1、质量管理体系标准(一)及答案解析(总分：26.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：16，分数：16.00)1.“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系的( )。 A有效性和效率 B科学性 C管理水平 D创造价值能力（分数：1.00）A.B.C.D.2.产品的认证标志中，表示强制认证标志的是( )。 A方圆标志 BPRC 标志 C长城标志 D3C 标志（分数：1.00）A.B.C.D.3.GB/T 190002000 族标准质量管理原则之一是( )。 A全过程管理 B系统控制 C全员作用 D全员参与（分数：1.00）A.B.C.D.4.在 GB
2、/T 190002000 标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( )审核。 A第一方 B第二方 C顾客 D第三方（分数：1.00）A.B.C.D.5.衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。 A工程合格程度 B安全达标程度 C工程返修程度 D顾客满意程度（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列认证合格标志中，只能用于宣传不能用在具体的产品上的是( )。 A方圆标志 B3C 标志 C长城标志 D质量管理体系认证标志（分数：1.00）A.B.C.D.7.在质量管理体系认证过程中，如果认证机构对申请单位的申请文件进行审查后，认为不符合
3、规定要求，则认证机构应( )。 A拒绝申请单位的申清 B要求申请单位重新申请 C要求申请单位作必要的补充或修改 D延期对申请单位的认证（分数：1.00）A.B.C.D.8.表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是( )。 AGB/T 190002000 BGB/T 190012000 CGB/T 190042000 DISO 19011（分数：1.00）A.B.C.D.9.对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量原则是( )。 A过程方法 B持续改进 C管理的系统方法 D质量体系过程评价（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列不属于原国家质量技术监督局 20
4、00 年正式发布的质量管理国家标准的是( )。 AGB/T 190002000 BGB/T 190012000 CGB/T 190022000 DGB/T 190042000（分数：1.00）A.B.C.D.11.按 GB/T 190002000 族标准的要求，系统识别和管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其目的是( )。 A实现质量管理体系的持续改进，并使组织的总体业绩得到显著的提高 B评价质量管理体系的运行状况 C加强管理者在质量管理体系中的作用 D实现对质量管理的全员参与（分数：1.00）A.B.C.D.12.根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要( )。 A提高
5、企业经济效益 B帮助组织增进顾客满意 C持续改进产品质量 D提高组织的声誉和效率（分数：1.00）A.B.C.D.13.建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的( )。 A质量要求 B质量水平 C质量宗旨和方向 D质量策划（分数：1.00）A.B.C.D.14.在 2000 版 9000 族国际标准的术语中，质量控制是质量管理的一部分，其目的是( )。 A致力于增强满足质量要求的能力 B致力于提供质量要求会得到满足的信任 C致力于满足质量要求 D致力于制定质量目标并想法实现其质量目标（分数：1.00）A.B.C.D.15.根据 GB/T 1900
6、02000 族标准，组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目标，这些质量目标通常是依据组织的( )制定的。 A产品标准 B质量方针 C质量计划 D质量要求（分数：1.00）A.B.C.D.16.按照 GB/T 19000 族标准要求，通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。作业层次上的质量目标应是( )。 A定性的 B定量的 C定性为主定量为辅 D定量为主定性为辅（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)17.GB/T 190002000 族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括( )。（分数：2.00）A.管理职责B.
7、环境管理C.产品实现D.资源管理E.安全管理18.质量管理体系评价包括( )。（分数：2.00）A.质量管理体系过程的评价B.质量管理体系审核C.质量管理体系评审D.第二方评定E.第三方评定19.下列属于 GB/T 190002000 族标准中的质量管理原则的是( )。（分数：2.00）A.过程方法B.统计技术的应用C.管理的系统方法D.质量管理体系方法E.全员参与20.质量管理体系认证的特征包括( )。（分数：2.00）A.已获得质量管理体系认证的企业，不需再进行产品认证B.必须由第三方认证机构进行客观评价，作出结论C.认证的依据只能是 IS0 9001D.认证的合格标志可用于宣传，也可用于
8、具体产品上E.认证的结论是企业的质量管理体系是否符合国际标准的要求21.ISO 19000 质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指( )。（分数：2.00）A.所有个人或组织B.消费者C.最终使用者D.采购方E.零售商质量管理体系标准(一)答案解析(总分：26.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：16，分数：16.00)1.“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系的( )。 A有效性和效率 B科学性 C管理水平 D创造价值能力（分数：1.00）A. B.C.D.解析：2.产品的认证标志中，表示强制认证标志的是(
9、 )。 A方圆标志 BPRC 标志 C长城标志 D3C 标志（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：3.GB/T 190002000 族标准质量管理原则之一是( )。 A全过程管理 B系统控制 C全员作用 D全员参与（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：4.在 GB/T 190002000 标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( )审核。 A第一方 B第二方 C顾客 D第三方（分数：1.00）A.B. C.D.解析：5.衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。 A工程合格程度 B安全达标程度 C工程返修程度 D顾客满意程度（
10、分数：1.00）A.B.C.D. 解析：6.下列认证合格标志中，只能用于宣传不能用在具体的产品上的是( )。 A方圆标志 B3C 标志 C长城标志 D质量管理体系认证标志（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：7.在质量管理体系认证过程中，如果认证机构对申请单位的申请文件进行审查后，认为不符合规定要求，则认证机构应( )。 A拒绝申请单位的申清 B要求申请单位重新申请 C要求申请单位作必要的补充或修改 D延期对申请单位的认证（分数：1.00）A.B.C. D.解析：8.表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是( )。 AGB/T 190002000 BGB/T 190012
11、000 CGB/T 190042000 DISO 19011（分数：1.00）A. B.C.D.解析：9.对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量原则是( )。 A过程方法 B持续改进 C管理的系统方法 D质量体系过程评价（分数：1.00）A.B.C. D.解析：10.下列不属于原国家质量技术监督局 2000 年正式发布的质量管理国家标准的是( )。 AGB/T 190002000 BGB/T 190012000 CGB/T 190022000 DGB/T 190042000（分数：1.00）A.B.C. D.解析：11.按 GB/T 190002000 族标准的要求，系统识别和
12、管理组织内使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其目的是( )。 A实现质量管理体系的持续改进，并使组织的总体业绩得到显著的提高 B评价质量管理体系的运行状况 C加强管理者在质量管理体系中的作用 D实现对质量管理的全员参与（分数：1.00）A. B.C.D.解析：12.根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要( )。 A提高企业经济效益 B帮助组织增进顾客满意 C持续改进产品质量 D提高组织的声誉和效率（分数：1.00）A.B. C.D.解析：13.建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的( )。 A质量要求 B质量水平 C质量宗旨和方
13、向 D质量策划（分数：1.00）A.B.C. D.解析：14.在 2000 版 9000 族国际标准的术语中，质量控制是质量管理的一部分，其目的是( )。 A致力于增强满足质量要求的能力 B致力于提供质量要求会得到满足的信任 C致力于满足质量要求 D致力于制定质量目标并想法实现其质量目标（分数：1.00）A.B.C. D.解析：15.根据 GB/T 190002000 族标准，组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目标，这些质量目标通常是依据组织的( )制定的。 A产品标准 B质量方针 C质量计划 D质量要求（分数：1.00）A.B. C.D.解析：16.按照 GB/T 19000 族标
14、准要求，通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。作业层次上的质量目标应是( )。 A定性的 B定量的 C定性为主定量为辅 D定量为主定性为辅（分数：1.00）A.B. C.D.解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)17.GB/T 190002000 族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括( )。（分数：2.00）A.管理职责 B.环境管理C.产品实现 D.资源管理E.安全管理解析：18.质量管理体系评价包括( )。（分数：2.00）A.质量管理体系过程的评价 B.质量管理体系审核 C.质量管理体系评审 D.第二方评定E.第三方评定解析：19.下列属
15、于 GB/T 190002000 族标准中的质量管理原则的是( )。（分数：2.00）A.过程方法 B.统计技术的应用C.管理的系统方法 D.质量管理体系方法E.全员参与 解析：20.质量管理体系认证的特征包括( )。（分数：2.00）A.已获得质量管理体系认证的企业，不需再进行产品认证B.必须由第三方认证机构进行客观评价，作出结论 C.认证的依据只能是 IS0 9001 D.认证的合格标志可用于宣传，也可用于具体产品上E.认证的结论是企业的质量管理体系是否符合国际标准的要求 解析：21.ISO 19000 质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指( )。（分数：2.00）A.所有个人或组织B.消费者 C.最终使用者 D.采购方 E.零售商 解析：
