1、计算机水平考试高级信息系统项目管理师论文 2015 年下半年真题及答案解析(总分：200.00，做题时间：150 分钟)一、2015 年下半年信息系统项目管理师下午论(总题数：1，分数：0.00)1.试题一 论大项目或多项目的成本管理 随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，我国目前的信息系统集成项目的规模越来越大，同时各种信息技术应用也越来越深入，这就使得我国的信息系统集成企业经常要面临大项目管理和多项目管理的挑战。在大项目或多项目管理中，如何在企业有限的资源条件下，做好成本管理，保证整体项目能够顺利完成是项目经理必须解决的问题。 请以“大项目或多项目的成本管理”为
2、题，分别从以下三个方面进行论述： 1简要说明你参与的某信息系统大项目或多项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、成本管理的需求，以及你在项目中的主要工作。 2结合你参与的大项目或多项目管理，说明你是如何进行项目成本管理的。并结合大项目或多项目管理的相关理论，说明大项目或多项目成本管理的关键、基本输入、使用的基本工具和方法。 3根据你在大项目或多项目成本管理的实践，阐述你在大项目或多项目成本管理中的经验和教训。（分数：100.00）_2.试题二 论项目的采购管理 项目采购是为完成项目工作从承担该项目的组织外部购买或获取项目所需的产品、服务或成果的过程。随着 IT 行业
3、的快速发展和技术不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。对本企业不能提供，或虽然能提供但不具备竞争力，同时市场已存在高性价比的产品、服务和成果，可以以采购的方式获得。 项目采购管理是项目执行的关键性工作，项目采购管理的模式在某种程度上决定了项目管理的模式.规范的项目采购管理要符合项目需要，兼顾经济性、合理性和有效性。规范的采购管理不仅能降低成本、增强市场竞争力，还可以促进项目成功地完成。 请以“项目的采购管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1简述你参与的信息系统集成项目情况（项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点以及你的角色）。 2请结合你的项目采购管理经历，围绕采购
4、计划的编制、供方选择、合同管理等内容论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。 3简要叙述在实际管理项目时，遇到的典型采购问题及其解决方法。（分数：100.00）_计算机水平考试高级信息系统项目管理师论文 2015 年下半年真题答案解析(总分：200.00，做题时间：150 分钟)一、2015 年下半年信息系统项目管理师下午论(总题数：1，分数：0.00)1.试题一 论大项目或多项目的成本管理 随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，我国目前的信息系统集成项目的规模越来越大，同时各种信息技术应用也越来越深入，这就使得我国的信息系统集成企业经常要面临大项目管理和
5、多项目管理的挑战。在大项目或多项目管理中，如何在企业有限的资源条件下，做好成本管理，保证整体项目能够顺利完成是项目经理必须解决的问题。 请以“大项目或多项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1简要说明你参与的某信息系统大项目或多项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、成本管理的需求，以及你在项目中的主要工作。 2结合你参与的大项目或多项目管理，说明你是如何进行项目成本管理的。并结合大项目或多项目管理的相关理论，说明大项目或多项目成本管理的关键、基本输入、使用的基本工具和方法。 3根据你在大项目或多项目成本管理的实践，阐述你在大项目或多项目成本管理中的经
6、验和教训。（分数：100.00）_正确答案：( 论大项目或多项目的成本管理范文 摘要： 2010 年 4 月至 10 月，我参加了某集团企业协同办公管理系统项目的开发，并担任的该项目的项目经理。项目的总体目标是建立一个兼具办公门户、公文管理、工作流、知识管理、移动办公的办公平台，共分为 10 个子系统，分别为：办公门户、工作助手、信息发布、收发文管理、规章制度、日常事务、工作流管理、文档管理、移动办公和基础平台。协同办公作为当年公司业务延伸拓展的一个新的窗口，项目工期紧、技术复杂、人员投入较多，存在诸多不确定性因素，项目的成本很难控制。本文以该项目为例，结合作者实践，探讨了信息系统项目中的成本
7、管理问题，分别论述了在计划阶段做好工作量估算和预算、有效管理和控制风险因素、在实施阶段进行成本跟踪和控制等成本管理方法的应用，列举了一些有效的工具和技术的使用；最后，谈一些自己的体会和经验总结。 正文： 项目成本管理是项目管理中的一项关键内容，它的目的是保证项目所花费的实际成本不超过预算成本，合理分配资源，发挥最佳工作效率。它的主要工作包括定义项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等。加强项目成本管理是项目实现目标利润、创造良好经济效益的重要的环节，也是企业积蓄财力、增强竞争力的必然选择。 2010 年 4 月至 10 月，我参加了某集团企业协同办公管理系统项目的开发，并担任的该项目的项目经
8、理。项目目标是建立一个兼具企业门户、公文管理、工作流管理、知识管理、移动办公的协同办公平台，整体提升企业办公服务水平和工作效率。系统采用 BS 架构，核心技术框架根据微软的.NET 分层体系结构实现，共分为 10 个子系统，分别为：办公门户、工作助手、信息发布、收发文管理、规章制度、日常事务、工作流管理、文档管理、移动办公和基础平台。 综合来看，该项目涉及工作流、移动办公、电子签章、全文检索、无线通信、系统集成等技术难点；从项目周期上看，前后只有 6 个月的时间，用户方领导想很快看到成果；我方高层也已经决定将协同办公作为公司业务延伸拓展的一个新的窗口，同时希望能与该集团企业是公司长期合作，前期
9、商务谈判没有预留太多的利润空间。由此可见，项目工期紧、技术复杂、涉及新的业务领域，而且人员投入较多，对项目成本管理工作提出了很高的要求，因此我们十分重视对项目成本的控制和管理。我们把按进度和预算交付项目作为最大的挑战，主要通过在计划阶段做好工作量估算，有效管理和控制风险因素，在实施阶段进行成本跟踪和控制等方法来管理和控制成本。具体来说： 首先，对项目进行活动定义，合理的估算项目工作量及技术难度。详细的 WBS 是成本估算的基础，因此，我们采用 MSProject 作为项目管理工具，建立了项目的 WBS，对 WBS 的每个任务明确了其可交付物。在具体活动的定义上，考虑到功能的复用性，例如，收发文
10、管理、规章制度、日常事务都具有申请、会签、审批、发布、电子签章、在线 word 编辑、流程监控等业务功能，完全可以抽取成工作流、电子签章、在线编辑等 3 个组件包；而移动办公页面显示模块仅仅要适应分辨率的不同，其他业务功能与普通程序基本相同；此外，为了提高开发效率，项目采用了公司的一套开发平台，一些添删改查等基础操作也可以直接利用，权限控制模块我们就是复用以前的案例，仅作少量修改。在工作量的估算上，采用三点估计的方法，并结合专家法和类比估计。邀请其他项目组一起，结合公司项目历史绩效数据以往类似的项目经验，估算出每个活动的正常值、乐观值、悲观值，然后利用 PERT 公式1(4*M+A+B)/6计
11、算取整，这样就使活动的工作量和工期估算的更加准确，为工作进度安排提供了依据。 同时还要确定每项工作的技术难度，技术难度相对大一点的部分我们安排经验丰富的程序员，这样不至于因为某一技术细节而影响整个工程进度。对于一些技术上的难点，我们要特殊对待。例如移动办公技术难度要，公司也缺乏相应的案例，存在技术风险。在方案选择上我们采用了财务分析和决策树的方法，分别对自行开发、外包、购买第三方中间件+二次开发进行了比选，最终确定了购买第三方中间件的方案。 其次，有效管理和控制风险因素，以避免风险事件的发生引发项目成本增加或超支。我们把需求和范围定义不清、WBS 分解粒度不够细化、用户参与不足、缺乏领导支持、
12、技术问题等作为项目的主要风险事件，为每个风险做了应对计划，并指定责任人跟踪风险发生概率和影响度的变化。为了让项目组在各个阶段保持良好的风险意识，我把项目中各主要风险事项按级别排序张贴在公告栏上。事实表明，这种做法效果明显。特别是客户方面，我定期把风险事件列表通过 Email 发给客户方项目负责人和主管领导。为了尽快落实未明晰的需求部分，我多次与客户进行面对面的沟通，使需求问题很快得以解决。随着项目的推进，双方领导也对项目的进展状态和风险情况很关心，多次出现在项目例会和阶段性评审会议上。由于有效的风险控制，加之领导的重视，项目小组人员受到鼓舞，士气高涨，积极性和自信心明显增强，使得项目得以顺利实
13、施。 再次，在实施阶段加强成本的跟踪和控制。有效成本控制的关键是经常及时地分析成本绩效，尽早发现成本差异和成本执行的效率，在情况变坏之前能够及时采取纠正措施，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内。在本项目中我们使用 MSProject 作为成本跟踪和控制的工具。在 Project 中设定项目人力资源的工时标准费率，即人员每小时的工作成本。项目组成员每周五下班前提交项目周报，把各自完成的任务进度情况和下周任务计划进行汇报，报告要求按百分比严格量化任务完成情况。我每周把各项任务实际完成数据输入到进度计划中，Project 自动生成成本统计表，清楚显示任务基准和实际成本信息。通过查看甘特图就可
14、以较好地把握项目总体的绩效。根据项目的质量、成本、进度等情况，对项目的进度状态进行偏差分析，如偏差大于 10%，则必须调整计划，通过申请高效率开发人员、技术培训和交流等方式提高效率、降低成本。 最后，项目评审是项目成本能得到很好控制的有效措施。我们在项目进度计划中根据项目设计定义了相关的里程碑，在每个里程碑我们都采取小组会议形式对本阶段的工作进行确认、总结，对本阶段的成本、质量、进度等情况做出结论，并决定是否调整下一阶段的进度计划。每一次的项目评审都给我们带来了很多很好的建议，让我们充分发现了我们系统的不足之处，发现了许多成本和进度上的偏差。 正是由于良好成本估算和成本控制管理，项目如期按预算
15、完成，客户很满意，也为今后公司类似项目积累了经验，得到了公司管理层的高度评价。我想，这归功于整个团队的配合。但是回顾起来，也有一些不足的地方：因为工期紧，任务重，所以经常加班，导致大家非常疲惫，积极性不高，工作效率低下，项目成本一度超支。我也采取了一些补救的措施，请示管理层做了一些鼓励和表扬，适当聚餐、看电影、组织健身活动，一定程度上缓解了紧张的氛围，项目绩效得到了大幅改善。 当然，每个项目都具有自身的特点，估算方法、控制技术都可能不同。但是无论怎样，作为项目经理，必须保证项目在成本控制计划和预算范围内环境下进行，因此，如何更好地把握项目成本管理方法，灵活运用适当的估算和控制方法到实际项目中去
16、，还有待于我们去研究、探索、实践和总结。)解析：2.试题二 论项目的采购管理 项目采购是为完成项目工作从承担该项目的组织外部购买或获取项目所需的产品、服务或成果的过程。随着 IT 行业的快速发展和技术不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。对本企业不能提供，或虽然能提供但不具备竞争力，同时市场已存在高性价比的产品、服务和成果，可以以采购的方式获得。 项目采购管理是项目执行的关键性工作，项目采购管理的模式在某种程度上决定了项目管理的模式.规范的项目采购管理要符合项目需要，兼顾经济性、合理性和有效性。规范的采购管理不仅能降低成本、增强市场竞争力，还可以促进项目成功地完成。 请以“项目的采购管
17、理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1简述你参与的信息系统集成项目情况（项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点以及你的角色）。 2请结合你的项目采购管理经历，围绕采购计划的编制、供方选择、合同管理等内容论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。 3简要叙述在实际管理项目时，遇到的典型采购问题及其解决方法。（分数：100.00）_正确答案：( 论项目的采购管理范文 【摘要】 本文以我负责实施的某大型数字化校园系统工程为例，探讨了信息系统项目的采购管理在项目实施过程中的重要性。并分别论述了项目采购计划的编制、项目采购的时机和方式，以及项目采购的外包管理。在该项目的实施过程
18、中，我作为承建方的项目经理参与了项目的采购管理工作。我在项目的采购管理过程中，科学地运用了信息系统项目采购管理的一般知识及其指导方法，有效地制定了项目采购计划并保障其顺利实施，降低了项目的成本，顺利地完成了项目。 【正文】项目采购管理是从项目外采购所需产品和服务的过程。通过流程化、标准化的采购管理和运作，运用高效合理活动，可以达到降低成本、增加公司利润的作用。 去年，为了实现几个职业教育学院的集中办学、节约教育资源、实现优势互补、打造具有区域优势的职业教育园区。某市委托某城市投资公司建设 XXX 大型职业教育园区。总合同造价 8000 万元人民币。我公司中标该园区的数字化校园系统工程的系统集成
19、总包。数字化校园系统工程本着“总体规划，分步实施”的原则，分期分步实施。一期的建设范围包括：骨干管网建设、楼内综合布线、计算机网络系统平台、基础应用服务器平台、机房建设。作为系统集成的总包单位，除正常的施工流程之外，我公司担任的角色更多的表现为技术和管理的整合。 本人担任职教园数字化校园系统工程一期建设的项目经理，全面负责该系统工程项目的总集成商方面的项目管理工作。由于数字化园区涉及到的分部分项工程内容较广，竣工日期要求得非常严格。所以，肯定会涉及到的工程外包，同时要求设备采购的进程必须满足项目进度的要求。 在工作过程中，我灵活运用信息系统项目采购管理的一般理论和方法，科学的制定采购计划，策略
20、的把握了采购的时机和方式，取得了较好的效果。最终按期完成了项目任务。表现在： 1、 项目采购管理的采购计划编制 业主单位要求我们必须在今年的 5月 1 日之前完成职教园数字化校园系统工程一期的建设工作，这是一个硬性的指标，并在合同中做出了明确的约定。合同一签订，关于设备采购的各种问题随之而来，由于该系统工程的工期是固定的，而且时间相当的紧张；业主与我们签订的付款方式为除合同签订后预付款之外，其他的付款全部是支付相应的进度款。更为致命的是因为接近年底，由于公司财力原因，能够用于支付数字化校园系统工程项目采购的资金不是太充足；大多数的目标合作设备厂商的付款条件一般是款到付款；系统分包商一般要求必须
21、支付合同预付款等等。可以说，项目采购工作如果不能顺利的完成的话，势必会造成工程施工进度进程中的无米下锅的窘境，以至于造成整个工程实施的失败。 本人作为该项目的项目经理要为整个工程的实施过程负责，面对项目采购面临的种种困难，必须逐一克服。“凡事预则立，不预则废”，项目采购计划的制定便是第一要务。考虑 到上述制约项目采购计划的各种因素，制定该项目的项目采购计划必须权衡诸如采购时间、采购方式、工程进度、当前价格、市场供求状况等各种因素。由于，施工进度计划是必须严格执行的，所以发生在施工进度关键路径上的采购工作必须按照时间严格执行，即便是损失采购过程的某些局部利益；没有发生在施工进度计划关键路径上的项
22、目采购工作，我们计划采用各种技巧和策略与设备供应商展开洽商，力图最大限度地降低项目采购的成本。这样项目采购便基本满足了施工进度的要求。 2、 策略的把握好项目采购的时机和方式 如前文所述，为使项目采购工作不至于耽误施工进度的进程。我们在进行与项目施工进度的关键路径有关的设备采购的过程中，不得已的牺牲了某些成本利益，为了能够弥补这些损失。我们就必须在进行某些项目设备的采购过程中策略的把握好项目采购的时机与方式。 有这样的一个机会，我们在采购系统服务器的过程当中，有着与我们多年合作经历的某设备代理商透露：近期，我们需要采购的服务器设备将会出现价格的调整，按我们现在的采购成本价计算，采购价格应该会下
23、降 10%左右。于是，我们及时推迟了采购计划中关于服务器采购的时间。此举，为项目采购降低了整体成本；为能够顺利完成项目采购计划打下了坚实的基础。 3、 项目采购的外包管理 还是考虑到施工进度的要求和采购成本的制约，数字化校园的所有系统工程的实施全部由我们公司自行实施是不合适的。如综合布线系统和机房工程中的机房装修部分。这样的工作，需要的大量的普工和各种工具，特别是工具，如果我们自行购置，施工完成后的折旧、保养等工作也会有不少的花费。通过分析，类似这种工作，对于我们最好的施工方式便是施工外包。通过外包，我们既转移了部分施工的风险又节约了部分施工的成本。于是，我们决定将数字化校园系统工程中的骨干管
24、网、综合布线、和机房装修工程的施工全部外包。 有一家我们经常合作的施工单位是我们的首选外包单位，但是考虑到数字化校园系统工程中的上述外包工程系统多、工作量大、工期紧等诸多原因，我们意识到，把所有外包工程全部包给一家施工单位风险极大，为了化解这样的一些风险，我们最后还是决定将数字化校园系统工程中需要外包的施工分别承包给了 3 个施工单位。 事实证明，由于我们在项目采购管理工作中采取了正确的外包管理，使的我们的工程进展的比较顺利。 该项目历时 7 个多月，最终顺利完成了当初制定的目标任务，我项目部也被业主单位评为优秀项目部。能够取得这样的成绩，很大程度上得益于良好得项目采购管理工作，合理的制定项目采购计划；策略的把握采购的时机和方式；合理的管理采购外包，都是保障项目采购工作正确实施的关键因素！)解析：
