1、计算机水平考试中级系统集成项目管理工程师 2012 年下半年下午真题及答案解析(总分：75.02，做题时间：150 分钟)一、问答试题(总题数：4，分数：75.00)试题一(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某系统集成商 A 公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁 S 号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互温和集中控制，需要集成多种厂商的设备。 接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进
2、度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队己由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。 项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。（分数：20.01）(1).问题 1(6 分) (1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。 (2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。（分数：6.67）_(2).问题 2(
3、8 分) 请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。（分数：6.67）_(3).问题 3(6 分) 请简要叙述项目管理计划编制工作流程。（分数：6.67）_试题二(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 系统集成商 A 与生产型企业 B 签订了一份企业 MIS(管理信息系统)开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于企业 B 内部组织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商 A 提出建议，合同暂停执行至新的组织结构确定之后。双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。 6 个月后，企业 B组织结构基本确定，要求继续执行合同
4、，并表示可将工期延后 6 个月。但集成商 A 原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目不熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法完全理解 MIS 系统的需求。同时，由于企业 B 组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进行所有的需求调研。项目继续开展了 1 个月后，集成商 A 提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业 B 认为需求变更是正常的，集成商 A 之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业 B 考虑是否使用法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行
5、过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的证据材料。（分数：20.00）(1).问题 1(4 分) 请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商 A 和企业 B 共同存在的问题。 （分数：5.00）_(2).问题 2(8 分) 请结合案例分析集成商 A 在项目管理方面存在的问题。 （分数：5.00）_(3).问题 3(4 分) 结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。 （分数：5.00）_(4).问题 4(4 分) 从候选答案中选择 2 个正确选项(多选该题得 0 分)，将选项编号填入答题纸对应栏内。合同法规定的违约责任承担方式不包括_。 候选答案： A不予承认 B继续履行 C采
6、取补救措施 D赔偿 E支付违约金 F终止（分数：5.00）_试题三(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某项目 6个月的预算如下表所示。表中按照月份和活动给出了相应的 PV 值，当项目进行到 3 月底时，项目经理组织相关人员对项目进行了绩效考评，考评结果是完成计划进度的 90。 （分数：20.01）(1).问题 1(7 分) 请计算 3 月底时项目的 SPI、CPI、CV、SV 值，以及表中、处的值(注：表中处代表“编制计划”活动的 EV 值，表中处代表“概要设计”活动的 EV 值)。（分数：6.67）_(2).问题 2(7 分) (1)如果
7、项目按照当前的绩效继续进行，请预测项目的 ETC(完成时尚需估算)和EAC(完成时估算)。 (2)请评价项目前 3 个月的进度和成本绩效并提出调整措施。（分数：6.67）_(3).问题 3(6 分) 假设项目按照当前的绩效进行直至项目结束，请在下图中画出从项目开始直到结束时的 EV 和 AC 的曲线，并在图中用相应的线段标明项目完成时间与计划时间的差(用“t”，标注)、计划成本与实际成本的差(用“c”标注)。 （分数：6.67）_试题四(15 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某企业 A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的
8、质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。 事件 1鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。 事件 2由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。 事件 3企业 A 另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目
9、在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。（分数：15.00）(1).问题 1(6 分) 在事件 1 中，项目组的做法是否恰当?小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作?（分数：5.00）_(2).问题 2(5 分) 结合事件 2 中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适：并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。（分数：5.00）_(3).问题 3(4 分) 结合事件 3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。（分数：5.00）_计算机水平考试中级系统集成项目管理工程师
10、 2012 年下半年下午真题答案解析(总分：75.02，做题时间：150 分钟)一、问答试题(总题数：4，分数：75.00)试题一(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某系统集成商 A 公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁 S 号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互温和集中控制，需要集成多种厂商的设备。 接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规
11、定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队己由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。 项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。（分数：20.01）(1).问题 1(6 分) (1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。 (2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。（分数：6.67）_正确答案：( (1)里程碑点完全对应招标文件要求，进度计划没
12、有余地。(2 分) (2)(a)应考虑进行本子项目的进度网络分析，对应各里程碑事件的任务完成时间留有余地。 (b)应考虑集成的设备的到货及进场受客观因素影响，即外部依赖关系。 (c)应考虑项目内部主要资源(人力资源、环境)约束情况，即内部依赖关系。 (d)应考虑本子项目与主项目之间的协调和制约关系。 (每项 2 分，最多 4 分)解析： 本题考查项目整体管理和进度管理的相关理论与应用。具体涉及到顶目管理计划的制定，项目进度计划的制定、进度控制、风险应对以及变更管理这几个知识点。考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。 问题 1 是一道简答题，主要考查在制定项目进度计划中存在的
13、最主要问题，以及在制定进度计划时应该考虑的一些制约因素。考生可以参考系统集成项目管理工程师教程中“86 制定进度计划”一节的相关内容作答。 制定项目进度计划是一个反复多次的过程，这一过程确定项目活动计划的开始与完成日期。制定进度计划可能要求对历时估算与资源估算进行审查与修改，以便进度计划在批准之后能够当作跟踪项目绩效的基准使用。制定进度计划过程随着工作的绩效、项目管理计划的改变，以及预期的风险果然发生或消失，或识别出新风险而贯穿于项目的始终。结合本案例，在制定项目进度计划的时候要全面考虑制定进度计划的依据，进度计划中的各里程碑点不能只依靠招标文件来制定，而不留一点缓冲的余地。 另外，在制定进度
14、计划时应该考虑主要的制约因素。制约因素就是在项目管理团队进行进度网络分析时限制其选择的因素。在制定进度表期间应该重点考虑两种主要类型的时间制约因素。 (1)强加于活动开始与完成的日期可用于限制活动的开始或完成既不早于也不晚于某个事先规定的日期。一般项目管理软件虽然都考虑了若干种限制，但最常用的是“不早于开始”和“不迟于结束”。日期制约因素包括诸如双方商定的合同日期、技术项目的市场窗口、室外活动的天气限制、遵守政府有关环境治理的强制规定，以及由项目进度表未表示的有关方面负责的物资供应等状况。 (2)项目发起人、项目顾客或其他利害关系者经常对影响必须在规定日期前完成某些可交付成果的关键事件或里程碑
15、发号施令。这些日期一旦确定，就希望如期实现；要想变动，必须以变更形式获得批准。里程碑还可用于指明同项目外工作的交接关系。这类工作一般不在项目数据库内，而且受日期制约的里程碑可能就是适当的进度界面。 上述制约因素都会影响在指定日期内完成项目交付物。(2).问题 2(8 分) 请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。（分数：6.67）_正确答案：( (1)项目管理计划不应由一人制定，应有项目组参与。 (2)项目计划缺少相关分计划，如质量计划、沟通计划等。 (3)制定进度计划的方法不合理，没有预留一定的缓冲时间。 (4)项目计划缺少评审和审批环节。 (5)没有处理好外部因素(天气)和内部因素(
16、团队)带来的风险，缺乏有效的应对措施。 (6)项目发生变更时没有及时更新项目计划。 (7)应识别受设备到场所影响的活动，对于不受影响的活动不应推迟进行。 (每项 2 分，最多 8 分)解析： 问题 2 是一道简答题，主要考查的是对项目整体管理和进度管理方面知识的灵活应用。考生应首先熟悉项目整体管理和进度管理的相关理论，尤其是项目计划的制定、进度计划的制定、进度控制和整体变更管理等内容。考生可以参考系统集成项目管理工程师教程中“64 制定项目管理计划”、“67 整体变更控制”、“86 制定进度计划”和“87 项目进度控制”这几节的相关知识来发现本案例项目经理在项目管理过程中所存在的问题。 编制项
17、目计划所遵循的基本原则有：全局性原则、全过程原则、人员与资源的统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则。结合本案例，在制定项目进度计划的时候要全面考虑制定进度计划的依据，不能仅仅依靠招标文件上的要求来制定，应该尽量让项目的各方干系人多方参与，不要由项目经理一个人包干。 项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于： (1)范围管理计划。 (2)质量管理计划。 (3)过程改进计划。 (4)人力资源管理计划。 (5)沟通管理计划。 (6)风险管理计划。 (7)采购管理计划。 如果需要并且能够达到特定项目的细节要求，上述计划均可包括在项目管理计划内
18、。 项目经理负责组织编写项目计划，之后需要对项目计划进行评审与批准，获得批准后的项目计划才能成为项目的基准计划。 变更是指对计划的改变，由于极少有项目能完全按照原来的项目计划安排运行，因而变更不可避免。整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。被批准的变更申请需要修改后的或新的成本估算、进度计划、资源需求或风险应对措施。这些变更需要调整项目管理计划或者其他项目计划文档。变更控制的实施程度依赖于本次变更本身、项目所在的领域、具体的项目的复杂程度、合同要求以及项目执行的背景和环境。(3).问题 3(6 分) 请简要叙述项目管理计划编制工作流程。（分数：6.67）_正确答案：( (1)明确项目目标和
19、阶段目标。(1 分) (2)成立初步的项目团队。(1 分) (3)工作难各与信息收集。(1 分) (4)依据标准、模板等编写初步的概要的项目计划。(05 分) (5)编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划。(05 分) (6)将上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。(05 分) (7)项目经理负责组织编写项目计划。(05 分) (8)评审与批准项目计划。(05 分) (9)项目获批，形成了项目的基准计划。(05 分)解析： 问题 3 是一道简答题，主要考查的是对项目管理计划编制工作流程的掌握和理解程度。考生可以参照系统集成项目管理工程师教程中“643 项目计划编制工作流
20、程”一节的相关内容来回答。 一般地，编制项目计划的大致过程如下。 (1)明确目标：编制项目计划的前提是明确项目目标和阶段目标。(2)成立初步的项目团队：成员随着项目的进展可以在不同时间加入项目团队，也可以随着分配的工作完成而退出项目团队。但最好都能在项目启动时参加项目启动会议，了解总体目标、计划，特别是自己的目标职责，加入时间等等。 (3)工作难备与信息收集：项目经理组织前期加入的项目团队成员准备项目工作所需要的规范、工具、环境，如开发工具、源代码管理工具、配置环境、数据库环境等，并在规定的时间内尽可能全面地收集项目信息。 (4)依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划。 (5)编写范围管理、
21、质量管理、进度、预算等分计划。 (6)把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。(7)项目经理负责组织编写项目计划。项目计划应包括计划主体和以附件形式存在的其他相关分计划，如范围、进度、预算、质量等分计划。 (8)评审与批准项目计划。 (9)获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。试题二(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 系统集成商 A 与生产型企业 B 签订了一份企业 MIS(管理信息系统)开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于企业 B 内部组织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商 A 提出建议，合同暂停执
22、行至新的组织结构确定之后。双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。 6 个月后，企业 B组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后 6 个月。但集成商 A 原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目不熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法完全理解 MIS 系统的需求。同时，由于企业 B 组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进行所有的需求调研。项目继续开展了 1 个月后，集成商 A 提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业 B 认为需求变更是正常的，集成商 A 之所以工作量增加也是由于原来的项目
23、文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业 B 考虑是否使用法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的证据材料。（分数：20.00）(1).问题 1(4 分) 请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商 A 和企业 B 共同存在的问题。 （分数：5.00）_正确答案：( (1)合同中缺少必要的项目需求描述及违约责任约定。 (2)合同执行过程中没有做好记录保存工作(或合同档案管理不规范)。 (3)缺少事先约定的合同变更流程。 (每项 2 分，最多 4 分)解析： 本题主要考查项目合同管理的相关知识，考生可以
24、参考系统集成项目管理工程师教程第 13 章“项目合同管理”中的相关内容，再结合实际项目管理经验和案例背景说明综合分析后予以作答。 问题1 是一道简答题，考查的是建设方和承建方在合同管理以及文档管理方面存着的问题。合同管理主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理。 合同签订管理包括：(1)签订合同的前期调查。(2)合同谈判和合同签署。 为了使签约各方对合同有一致理解，建议(1)使用国家或行业标准的合同格式，(2)为避免因条款的不完备或歧义而引起合同纠纷，系统集成商应认真审阅建设单位拟订的合同条款。除了法律的强制性规定外，其他合同条款都应与建设单位在充分协商并达成一致基础上
25、进行约定。 对“合同标的”的描述务必要达到“准确、简练、清晰”的标准要求，切忌含混不清。最好把合同条款定得明确而严密些。 合同履行管理包括：(1)合同执行。(2)合同纠纷处理。 合同变更管理是指在大量的工程实践中，由于合同双方现实环境和相关条件的变化，往往会出现合同变更，而这些变更必须根据合同的相关条款适当地加以处理。如果某一方不理解合同条款，或不严格执行合同条款，那么该方会发生额外的代价以完成额外的工作任务。 合同变更的处理由合同变更控制系统来完成。合同变更控制系统包括文书记录工作、跟踪系统、争端解决程序和授权变更所需的批推级别。合同变更控制系统是项目整体管理控制变更的一部分。任何合同的变更
26、都是以一定的法律事实为依据来改变合同内容的法律行为。 按照合同签约各方的约定，合同变更控制系统的一般处理程序如下。 (1)变更的提出。合同签约各方都可以向监理单位(或变更管理委员会)提出书面的合同变更请求。 (2)变更请求的审查。合同签约各方提出的合同变更要求和建议，必须首先交由监理单位(或变更管理委员会)审查后，提出合同变更请求的审查意见，并报业主。 (3)变更的批准。监理单位(或变更管理委员会)批准或拒绝变更。 (4)变更的实施。在组织业主与承包人就合同变更及其他有关问题协商达成一致意见后，由监理单位(或变更管理委员会)正式下达合同变更指令，承包人组织实施。 “公平合理”是合同变更的处理原
27、则，变更合同价款按下列方法进行。 (1)首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款。 (2)合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款。 (3)合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。 (4)合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。 合同档案管理，亦即对合同文件的管理，是整个合同管理的基础。它作为信息系统项目管理的组成部分，是被统一整合为一体的一套具体的过程、相关的控制职能和自动化工具。项目经理使用合同档案管理系统对合同文件和记录进行管理。该系统用于维持合同文件和通信往来的索引记录，并协助相关的检索和归
28、档。合同文本是合同内容的载体。对合同文本进行管理是档案法的要求，也是企业自身的需要。合同文本管理还包括正本和副本管理、合同文件格式等内容。在文本格式上，为了限制执行人员随意修改合同，一般要求采用计算机打印文本，手写的旁注和修改等不具有法律效力。(2).问题 2(8 分) 请结合案例分析集成商 A 在项目管理方面存在的问题。 （分数：5.00）_正确答案：( (1)为项目制定的原需求文件不够清晰或完整(或范围管理没有做好)。 (2)对人员流动给项目带来的风险，缺乏充分的分析和合理有效的应对措施。 (3)没有充分估计项目变更带来的影响(或变更管理没有做好)。 (4)与企业 B 的沟通管理没有做好或
29、存在问题。 (每项 2 分，共 8 分)解析： 问题 2 是一道简答题，主要考查的是承建方在项目管理过程中出现的问题。承建方的问题除了在问题 1 中所提到的涉及合同管理和文档管理方面的问题外，还涉及到人力资源管理、项目团队组织与建设、沟通管理等方面的问题。考生应在熟练掌握以上知识的基础上，综合本题案例背景，进行综合分析，逐一列举出在本题案例中所出现的问题。(3).问题 3(4 分) 结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。 （分数：5.00）_正确答案：( (1)确定一个变更控制委员会，确定合同变更流程。 (2)对于需求变更带来的影响进行合理的评估，形成新的需求文件。 (3)双方协商
30、对合同内容进行变更，提交变更控制委员会批准。 (4)加强沟通，双方各自作出一定的让步(或考虑再延长一定时间的工期，或补偿合理的项目费用)。 (5)集成商 A 要加强人员组织管理和团队建设。 (每项 1 分，最多 4 分)解析： 问题 3 是一道简答题，要求针对问题 1 和问题 2 出现的问题给出具体的解决方法，主要考查的是考生对项目管理理论知识的灵活应用。考生应该结合实际项目管理经验和案例背景说明，针对各方在项目管理过程中出现的问题采取相应的有效措施，尤其强调项目各方应该加强沟通这一点。(4).问题 4(4 分) 从候选答案中选择 2 个正确选项(多选该题得 0 分)，将选项编号填入答题纸对应
31、栏内。合同法规定的违约责任承担方式不包括_。 候选答案： A不予承认 B继续履行 C采取补救措施 D赔偿 E支付违约金 F终止（分数：5.00）_正确答案：( A F (每选对一个得 2 分，多选该题得 0 分)解析： 问题 4 是一道选择题，主要考查的是考生对合同法的掌握情况与理解程度 根据中华人民共和国合同法， 第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百一十四条：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 第一百一十五条：当事人可以依
32、照中华人民共和国担保法约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 第一百一十六条：当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。 根据以上条款，违约责任承担方式包括：继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付约定违约金或定金。 因此，选项 A、F 不属于违约责任承担方式。试题三(20 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某项目 6个月的预算如下表所示。表中按照月份和活动给出了
33、相应的 PV 值，当项目进行到 3 月底时，项目经理组织相关人员对项目进行了绩效考评，考评结果是完成计划进度的 90。 （分数：20.01）(1).问题 1(7 分) 请计算 3 月底时项目的 SPI、CPI、CV、SV 值，以及表中、处的值(注：表中处代表“编制计划”活动的 EV 值，表中处代表“概要设计”活动的 EV 值)。（分数：6.67）_正确答案：( )解析： 本题考查的是项目成本管理的相关知识，具体涉及挣值分析和预测技术，考生可以参考系统集成项目管理工程师教程第 9 章“项目成本管理”中“953 成本控制的工具与技术”一节的相关内容。问题 1 是一道计算题，考查的是考生对 PV、E
34、V、CV、SV、CPI、SPI 概念的理解和计算。考生可以依据题目所给数据，求得 EV、PV 和 AC 的值后，然后利用公式： CVEV-AC； SVEV-PV； SHEV/PV； CPIEV/AC， 即可求得这四个值。(2).问题 2(7 分) (1)如果项目按照当前的绩效继续进行，请预测项目的 ETC(完成时尚需估算)和EAC(完成时估算)。 (2)请评价项目前 3 个月的进度和成本绩效并提出调整措施。（分数：6.67）_正确答案：( )解析： 问题 2 第一小题是一道计算题，主要考查的是基于挣值的预测技术。考生可以根据如下公式进行计算。 基于典型偏差计算 ETC(完工尚需估算)： ETC
35、(BAC-EV)/CPI EAC(完工估算)： EACAC+ETC 第二小题是一道分析题，主要考查的是对于进度和成本绩效的分析，考生可根据问题 1 计算得出的 CV、SV 或 CPI、SPI 来进行分析。 成本绩效：若 CV0，或 CPI1，则成本超支； 若 CV=0，或 CPI1，则符合成本计划； 若 CV0，或 CPI1，则成本节支； 进度绩效：若 SV0，或SPI1，则进度滞后； 若 SV0，或 SPI1，则符合进度计划； 若 SV0，或 SPI1，则进度超前。 通常当项目出现成本超支或进度延误时，可以采取的措施包括但不限于： (1)投入更多的资源以加速活动进程； (2)指派经验更丰富的
36、人去完成或帮助完成项目工作； (3)减小活动范围或降低活动要求； (4)通过改进方法或技术提高生产效率。(3).问题 3(6 分) 假设项目按照当前的绩效进行直至项目结束，请在下图中画出从项目开始直到结束时的 EV 和 AC 的曲线，并在图中用相应的线段标明项目完成时间与计划时间的差(用“t”，标注)、计划成本与实际成本的差(用“c”标注)。 （分数：6.67）_正确答案：( (AC 与 EV 曲线可以是直线、曲线、折线(每条线 2 分)，只要与 PV 的相对位置画对就给分，t、c 每标对一个给 1 分) )解析： 问题 3 是一道绘图题，考生可以根据 EV、AC、CV、SV 的概念理解和问题
37、 1 和问题 2 的计算结果来完成题目所要求的绘图内容。试题四(15 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某企业 A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。 事件 1鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的
38、做法。 事件 2由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。 事件 3企业 A 另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。（分数：15.00）(1).问题 1(6 分) 在事件 1 中，项目组的做法是否恰当?小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作?（分数：5.00）_正确答案：( 不恰当。(2 分) 小刘应该做好如下工作： (1)协助项目团队积极与该项目涉及的该市
39、相关职能部门之间做好沟通协调工作，在此基础上就质量保证工作达成共识； (2)协助项目经理做好相关内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告高层，谋求解决办法。 (每项 2 分，共 4 分)解析： 本题主要考查项目质量管理、采购管理和沟通管理的相关知识，尤其是质量保证的工作内容、邀请招标、竞争性谈判、团队沟通这几方面的内容。考生可以参考系统集成项目管理工程师教程第 10章“项目质量管理”、第 12 章“项目沟通管理”和第 14 章“项目采购管理”中的相关内容，再结合实际项目管理经验和案例背景说明综合分析后予以作答。 问题 1 是一道简答题，主要考查考生对质量保证过程中所涉及的相关知识的理解。项目质量
40、保证(QA)的提供对象通常是项目管理班子和执行组织的管理层，而项目质量保证活动的参与者应是项目的全体工作人员。如果项目中的每一位员工都具有质量意识和改进的愿望，那么质量合格的前一过程就能进入下一过程，整个质量目标才能够在进行中得以实现。项目质量保证活动包括：如何建立质量标准，如何确立质量控制流程，如何进行质量体系的评估。项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。 考生回答问题时可以根据质量保证工作内容，从这几个方面来进行分析：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用的方法和技术、建立质量保证体系。(2).问题 2(5 分) 结合事件 2 中的相关
41、内容，请说明项目组的做法是否合适：并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。（分数：5.00）_正确答案：( 不合适。(1 分) (1)首先项目目前情况不符合竞争性谈判的条件； (2)项目的竞争性谈判组织存在问题，如两家企业不可以进行竞争性谈判。 (只要答出一项就给 1 分，共 1 分) 小刘作为质量保证人员在项目采购中应该负责： (1)考察潜在供货方是否符合竞争性谈判的条件； (2)参与竞争性谈判的厂商是否具有相应的资质； (3)拟采购的设备指标是否符合质量要求； (4)拟签订的采购合同主要条款是否适用于本项目实际情况及可能的风险防范。 (每项 1 分，最多 3 分)解析： 问题 2 是一道简答题，主要考查考生对项目采购管理知识的理解和灵活应用能力，要求分析判断项目组采用竞争性谈判和邀请招标的做法是否合适，然后指出质量保证人员对项目采购中应该做的质量保证工作内容。 根据中华人民共和园政府采购法中的第二十九条规定，符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用邀请招标方式采购： (一)具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的； (二)采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。 第三十条规定，符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购； (一)招标后没有供应商投标或
