1、系统分析师-信息化基础知识及答案解析(总分：41.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：32，分数：41.00)以下关于信息库(repository)的叙述，最恰当的是 (1) ； (2) 不是信息库所包含的内容。（分数：2.00）A.存储一个或多个信息系统或项目的所有文档、知识和产品的地方B.存储支持信息系统开发的软件构件的地方C.存储软件维护过程中需要的各种信息的地方D.存储用于进行逆向工程的源码分析工具及其分析结果的地方A.网络目录B.CASE工具C.外部网接口D.打印的文档1.关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是_。（分数：1.00）A.信息资源与人力、物力、财
2、力等资源一样，都是企业的重要资源B.信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理C.信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分D.信息资源管理的基础是数据库管理2.在关于信息属性的叙述中，错误的是_。（分数：1.00）A.信息具有无限性和普遍性B.信息具有依附性，信息必须依附于某种载体C.信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的D.信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储3.以下关于信息和信息化的论述中，不正确的是_。（分数：1.00）A.信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程B.信
3、息、材料和能源共同构成经济和社会发展的 3大战略资源。这 3者之间不可以相互转化C.信息是“用以消除随机不确定的东西”D.信息资源是重要的生产要素4.信息系统的概念结构如图 6-2所示，图中正确的名称顺序是_。（分数：1.00）A.信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户B.信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者C.信息处理器、信息用户、信息管理者、信息源D.信息用户、信息管理者、信息源、信息处理器5.事务处理系统(TPS)一般有三种处理方法，它们是_。（分数：1.00）A.订单处理、客户处理和供应商处理B.批处理、联机处理和联机输入延迟处理C.数据采集、数据编辑和数据修改D.数据操作、数据
4、存储和文档制作6.信息具有许多质量属性，对于市场情报信息来说，至关重要的属性是_。（分数：1.00）A.及时性B.完整性C.完全性D.安全性7.复杂系统是指_。（分数：1.00）A.通过对各子系统的了解不能对系统的性能做出完全的解释B.系统由大量的子系统组成C.系统的结构很复杂，难于图示D.系统的功能很复杂，难于用文字描述8.以下关于作业级、战术级、战略级等不同级别的信息属性，说法错误的是_。（分数：1.00）A.战略级信息主要来源于系统外部B.作业级信息寿命最长C.作业级信息的精度最高D.战略级信息最为抽象9.以下关于信息的相关描论中，正确的是_。（分数：1.00）A.信息符号出现的概率越大
5、，信息的不确定性也越大B.由信息熵计算公式C.信源符号间的相关性越大，信息熵也越小D.信息量并不依赖具体的传播行为而存在，是对已经实现了的信息流动的评价10.关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是_。（分数：1.00）A.办公手段不同B.与公众沟通方式存在差异C.业务流程一致D.电子政务是政务活动一种新的表现形式11.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于_模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2CC.G2ED.C2G12.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动化系统”属于
6、_模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G13.信息产业部电子教育与考试中心(全国电子信息应用教育中心)在其网站开通计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书查询服务，属于_模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2CC.G2ED.G2G14.我国政府部门的电子政务应用系统通常基于_，通过政府门户网站为社会公众提供服务。（分数：1.00）A.局域网B.城域网C.InternetD.Intranet15.对 ERP项目最恰当的定位是_。（分数：1.00）A.信息系统集成项目B.管理变革项目C.技术改造项目D.工作流实施项目16.建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不
7、适当的是_。（分数：1.00）A.必须支持企业的战略目标B.应该自上而下地规划和实现C.应该支持企业各个管理层的需求D.应该向整个企业提供一致的信息17.在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括_。（分数：1.00）A.管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息B.组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息C.企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息D.管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息企业信息系统往往是一个具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，针对其建设，系统分析首先要进行的工作是 (20) 。系统开发的目的是 (21) 。（分数：2.00）A.获得
8、当前系统的物理模型B.抽象相当前系境的逻辑模型C.建立目标系统的逻辑模型D.建立目标系统的物理模型A.获得当前系统的物理模型B.抽象出当前系统的逻辑模型C.建立目标系统的逻辑模型D.建立目标系统的物理模型某电子商务网站交易界面如图 6-3所示。该电子商务交易方式为 (22) 。交易应对买卖双方都较公平，如借助图中示意的所谓“支付宝”，恰当的交易流程是 (23) 。（分数：2.00）A.B2BB.B2CC.C2CD.C2BA.卖家发货给买家，买家付款到支付宝，支付宝再付款给卖家B.买家用支付宝付款给卖家，卖家发货C.买家付款到支付宝，卖家发货给买家，支付宝付款给卖家D.卖家发货，买家用支付宝付款
9、给卖家信息工程的基础是信息战略规划，规划的起点是将 (24) 和企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定数据型的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以 (25) 为信息处理的中心。（分数：2.00）A.事务处理B.现行人工和电算化混合的信息系统C.企业战略目标D.第一把手要求A.数据B.过程C.功能D.应用“企业系统规划方法”和“信息工程”都推荐建立表示数据类(主题数据库)和过程之间关系的 CU矩阵M。其中矩阵 M按照一定的规则进行调整后，可以给出划分系统的子系统方案，并可确定每个子系统相关的 (26) 和 (27) ；同时也可了解子系统之间
10、的 (28) 。（分数：3.00）A.关系数据库B.层次数据库C.网状数据库D.共享数据库A.关系数据库B.网状数据库C.专业(私有)数据库D.子集数据库A.过程引用B.功能关系C.数据存储D.数据通信信息战略规划报告应由 3个主要部分组成：摘要、规划和附录。其中摘要涉及的主题包括：信息战略规划所涉及的范围、企业的业务目标和战略重点、信息技术对企业业务的影响、对现有信息环境的评价、推荐的系统战略、推荐的技术战略、推荐的组织战略、推荐的行动计划等，其中系统战略是关于 (29) 和 (30) 的总结。（分数：2.00）A.技术结构规划B.整体网络规划C.数据库结构规划D.信息结构规划A.业务系统结
11、构规划B.机构结构规划C.过程结构规划D.系统发展规划18.詹姆斯马丁将计算机的数据环境分成四种类型，并认为清楚地了解他们之间的区别是很重要的。这四种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是_。（分数：1.00）A.数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库B.数据文件、主题数据库、应用数据库、数据仓库C.元数据库、主题数据库、应用数据库、数据仓库D.元数据库、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库19.正确的信息战略流程是_。（分数：1.00）A.评估信息需求建立信息结构建立业务系统结构建立技术结构提交信息战略规划B.评估信息需求建立信息结构建立技术结构建立业务系统结构提交信息战略规划C
12、.提交信息战略规划建立信息结构评估信息需求建立业务系统结构建立技术结构D.建立信息结构建立业务系统结构提交信息战略规划评估信息需求建立技术结构20.信息方法把整个信息系统的开发过程分为 4个实施阶段，其自上而下的顺序是_。（分数：1.00）A.业务领域分析信息战略规划系统设计系统构建B.信息战略规划业务领域分析系统设计系统构建C.系统构建系统设计业务领域分析信息战略规划D.系统设计系统构建信息战略规划业务领域分析21.根据詹姆斯马丁的理论，以_的规划、设计和实现为主体的企业数据环境建设，是信息工程的核心。（分数：1.00）A.应用数据库B.物理数据库C.主题数据库D.数据仓库22.信息工程强调
13、以“数据”为战略资源，以“数据规划”为基础，并以_的组织和实施来实现，并提供直到系统完成的各阶段的实施方法。（分数：1.00）A.应用数据库B.主题数据库C.信息检索系统D.数据仓库假设信源是由 q个离散符号 S1，S2，Si，Sq 所组成的符号集合，集合中的每个符号是独立的，其中任一个符号 Si出现的概率为 P(Si)，并满足P(Si)=1。那么符号 Si含有的信息量 I(Si)等于 (36) ，单位是 (37) 。（分数：2.00）A.-logqP(Si)B.logqP(Si)C.-log2P(Si)D.lgg2P(Si)A.比特B.信息熵C.dBD.无单位23.假设进行天气预报仅有“晴、
14、云、阴、雨、雪、雾、霜、雹”等天气状况，需要通过某个八进制的数字通信系统传送，每秒钟播报一次，可接受的最低传输速率为_波特。（分数：1.00）A.1B.2C.3D.8假设普通音频电话线路支持的频率范围为 300Hz3300HZ，信噪比为 30dB，则该线路的带宽 B是 (39) Hz，根据信息论原理，工作在该线路上的调制解调器最高速率 V约为 (40) kbps。(注：V=Blog 2(S/N)+1)，S 是信号强度，N 是噪声强度)。（分数：2.00）A.300B.600C.3000D.3300A.14.4B.28.8C.57.6D.11624.某条上海到乌鲁木齐的线缆长为 4120km，传
15、输带宽峰值为 155Mb/s，信号在导体中的传输速度为光速的 2/3，那么平均有_字节正在光缆中通行(光速为 300000km/s)。（分数：1.00）A.0.1MBB.0.2MBC.0.3MBD.0.4MB系统分析师-信息化基础知识答案解析(总分：41.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：32，分数：41.00)以下关于信息库(repository)的叙述，最恰当的是 (1) ； (2) 不是信息库所包含的内容。（分数：2.00）A.存储一个或多个信息系统或项目的所有文档、知识和产品的地方 B.存储支持信息系统开发的软件构件的地方C.存储软件维护过程中需要的各种信息的地方D.
16、存储用于进行逆向工程的源码分析工具及其分析结果的地方解析：A.网络目录B.CASE工具C.外部网接口 D.打印的文档解析：要点解析 信息工程形成以信息库(Repositozy)为核心的信息工程环境。信息库积累了信息系统的规划、分析、设计以及系统维护信息，并完整地辅有相应的对信息的处理工具。它是系统分析师、系统架构师和系统设计人员存储一个或多个信息系统或项目的所有文档、知识和产品的地方。可以为单个项目建立一个信息库，也可以使所有项目和系统共享一个信息库。信息库的特点是数据结构相当复杂且不断更新变化。通常，信息库包括一个网络目录、一个或多个CASE工具目录或百科全书、打印的文档、一个到上述组件的内
17、联网网站接口等内容。其中，网络目录中存储了字处理软件、电子表格软件以及其他含有项目信件、报告和数据的计算机文件。1.关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是_。（分数：1.00）A.信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源B.信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理C.信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分D.信息资源管理的基础是数据库管理 解析：要点解析 信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源。信息资源管理是指组织在业务活动中对信息的产生、获取、处理、存储、传输和使用进行全面的管理。它包括数据资源管理和信息处理管理，其中数据资源管
18、理强调对数据的控制(维护和安全)，而信息处理管理则关心企业管理人员如何获取和处理信息(流程和方法)。信息资源管理的基础是数据管理。数据库管理仅仅负责物理数据库的设计、实现、安全性和维护工作；而数据管理在于确定数据规划、数据应用、数据标准、数据内容、数据范围等。信息资源的有效管理必然使信息和信息技术渗透到组织的各个部门，影响到所有职员的工作与生活，使信息文化融入到企业文化中，成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分。2.在关于信息属性的叙述中，错误的是_。（分数：1.00）A.信息具有无限性和普遍性B.信息具有依附性，信息必须依附于某种载体C.信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的
19、信息及信息量可能是不同的D.信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储 解析：要点解析 信息是关于客观事实可通信的知识。由于事物运动是绝对的，其状态的改变无时不有，无处不在，信息是事务运动状态的表征，因此信息具有无限性和普遍性。由于人们的认识能力、认识目的等各不相同，因而从同一事物中获取的信息及信息量也不相同，因此信息具有相对性。信息不是事物本身，不能独立存在，必须借助某种载体(如文字、电磁波、声波等)才能表现出来，可见信息具有依附性。信息具有可传递性，信息在空间的传递称为通信，在时间上的传递称为信息存储。另外，信息可以分享，并且信息分享具有非零和性；信息具有层次性(可分为战略层、战术层和
20、作业层等3个层次)；信息与实物不同，它可以扩散也可以压缩，即具有扩压性。3.以下关于信息和信息化的论述中，不正确的是_。（分数：1.00）A.信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程B.信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的 3大战略资源。这 3者之间不可以相互转化 C.信息是“用以消除随机不确定的东西”D.信息资源是重要的生产要素解析：要点解析 信息是关于客观事实可通信的知识，它是人们“用以消除随机不确定性的东西”。在有效的通信中，信源将要发送的信号是不确定的(对于接收者而言)，接收者在接收到信号后不确定性减小或消失，那么接收者从
21、不知到知，从而获得信息。信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。21 世纪，广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富。信息和材料、能源共同构成经济和社会发展的 3大战略资源，对这些资源的有效合理的开发利用，可以促进生产力的发展，并实现资源的相互转化。4.信息系统的概念结构如图 6-2所示，图中正确的名称顺序是_。（分数：1.00）A.信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户 B.信息源、信息处理器、信
22、息用户、信息管理者C.信息处理器、信息用户、信息管理者、信息源D.信息用户、信息管理者、信息源、信息处理器解析：要点解析 从概念的角度上分析，信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部分组成。图 6-2中正确的名称顺序是：信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户。5.事务处理系统(TPS)一般有三种处理方法，它们是_。（分数：1.00）A.订单处理、客户处理和供应商处理B.批处理、联机处理和联机输入延迟处理 C.数据采集、数据编辑和数据修改D.数据操作、数据存储和文档制作解析：要点解析 事务处理系统(Transaction Processing System，TPS)的任务是处理
23、组织内部的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。事务处理过程中考虑的焦点是如何降低事务处理的成本，如何提高事务处理的效率。TPS 系统的功能是捕获信息、创建信息、保存信息。其事务处理周期包括数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成等。所有事务处理系统都具有如下相似的特征：能有效处理大量数据的输入输出；能进行严格的数据编辑、保证正确性和时效性；通过审计保证所有数据输入、处理、输出是完整、准确和有效；提供数据的安全防护能力；支持多用户进行操作等。TPS系统所采用的方法主要有：批处理、联机处理(OLTP)和联机输入延迟处理。其中，批处理是指将某段时间累积的事务进行一
24、次性处理；联机处理是将每个事务输入后即时处理。6.信息具有许多质量属性，对于市场情报信息来说，至关重要的属性是_。（分数：1.00）A.及时性 B.完整性C.完全性D.安全性解析：要点解析 信息的价值可以从时间、内容和形式等 3个维度来度量。其中，信息的内容维反映信息“是什么”。从内容维来说，信息的价值可以从准确性、相关性和完整性来衡量。准确性衡量信息的真实性的程度；相关性衡量信息是否能很好地反映用户所关心事物运动的状态和方式，使用户通过信息把握或控制事物的发展；完整性衡量信息所包含的内容是否完整地反映用户所关心事物运动的状态和方式。信息的形式维反映信息是“什么样的”。信息的表现形式有多种，例
25、如表格、图形、文字等，而图形又分多种。而选择表现形式需要考虑维清晰性和详尽性。同样一种信息，选择的表现形式不同，信息产生的价值也会不同。信息的时间维反映信息是“何时的”。从时间维，信息的价值可以从及时性和新颖性来衡量。信息的及时性反映信息是否能及时提供给相关的用户；而新颖性则测量信息是否是及时更新的。信息在质量属性方面，其价值差异很大。对于市场情报信息来说，及时性是至关重要的属性。例如，市场调查信息可以报警，竞争对手可能正在准备降价，提前得到警示信息比起延迟得知降价的具体细节和时间更为重要，因为企业可以及时做好应对的措施。7.复杂系统是指_。（分数：1.00）A.通过对各子系统的了解不能对系统
26、的性能做出完全的解释 B.系统由大量的子系统组成C.系统的结构很复杂，难于图示D.系统的功能很复杂，难于用文字描述解析：要点解析 系统是指由相互作用、相互依赖、相互影响、相互制约的要素组成，是一个为了实现特定的目标、具有特定功能的有机整体。通过对一个系统的分量部分(子系统)性能的了解不能对系统的性能作出完全的解释的系统称为复杂系统。当组织、规划、研究复杂系统时，可以根据系统的可分性，将系统目标进行分解，各子系统若能确保相关子目标的实现，那么系统总目标就能得以实现。8.以下关于作业级、战术级、战略级等不同级别的信息属性，说法错误的是_。（分数：1.00）A.战略级信息主要来源于系统外部B.作业级
27、信息寿命最长 C.作业级信息的精度最高D.战略级信息最为抽象解析：要点解析 在作业级、战术级、战略级等不同级别的信息属性中，战略级信息大部分来源于系统外部，信息内容最为抽象，信息的精度最低，使用频率最低，寿命最长；而作业级信息大部分来源于系统内部，信息内容最为具体，信息的精度最高，使用频率最高，寿命最短。9.以下关于信息的相关描论中，正确的是_。（分数：1.00）A.信息符号出现的概率越大，信息的不确定性也越大B.由信息熵计算公式C.信源符号间的相关性越大，信息熵也越小 D.信息量并不依赖具体的传播行为而存在，是对已经实现了的信息流动的评价解析：要点解析 信息符号出现的概率越大，信息的不确定性
28、就越小；反之信息符号出现的概率越小，信息的不确定性越大。信息符号与及信息量是单调递减关系。具有概率为 p(xi)的符号 xi的自信息量为，I(xi)=-logp(xi)。由于信息符号出现的概率总是在闭区间0，1，因此自信息量 I(xi)和信息熵 H(X)为非负值。信源的相关性是指信源符号间的依赖关系使得信息熵减小，即相关程度越大，则信源的实际信息熵越小。当信源符号等概率分布时，信源熵最大。信息量并不依赖具体的传播行为而存在，是对“具体信源和具体信宿”的某信息潜在的可能流动价值的评价，而不是针对已经实现了的信息流动的评价。10.关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是_。（分数：1.00
29、）A.办公手段不同B.与公众沟通方式存在差异C.业务流程一致 D.电子政务是政务活动一种新的表现形式解析：要点解析 电子政务是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、WWW 网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。因此
30、电子政务是政务活动的一种新的表现形式，是一项重要的政府创新它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。11.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于_模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2C C.G2ED.C2G解析：要点解析 电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为 4种模式，即政府对政府(Government to Government，G2G)、政府对企业(Government to Business，G2B)、政府对公众(Government to Citizen，G2C)、政府对公务员(G
31、overnment to Employee，G2E)。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，这是政府针对车主或驾驶员提供的服务，属于 G2C模式。考点链接 6.3.1：电子政务基础知识电子政务是指政府部门综合运用现代网络、通信与计算机技术，将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网络上实现运作，以打破了时间、空间和部门分割的制约，从而加强政府对自身业务的监管，提高了政府运作效率，并为社会公众提供优质、高效、廉洁和公正的一体化管理和服务。其建设过程也是一个政府管理方式创新的过程。全球电子政务发展的主要特点是以用户为中心。我国电子政务的发展是由政府现代化的需求驱动的，其方针
32、是“标准化，规范化”。我国电子政务发展中，国家基础信息系统的建设的紧迫问题是人口信息系统、企业管理信息系统、地理信息系统和全球定位系统的建设问题。目前，我国电子政务已发展到网上事务处理阶段。电子政务发展中的主要难点是电子政务的一体化问题，其主要制约因素是数字鸿沟和个人隐私问题、安全认证等问题。政府信息平台是电子政务的基础设施和赖以运行的基本环境，主要包括五个要素：数据通信网络、电子支付、电子记录、电子文件，以及电子签名。建立电子政务的主要法律和法规环境应该包括电子版权法，数据保护法，数字签名法，公钥基础设施法，电子交易法，电子身份证法，电子文件法，电子版权法，法律上认可的数字签名技术标准。通常
33、，电子政务的内容包括：政府提供网上信息服务；政府职能上网；将办公自动化系统与网络结合起来；公众参与政府事务。一个正常运转的电子政府应当包含政府对政府(G2G)、政府对企业(G2B)、政府对公众(G2C)、政府对公务员(G2E)等方面的业务处理，见表 6-2。表 6-2 电子政务应用模式说明表G2G 首脑机关与中央和地方政府组成部门之间、中央政府与各级地方政府之间，以及国际范围内国家之间、国家与国际组织之间的互动政府间电子公文流转、电子司法档案、电子财政管理、电子统计等G2B 政府通过网络进行采购与招标，快捷迅速地为企业提供各种信息服务；企业通过网络进行税务申报、办理证照等事务电子采购与招标、网
34、上税务申报、电子证照办理、信息咨询服务等G2C 政府通过网络向公众提供各种信息服务、各种证件的管理和防伪、公共部门服务等事务教育培训服务、公众就业服务、电子医疗服务、社会保险服务、交通管理服务(例如，网上“机动车违章查询”服务)、公众电子税务、电子证件服务等G2E 政府部门内部办公自动化、政府与公务员之间的互动电子政策法规、电子公文流转、电子办公、电子培训、电子财政管理、公务员业绩评价等12.电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动化系统”属于_模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2CC.G2E D.G2G解析：要点解析 电子政务根据其服务的对象不同
35、，基本上可以分为政府对政府(G2G)、政府对企业(G2B)、政府对公众(G2C)和政府对公务员(G2E)等 4种模式。办公自动化(Office Automation，简称 OA)是指在政府或企业内部各部门之间利用计算机系统、通信网络、办公设备等，建设一个安全可靠、开放高效的日常办公现代化、信息电子化、传输网络化和决策科学化的管理信息系统。其目的是有效地共享信息，提高办公效率，提高团队工作能力，提高管理水平，实现各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，实现“无纸”办公。某政府部门内部的“办公自动化系统”是政府内部各级人员的业务流程系统，属于政府对公务员(G2E)模式。13.信息产业部电子教育
36、与考试中心(全国电子信息应用教育中心)在其网站开通计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书查询服务，属于_模式。（分数：1.00）A.G2BB.G2C C.G2ED.G2G解析：要点解析 信息产业部电子教育与考试中心通过网络向公众(计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书执有者、各用人单位等)提供证书查询管理和防伪服务，属于政府对公众(Government to Citizen，G2C)模式。14.我国政府部门的电子政务应用系统通常基于_，通过政府门户网站为社会公众提供服务。（分数：1.00）A.局域网B.城域网C.Internet D.Intranet解析：要点解析 我国政府部门的电子政务系
37、统通常主要包括信息发布、网上办公、部门间协作等内容，其中部分功能可以通过内联网(Intranet)完成，但只有通过因特网(Internet)才能向社会公众提供服务。15.对 ERP项目最恰当的定位是_。（分数：1.00）A.信息系统集成项目B.管理变革项目 C.技术改造项目D.工作流实施项目解析：要点解析 企业资源计划(ERP)打破了制造资源计划(MRP-)传统的行业局限性，要把触角伸向各行各业，在企业数据和信息集成的基础上，实现企业管理功能上的集成，驱动企业物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。它具有决策分析功能，可根据企业不同的发展阶段设计
38、系统的基本内容，在企业级的范围内为企业提供关键问题的实时分析能力。其最大效用在于它通过计算机与网络通信技术，实现对企业内外资源的有机整合和优化配置，从而全面提升核心竞争力。可见，对 ERP项目最适当的定位是管理变革项目。ERP仅仅只是企业信息化的第一阶段，以 ERP作为坚实的基础，通过 CRM管理客户关系，通过 SCM管理供应链，从而产生一个较完善的电子商务系统。16.建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是_。（分数：1.00）A.必须支持企业的战略目标B.应该自上而下地规划和实现 C.应该支持企业各个管理层的需求D.应该向整个企业提供一致的信息解析：要点解析 通常支持整个企业
39、需求的信息系统规模都比较大，其系统开发应遵循“自上而下规划、自底向上分步实现”的原则，使得信息系统可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。17.在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括_。（分数：1.00）A.管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息B.组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息 C.企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息D.管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息解析：要点解析 在开发一个企业管理信息系统时，首先是对用户进行详细的调查，收集数据，获取有关当前系统的信息，建立当前系统的物理模型。详细
40、调查应围绕组织内部数据流所涉及的领域的各个方面进行，但由于数据流是通过物质流产生的，因此调查的范围就不能仅仅局限于信息和数据，还应该包括企业的生产、经营、管理等各个方面。具体地说，应针对表 6-3中所罗列的几个方面内容展开调查。表 6-3 详细调查内容表调查内容 说明组织结构的调查了解企业的各个业务部门，生产、经营和管理环节的层次和隶属关系，表示成组织结构图静态信息调查 功能体系的调查了解系统的经营目标以及实现系统目标的功能性体系结构，即各个功能子系统的构成和逻辑关系业务流程的调查从实际业务流程的角度对企业的工作过程进行动态的调查，了解系统各个环节的处理任务、处理顺序和处理时间等，了解信息的来
41、源和去向动态信息调查数据流程的调查收集业务流程中的数据信息的资料，包括各种单据、票证和数据报表等 企业信息系统往往是一个具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，针对其建设，系统分析首先要进行的工作是 (20) 。系统开发的目的是 (21) 。（分数：2.00）A.获得当前系统的物理模型 B.抽象相当前系境的逻辑模型C.建立目标系统的逻辑模型D.建立目标系统的物理模型解析：A.获得当前系统的物理模型B.抽象出当前系统的逻辑模型C.建立目标系统的逻辑模型D.建立目标系统的物理模型 解析：要点解析 企业信息系统往往是一个具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，为了使目标系统既能实现当前系统的基本职能，又能改
42、进和提高，系统分析人员首先必须理解并描述出已经实际存在的当前系统(即获得当前系统的物理模型)，然后进行改进，从而创造出基于当前系统，又优于当前系统的目标新系统。其中，逻辑模型反映系统的功能和性质，回答系统“做什么”这一问题；物理模型反映系统的某种具体实现方案，回答系统“怎么做”的问题通常，信息系统分析过程是：获得当前系统的物理模型一从当前系统的物理模型抽象出当前系统的逻辑模型一对当前系统的逻辑模型进行分析和优化，建立目标新系统的逻辑模型一对目标新系统的逻辑模型具体化，建立目标新系统的物理模型。系统分析阶段的成果是得到目标新系统的逻辑模型，而系统开发的目的则是把当前系统的物理模型转化为目标新系统
43、的物理模型。某电子商务网站交易界面如图 6-3所示。该电子商务交易方式为 (22) 。交易应对买卖双方都较公平，如借助图中示意的所谓“支付宝”，恰当的交易流程是 (23) 。（分数：2.00）A.B2BB.B2CC.C2C D.C2B解析：A.卖家发货给买家，买家付款到支付宝，支付宝再付款给卖家B.买家用支付宝付款给卖家，卖家发货C.买家付款到支付宝，卖家发货给买家，支付宝付款给卖家 D.卖家发货，买家用支付宝付款给卖家解析：要点解析 B2B(Business-to-Business)是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务以及信息交换的一种电子商务模式。它包括两种基本模式：一种是企业之间直接
44、进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等)；另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如，国内著名电子商务网站阿里巴巴()是一个：B2B 电子商务平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务(B2B)，如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。C2C(Customer-to-Customer)是消费者之间通过互联网进行产品、服务以及信息交换的一种电子商务模式。例如，淘宝网。电子商务相关的缩写词汇还有 B2C(企业与消费者)、G2B(政府与企业)等。当当网、卓越网属于：B2C 电子商务交易方式。仔细阅读图 6-3的交易界面信息，由“买了一克的了，所以
45、转让”、“卖家承担运费”、“新旧程度：二手”等信息并结合日常知识推理得知，拥有该钻石戒指的卖家可能是个人，因此图 6-3所体现的电子商务交易方式可能是 C2C模式。由图 6-3中“此宝贝支持支付宝，网上汇款免手续费。收贷满意后卖家才能拿钱，贷款都安全”信息可知，“支付宝”的交易流程是：买家付款到支付宝，卖家发货给买家，支付宝付款给卖家。信息工程的基础是信息战略规划，规划的起点是将 (24) 和企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定数据型的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以 (25) 为信息处理的中心。（分数：2.00）A.事务处理B.现
46、行人工和电算化混合的信息系统C.企业战略目标 D.第一把手要求解析：A.数据 B.过程C.功能D.应用解析：要点解析 信息战略规划是信息工程实施的起点，也是信息工程的基础。信息战略规划的起点是将企业战略目标和企业的信息需求转换成信息系统目标。实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以数据为信息处理的中心。考点链接 6.5.1：信息工程基础知识信息工程(Information Engineering，IE)是建设企业计算机化的信息系统工程的方法和实践，它从业务和技术两个方面为系统的建设提供规范和完备的社会和技术手段，对企业的信息系统建设进行
47、规划、分析、设计和构成。它是系统的方法论；完备的工具集；信息工程环境。成熟经验总结的集成，且经验又在实践中产生、积累并经过分析、提升和总结而形成的。其中，系统的方法论是指信息工程是以“数据”为中心，而不是以“应用”为中心的开发方法，并柱方法中强调以“数据”为战略资源，以“数据规划”为基础的信息工程方法，它以“主题数据库”的组织和实施来实现，并提供直到系统完成的各阶段的实施方法。信息工程方法把整个信息系统的开发过程自上而下划分为 4个实施阶段：信息战略规划(Information Strategy Planning，ISP)阶段；业务领域分析(Business Area Analysis，BAA
48、)阶段；系统设计(System Design，SD)阶段；系统构建(System Construction，SC)阶段。其中，信息战略规划的目的是要评估实信息工程的企业的信息需求，并在评估信息需求的基础上去建立相关的信息结构，进而建立支持相应信息结构的业务系统结构，并确定支持业务系统结构所必需的技术结构，最后提交信息战略规则的结果。“企业系统规划方法”和“信息工程”都推荐建立表示数据类(主题数据库)和过程之间关系的 CU矩阵M。其中矩阵 M按照一定的规则进行调整后，可以给出划分系统的子系统方案，并可确定每个子系统相关的 (26) 和 (27) ；同时也可了解子系统之间的 (28) 。（分数：3.00）A.关系数据库B.层次数据库C.网状数据库D.共享数据库 解析：A.关系数据库B.网状数据库C.专业(私有)数据库 D.子集数据库解析：A.过程引用B.功能关系C.数据存储D.数据通信 解析：要点解析 企业系统规划方法(BSP)和信息工程(IE)都推荐建立表示数据类(主题数据库)和过程之间关系的 CU矩阵 M。它们认为数据类和过程是定义企业信息系统总体结构的基础，用行来表示数据
