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GB T 15624-2011 服务标准化工作指南.pdf

上传人：李朗 文档编号：101876 上传时间：2019-07-07 格式：PDF 页数：12 大小：362.59KB
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本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。本标准适用于服务标准化工作。

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