[自考类试卷]全国自考（管理心理学）模拟试卷13及答案与解析.doc

1、全国自考（管理心理学）模拟试卷 13 及答案与解析一、单项选择题1 人们将管理引申到企业的生产与经营活动中，是在（A）二战之后（B）一战之后（C）文艺复兴之后（D）工业革命之后2 由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是（A）应激（B）激情（C）情感（D）心境3 由劳动者作为一个个体环境来执行并受其制约的，即受个人的劳动态度、动机、认识、情绪、个性等心理条件影响的是（A）企业管理环境（B）内环境系统（C）外环境系统（D）微观技术环境4 科学心理学的产生与发展得益于采用的（A）企业管理方法（B）实验方法（C）领导科学（D）管理心理学5 世界上第一部法典，可以用来治理国家，处理经济

2、贸易及人际关系，这部法典是哪个国家的王朝创建的?（A）埃及（B）中国（C）古巴比伦（D）印度6 泰勒认为科学管理的目的是确保雇主获得最大限度的财富，也确保雇员获得最大限度的（A）财富（B）利益（C）工资（D）成功7 同“行为科学 ”平行发展起来的另一个西方管理理论是（A）现代“工业心理 ”学派（B）现代 “工业科学” 学派（C）现代 “管理科学” 学派（D）现代“组织行为 ”学派8 事物的个别属性在人脑中的反映是（A）感觉（B）感知（C）感想（D）思想9 社会知觉的种类不包括（A）社会认知（B）自我知觉（C）角色知觉（D）人际知觉10 下列行为不属于首因效应的是（A）新官上任三把火（B）领导者

3、为职工办的第一件事（C）后进学生见义勇为，大家改变对他的看法（D）先人为主11 液态智力与晶态智力的划分标准是（A）能力的创造性程度（B）心智能力功能差异（C）能力测验的观点（D）智慧活动能力12 根据气质类型的一般特征可知，粘液质的人的情绪（A）高（B）低（C）高低差不多（D）体验深刻13 通常人的行为总是由动机结构中最强有力的动机所决定的，这种动机被称为( )（A）激励动机（B）动力（C）优势动力（D）优势动机14 美国耶鲁大学的教授（ ）在大量研究基础上提出了“生存、关系、成长”理论。（A）弗德奥（B）亚当斯（C）弗鲁姆（D）马斯洛15 个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、

4、较稳定的内部心理倾向是（A）态度（B）作风（C）情绪（D）心理活动16 组织凝聚力的前提是（A）忠诚管理（B）组织承诺（C）心理契约（D）情商管理17 人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响而形成的为达到共同的目标，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态是指（A）团体（B）工作团队（C）正式团体（D）工作团体18 下列不属于双向沟通方式的是（A）谈心会（B）座谈会（C）互动授课（D）电视授课19 管理的核心与灵魂是（ ），它是组织与团体管理成败的关键。（A）变革（B）创新（C）决策（D）设计20 下列选项中不属于文化性组织的是（A）艺术团体（B）影视电台（C）图书

5、馆（D）工商企业21 在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度（A）负相关（B）成正比（C）成反比（D）正相关22 为解决员工对过分专业化的不满情绪而采取“工作轮换” 和“工作扩大化”方法的工作设计发展阶段是（A）第一阶段（B）第二阶段（C）第三阶段（D）第四阶段23 组织变革与发展止于（A）组织对内外环境影响因素的强烈感受（B）组织对内外环境因素影响的动态平衡（C）组织成员的强烈要求（D）组织领导者的决策24 （ ）是人类文化、民族文化发展的结果，是组织的灵魂，是现代组织管理研究的重点问题之一。（A）组织文化（B）组织管理（C）组织形象（D）组织制度25 作为组织生产经营发展战略的核心，可以发

6、动群众，提高广大员工的主动性与积极性，使得组织的管理活动有了坚实的基础的是（A）组织目标（B）组织精神（C）责任制度（D）组织道德26 被称为当代工业社会“最时髦的竞争战略” 的是（A）CI （B） DI（C） MI （D）BI27 实行指引和影响行为的人是（ ），接受指引和影响的人是（ ）。（A）被领导者；领导者（B）领导者；被领导者（C）领导；被领导（D）被领导；领导28 社会科学与自然科学的各学术团体的领导属于哪种领导类型?（A）行政领导（B）业务领导（C）政治思想领导（D）学术领导29 凭企业家个人经验进行管理决策的阶段是（A）经理制领导（B）职业 “软专家” 领导（C）家长制的行政领

7、导（D）专家集团领导30 领导班子成员气质、性格、品行等个体特征称为（A）心理结构（B）智能结构（C）知识结构（D）领导素质结构二、多项选择题31 信息有效整合法则包括（A）重叠法则（B）加权平均法则（C）平均法则（D）团体法则（E）叠加法则32 下列方法中属于具体的用人方法有（A）授权法（B）长短法（C）用当其佳法（D）杂交优补法（E）互学互补法33 根据绩效要求与时间结构可以将员工心理契约划分为（A）交易型（B）过渡型（C）平衡型（D）关系型（E）效能型34 决策的类型较多，根据问题的性质，决策可以分为（A）战略决策（B）确定型决策（C）非确定型决策（D）竞争型决策（E）程序型决策35 C

8、IS(企业识别系统)是由哪几个系统构成的?（A）MI（B） VI（C） CI（D）BI（E）BIS三、简答题36 简述管理心理学研究对象的特点。37 能力的差异表现在哪些方面?38 简述提升工作满意度的主要方法和策略。 39 简述非确定条件下的决策准则。 40 简要回答组织形象的功能包括哪些?四、论述题41 怎样根据人的性格差异实施有效的管理?42 城试述矩阵式组织结构及事业部式组织结构的特点及优缺点。五、案例分析题43 每个组织都有自己特定的环境条件和历史传统，从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。于是每个组织也都具有自己特定的组织文化。比较经典的定义是西方学者希恩于

9、 1984 年下的：“组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。”而组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。问题：结合所给材料，分析一下组织文化的特性。全国自考（管理心理学）模拟试卷 13 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 人们对管理活动进行科学研究是在近代社会才开始的，工业革命之后，人们将管理引申到企业的生产与经营活动中。答案为 D。2 【正确答案】 A【试题解析】 应激是由于出乎意料的紧张而

10、又危险的情景所引起的超强的情绪状态。答案为 A。3 【正确答案】 D【试题解析】 微观技术环境是由劳动(工作)者作为一个个体环境来执行并受其制约的，即受个人的劳动(工作)态度、动机、认识、情绪、个性等心理条件影响。答案为 D。4 【正确答案】 B【试题解析】 科学心理学的产生与发展得益于实验方法的采用。答案为 B。5 【正确答案】 C【试题解析】 约 4 千年前，古巴比伦的汉穆拉比王朝建立了神王合一的双重统治机构，已有世界上第一部治理国家、处理经济贸易及人际关系问题的法典。答案为C。6 【正确答案】 B【试题解析】 泰勒认为科学管理的目的是确保雇主获得最大限度的财富，也确保雇员获得最大限度的利

11、益。没有双方的这种全面“心理革命”，科学管理理论就不存在。答案为 B。7 【正确答案】 C【试题解析】 第二次世界大战后的管理形势逐渐发生变化，同“行为科学”平行发展起来的另一个西方管理理论是现代“管理科学”学派。这一学派的特点是把自然科学与技术科学的新成果广泛地应用到企业管理上来，形成了一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化轨道，提高到一个新的水平。答案为 C。8 【正确答案】 A【试题解析】 感觉是最简单的心理现象，是事物的个别属性在人脑中的反映。答案为 A。9 【正确答案】 A【试题解析】 社会知觉的种类包括：(1)对他人的知觉；(2)自我知觉；(3)角色知裳；(4)人际知觉

12、。不包括社会认知。答案为 A。 10 【正确答案】 C【试题解析】 首因效应是指社会知觉中的一种主观倾向，人们首次交往时所形成的对对方的看法，无论正确与否，总是最鲜明、最牢固的，并影响以后交往的深度。A、B、D 项都属于首因效应，C 项属于近因效应，即最近或最后取得的信息，对人的社会知觉影响作用更大、更鲜明。答案为 C。11 【正确答案】 B【试题解析】 按心智能力功能差异，卡特尔在 1965 年提出液态智力和晶态智力。答案为 B。12 【正确答案】 B【试题解析】 根据气质类型的一般特征可知，粘液质的人的情绪低，胆汁质和多血质的人的情绪较高。答案为 B。13 【正确答案】 D【试题解析】 通

13、常人的行为总是由动机结构中最强有力的动机所决定的，这种动机被称为优势动机。本题是对优势动机的概念考查。答案为 D。14 【正确答案】 A【试题解析】 美国耶鲁大学的教授弗德奥(claton P.Alderfet)在大量研究基础上提出了“生存、关系、成长”理论。他把人的需要归纳为生存需要(Existence)、关系需要(Relation)和成长需要(Gmwth)。答案为 A。15 【正确答案】 A【试题解析】 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。答案为 A。 16 【正确答案】 C【试题解析】 心理契约是组织凝聚力的前提，也是发挥有形契约影响的无形的心理

14、契约。答案为 C。17 【正确答案】 A【试题解析】 团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。答案为 A。18 【正确答案】 D【试题解析】 双向沟通是指发信者与接信者的位置不断变化，发信者以协商、讨论或征求意见的方式面对接信者，信息发出后，又立即得到反馈。谈心会、座谈会、对话会与互动授课均属于双向沟通。而电视授课则属于单向沟通。答案为 D。19 【正确答案】 C【试题解析】 管理心理学中的决策是人们对某一件事情出主意、想办法，作出审慎的选择或决定的过程。决策是领导人的一项根

15、本性的工作，不能决策就不能领导。所以说，决策是管理的灵魂与核心，是组织与团体管理成败的关键。答案为 C。20 【正确答案】 D【试题解析】 组织按其社会职能，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织等。文化性组织是一种人们之间相互沟通思想、联络感情、传递知识和文化的，一般不追求经济效益，属于非盈利组织。选项 ABC 均属于文化性组织。D 项工商企业属于经济性组织。答案为 D。21 【正确答案】 C【试题解析】 在一定的组织规模下，每个主管所直接领导的下属人数越多，所需要的管理层次就越少。也即 在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度成反比关系。答案为 C。22 【正确答案】 B【试题解析】 20

16、 世纪 40 至 60 年代是工作设计的第二个阶段，为解决员工对过分专业化的不满情绪采取了“工作轮换”和“工作扩大化”方法。但该方法只能暂时解决与缓和员工的不满情绪，所以这是一种权宜的方法。答案为 B。23 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查的是组织变革的模式，属于理解掌握的内容。组织变革与发展始于一个组织对内外环 境影响因素的强烈感受，止于组织对内外环境影响的动态平衡。答案为 B。24 【正确答案】 A【试题解析】 组织文化是人类文化、民族文化发展的结果，是组织的灵魂，是现代组织管理研究的重点问题之一。答案为 A。25 【正确答案】 A【试题解析】 组织目标作为组织生产经营发展战略的核心

17、，可以发动群众，提高广大员工的主动性与积极性，使得组织的管理活动有了坚实的基础。答案为 A。26 【正确答案】 B【试题解析】 CI 是英文 Corporatelidentity 的缩写，一般译为“企业识别”。多年风行西方的 CI 战略以企业形象战略为核心的企业识别系统被称为当代工业社会“最时髦的竞争战略”。答案为 B。27 【正确答案】 B【试题解析】 领导的实质是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。这里实行指引和影响行为的人是领导者，而接受指引和影响的人是被领导者。答案为 B。28 【正确答案】 D【试题解析】 学术领导主要是以发挥科技、专家、智囊团体的作用为主

18、要目标的领导类型。社会科学与自然科学的各学术团体的领导就属于这种领导类型。答案为D。29 【正确答案】 C【试题解析】 家长制的行政领导是指凭企业家个人经验进行管理决策的阶段。答案为 C。30 【正确答案】 A【试题解析】 心理结构是指领导班成员气质、性格、品行等个体特征。答案为A。二、多项选择题31 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 信息有效整合法则包括加权平均法则、平均法则和叠加法则。答案为 BCE。32 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 具体的用人方法有授权法、长短法、用当其佳法和杂交优补法。答案为 ABCD。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 卢梭索根据绩效要求

19、与时间结构将员工心理契约分为交易型、过渡型、平衡型和关系型四种类型。答案为 ABCD。34 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 本题考查的是决策的类型。根据问题的性质，可以把决策分为确定型、非确定型和竞争型决策。 答案为 BCD。35 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 CIS(企业识别系统)是由 MI(企业理念识别系统 )、BI(行为识别系统)和 VI(视觉识别系统)构成。答案为 ABD。三、简答题36 【正确答案】 (1)管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。(2)管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统(即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体

20、、团体、组织与领导系统)。(3)管理心理学的研究对象与工作心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。37 【正确答案】 (1)一般能力(智力) 的个别差异；(2)特殊能力的个别差异；(3)能力表现的年龄差异；(4)能力的性别差异；(5)能力的职业差异。38 【正确答案】 提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：(1)从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣 t 做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件

21、、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 39 【正确答案】 (1)可能达到最高回收额的“ 极大化最高准则” ，即“大中取大”的赫威斯决策准则。(2)可能达到最低回收额的“ 极大化最低准则”，即 “大中取大”的瓦尔德决策准则。(3)可能引起决策者避免最大遗憾回收额的“ 极小化最高准则” ，即萨凡奇决策准则。(4)机会均等准则。40 【正确答案】 (1)规范与导向功能。组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。这种号召一经广大员工的认可、接受和拥护，就会产生巨大的规范与导向作用。(2)凝聚与整合功

22、能。 组织形象确立的共同价值观和信念，就像一种高强度的理性黏合剂。将组织全体员工紧紧地凝聚在一起，形成“命运共同体” ，产生 “集体安全感”，使组织内部上下左右“心往一处想，劲往一处使” ，成为一个协调和谐、配合默契的高效能的集体。(3)激励功能。良好的组织形象可以使组织内部的员工产生一种荣誉感和自豪感。(4)辐射功能。组织形象的建立，不仅对内有着极大的凝聚、规范、号召、激励作用，而且能对外辐射、扩散，在一定范围内对其他的组织乃至整个社会产生重大影响。四、论述题41 【正确答案】 (1)性格是人的个性特征的核心成分，它直接或间接地影响着人际关系、人的能力与创造性、领导素质与作风、工作效率与成就

23、。性格与人际关系。人际关系是管理心理学中的一个重要课题。是影响管理绩效的重要因素。性格与创造力、竞争力。职工的创造力和竞争力是属于能力的范畴，这是关系到一个企业能否生存、发展，是否有生命力的一个重要心理品质。而人的创造力和竞争力又同人的某些性格特征有密切关系。性格与效率。有的人智力水平不高，能力也不强，但非智力因素优异，有良好的性格品质，则可以弥补能力的不足，同样能够在学习、工作方面取得成就。相反，如果单凭小聪明，没有好的性格品质，那么学习和工作的效率不会很高。性格与领导类型。勒温等人通过对团体的实验研究提出了专制、民主、放任三种类型的领导、不同类型的领导在管理中起的作用不一样。性格是构成人的

24、个性(或人格) 的核心成分。针对性格的个体差异进行思想教育与管理是管理心理学的一个重要内容。思想管理的方法无一定之规，要具体问题具体分析。(2)分析员工性格特点，酌情对待与进行有差别的管理是提升领导艺术与管理效能的重要措施。主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。对他们中能力强的人，应该以授权方式为主，尽量放权给他，对他们中能力弱的人，应该尽可能地为他们提供学习、提高水平的条件，为他们创造好的环境，帮助他们进步。尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任

25、心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。对他们中能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制；对他们中能力弱的人，一定要辅以较为完美的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一、专一的工作会比较合适。个性突出，缺点、弱点明显的能人，也就是常说的两头冒尖的人，一是要使其扬长避短，二是要做好思想和情感沟通的工作，三是要放开一点，采取忍耐和期待的办法。对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。组织的发展性人格与适应性人格是与人的个体人格不同的组织人格的重要特性。任何组织或团体都是由具有人格特质的人和人的行为构成的。正确处理好组织人格与个人人格的关系，重视组织发展性人格与组织适应性人格的有效

26、应用与发展，通过组织的创新与学习型策略，有效克服与矫正组织的障碍性人格特征(盲目性、浮夸性、贪婪性、独断与独裁性)等，是保证组织有效，有序运行，增强组织竞争活力，促进组织与成员健康成长与发展的重要手段。42 【正确答案】 矩阵式组织结构形式的特点是打破了传统的“一个员工只有一个头儿”的命令统一原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门。它的优点是加强了各职能部门的横向联系，具有较大的攻关性和技术互补性。有利于发挥专业人员的潜力，有利于各种人才的培养。它适于较复杂的如类似产品开发等临时性部门、单位采用。其缺点是，由于这种形式是实行纵向、横向的双重领导，处理不当，会由于意见分歧而造成工作中的扯皮现

27、象；组织关系复杂，对项目负责人的要求较高；由于这种形式一般具有临时性的特点，故也易导致人心不稳。事业部式组织结构最突了出的特点是“集中决策，分散经营” ，即总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上集权与分权的巧妙统一。这种结构使企业总部从繁重的日常经营业务中解脱出来，集中精力致力于制定公司总目标、总方针、总计划及各项政策。事来部在不违背公司总目标、总方针和总计划的前提下，充分发挥主观能动性，自主管理其日常的生产经营活动。五、案例分析题43 【正确答案】 文化是由人类创造的：不同形态的特质所构成的复合体。组织文化作为一个子系统文化。由于各个组织在行业特点、历史传统、人员素质、文化层次

28、及面临的社会环境和文化背景等各方面的差异，其所具有的功能、担负的责任、所要达到的目是不同的。因此，组织文化内容非常丰富。但也有一些共同的 特性。(1)民族性。民族文化是组织文化的根基，组织文化包容于民族文化之中。组织文化的形成不可避免地受到民族文化的影响，在组织成员的身上必然表现出共同的民族心理和精神气质。民族文化对组 织成员的影响要大于组织文化。(2)无形与有形性。组织文化所包含的共同理想、价值观念和行为准则是作为一个群体心理定势及氛围存在于组织成员中的。在精神文化的影响下，组织成员会自觉地按组织 的共同价值观及行为准则去从事社会活动。这种作用是潜移默化的、无形的。但作为组织文化载体的物质文

29、化、制度文化又是有形的。(3)软约束性。组织文化对组织管理起作用，不是靠规章制度的硬手段而主要是靠核心价值观对成员的熏陶、感染和诱导，使成员产生对组织目标、行为准则和价值观念的认同自觉地按照组织的共同价值观念和行为准则去活动。对于违反了组织文化的行为，组织会通过规劝、教育说服成员服从组织文化。：否则他会受到群体意识的谴责和排斥、从而产生失落感、挫折感，严重的甚至会离开组织。(4)连续性。组织文化与组织长期的发展历史相联系。具有一定的组织联系性与连续性。能长期对组织的成员产生影响。不会因为组织发展过程中遇到环境变化或人员变化而变化。(5)创新性。组织文化总是在适应环境的过程中不断充实和创新的。否则，过时的、封闭僵化的组织文化会导致组织在竞争中失败。唯有创新，组织文化才有旺盛的生命力。