1.1 GB/T 20002的本部分为各类相关标准的制定者就如何考虑老年人和残疾人的需求提供了指导。但是，某些残疾程度严重或复杂的人的需求不属于本部分的范围。本部分是针对轻度生理障碍人员，只需将标准中的方法做较小的更改，就能很容易地满足他们的需求，从而扩展产品或服务的市场。本部分的目的：a） 告知、进一步了解和认识人类的能力对产品、服务和环境可用性的影响；b） 概述标准中的要求与产品或服务的无障碍化、可用性之间的关系；c） 从更宽阔的市场，提高对采用无障碍设计原理获得益处的认识。1.2 本部分适用于日常生活中经常遇到的，供消费市场和工作场所使用的产品、服务和环境。就本部分的目的而言，“产品和服务”这一术语通常反映上述所有目的。1.3 本部分的内容包括：a） 标准制定过程中对老年人和残疾人的需求考虑过程的说明；b）为确保满足不铜能力的人群需求，为标准制定者提供了能够将标准相关条款与应当考虑的因素相关联的表格；c） 描述了人体机能或人类能力以及残疾的实际含义；d） 为标准制定者提供了一系列可用于更详细、具体研究的指导性资料。1.4 本部分提供的只是一般性指导。对特殊的产品或服务的因素应当考虑制定相应具体的指南。1.5 尽管大家都已认识到无障碍化和可用性对产品和服务的重要性，但在全球范围内开展的服务标准工作仍处于初步阶段。目前，本部分的内容考虑对产品的指导远比服务要多。
