[职业资格类试卷]质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷6及答案与解析.doc

1、质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 关于关键线路，下列说法正确的是( )。（A）关键线路是整个工期最短的线路（B）关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素（C）关键线路是完成时间上有富裕，有机动时间的线路（D）关键线路是有时差的节点连结成的线路2 1956 年，美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作，提出了( )，取得显著效果。（A）甘特图（B）计划评审法（C）网络图（D）关键路线法3 关于网络图，下列说法错误的是( )。（A）网络图的工具是箭条图（B）一项

2、任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来（C）网络图存在某些缺陷，它不能找出影响工程进度的关键和非关键因素（D）在日程计划与进度方面，人们常使用甘特图4 网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及( )。（A）对计划变更进行调整（B）对某作业收集数据（C）分析未完成原因（D）分析作业的主要性5 网络图是一张( ) 图。（A）有向无环（B）无向有环（C）无向无环（D）有向有环6 网络图是安排和编制( )，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。（A）最快

3、路径（B）最佳日程计划（C）最好途径（D）快捷方式7 ( )是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。（A）直方图（B）矩阵图（C）网络图（D）排列图8 在寻求问题的解决手段时，若目的或结果能够展开为一元性手段或原因，则可用( )法。（A）矩阵图（B）树图（C）因果图（D）直方图9 在寻求问题的解决手段时，若有两种以上的目的或结果，则其展开用( )法较为合适。（A）矩阵图（B）树图（C）因果图（D）直方图10 常用的矩阵图种类有( )。（A）A 型（B） S 型（C） H 型（D）X 型11 L 型矩阵图是由( )配置组成的矩形图。（A）A 类因素和 B 类因素（B） A 类因素和 C 类因素（

4、C） B 类因素和 C 类因素（D）A 类因素、B 类因素和 C 类因素12 矩阵图可用于( ) 。（A）制定质量改进活动的先后程序（B）确定系统产品开发、改进的着眼点（C）拟订质量改进计划（D）确定项目实施的关键工序13 亲和图可用于( ) 。（A）提出新的观念和方针（B）寻求项目实施的关键路线（C）寻找产生不良品的原因（D）制订市场产品发展战略14 亲和图适合于( ) 。（A）需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题（B）简单的、需要迅速解决的问题（C）时间紧、不容易解决而非要解决的问题（D）不容易解决、需要迅速解决的问题15 亲和图是由( ) 于 1970 年前后研究开发并加以推

5、广的方法。（A）美国的甘特（B）美国的奥斯本（C）日本的川喜田二郎（D）意大利的帕累托16 KJ 法是( )的另一种说法。（A）流程图（B）矩阵图（C）头脑风暴法（D）亲和图17 ( )是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图形进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。（A）头脑风暴法（B）过程决策程序图法（C）亲和图法（D）树图法18 使用亲和图可以与( )结合。（A）控制图（B）矩阵图（C）头脑风暴法（D）PDPC 循环19 在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是(

6、)。（A）同忆法（B）文献调查法（C）头脑风暴法（D）直接观察法20 在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是( )。（A）文献观察法（B）直接观察法（C）头脑风暴法（D）回忆法21 亲和图的绘制步骤包括：收集语言资料；制图；将语言资料制成卡片；应用；确定课题；整理综合卡片。下列排序正确的是( ) 。（A）（B） （C） （D）22 在亲和图的使用过程中，( )是重要的一环。（A）认识事物（B）资料收集（C）统一思想（D）确定课题23 流程图是将一个( ) 的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。（A）质量策划（B）过程（C）设计和开发（D）质量管理24 无论是

7、描述现有过程还是设计新过程流程图，应用程序中的第一项工作是( )该过程的开始和结束。（A）判别（B）考虑（C）制订（D）分析25 使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。（A）竞争对手（B）先进企业（C）公认的领先对手（D）合作伙伴26 水平对比法的应用步骤包括：确定对比的对象；收集数据；实施改进；归纳对比分析数据；选择用来进行水平比较的项目。下列排序正确的是( ) 。（A）（B） （C） （D）27 水平对比法的用途是( )。（A）有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位（B）用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程（C）确定新

8、的方法，创造新的思想（D）从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致28 关于水平对比法，下列说法不正确的是( )。（A）水平对比法可分为单独的、定期的和连续的三种（B）水平对比法有助于认清目标和确认计划编制的优先顺序（C）水平对比法所选择的领先对手必定是竞争对手（D）水平对比法的说数据收集方式有间接法和直接法两大类二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。29 PDPC 法是为了完成某个任务或达到某个目标，在( )时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应

9、变计划的一种方法。（A）出现质量问题（B）制定行动计划（C）进行方案设计（D）寻找措施方案（E）进行因果分析30 PDPC 是( )。（A）计划、实施、检查、处理的不断循环（B）找出关键路径的一种方法（C）计划决策程序图（D）一种运筹学方法（E）计划、实施、计划、检查等活动的英语单词的缩写31 过程决策图的特征包括( )。（A）可作全局性判断（B）集思广益（C）能找出“非理想状态”（D）不断补充修订计划（E）可按时间先后顺序掌握系统的进展情况32 在质量管理中，使用 PDPC 法有助于( ) 。（A）在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施（B）在实施过程中碰到问题能迅速采取对策（C）

10、新产品研制过程中质量的展开（D）识别存在的质量问题并寻求其解决的办法（E）分清因果关系33 下列关于 PDPC 法说法正确的有( ) 。（A）PDPC 法是统计学中的一种方法（B） PDPC 法的工具可以是直方图、排列图和树图（C） PDPC 法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法（D）PDPC 图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次（E）PDPC 图制定好后便不能修改，因此，在绘制过程中对各因素要考虑周全34 箭条图是( ) 等方法的结合。（A）过程决策程序图法（B）计划评审法（C）亲和

11、图法（D）关键路线法（E）甘特图35 网络图的作用包括( )。（A）拟订详细计划（B）保证计划的严密性（C）易于掌握不同计划以及后果的全貌（D）计划实施后，根据情况可适时做出调整（E）有助于工程项目能按期完工36 网络图的绘制规则包括( )。（A）节点的编号不能重复（B）图中只能存在少量的环（C）两个节点之间只能有一条线路（D）不能有缺口（E）只能有一个起点和终点37 下列关于作业的说法正确的有( )。（A）在网络图中，作业活动用箭条表示（B）在网络图中，虚作业占用资源和时间（C）在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需

12、的时间（D）在网络图中，虚作业是指作业时间为零的一种作业（E）在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向38 关于关键路线和关键作业，下列说法正确的有( )。（A）在网络图中，关键路线是路径最长的线路，它的长度代表完成整个工程的最长时间（B）关键路线上的活动是影响整个工程的主要因素（C）关键路线的周期决定了整个作业进度的周期（D）关键路线上的作业称为关键作业（E）关键作业在时间上可以进行回旋39 在网络图中，计算时间值的目的包括( )。（A）确定整个工程的工期（B）确定各个分项工程的进度及效率（C）确定关键线路，便于控制工程进度（

13、D）计算非关键工序的时差（E）计算关键工序的时差三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。39 某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图 6.46 所示。根据图形可分析出： 40 图中的关键线路为( )。（A） （B） （C） （D）41 确定关键线路，便于( )。（A）确定工序（B）查找原因（C）控制工程进度（D）计算关键工序时差42 箭条图中( ) 。（A）因为有缺口，所以可以有闭环（B）可以出现闭环（C）因为两个节点间只能有一项作业，所以应该有闭环（D）不能出现闭环43 网络图中的“ 虚作业” 是指 (

14、 )。（A）不占时间（B）指明先后作业前进方向（C）先后作业有逻辑关系（D）省略作业时间质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 关键线路是由关键工序组成的。在网络图中，关键路线是所有线路中耗时最长的线路，关键线路上的时间之和是工程所需的时间，称为总工期。由于只有通过压缩关键路线上的活动时间，才能使整个工期缩短，因此关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素。【知识模块】 质量改进2 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进3 【正确答案】 C【试题解析】

15、 通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。【知识模块】 质量改进4 【正确答案】 A【试题解析】 网络图具有的作用有：制订详细的计划； 可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该丁具的作用。【知识模块】 质量改进5 【正确答案】 A【试题解析】 网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。【知识模块】 质量改进6 【正确答案】 B【试题解析】 网络图

16、又称网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。其工具是箭条图，故又称矢线图。【知识模块】 质量改进7 【正确答案】 B【试题解析】 矩阵图是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。其工具是矩阵图。就是从问题的各种关系中找出成对要素 L1，L 2，L i，L m 和R1，R 2，R i，R n 用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出 L和 R 各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法。【知识模块】 质量改进8 【正确答案】 B【试题解析】 在寻求问题的解决手段时，若目的(或结果)能够展开为一元性手段(或原因) ，则可用树图法。然而，若有两种以上的目的

17、(或结果)，则其展开用矩阵图法较为合适。【知识模块】 质量改进9 【正确答案】 A【知识模块】 质量改进10 【正确答案】 D【试题解析】 矩阵图的种类在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为 L 型、T 型、 X 型和 Y 型四种，除了这四种矩阵图外，还有一种三维立体的 C 型矩阵图，但实际使用过程中，通常将其分解成三张 L 型矩阵图联合分析。【知识模块】 质量改进11 【正确答案】 A【试题解析】 L 型矩阵图是一种最基本的矩阵图，它是由 A 类因素和 B 类因素二元配置组成的矩阵图。这种矩阵图适用于把若干个目的和为了实现这些目的的手段，或若干个结果及其原因之间的关联。【知识模块】 质量

18、改进12 【正确答案】 B【试题解析】 矩阵图的主要用途有：确定系统产品开发、改进的着眼点； 实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(QFD)之中； 系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系； 了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；明确一系列项目与相关技术之间的关系；探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。【知识模块】 质量改进13 【正确答案】 A【试题解析】 亲和图的主要用途有：认识事物、打破常规、归纳思想以及贯彻方针。其中，通过打破常规，使用亲和图法重新确立自己的思想，提出新方

19、针。【知识模块】 质量改进14 【正确答案】 A【知识模块】 质量改进15 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进16 【正确答案】 D【试题解析】 亲和图又称 KJ 法或 A 型图解法，是由日本学者于 1970 年前后研究开发并加以推广的方法。【知识模块】 质量改进17 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进18 【正确答案】 C【试题解析】 头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法。还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。【知识模块】 质量改进19 【正确答案】 C【试题解析】 在绘制亲和图时，语言文字资料的收集

20、方法有：直接观察法、文献调查法和面谈阅读法、头脑风暴法以及回忆法和内省法。其中用于贯彻方针目标时常用的方法是头脑风暴法。【知识模块】 质量改进20 【正确答案】 B【试题解析】 绘制亲和图时，使用直观观察法收集语言文字资料即亲自到现场去听、去看、亲手去摸，直接掌握情况，增强感性认识。通过直接观察法，可以有效的达到认识事物、归纳思想和打破常规的目的。【知识模块】 质量改进21 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进22 【正确答案】 B【试题解析】 在亲和图的使用过程中，资料的收集是重要的一环。应按照客观事实，找出原始资料和思想火花，收集语言资料。【知识模块】 质量改进23 【正确答案】 B【知

21、识模块】 质量改进24 【正确答案】 A【试题解析】 无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，流程图应用程序为：判别过程的开始和结束； 设想、观察或判断从开始到结束的整个过程； 规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)；画出表示该过程的一张流程图的草图；与该过程的有关人员共同评审该草图； 根据评审结果，改进流程图草图；与实际过程比较，验证改进后的流程图； 注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。【知识模块】 质量改进25 【正确答案】 C【试题解析】 水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。组织为了改进，针对一些认定

22、为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。【知识模块】 质量改进26 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进27 【正确答案】 A【知识模块】 质量改进28 【正确答案】 C【试题解析】 使用水平对比法，比较的项目或课题确定后，要选择领先对手，领先对手可能是竞争对手，也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者。【知识模块】 质量改进二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。29 【正确答案】 B,C【知识模块】 质量改进30 【正确答案】 C,D【

23、试题解析】 PDPC 即过程决策程序图，PDPC 法是运筹学中的一种方法，其工具是 PDPC 图。 PDPC 法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。【知识模块】 质量改进31 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 过程决策图法又称 PDPc 法，它的特征有： PDPc 法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断；可按时间先后顺序掌握系统的进展情况；可密切注意系统进程的动向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因；当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施。【知识

24、模块】 质量改进32 【正确答案】 A,B【试题解析】 在质量管理中，用 PDPc 法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途包括：制订方针目标管理中的实施计划； 制订科研项目的实施计划； 在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。【知识模块】 质量改进33 【正确答案】 C,D【试题解析】 PDPC 法是运筹学中的一种方法，其工具是 PDPc 图；在 PDPc 法实施时，随着工作的进展，原来没有考虑的问题逐渐暴露出来，或者原来没有想出的办法、方案已逐

25、步形成。这时必须根据新的问题，再重新考虑措施，增加新的方案或活动，因此，PDPC 图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次。【知识模块】 质量改进34 【正确答案】 B,D【试题解析】 箭条图(网络图)是计划评审法PERT(ProgramEvaluatjonReviewTechnique)和关键路线法CPM(CrticalPathMethod)两种方法的结合。PERT 是 20 世纪 50 年代后期，美国海军在制订北极星导弹研制计划时，提出了一种计划管理方法；CPM 是 1956 年美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作而提出的方法。【知识模块】 质量改进35

26、【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 网络图的作用有：制订详细的计划； 可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。【知识模块】 质量改进36 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 网络图绘制规则有：网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，且不能重复；网络图中不能出现闭环； 相邻两个节点之间，只能有一项作业；网络图只能有一个起始节点和一个终点节点；网络图绘制时，不能有缺口。【知识模块】 质量改进37 【

27、正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 虚作业指作业时间为零的一种作业，以虚箭条-表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。【知识模块】 质量改进38 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 关键线路是路径最短的线路，它的长度代表完成整个工程的最短时间，称为总工期；关键作业在时间上没有回旋的余地。【知识模块】 质量改进39 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 计算时间值的目的包括：确定整个工程的工期； 确定关键线路，便于控制工程进度。关键线路是由关键工序组成的，关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素；计算非关键工序的时差。有时差的工

28、序是非关键工序，计算时差的目的在于合理安排和调度劳动力、机器设备、物料和时间等资源。【知识模块】 质量改进三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量改进40 【正确答案】 B【试题解析】 作业时间的计算如表 64 一 1 所示。从上表可以看出关键工序为 A、D、G、K，因此，关键线路为 。【知识模块】 质量改进41 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进42 【正确答案】 D【试题解析】 网络图绘制规则包括：网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复；网络图中不能出现闭环； 相邻两个节点之间，只能有一项作业，只能有一个箭条；网络图只能有一个起始节点和一个终点节点；网络图绘制时，不能有缺口。【知识模块】 质量改进43 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 网络图中的“虚作业”是指作业时间为零的一种作业，它不占时间，其作业是把先后的作业连接起来。表明先后作业有先后逻辑关系，指明先后作业前进方向。【知识模块】 质量改进