[职业资格类试卷]助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编7及答案与解析.doc

1、助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编 7 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 某学校社会工作者小王向初二年级的 150 名学生发放了“上网习惯调查表” ，结果显示有 7 名学生每周上网时间超过 50 小时，且主要是玩网络游戏，小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好，在家里也不愿意和父亲交流。小王设计了 6 节小组活动，期望帮助他们逐步减少上网时间，该小组的类型是( )。2012 年真题（A）教育小组（B）成长小组（C）治疗小组（D）支持小组2 社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高独居老人的社会交往能力，增

2、进他们的相互交流，小李最宜采用的小组工作模式是( )。2014 年真题（A）发展模式（B）治疗模式（C）互动模式（D）社会目标模式3 学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是( )。2010 年真题（A）互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己（B）在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群（C）互动模式强调组员间的平等以及个体独立性（D）互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法4 社会工作者开设残疾人就业援助小组，刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提升咨询等方法和技巧，促使组员获得更多

3、与社会良性互动的体验，社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述过程中，社会工作者遵循了小组互动模式中的( )原则。2012 年真题（A）封闭性互动（B）平等性互动（C）开放性互动（D）个别性互动5 社会工作针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事” 小组，在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难，谈建议。此做法主要体现了发展模式的( )原则。2015 年真题（A）平等性（B）开放性（C）参与性（D）建构性6 社会工作者小陈这两天正忙于一个小组的筹备工作。根据小组工作准备阶段的要求，社会工作者首要工作任务是(

4、)。2013 年真题（A）制定小组规范（B）制定小组契约（C）招募与精选组员（D）选择活动场所7 学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑( ) 。2010 年真题（A）社会工作者的兴趣（B）学校的目标（C）机构的发展方向（D）小组的活动目标8 在小组初期，需要以“ 小组契约 ”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一种协议约定，下列内容中，属于小组契约的是( )。2013 年真题（A）破冰游戏的活动安排（B）组员之间的互动行为规范（C）出席会议的注意事项（D

5、）小组活动的具体实施方案9 社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是( )。2013 年真题（A）提出小梅的看法并不客观（B）表明自己对这两种观点的态度（C）让参会者对这两种观点进行表决（D）让参会者对这两种观点发表看法10 “接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中都能遵守的规定，写好后贴在我们的黑板上。”社会工作者这段话最有可能出现在小组工作( )阶段。2

6、013 年真题（A）准备（B）开始（C）中期转折（D）后期成熟11 社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是( )。2010 年真题（A）委婉劝她退出小组（B）在小组中讨论小组规范（C）让她在组员面前检讨（D）和其他组员讨论她的行为12 在小组工作的中期转折阶段，小组成员关系走向亲密化，小组内部权力竞争开始。此时，社会工作者的工作重点是( )。2015 年真题（A）增强组员对小组的认同感（B）处理小组冲突（C）形成稳定的小组关系结构（D）协助组员把认知转变为行动13 一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认

7、为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。2013 年真题（A）处理抗拒行为（B）处理组员的不满情绪（C）结束小组讨论（D）请小刘回应小张的质疑14 在中学生志愿者小组中，小组形成了安全和温暖的气氛，组员间建立了良好的信任关系，形成了对小组的归属感，且能积极参与并相互支持，小组关系结构基本稳定，上述情况反映出该小组处于( )。2014 年真题（A）中期转折阶段（B）开始阶段（C）后期成熟阶段（D）结束阶段15 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要( ) 。 201

8、0 年真题（A）鼓励成员互相尊重与关怀（B）重新建构小组关系（C）协助组员保持小组经验（D）协助完善小组规范16 社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间重点沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是( )。2014 年真题（A）促进组员相互回馈（B）保持专注与倾听（C）鼓励组员相互表达（D）加强示范与评估17 在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说“ 在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采

9、用与组员沟通的技巧是( )。2013 年真题（A）交流信息（B）适当帮助梳理（C）积极回应（D）适当自我表露18 在为大学生开展的情绪管理小组中，社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。社会工作者采用的这种技巧是( )。2014 年真题（A）积极进行回应（B）适当自我表露（C）营造安全氛围（D）适当帮助梳理19 社会工作者小张为 10 名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与组员一起分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发言后说：“小王，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的

10、原因吗?”在上述过程中，小张运用了( )的技巧。2012 年真题（A）提供信息（B）自我表露（C）及时小结（D）归纳总结20 在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言，小张为此在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言，小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!” 在上述过程中，小张采用的技巧是( ) 。2015 年真题（A）鼓励（B）重述（C）摘述（D）聚焦21 在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一点没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是( )。2015 年真题（A）适当自我表露（B）

11、积极回应组员（C）适当帮助梳理梳理（D）促进组员间相互表达和回馈22 社会工作者小马为艾滋病高危人群开展了一个支持小组，在计论预防措施时，组员小李大谈社会上对艾滋病人的歧视现象，此时，小马应采取的技巧是( )。2014 年真题（A）中立（B）沉默（C）限制（D）倾听23 小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福”成员乙：“你丈夫有了 第三者 ?”成员甲：“不是。 ”成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他?”成员甲：“不是 ”成员乙：“那 我猜”在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是( )。2010 年真题（A）中立（B）面质（C）限制（D）沉默二、

12、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。24 社会工作者小王计划运用互助模式设计戒毒康复人员同伴互助小组，小王设计的下列小组活动内容中，符合互动模式实施原则的有( )。2014 年真题（A）“角色模拟 ”：在高危情景中学会拒绝（B） “巧舌如簧” ：就尿检利弊问题展开讨论（C） “同伴示范” ：同伴分享戒毒的心中历程（D）“授业解惑 ”：专家讲述戒毒过程中的生理反应（E）“回报社会” ：重阳节组织组员为敬老院老人服务25 某社会工作机构拟开办一个社区老年志愿者培训小组。在准备阶段，社会工作者需要完成的主要任务有( )。2014 年真题（A

13、）建立小组契约（B）确定小组目标（C）帮助组员相互认识（D）制订小组计划（E）选择合适活动场地26 社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心开办一个小学，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等。于是成立工作小组，制定工作计划，则小组计划书的内容框架包括( )。2010 年真题（A）小组特征（B）机构宗旨（C）组员（D）资源运用（E）评估方法27 社会工作者小芳开展了一个军休老人康乐小组。在开展第一次小组活动时，小芳的工作重点应有( ) 。2014 年真题（A）营造信任的小组气氛（B）理清组员的期望（C）解决组员间的价值冲突（D）制定小组规范（E）促进组员间的良性竞争28 社会工作者小

14、王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有( )。 2012 年真题 （A）领导者（B）鼓励者（C）组织者（D）仲裁者（E）调解者29 在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括 ( ) 。2010 年真题（A）使该组员保持学到的小组经验（B）增进自我了解和对他人处境的敏感度（C）把问题抛给组员，让他们自行解决（D）鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为（E）重新调整小组规范和契约30 某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小组。小组进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析和认识自我的层面，小组组员之间有

15、时也会因为角色和权力的问题而产生冲突。面对这种状况，社会工作者的主要任务有( )。2013 年真题（A）制定小组规范（B）建立小组契约（C）积极处理矛盾（D）重新建构小组（E）控制小组进程31 在传统文化保护项目中，社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小组，经过一段时间的工作，小组进入了后期成熟阶段。此阶段小组及组员的主要特征有 ( ) 。2015 年真题（A）小组的凝聚力增强（B）小组关系结构趋于稳定（C）对小组具有较强的认同感（D）对小组充满了信心和希望（E）对社会工作者的依赖性增强助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编 7 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的

16、备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 D【试题解析】 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。A 项，教育小组，其宗旨在于通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。B 项，成长小组，其工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地和运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。D 项，治疗小组，其组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂

17、破损而导致其行为出现问题的人群。题中，小王设计的小组属于支持小组。【知识模块】 小组工作方法2 【正确答案】 C【试题解析】 互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。题中，小李为了高独居老人的社会交往能力，增进他们的相互交流，最宜采用的小组工作模式是互动模式。【知识模块】 小组工作方法3 【正确答案】 C【试题解析】 A 项，互动模式下的小组目标是促使组员

18、之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动，其小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放与互动；B 项，互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员 (农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。只要有需要的人，都可以参加特定的小组；D 项属于小组工作中教育小组的工作内容。【知识模块】 小组工作方法4 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：开放性的互动； 平等性的互动； “面对面”的互动。其中，开放

19、性的互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。题中，社会工作者遵循了开放性互动原则。【知识模块】 小组工作方法5 【正确答案】 C【试题解析】 发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己，并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此，社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以下两个原则：积极参与原则，即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和

20、学习自我发展的经验。“使能者”原则。题中，社会工作者鼓励社区居民说困难，谈建议的做法属于积极参与原则。【知识模块】 小组工作方法6 【正确答案】 C【试题解析】 一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。【知识模块】 小组工作方法7 【正确答案】 D【试题解析】 小组工作的准备阶段包括：组员的招募及遴选； 确定工作目标；制订工作计划； 申报并协调资源；小组的规模与工作时间；活动场地及设施的选择和安排。题中，社会工作者在设计小组活动时，除组员的招募及遴选外

21、，首先应考虑小组活动目标。【知识模块】 小组工作方法8 【正确答案】 C【试题解析】 小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的、有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可以采用书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容。其中，小组程序包括小组的基本要求，如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等；组员目标则包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等。【知识模块】 小组工作方法9 【正确答案】 D【试题解析】 在小组工作过程的开始阶段，社会工作者的任务之一是“营造信任的小组气氛”。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：主动与组员沟通，建立信任关系。可以

22、运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此，要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。 AB 两项过多强调了社会工作者自己的观点，C 项并不利于塑造信任的小组气氛，只有D 项是在创造机会让组员表达自己的想法。【知识模块】

23、小组工作方法10 【正确答案】 B【试题解析】 从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：协助小组组员彼此认识以消除陌生感。帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。讨论保密原则和建立契约。 制定小组规范。 营造信任的小组气氛。形成相对稳定的小组关系结构。本题内容是制定小组规范，属于小组工作开始阶段。【知识模块】 小组工作方法11 【正确答案】 B【试题解析】 小组规

24、范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：秩序性规范。用来界定组员之间的互动准则。角色规范。界定和明确组员所期望的具体角色和行为。 文化规范。澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者司以通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。【知识模块】 小组工作方法12 【正确答案】 B【试题解析】 小组工作的中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于处理小组冲突，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲

25、突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。【知识模块】 小组工作方法13 【正确答案】 D【试题解析】 面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；重新调整小组规范和契约； 协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪

26、和人际关系紧张；运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。【知识模块】 小组工作方法14 【正确答案】 C【试题解析】 小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段。经过了开始阶段的适应，转折阶段问题和需要的澄清、冲突的解决，组员对小组的满意度增加了，并且能自主地处理小组内部的问题。这个时候，小组的关系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。所有这些，都标志着小组进入了良性的成熟阶段。【知识模块】 小组工作方法15 【正确答案】

27、C【试题解析】 在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。【知识模块】 小组工作方法16 【正确答案】 B【试题解析】 社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。其中，与组员沟通的技巧包括：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听； 积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理； 及时进行小结。【知识模块】 小组工作方法17 【正确答案】 C【试题解析】 积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。题中，社

28、会工作者运用了小组工作中的积极回应技巧。【知识模块】 小组工作方法18 【正确答案】 B【试题解析】 社会工作者可以使用适当自我表露技巧，有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。题中，社会工作者采用的是适当自我表露技巧。【知识模块】 小组工作方法19 【正确答案】 C【试题解析】 及时进行小结是指对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条

29、理性和逻辑性。题中，小张将小王的发言简要地概括为介绍了家里的基本情况和对老师的看法，运用的是及时进行小结的技巧。【知识模块】 小组工作方法20 【正确答案】 A【试题解析】 在小组工作中，主持小组讨论的技巧之一是鼓励。在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是要注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。题中，社会工作者小张根据小菲的性格所采取的技巧就是鼓励。【知识模块】 小组工作方法21 【正确答案】 D【试题解析】 针对组员间交流少的问题，社工应积极促进

30、组员间的沟通和交流。促进组员沟通的技巧包括：提醒组员相互倾听； 鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈； 示范引导。题中，组员间的交流很少，小组动力没有形成，此时，社会工作者最适合的做法就是促进组员间相互表达和回馈，形成小组动力，使组员在小组中获得支持。【知识模块】 小组工作方法22 【正确答案】 C【试题解析】 当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。【知识模块】 小组工作方法23 【正确答案】 D【试题解析】 主持小组讨论时，社会工作者的沉默的技巧，主要包括两方面：可以适时在小组中

31、形成真空，使组员自己进行判断；在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案例情景中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。【知识模块】 小组工作方法二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。24 【正确答案】 A，C【试题解析】 社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下工作原则：开放性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑和开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。平等性的互动。互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标

32、并由此获得个人的发展。“面对面”的互动。作为小组的指导者和协调者，社会工作者尤其要促使组员之间“面对面”澄清其苦恼的问题、期待解决的需求，认清其在小组中承担的角色。同时，通过这种面对面的沟通、协商、讨论，促使组员寻找小组的共同需求，挖掘小组的正向动力，主动思考和解决问题，整合社会资源，实现组员个人及小组的发展目标。A 项属于开放性的互动原则；C 项属于“面对面”的互动原则。【知识模块】 小组工作方法25 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。

33、在工作工作的准备阶段，社会工作者的主要任务包括：组员的招募及遴选；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；小组的规模与工作时间； 活动场地及设施的选择和安排。【知识模块】 小组工作方法26 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 小组工作计划书的内容框架包括理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算、评估方法。【知识模块】 小组工作方法27 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 在小组工作的开始阶段小组工作者的重点任务在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：协助小组组员彼此认识以

34、消除陌生感。帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。讨论保密原则和建立契约。 制定小组规范。 塑造信任的小组气氛。形成相对稳定的小组关系结构。【知识模块】 小组工作方法28 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：领导者的责任和角色。社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。鼓励者的责任和角色。社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。组织者的责任和角色。社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之

35、间尽快建立相对的熟人关系。题中，小王所扮演的角色是领导者、鼓励者、组织者。【知识模块】 小组工作方法29 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；重新调整小组规范和契约； 协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；运用焦点回归法，即将问题

36、抛回给组员，让他们自己解决。【知识模块】 小组工作方法30 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突，具体来说就是：处理抗拒行为； 协调和处理冲突； 保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组； 适当控制小组的进程。 AB 两项是在小组活动开始阶段要做的主要任务。【知识模块】 小组工作方法31 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 小组后期成熟阶段小组及组员的特点包括：小组的凝聚力大大增强。小组凝聚力包括小组的吸引力、归属感等。组员关系的亲密程度更高。在小组后期即成熟工作阶段，组员之间、组员与小组之间的关系更亲密，对社会工作者的依赖则大大减弱。组员对小组充满了信心和希望。 小组的关系结构趋于稳定。【知识模块】 小组工作方法