[职业资格类试卷]企业人力资源管理（四级）理论知识模拟试卷12及答案与解析.doc

1、企业人力资源管理（四级）理论知识模拟试卷 12 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 广义的人力资源规划实质上是( )。（A）企业人力资源开发规划（B）企业人力资源制度改革规划（C）企业组织变革与组织发展规划（D）所有人力资源规划的总称2 狭义的人力资源规划是指( )。（A）企业人力资源战略规划（B）企业人力资源开发计划（C）企业人力资源供需预测（D）企业人力资源制度规划3 狭义的人力资源规划的最终目的是( )。（A）保持人力（B）制定政策（C）预测目标（D）供需平衡4 从规划的期限上看，( )年称为中期规划。（A）35（B） 15（C） 13

2、（D）255 ( )是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。（A）制度规划（B）组织规划（C）费用规划（D）战略规划6 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。（A）人力资源规划（B）组织规划（C）人员规划（D）战略规划7 ( )是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。（A）制度规划（B）组织规划（C）费用规划（D）战略规划8 下列说法正确的是( ) 。（A）员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心（B）劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额（C）企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力

3、资源供给（D）当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责9 信息只在一定时间范围内发挥作用，特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时间很短，这要求在企业信息采集和处理的过程中遵循( )原则。（A）系统性（B）针对性（C）准确性（D）及时性10 组织信息处理的准确性是要求调研人员( )。（A）必须本着科学的态度和实事求是的精神（B）必须采集第一手信息（C）必须使用先进的科学技术来处理信息（D）对企业信息要进行科学的分类、整理、加工11 设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的( )。（A）准备阶段（B）正式调研阶段（C）结果处理阶段（D）汇总报告阶段12 ( )是指对假设的

4、调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。（A）非正式调研（B）情景模拟调研（C）电话调查（D）直接观察法13 ( )的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。（A）当面调查询问法（B）电话调查法（C）会议调查询问法（D）邮寄调查法14 ( )是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。（A）当面调查询问法（B）电话调查法（C）会议调查询问法（D）观察法15 一般来说，( ) 应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。（A）书面调查（B）现场观测

5、（C）面谈（D）背景调查16 观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的优点是( )。（A）成本低，不受行业和区域的限制（B）方法费用适中，效果良好（C）采集到的信息可信度较高（D）调查者可以直接倾听被调查者的观点17 下面不属于观察法的缺点的是( )。（A）调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化（B）为取得理想的结果，需要长时间观察（C）有时被调查者会觉察，引起误解（D）被调查者易受他人影响18 ( )是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。（A）调查研究法（B）

6、当面调查法（C）行为记录法（D）档案记录法19 ( )是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法。（A）观察分析法（B）日志法（C）访谈法（D）问卷调查法20 ( )是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。（A）问卷调查法（B）调查研究法（C）直接观察法（D）档案记录法21 信息的管理活动过程，实质上就是信息的( )过程。（A）调查（B）收集（C）处理（D）报告22 SWOT 分析法是对企业组织信息进行( )最常用的方法。（A）财务报表分析（B）可靠性分析（C）经济学分析（D）数理统计分折23 下面不属于企业组

7、织信息的应用的内容是( )。（A）企业组织信息的传输（B）企业组织信息的存储（C）企业组织信息的检索（D）企业组织信息的收集24 ( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。（A）矩阵制（B）直线职能制（C）直线制（D）事业部制25 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称( )。（A）上下级式结构（B）学校式结构（C）军队式结构（D）分权制结构（E）集权制结构26 下列各：顷对职能制结构优点的描述不正确的是( )。（A）提高了企业管理的专业化程度和专业化水平（B）可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导（C）直线领导的工作负担得到了减轻（D）责权关系明确27 关于组织结构，下列

8、表述正确的是( )。（A）矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统（B）子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业（C）直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业（D）直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系28 某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是( )。（A）事业部制（B）直线制（C）直线职能制（D）矩阵制29 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领

9、导关系按( )方式建立。（A）平行系统（B）垂直系统（C） O 型系统（D）X 型系统30 “结构简单、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高” ，具有以上特点的组织结构类型是( ) 。（A）直线制（B）直线职能制（C）事业部制（D）矩阵制31 ( )结构适合规模小，业务简单的企业。（A）直线制（B）直线职能制（C）事业部制（D）矩阵制32 ( )不属于直线职能制职能部门的职责。（A）须向厂长经理请示和汇报（B）具有参谋指导的作用（C）对业务部门进行直接指挥（D）受其直接上属的指挥和命令33 相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对( )有利。（A）权责分明（B）组织关系简化（C）任务的传达与

10、接受（D）执行临时性、跨部门的工作34 经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才是( )组织结构形式的缺点。（A）矩阵制（B）直线职能制（C）直线制（D）事业部制35 具有双道命令系统的组织结构形式是( )。（A）矩阵制（B）直线制（C）直线职能制（D）事业部制36 管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了( )。（A）分配职责的原则（B）明确责任和权限的原则（C）命令管理系统一元化原则（D）优先组建管理机构的原则37 职能制结构适用于( )。（A）各种类型的企业（B）市场经济下的企业（C）计划经济

11、体制下的企业（D）生产经营业务多元化的企业38 事业部制结构遵循的主要原则是( )。（A）集中决策，分散投资（B）集中决策，分散经营（C）组织结构服从战略（D）以成果为中心39 ( )可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。（A）矩阵制（B）事业部制（C）职能制（D）超事业部制40 超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，( )，并可根据经营需要设置相应的职能部门。（A）负责研究和制定重大方针、政策（B）掌握投资、重要人员任免（C）价格幅度和经营监督等方面的控制（D）实行独立核算、自负盈亏41

12、 在( ) 下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。（A）事业部制（B）执行部制（C）直线职能制（D）直线制42 以下关于组织结构的描述，错误的是( )。（A）直线制的组织结构适用规模比较小的企业（B）事业部制可以按照地区划分为独立的单元（C）组织结构是组织机构的外在表现形式（D）事业部制有利于提高经营者的主动性和创造性43 企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是( ) 。（A）矩阵结构（B）职能制结构或事业部制结构（C）事业部制结构或矩阵结构（D）事业部制结构或战略经营网络型结构44 矩阵制的最大特点是_，缺点是_。( )（A）横纵向联系方便

13、；组织关系复杂（B）具有双道命令系统；组织关系复杂（C）职能部门协作灵活；多头领导（D）组建方便灵活；多头领导45 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用( ) 。（A）事业部制结构（B）直线职能制结构（C）矩阵制结构（D）集权制结构46 一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是( )。（A）垂直式领导（B）直接指挥（C）间接指挥（D）监督和指导47 ( )表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。（A）组织职务图（B）组织功能图（C）组织机构图（D）组织职能图48 工作岗位研究的对象是( )。（A）企业单位中的监督岗位（

14、B）企业单位中的工作岗位（C）政府部门中的工作岗位（D）政府部门中的监督岗位二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。49 现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括( )。（A）从学校毕业的新员工（B）有相关工作经验的新聘用人员（C）有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工（D）企业的后备人才（E）需要改善绩效的员工50 从培训的角度看，自学也是实现培训计划的一种方式。其具体组织形式包括( )。（A）课堂讲授（B）指定学习资料（C）现场培训（D）网上学习（E）电视教育51 企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式

15、帮助员工自学，这种方式的优点在于( ) 。（A）学习者不受时间和空间的限制（B）学习内容易于保存（C）经济性（D）便于学习者与指导者交流（E）课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样52 工作指导法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点，要点包括( )。（A）关键工作环节的要求（B）改善员工间的合作（C）做好 1：作的原则和技巧（D）增加对企业工作的了解（E）须避免、防止的问题和错误53 能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。（A）培训的规模（B）培训的水平（C）培训的程度（D）培训的信度（E

16、）培训的效果54 培训的直接成本包括( )。（A）培训材料（B）培训设备（C）培训师的师资费（D）教室的租金（E）学员的差旅费55 人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主要包括( )。（A）需求分析成本（B）人员定向成本（C）在职培训成本（D）培训评估成本（E）脱产培训成本56 培训所需的有形资本费用包括( )。（A）场所的租赁费（B）资料购买或印刷费用（C）外请培训师的聘用费用（D）设备器材的租赁费用（E）受训人员在受训期问的工资、奖金、补贴57 员工培训是一种投资行为，应从投入产出的角度考虑( )等问题。（A）效益大小（B）远期效益（C）中期效益（D）近期效益（E）回收成本58

17、掌握培训成本的相关信息，具有重要的意义和作用，主要体现在( )。（A）可以了解培训总成本的构成，直接成本与间接成本的情况（B）用于分析比较不同小组员工的培训资金分配情况（C）有利于对不同的培训项目成本进行对比分析，做出正确的选择（D）有助于合理确定培训项目在设计、实施、评估和管理上资金的分配比例（E）便于进行成本控制，进行成本一收益的对比分析59 企业投入经费进行培训，其效益体现在( )。（A）任职者可以提高完成本职工作的质量（B）为企业中远期的人才要求做好储备（C）任职者可完成超过本职位技能要求的工作（D）培训费增加，影响企业市场竞争力（E）提高整体人员素质，增加整体工作效益和质量60 确定

18、培训项目收费标准的方法主要有( )。（A）上级拨款实报实销（B）运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益（C）上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳（D）精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费（E）确定成功与不成功的工作者的绩效差别企业人力资源管理（四级）理论知识模拟试卷 12 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营

19、目标，根据企业内外环境和条件的变化，制定相宜的政策和措施，从而实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 C【试题解析】 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 B【试题解析】 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(

20、一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 D【试题解析】 战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源：具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 C【试题解析】 人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 D【试题解析】 A 项战略规划是企业各种人力资源：具体计划的核心； B 项工时定

21、额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式；C 项企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 D【试题解析】 及时性原则是指信息只在一定时间范围内发挥作用，特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时间很短。因此必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息；否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能贻误决策。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 A【试题解析】 组织信息处理的准确性即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况；企业信息要进行科学的分类、整理、加工是

22、系统性的要求。【知识模块】 人力资源规划11 【正确答案】 B【试题解析】 在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的凋查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。【知识模块】 人力资源规划12 【正确答案】 A【试题解析】 非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。【知识模块】 人力资源规划13 【正确答案】 A【试题解析】 当面调

23、查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。【知识模块】 人力资源规划14 【正确答案】 D【试题解析】 观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法都属于询问法。询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后根据提纲向被调查者展开询问，采集相关信息。【知识模块】 人力资源规划

24、15 【正确答案】 A【试题解析】 书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。【知识模块】 人力资源规划16 【正确答案】 C【试题解析】 观察法的优点是：在调查过程中，被调查者不知道自己正受到观察，他们的行为不受外界因素的干扰，因此，采集到的信息可信度较高。【知识模块】 人力资源规划17 【正确答案】 D【试题解析】 观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的缺点是：调查者往往只能

25、观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；但时间延长，费用也会随之增加；调查面窄；有时会被调查者觉察，引起误解。【知识模块】 人力资源规划18 【正确答案】 D【试题解析】 档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。【知识模块】 人力资源规划19 【正确答案】 B【知识模块】 人力资源规划20 【正确答案】 B【试题解析】 调查研究法是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问

26、卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。这种方法可用于采集组织过去和现在的决策机构效果、决策效率和效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等。【知识模块】 人力资源规划21 【正确答案】 C【试题解析】 企业组织信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，包括企业组织信息的分析，调研报告的撰写，企业组织信息的传输、存储和检索。信息的管理活动过程，实质上就是信息的处理过程。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 C【试题解析

27、】 SWOT 分析法是对企业组织信息进行经济学分析的最常用的方法。SWOT 分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。【知识模块】 人力资源规划23 【正确答案】 D【试题解析】 企业组织信息的应用包括企业组织信息的传输、存储和检索。企业组织信息的传输形成了企业信息流，在其传输过程中，信息发布方和接收方之间建立起了双边或多边关系。有价值的企业组织信息对组织当前及未来的管理决策有指导作用，针对有价值的企业组织信息，应进行存储，以备后用。企业信息库中存贮着大量关于技术、经济、生产、人事等的信息，因此应建立一套科学的检索方法，以便能迅速

28、查找所需信息。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 B【试题解析】 直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，因此，既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案】 C【试题解析】 直线制的特点是不设职能机构，由上到下直接建立垂直的领导关系，形成一条直线，正如军队式的垂直系统，因此又称军队式结构。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】 D【试题解析】 职能制结构容易导致直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易

29、产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然造成功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案】 A【试题解析】 B 项子公司是指受集刚或母公司控制但在法律上独立的法人企业，有独立的法人财产：C 项直线制适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业；D 项直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种指导关系，而非领导关系。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 D【试题解析】 矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。【知识模块】 人力资源规划29 【

30、正确答案】 B【试题解析】 直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 A【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 A【试题解析】 直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 C【试题解析】 直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相

31、结合的组织结构形式。厂长(经理) 对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权利，并对此承担全部责任。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 D【试题解析】 矩阵制组织结构能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难，为企业综合管理与专业管理的结合提供了组织结构形式。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 C【试题解析】 直线制的缺点在于：组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这

32、是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A【试题解析】 矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 C【试题解析】 职能制结构决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。【知识模块】 人力资源规划38 【正确答案】 B【试题解析】 事

33、业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。【知识模块】 人力资源规划39 【正确答案】 D【试题解析】 超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性；同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。【知识模块】 人力资

34、源规划40 【正确答案】 D【试题解析】 超事业部制中各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门；各超事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。【知识模块】 人力资源规划41 【正确答案】 B【试题解析】 超事业部制又称执行部制，存在着以下不足：管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题更紧迫；管理人员增多，企业费用增加。因此，超事业部制主要适用于规模巨大，产品(服务)种类较多的企业。【知识模块】 人力资

35、源规划42 【正确答案】 C【试题解析】 组织机构是组织结构的外在表现形式。【知识模块】 人力资源规划43 【正确答案】 B【试题解析】 职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品需要按职能划分部门，而不是按产品划分部门，适合采用职能制结构或事业部制结构。【知识模块】 人力资源规划44 【正确答案】 B【知识模块】 人力资源规划45 【正确答案】

36、 A【试题解析】 事业部制又称分权制结构，是一种在：直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。【知识模块】 人力资源规划46 【正确答案】 D【试题解析】 职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督。【知识模块】 人力资源规划47 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源规划48 【正确答案】 B【试题解析】 工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等各项活动的总称。工作岗

37、位研究的对象是企业单位中的工作岗位，即在一定时间和空间(生产技术组织)条件下，需要由劳动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作任务的总和。【知识模块】 人力资源规划二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。49 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，现场培训的对象包括：从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务；有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品；有工作经

38、历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工；企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养；需要改善绩效的员工，而且该员工要改进的项目适合于现场培训。【知识模块】 培训与开发50 【正确答案】 B,D,E【知识模块】 培训与开发51 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 网上教学的优点在于：学习者可以在自己选定的时间内学习；学习者可以在自己选定的空间内学习； 便于学习者与指导者交流； 信息量大、选择性强；学习内容易于保存； 费用低。实际上，网上教学的课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够

39、灵活。【知识模块】 培训与开发52 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。其培训的要点主要包括三方面：一是关键工作环节的要求；二是做好工作的原则和技巧；三是须避免、防止的问题和错误。【知识模块】 培训与开发53 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用培训经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。【知识模块】 培训与开发54 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 员工培训成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生