[自考类试卷]群体动力练习试卷1及答案与解析.doc

1、群体动力练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 增强群体凝聚力最重要的条件是()。（A）群体中成员与成员间的吸引力（B）群体活动对所属成员的吸引力（C）群众对满足成员个人需求的吸引力（D）成员对群体的向心力2 提出“规范分析法 ”的管理心理学家是 ()。（A）谢里夫（B）皮尔尼克（C）阿希（D）莱维特3 提出计算群体凝聚力公式的管理心理学家是()。（A）谢里夫（B）阿希（C）莱维特（D）多伊奇三、多项选择题(在备选答案中有 25 个是正确的,将其部选出并把它们的标号写在题后括号内)二、多项选择题4 当一个群体开会讨论有关问题而出现不同意见分歧时,会经历以下过程()。（A）合理辩论阶段（B）

2、劝解说服阶段（C）攻击阶段（D）集体自决阶段（E）心理上的隔离阶段5 处理冲突的行为意向有()。（A）竞争（B）协作（C）回避（D）迁就（E）折衷三、简答题6 群体规范有哪些作用?7 从众行为产生的原因是什么?8 影响从众行为的因素有哪些?9 影响群体凝聚力的因素有哪些?10 简述冲突的性质及按性质分类的特点。四、论述题11 联系实际说明在管理中如何利用群体压力和从众行为来充分调动群体的积极因素。12 处理群体冲突的策略和预防群体间冲突的方法有哪些?五、填空题13 ()是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。14 群体规范既包括群体中的(),也包括人们心理活动的一切()。15 ()

3、指正式群体中明文规定的规章制度,以及群体规定的标志。16 “规范分析法 ”包括三项内容 :()、()和()。17 不从众分为三种情况:()、() 、()。18 计算群体凝聚力时,群体凝聚力的强弱为()与() 的比例。19 ()是两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现。20 冲突的过程分为 5 个阶段:()、() 、()、()、()。群体动力练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【知识模块】 群体动力2 【正确答案】 B【知识模块】 群体动力3 【正确答案】 D【知识模块】 群体动力二、多项选择题4 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 群体动力5 【正确答案】 A,B,

4、C,D,E【知识模块】 群体动力三、简答题6 【正确答案】 答:群体规范对维持和发展群体、指导和控制群体成员的行为起着重要的作用,主要表现在以下几方面:(1)维持和巩固群体的作用。群体规范是一切社会群体赖以维持其存在、巩固和发展的重要条件。一个群体的规范越是标准化、特征化,其成员之间的关系也就越紧密。实际上一个群体的成员是根据本群体的规范来相互认同的。一个群体,越有明确而集中的规范,群体成员的认同感也就越高,而认同感又会加强群体的团体。规范在群体内之所以重要,在于它能满足群体内的成员交往的需要,起到了交往的规矩和媒介的作用。(2)树立评价标准的作用。群体规范作为群【知识模块】 群体动力7 【正

5、确答案】 答:从众行为产生的原因是:(1)出于知觉的歪曲。被试者受了别人的影响,把多数人的错误判断看成正确的判断,错认为是自己看错了。(2)出于判断的歪曲。发现自己的判断与多数人不同,于是对自己的判断缺乏自信心,以为自己看错了,从而修改了自己的判断。(3)出于行为的歪曲。被试者虽然相信自己的判断没有错,而别的判断是错误的,但是由于害怕“标新立异” 或者害怕别人讽刺、嘲弄 ,从而仍然作出了与众相同的错误判断。这种情况,表面上采取顺从行为,而内心上仍保留了自己的正确判断。【知识模块】 群体动力8 【正确答案】 答:个体在群体的压力下,其行为表现到底是从众还是保持其独立性 ,取决于群体因素和个人特征

6、:(1)群体因素。这种因素很多,例如:群体的性质。一个能满足个体愿望的群体,个体一般倾向于服从它,易于出现从众。群体的成员。群体内多数成员的能力或地位均高于自己,则个人容易放弃自己的见解而顺从大众。群体的气氛。群体如果对坚持己见者采取不能容忍的态度,而对从众者给予奖励,个体的从众行为必然会受到强化。群体的凝聚力。凝聚力强、有严格的规范、个体归属感明显的群体,个体因害怕不从众而被视为越轨,所以容易从众。群体的一致【知识模块】 群体动力9 【正确答案】 答:群体凝聚力,受内外两个方面因素的影响。具体地说 ,影响它的主要因素有如下 10 个方面:(1)群体的目标结构。一个好的群体需要有一个大家一致的

7、明确目标与共同利益。完成工作任务与满足成员需求,当这两个方面能得到有机的结合,都能达到,就可以增强群体的凝聚力;如果两者脱节 ,片面强调某一方面,而忽视另一方面,或者满足某一方面而损害另一方面,都会影响或削弱群体的凝聚力。(2)群体规范的性质,群体规范是一种心理上的约束力,是保持群体整体性的重要因素。但是,群体规范是积极的还是消极的,却对群体的凝聚力作用的性质起着决定性【知识模块】 群体动力10 【正确答案】 答:相互作用观点认为,不能把冲突都认是好的或都认为是坏的。冲突的好坏取决于冲突的类型。而企业内部的冲突,从性质上来看,可以分为两大类型:一类是建设性冲突,另一类是对抗性冲突。(1)建设性

8、冲突。凡是双方目标一致,只是手段或途径不同所产生的冲突,大都属于建设性冲突。这类冲突在其发展过程中,有如下几个特点:双方对实现共同的目标都十分关心。彼此乐意了解对方的观点、意见。大家以争论问题为中心。 互相交换情况不断增加。 (2)对抗性冲突。凡是由于双方目标不一致,而造成的冲突,往往属于对抗性冲突。这类冲突的特点是:【知识模块】 群体动力四、论述题11 【正确答案】 答:在管理中要正确利用群体压力和从众行为充分调动群体的积极因素:(1)群体压力与管理对策。 群体压力有积极的和消极的区分,在管理工作中,要敢于利用沿着正确方向发展的群体压力。对积极的“正向压力” 要着力加以维护和强化;同时,要等

9、于识别和消除压抑群众正确意见或创造精神的、消极的 “反向压力”。说服群众改变态度,尽力减弱它的消极作用。要敢于分析 “不从众”者的情况,对出于“集体主义自决 ”的不从众者 ,不但不能对其施加压力 ,而且要给予支持,而对那种故意和群众闹对立的、情绪性的执拗行为,要给予帮助和教育。应该尽量避免【知识模块】 群体动力12 【正确答案】 答:处理群体冲突的策略和预防群体间冲突的方法是 :(1)处理群体冲突的策略。群体与群体之间不一定是因为存在着竞争的关系才会导致敌对冲突。由于目标不同,利益的争夺,相互之间亦可能发生冲突。在组织内部可能发生的冲突有如下几种:职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突; 权务

10、、地位不同的群体之间的冲突;附属群体对抗大群体的冲突。由于冲突的种类不同,其解决的方法亦不同,较常见的方法有:交涉与谈判。两个相冲突的群体彼此提出条件,与对方讨价还价,或谋求共同解决的方法。第三者仲裁。当两个或两个以上的群体 ,经由交涉与【知识模块】 群体动力五、填空题13 【正确答案】 规范【知识模块】 群体动力14 【正确答案】 规章制度,参照原则【知识模块】 群体动力15 【正确答案】 正式规范【知识模块】 群体动力16 【正确答案】 明确规范内容制定规范剖面图,将规范进行归类进行改革【知识模块】 群体动力17 【正确答案】 反从众独立集体主义自决【知识模块】 群体动力18 【正确答案】 成员之间相互选择的数目群众中可能相互选择的总数目【知识模块】 群体动力19 【正确答案】 冲突【知识模块】 群体动力20 【正确答案】 潜在的对立或不一致认知和个性化行为意向行为结果【知识模块】 群体动力