[职业资格类试卷]社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编1及答案与解析.doc

1、社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的( )。2010 年真题（A）正功能和潜功能（B）显功能和正功能（C）负功能和潜功能（D）显功能和负功能2 社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是( )。2010 年真题（A）管理者（B）研究者（C）政

2、策影响者（D）资源筹措者3 社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。2009 年真题（A）无家可归的流浪乞讨人员（B）患职业病的员工（C）极度贫困的农村社区（D）遭受工业污染的社区4 学校社会工作者为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是( )。2010 年真题（A）在学校发动募捐，帮小张度过难关（B）向学校领导汇报，希望减免小张学费（C）将情况告诉小张的同学，争取他们的理解（D）与小张商讨，寻找解决问题的办法5

3、 在对彭老伯开展个案工作的过程中，社会工作者很耐心地倾听老人诉说自己的情况，不评价其言行和价值观。并根据彭老伯的实际情况探讨解决问题的方案。上述做法体现了社会工作的( )原则。2008 年真题（A）接纳、尊重、自决（B）自决、不批判、个别化（C）不批判、尊重、个别化（D）个别化、尊重、保密6 小华从小由奶奶照顾，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华交流，也不关心其学习和生活，但对小华的物质要求有求必应，小华整日不是玩游戏就是看电视，上学后小华不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华的这种家庭教育模式是( )。2010 年真题（A）民主型（B）支配型（

4、C）放任型（D）专制型7 有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于( )阶段。2009 年真题（A）惩罚与服从定向（B）天真的享乐主义（C）好孩子定向（D）维护权威或社会秩序8 陆先生，37 岁，近期行为异常。经诊断，存在人格障碍。陆先生产生人格障碍的可能原因是( ) 。2008 年真题（A）在童年时期被虐待（B）在五年前与妻子离婚（C）在两年前孩子去世（D）在一星期前与同事争吵9 因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居

5、委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者分析周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是( )。2010 年真题（A）人本主义理论（B）精神分析理论（C）增强权能理论（D）存在主义理论10 认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认识理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼帮助服务对象改变( ) 。2009 年真题（A）自己的看法（B）情绪宣泄的方法（C）在他人眼中的形象（D）生活环境1

6、1 小方平时说话流畅，但一到正式场合，面对众人说话时就紧张，结结巴巴。社会工作者小李通过与小方的交谈了解到，小方认为在正式场合说话必须完美无缺，否则会被人嘲笑。小李决定先让小方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。小李的介入策略主要依据了( )。2009 年真题（A）精神分析理论（B）认知行为理论（C）社会学习理论（D）存在主义理论12 小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危机发展的( )阶段。2010 年真题（A）危机发生（B）危机应对（C）危机解决（D）危机恢复13 小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日

7、渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是( )。2010 年真题（A）资源分配（B）支持鼓励（C）综合辅导（D）个案管理14 小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的( ) 。2009 年真题（A）形成期（B）发展期（C）扩展完成期（D）收缩期15 社会工作者在调研中发现

8、，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是( )。2010 年真题 （A）成长性小组（B）治疗性小组（C）支持性小组（D）教育性小组16 在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该( )。2010 年真题（A）逐渐退至边缘地带（B）回到中心地带（C）退缩至副中心（D）逐渐接近中心17 社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园” 的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领

9、导意识为主。该小组工作模式属于( )。2009 年真题（A）社会目标模式（B）发展模式（C）互动模式（D）治疗模式18 根据民政部门制定的居家养老服务方案，某地政府将对全区 80 岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为( )。2010 年真题（A）规范性需要（B）感觉性需要（C）表达性需要（D）比较性需要19 某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金 2000 余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当( )。2010 年真题（A）公开经费使用的情况（B）宣传资助方的义举（C）做好经费的收支平衡（D）了解资金的使用效能20 社会工作者小张计划采用“由社区照顾” 策略帮

10、助社区的 8 名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立( )的互助网络。2009 年真题（A）残疾人亲友与残疾人（B）大学生志愿者与残疾人（C）残疾人与残疾人（D）社区居民与残疾人21 社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助” 计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者多扮演的角色是( )。2009 年真题（A）教育者（B）倡议者（C）顾问者（D）使能者22 社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会

11、工作者的( )。2010年真题（A）能力（B）爱心（C）奉献（D）士气23 某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工 205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为 5000 万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是( )。2009 年真题（A）执行董事会或理事会制定的服务政策（B）协助员工在服务过程中获得专业成长（C）确认员工的工作可以帮助组织实现目标（D）监督员工的工作完成情况24 规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是( )。2009 年真题（A）董事会或理事会是否健全（B）经费是否合理地运用

12、于服务项目（C）服务是否遵循组织的使命和宗旨（D）财务和信息是否透明25 小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者，在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关( )的知识。2010 年真题（A）社会问题（B）服务对象（C）工作过程（D）工作者本身26 某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健

13、康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨( )。2009 年真题（A）尽快胜任工作（B）树立正确工作态度（C）提高工作效率（D）提升自我价值感27 督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中“工作监督” 的任务是( )。2008 年真题 （A）进行工作授权（B）鼓励被督导者参与机构政策规划（C）安排被督导者的服务工作（D）阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报28 定量研究和定性研究的差异表现在研究者与研究对象的关系，研究与理论的关系、研究策略等方面，定量研究的逻辑方法是创设演绎法，在研究中表现为( )。2010 年真题（A）从观察到

14、的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系（B）从某个理论出发，提出尝试性假设，通过观察检验假设，补充修正原理论或提出新理论（C）从某个普遍法则出发，将其运用于具体事例（D）从某个具体问题出发，通过语言、行动参与等方式与被研究者互动，收集和分析资料，从而解决该具体问题29 焦点小组是社会工作定性研究方法中一种收集资料的方法，它将多名研究对象聚焦在一起同时进行访问。一般来说，焦点小组的规模适宜在( )。2010 年真题（A）30 人左右（B） 20 人左右（C） 10 人左右（D）3 人左右30 社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应

15、该( )。2009 年真题（A）对“青少年不良行为” 进行操作化，形成可测量的指标（B）安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量（C）进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查（D）推论研究问题的普遍性和代表性二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。31 社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程，下列关于社会工作过程的说法中，正确的有( ) 。2010 年真题（A）它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动（B）它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力（C）它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程（D）它是连续促进服务对象逐渐改变的过程（E）

16、它是社会工作者和服务对象的社会互动过程32 在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是( )。2009 年真题（A）社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有（B）志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动（C）社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练（D）社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者（E）社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格33 党的十六届六中全会通过的中共中央关于构建杜会主义和谐社会若干重大问题的决定指出，要“ 建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社

17、会的迫切需要，建立健全以( )为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。2008 年真题 （A）评价（B）使用（C）交流（D）激励（E）培养34 大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种( )。2010 年真题（A）间接需要（B）直接需要（C）物质需要（D）精神需要（E）社会性需要35 小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄，小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人，社会工作者尝试运

18、用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有( ) 。2010 年真题（A）小王的无力感是由于环境障碍造成的（B）小王的无力感主要是源于个人的不幸（C）小王住所的环境是可以改变的（D）小王的能力是可以通过互动不断提高的（E）小王和家人是有能力和有价值的36 小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩，最近为孩子教育问题，婆媳经常争吵，婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式协助解决小李的问题需要具备的条件包括( )。2010年真题（A）小李承认婆媳存在沟通不良的事实（B）小李认为婆媳沟通不良是个问题（C）小李愿意改善婆媳关

19、系（D）小李反思自己的早期生活经验（E）小李觉得有能力处理婆媳关系问题37 危机介人模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。下面对于危机介入模式特点的论述正确的是( ) 。2009 年真题（A）社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历（B）社会工作者要快速做出危险性判断（C）社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念（D）社会工作者要有效稳定服务对象的情绪（E）社会工作者协助服务对象解决当前的问题38 社会工作者小陈，近期针对社区离异女性开展支持性小组活动，她在调研中发现，这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。据此，小陈应将小组活动的重点放在( )。2010 年真

20、题（A）学习应对婚姻变迁的方法（B）分享各自经验以协助解决问题（C）协助建立新家庭（D）建立起能够互相理解的共同体（E）传授亲子沟通技巧39 医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募 6 位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括( )。2009 年真题（A）主动与医务人员联络，接受他们转介来的服务对象加入小组（B）联系组员的家人，以评估组员的需要（C）明确小组的治疗方向和目标（D）积极寻求和联系社区资源（E）告知服务对象将与他们一道工作40 某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募 2

21、00 个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭” 的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识，社会工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括( ) 。2010 年真题（A）主动邀请居民参与活动（B）积极回应居民的需求（C）与居民建立平等合作关系（D）通过面试挑选志愿者（E）评估志愿家庭的工作绩效41 居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法是，居民参与可以( )。2008 年真题 （A）体现社区工作的理性特征（B）激发居民的潜能（C）提升居民的社区意识（D）彰显社区工作的结构导向特性（E）促进居民的成长42 社会工作者小李所服务的社区基

22、础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表” 的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括( )。2009 年真题（A）居民所关注的问题是什么（B） “全面性问题” 是什么（C） “明确问题” 是什么（D）谁受这个问题影响（E）人们对这个问题的感受程度如何43 社会服务机构公信力评估的内容包括( )。2008 年真题（A）机构开展公共关系的情况（B）机构使用专业人员的情况（C）机构治理结构的规范性（D）机构财务和信息的透明化程度（E）机构资金的使用和运作的合理性44 某青少年服务中心社会

23、工作者小张为社区青少年开展成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了 20 名社区青少年，将其随机配对为A、B 两组；然后运用自信量表对所有 20 名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；小张随后对 A 组开展了若干次小组活动， B 组则无任何专门安排；最后测量两组社区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中，( )。2009 年真题（A）A 组是控制组（B）自变量是几次小组活动（C）研究者采用前后测控制组设计（D）B 组是控制组（E）两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、单项选择题在下列每小

24、题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 B【试题解析】 社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。【知识模块】 社会工作概述2 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作者承担的间接服务角色主要包括：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者； (4)研究者。其中，社会工作者为了

25、有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。【知识模块】 社会工作概述3 【正确答案】 A【试题解析】 起初，英美国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭作为自己的工作对象。这些人基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷入困境的人群。社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。【知识模块】 社会工作概述4 【正确答案】 D【试题解析

26、】 社会工作者应遵循自我决定和知情同意原则和保密原则，本案例中的小张将。父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重共同商讨的前提下，寻找解决的办法。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理5 【正确答案】 C【试题解析】 在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观： (1)对服务对象的接纳；(2) 对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5) 注重为服务对象保密的原则。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理6 【正确答案】 C【试题解析】 在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极

27、主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。【知识模块】 人类行为与社会环境7 【正确答案】 B【试题解析】 惩罚与服从定向阶段的儿童根据行为的后果来判断行为是好是坏及严重程度，他们服从权威或规则只是为了避免惩罚，认为受赞扬的行为就是好的，受惩罚的行为就是坏的；“好孩子”定向阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可；遵守法规和秩序定向阶段的儿童，其道德价值以服从权威为导向，他们服从社会

28、规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法。【知识模块】 人类行为与社会环境8 【正确答案】 A【试题解析】 影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展，人格障碍一般形成于人生的早期。【知识模块】 人类行为与社会环境9 【正确答案】 B【试题解析】 焦虑是弗洛伊德理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。【知识模块】 社会工作理

29、论10 【正确答案】 A【试题解析】 界定对服务对象问题看法的原则之一是服务对象的问题不是固有的，即服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。【知识模块】 社会工作理论11 【正确答案】 B【试题解析】 在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。在社会工作实务中，不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变。【知识模块】 社会工作理论12 【正确答案】 B【试题解析】 危机的发展一般可以分为：(1)危机发生；(2)应对；(3)解决危机；(

30、4)恢复期。其中，应对是指危机出现之后，服务对象就会设法解决面 I 临的困难。本案例中小林的做法是设法解决面临的困难，即处于危机应对阶段。【知识模块】 个案工作方法13 【正确答案】 D【试题解析】 个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4) 资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6) 评估与监督。其中，专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。本案例中的服务策略属于不同专业领域的团队合作。【知识模块】

31、 个案工作方法14 【正确答案】 C【试题解析】 家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。【知识模块】 个案工作方法15 【正确答案】 C【试题解析】 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中的“外来媳妇小组”就属于支持性小组。【知识模块】 小组工作方法1

32、6 【正确答案】 B【试题解析】 在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。但是到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。【知识模块】 小组工作方法17 【正确答案】 A【试题解析】 社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员之社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。【知识模块】 小组工作方法18 【正确答案】 A【试题解析】 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规

33、范，指出在特定情况下所需要的标准。例如民政部颁布的全国示范城区标准规定，每个街道都要建有一个 1000 平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范性需要。【知识模块】 社区工作方法19 【正确答案】 A【试题解析】 社会服务机构准备介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。【知识模块】 社区工作方法20 【正确答案】 C【试题解析】 “由社区

34、照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。支持网络大致可以分为三类：(1)提供直接服务的网络；(2)服务对象自身的互助网络；(3)为社区照顾。【知识模块】 社区工作方法21 【正确答案】 D【试题解析】 地区发展模式中社会工作者的角色主要有：(1)使能者；(2)教育者；(3)中介者。其中，使能者，即协助表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。【知识模块】 社区工作方法22 【正确答案】 A【试题解析】 社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务

35、，所以员工是社会服务机构最重要的资产。【知识模块】 社会工作行政23 【正确答案】 A【试题解析】 高层行政主管的任务是执行理事会(董事会)所确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。【知识模块】 社会工作行政24 【正确答案】 A【试题解析】 社会服务机构要通过适当的治理机构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。董事会(或理事会)是社会服务机构治理结构的主要内容，社会服务机构有必要对机构的治理情况作出说明。【知识模块】 社会工作行政25 【正确答案】 B【试题解析】 教育性督导的内容之一为教导有关“

36、服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。【知识模块】 社会工作督导26 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。【知识模块】 社会工作督导27 【正确答案】 D【试题解析】 监督的任务包括听取工作人员的口头汇报，阅读=书面记录和统计报告。督导监督和总结工作成效内容包

37、括是否达到最低要求、分享反馈信息和口头的表扬。【知识模块】 社会工作督导28 【正确答案】 D【试题解析】 定量研究主要采用假设演绎法，首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再收集资料；它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，以获取客观、全面和深入的资料。【知识模块】 社会工作研究29 【正确答案】 C【试题解析】 焦点小组是重要的访问方法，是一种集体访问，是将许多对象聚集在一起同时进行访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的社会互动过程，而且是被访问者之间的社会互动过程。

38、焦点小组的规模不宜太大(10 人左右)，事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人应采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则。【知识模块】 社会工作研究30 【正确答案】 A【试题解析】 进行研究操作化就是使得研究设想具体可行，将理论概念转化为可测量指标，如研究者可以将一般需要进一步细化为薪酬期望、晋升期望，将专业要求细化为专业能力的提升动机、专业成果的创造动机，并列出具体测量指标。【知识模块】 社会工作研究二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。31 【正确答案】 B,C,E

39、【试题解析】 在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中双方互为行动主体和客体。社会工作者的服务过程(在很大程度上是帮助受助者的过程)是双方互动的过程。【知识模块】 社会工作概述32 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动；

40、社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之；志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性的帮助，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题；政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。【知识模块】 社会工作概述33 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 2006 年 10 月，中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是

41、构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理34 【正确答案】 B,D,E,【试题解析】 生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的；物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要；精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要；间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志

42、向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。【知识模块】 人类行为与社会环境35 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的；(2)社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；(3)每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的；(4)受助人是有能力、有价值的；(5)社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。【知识模块】 社会工作理论36 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自

43、主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务；(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力。本案例中小李需要具有存在问题和解决能力层面的自我认识。【知识模块】 个案工作方法37 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 危机介入模式的特点包括：(1)迅速了解服务对象的主要问题；(2)迅速作出危险性判断；(3)有效稳定服务对象的情绪；(4)积极协助服务对象解决当前问题。【知识模块】 个案工作方法38 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支

44、持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中，社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。【知识模块】 小组工作方法39 【正确答案】 B,C【试题解析】 在小组工作准备阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。【知识模块】 小组工作方法40 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 发展社区支持网络的重要手段之一是发掘和组织志愿者参与，主要技巧包括：(1)主动邀请，由近

45、及远；(2) 建立平等合作关系；(3)提供参与和成长的机会；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。【知识模块】 社区工作方法41 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，因此鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中，不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。【知识模块】 社区工作方法42 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法

46、有两种：(1)用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?(2)用 “分支法”。首先确定要解决的全面性问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”；最后是逐一列明造成这些问题的原因。【知识模块】 社会工作行政43 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 公信力评估的内容包括：(1)资金的合理使用和运作；(2)服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；(3)财务与信息的透明化；(4)规范的治理结构。【知识模块】 社会工作行政44 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 实验设计包含以下三对要素：(1)自变量和因变量，前者是实验刺激，后者是受试者的反应，实验目的就是检验自变量对因变量的影响；(2)实验组和控制组，实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组；(3)前测和后测，在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之间的差异视为实验刺激的效果。【知识模块】 社会工作研究