1、电子商务设计师-系统开发项目管理及答案解析(总分：89.00，做题时间：90 分钟)一、上午试题(总题数：12，分数：14.00)1.确定构建软件系统所需要的人数时，无需考虑_。（分数：1.00）A.系统的市场前景B.系统的规模C.系统的技术复杂性D.项目计划2.某企业有 A 级客户 500 家，B 级客户 1000 家，A 级客户所需的访问次数为 30 次/年，B 级客户所需的访问次数为 10 次/年。每名推销员每年能进行 1000 次走访，根据工作量法，这家公司需要推销员的人数为_。（分数：1.00）A.20B.25C.30D.353.LOC 是软件规模的一种量度，它表示_。（分数：1.0
2、0）A.软件功能数B.源代码行数C.每单位成本数D.工作量4.软件维护成本在软件成本中占较大比重，为降低维护的难度，可采取的措施有_。（分数：1.00）A.设计并实现没有错误的软件B.限制可修改的范围C.增加维护人员数量D.在开发过程中就采取有利于维护的措施，并加强维护管理5.某工程计划图如图 13-11 所示，弧上的标记为作业编码及其需要的完成时间(天)，作业 E 最迟应在第_天开始。（分数：1.00）A.B.C.D.在软件开发中， (13) 不能用来描述项目开发的进度安排。在其他三种图中，可用 (14) 动态地反映项目开发进展情况。（分数：2.00）A.甘特图B.PERT 图C.PERT/
3、CPM 图D.鱼骨图A.甘特图B.PEWT 图C.PERT/CPM 图D.鱼骨图6.可审计服务中，审计功能_。（分数：1.00）A.验证某个通信参与方的身份B.可以防止非授权用户访问信息C.提供历史事件的记录D.使用户，确定信息正确，未经非授权者修改7.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有_。（分数：1.00）A.链接阶段B.全球化阶段C.完善阶段D.集成阶段风险分析在软件项目开发中具有重要作用，包括风险识别、风险预测、风险评估和风险控制等。“建立风险条目检查表”是 (8) 时的活动，“描述风险的结果”是 (9) 时的活动。（分数：2.00）A.风险
4、识别B.风险预测C.风险评估D.风险控制A.风险识别B.风险预测C.风险评估D.风险控制8.正式的技术评审 FTR(Formal Technical Review)是软件工程师组织的软件质量保证活动，下面关于 FTR指导原则中不正确的是_。（分数：1.00）A.评审产品，而不是评审生产者的能力B.要有严格的评审计划，并遵守日程安排C.对评审中出现的问题要充分讨论，以求彻底解决D.限制参与者人数，并要求评审会之前做好准备9.软件文档按照其产生和使用的范围可分为开发文档、管理文档和用户文档，其中开发文档不包括_。（分数：1.00）A.软件需求说明B.可行性研究报告C.维护修改建议D.项目开发计划1
5、0.在软件设计和编码过程中，采取_的做法将使软件更加容易理解和维护。（分数：1.00）A.良好的程序结构、有无文档均可B.使用标准或规定之外的语句C.编写详细正确的文档、采用良好的程序结构D.尽量减少程序中的注释二、下午试题(总题数：0，分数：0.00)三、练习一(总题数：3，分数：15.00)11.按每项活动最早开始时间画出该项目计划安排甘特图。（分数：5.00）_计算：（分数：6.00）(1).该项目每周所需要的人工数；周 1234567891011121314151617人工数（分数：3.00）_(2).周人工数的最大差值。（分数：3.00）_为使资源配置均衡，调整项目活动的起始时间，使
6、每周所需人工数最大差值为 7。调整结果为：活动 (3) 推后 (4) 周开始，活动 (5) 推后 (6) 周开始。（分数：4.00）填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_四、练习二(总题数：4，分数：15.00)小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表 13-10 是不同专业人员所起的作用。表 13-10人员 作用企业领导层 (1) 企业经营人员 (2) 技术顾问 (3) 商务顾问 (4) （分数：4.00）填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_（分数：4.00）(1).与产品商标一样，域名是企业的无形
7、资产，具有非常重要的商业价值。小张决定为公司申请注册域名，以下关于域名的说法中错误的是 -|_|-。（分数：2.00）A.域名应根据公司性质具有一定的内涵B.域名应简单，易于记忆C.一个公司只能注册一个域名D.域名注册遵循“先申请先注册”的原则(2).中国国内域名的维护和解析工作由 -|_|-负责。（分数：2.00）A.InterNICB.CNNICC.CERNETD.CHINANET网站建成后，小张利用搜索引擎技术进行网站推广。按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为 (7) 搜索引擎、 (8) 搜索引擎、 (9) 搜索引擎，小张选择 Google 进行网站推广，Google 属于其中的
8、 (10) 搜索引擎。（分数：4.00）填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_12.小张决定通过在线调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是_。（分数：3.00）A.建立在假设前提基础上提问题B.询问被调查者敏感的问题C.问卷中多采用开放式提问法D.以过滤性的提问方法展开问题五、练习三(总题数：1，分数：15.00)阅读以下说明，回答问题。说明某单位正在使用一套 C/S 模式的应用软件系统，现在需要升级为 B/S 应用模式，但需要保持业务的连续性。开发人员提出用 Web Service 作为中间层的接口进行开发。（分数：15.00）(1).请用 1
9、20 字以内文字，从业务的继承性、升级成本(时间、工作量)和扩展性三个方面简要说明开发人员所提方案的优点。（分数：5.00）_(2).Web Service 的三个基本技术是 WSDL、SOAP、UDDI，它们都是以 XML 为基础定义的。请用 120 字以内文字，简要说明 WSDL、SOAP 和 UDDI 的作用。（分数：5.00）_(3).服务注册中心、服务提供者和服务请求者之间的交互和操作构成了 Web Service 的体系结构，如图13-12 所示。请用 180 字以内文字，说明这三者的主要功能及其交互过程。（分数：5.00）_六、练习四(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于
10、RUP 的相关叙述，回答问题。TradeManager。是一个关于金融软件研究的项目，开发基于 J2EE 技术的金融订单管理系统。项目由 12 个人的团队来进行开发。团队成员分工明确，有项目经理、架构师、测试员和 SQA 等等。项目采用迭代式的开发方式。在初始迭代中，项目双方对项目范围、功能需求及架构达成一致，并签字同意。整个开发分为三个迭代阶段，根据功能点来划分，每个迭代分别实现交易前、交易中和交易后的功能。每个迭代的开发时间在六个星期。这个软件采用 J2EE 的架构，其中 UI 和 Delegate 层在客户端，采用 Swing 技术来实现，是一个典型的肥客户端。Facade、Busine
11、ss Logic 和 DAO 在 J2EE 服务器端，采用 EJB 技术来实现，它与客户端的通信是典型的 RMI/IIOp 协议，采用的服务器是 WebSphere。后台采用 Oracle 数据库米存放各种系统数据。同时，采用 SiteMinder 来实现系统的认证和授权。用 log4j 来实现 logging/auditing 功能。由于采用WebSphere 集群技术，系统的可扩展性和高可用性得到了保证。本项目采用 RUP 开发过程，但是对于这种中、小规模的软件项目，开发团队的规模不是很大，软件的开发周期也比较短。这种情况下，完全照搬 RUP 并不完全适用。因此，对 RUP 进行了裁剪使其
12、适合该软件开发项目。（分数：15.00）(1).RUP 中的软件过程在时间上分解为 4 个顺序阶段，分别是：初始阶段、细化阶段、构建阶段和交互阶段。基于 RUP 的软件过程是一个迭代过程，每经过这 4 个阶段就会产生一代软件。请简要回答各个阶段的主要任务和所占的工作量及进度分配。（分数：5.00）_(2).RUP 在每个阶段结束时都要进行一次技术评审，以确定在完成该阶段的最终迭代后是否应该让项目进入下一阶段。评审时，需要检验详细的系统目标和范围、架构的选择以及主要风险的解决方案，请问在技术评审中，需要考虑哪些问题?（分数：5.00）_(3).对于中、小规模的软件项目，在开发团队的规模不是很大，
13、软件的开发周期较短的情况下，完全照搬RUP 并不完全适用，因此对 RUP 裁剪是非常有必要的。请问在该项目中可以从那些方面对 RuP 进行裁剪?（分数：5.00）_七、练习五(总题数：3，分数：15.00)EAI 包括硬件、体系结构、软件和过程的集成。从 EAI 的内容来看主要包括 (1) 、 (2) 、 (3) 三个层次的集成，其主要技术要素有 (4) 和 (5) ；从 EAI 的集成模型进行描述，则包括 (6) 、 (7) 、 (8) 集成模型。（分数：8.00）填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_13.EAI 是
14、一种基于标准的集成，EAI 所依赖的标准体系很复杂，需要用到多种类型的标准。在进行电子政务过程中，应该在哪些层次上制定对应的标准?（分数：3.50）_14.电子政务作为 EAI 的一种具体应用，在实施过程中会牵涉到遗留系统的处置、新系统的定位、还涉及业务流程的改变，因此在电子政务的实施过程中需要遵循哪些原则?（分数：3.50）_电子商务设计师-系统开发项目管理答案解析(总分：89.00，做题时间：90 分钟)一、上午试题(总题数：12，分数：14.00)1.确定构建软件系统所需要的人数时，无需考虑_。（分数：1.00）A.系统的市场前景 B.系统的规模C.系统的技术复杂性D.项目计划解析：本题
15、考查项目管理内容。在对软件开发资源进行规划时，为了确定构建软件系统所需的人数，需要考虑软件系统的规模、系统的技术复杂性、项目计划和开发人员的技术背景等方面，而与系统是否有市场前景无关。2.某企业有 A 级客户 500 家，B 级客户 1000 家，A 级客户所需的访问次数为 30 次/年，B 级客户所需的访问次数为 10 次/年。每名推销员每年能进行 1000 次走访，根据工作量法，这家公司需要推销员的人数为_。（分数：1.00）A.20B.25 C.30D.35解析：本题考查企业营销计算，A 级客户需要走访的总次数为：50030=15000，B 级客户需要走访的总次数为：100010=100
16、00；所有客户总共需要走访的次数为：15000+10000=25000，因此以每个推销员走访1000 次计算，需要推销员的人数为：250000/1000=25 人。3.LOC 是软件规模的一种量度，它表示_。（分数：1.00）A.软件功能数B.源代码行数 C.每单位成本数D.工作量解析：考查 LOC 的概念，软件规模代码行(LOC，Line of Code)是软件规模的一种量度，它表示源代码的行数。4.软件维护成本在软件成本中占较大比重，为降低维护的难度，可采取的措施有_。（分数：1.00）A.设计并实现没有错误的软件B.限制可修改的范围C.增加维护人员数量D.在开发过程中就采取有利于维护的措
17、施，并加强维护管理 解析：本题考查可维护性的措施。软件的可维护性及维护过程管理是否规范等对于软件维护成本具有举足轻重的作用。为提高软件的可维护性，在软件开发阶段必须采取相关措施，如编制相关软件文档、规范软件编码规范、进行充分有效的测试，以及组织阶段评审等。在软件提交用户使用后，必须规范维护过程管理。另外，各过程中可使用相关的辅助工具软件。5.某工程计划图如图 13-11 所示，弧上的标记为作业编码及其需要的完成时间(天)，作业 E 最迟应在第_天开始。（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：本题考查关键路径的相关知识。要求作业 E 最迟开始时间，首先得求出关键路径。关键路径为：1-2-3-4
18、-5-6, 路径长度为20。再从终点向起点反推，G 的最迟开始时间为：20-3=17，E 的最迟开始时间为：17-4=13，所以作业 E的最迟开始时间为第 13 天。在软件开发中， (13) 不能用来描述项目开发的进度安排。在其他三种图中，可用 (14) 动态地反映项目开发进展情况。（分数：2.00）A.甘特图B.PERT 图C.PERT/CPM 图D.鱼骨图 解析：A.甘特图 B.PEWT 图C.PERT/CPM 图D.鱼骨图解析：“鱼骨图”又称“特性要因图”，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系，其图形像鱼骨，因此称为“鱼骨图”。甘特图
19、可以直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可以非常便利地弄清每一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。除此以外，甘特图还有简单、醒目和便于编制等特点。PERT(性能评审技术)图是一个项目管理工具，用于规划、组织和调整项目内的任务。一个 PERT 图显示了一个项目的图形解释，这种图是网络状的，由号码标记的节点组成，节点由带标签的带方向箭头的线段连接，展现项目中的事件或转折点，以及展现项目中的任务。带方向箭头的线段表示任务的先后顺序。例如，在 PERT 图中，在节点 1，2，4，8 和 10 之间的任务必须按顺序完成，这叫作系
20、列任务的依存性。PERT/CF，M 图是一个项目管理工具，用于规划、组织和调整项日内的任务。PERT 是基于性能评审技术，一种美国海军于 1950 年代发展起来的管理潜艇导弹计划的方法。一种类似的方法是关键途径方法(CPM)，它是在同样的时间内由私营部门发展的项目管理方法，现在已经成为 PERT 的同义词。6.可审计服务中，审计功能_。（分数：1.00）A.验证某个通信参与方的身份B.可以防止非授权用户访问信息C.提供历史事件的记录 D.使用户，确定信息正确，未经非授权者修改解析：审计是对一些活动及产生的结果进行验证的一个过程。那么，审计的基础是需要有这些活动的历史记录和痕迹记载，审计服务就是
21、一个这样的活动，其目的就是为了审计活动服务，提供历史事件的记录。7.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有_。（分数：1.00）A.链接阶段B.全球化阶段 C.完善阶段D.集成阶段解析：网站开发的最后五个阶段分别是：个性化阶段是将企业网站变为个性化的网站；应用阶段是用 WWW接口来扩展公司应用程序范围，使公司现有的应用程序和核心功能发挥作用；全球化阶段是页面翻译成多种语言，提供满足特殊地区需要的信息，建立本地化的信息，用本地货币标出价格，提供全球化的支持；战略同盟阶段是在价值链上的商业伙伴间建立和实施企业公司的业务系统；反馈阶段监控、反馈和分析网站的运
22、行情况，进行改进。风险分析在软件项目开发中具有重要作用，包括风险识别、风险预测、风险评估和风险控制等。“建立风险条目检查表”是 (8) 时的活动，“描述风险的结果”是 (9) 时的活动。（分数：2.00）A.风险识别 B.风险预测C.风险评估D.风险控制解析：A.风险识别B.风险预测 C.风险评估D.风险控制解析：考查软件开发过程中的风险分析知识。风险分析包括风险识别、风险预测、风险评估和风险控制 4 个不同活动，在风险识别过程中，要识别潜在的预算、进度、个体、资源、用户和需求等方面的问题及其对整个项目的影响，并建立风险条目检查表列出所有可能的风险事项。在风险预测过程中需要建立一个表示风险可能
23、性的参考标准，描述风险条目的结果，并估计风险对项目的影响等。8.正式的技术评审 FTR(Formal Technical Review)是软件工程师组织的软件质量保证活动，下面关于 FTR指导原则中不正确的是_。（分数：1.00）A.评审产品，而不是评审生产者的能力B.要有严格的评审计划，并遵守日程安排C.对评审中出现的问题要充分讨论，以求彻底解决 D.限制参与者人数，并要求评审会之前做好准备解析：考查正式的技术评审的原则，这些原则比较重要，需要牢固掌握。C 是错误的，对评审中出现的问题不一定要当场解决，而是形成今后的行动计划在评审之后解决。9.软件文档按照其产生和使用的范围可分为开发文档、管
24、理文档和用户文档，其中开发文档不包括_。（分数：1.00）A.软件需求说明B.可行性研究报告C.维护修改建议 D.项目开发计划解析：本题考查软件文档的分类和作用。软件文档在软件开发过程和运行维护中起着重要作用，如提高软件开发过程的能见度和开发效率，以及便于协调软件的开发、使用和维护；另外也可为软件的运行维护和培训提供相关信息，便于各类相关人员之间交流。按照文档的产生和使用范围，软件文档可分为开发、管理和用户文档，其中开发文档产生于软件开发过程，是前一阶段的工作成果体现，也是后一阶段工作的依据；用户文档是为用户准备的软件使用、操作及维护的资料。10.在软件设计和编码过程中，采取_的做法将使软件更
25、加容易理解和维护。（分数：1.00）A.良好的程序结构、有无文档均可B.使用标准或规定之外的语句C.编写详细正确的文档、采用良好的程序结构 D.尽量减少程序中的注释解析：本题考查可维护性的措施。软件的易理解和可维护程度是衡量软件质量的重要指标，对于程序是否容易修改有重要影响。为使得软件更加容易理解和维护，需要从多方面作出努力。首先要有详细且正确的软件文档，同时文档应始终与软件代码保持一致；其次编写的代码应该具有良好的编程风格，如采用较好的程序结构、增加必要的程序注释，以及尽量使用行业或项目规定的标准等。二、下午试题(总题数：0，分数：0.00)三、练习一(总题数：3，分数：15.00)11.按
26、每项活动最早开始时间画出该项目计划安排甘特图。（分数：5.00）_正确答案：(*)解析：甘特图也称为条形图，是一个二维平面图，在用于描述项目进度和项目计划时，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的或实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行。本题按照表中给出的参数，以 6 项活动的最早开始时间起，按照持续时间的长度画图即可。*计算：（分数：6.00）(1).该项目每周所需要的人工数；周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17人工数（分数：3.00）_正确答案：(周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
27、 12 13 14 15 16 17人工数 17 17 17 13 13 10 10 5 5 5 5 5 3 9 9 9 9)解析：(2).周人工数的最大差值。（分数：3.00）_正确答案：(14)解析：以问题 1所描绘的甘特图为基础，逐次依照横坐标周数序数，按照累加纵坐标对应各活动的人工数，即得每周所需人工数。依照 1 至 17 周每周所需人工数，查到周需人工数最大值为 17，最小值为 3，其差为 14，即周人工数的最大差值为 14。为使资源配置均衡，调整项目活动的起始时间，使每周所需人工数最大差值为 7。调整结果为：活动 (3) 推后 (4) 周开始，活动 (5) 推后 (6) 周开始。（
28、分数：4.00）填空项 1:_ （正确答案：4）解析：填空项 1:_ （正确答案：1）解析：填空项 1:_ （正确答案：5）解析：填空项 1:_ （正确答案：5）解析：由该项目的工作安排甘特图可以粗略看出，活动 5 与其他活动的相关性如下：与活动 1、2 并行开始，使得前 1-3 周人数需求为最大值 17，对其合理调整将不会影响整个工期；与活动 3、4 交错开始，但不存在前后序的逻辑关系；与活动 6 可能有前后序的逻辑关系，但这两个活动时间的自由时差为 6。综合题目给出的该项目各活动时间与人工需求参数表进行相应的调节。首先将活动 5 推后 5 周，使得活动1 完成后再开始活动 5，这样各周所需
29、人工数如下表：周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17人工数 12 12 12 8 8 10 10 10 10 10 10 10 3 9 9 9 9此时，各周所需人工数的最大差值为 9，需再作调节。由于活动 4 仍然有一周的时差，因此将活动 4 推后一周，则各周所需人工数为： 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17人工数 12 12 12 8 8 8 10 10 10 10 10 10 3 9 9 9 9至此，各周所需人工数的最大差值为 7，符合题目要求，调节完毕。四、练习二(总题数：4，分数：15.
30、00)小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表 13-10 是不同专业人员所起的作用。表 13-10人员作用企业领导层(1) 企业经营人员(2) 技术顾问(3) 商 (4) 务顾问（分数：4.00）填空项 1:_ （正确答案：B）解析：填空项 1:_ （正确答案：D）解析：填空项 1:_ （正确答案：C）解析：填空项 1:_ （正确答案：A）解析：建设电子商务系统是一项复杂的工作，它涉及技术与业务等多方面的内容，所以在电子商务系统的规划过程中，有必要听取多方意见，邀请不同领域的专业人员参与系统规划。参与系统规划的人员可以分为以下几类。(1
31、)企业领导层企业领导层参与系统规划是非常必要的，因为他们了解企业的核心业务与商务过程，能够对应用系统起到控制与决策的作用。(2)企业经营人员企业经营人员掌握了有关市场、客户、产品、商务流程、增值点与业务延伸等知识，并且他们非常清楚与其他企业的合作，同时也能够作为应用系统的最终用户，提供专项电子商务的需求。他们在系统规划中能够使商务模式、服务内容更加清晰，同时也能在企业流程再造、对商务逻辑的决策、系统评估和运行决策等方面做出贡献。(3)企业外部的商务顾问、技术顾问与其他咨询人员技术顾问会对电子商务项目需要的技术及集成提供建议，而商务顾问会对企业的未来和商务模式设计提供有用的建议、案例。其他咨询人
32、员包括 ISP 获取成功的电子商务运营商、物流专家和金融投资顾问等。这些咨询人员能够对多个方面提出建议，例如企业供应链设计、新系统的评估等。(4)技术人员规划过程中必须包括各方面的专业技术人员，他们有项目的管理经理、网络专家、Web 应用专家、数据通信方面的专家及精通信息技术与 Interet，技术的技术人员。（分数：4.00）(1).与产品商标一样，域名是企业的无形资产，具有非常重要的商业价值。小张决定为公司申请注册域名，以下关于域名的说法中错误的是 -|_|-。（分数：2.00）A.域名应根据公司性质具有一定的内涵B.域名应简单，易于记忆C.一个公司只能注册一个域名 D.域名注册遵循“先申
33、请先注册”的原则解析：(2).中国国内域名的维护和解析工作由 -|_|-负责。（分数：2.00）A.InterNICB.CNNIC C.CERNETD.CHINANET解析：众多企业都在建设电子商务网站，有些人往往在建站初期就把心思放在网页制作、搞宣传方面。他们忽略了一项重要的环节，就是设计一个好的域名。域名是独一无二的，而且一般都采取先到先得的申请方法。注册域名都应该以域名容易记忆并且能够贴合公司的形象为前提进行申请。网站建成后，小张利用搜索引擎技术进行网站推广。按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为 (7) 搜索引擎、 (8) 搜索引擎、 (9) 搜索引擎，小张选择 Google 进
34、行网站推广，Google 属于其中的 (10) 搜索引擎。（分数：4.00）填空项 1:_ （正确答案：目录式）解析：填空项 1:_ （正确答案：机器人）解析：填空项 1:_ （正确答案：元）解析：填空项 1:_ （正确答案：机器人）解析：(注：(7)、(8)、(9)三题的答案顺序任意)按照信息搜索方法的不同，搜索引擎系统可以分为三大类：1目录式搜索引擎：以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介入、维护量大
35、、信息量少、信息更新不及时。这类搜索引擎的代表是：Yahoo、LookSmart、Open Directory、Go Guide 等。2机器人搜索引擎：由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。服务方式是面向网页的全文检索服务。该类搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预，缺点是返回信息过多，有很多无关信息，用户必须从结果中进行筛选。这类搜索引擎的代表是：AltaVista、Northern Light、Excite、Infoseek、Inktomi、
36、FAST、Lycos、Google；国内代表为：“天网”、悠游、OpenFind 等。3元搜索引擎：这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。服务方式为面向网页的全文检索。这类搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全，缺点是不能够充分使用所使用搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选。这类搜索引擎的代表是 WebCrawler、InfoMarket 等。12.小张决定通过在线调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是_。（分数：3.00）A.建立在假设前提基础上提问题B.
37、询问被调查者敏感的问题C.问卷中多采用开放式提问法D.以过滤性的提问方法展开问题 解析：在线调查表设计中应注意的问题如下。网络市场调查中发邮件给调查对象的调查表，由问候语、问题项表单、回答栏和编码栏 4 个部分构成。问候语应向调查对象讲明调查的宗旨、目的和使用方法等内容，并请求当事人予以协助。问题设计应力求简明扼要，可有可无的问题或者没太多实际价值的资料无需出现在调查表中。一般所提问题不应超过 10 项。所提问题不应有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言，同时，不要把两种及以上的问题放在一个问题中。不要诱导人们回答。不要让人们按照提问者一开始就定好的思路回答问
38、题。问题应是能在记忆范围内回答的。提问的意思和范围必须明确，以过滤性的提问方法来展开问题。必须避免提一些引起人们反感的问题，也不要提很偏的问题，只有回答者能够予以冷静的判断和回答的问题，才能得到有效的调查结果。调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。五、练习三(总题数：1，分数：15.00)阅读以下说明，回答问题。说明某单位正在使用一套 C/S 模式的应用软件系统，现在需要升级为 B/S 应用模式，但需要保持业务的连续性。开发人员提出用 Web Service 作为中间层的接口进行开发。（分数：15.00）(1).请用 120 字以内文字，从业务的继承性、升级成本(时间、工作量)和扩展性
39、三个方面简要说明开发人员所提方案的优点。（分数：5.00）_正确答案：(1)开发人员无需重新设计业务模式，只需在原系统的界面和中间层添加 Web Service 层，就能继承原系统的所有业务。(2)有可能以较少的开发时间和工作量，将系统升级为 B/S 应用模式。(3)可以不修改原有的 Web 服务和中间层，直接扩展新服务。)解析：(2).Web Service 的三个基本技术是 WSDL、SOAP、UDDI，它们都是以 XML 为基础定义的。请用 120 字以内文字，简要说明 WSDL、SOAP 和 UDDI 的作用。（分数：5.00）_正确答案：(WSDL 是 Web Service 的描述
40、语言，用于描述 Web Service 的服务、接口绑定等，为用户提供详细的接口说明书。SOAP 是通信协议，用于以服务的方式在互联网上发布有用的程序模块。UDDI 提供了一种统一的发布、查找和定位 Web 服务的方法。)解析：(3).服务注册中心、服务提供者和服务请求者之间的交互和操作构成了 Web Service 的体系结构，如图13-12 所示。请用 180 字以内文字，说明这三者的主要功能及其交互过程。（分数：5.00）_正确答案：(在 Web Service 模型的解决方案中，服务提供者定义并实现 Web Service，使用服务描述语言(WSDL)描述 Web Service，然后
41、将服务描述发布到服务请求者或服务注册中心；服务请求者使用查找操作从本地域服务注册中心检索服务描述，然后使用服务描述与服务提供者进行绑定并调用 Web Service。服务注册中心是整个模型中的可选角色，它是连接服务提供者和服务请求者的纽带。)解析：此题属新题型，以前考试还未出现过这种需要大量论述的主观题。但正是由于题型比较新颖，所以出题难度不高。考生只要对 Web Service、WSDL、SOAP、UDDI 有基本认识就能解题。Web Seirvice 是解决应用程序之间相互通信的一项技术。严格地说，Web Service 是描述一系列操作的接口，它使用标准的、规范的 XML 描述接口。这一
42、描述中包括了与服务进行交互所需要的全部细节，包括消息格式、传输协议和服务位置。而在对外的接口中隐藏了服务实现的细节，仅提供一系列可执行的操作，这些操作独立于软、硬件平台和编写服务所用的编程语言。在此题中，对 C/S 系统进行升级，若用 Web Service 技术，首先，开发人员可直接沿用原有服务层，再开发一个 Web Service 层即可。其次，在升级方面把原有系统升级为 B/S 的开销有可能比升级成 C/S 的开销小，在升级为 B/S 以后，若再要升级，则更为容易。再次，当系统升级为 B/S 后，扩展新服务可直接进行，非常方便。接下来，我们看问题 2。WSDL：WSDL (Web Service Description Language)即 Web Service 描述语言，用于描述 Web Service 的服务、接口绑定等，为用户提供详细的接口说明书。SOAP：SOAP(Simple Object Access Protoco
