[职业资格类试卷]培训与开发练习试卷2及答案与解析.doc

1、培训与开发练习试卷 2 及答案与解析一、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。1 根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。 （A）长期培训需求分析 （B）目前培训需求分折（C）中期培训需求分析 （D）未来培训需求分析（E）短期培训需求分析2 根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。 （A）业务部门培训需求分析 （B）新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析 （D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析3 培训需求信息的主要收集方法有( )。 （A）面谈法 （B）观察法（C）调查问卷 （D）重点团队分析法（E）工作任务分析法4

2、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。 （A）培训什么 （B）培训方法（C）为什么要培训 （D）培训方式（E）谁最需要培训5 培训需求分析是( ) 的前提。 （A）确定培训目标 （B）进行培训评估（C）设计培训计划 （D）培训经费预算（E）有效实施培训6 培训需求分析报告包括( )。 （A）附录 （B）报告提要（C）阐明分析结果 （D）需求分析实施的背景（E）概述需求分析实施的方法和过程7 ( )属于培训需求分析模型。 （A）循环评估模型 （B）绩效差距分析模型（C）全面性任务分析模型 （D）薪酬差距分析模型（E）前瞻性培训需求分析模型8 分析培训需求要重点( )。 （A）关注培训成本

3、（B）了解受训员工的现状（C）考虑培训计划的可行性 （D）了解受训员工在工作中面临的困难（E）关注员工通过培训后要达到的效果9 分析与输出培训需求结果的过程包括( )。 （A）对培训需求调查信息进行归类 （B）对培训需求调查信息进行整理（C）对培训需求进行分析 （D）对培训需求进行总结（E）撰写培训需求分析报告10 起草培训制度草案，一般应包括( )。 （A）企业员工培训开发的战略目标 （B）企业员工培训制度的解释与修订（C）实施企业员工培训的基本宗旨 （D）企业员工培训制度的核准与实施办法（E）制定企业员工培训制度的依据11 培训成功的关键是( )。 （A）确认并通知参加培训的学员 （B）培

4、训后勤准备（C）确认培训时间 （D）相关资料的准备（E）确认理想的培训师12 培训前对培训师的基本要求包括( )。 （A）做好准备工作 （B）与学员搞好关系（C）了解学员的喜好 （D）决定如何在学员之间分组（E）对“ 培训者指南” 中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍13 进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。 （A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷14 培训前期的准备工作包括( )。 （A）向主管领导去反映情况 （B）准备培训需求分析调查（C）同各部门保持密切联系 （D）

5、选择培训需求调查的方法（E）建立员工背景档案资料15 在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括( )。 （A）是否具有能力做好培训 （B）是否能够了解受训人员（C）是否有良好的教学水平 （D）是否掌握受训人员能接受的教学方法（E）是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容16 实施培训课程的管理，应当包括( )。 （A）前期准备工作 （B）课程培训实施（C）知识技能传授 （D）培训回顾总结（E）效果综合评估17 对员工进行入职教育前，应准备( )资料。 （A）员工上岗培训通知 （B）员工上岗培训的计划（C）受训员工基本情况表 （D）受训员工上岗培训提纲（E）受训员工上岗培训安排表18 培训

6、效果评估的内容主要包括( )。 （A）受训者学习的内容 （B）企业运营成本的变化（C）受训者工作的改进程度 （D）企业经营绩效的改进状况（E）受训者工作态度的变化19 培训效果的跟踪与反馈的内容包括( )。 （A）培训前受训者的状况 （B）受训者对培训项目认知程度（C）培训的进度和中间效果 （D）受训者与培训内容的相关性（E）受训者培训后掌握的知识和技能20 培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。 （A）培训内容与培训环境 （B）培训管理人员与教师（C）培训的进度与中间效果 （D）受训者与培训内容的相关性（E）受训者对培训项目的认知程度21 培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 （

7、A）培训时间选定 （B）受训群体选择（C）培训场地选定 （D）培训形式选择（E）培训教师选定22 用于培训效果评价的指标或成果主要有( )。 （A）认知成果 （B）技能成果（C）情感成果 （D）绩效成果（E）投资回报率23 头脑风暴法( ) 。 （A）强调培训中学员的参与性（B）可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练（C）关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见（D）在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案（E）要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段24 拓展训练( ) 。 （A）是以外化型体能训练为主 （B）可培养参与者的团队精神（

8、C）可提高参与者的动手能力 （D）可改善参与者的心理素质（E）是针对中高层管理人员的训练25 网络培训的优越性在于( )。 （A）培训的进度安排更为灵活 （B）可及时更新培训内容（C）适合各类培训课程 （D）降低异地培训的成本（E）更有效地利用了培训时的资源26 角色扮演的操作要点包括( )。 （A）学习理论知识 （B）建立示范模型（C）角色扮演与体验 （D）社会行为强化（E）培训成果的转化与应用27 观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。 （A）技术工作人员 （B）生产作业人员（C）管理工作人员 （D）销售工作人员（E）服务工作人员28 如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应

9、注意( )。 （A）语言简洁 （B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式 （D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间29 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。 （A）角色扮演法 （B）拓展训练（C）管理者训练 （D）模拟训练（E）敏感性训练30 面谈法有( ) 等具体操作方法。 （A）个人面谈法 （B）现场面谈法（C）集体会谈法 （D）团队分析法（E）任务分析法31 参与型培训法包括( )。 （A）案例研究法 （B）特别任务法（C）头脑风暴法 （D）个别指导法（E）模拟训练法32 场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 （A）变革与学习 （

10、B）杰出领导（C）心态和士气 （D）共同愿景（E）沟通与默契33 以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( )。 （A）集体决策法 （B）等价变换（C）角色扮演法 （D）悟性训练（E）个人指导法34 工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。 （A）工作评价 （B）工作说明书（C）访谈记录 （D）工作任务分析记录表（E）工作规范35 以掌握技能为目的的实践性培训方法有( )。 （A）工作指导法 （B）工作轮换法（C）案例分析法 （D）特别任务法（E）个别指导法36 研讨法的优点、难点是( )。 （A）多向式信息交流 （B）

11、有利于培养学员的综合能力（C）形式多样，加深学员对知识的理解 （D）对研讨题目、内容的准备要求较高（E）对指导教师的要求较高37 培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有( )。 （A）学员构成 （B）学员需求（C）工作岗位层次 （D）工作可离度（E）工作压力38 以提高培训对象的综合能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有( ) 。 （A）案例研究法 （B）头脑风暴法（C）模拟训练法 （D）敏感性训练法（E）管理者训练法39 虚拟化培训包括( ) 。 （A）多媒体培训 （B）网络培训（C）远程学习 （D）虚拟现实（E）智能指导系统40

12、个别指导法具有以下特点( )。 （A）有利于新员工工作创新 （B）可以避免新员工盲目摸索（C）有利于新员工尽快融入团队 （D）可以消除毕业生的工作紧张感（E）有利于传递企业优良传统41 网上培训的特点包括( )。 （A）关于人际交流的技能培训不适用于网上培训（B）有利于及时、低成本地更新培训内容（C）有利于增强课堂教学的趣味性（D）中小企业受资金限制，往往无法购买相关培训设备和技术（E）培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作42 人际关系能力的培训方法包括( )。 （A）敏感性训练法 （B）行为模仿法（C）自学法 （D）假想构成法43 头脑风暴法的优点是( )。 （A）培训过程中为企业解决了问

13、题（B）可以帮助学员解决工作中遇到的实际问题（C）培训中学员参与性强（D）达到了相互启发的目的（E）对培训顾问的要求不高44 重点团队分析法的条件有( )。 （A）意见能代表培训对象的需求 （B）成员熟悉调查中的问题（C）老员工必须参加 （D）12 名协调员（E）812 名员工组成小组45 培训内容的开发要坚持的基本原则包括( )。 （A）满足需求 （B）考虑长远（C）突出重点 （D）长期稳定（E）统筹兼顾46 通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑( )。 （A）明确双方的权利和义务 （B）员工参加培训的原因（C）明确双方的违约责任 （D）员工将来的发展方向（E）建立相对稳定的劳动关系47

14、培训服务协议条款包括( )。 （A）参加培训的申请人 （B）参加培训的项目和目的（C）参加培训后要达到的技术或能力 （D）参加培训后如果出现违约的补偿（E）参加培训后要在企业服务的时间和岗位48 培训的配套激励制度主要包括( )。 （A）岗位任职资格制度 （B）业绩考核制度（C）岗位晋升制度 （D）收入分配制度（E）培训服务制度49 为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。 （A）保密协议 （B）违约补偿（C）受训者的服务期限 （D）奖罚的执行方式和方法（E）培训成本的分摊与补偿50 培训服务制度条款应明确( )。 （A）根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申

15、请（B）培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续（C）培训服务协议签订后方可参加培训（D）参加培训的项目和目的（E）部门经理人员的意见51 入职培训制度的主要内容和条款包括( )。 （A）培训的意义和目的 （B）需要参加的人员界定（C）入职培训的主要负责人 （D）入职培训的基本要求标准（E）入职人员的试岗周期52 根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合( )等要求。 （A）培训制度的战略性 （B）培训制度的长期性（C）培训制度的适用性 （D）培训制度的及时性（E）培训制度的配套性培训与开发练习试卷 2 答案与解析一、多项选择题以下备选项中有两项或两项

16、以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。1 【正确答案】 B,D【试题解析】 根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为：目前培训需求分析，针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求；未来培训需求分析，为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。【知识模块】 培训与开发2 【正确答案】 B,D【试题解析】 根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：新员工的培训需求分析。新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能；在职员工培训需求分析。在职员工培训需求

17、是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。【知识模块】 培训与开发3 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 常用的收集培训需求信息的方法包括：面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法；重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息；工作任务分析法。工作任务

18、分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员【知识模块】 培训与开发4 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。【知识模块】 培训与开发5 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。【知识模块】 培训与开发6 【正确答案】 A，B，C，

19、D，E【试题解析】 培训需求分析报告包括：需求分析实施的背景； 开展需求分析的目的和性质；概述需求分析实施的方法和过程； 阐明分析结果；解释、评论分析结果和提供参考意见；附录； 报告提要。【知识模块】 培训与开发7 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 培训需求分析模型包括：循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要；全面性任务分析模型。全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法；绩效差距分析模型；前瞻性培训需求分析模型。知识型员工的

20、前瞻性培训非常必要。【知识模块】 培训与开发8 【正确答案】 B，D,E【试题解析】 分析培训需求要重点关注以下问题：受训员工现状。在调查开始之前就要明确受训员工的工作情况；受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查；受训员工的期望和真实想法。在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望，应向员工解释原因。【知识模块】 培训与开发9 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 分析

21、与输出培训需求结果的过程包括：对培训需求调查信息进行归类、整理；对培训需求进行分析、总结； 撰写培训需求分析报告。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有：制定企业员工培训制度的依据； 实施企业员工培训的目的或宗旨；企业员工培训制度实施办法； 企业培训制度的核准与施行； 企业培训制度的解释与修订权限的规定。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。具体的准备工作包括：确认并通知参加培训的学员；培训

22、后勤准备；确认培训时间；相关资料的准备；确认理想的培训师。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 培训前对培训师的基本要求包括：做好准备工作； 决定如何在学员之间分组；对“ 培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 对员工目前实际工作绩效的评估主要依据：员工业绩考核的记录；员工技能测试成绩；员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 培训活动开展之前，培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料，做好培训前期的准备工作。具

23、体包括：建立员工背景档案； 同各部门人员保持密切联系；向主管领导反映情况； 准备培训需求分析调查。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 在培训效果信息中，教师选定方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训，是否了解受训人员，是否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的教学方法，是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。【知识模块】 培训与开发16 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。实施培训课程管理，具体包括：前期准备工作。在新的培训项目即将实施之前做好各方面的

24、准备工作，是培训成功实施的关键；培训实施阶段。实施阶段的工作包括：课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管；知识或技能的传授； 对学习进行回顾和评估； 培训后的工作。【知识模块】 培训与开发17 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学计划和培训提纲等，具体包括：员工上岗培训计划； 员工上岗培训通知；受训员工基本情况表； 受训员工上岗培训安排表； 受训员工上岗培训提纲；按培训内容编写的培训资料或提纲； 员工手册。【知识模块】 培训与开发18 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 效果评估是培训评估的重点，主要包

25、含以下几个内容：评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；评估受训者的工作究竟发生了多大的改进； 评估企业的经营绩效发生了多大的改进。【知识模块】 培训与开发19 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 培训效果跟踪与反馈的内容包括：培训前对培训效果的跟踪与反馈，对受训者进行训前的状况摸底，了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平；培训中对培训效果的跟踪与反馈，主要包括：受训者与培训内容的相关性，受训者对培训项目的认知程度，培训内容，培训的进度和中间效果，培训环境，培训机构和培训人员。【知识模块】 培训与开发20 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 培训中对培训效

26、果的跟踪与反馈体现在：受训者与培训内容的相关性；受训者对培训项目的认知程度； 培训内容； 培训的进度和中间效果；培训环境； 培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。【知识模块】 培训与开发21 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 培训效果信息的种类包括：培训及时性信息； 培训目的设定合理与否的信息；培训内容设置方面的信息； 教材选用与编辑方面的信息；教师选定方面的信息； 培训时间选定方面的信息； 培训场地选定方面的信息；受训群体选择方面的信息； 培训形式选择方面的信息； 培训组织与管理方面的信息。【知识模块】 培训与开发22 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 培

27、训效果评价是确定培训效果的前提条件。用于培训效果评价的指标或成果主要包括：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率。【知识模块】 培训与开发23 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 B 项头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥；E 项培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。【知识模块】 培训与开发24 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。拓展训练属于态度型培训方法，并

28、不特别针对组织中的某个层级，而是根据不同受训者的需要制定不同的具体培训计划。【知识模块】 培训与开发25 【正确答案】 A，B，D,E【试题解析】 网上培训的优越性表现为：无须将学员从各地召集到一起，节省了培训费用；可及时、低成本地更新培训内容； 可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性，提高学员的学习效率；网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。并非各类课程都适用于网上培训方式，如关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。【知识模块】 培训与开发26 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 角色扮演法是在一个模拟真实的工作

29、情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。它的具体操作步骤为：首先，建立示范模型；其次，角色扮演与体验；再次，社会行为强化；最后，培训成果的转化与应用。【知识模块】 培训与开发27 【正确答案】 B,E【试题解析】 观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。【知

30、识模块】 培训与开发28 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意：问题清楚明了，不会产生歧义；语言简洁；问卷尽量采用匿名方式；多采用客观问题方式，易于填写；主观问题要有足够空间填写意见。【知识模块】 培训与开发29 【正确答案】 A,B【试题解析】 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括：角色扮演法，是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力；拓展训练，是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训

31、练、管理训练。【知识模块】 培训与开发30 【正确答案】 A,C【试题解析】 面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。个人面谈是指分别和每一个培训对象进行一对一的交流，可以采用正式或非正式的方式进行。集体会谈法是以集体会议的方式，培训者和培训对象在会议室集体参加讨论，但会议中不宜涉及有关人员的缺点和隐私问题。【知识模块】 培训与开发31 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 参与型培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。【知识模块】 培训与开发32 【正确答案】 A,C,

32、D,E【试题解析】 场地拓展训练可以使团队从以下几个方面得到收益和改善：变革与学习项目中将会设置和日常环境中不同的困难，迫使团队以新的思维解决问题，建立新的学习和决策模式；沟通与默契 有意识地设置沟通障碍，建立团队新的沟通渠道，培养团队默契感；心态和士气 变换环境，调整团队状态，通过新的因素的刺激提升团队士气；共同愿景 在微缩的企业团队实验室中检验和明确团队的努力方向，从而在大的环境中把握正确的方向。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。

33、B项属于与创造性培训相适应的培训方法；E 项属于与技能培训相适应的培训方法。【知识模块】 培训与开发34 【正确答案】 B，D,E【试题解析】 工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。【知识模块】 培训与开发35 【正确答案】 A，B，D,E【试题解析】 实践型培训法主要用于以掌握技能为目的的培训，即适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。实践型培训法的主要方法有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。【知识模块】 培训与开

34、发36 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 研讨法的优点包括：多向式信息交流；要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力；加深学员对知识的理解；形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。研讨法的难点包括：对研讨题目、内容的准备要求较高；对指导教师的要求较高。【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 选用的培训方法必须与受训者群体特征相适应。分析受训者群体特征可使用的参数是：学员构成。在目标参数条件既定的情况下，学员构成通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式的选择；工作可离度。如果学员工作可离度低，进行集中培训会影响

35、其业务的开展；工作压力。当企业中员工的工作压力很大，内外部竞争激烈时，即使企业不组织集中正式培训，员工也会为了提高自己的竞争实力而去自学，此时适合采用控制力较弱的学习方式。【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 参与型培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习，以提高培训对象的综合能力为目的，充分发挥培训对象的创造力的方法。想象力的培训方法主要有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 虚拟培训是指利用虚拟现实技术生成实时的、具有三

36、维信息的人工虚拟环境，学员通过运用某些设备接受和响应环境的各种感官刺激而进入其中，并可根据需要通过多种交互设备来驾驭环境、操作工具和操作对象，从而达到提高培训对象各种技能或学习知识的目的。主要包括：多媒体培训，网络培训，远程学习，虚拟现实和智能指导系统。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 个别指导法具有的特点：新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；有利于新员工尽快融入团队； 可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感；有利于企业传统优良工作作风的传递； 新员工可从指导人处获取丰富的经验。但是个别指导法不利于新员工工作创新。【知识模块】 培训与开发

37、41 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。【知识模块】 培训与开发42 【正确答案】 A,B【试题解析】 敏感性训练法适用于晋升前的人际关系训练。行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。它能使学员能更好地处理工作环境中的人际关系。【知识模块】 培训与开发43 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”。头脑风暴法对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际；培训顾问

38、主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。【知识模块】 培训与开发44 【正确答案】 A，B，D,E【试题解析】 重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由 812人组成一个小组，其中有 12 名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。【知识模块】 培训与开发45 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。【知识模块】 培训与开发46 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑以下几个方面的问

39、题：企业根据 劳动法 与员工建立相对稳定的劳动关系； 根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，明确双方的权利义务和违约责任；在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。【知识模块】 培训与开发47 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 培训服务协议条款一般要明确的内容有：参加培训的申请人；参加培训的项目和目的； 参加培训的时间、地点、费用和形式等； 参加培训后要达到的技术或能力水平；参加培训后要在企业服务的时间和岗位； 参加培训后如果出现违约的补偿；部门经理人员的意见； 参加人与培训批准人的有效法律签署。【知识模块】 培训与开发48 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求； 公平、公正、客观的业绩考核标准； 公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。【知识模块】 培训与开发49 【正确答案】 A，B，C，E