[职业资格类试卷]企业人力资源管理（四级）理论知识历年真题试卷汇编2及答案与解析.doc

1、企业人力资源管理（四级）理论知识历年真题试卷汇编 2 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到( )。（A）有法可依（B）反对 “管” 、“ 卡”、“压”（C）反对自由主义（D）努力学法、知法、守法、用法2 下列关于创新的论述正确的是( )。（A）创新与继承根本对立（B）创新就是独立自主（C）创新是民族进步的灵魂（D）创新不需要引进国外新技术3 下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行 ”（

2、C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业” 的观念阻碍了人们的择业自由4 下列没有违反诚实守信要求的是( )。（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有利于企业利益的行为都努力为之5 现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽” 到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏( )。（A）工作技能（B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度（D）坚持真理的品质6 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业

3、员应该( )。（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）立即向领导汇报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客7 关于合作的特征不正确的是( )。（A）社会性（B）互利性（C）平等性（D）差异性8 下列不属于通过提高职业道德以提升职业技能的是( )。（A）脚踏实地（B）开拓创新（C）勇于进取（D）永无止境9 下列不属于收入差距的衡量指标的是( )。（A）洛伦茨曲线（B）基尼系数（C）人均 GDP（D）费用规划10 对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指( )。（A）战略规划（B）制度规划（C）人员规划（D）费用规划11 下列关于企业的组织文化的理解，错误的

4、是( )。（A）组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会增加其对外部的适应性（B）当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革（C）组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，因而会增加管理成本（D）当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险12 ( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。（A）职能制（B）直线职能制（C）矩阵制（D）事业部制13 售前服务的内容不包括( )。（A）提供咨询（B）协助选购（C）提供零件（D）提供资料14 劳动定额的对象是劳动者的( )。（A）劳动生产率（B）劳动量（C）计划工作量（D）实际工作量15 用来衡量

5、工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力的劳动定额种类是( )。（A）现行定额（B）计划定额（C）不变定额（D）设计定额16 ( )是指企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学、合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的劳动消耗量的限额。（A）组织编制总额（B）人员编制总额（C）劳动定员定额（D）定额提高计划17 下列各项不属于组织信息调研具体要求的是( )。（A）综合性（B）系统性（C）经济性（D）及时性18 编制人力资源管理费用预算的原则不包括( )。（A）分头预算（B）个案执行（C）总体控制（D）节约能耗19 ( )是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、

6、对物或对人所承担的各种义务。（A）责任（B）任务（C）职责（D）职权20 人员招聘信息不包括( )。（A）空缺岗位（B）工作描述（C）任职资格（D）工作提纲21 人员的( ) 是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。（A）面试（B）选拔（C）录用（D）评估22 招聘需求信息发布的范围是根据( )来确定的。（A）招聘计划（B）招聘对象（C）具体情况（D）企业规划23 整个招聘活动的重心是招聘工作的( )，也是关键的一环。（A）招聘阶段（B）准备阶段（C）实施阶段（D）评估阶段24 在人员录用原则中，( )指以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。

7、（A）因事择人原则（B）用人不疑原则（C）任人唯贤原则（D）严爱相济原则25 企业开展员工培训的最终目的是( )。（A）改善自身的竞争优势（B）提高企业形象（C）提高经济效益（D）促进员工和企业共同发展26 以下属于晋升培训特点的是( )。（A）方法多样，时间长，内容广（B）方法多样，时间短，内容广（C）方法多样，时间短，内容少（D）方法单一，时间长，内容少27 从培训内容上看，( )的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践。（A）技能（B）态度（C）领导行为（D）知识28 如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于( )。（A）课堂培训（B）现场培训（C）业务自学（D）多媒体教

8、育29 入职教育开始时，一般由( )致欢迎词，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的发展趋势与目标等情况。（A）行政管理部门（B）中层经理人员（C）高层经理人员（D）人力资源管理部门30 企业分支机构培训的重点不包括( )。（A）使员工了解工作范围（B）部门间的协调和配合（C）使员工了解非例行工作（D）使员工了解行业状况31 ( )是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。（A）定义绩效（B）岗位分析（C）企业战略（D）员工素质32 根据( ) 的不同，绩效考评方法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。（A）考评客体（B）考评内容（C）考评时间（D）考评主体33 绩效管理活动的核心

9、内容是( )，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。（A）绩效标准（B）绩效考评（C）绩效沟通（D）绩效激励34 一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的( )。（A）整体性（B）多维性（C）动态性（D）公平性35 ( )是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。（A）技能标准（B）工作要项（C）关键事件（D）岗位职责36 绩效管理对员工个人的贡献不包括( )。（A）抑制功能（B）激励功能（C）发展功能（D）规范功能37 绩效考评的( ) 要求考评标准应适合相同类型的所有员工。（A）全面性（B）公平性（C）原则一

10、致性（D）可操作性38 对各个特征进行三个层面(优秀、一般、差)的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度。这种绩效考评的方法是( )。（A）行为定点量表法（B）混合标准尺度法（C）行为观察量表法（D）生产能力衡量法39 企业对员工的考评，应首先始于( )。（A）决策人员（B）行政人员（C）基层人员（D）高层领导40 一定的社会发展阶段所能够拥有的( )就是消费的支付能力。（A）劳动能力（B）劳动手段（C）劳动量（D）劳动资料41 用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，应支付的补偿金为工资报酬的( )。（A）15（B） 25（C） 35（D）4542 工作

11、岗位评价的目的是明确每个岗位的( )。（A）薪酬标准（B）相对价值（C）定员（D）工作任务、职责43 免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等属于( )。（A）经济性福利（B）直接薪酬（C）非经济性福利（D）津贴和补贴44 有薪节假属于经济性福利，其形式不包括( )。（A）节日（B）探亲假（C）假日（D）探友假45 如果用人单位安排劳动者延长工作时间，须支付员工不低于本人日工资( )的报酬。（A）100（B） 150（C） 200（D）30046 岗位评价的目的是( )。（A）确定薪酬标准（B）确定每个岗位的相对价值（C）确定每个岗位的人员（D）确定每个岗位的工作任务47 企业进行有效的薪酬管理应

12、遵循的原则不包括( )。（A）对员工具有激励性（B）对内具有公正性（C）对社会具有贡献性（D）对成本具有控制性48 下列各项不属于矿山安全规程内容的是( )。（A）防止有毒有害物质危害（B）矿山设计的安全要求（C）矿山开采的安全要求（D）作业场所的安全要求49 ( )是科学制定企业薪酬制度的前提和依据。（A）企业的薪酬原则和策略（B）工作岗位分析与评价（C）企业薪酬制度结构的确定（D）制定薪酬等级与薪酬标准50 在核算企业工资总额中，下列各项不应包括在内的是( )。（A）稿费、讲课费（B）计件工资（C）奖金（D）加班工资51 劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有( )关系。（A）协商

13、（B）平等（C）合作（D）隶属52 用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是( )。（A）劳动者在试用期满后被证明符合录用条件，但不予录用（B）劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度（C）劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失（D）劳动者被追究刑事责任53 实际工作年限 10 年以上、本单位工作年限 10 年以下的劳动者患病，其医疗期为( )个月。（A）3（B） 6（C） 9（D）1254 劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，常见的约定条款不包括 ( ) 。（A）保密事项（B）试用期限（C）工作内容（D）补充保险55 总供给等于( ) 之和。（A）消费+ 储

14、蓄（B）投资 +储蓄（C）投资 +收入（D）消费+ 收入56 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前( )日书面通知对方。（A）15（B） 30（C） 45（D）5057 我国集体合同体制以( )为主导体制。（A）基层集体合同（B）行业集体合同（C）高层集体合同（D）地域集体合同58 我国劳动法第 15 条规定：“我国的最低就业年龄为( )周岁” 。（A）15（B） 16（C） 17（D）1859 劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约称为( ) 。（A）劳动合同（B）专项协议（C）协商条款（D）约定条款60 劳动合同不具备( ) ，依然可以成立。

15、（A）协商条款（B）法定条款（C）约定条款（D）劳动纪律条款61 我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和( )构成的。（A）内容（B）要求（C）标准（D）规则62 劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的( )条款中加以规定。（A）劳动纪律（B）劳动条件（C）工作内容（D）工作标准63 2008 年 5 月，小秦与某公司签订了 5 年期的劳动合同，2010 年 6 月，小秦因出国留学主动提出解除劳动合同，经双方协商一致后，该公司( )支付小秦经济补偿金。（A）可不（B）酌情（C）必须（D）应当64 劳动合同期限 1 年以上，不满 3 年的，试用期不得超过( )。（A）2 个

16、月（B） 3 个月（C） 1 个月（D）6 个月65 作为劳动合同主体的劳动者必须是年满( )以上，有就业要求，具有劳动行为能力的人。（A）12 周岁（B） 14 周岁（C） 16 周岁（D）18 周岁66 ( )可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况变化的需要而订立。（A）专项协议（B）集体合同（C）劳务合同（D）补充协议67 2006 年 8 月，某企业与王红签订了 5 年的劳动合同。2009 年 11 月，企业因工作需要与王红协商一致，同意解除劳动合同，王红可以得到不超过( )个月工资金额的经济补偿金。（A）2（B） 3（C） 4（D）1268 在劳

17、动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寄寓在活的人体之中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种( )关系。（A）权利义务（B）法律（C）人身（D）隶属二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 坚持办事公道，必须做到( )。（A）坚持真理（B）自我牺牲（C）舍己为人（D）光明磊落70 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括( )。（A）讲究合作，避免竞争（B）平等交流，平等对话（C）既合作，又竞争，竞争与合作相统一（D）互相学习，共同提高71 关于诚实守信的说法，你认为正确的是( )。（A）诚实守信是市场经济法则（B）诚实守信是企业的

18、无形资产（C）诚实守信是为人之本（D）奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足72 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。（A）岗位责任（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德73 下列说法中，符合语言规范的具体要求的是( )。（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解74 下面关于“ 文明礼貌” 的说法正确的是 ( )。（A）是职业道德的重要规范（B）是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系（C）是企业形象的重要内容（D）只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲75 市场经济是( ) 。（A）高度发达

19、的商品经济（B）信用经济（C）是计划经济的重要组成部分（D）法制经济76 以下情况属于不诚实劳动的是( )。（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版77 关于货币工资的计算公式正确的是( )。（A）工资标准实际工作时间（B）计件工资率 合格产品数量（C）计件单价 合格产品数量（D）计件工资率总产品数量（E）计时工资率合格产品数量78 企业经营计划包括( ) 。（A）企业计划职能的作用和特点（B）制定企业计划的原则（C）编制经营计划的方法（D）综合平衡法（E）企业经营计划的目标管理79 工作岗位调查的内容主要应包括( )。（A）承担本岗位的资格、条件（B）本岗位的工作地点（C

20、）本岗位在职人员的姓名（D）本岗位责任（E）担任本岗位所需要的体力80 工作岗位的调查方法包括( )。（A）主观推测法（B）结构调查表（C）关键事件法（D）岗位抽样（E）档案资料法81 一般来说，企业人工成本包含的基本项目有( )。（A）工资项目（B）涉及到员工利益的社会保险费（C）员工住房基金（D）员工福利项目（E）失业保险费82 人力资源的一般特点是( )。（A）时间性（B）空间性（C）主观能动性（D）创造性（E）消费性83 调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点有 ( ) 。（A）符合调研者的意愿（B）调查研究资料的来源（C）调研报告的专业性（D）调查对

21、象的基本情况（E）对企业组织信息进行分类84 劳动定额接制定方法可分为( )。（A）经验估工定额（B）统计定额（C）类推比较定额（D）技术定额（E）计划定额85 公司简介的功能包括( )。（A）展示真实的公司概况和工作情景（B）让应聘者明确期望（C）让应聘者对未来工作有心理准备（D）吸引行业内精英（E）使应聘者感到可以信赖86 在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该做到( )。（A）有效选人（B）实事求是（C）长官意志的影响（D）科学选任（E）民主投票87 通常相对于广播电视媒体而言，网络招聘的优点有( )。（A）资料便于存贮、分类（B）广告成本低（C）视频效果好（D）联系快捷（E）不受时空地域

22、限制88 根据招聘对象的来源，招聘可以分为( )。（A）公开招聘（B）内部招聘（C）外部招聘（D）私下招聘（E）重新招聘89 背景调查的内容通常包括( )。（A）应聘者的教育状况（B）应聘者的工作能力（C）应聘者的工作经历（D）应聘者的个人兴趣（E）应聘者的职业生涯规划90 企业推行竞聘上岗制度的情况包括( )。（A）统一规定所有上岗人员的任期，任期一到，全部卸任，在企业内部重新公开竞聘上岗（B）对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗（C）对部分岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验（D）重金从其他大企业招聘有相关经验的人担任重要岗位（E）采用猎头招聘的方式引进高级人才91 确定培训项目收费标准的方法主

23、要有( )。（A）上级拨款实报实销（B）运用生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益（C）上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳，收费标准比较模糊（D）精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费（E）确定成功与不成功的工作者的绩效差别92 企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为( )。（A）研究开发流程（B）产品生产流程（C）销售服务流程（D）作业流程（E）支持流程93 为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。为避免这一情形，应特别注意的事项包括( )。（A）培训目标的确认（B）培训教师的选择（C）地点的选择，预先察看培训地点并在计划中加以

24、确认（D）检查表应分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节（E）对培训事宜进行确认94 一般来说，反映员工历史状况信息的主要内容包括( )。（A）履历材料（B）奖励和先进模范事迹事件（C）鉴定材料（D）政治历史问题的审查（E）甄别和复查材料95 调查企业从业员工现状的内容包括( )。（A）因个人原因离职的员工及其人数（B）确定两年内退休的员工及其人数（C）因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数（D）被企业开除的员工及其人数（E）因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数96 影响课堂培训效果的因素包括( )。（A）参训者人数（B）教师的教学水平（C）课程的正式程度（D）培训

25、内容是否充实（E）教学方法97 案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的有( )。（A）案例分析法的目的是提高员工之间的沟通能力（B）案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序（C）案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律（D）案例分析法揭示了人的行为的动因（E）教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来98 企业战略控制的基本要素包括( )。（A）战略评价标准（B）实际成效（C）绩效评价（D）越过目标（E）必须建立管理信息系统99 按照员工的工作成果进行考评的方法有( )。（A）行为观察量表法（B）关键事件法（C）生产能力衡量（D）目标管理法（E）排队法100 员工绩效的多因性是指绩效受到( )等因素的影响。（A）心情（B）激励（C）技能（D）环境（E）机会101 制定绩效管理制度的基本原则包括( )。（A）公开与开放（B）反馈与修改（C）定期化与制度化（D）自主性与协调性（E）可行性与实用性原则102 关于绩效考评的特点，下列描述正确的有( )。（A）绩效考评必须定期进行（B）绩效考评是一个过程，不是简单的行为（C）绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效（D）绩效考评具有时限性（E）绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关