[职业资格类试卷]物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷24及答案与解析.doc

1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 24 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 消费者收入对某商品的需求增加，该商品为( )。（A）低档商品（B）高档商品（C）替代商品（D）互补商品2 关于边际替代率的说法，正确的是( )。（A）边际替代率递减规律导致无差异曲线凸向原点（B）边际替代率递减规律导致产量曲线凸向原点（C）边际替代率递减是边际效用递减规律造成的（D）边际替代率递减是要素报酬递减规律造成的3 管理的( )是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，

2、对管理的要求也就越高。（A）自然属性（B）社会属性（C）技术属性（D）经济属性4 霍桑实验表明，生产效率的提高与降低，主要取决于( )。（A）劳动组织专业化程度（B）工作条件（C）金钱的刺激（D）职工的工作情绪5 当什么情况出现时，会出现“社会闲散效应”( )。（A）群体规范和内聚力失调时（B）群体压力和内聚力失调时（C）群体决策方式出现偏差时（D）群体规模和群体压力失调时6 一个人的个性向什么方向发展，发展到什么水平，特别是由( )来决定的。（A）先天遗传（B）社会生活条件（C）先天遗传和后天环境（D）后天环境7 将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是( )。（A）公众与

3、组织的关系（B）公众对组织的喜恶程度（C）公众对组织的重要性（D）公众的动态发展过程8 在物业服务企业的公共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的( )。（A）基础（B）重点（C）起点（D）本质9 行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的阶级性，行政机关也不例外，这说的是行政管理特点的( )。（A）政治性（B）执行性（C）权威性（D）阶级性10 在国民经济宏观体系中，工商行政管理具有( )的双重作用。（A）长期调控和短期调控（B）宏观控制和微观控制（C）市场控制和行政控制（D）内部调控和外部调控11 如果物业服务企业违反了价格法律法规，应由( )进行处罚。（A）规划行政

4、管理部门（B）税务行政管理部门（C）工商行政管理部门（D）物价行政主管部门12 效力待定民事行为，有权确定其效力的为( )。（A）行为的一方当事人（B）行为当事人以外的第三人（C）行为的两方当事人（D）法律法规13 在诉讼时效期间的最后时间内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，称为( )。（A）诉讼时效起算（B）诉讼时效中止（C）诉讼时效中断（D）诉讼时效延长14 下列说法正确的是( )。（A）物业管理法律关系的基本主体是业主及其管理组织、物业服务企业和物业管理公司（B）物业管理法律关系的基本主体是业主、建没单位和物业管理活动的监管机关（C）物业管理法律关系的基本主体是业主及其管理组织、

5、物业服务企业和物业管理活动的行政监管机关（D）物业管理法律关系的基本主体足业主、物业管理活动的监管机关和物业服务企业、建设单位等15 同一总体中各部分之间同一指标之比值，用以说明总体之中各局部之间比例关系的统计指标是( ) 。（A）比例相对数（B）结构相对指标（C）比较相对指标（D）动态相对数16 投保人的义务包括( )。（A）如实告知的义务和防损救灾的义务（B）危险增加时的通知义务（C）出险时通知保险公司的义务（D）以上都包括17 购买物业保险的目的是( )。（A）转移保险责任（B）分散意外损失（C）减轻经济损失（D）获取额外利益18 投保决策的过程正确的是( )。（A）详细调查选择信誉良好

6、的保险公司分忻保险条款 确定所需的保险保险费和保险金的确定（B）详细调查选择信誉良好的保险公司确定所需的保险保险费和保险金的确定分析保险条款（C）详细涮查确定所需的保险保险费和保险金的确定选择信誉良好的保险公司分析保险条款（D）详细调查保险费和保险金的确定确定所需的保险 选择信誉良好的保险公司分析保险条款19 社会组织形式化的主要功能就在于能在参与者不断变动的情况下，保持体系的( )。（A）持续性（B）稳定性（C）灵活性（D）安全性20 在组织运行过程中，组织冲突的发生( )。（A）可以避免（B）不可避免（C）视情况而定（D）以上皆不正确21 水泥在运输过程中发生( )和分层，浇筑后会产生蜂窝

7、麻面。（A）离析（B）硬化（C）沉淀（D）水解22 以下承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基的是( )。（A）门窗（B）基础（C）墙或柱（D）楼板23 一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于( )。（A）900mm（B） 1000mm（C） 1050mm（D）1100mm24 常用的给水方案有直接给水、间接给水和( )。（A）水箱给水（B）分区给水（C）水泵给水（D）无负压给水25 当不允许水泵直接从室外给水管网抽水，但外网能满足室内所需水量时，可设仅满足水泵吸水要求的吸水井。吸水井的最小容积不得小于工作水泵( )的出水量。（A）2 分钟（B） 3 分钟（C） 4 分钟（D

8、）5 分钟26 空调工程中使用的制冷机有三种，其中以( )制冷机的应用最为广泛。（A）压缩式（B）吸收式（C）真气喷射式（D）螺杆式27 因系统简单、易于布置、散热效果好、调节配件少、施工方便且造价低而被普遍采用的热水供暖方式为( )。（A）上供下回式（B）上供上回式（C）下供下回式（D）下供上回式28 建筑物内应优先考虑选择( )进行信号检测。（A）感烟火灾探测器（B）感温火灾探测器（C）感光火灾探测器（D）复合式火灾探测器29 既克服了喷淋系统需要先放走管网内压缩空气的缺点，又避免消防水渗漏危险的自动水灭火系统是( ) 。（A）干式系统（B）喷雾式系统（C）雨淋式系统（D）预作用系统30

9、工程部和保安部( ) 按期对大厦消防系统进行模拟检测，确保消防设备处于正常状态。（A）每周（B）每月（C）每季度（D）每年31 某商品的需求函数为 qxd=20-2Px。供给函数为 qxs=-10+3Px，则该商品的均衡价格为( ) 。（A）3（B） 4（C） 5（D）632 商品的替代品数目越多，该商品的需求弹性会( )。（A）缺乏弹性（B）完全弹性（C）单一弹性（D）富有弹性33 在家庭消费中，占家庭消费比例大的商品，其需求弹性是( )。（A）大（B）小（C） 0（D）无穷大34 物业服务企业经过市场细分后，选择了一个或者几个细分市场作为目标市场进行经营，这是( ) 。（A）无差异目标市场

10、策略（B）差异目标市场策略（C）集中目标市场策略（D）混合目标市场策略35 物业服务差异目标市场营销策略的优点是( )。（A）成本低（B）营销稳定性好（C）标准化程度高（D）易于管理36 物业服务企业创新的根本动力来源于( )。（A）职工决策（B）成本增加（C）领导决策（D）市场需求37 在梅奥的人际关系学说主张中，把人看作是( )。（A）经济人（B）复杂人（C）社会人（D）自我实现人38 “三人行，必有我师 ”，这说明了人际关系的 ( )。（A）合力功能（B）激励功能（C）交流信息功能（D）互补功能39 行政管理的主体是( )。（A）立法机关（B）司法机关（C）行政机关（D）企事业组织40

11、为方便业主停车，房地产公司在小区 6 号楼前搭建了一个车棚。业主李某认为该车棚距离他们的房屋不足 3m，严重影响其通风、采光权，而且停放车辆的灯光、发动车辆的噪声及风吹雨打车棚发出的声音严重影响其正常生活。本案例反映了物业相邻关系中的( )（A）相邻土地关系（B）相邻光照、通风、肯响和振动关系（C）相邻管线安装关系（D）相邻用水、排水关系41 物业服务合同的订立，分为( )两个阶段。（A）邀请与承诺（B）要约与承诺（C）要约与签订（D）协商与签订42 建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权、共有权以及( )。（A）相邻权（B）共用权（C）共同收益权（D）共同管理权43 统计学中

12、的平均指标反映了总体分布的( )。（A）变动趋势（B）可比制度（C）集中趋势（D）不变趋势44 某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1:9，该指标是( )指标。（A）比例相对（B）比较相对（C）强度相对（D）结构相对45 划分全面调查与非全面调查的依据是( )。（A）调查对象是否完全（B）调查时间是否连续（C）调查资料是否全面（D）调查组织是否完整46 现代社会组织管理的主要方式是( )。（A）科层制（B）家长制（C）世袭制（D）民主制47 了解建筑物的长度、宽度、轴线尺度、室内布局及功能、主要结构类型等。应当查看建筑物的( ) 。（A）设计总说明（B）总平面图（C）建筑施工图（D）结

13、构施工图48 建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离预留缝隙，称为( )。（A）变形缝（B）伸缩缝（C）沉降缝（D）抗震缝49 下列关于物业管理法律关系说法错误的是( )。（A）物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系（B）物业管理法律关系体现物业管理当事人、参与者的主观意志与国家意志的结合程度（C）物业管理法律关系在形式上表现为特定物业篱理关系中各客体享受权利的法定状态（D）物业管理法律关系是现实物业管理社会关系的法律形式，是受国家强制力保护的人与人之间社会关系的一种50 甲公司为张先生承保 600 万元人身险，因保额较大甲公司向

14、乙公司办理其中400 万元再保险，若张先生因意外身故，下列说法正确的是( )。（A）甲公司赔付 600 万元，乙公司赔付 400 万元（B）甲公司赔付 200 万元，乙公司赔付 400 万元（C）甲公司赔付 600 万元给张先生，乙公司赔付甲公司 400 万元（D）甲公司是再保险人，乙公司是原保险人二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 以下选项中影响需求弹性的因素有：( )。（A）商品的替代品数目和可替代程度（B）时间的长短（C）商品本身

15、用途的多用性（D）商品的耐用程度（E）个人需求52 下列活动中属于外部性问题的有( )。（A）业主绿化美化庭院（B）住户违规停车（C）物业服务企业开展服务质量月活动（D）物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水（E）业主大会举办文艺会演53 以下有关市场细分描述正确的是( )。（A）通过对各个细分市场进行分析，能够明确某类消费需求性质及需求满足程度，明确竞争状况，有利于发掘市场营销机会（B）通过市场细分，可以使企业容易地掌握消费者需求，并针对各个细分市场的特点，增强企业适应市场变化的能力（C）通过市场细分，可以根据不同细分市场的特点发展不同的产品，以增强企业竞争力（D）在市场细分的环境下，企业的

16、竞争力和适应市场的变化能力都会削弱（E）在市场细分的环境下，企业的竞争力和适应市场的变化能力都会增强54 群体决策的过程是( )。（A）选择决策阶段（B）问题诊断阶段（C）成员参与决策阶段（D）成员参与分析阶段（E）备择方案阶段55 在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括( )。（A）晕轮效应（B）近因效应（C）首要效应（D）情感效应（E）首因效应56 在影响人际交往的因素中，下列属于社会知觉和归因层次的是( )。（A）成见效应（B）互动效应（C）外观印象（D）晕轮效应（E）先入印象57 在建立、维持和发展人际关系的原则中，互惠互利包括( )。（A）利益上的互利（B）精神上的互利（C）物质上

17、的互利（D）物质利益上的互利（E）物质精神上的互利58 对于以下民事行为，属于无效民事行为的是( )。（A）以合法形式掩盖非法目的的（B）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的（C）行为人对行为内容有重大误解的（D）一办以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的（E）显失公平的59 下列说法错误的是( )。（A）要约邀请是当事人订立合同的预备行为，本身已发生法律效果（B）要约在到达受要约人前就已生效（C）撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前送达受要约人（D）受要约人对要约的内容作出实质性变更时要约失效（E）承诺必须由受要约人向要约人发出60 关于物业服务合同

18、的说法，正确的有( )。（A）物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同（B）物业服务合同属于双务合同（C）物业服务合同是有偿合合同（D）物业服务合同是要式合同（E）物业服务合同经政府主管部门备案后生效61 公众责任保险承担的责任包括：( )。（A）某大厦举办宴会过程中发生火灾，致使刘先生吸入浓烟发生窒息导致的伤残（B）某大厦举办宴会过程中发生火灾，致使柳女士受到惊吓遭受的精神伤害（C）某大厦举办宴会过程中发生火灾，致使李先生吸入浓烟导致的死亡（D）某大厦举办宴会过程中发生火灾，致使陆女士发生窒息诱发心肌梗塞（E）某大厦举办宴会过程中发生火灾，致使张女士吸入浓烟导致昏迷不醒62 关于社会文化特点

19、，下列说法正确的是( )。（A）价值观是文化的主要变量（B）行为是文化的函数（C）文化具有非常强的排他性（D）一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源（E）从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分63 关于社会组织的运行和管理，下列说法正确的是( )。（A）组织运行是引起组织自身的运动过程，是一个输入、输出或投入、产出过程（B）组织管理的目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标（C）组织运行是对组织管理的操纵过程（D）组织运行的过程实际上是组织实现自己的汁划和发展自己的规模的过程（E）组织运行是组织与环境之间物质、能造、信息的交换过程64 建筑中水系统由( ) 组成。（A）中水原水集流

20、系统（B）中水处理设施（C）中水加压系统（D）中水供水系统（E）中水排水系统65 以下说法正确的有( )。（A）照明供电的干线有放射式、树干式、混合式和环式等四种配电系统（B）一般建筑物内有若干条支线，各支线的负荷应尽可能相等（C）从外墙或地下室到总照明配电盘的线为进户线（D）卤钨灯因发光效率高、使用寿命长，宜安装在有振动的场所（E）烟囱高度在 100m 以上的，除在顶端装设障碍灯外，还应在 1/2 的高处装设障碍灯三、综合分析题65 近年来，群众健身活动掀起热潮，某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法，今天练太极拳，明天跳健身舞，鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区

21、一道靓丽的风景线。然而，健身活动中播放的音乐，却不时扰民，成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主投诉后，管理处经理多次亲临现场，一探究竟。没想到，健身队也是一肚子苦水。小区中老年健身队领队表示，自从退休回家，内心充满失落感和空虚感，身体一天不如一天。参加了晨练队伍后，心境开阔、筋骨活络，“老死不相往来 ”的新邻居成了情同手足的好姐妹。但是，健身活动遭到了部分业主的反对，底楼业主把家里的音响、喇叭搬到窗口“对着干” ；高层业主朝下扔蛋壳、浇水，健身队伍只好打一枪换一个地方。她们迫切希望物业公司想想办法，帮助她们解决难题。物业管理处经过实地调查研究，拟定了一套解决方案。第一，寻找场地。变电所门口有

22、一块空地可以利用，经理亲自上阵，为健身队开辟出了一块健身宝地!同时，还关照邻里之间要相互关心，晨练时尽可能地把音乐音量调到最低限度。从此皆大欢喜，投诉也烟消云散。第二，及时沟通。小区一业主遭不幸，全家沉浸在悲痛之中。管理处马上与健身队联系，请她们配合，健身队干脆停止晨练三天，此举令这位女主人很感动。第三，调整时间。物业公司经过与居委会、业委会多方协调，小区健身队的晨练时间改在早上 7:30-8:30，避开了上学、上班的高峰时间段；练功、学舞改在晚上 7:00 以后，健身队不再随意调高音量，队员们在健身中还常常相互提醒，不要大声聊天影响别人。健身和扰民的矛盾终于得到了圆满解决。问题：66 本案例

23、反映了物业管理中的物业服务企业与社区文化的什么关系?67 请结合社会学相关原理，解释物业服务企业做法的合理处?68 物业服务企业应该如何构建和谐的社区文化?物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 24 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B2 【正确答案】 B3 【正确答案】 A4 【正确答案】 D5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B7 【正确答案】 B8 【正确答案】 C9 【正确答案】 A10 【正确答案】 B11 【正确答案】 D12 【正确答案】 B13 【正确答案】 B14 【正确答

24、案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 D17 【正确答案】 B18 【正确答案】 C19 【正确答案】 B20 【正确答案】 B21 【正确答案】 A22 【正确答案】 B23 【正确答案】 C24 【正确答案】 B25 【正确答案】 B26 【正确答案】 A27 【正确答案】 A28 【正确答案】 A29 【正确答案】 D30 【正确答案】 B31 【正确答案】 D32 【正确答案】 D33 【正确答案】 A34 【正确答案】 C35 【正确答案】 B36 【正确答案】 D37 【正确答案】 C38 【正确答案】 D39 【正确答案】 C40 【正确答案】 B41 【正确答案】

25、B42 【正确答案】 D43 【正确答案】 C44 【正确答案】 A45 【正确答案】 A46 【正确答案】 A47 【正确答案】 C48 【正确答案】 B49 【正确答案】 C50 【正确答案】 C二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 A,B,C,D52 【正确答案】 A,B,E53 【正确答案】 A,B,C,E54 【正确答案】 A,B,E55 【正确答案】 A,B,D,E56 【正确答案】 A,D,E57 【正确答案】

26、 B,C,E58 【正确答案】 A,B,D59 【正确答案】 A,B60 【正确答案】 A,B,C,D61 【正确答案】 A,C,D,E62 【正确答案】 A,B,C,D63 【正确答案】 A,B,E64 【正确答案】 A,B,D65 【正确答案】 B,C,E三、综合分析题66 【正确答案】 本案例反映了物业管理中的物业服务企业在社区文化建设中，承拟着互为促进、互为作用、互为约束的关系。互为促进就是物业服务企业对社区文化介入，使得社区文化沿着和谐和健康道路发展；互为作用就是构建和谐的社区环境，从而实现物业管理目标；互为约束就是通过规章和制度约束业主的居住和生活行为，达到和谐。67 【正确答案】 物业公司与健美队接触，从正面引导，从人情、人性、人心入手，从而提高了管理质量，建设了良好的社区文化和精神文明。小区有人因健身需放音乐，有人因休息、学习需安静，这个矛盾摆在了物业公司面前，物业公司采用疏导的化解办法，有效解决了矛盾。68 【正确答案】 采取人性化办法，多沟通和疏导，切实规范物业管理行为，力求人的和谐。塑造良好的社区文化氛围，在社区文化中发挥重要引导作用。及时把认同的社区文化因素不断完善，形成规范和制度。