1、专升本(管理学)模拟试卷 13 及答案与解析一、单项选择题1 现代绩效评估更多采用的是 ( )(A)小组评议法(B)工作标准法(C)目标管理法(D)排列评估法2 按照组织所处的经营环境状况不同,组织变革可以分为 ( )(A)以组织为重点的变革和以人为重点的变革(B)以人为重点的变革和以技术为重点的变革(C)渐进式变革和激进式变革(D)主动性变革和被动性变革3 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。领导是指 ( )(A)对下属进行授权以实现组织既定目标的过程(B)对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、控制以实现组织目标的过程(C)通过沟通、影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标
2、的过程(D)通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程4 以下哪种创新方式需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革 ( )(A)技术创新(B)制度创新(C)组织结构创新(D)经营方式创新5 成就需要理论认为,对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是 ( )(A)学校教育背景(B)家族遗传(C)早期的生活阅历(D)从事的职业6 领导者的本质体现在 ( )(A)领导者的职位(B)领导者的合法权力(C)追随者的意愿(D)组织的结构和特征7 根据期望理论,员工在工作中的积极性或努力程度可以描述为 ( )(A)M=V+E(B) M=VE(C) V=M+E
3、(D)V=ME8 构成组织沟通最基本内容的是 ( )(A)上行沟通(B)下行沟通(C)个体间沟通(D)团队沟通9 以下不属于经营预算的是 ( )(A)工时预算(B)利润预算(C)费用预算(D)销售预算10 日本企业发明的准时制库存系统,简称为 ( )(A)TQM(B) JIT(C) EOQ(D)CPM11 关于维持与创新的关系,下列说法准确的是 ( )(A)创新是维持基础上的发展,维持是创新的逻辑延续(B)维持是为了实现创新的成果(C)管理内容的核心是,维持与创新(D)以上都正确12 韦伯对管理理论的主要贡献是 ( )(A)提出了科学管理理论(B)提出了一般管理理论(C)提出了“理想的行政组织
4、体系”理论(D)提出了行为管理理论13 认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素的道德观是 ( )(A)功利主义道德观(B)公平公正道德观(C)社会契约道德观(D)推己及人道德观14 衡量企业价值观发展阶段的最好标志是 ( )(A)企业对待股东利润的态度(B)企业对待企业利润的态度(C)企业对待员工利益的态度(D)企业对待社会责任的态度15 劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的 ( )(A)政治与法律环境(B)经济与技术环境(C)任务环境(D)文化环境16 出口属于国际化经营的 ( )(A)初级阶段(B)第二阶段(C)第三阶段(D)最高阶
5、段17 信息加工过程中,确认信息可靠性的活动是 ( )(A)鉴别(B)筛选(C)排序(D)编写 18 提出“渐进决策 ”模式的学者是 ( )(A)路易斯(B)古德曼(C)范特(D)林德布洛姆19 按决策问题的重要性程度划分,决策可分为 ( )(A)个人决策和集体决策(B)确定型决策、风险型决策和不确定型决策(C)程序化决策和非程序化决策(D)战略决策、战术决策和业务决策20 提出经营单位组合分析法的是 ( )(A)福特公司(B)丰田公司(C)波士顿咨询公司(D)荷兰皇家一壳牌公司21 为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是 ( )(A)战略(B)政策(C)规则(D)规划22 利用企
6、业的优势法避免或减轻外部威胁的打击的 ( )(A)SO 战略(B) WO 战略(C) ST 战略(D)WT 战略23 以下不属于组织设计原则的是 ( )(A)专业分工原则(B)统一指挥原则(C)控制幅度原则(D)部门化原则24 管理者直接指导下属工作的职权是 ( )(A)直线职权(B)参谋职权(C)职能职权(D)权益职权25 人理资源计划过程中最后步骤是 ( )(A)编制人力资源计划(B)职业生涯发展(C)选送员工(D)职前引导26 组织变革后的行为强化阶段是 ( )(A)解冻阶段(B)心理准备阶段(C)变革阶段(D)再冻结阶段27 提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是 ( )(A)哈默
7、(B)钱皮(C)卢因(D)希尔28 在组织文化的结构中,组织文化载体所处的层次是 ( )(A)核心层(B)精神层(C)制度层(D)显现层29 按照领导过程中的思维方式,可以将领导者分为 ( )(A)感召型领导者和专长型领导者(B)集权式领导者和民主式领导者(C)魅力型领导者和变革型领导者(D)事务型领导者和战略型领导者30 根据马斯洛需要层次论的观点,保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于 ( )(A)生理的需要(B)安全的需要(C)尊重的需要(D)自我实现的需要31 大卫.麦克利兰研究认为,那些倾向于成为企业家的人表现为 ( )(A)有着强烈成就感需要(B)有着强烈依附感需要(C)有着强烈的
8、权力需要(D)有着强烈的情感需要32 提出“人的行为是其所获刺激的函数” 观点的激励理论是 ( )(A)公平理论(B)期望理论(C)强化理论(D)成就需要论33 按照功能划分,沟通可以分为 ( )(A)单向沟通和双向沟通(B)下行沟通、上行沟通和平行沟通(C)个体间沟通和群体间(或团队间)沟通(D)工具式沟通和感情式沟通34 以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础,为未来活动建立的标准称之为 ( )(A)统计性标准(B)评估性标准(C)工程标准(D)绩效标准35 劳伦斯和洛奇认为,组织处于动荡环境时,应采取 ( )(A)有机结构(B)层级结构(C)机械式结构(D)矩阵型结构36 美国
9、心理学家赫茨伯格认为 ( )(A)保健因素能直接起到激励职工的作用(B)保健因素改善后导致积极的后果(C)保健因素能防止职工产生不满的情绪(D)激励因素不能产生使职工满足的积极效果37 根据双因素理论,能够提高员工满意度的措施是 ( )(A)提供诱人的薪水和福利(B)提供舒适的工作环境(C)提供具有挑战性的工作(D)提供自由工作的便利38 现在很多公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作的时间,甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然有些人是必须每天在公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是
10、倾向于哪一种 ( )(A)X 理论(B) Y 理论(C)理性经济人(D)社会人39 下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是 ( )(A)去了解这个问题,把事实告诉我,由我来决定做什么(B)采取行动,让我知道你在做什么,同时也让我知道事情的结果(C)让我知道你打算做什么,待我同意后才开始行动(D)提出各种可能的行动方案,由我来选择采取何种行动40 下列选项中( ) 不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。(A)理性分析谈判的事件(B)理解你的谈判对手(C)坚定与灵活相结合(D)妥善地选择处理办法二、简答题41 什么是战略性计划? 其主要内容有哪些 ?42 简述生命周期理论对领导方式的
11、分类。43 简述控制与计划的关系。44 简述委员会组织结构的优缺点。45 简述员工培训的目标。三、论述题46 组织扁平化是组织变革的重要趋势之一,请问企业成功地推动组织扁平化应具备哪些条件?47 试论述滚动计划法的基本思想,并对其进行简要评价。四、案例分析题47 三个领导,三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。新上任的是王总经
12、理。王总经理开始对昊君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要求她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:“ 公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比
13、较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题:48 你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。49 你认为哪个领导的管理风格更可取?五、填空题50 奥斯本创立了_,这种决策方法可以实现决策中的“免费搭车” 。51 伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和_。52 选择正确的_是塑造组织文化的首要战略问题。53 决策的目的是_或 _。54 主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为及其结果之
14、间的关系,而不是突出激励的内容和过程。这是_。55 在进行主管人员的培训时,设置代理职务可以有效地防止_的发生。56 古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论,奠定了科学管理的理论基础,也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此,泰罗被誉为_,这个称号被刻在他的墓碑上。57 在品种单一、规模较小的企业,按_进行组织分工是理想的部门化划分形式。58 组织变革的内容包括人员变革、结构变革和_。59 组织设计的任务是设计清晰的组织结构,规划和设计组织设计中各部门的职能和职权,确定组织中的职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并_。专升本(管理学)模拟试卷 13 答案与解析一、单项选择题1 【
15、正确答案】 C【试题解析】 现代绩效评估多采用目标管理法,其余三项均为传统绩效评估方法。2 【正确答案】 D【试题解析】 按照组织所处的经营状况不同,可以将变革分为主动性变革和被动性变革。3 【正确答案】 C【试题解析】 C 项所述是领导的定义。4 【正确答案】 B【试题解析】 制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。5 【正确答案】 C【试题解析】 成就需要理论认为早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要。6 【正确答案】 C【试题解析】 领导的本质体现在追随者的意愿,领导的核心是权力。7 【正确答案】 B【试题解析】 根据弗鲁姆的期望理论,员工的积极性或努力
16、程度可以用 M=VE表示,公式中,M 表示激励力, V 表示效价,E 表示期望值。8 【正确答案】 C【试题解析】 构成组织沟通最基本的内容是个体间沟通。9 【正确答案】 A【试题解析】 经营预算包括 BCD 三项,A 项属非货币预算。10 【正确答案】 B【试题解析】 准时控制系统(JIT),全称为 Just In Time,目的在于实现企业零库存。11 【正确答案】 A【试题解析】 创新是维持基础上的发展,维持是创新的逻辑延续。12 【正确答案】 C【试题解析】 韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论,这是对泰罗、法约尔理论的补充,对后来的管理学家,特别是组织理论家产生很大影响。13 【正确
17、答案】 B【试题解析】 公平公正道德观认为,管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、户籍等因素对部分员工歧视,而应按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬,即支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。14 【正确答案】 D【试题解析】 衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志,就是企业对社会责任的态度。15 【正确答案】 C【试题解析】 劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一,除此之外供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素。16 【正确答案】 A【试题解析】 出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式也是一个企业进入海外市场传统
18、的、基本的方式。17 【正确答案】 A【试题解析】 信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成,其中,鉴别的作用是确认信息的可靠性。18 【正确答案】 D【试题解析】 林德布洛姆提出了“渐进决策”模式,对“完全理性”模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程,而不应大起大落,否则会使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充,而不能只遵守一种固定模式。19 【正确答案】 D【试题解析】 按决策问题的重要程度划分,决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。20 【正确答案】 C【试题解析】 经营单位组合分析法是
19、波士顿咨询公司提出来的,政策指导矩阵方法是荷兰皇家一壳牌公司创立的,注意分清不要混淆。21 【正确答案】 A【试题解析】 战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划,其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。22 【正确答案】 C【试题解析】 题干所述是 ST 战略的定义。23 【正确答案】 D【试题解析】 组织设计的原则有:专业分工原则,统一指挥原则,控制幅度原则,责权对等原则,柔性经济原则。24 【正确答案】 A【试题解析】 管理者直接指导下属工作的职权,即直线职权,它由顶端开始,延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。25 【正确答案】 B【试题解析】 人
20、力资源计划编制过程分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导、培训员工、职业生涯发展等六步。26 【正确答案】 D【试题解析】 再冻结阶段是组织变革后的行为强化阶段,其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡,使新的组织状态保持相对的稳定。27 【正确答案】 C【试题解析】 卢因提出运动力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是:把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量,前者发动并维持变革,后者反对和阻碍变革。28 【正确答案】 D【试题解析】 组织文化载体又称显现层,又称物质层,它是凝聚着组织文化抽象内容的物质载体的外在显现。29 【正确答案】 D【试题解析】 按领导者在
21、领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类:事务型领导者和战略型领导者。30 【正确答案】 B【试题解析】 马斯洛需求层次理论中第二个层次,即安全的需要,具体即保护自己免受身体和情感伤害的需要。31 【正确答案】 A【试题解析】 美国管理学家大卫麦克利兰指出,有着强烈成就感需要的人,是那些倾向于称为企业家的人。32 【正确答案】 C【试题解析】 美国心理学家斯金纳提出强化理论,他认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利,则这种行为就会重复出现;若对他不利,这种行为就会减弱甚至消逝。33 【正确答案】 D【试题解析】 按照沟通的功能划分,沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。34 【正确
22、答案】 A【试题解析】 统计性标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求程度的标尺,表现为一些具体的衡量指标。制定统计性标准是进行控制的前提。35 【正确答案】 A【试题解析】 根据劳伦斯和洛奇的观点,当组织处于动荡环境时,宜采用有机结构。36 【正确答案】 C【试题解析】 赫茨伯格的双因素理论认为导致工作不满意的因素称之为保健因素,因为这些因素的缺少或不好,会引起员工的不满,而这些因素的大量存在和无比优越,只能减少员工的不满,不能增加员工的满意,所以这些因素不能起到激励作用。赫茨伯格把导致工作满意的因素设立为一般激励因素,工作的改善可以增加员工的满意程度,激发员工的进取心,所以只有这类
23、因素才能真正激励员工。37 【正确答案】 C【试题解析】 影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素,它有利于提高员工满意度;保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,它有利于消除员工的不满意态度。C 项属于激励因素。38 【正确答案】 D【试题解析】 D 项,工人是社会人,除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。弹性工作制就属于社会、心理等因素之一。39 【正确答案】 B【试题解析】 B 项所述授予直线人员决定权,是四个选项中授权最充分的。40 【正确答案】 D【试题解析】 优秀的管理者实
24、现有效的谈判的原则:理性分析谈判的事件;理解你的谈判对手;抱着诚意开始谈判;坚定与灵活相结合。二、简答题41 【正确答案】 战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析,即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择,选择企业合适的发展途径。42 【正确答案】 指导型领导(高任务一低关系)。领导者定义角色,告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。推销型领导(高任务一高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。参与型领导(低任务一高关系
25、)。领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。授权型领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。43 【正确答案】 (1)计划和控制是同一个事物的两个方面,两者密不可分。(2)一方面,有目标和计划而没有控制,人们可能知道自己干了什么,但无法知道自己干得怎么样,存在有哪些问题,哪些地方值得改进;另一方面,有控制而没有目标和计划,结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么,也不会知道怎样控制。事实上,计划越明确、全面和完整,控制的效果也就越好;控制工作越是科学、有效,计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方,计划越明确、全面和完整,控制工作就越好进行,
26、效果也就越好;而控制越准确、全面和深人,就越能保证计划的顺利执行。44 【正确答案】 委员会是一种为执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式。它实行集体决策、集体领导的制度。优点:集体决策,更加科学可靠; 可代表各方利益,协调各种职能; 如果是临时性的委员会,可不设专职人员,富有弹性。缺点:委员会组织决策速度慢; 可能出现决策的折中性; 集体决策,责任不清。45 【正确答案】 补充新知识,提升新技能; 全面发展能力,提高竞争力;转变观念,提高素质; 交流信息,加强协作。三、论述题46 【正确答案】 管理层次减少而管理幅度增加时,金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状组织形式。扁平化能够解决层级
27、结构的组织形式在现代环境下面临的难题,但企业要成功推动组织扁平化需具备以下条件:(1)分权与集权相结合。组织扁平化管理实际上是权力中心下移,尽量减少决策在时间和空间上的延迟过程。分权化组织结构将一定的决策权授予较低层级和较多组织成员,可以增强员工的参与感和自主性,有利于在企业中营造创造潜力发挥的氛围。因此,企业过去集权的组织结构必须向组织分权化转变,分权分到什么程度要看具体企业。要正确处理“分权” 与“集权”的关系,组织扁平化管理的本质内涵应界定为“有控制的分权 ”,而不是绝对的 “集权”和“分权”。(2)企业实行团队式管理。团队是扁平化组织结构构造的基础。扁平化组织本质上是一个知识体系,其竞
28、争优势的建立主要在于如何对组织所拥有的知识、信息进行整合、创造和管理,从而更直接地面向市场、面向用户。为了支持这种知识、信息的整合、创造和管理,扁平化组织内部不能以职能为单位,而应形成一个个完整、统一的知识团队,这种团队将个体和组织结合起来。扁平化组织的运作核心就是通过这种团队式管理,不断释放整体知识能量,进而实现企业价值创造空间的创新和拓展。(3)建立学习型组织,人员素质较高。在扁平化组织中,人力资源成为组织的第一资源,而人力资源的本质就是凝聚在人身上的知识、信息、技能等。由于扁平化组织的充分授权、分权,加大管理幅度,决策中心下移,对人力资源的要求是非常高的,要求每个人都是各自领域的专家,知
29、识员工是企业的主要载体。(4)计算机网络技术能很好地支撑企业的运作。计算机网络技术是组织结构扁平化的支撑。在传统的层级组织结构中,信息只掌握在少数人的手中,信息意味着权力,上级是把信息有选择地逐级向下级传递,在这种情况下是无法推行扁平化的。只有当组织的信息技术到相当的普及,可以通过网络等手段,指令几乎可以同时传递到不同层级的人员时,实施扁平化管理才能得到保证。以上是组织成功推进扁平化的有力保障,是企业成功地推动组织扁平化坚实的基础。47 【正确答案】 滚动计划法的基本思想:滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法
30、是,使用近细远粗的办法制订计划。在计划期的第一阶段结束时,根据该阶段计划的实际执行情况和内外部有关因素的变化情况,对原计划进行修订,并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。对滚动计划法的评价:滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大,但在计算机普遍应用的今天,其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际,并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断,所以计划针对的时期越长,不准确性就越大,其实施难度也越大。滚动计划法相对来说缩短了计划时期,加大了计划的准确性和可操作性,从而是战略性计划实施的有效方法。其次,滚动计划方
31、法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化而出现某些不平衡,也能及时地进行调节,使各期计划基本保持一致。再次,滚动计划方法大大加强了计划的弹性,这对环境剧烈变化的时代尤为重要,它可以提高组织的应变能力。四、案例分析题48 【正确答案】 三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论,张总经理的领导风格属于指导型;王总经理的领导风格属于推销型;李总经理的领导风格属于授权型。49 【正确答案】 一般说来,每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定,依下属水平的高低及其成熟的程度,领导者应适当调整自己的风格。本案例中,张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全,还不能确定其实效。相对而言,王总经理的做法更为可取,也取得了很好的效果。五、填空题50 【正确答案】 头脑风暴法51 【正确答案】 流程生产技术52 【正确答案】 组织价值观53 【正确答案】 解决问题 利用机会54 【正确答案】 强化理论55 【正确答案】 彼得现象56 【正确答案】 科学管理之父57 【正确答案】 职能58 【正确答案】 技术与任务变革59 【正确答案】 编制职务说明书
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