1、信息系统项目管理师-项目管理一般知识及答案解析(总分：14.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：14，分数：14.00)1.在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保_。（分数：1.00）A.下一个阶段的资源能得到B.进程达到它的基准C.采取纠正措施获得项目结果D.达到阶段的目标及正式接受项目阶段成果2.项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程_。（分数：1.00）A.在整个项目过程中相互重叠和相互作用B.在项目的生命周期中是两个平行的流程C.与描述和组织项目工作有关D.对每个应
2、用领域都是相似的3.项目经理为了有效地管理项目需掌握的软技能不包括_。（分数：1.00）A.有效的沟通B.激励C.领导能力D.后勤和供应链4.项目经理的一个重要任务是确认每个项目的相关目标，帮助管理者建立并达到那些目标的方式是目标管理。_不属于目标管理强调的内容。（分数：1.00）A.建立明确的和现实的目标B.阶段性评估项目目标是否达到C.提高对于项目的参与合作，团队建设和对于项目的承诺D.分析并减少风险，当风险发生时决定如何解决5.某电影公司计划使用 IT 系统把全国各地抗击洪水的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任
3、此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。叙述_是正确的。（分数：1.00）A.该项目最主要的约束是范围B.该项目最主要的约束是资源C.该项目最主要的约束是进度D.该项目最主要的约束是质量6.关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是_。（分数：1.00）A.产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营，直到产品不再被使用B.为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排C.一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内D.每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物7.正式批
4、准项目进入下一阶段，这个决定的过程属于_的一部分。（分数：1.00）A.授权B.控制C.启动D.计划8.为了成功地管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除_外，都是项目经理应重点关注的。（分数：1.00）A.制定流程B.团结人员C.为项目干系人提供所需要的成果D.关注组织及其机构9.一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是_。（分数：1.00）A.时间、成本、质量标准B.时间、功能、成本C.成本、功能、质量标准D.时间、功能、质量标准10.广义理解，运作管理是对系统_。（分数：1.00）A.设置和运行的管理B.设置的管理C.运行的管理D
5、.机制的管理11.项目管理过程中，执行过程组的主要活动包括_。 实施质量保证 风险识别 项目团队建设 询价 合同管理 卖方选择（分数：1.00）A.B.C.D.12.在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及_。（分数：1.00）A.软件开发方法体系的知识、标准和规定B.软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定C.用户或客户业务领域的知识、标准和规定D.信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定13.在项目管理工作中，项目管理师认识到如果只有领导能力而没有
6、管理能力或只有管理能力而没有领导能力，都可能带来不好的结果。以下这些能力中，_最能代表项目管理师的领导才能。（分数：1.00）A.确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人B.通过其他人来完成工作C.运用超凡的人格魅力来激发其他人D.运用各种适当的力量作为激发工具14._不是项目目标特性。（分数：1.00）A.多目标性B.优先性C.临时性D.层次性信息系统项目管理师-项目管理一般知识答案解析(总分：14.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：14，分数：14.00)1.在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保_。（分数：1.00）A.下一个阶段的资源能得到B.进程达到它的基
7、准C.采取纠正措施获得项目结果D.达到阶段的目标及正式接受项目阶段成果 解析：在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保达到阶段的目标以及正式接受项目阶段成果。2.项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程_。（分数：1.00）A.在整个项目过程中相互重叠和相互作用 B.在项目的生命周期中是两个平行的流程C.与描述和组织项目工作有关D.对每个应用领域都是相似的解析：项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程在整个项目
8、过程中相互重叠和相互作用。3.项目经理为了有效地管理项目需掌握的软技能不包括_。（分数：1.00）A.有效的沟通B.激励C.领导能力D.后勤和供应链 解析：软技能包括人际关系管理。软技能包括以下内容： 有效的沟通：信息交流。 影响一个组织：“让事情办成”的能力。 领导能力：形成一个前景和战略，并组织人员达到它。 激励：激励人员达到高水平的生产率，并克服变革的阻力。 谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。 问题解决：问题定义和做出决策的结合。 后勤和供应链不在其列。4.项目经理的一个重要任务是确认每个项目的相关目标，帮助管理者建立并达到那些目标的方式是目标管理。_不属于目标管理强调的内容。（分
9、数：1.00）A.建立明确的和现实的目标B.阶段性评估项目目标是否达到C.提高对于项目的参与合作，团队建设和对于项目的承诺D.分析并减少风险，当风险发生时决定如何解决 解析：目标管理是以目标为导向、以人为中心、以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的具体做法分三个阶段：目标的设置、实现目标过程的管理、测定与评价所取得的成果，可以简单地归结为确定目标、实施目标、成果评价。 要使目标管理方法成功，还必须注意下列条件： (1)要由高层管理人员参加制定高级策略目标。 (2)下级人员要积极参加目标的制定和实现过程。 (3)情报资料要充分。 (4)管理者对实现目标的手段要有相应的
10、控制权力。 (5)对实行目标管理而带来的风险应予以激励。 (6)对职工要有信心。 同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现，比如：不宜过分强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。5.某电影公司计划使用 IT 系统把全国各地抗击洪水的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。叙述_是正确的。（分数：1.00）A.该项目最主要的约束是范围B.该项目最主要的约束是资源C.该项目最主要的约束是进度D.该项目最主要的约束是质量 解析：试题告诉我们，“做成一个有史以来最
11、好的数字格式纪录片”，这样才导致“能胜任此任务的最佳人选”问题，因此，该项目最主要的约束是质量。如果不是质量约束，承建方内部可能有很多人能胜任此任务。6.关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是_。（分数：1.00）A.产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营，直到产品不再被使用B.为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排C.一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内 D.每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物解析：产品生命周期关注的是整个产品从规划到
12、开发，再到最终维护和消亡的整个过程。一个产品往往会由多个项目来实现，也可能分多个迭代周期来实现。由于项目有特定的目标，一般产品开发出来通过了验收，则项目生命周期就算完成。而产品生命周期则不同，既包括了项目开始前的预研、评估和可行性研究，也包括了项目完成后产品的维护和废弃。因此，一般来说，项目生命周期只是产品生命周期的一个阶段。7.正式批准项目进入下一阶段，这个决定的过程属于_的一部分。（分数：1.00）A.授权B.控制C.启动 D.计划解析：项目的实现过程是由一系列的项目阶段或项目工作过程构成的，任何项目都可以划分为多个不同的项目阶段或项目工作过程。同样，对于一个项目的全过程所开展的管理工作也
13、是一个独立的过程，这种项目管理过程也可以进一步划分成不同的阶段或活动。 (1)启动过程。它所包含的管理活动内容有：定义一个项目或项目阶段的工作与活动，决策一个项目或项目阶段的启动与否，或决策是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等工作，这是由一系列项目决策性工作所构成的项目管理具体过程(或阶段/活动)。 (2)计划过程。它包含的管理活动内容有：拟订、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等工作。这是由一系列项目计划性工作所构成的项目管理具体过程(或阶段/活动)。 (3)执行过程。它所包含的管理活动内容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织
14、和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的：作计划，生产项目产出物等工作。这是由一系列项目组织管理性的工作所构成的项目管理具体过程(或阶段/活动)。 (4)控制过程。它所包含的管理活动内容有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等工作。这是由一系列项目管理控制性的工作所构成的项目管理具体过程(或阶段/活动)。 (5)收尾过程。它所包含的管理活动内容有：制定一个项目或项目阶段的移交与接收条件，并完成项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束。这是由一系列项目文档化和移交性、验收性的工作所构成的项目管理具体过程(或阶段/活动)。8.为了成功地管理一个项目，项目经
15、理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除_外，都是项目经理应重点关注的。（分数：1.00）A.制定流程B.团结人员 C.为项目干系人提供所需要的成果D.关注组织及其机构解析：项目经理是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目经理的工作就是对工作进行计划、组织和控制，从而为项目团队完成项目目标提供领导作用。 项目经理的角色定位： (1)项目经理的根本职责是确保项目的全部工作在预算范围内按时、优质地完成，从而使业主满意。 (2)项目经理是项目的主要计划者和确定者。项目的各项活动都要认真进行计划，
16、并按计划实施，项目经理是项目计划工作的主要负责人。 (3)项目经理是项目的组织者、合作者。项目的全面实施需要获得足够的人力、物力和财力资源，并合理地分配项目任务，积极地向下授权，及时解决各种矛盾。因此，项目经理在项目的实施中始终扮演组织者、合作者的角色。 (4)项目经理是项目的协调者、沟通者。项目经理处于整个项目的中心位置，在确保公司利益的原则下，不仅要沟通和协调项目业主和客户之间的各种关系，还要沟通和协调项目组与业主、客户与其他相关者的利益关系。 (5)项目经理是项目合同的管理者、市场经营者。项目经理必须清楚各类合同的全部内容和要求，严格按合同要求实施并管理好合同，力求以此产生潜在的影响力而
17、获得项目市场。 (6)项目经理是项目的领导者、决策人。项目经理是一个项目团队的最高领导者，是项目管理工作的决策制定者，负责定义项目并规定项目的要求。在某些情况下，项目经理要带领和指导项目团队克服各种困难，保证成功地完成项目。可以说，项目经理的领导作用就是充分运用自己的职权和个人魅力去影响项目组成员保持沟通，为实现项目的目标而服务。9.一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是_。（分数：1.00）A.时间、成本、质量标准 B.时间、功能、成本C.成本、功能、质量标准D.时间、功能、质量标准解析：对一个项目而言，项目一经确定投资实施，必定要产生一个项目的目标，而且这个目标是经过仔细分析得出
18、的，是一个清晰的目标，尽管对于项目的不同利益方，如客户方、承包商或其他相关厂商又有不同目标和把握的重点，但其最终结果是实现项目整体目标。简单地讲，项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。对一个项目而言，项目目标往往不是单一的，而是一个多目标系统，希望通过一个项目的实施实现一系列的目标，满足多方面的需求。对于实际的项目，不管是哪种类型，也不管是大是小，总目标和子目标的最终交付成果如何，项目目标基本可以表现在三方面：时间、成本和技术性能(或质量标准)。10.广义理解，运作管理是对系统_。（分数：1.00）A.设置和运行的管理 B.设置的管理C.运行的管理D.机制的管理解
19、析：所谓生产运作管理，是指为了实现企业经营目标，提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。 生产运作管理有狭义和广义之分，狭义的生产运作管理仅局限于生产运作系统的运行管理，实际上是以生产运作系统中的生产运作过程为中心对象。广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。广义的生产运作管理以生产运作系统整体为对象，实际上是对生产运作系统的所有要素和投入、生产运作过程、产出和反馈等所有环节的全方位综合管理。按照广义理解生产运作管理，符合现代生产运作管理的发展
20、趋势。 广义生产运作管理的内容可分为生产运作系统的定位管理、设计管理和运行管理三大部分。 (1)生产运作系统战略决策。生产运作系统战略决策是从生产系统的产出如何很好地满足社会和用户的需求出发，根据企业营销系统对市场需求情况的分析及企业发展的条件和限制，从总的原则方面解决“生产什么”、“生产多少”和“如何生产”的问题。具体地讲，生产运作系统战略决策就是从企业竞争优势的要求出发对生产运作系统进行战略定位，明确选择生产运作系统的结构形式和运行机制的指导思想。 (2)生产运作系统设计管理。根据生产运作系统战略管理关于生产运作系统的定位，具体进行生产运作系统的设计和投资建设。一般包括产品开发管理、厂房设
21、施及机器系统购建管理两方面内容。11.项目管理过程中，执行过程组的主要活动包括_。 实施质量保证 风险识别 项目团队建设 询价 合同管理 卖方选择（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：执行过程组共包括六个管理过程，它们分别是：指导与管理项目执行、实施质量保证、项目团队建设、信息发布、招标、供方选择。12.在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及_。（分数：1.00）A.软件开发方法体系的知识、标准和规定B.软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定C
22、.用户或客户业务领域的知识、标准和规定D.信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定 解析：从事信息系统的专业人员必须具备广博的商务知识，懂得利用信息技术增强组织性能，有较强的分析和评判思维能力，具备良好的沟通能力、团队精神和正确的伦理价值观，如图 6-2 所示。 13.在项目管理工作中，项目管理师认识到如果只有领导能力而没有管理能力或只有管理能力而没有领导能力，都可能带来不好的结果。以下这些能力中，_最能代表项目管理师的领导才能。（分数：1.00）A.确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人 B.通过其他人来完成工作C.运用超凡的人格魅力来激发其他人D.运用各种适当的力量作为激发工具解析：在项目管
23、理中，项目管理师具有双重角色，即管理者和领导者，这些角色的工作包括了项目的计划、组织、协调、领导和控制。因此，需要项目管理师同时具有领导能力和管理能力。 在试题所给出的四个选项中，A 选项的“确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人”最能代表项目管理师的领导才能。而选项C(运用超凡的人格魅力来激发其他人)和选项 D(运用各种适当的力量作为激发工具)的内容已经包含在 A选项中了。14._不是项目目标特性。（分数：1.00）A.多目标性B.优先性C.临时性 D.层次性解析：项目是在特定条件下具有特定目标的一次性任务，是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 根据项目的定义，项目的目标应该包括成果性目标和约束性目标。成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量、技术指标等；而项目的约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。因为项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求，所以，项目的总目标可以表示为一个空间向量。因此，项目的目标可以是一个，也可以是多个，在多个目标之间必须要区分一个优先级，也就是层次性。
