[自考类试卷]全国自考（组织行为学）模拟试卷6及答案与解析.doc

1、全国自考（组织行为学）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题1 不是组织行为学的特点。( )（A）两重性（B）边缘性（C）价值性（D）应用性2 在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是( )（A）体质人类学（B）文化人类学（C）考古学（D）素质人类学3 在组织行为学诸多研究结果的统计分析方法中，用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是( )（A）集中趋势分析（B）离中趋势分析（C）抉择分析（D）相关分析4 将价值观分为最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观是根据( )（A）经营管理所追求的目标的不同（B）不同的行为方式（C）人员的不同对象（D）有无

2、价值的不同标准5 在按人的行为模式划分性格类型时，具有不可抑制的雄心壮志特征的是( )（A）A 型（B） B 型（C） C 型（D）D 型6 组织管理工作的基础和创造性行为产生的源泉是( )（A）合理的群体结构（B）全力支持创新的领导（C）良好的信息沟通（D）和谐的人际关系7 适于从事医学心理学家、教师、外事服务和社会工作的人则是( )（A）传统型（B）管理型（C）社会型（D）艺术型8 进行自我考查、试验扮演不同角色的阶段是( )（A）成长阶段（B）探索阶段（C）创立阶段（D）维持阶段9 我们往往认为大学教授的社会地位优越、举止高雅，这在组织行为学中是( )（A）角色同一性（B）同色知觉（C）

3、角色期待（D）角色冲突10 组织中最普遍、最常用的沟通形式是( )（A）轮式沟通（B）全方位式沟通（C） Y 式沟通（D）链式沟通11 在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望的人际反应特质是( )（A）包容的需求（B）感情的需求（C）工作的需求（D）控制的需求12 了解人际关系最简单、最常用的方法是( )（A）观察法（B）社会测量法（C）关系分析法（D）参照测量法13 综合部门是一个( )（A）临时性的部门（B）永久性的部门（C）问题一得到解决就解散的部门（D）由来自不同部门代表组成的部门14 领导权的分配原则不包括( )（A）职权一致、责权对等原则（B）层次分明、权责明确原则（C）因事设人

4、、量才授权原则（D）效率与公平统一原则15 对基层领导者来说，最重要的是( )（A）技术能力（B）协调能力（C）创新能力（D）应变能力16 领导有效性评价的核心是( )（A）领导者素质理论（B）目标一途径理论（C）领导权变理论（D）领导者行为理论17 提高决策水平的关键是( )（A）如何选准目标（B）提高执行者对决策的认可水平（C）发挥外脑的作用（D）善于运用逆反意见18 把需要分为物质需要和精神需要，是按哪一标准进行的分类?( )（A）社会学角度（B）医学角度（C）需要的功能特征（D）需要的对象是如何得到的19 在麦克里兰的成就需求理论中，下面哪一种需求不是其需求的内容?( )（A）成就需要

5、（B）权力需要（C）成长需要（D）合群需要20 根据期望理论，反映报酬与满足需要之间关系的是( )（A）期望（B）工具（C）关联性（D）效价21 宝钢通过让员工自选课题、自己解决、自己发表、自己评奖的“自主管理活动” ，满足员工自我实现的需要，这体现了( )（A）主体激励（B）荣誉激励（C）榜样激励（D）支持激励22 组织结构设计的根本性宗旨是( )（A）实现组织紧急目标（B）实现组织长期目标（C）实现组织根本目标（D）实现组织重要目标23 中国科学院心理科学研究所研制的 CPM 领导行为评价法的 C 因素是指( )（A）决策能力（B）工作绩效（C）处理人际关系的能力（D）个人品德24 突破式

6、的优点是( )（A）可以短时间内解决重要问题（B）执行较为细致（C）所遇的自然阻力小（D）易于接受25 最能体现供求平衡最佳状态的方式是( )（A）竞争（B）尊重知识（C）合作（D）招标二、多项选择题26 造成错误知觉的思想方法主要有( )（A）次因效应（B）知觉防御（C）首因效应（D）晕轮效应（E）投射27 信息源把头脑中的想法进行编码从而生成了信息，影响被编码的信息的条件有( )（A）技能（B）知识（C）社会一文化系统（D）信息信道（E）态度28 领导的权力一般由下列哪些内容构成?( )（A）资源控制权（B）奖惩权（C）约束权（D）专长权（E）专制权29 动机是导致个体产生行为的原因，引起

7、动机的主要来源有( )（A）内在条件需求（B）自然环境（C）社会环境（D）人为环境（E）外在条件刺激30 组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括( )（A）文字和标识（B）物质象征（C）仪式（D）实物形象和艺术造型（E）语言三、名词解释题31 首因效应32 角色期待33 人员的满意度34 组织结构35 主文化四、简答题36 简述组织行为学的研究方法。37 简述工作态度的概念。38 简述 Y 式沟通的特点。39 激发冲突的技术包括哪些内容？40 简述动机的分类方法。五、论述题41 试述处理冲突的策略和如何在管理过程中加以应用。42 试述在改革过程中的行为转换阶段，消除改革阻力的方法。全国自考（

8、组织行为学）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。2 【正确答案】 B【试题解析】 人类学是研究组织行为学的重要的理论基础之一。人类学是研究人类的科学，其分为体质人类学、文化人类学(又称社会人类学)和考古学。其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。3 【正确答案】 C【试题解析】 抉择分析是用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法。它主要包括结构关系指标和对比关系指标两种。4 【正确答案】 A【试题解析】 按经营管理所追求的不同目标来分，价值观分为三类：

9、(1)最大利润价值观；(2)委托管理价值观；(3)工作生活质量价值观。5 【正确答案】 A【试题解析】 现代心理学与医学往往根据人的行为模式，将人的性格区分为 A 型、B 型、 C 型、D 型和 E 型五类。其中，A 型有不可抑制的雄心壮志，争名好胜的内驱动力特别强，喜欢竞争，醉心于事业，整天忙忙碌碌，有时间的紧迫感，性情急躁，容易激动、发怒，自信，对周围环境的适应性较差，对人有一定的敌意。6 【正确答案】 C【试题解析】 情报、信息是一种重要的资源。信息沟通是组织管理工作的基础，也是创造性行为产生的源泉。7 【正确答案】 C【试题解析】 霍兰德认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。他

10、认为有六种基本的“个性定向”决定着人们从事职业的种类。其中，社会型这些人适于从事涉及人际间的而不是智力型或体力型的活动，如医学心理学家、教师、外事服务和社会工作等。8 【正确答案】 B【试题解析】 按个人生命周期划分，人们一生大致可以划分为五个阶段。其中，探索阶段是对自我考查、试验扮演不同角色，进行职业(事业)方向的探索。此阶段大体发生在学校的业余活动和工作生涯的开始阶段。9 【正确答案】 C【试题解析】 别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应称为角色期待。你的行为方式在很大程度上由你作出行为反应的背景所决定。通常，我们认为大学教授社会地位优越、举止高雅；而体育运动队的教练则富有

11、进取精神，灵活机动，善于激励自己的球员。10 【正确答案】 C【试题解析】 Y 式沟通增加了沟通的层次，它集中表现了组织的结构特征。一方面强调了沟通的集中性、层次性。另一方面则表现出更多的信息失真，沟通的每一个层次都可能会导致信息传递准确性的下降，同时，降低了沟通的速度，这种沟通网络是组织中最普通、最常用的沟通形式。11 【正确答案】 D【试题解析】 在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望的人际反应特质是控制的需求。其行为特征是运用权力、权威，超越、影响、控制、支配、指挥他人等。与此相反的特点是抗拒权威、忽视秩序、受人支配、被动顺从、追随他人等。12 【正确答案】 A【试题解析】 观察是了解

12、人际关系的最简便、最常用的方法。然而凭借观察了解人际关系是需要很长时间的，而且难以做到准确。13 【正确答案】 B【试题解析】 当群体问的关系过于复杂，以至于通过计划、特别工作组和工作团队等方式都无法协调时，组织就应该构建综合部门。它们是永久性的部门，成员正式由共同完成任务的两个或多个群体组成。14 【正确答案】 D【试题解析】 领导权的分配的原则包括：(1)职权一致、责权对等原则；(2)层次分明、权责明确原则；(3)分配适度、系统优化原则；(4)因事设人、量才授权原则。15 【正确答案】 A【试题解析】 技术能力与领导层次成反比例关系。基层领导者的技术能力是最重要的。16 【正确答案】 C【

13、试题解析】 权变理论是领导有效性评价的核心。任何一种权变理论都告诉我们，离开了领导的权变因素讨论领导的有效性是没有意义的。17 【正确答案】 A【试题解析】 有效的决策必须具有明确的目标，但事物的复杂性往往使得决策的目标不限于一个，如何选准目标，尤其是组织的战略目标，是提高决策水平的关键。18 【正确答案】 C【试题解析】 从需要的功能特征来区分，可将需要分为物质需要和精神需要。物质需要包括衣、食、住、行、用等许多方面，这是人们最基本、最重要的需要，是人的其他一切需要的基础。精神需要包括人们自由地施展自己的创造才能和对文化成果的享用。19 【正确答案】 C【试题解析】 美国心理学家麦克里兰从另

14、一个角度提出了他的工作激励理论。他认为人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，即成就需要、权力需要和合群需要。20 【正确答案】 D【试题解析】 本题需要考生对报酬与满足需要的关系予以理解。如果人们所获得的报酬不是他们最需要的甚至是他们不需要的，他们的工作积极性就不会激发起来，保持下去。可见，决定员工积极性的因素除期望和工具性(相关性)外，还有报酬的效价这个重要因素。任何报酬只有对人产生足够大的吸引力时才会激发积极性。但是，由于人们的年龄、性别、奖励、价值观等方面存在差异，因而同一种报酬会对不同的人产生不同的效价，所以报酬要因人而异。21 【正确答案】 D【试题解析】 宝钢通

15、过自选课题、自己解决、自己发表、自己评奖的“自主管理”活动，满足员工自我实现的需要，属于支持激励。22 【正确答案】 C【试题解析】 组织结构设计不应拘泥于形式结构，而应以适合组织实情，实现组织根本目标为其根本性宗旨。23 【正确答案】 D【试题解析】 中科院心理科学研究所在吸收国内外有关研究成果的基础上，研制出 CPM 领导行为评价法。 C 因素即领导者的个人品德；P 因素即领导者的工作绩效；M 因素即领导者处理人际关系的能力。24 【正确答案】 A【试题解析】 领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位称为突破式，定期内必须按时完成变革。其优点是可以短时间内解决重要问题；缺点是可能因时

16、间仓促等因素的影响，考虑不周，执行过粗，致使部分员工士气低落，增加变革的阻力。25 【正确答案】 D【试题解析】 以招标这种最能体现供求平衡最佳状态的方式来确定社会生活和组织内部重大任务的执行者，激励组织或个人参与竞争。二、多项选择题26 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 社会心理学的研究成果表明，造成错误知觉的思想方法主要有四种：(1)知觉防御；(2)首因效应；(3)晕轮效应；(4)投射。27 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 信息源把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到四个条件影响：技能、态度、知识和社会文化系统。28 【正确答案】 A，B，D【试题解析】

17、领导的权力一般由三部分构成：(1)资源控制权。(2)奖惩权。(3)专长权。29 【正确答案】 A，E【试题解析】 动机是导致个体产生行为的原因。动机产生的主要来源有：(1)内在条件需要；(2)外在条件刺激。30 【正确答案】 A，B，C，DE【试题解析】 组织文化在社会意识形态中的基础是不同的民族文化和传统习惯，并以多种表现形式传递给组织成员和社会。一般归纳为以下几种：文字和标识、物质象征、仪式、语言、实物形象和艺术造型；现代科技方法的表现形式。三、名词解释题31 【正确答案】 首因效应是指一种先人为主的思想方法。要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上(但同时又不忽视第一印象)

18、，在发展变化的过程中观察事物。32 【正确答案】 角色期待是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应。33 【正确答案】 人员的满意度是指员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准。34 【正确答案】 组织结构是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。35 【正确答案】 主文化是指由大多数组织成员认可的核心价值观体系。通常我们所说的组织文化就是组织的主文化。四、简答题36 【正确答案】 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为

19、的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和手段。37 【正确答案】 工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，一个人要从事这种工作，而不从事那种工作，与对工作评价的高低有很大关系。这主要是与工作态度的认知因素相联系的。对工作的行为倾向，表现为对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向性等，这主要是与工作态度的情感与意向因素相联系的。总之，工作态度作为心理动力，引发相应的工作行为。38 【正确答案】 Y 式沟通增加了沟通的层次，集中表现了组织的结构特征。一方面强调了沟通的集中性、层次性。另一方面则表现出更多的信息失真，同时降低了沟通的速度。此外，它有一个很重要的特点：即位于沟通网络中间环节的

20、人物的重要性突出起来，这个中间人物的存在使得组织的权力运行系统变得更为复杂。39 【正确答案】 (1)运用沟通：利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。(2)引进外人：在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。(3)重新建构组织：调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状。(4)任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家：他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。40 【正确答案】 动机的分类方法很多：(1)按其属性，可分为物质的(低级的) 和精神的(高级的 )动机。(2)按其作用强度，可分为优势动机和次要动机。(3)按其作用

21、时间，可分为持久的和短暂的动机。(4)按其作用结果可分为积极的和消极的动机等。五、论述题41 【正确答案】 处理冲突的策略有：(1)运用竞争。竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。在下列情况下，这种策略是有效的：当迅速果断的活动极其重要时(在紧急情况下) ；当你需要实施一项不受人欢迎的重大措施时(缩减开支，强调一项不受人欢迎的规章制度，惩罚)；当该问题对组织福利极为重要，而你又知道自己是正确的；为了对付那些从非竞争性行为中受益的人。(2)运用合作。合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。在下列条件下可以使用这种

22、策略：当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当你的目的是为了学习时；当你需要融合不同人的不同观点时；当你需要把各方意见合并到一起而达到承诺时。(3)运用回避。回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。适用于下列情况：当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时；当你认识到不可能满足你的要求和关心时；当问题解决后带来的潜存破坏性将超过它能获得的利益时；当收集信息比立刻决策更重要时；当其他人能更有效地解决冲突时；当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时。(4)运用迁就。迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。在下

23、列条件下迁就策略为一种有效的策略：当你发现自己是错的，希望聆听、学习一个更好的观点，并能表现出自己的通情达理时；当该问题对别人比对你更重要，并可以满足别人和维持企业时；为了对以后的事情建立社会信任时；当别人胜过你时，造成的损失最小时；当融洽与稳定至关重要时；当你允许下属从错误中得到学习从而发展时。(5)运用折衷。合作和竞争都取一种中间状态，寻找一种权宜的可接受的方法，在这一方法中，双方都做出一定程度的让步。适用于下列情况：当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的做法造成潜在的破坏性时；当对手拥有同等的权力能为共同的目标做出承诺时；当为了对一个复杂问题达到暂时和解时；当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；它可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。42 【正确答案】 在改革过程中的行为转换阶段，消除改革阻力的方法有：(1)让职工参与改革，找出存在的问题和应改革的方面，需要采取的方法和对策，把改革的成败看成自己的事。(2)利用群体新的规范和群体的内聚力来改变个体的行为方向，凡归属意识强的人，当看到群体支持改革，他也就会支持改革。(3)把改革的总目标，分解为几个目标，逐步过渡，最后达到总目标，这样有利于减少阻力。(4)变阻力为动力。(5)先试点再推广。(6)尽量保持企业原有的协作关系，避免因变革而使生产经营活动受到阻碍，确保生产活动的正常进行。