[职业资格类试卷]物业管理企业练习试卷1及答案与解析.doc

1、物业管理企业练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 物业管理企业成立须经( )。（A）业主大会批准（B）工商行政管理部门登记（C）房地产行政管理部门批准（D）居民委员会批准2 物业管理企业资质等级分为( )。（A）国家级、省级、地市级（B）甲级、乙级、丙级（C）一级、二级、三级（D）高级、中级、初级3 物业管理企业是依法成立、具有( )和具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。（A）专门资质（B）营业执照（C）税务登记证书（D）职业资格证书4 物业管理企业的设立程序分为

2、( )两个阶段。（A）公司注册登记和税务登记（B）企业名称预先审核和注册登记（C）企业注册登记和资质审批（D）企业资质审批和颁发职业资格证书5 物业管理企业作为科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本应为( )万元。（A）10（B） 500（C） 300（D）506 新设立的物业管理企业,其资质等级( )核定。（A）可以按照条件直接办理一、二、三级资质（B）按最低的三级资质（C）按暂定资质等级（D）按最低的丙级资质7 新设立的物业管理企业应当在领取营业执照之日起( )日内,向当地房地产主管部门申请资质。（A）7（B） 15（C） 20（D）308 三级物业管理企业资质的颁发和管理由

3、( )负责。（A）直辖市或设区的市级人民政府房地产主管部门（B）省级人民政府房地产主管部门（C）建设部（D）市级人民政府房地产主管部门9 物业管理企业资质包括对已设立的物业管理企业是否遵守法规、规章,是否履行合同以及经营管理、( ) 等情况进行监督检查。（A）银行信誉（B）行业信誉（C）企业信用（D）品牌信誉10 物业管理企业在办理企业注册登记时,应提交具有( )出具的验资证明,及必要的审批文件。（A）企业上级财务部门（B）银行的开户对账单（C）政府房地产主管部门（D）法定资质的验资机构11 对物业管理有限责任公司实收资本的最低限额规定是( )。（A）以生产经营、商品批发为主的公司人民币 50

4、 万（B）以生产经营、商品批发为主的公司人民币 100 万（C）以商业零售为主的公司人民币 50 万（D）科技开发、咨询、服务性公司人民币 50 万12 物业管理行业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等目的是为了控制( )。（A）决策意识（B）人的优质服务意识（C）专业技术（D）材料的质量二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。13 新设立的物业管理企业在进行资质申报时,除应提供营业执照、企业章程、

5、验资证明之外,还要持( ) 向当地房地产主管部门申报。（A）企业法定代表人身份证明（B）企业总经理身份证明（C）物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同（D）管理和技术人员职称证书和劳动合同（E）物业服务合同14 物业管理企业在申请核定资质等级若出现违反( )规定的相关行为,将不会获得资质审批部门的批准。（A）业主大会规程（B） 物业服务收费管理办法（C） 物业管理条例（D）物业服务收费明码标价规定（E）物业管理企业资质管理办法15 物业管理企业的特征可以归纳为( )。（A）承担着房地产企业物业保修责任（B）独立的企业法人（C）承担一定的公共管理性质的职能（D）具有社会垄断性质（E）属于服务性企

6、业16 按照投资主体的经济成分,物业管理企业可以划分为( )。（A）全民所有制物业管理企业（B）物业管理有限责任公司（C）外资物业管理企业（D）民营物业管理企业（E）股份合作型物业管理企业17 下列因素中,( ) 影响着物业管理企业组织机构的设置。（A）企业战略和发展方向（B）外部环境和市场特点（C）管理层次和管理跨度（D）组织规模和专业化程度（E）社区文化和物业类型18 物业管理企业组织机构设置要求( )。（A）按照规模、任务设置（B）有效沟通、垂直领导（C）统一领导、分层管理（D）分工协作、权责相当（E）精干、高效、灵活19 物业管理企业的组织形式有( )。（A）直线制（B）直线职能制（C

7、）事业部制（D）纵横交叉制（E）矩阵制20 直线制是最简单的企业管理组织形式,其主要优点在于( )。（A）加强了横向协调（B）严格的教条式监督（C）高度集中的决策权（D）绝对的权力（E）金字塔式的组织机构21 关于物业管理企业的资质,下列说法错误的有( )。（A）暂定资质的有效期为 2 年（B）申请资质等级的评定,物业管理企业应提供物业管理合同复印件（C）物业管理企业资质等级实行动态管理,每年核定一次（D）资质等级依次上升,不得越级升级（E）资质等级管理从企业注册资本、人员构成等七个方面来划分评定等级22 新设立的物业管理企业在申报资质时需提供下列资料( )。（A）营业执照和企业章程（B）税务

8、登记证书和纳税证明（C）前期物业服务合同或物业服务合同（D）物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同（E）验资证明和企业法人代表人的身份证明三、简答题23 物业管理企业组织机构设置的一般原则是什么?24 影响物业管理企业组织机构设置的因素有哪些?25 直线职能式组织机构的主要优缺点有哪些?26 矩阵式组织结构优缺点有哪些?物业管理企业练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理企业2 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理企业3 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理企

9、业4 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理企业5 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理企业6 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理企业7 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理企业8 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理企业9 【正确答案】 C【知识模块】 物业管理企业10 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理企业11 【正确答案】 D【知识模块】 物业管理企业12 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理企业二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得

10、0.5 分。13 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 物业管理企业14 【正确答案】 B,C,E【知识模块】 物业管理企业15 【正确答案】 B,C,E【知识模块】 物业管理企业16 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 物业管理企业17 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理企业18 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 物业管理企业19 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 物业管理企业20 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 物业管理企业21 【正确答案】 A,C【知识模块】 物业管理企业22 【正确答案】 A,D,E【知识模块】 物业管理企业三、简答题23

11、【正确答案】 物业管理企业进行组织结构设置时,一般应遵循以下原则:(一)按照规模、任务设置的原则结构设置要以特定的工作任务、目标为中心,根据工作需要设置结构、岗位,并配备相应的管理人员,使人员与工作任务做到有机地配合与协调。(二)统一领导、分层管理的原则这一原则是管理层次与权限划分的一条行之有效的重要原则,以便统一指挥,逐级负责,有效管理幅度适中,集权与分权相结合。(三)分工协作原则物业管理企业各部门和项目要有明确的分工和协作,要把企业的任务和目标进行层层分解落实到每个职能部门和项目,要注意分工的合理性。同时,加强上下级之间纵向协作,改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系。(四)精干

12、、高效、灵活的原则按照物业管理企业的目标、任务确定的物业管理企业的组织结构要精简、队伍要精干、工作要高效,同时能够根据外部环境的变化和企业内部业务发展需要及时对组织结构做出必要的调整,以体现午夜管理企业组织结构的灵活适应性。【知识模块】 物业管理企业24 【正确答案】 物业管理企业需要根据自身的管理规模、专业水准、品牌知名度、地域优势、资源优势和所处的发展阶段来选择企业适合的运营形式,不同运营形式的特征各不相同,所诉诸的重点也不同,因而不同运营形式组织结构也有所不同。除考虑运营形式之外,物业管理企业的组织结构还受到以下因素影响。(一)企业战略战略是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。组织

13、结构与组织战略密切相关,一方面组织战略要受到现实组织结构的影响;另一方面 ,如果组织战略发生了重大变化,组织结构应作相应的调整,以支持组织战略的变化。(二)企业环境企业环境主要包括物业管理行业的特点、人力资源条件、产品特点、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。组织结构设计时要考虑企业环境及其稳定性。企业的环境越复杂、多变,组织结构就越应该强调其适应性,采取多种的组织对策来消除外部环境对企业的不利影响,例如增加组织的柔性等措施。(三)企业技术这里所说的技术是包括设备、技术、管理知识在内的广义的技术概念。一方面组织活动需要利用技术来进行;另一方面技术及设备水平影响组织活动 ,亦

14、影响职责划分、岗位设置及素质要求。(四)组织规模与所处发展阶段组织规模直接影响到组织结构的管理层次、集权程度、规范化及制度化;组织规模比较大的企业,工作专门化、部门化的程度较高。企业所处发展阶段也会影响其组织结构,发展阶段不同,企业面临的主要任务和目标均不同,因而组织结构的也应该有所差异。例如小规模的物业管理企业,其公司组织结构与核心物业项目组织结构往往是二合一的运作,工作专门化、部门化程度均较低。而对于较大规模的专业物业管理企业来说,内部任务分工将会非常细致,部门化程度也会非常高。【知识模块】 物业管理企业25 【正确答案】 主要优点:(1)加强了专业管理的职能;(2) 把统一指挥与管理分工有机结合,能够适应企业经营管理的要求。主要缺点:(1) 机构与人员过多 ,难于分清职责;(2) 横向协调困难 ,工作效率较低。【知识模块】 物业管理企业26 【正确答案】 主要优点:(1)加强了各职能部门之间的横向联系、充分利用人力资源;(2)有利于调动各方工作积极性、解决处理负责问题;(3) 具有较强的机动性和适应性。主要缺点:(1) 协调工作量比较大 ;(2)处理不当容易产生矛盾。【知识模块】 物业管理企业