[专升本类试卷]专升本（管理学）模拟试卷5及答案与解析.doc

1、专升本（管理学）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于 ( )（A）及时进行沟通（B）维护管理者的统一指挥（C）有利于协调（D）有利于直线人员决策的有效性2 在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为 ( )（A）彼得原（B）霍桑试验（C）晕轮效应（D）鲶鱼效应3 现代企业最能有效留住人才的方式是 ( )（A）提供丰厚薪酬（B）提供挑战性工作（C）培养企业认同感（D）增加培训机会4 关于个人特性与管理道德的影响，下列说法错误的是 ( )（A）管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响（B）这里所讲的个人特性主

2、要是指管理者的个人价值观、自信心和控制力（C）同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策（D）自信心和控制力强的管理者更容易遵守管理道德5 双因素理论中的双因素指的是 ( )（A）人和物的因素（B）信息与环境的因素（C）保健因素与激励因素（D）自然因素和社会因素6 领导权变理论的代表人物是 ( )（A）利克特（B）菲德勒（C）布莱克和穆顿（D）坦南鲍姆和施米特7 “治病不如防病，防病不如讲卫生。” 根据这一说法， ( )是最重要的控制方式。（A）现场控制（B）反馈控制（C）目标控制（D）预先控制8 管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某

3、学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是( )（A）就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要（B）搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职（C）对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要（D）就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要9 中国有句古话：“ 将在外，君命有所不受。 ”你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价 ( )（A）这种提法不符合现代管理思想，因为容易导致失控（B）这种管理思路是一种放任

4、式的领导方式（C）这样做的目的是为了锻炼将军在外作战的能力（D）这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念10 ( )对于所有层次管理者来说重要性大体相同。（A）技术技能（B）人际技能（C）概念技能（D）管理技能11 某企业生产一种产品，其总固定成本为 10 万元，单位产品变动成本 10 元，产品销售单价为 15 元，则盈亏平衡点的产量是 ( )（A）1 万件（B） 2 万件（C） 15 万件（D）25 万件12 试图从研究领导者行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格的领导理论称( )（A）领导特性论（B）领导行为论（C）领导情景论（D）领导生命周期理论13 当企业所面临的首要任务是正确地

5、选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的( )阶段。（A）出（B）非股权安排（C）直接投资（D）进口14 财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是 ( )（A）流动比率（B）速动比率（C）负债比率（D）盈利比率15 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式 ( )（A）正强化（B）负强化（C）惩罚（D）忽视16 主管人员的用人艺术之一是知人善任，这也反映了人员配备工作的 ( )（A）公开竞争原则（B）权责利一致原则（C）不断培养原则（D）用人

6、所长原则17 企业文化与企业战略的关系是 ( )（A）企业文化促进企业战略的实现（B）企业文化阻碍企业战略的实现（C）企业文化与企业战略相适应时，促进企业战略的实现（D）企业文化和企业战略的实现没关系18 下列属于环境创新的是 ( )（A）通过企业的公关活动，影响政府政策的制定（B）通过企业的技术创新，影响社会技术的进步的方向（C）通过组织创新，提高管理活动的效率（D）通过市场创新去引导消费，创造需求19 将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策的划分依据是 ( )（A）决策的作用（B）决策的性质（C）决策的职能（D）决策的环境因素的可控程度20 授权是指 ( )（A）在组织设计时，规定

7、下属管理岗位必要的职责与权限（B）在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限（C）领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属（D）委托代理关系21 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 ( )（A）生理和自尊的需要（B）生理、安全和自我实现的需要（C）生理、安全和社交的需要（D）安全和自我实现的需要22 以下不属于定量决策方法的是 ( )（A）量本利分析法（B）德尔菲法（C）决策树法（D）最小最大后悔值法23 如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下

8、哪项不属于组织的具体环境( )（A）技术进步（B）竞争对手（C）关键供应商（D）低端客户24 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长。公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题 ( )（A）组织层次太多（B）总经理越级指挥（C）各部门职责不清（D）员工缺乏工作主动性25 许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此

9、相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是 ( )（A）许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式（B）许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式（C）许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式（D）许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式26 在企业经营管理过程中，质量的含义是指 ( )（A）产品质量（B）产品质量和工作质量（C）工作质量（D）产品质量和服务质量27 管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。”按照这

10、种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式( )（A）正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式（B）正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式（C）正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式（D）正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式28 在 SWOT 分析中，利用外部机会弥补内部劣势，从而获得竞争优势的战略。这是 ( )（A）SO 战略（B） WO 战略（C） WT 战略（D）ST 战略29 在 PEST 分析模型中，不属于经济环境的是 ( )（A）财政和货币政策（B）社会价值观（C）消费模式（D）通货膨胀率30 某企业生产销售一种商品，单位变动成本

11、 10 元，销售单价 30 元，年固定成本20 万元，根据市场预测，年销售量为 10 万件，则企业可获利 ( )（A）180 万元（B） 200 万元（C） 260 万元（D）300 万元31 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是( )（A）高工作低关系高工作高关系低工作高关系 低工作低关系（B）高工作高关系高工作低关系低工作高关系低工作低关系（C）低工作低关系高工作低关系低工作高关系高工作高关系（D）低工作高关系高工作低关系低工作高关系 高工作高关系32 组织变革的根本目的是 ( )（A）提高组织的适应能力（B）提高组织的环境适应性（C）提高员工的环境适应

12、性（D）提高管理者的环境适应性33 在经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方式是 ( )（A）时间序列分析法（B）启用备用计划法（C）滚动计划法（D）综合评价法34 某笔记本生产企业针对女性开发了一种色彩鲜艳、体积较小的笔记本电脑，这种战略在理论上属于 ( )（A）集中化战略（B）市场渗透战略（C）成本领先战略（D）聚焦战略35 把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是 ( )（A）按工作的对象不同（B）按变革的程序与速度不同（C）按变革的侧重点不同（D）按组织所处的经营环境不同36 控制工作中，分析和评估偏差信息首要是 ( )（A）找出产生偏差

13、信息的主要原因（B）判断偏差信息的差距程度（C）找出产生偏差信息准确的位置（D）找出产生偏差信息的人37 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是 ( )（A）按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划（B）不断逐期向前推移，使得短、中期计划有机结合（C）按近细远粗的原则来制定（D）以上都是38 关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，下列哪一项描述是正确的 ( )（A）物质层规范和制约着精神层和制度层（B）制度层是企业文化的外在表现（C）精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂（D）制度层是物质层和精神层的载体39 某企业中有很多非正式组织，这些非正

14、式组织的内部凝聚力很强，经常利用业余时间活动。对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价这种看法 ( )（A）正确，因为人都是社会人（B）不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展（C）不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织（D）正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉40 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是 ( )（A）管理的愿望（B）勇于创新的精神（C）强健的体魄（D）较高

15、的决策能力二、简答题41 简述管理幅度的影响因素。42 根据职位的不同，组织对员工的培训可以分为哪几类?43 简述组织变革的过程。44 简述绩效评估的作用。45 简述头脑风暴法的特点及原则。三、论述题46 试述非正式沟通的作用及如何发挥其积极作用。47 公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中需要注意哪些问题?四、案例分析题47 “黄色巨人 ”柯达提出破产保护申请“就让每一刻，掌握在你手中，别让它溜走。”“你只要按下快门，其他的都交给我们。”20 世纪曾为中国千万家庭“ 留下美好一刻”的胶卷业巨头伊士曼柯达永远成为记忆。2012 年 1 月 19 日，柯达公司宣称：根据美国破产法规定已向法院提

16、交了破产保护申请，公司股票也将从纽约证交所摘牌。柯达当年的成功，是因为它掌握了世界上最先进的摄像胶卷技术，凭着这个拳头技术，它执掌了世界摄像市场的牛耳。柯达高质量的彩色胶卷记录了战争、和平、总统大选、登月旅行、各种意外和生活情趣，所留下的精彩瞬间让我们的生活变得如此丰富多彩，柯达公司也由此发达。柯达在其诞生后的 130 多年间，有过占据全球三分之一的摄影产业市场份额的纪录，拥有超过 145 万名员工，积累了近 1 万余项专利技术，柯达几乎成了摄影的代名词。面对这样的业绩，公司高层滋生了极度的自信，正是这种心理，使柯达公司陷入了长期麻木的状态，从而错过了成为 1984 年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助

17、商的机会，给来自日本的富士公司在重大国际事务中提供了显露身手的机会，并且使富士在此后得以立足美国市场。正是由于决策层的短视和缺乏长远的战略性计划，柯达公司的产品发展重点长期围绕着胶片业打转，压制了数码相机的进步。 事实上，早在 1975 年柯达就成功研发了数码相机。但它却未能将其及时地转化为生产力，当全球市场迅速为数码摄像技术而欢呼的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没有能及时地跟上市场业态的快速变化。直到 2004 年柯达才开始艰难的“ 数码转型 ”。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。相反，柯达的主要竞争对手日

18、本富士公司早在 20 世纪 80 年代就预见到数码时代的崛起并相应制定了发展战略，尽可能地从胶片业务中抽离资金，为转型做好准备，并积极开发新业务。富士胶片最早的转型始于 2000 年，目前，富士胶片集团有三大事业领域，包括影像事业、信息事业和文件处理事业，其中包含医疗业务的信息事业已经成为富士的现金牛，在雄厚的财力支持下，富士才能继续投入资金用以研发数码相机业务。时至今日，柯达市值不到 15 亿美元，富士市值却将近120 亿美元。近年来，不少曾经独步全球的行业巨头，都因为创新脚步蹒跚而被年轻的后继者快速超越，市场地位岌岌可危。2011 年 8 月，“年轻” 的 Google 以约 125 亿美

19、元收购“年迈”的摩托罗拉， Google 成立于 1998 年，而摩托罗拉创立于 1928 年。同样是 2011 年，苹果公司取代诺基亚公司成为全球第一大手机生产商。苹果公司2007 年推出第一款手机 iPhone，而诺基亚早在 1982 年就开始生产移动电话Senator。2011 年 11 月 24 日，诺基亚宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。富士在产品多元化发展的过程中，相继推出了数码相机、数码照片冲印机、医疗用计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏材料、护肤品、医药品、工业用胶片等多样化的产品，看似性能用途相去甚远，但万变不离其宗，其多元化方向并非随意跟风，而是基于熟悉、优势的技术，向

20、相关成长性领域拓展。柯达公司失误的根本在于企业战略。在管理学上，企业的产品可以分为明星产品、金牛产品等几个种类，给予企业带来大量现金和利润的是金牛；明星产品市场增长率高，但需要大量的投入，短期内可能利润是负数。作为清晰的企业战略，需要把金牛带来的巨大现金流投入到明星产品，以培育新的市场。而柯达的问题，就在过于相信金牛，自己扼杀了明星产品。有着 130 多年历史的柯达，曾经通过“傻瓜相机” 让昂贵和谜一样的摄影技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开创者，却最后躺在“数码魔鬼” 的刀下。是谁杀了这个“黄色巨人 ”?谁又是数码相机的掘墓人?在这个变化日新月异的时代，唯有 “创新”才是永远不变的真理。创

21、新不但基于技术和管理层面，更基于商业模式乃至消费者体验层面。而对于老牌企业而言，要么在固执和傲慢中死亡，要么在持续创新中重新焕发生机。虽然，世间没有绝对的基业长青，企业的生死存亡充满了诸多的不确定因素。同样，创新和变化虽不能完全确保企业永立潮头，但却是企业持续生存和发展的必要前提。柯达只是错过了一次机遇、一次及时的战略变革，却没想到代价竞如此巨大。根据上述材料回答下列两个问题：48 你认为柯达破产保护申请的主要原因是什么?49 柯达自己扼杀的明星产品是什么?富士推行的多元化战略保证了其长期生存和发展，请问其推行是何种多元化战略?五、填空题50 _是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部

22、分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。51 弹性预算主要用来编制_和_。52 _是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施。53 组织层级化设计的核心任务是_。54 在_层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。55 _是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。56 根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和_。57 _是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。58 无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的

23、_和_。59 _是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。专升本（管理学）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 参谋职权指的是某一职位、某一部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力，通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。充分发挥参谋职权的作用，有利于直线人员决策的有效性。2 【正确答案】 A【试题解析】 题干所述是彼得原理的基本表述。3 【正确答案】 C【试题解析】 现代企业意识到人力资源的重要性，一般都通过培养员工对企业的认同感来留住人才。4 【正确答案】 D【试题解析】

24、管理者个人的自信心和自控力与管理道德也很有关系。自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的，因而通常都能坚持去做自己认为正确的事，他们也会听取不同的意见，但自己确定的方向和底线不会轻易改变。5 【正确答案】 C【试题解析】 赫茨伯格双因素理论中的双因素指的是保健因素和激励因素。6 【正确答案】 B【试题解析】 菲德勒是领导权变理论的代表人物，其理论称为菲德勒权变理论。7 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查对前馈控制的理解。前馈控制，又称预先控制，“防患于未然”属于典型的前馈控制。8 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查不同层次的管理者的三大技能的要求。相对于基层管理者，技术技能

25、较重要。相对于高层管理者，概念技能较重要。9 【正确答案】 D【试题解析】 “将在外，君命有所不受”反映了集权和分权的管理思想。10 【正确答案】 B【试题解析】 人际技能对各层次管理者重要性大体相同。11 【正确答案】 B【试题解析】 该商品的盈亏平衡点为：100000(1510)=2 万件。12 【正确答案】 B【试题解析】 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。13 【正确答案】 A【试题解析】 在间接出口方式下，企业通过本国的中间商向海外市场销售产品、服务，以达到市场进入与扩张的经营目的。这种进入方式比较适用于中小企业和刚刚介入对外贸易活动的企业。在

26、直接出口方式下，企业绕开国内中间商直接与海外需求者联系，以实现对海外目标市场的进入与扩张。14 【正确答案】 C【试题解析】 负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。15 【正确答案】 B【试题解析】 负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰，负强化包括减少奖酬、罚款、批评等。16 【正确答案】 D【试题解析】 知人善任体现的是人员配备原则中的用人所长原则。17 【正确答案】 C【试题解析】 与企业战略相适应的企业文化会促进企业战略的实现。18 【正确答案】 D【试题解析】 市场创新

27、是环境创新的主要内容。19 【正确答案】 D【试题解析】 根据环境因素的可控程度，可以将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。20 【正确答案】 C【试题解析】 授权则是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。21 【正确答案】 C【试题解析】 比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，可见需求理论中，属于保健因素的是生理、安全和社交的需要，而尊重和自我实现则激发满意感属于激励因素。22 【正确答案】 B【试题解析】 德尔菲技术属于定性决策方法。23 【正确答案】 A【试题解析

28、】 具体环境又称特定环境或任务环境，指的是与实现组织目标相关的那部分环境。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府机构和其他利益团体。技术进步属于一般环境。24 【正确答案】 D【试题解析】 当经理催促时，工作才能完成，这说明了员工缺乏工作主动性。A项，组织层次太多并不影响“擦窗户”任务的完成；B 项，总经理没有越级指挥员工，他只是指挥了自己的直接下属；C 项，该公司各部门职责很清晰，没有出现有了问题找不到人的情况，也没有出现互相推诿的情况。25 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查领导权变理论中的菲德勒模型。领导环境决定了领导的方式。在环境较好和环境较差的情况下，采用低 LPC 领导方式，即任务

29、导向型的领导方式比较有效。26 【正确答案】 B【试题解析】 在企业经营管理过程中，质量包含了产品质量和工作质量。27 【正确答案】 A【试题解析】 在这里讲究一个管理的艺术。以正强化为主，负强化为辅。正强化和负强化相结合共同达到组织目标。28 【正确答案】 B【试题解析】 题干所述是 WO 战略的含义。29 【正确答案】 B【试题解析】 除 B 项外，均属于经济环境。30 【正确答案】 A【试题解析】 根据量本利分析法，该企业的利润 =PQF 一 vQ=105(30 一 10)一 2105=1 8106，即 180 万元。31 【正确答案】 A【试题解析】 根据赫塞和布兰。耷德的领导生命周期

30、理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化可分为四个阶段，分别是：第一阶段。这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。选择命令型领导方式(高工作一低关系)；第二阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。选择说服型领导方式(高工作一高关系)；第三阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。选择参与型领导方式(低工作高关系)；第四阶段：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。选择授权型领导方式(低工作一低关系)。32 【正确答案】 A【试题解析】 组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，具体的包括三个方面：提高组织的环

31、境适应性； 提高管理者的环境适应性； 提高员工的环境适应性。33 【正确答案】 C【试题解析】 滚动计划法是根据“远粗近细”的原则，使用该法的战略计划即定，品种比较稳定。34 【正确答案】 A【试题解析】 集中化战略是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，选定一个特定目标市场提供产品和服务，把自己的生产和经营活动集中在该市场上进行，以建立企业的竞争优势及市场地位。35 【正确答案】 B【试题解析】 按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革；按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变

32、革和被动性变革。36 【正确答案】 B【试题解析】 由控制的过程和原理可知控制分析和评估偏差信息首要是判断偏差信息的差距程度。37 【正确答案】 D【试题解析】 前三个选项中的所有表述均是属于滚动计划法的特点，因此本题答案为 D。38 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查企业文化的结构。精神层是核心，是其他两层的思想内涵。制度层制约精神层和物质层。物质层是外在表现。39 【正确答案】 C【试题解析】 对于非正式组织，企业应该善加引导，使非正式组织与组织发展的目标一致。40 【正确答案】 C【试题解析】 管理人员招聘的标准包括：管理的愿望； 良好的品德；勇于创新的精神；较高的决策能力。二、简答

33、题41 【正确答案】 (1)主管和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，管理的幅度便可适当宽些。(2)工作的内容和性质。包括： 主管所处的管理层次； 下属工作的相似性；计划的完善程度； 非管理事务的多少。(3)工作条件。包括： 助手的配备情况；信息手段的配备情况； 工作地点的相近性。(4)工作环境。环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。42 【正确答案】 (1)导入培训。应聘者一旦决定被录用，组织中的人事部门应该对他要从事工作和组织的情况给予必要的介绍和引导。西方国家称之为职前引导。(2)在职培训。对员工在职

34、培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标，并且要求进行不脱产培训。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。(3)离职培训。离职培训是指为使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。43 【正确答案】 组织变革的过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。(1)解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。(2)变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。组织要把激发起来的改革热情转化

35、为改变的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。(3)再冻结阶段。这是变革后的行为强化阶段，其目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。44 【正确答案】 在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在：绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；绩效评估为组织发展提供了重要的支持； 绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子” ；绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据。45 【正确答案】 头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛

36、围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论； 建议不必深思熟虑，越多越好；鼓励独立思考、奇思妙想； 可以补充完善已有的建议。三、论述题46 【正确答案】 (1)非正式沟通的积极作用：有利于管理者了解员工的真实想法，从而提高决策质量。有利于平息内部冲突，密切人际关系。非正式沟通是正式沟通的有益补充。(2)非正式沟通的消极作用：会夸大、歪曲信息的内容。非正式沟通一旦超越正式沟通的力量，将会威胁组织的利益。非正式沟通一旦被居心叵测的人利用，将会给组织带来致命性的创伤。(3)发挥非正式沟通的积极作用要做到：非正式沟通是组织沟通的重要组成部分

37、，对其不能一味堵塞，而应积极引导、少堵多疏。提高组织成员的素质。建立高度非正式沟通机制。对非正式沟通要进行监督管理。47 【正确答案】 公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员的高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷。公平理论的不足之处，在于员工本身对公平的判断是极其主观的，

38、这种行为对管理者施加了比较大的压力。因为人们总是倾向于过高估计自我的付出，过低估计自己所得到的报酬，而对他人的估计则刚好相反。因此管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意留心对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。四、案例分析题48 【正确答案】 柯达破产保护申请的主要原因：(1)企业战略定位不清晰。由于担心其胶片销量受到影响，一直未敢大力发展数字业务，仍将重点放在传统模拟相机的胶卷生意上，放在如何防止胶卷销量的下降上，错过了最佳战略机遇期。(2)缺乏创新。不能将技术转化成可持续的商业模式，不能将其真正市场化。49 【正确答案】 柯达自己扼杀的明星产品是数码相机。数码相机处于明星领域，市场占有率和业务增长率都很高，应该采取增长或发展战略。富士公司推行的是同心多元化战略。五、填空题50 【正确答案】 维持51 【正确答案】 成本预算 利润预算52 【正确答案】 直接控制53 【正确答案】 确定完成任务需要设定的层级数目54 【正确答案】 原则55 【正确答案】 谈判56 【正确答案】 心理成熟度57 【正确答案】 组织精神58 【正确答案】 开发 改进59 【正确答案】 战略性计划