[职业资格类试卷]企业管理咨询实务（组织咨询）模拟试卷3及答案与解析.doc

1、企业管理咨询实务（组织咨询）模拟试卷 3 及答案与解析一、单选题1 以下关于公司董事会的说法，正确的是( )。（A）经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬（B）董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达（C）董事会投票，任命总经理（D）董事长比董事具有更大的表决权2 以下关于监事和监事会的说法，错误的是( )。（A）有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于 3 人（B）监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制（C）在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力（D）监事会的根本任务是受股东会的委托，检查监督公司董事和高级管理人员的职务行为3

2、甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责；通过简化管理层和逐级汇报机制，加强核心执行力；通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率，这种组织结构变革( )。（A）扩大了管理幅度、减少了管理层次（B）减少了管理幅度、扩大了管理层次（C）扩大了管理人数、减少了管理结点（D）简化了管理职能、增加了管理权限4 以下关于指挥和参谋职能的说法，错误的是( )。（A）参谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务（B）除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权（C）参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任（D）参谋部门的领

3、导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，可以行使指挥权5 某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员 45 人，其中厂长 1人、职能部门经理 3 人、职员 16 人、车间主任 5 人、班组长 20 人。厂长的管理幅度为( )。（A）5 人（B） 8 人（C） 28 人（D）44 人6 某国有企业的设备先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张三针对上述现象，提出了以下 4 项措施。其中，不妥的是( )。（A）明确规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任（B）上级参谋部门拥有对下级参谋部门

4、行使指挥的职权（C）各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力（D）要求参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的正确、可行性负责7 张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达指令。张总经理的这种做法违反了组织设计的( )。（A）职、责、权对应原则（B）指挥统一原则（C）管理幅度和层次适当原则（D）集权、分权适度原则8 集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。以下关于分权管理的说法，错误的是( )。

5、（A）建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件（B）分权管理决不意味着可以搞“自治”、“ 邦联”（C）实行分权管理就意味着放弃管理职责（D）实行分权管理分出去的权限还可以重新收回9 以下关于公司治理结构的说法，错误的是( )。（A）产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素（B）公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会（C）股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会（D）如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事10 一家拥有 50 余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是( )

6、。（A）直线职能制（B）职能制（C）事业部制（D）矩阵制11 以下关于直线制组织形式特点的说法，错误的是( )。（A）适合小型企业（B）高层领导管理幅度小（C）命令统一、决策迅速（D）组织机构设置简单、沟通方便12 甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司适宜采取( )。（A）直线制（B）直线职能制（C）总公司、分公司制（D）总厂、分厂制13 甲企业聘请咨询公司为其做组织咨询。咨询人员收集到企业下列信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中有利于企

7、业采用扁平化的组织结构的是( ) 。（A）与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同（B）与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常程序性的事务（C）领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理（D）与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调14 为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不准确的是( )。（A）广告公司撤销公共关系部（B）电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中（C）软件公司强化研发部职能（D）煤矿企业强化安全生产监督部门职能15 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司

8、人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，准确的是( ) 。（A）发现问题及时解决，提高了组织的运行效果（B）违背了职、责、权对应的原则（C）可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人（D）应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整16 以下选项中，不属于 5W1H 分析法内容的是( )。（A）排除、合并、调整顺序、简化（B）在何处做和谁来做（C）何时做或按什么次序做（D）做什么和为什么做及用什么手段来做17 我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细” 这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去

9、关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销” 。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施中不利于解决上述问题的是( )。（A）进行科学系统的工作设计与岗位责任规定（B）完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度（C）提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能（D）继续授权以便增强大家的责任感18 集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。 ( )模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构

10、优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。（A）财务管控型（B）战略管控型（C）操作管控型（D）战略财务型19 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是( )。（A）集中精力于此（B）保持目前绩效（C）不重要（D）可能技能过度20 企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是( )。（A）职能制（B）直线制（C）事业部（D）矩阵式二、多选题21 组织诊断的原则一般包括( )。（A）战略导向原则（B）业绩导向原则（C

11、）结果导向原则（D）文化导向原则（E）过程导向原则22 以下关于董事长与总经理关系的说法，正确的是( )。（A）董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作（B）董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令（C）总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长（D）总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通（E）董事长可以向董事会提出总经理的任免建议23 股份有限公司设有股东会、董事会、监事会和经理。以下选项中，属于经理职责权限范围的是( ) 。（A）决定公司的经营方针、投资计划（B）对董事会负责，执行董事会的决定（

12、C）拟定公司发展目标（D）决定聘任或解聘非董事会决定的管理人员（E）拟定公司内部管理机构和基本管理制度24 公司治理结构涉及股东、董事、监事和经理等多方的关系，这些关系的处理对于公司管理体系的运行具有重要影响。以下关于这几者之间关系的说法，正确的是( )。（A）在公司决议形成过程中，董事和董事长具有相同的权力（B）股东可以对公司经理的工作进行直接干预（C）监事会的根本任务是受股东会的委托，对公司董事和高管人员的职务行为进行检查监督（D）董事长和董事之间存在领导和被领导的关系（E）经理有权解聘董事会成员25 咨询人员在组织咨询时，确定合理的管理幅度是一项非常重要的内容。影响管理幅度的主要因素有(

13、 ) 。（A）管理责任系统的健全程度（B）业务和管理工作的规范程度（C）公司地理位置（D）领导者个人工作特点（E）被管理者能力强弱26 根据主要职责和权限划分，以下部门属于公司参谋部门的是( )。（A）财务部门（B）生产部门（C）计划部门（D）人事部门（E）销售部门27 以下关于事业部的说法，正确的是( )。（A）事业部是一种适合于采取多元化战略的大型组织结构（B）事业部突出的一个特点是按照组织的产品分类来进行部门分类和组合（C）事业部能够适应不稳定环境中迅速发生的变化（D）事业部是资本的所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限（E）事业部使组织失去了规模经济，难以实现资源共享28 企业

14、在设立组织结构时，应该正确划分业务部门和参谋部门的责任。以下事项中，属于参谋部门责任的是( )。（A）提供生产经营状况的信息（B）使用生产经营状况的信息（C）制定决策方案（D）确定决策方案（E）指挥业务活动29 以下关于分厂、分公司和子公司三者的说法，正确的是( )。（A）分厂是利润中心，而分公司是成本中心（B）分厂没有经营权，而分公司和子公司具有经营权（C）分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格（D）分厂是成本中心，子公司是利润中心（E）分公司不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格30 根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程 4 个要素展开。以下关于流程要素的理

15、解，正确的是( )。（A）流程要素明确了组织在整个社会或行业中所扮演的角色（B）流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度（C）流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力（D）流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧（E）流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度31 在流程咨询的过程中，一般可以采用“六性” 原则对流程进行诊断，重点通过 6个维度考查企业流程的有效程度。以下选项中，属于“六性” 原则的是( )。（A）流程与战略的匹配性（B）流程的震荡性（C）流程的竞争性（D

16、）流程的控制性（E）流程的全面性企业管理咨询实务（组织咨询）模拟试卷 3 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查公司治理结构中董事的权限问题。选项 A 中提到的决定监事会成员报酬是股东大会的权力；选项 B 中，各个参会的董事都应该在会议决议上签字；选项 D 中，董事长和各位董事拥有同样的表决权，即一人一票。2 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查公司治理结构中的监事会和监事。选项 A，我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设 12 名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。3 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理幅度

17、和管理层次。结合材料，“简化管理层和逐级汇报机制”说明减少了管理层次，“赋予部分经理更大的权责和管辖幅度”说明扩大了管理幅度。4 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查指挥和参谋职能的关系。5 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查管理幅度。结合题干，该企业采取的是直线职能制的组织结构，厂长的管理幅度=职能部门经理 3 人+车间主任 5 人=8 人。6 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查对指挥和参谋职能相互关系的把握。选项 B，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系，不存在指挥权。7 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查组织设计的一般原则。总会计师不是经销系统的直线主管人员，题干中提到

18、的总经理将产品销售的责任委托给负责市场经营的副总经理，而总会计师向各经销办事处直接下达指令，违背了指挥统一原则。8 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查分权管理。选项 C 实行分权管理决不意味着放弃管理职责。9 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查影响公司治理结构的因素。选项 C 应是：股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会和监事会。10 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查组织结构形式的选择。组织结构形式一般包括：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制等。结合题干，考虑管理咨询业务特点，该管理咨询公司经常数个咨询项目同时运作，最适合采取矩阵制组织形式。11 【正确答案】

19、B【试题解析】 本题考查直线制组织形式。直线制组织形式具有组织结构设置简单，沟通方便；命令统一，决策迅速等优点，适合小型企业，但高层领导管理幅度大，常常陷入冗杂的事务。12 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查组织管理体制。13 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查管理幅度与扁平化组织结构。14 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查部门设置。选项 A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。15 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查组织设计的职责权对应原则。16 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查岗位设置现状调查和分析 5W1H 分析法的内容。5W1H即为

20、：做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。17 【正确答案】 D【试题解析】 如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。18 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查集团管控模式的类型。19 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查流程诊断的工具。20 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查组织结构形式。二、多选题21 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 本题考查组织诊断的一般原则。22 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 本

21、题考查公司治理结构。选项 A，董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系。23 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 本题考查经理的职责权限范围。经理由董事会聘任。经理对董事会负责，执行董事会的决定。经理的职责权限包括拟定公司内部管理机构和基本管理制度，制定具体的规章制度，提请董事会聘任或解聘公司副经理和财务负责人，决定聘任或解聘非董事会决定的管理人员，列席董事会会议。选项 A 是股东大会的职权，选项 C 是董事会的职权。24 【正确答案】 A,C【试题解析】 本题考查公司治理结构。选项 B，股东对公司的影响主要体现在股东会决议上；选项 D，董事长和总经理不存在领导和被领导的关系，两者职责互补

22、，经理对董事会负责。25 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 本题考查管理幅度的影响因素。影响管理幅度的主要因素包括：管理责任系统健全程度、业务和管理工作的规范程度、管理信息系统的健全和快捷程度、领导者个人工作特点以及被管理者能力水平等。26 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 本题考查业务部门与参谋部门。选项 B、E 属于业务部门。27 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查事业部。选项 D，事业部只是利润中心，不具备投资中心的职能，没有利润的分配权。28 【正确答案】 A,C【试题解析】 本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产

23、经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。信息的利用和决策方案的选择是同级管理者所决定的。因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接承担责任，而应对信息提供的及时、准确、系统性以及决策方案拟定的及时、正确、可行性负责。29 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 本题考查分厂、分公司和子公司。30 【正确答案】 B,C【试题解析】 本题考查组织效能模型。选项 A，是角色要素；选项 D，是工具要素；选项 E，是心态要素。31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查流程诊断的原则。6 性原则包括：流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。