[专升本类试卷]广东专插本（管理学）模拟试卷23及答案与解析.doc

1、广东专插本（管理学）模拟试卷 23 及答案与解析一、单项选择题1 古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是 ( )（A）管理就是借他人之力把事情办好（B）协调一个组织的活动以达到其目标（C）运用各种权力，以便达成个人目标（D）管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标2 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )（A）谈判者角色（B）联络者角色（C）监督人角色（D）冲突管理者角色3 法约尔提出的管理五职能或要素是 ( )（A）计划、组织、决策、领导、控制（B）计划、组织、领导、协调、控制（C）计划、组织、指挥、协调、控制（D）计划、组织、决策、指挥、控制4 我们把“确保事情按计划进行” 的工

2、作称之为 ( )（A）领导工作（B）组织工作（C）协调工作（D）控制工作5 韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的 ( )（A）职责（B）制度（C）管理（D）权力6 以菲德勒作为主要代表人物的学派是 ( )（A）管理过程学派（B）社会总统学派（C）经验主义学派（D）权变理论学派7 核心能力理论的提出者是 ( )（A）安索夫（B）沃麦克、琼斯和鲁斯（C）普拉哈拉得和哈梅尔（D）迈克尔波特8 道德通常是指那些用来( )的规则或原则。（A）明辨是非（B）纠正行为（C）公正赏罚（D）维护正义9 决策的基础是 ( )（A）管理者（B）客户（C）信息（D）规章制度10 非程序化决策的决策者是 (

3、 )（A）高层管理者（B）中层管理者（C）基层管理者（D）技术专家11 在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点的变动会是 ( )（A）先左移，后右移（B）先左移，然后再左移（C）先右移，然后再右移（D）先右移，后左移12 目标管理的首先提出者是 ( )（A）甘特（B）里昂惕夫（C）德鲁克（D）霍桑13 某企业在推行目标箭理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存着哪方向的欠缺 ( )（A）目标缺乏鼓动性（B）目标表述不够清楚（C）目标

4、无法考核（D）目标设定得太高14 直线制组织结构适合于 ( )（A）规模较小的组织（B）规模中等的组织（C）规模较大的组织（D）规模巨大的组织15 组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境? ( )（A）简单、动态（B）简单、稳定（C）复杂、动态（D）复杂、稳定16 外部招聘的优点是 ( )（A）候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作（B）可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能（C）工作有变换机舍可提高组织成员的兴趣和士气（D）避免“近亲繁殖 ”17 按照卢因的观点，组织存“解冻” 期间的中心任务是 ( )（A）改变员工原

5、有的观念和态度（B）运用策略，减少对变革的抵制（C）变革约束力，驱动力的平衡（D）保持新的组织形态的稳定18 依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使” 角色的管理属于 ( )（A）集体型管（B）贫乏型管理（C）俱乐部型管（D）任务型管理19 某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完整组织结构，尽管一些人反映其做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格论，该总裁的工作风最接近于 ( )（A）1，1 型（B） 1，9 型（C） 9，1 型（D）9，9 型20 内容型激励理论都是从人的( )角度研究激励的理论。（A）需要（B）行为（C

6、）动机（D）满足感21 “员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是 ( )（A）权变理论（B）期望理论（C）强化理论（D）公平理论22 书面沟通存在的最主要的缺点是 ( )（A）耗时较多，缺乏灵活性（B）效率低，缺乏及时地反馈（C）传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难（D）传递距离有限，只能意会，不能言传23 控制工作的实质是 ( )（A）纠正偏差（B）衡量成效（C）信息反馈（D）拟订标准24 各个控制类型中，( )的控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。（A）程序控制（B）跟踪控制（C）自适

7、应控制（D）最佳控制25 为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种 ( )（A）反馈控制（B）前馈控制（C）现场控制（D）间接控制二、多项选择题26 “质量管理之父 ”有 ( )（A）波特（B）欧迈（C）戴明（D）丹齐克（E）朱兰27 决策角色主要有 ( )（A）企业家（B）领导者（C）混乱驾驭者（D）资源分配者（E）谈判者28 研究表明，一个人的道德发展经历 ( )（A）前惯例阶段（B）后惯例阶段（C）惯例阶段（D）原则阶段（E）超惯例阶段29 按计划的表现形式划分，

8、包括 ( )（A）使命（B）目标（C）战略（D）综合计划（E）预算30 组织工作的内容包括 ( )（A）职位设计（B）纵向设计（C）横向设计（D）组织变革（E）人员配备31 管理人员培训的方法包括 ( )（A）系统的教育和培训（B）职务轮换培训（C）设置助理职务培训（D）设置临时职务培训（E）有计划的提升32 组织文化的功能包括 ( )（A）整合功能（B）导向功能（C）改造功能（D）激励功能（E）辐射功能33 领导工作的原理包括 ( )（A）命令一致原理（B）指明目标原理（C）改变航道原理（D）激励原理（E）沟通原理34 麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有 ( )（A）成就（B）生存（C

9、）安全（D）权力（E）社交35 沟通的表现形式有 ( )（A）人与人之间的沟通（B）人与机器之间的沟通（C）信息之间的沟通（D）信息转换的沟通（E）机器与机器之间的沟通三、名词解释36 道德37 国际化经营38 计划39 激励40 上行沟通四、简答题41 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。42 简述目标的特点。43 组织文化可分为哪几层结构?组织文化的核心内容是什么?44 简述控制与计划的关系。五、论述题45 你认为在管理工作中如何避免“越俎代庖” 和“袖手旁观”这两种不良情况?六、案例分析题45 成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界

10、上最大的化工厂，并在 35 个国家中拥有 00 多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员 13 万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见。以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“ 委任状 ”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度

11、刺激劳动力的先决条件。工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外。公司还根据职工表现提供不同的福利例如膳食补助金、住房、公司股票等。除了适当的工资和薪酬之外。巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有 11 家食堂和饭店，每年提供 400 万顿膳食。每个工作

12、地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003 年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了 200 万欧元的资金，相当于公司销售净额的 35。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近 10 年来销售额增长了 5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达 600

13、0 种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。根据上述材料，回答下列两个问题：46 请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。47 组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。广东专插本（管理学）模拟试卷 23 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 D3 【正确答案】 C4 【正确答案】 D5 【正确答案】 D6 【正确答案】 D7 【正确答案】 C8 【正确答案】 A9 【正确答案】 C10 【正确答案】 A11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】

14、 A15 【正确答案】 A16 【正确答案】 D17 【正确答案】 A18 【正确答案】 B19 【正确答案】 C20 【正确答案】 A21 【正确答案】 D22 【正确答案】 B23 【正确答案】 A24 【正确答案】 D25 【正确答案】 B二、多项选择题26 【正确答案】 C,E27 【正确答案】 A,B,C,D,E28 【正确答案】 A,C,D29 【正确答案】 A,B,C,E30 【正确答案】 A,B,C,D31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,B,D,E33 【正确答案】 A,B,C,D,E34 【正确答案】 A,D,E35 【正确答案】 A,B,E三、名词

15、解释36 【正确答案】 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。37 【正确答案】 国际化经营涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割，一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。38 【正确答案】 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。39 【正确答案】 激励是由动机推动的一种精神状态。它对人

16、的行动起激发、推动和加强的作用。40 【正确答案】 上行沟通是指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。四、简答题41 【正确答案】 奥斯本头脑风暴法实施的原则：(1)对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；(2)建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；(3)鼓励独立思考、奇思妙想；(4)可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。42 【正确答案】 目标的特点有：(1)目标的层次性；(2)目标网络性；(3)目标的多样性；(4)目标的可考核性；(5)目标的可接受性；(6)目标的挑战性；(7)目标的伴随信息反馈性。43 【正确答案】 一般认为，组织文化有三个层次结构：(1)潜

17、层次的精神层；(2)表层的制度系统；(3)显现层的组织文化载体。组织文化的核心内容包括：(1)组织的价值观。组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点；(2)组织精神。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认知和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。(3)伦理规范。伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。44 【正确答案】 (1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。(2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但

18、无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。五、论述题45 【正确答案】 (1)这个问题主要涉及职权划分中的直线职权、参谋职权。(2)直线职权指某部门、某职位所拥有的包括发布命令、执行决策等权力；参谋职权指的是某部门、某职位所拥有的包括提供

19、咨询、建议等的权力。(3)通常地， “直线有大权，参谋有特权”，解决这些问题需要把握好以下几点：正确理解直线、参谋及其相互关系。正确处理好直线和参谋的关系。正确发挥参谋的作用。六、案例分析题46 【正确答案】 重要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力 (激励的期望理论管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；不断改善工作环境和安全

20、条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论保健因素)；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力。并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论激励因素)。47 【正确答案】 内部提升的优点：a有利于调动员工的工作积极性；b有利于吸引外部人才；c有利于保证选聘工作的正确性；d有利于被选聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：a可能会导致组织内部“ 近亲繁殖”现象的发生；b可能会引起同事之间的矛盾。外部招聘的优点：a具备难得的 “外部竞争优势 ”；b有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；c能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性：a外聘者对组织缺乏了解；b组织对外聘者缺乏了解；c外聘对内部员工的积极性造成打击。