1、软件水平考试（中级）信息系统监理师下午（应用技术）试题-试卷8 及答案解析(总分：30.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：10.00)阅读下面关于信息系统工程监理方面的叙述，回答问题 1、问题 2 和问题 3，将解答填入对应栏内。【说明】 某大型信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责施工阶段的监理工作。该公司副经理王森出任项目总监理工程师，王总监成立了项目监理部，任命李工为信息管理组组长。（分数：10.00）(1).开发过程中发生了如下事件： 工程开始时，王总监用圆珠笔签署了工程开始报审表，用私人印章签署了工程变更单，网络布线施工时何工用碳素墨水签署了工程款支付证
2、书。 王总监和何工签署工程报表有何不妥?（分数：2.00）_(2).网络施工时，遇到了人为的障碍物，何工对现场情况作了录像，并把录像带在信息组办公室交给了李工，李工说：资料重要，我现在就存档，李工把录像带锁进了档案柜。 李工对文件的存档有何不妥?（分数：2.00）_(3).网络承包商对障碍物处理递交了索赔报告，何工为处理索赔事件向李工请求调阅录像带档案资料。李工办理了借阅手续后，嘱咐何工阅后要在文件传阅纸上签字后交回，随后把录像带借给了何工。何工三日后还回录像带，但未按要求在传阅纸上签字和注明日期。 李工和何工对档案文件的借阅管理有何不妥?（分数：2.00）_(4).何工交给李工一份监理工程师
3、通知回执单复印件，要求存档。李工审查后说本通知单字迹不清，又不是原件，不符合存档要求，何工说：不清楚没关系，我描描就清楚了，原件我留着用，存档复印件就可以了，别太认真了。 李工和何工对档案文件的管理交接是否妥当?为什么?（分数：2.00）_(5).业主甲方代表向李工借阅网络施工监理记录档案。李工办理了借阅手续后就借给了业主甲方代表。 李工把档案资料借给了业主甲方代表，妥否?为什么?（分数：2.00）_二、试题二(总题数：1，分数：6.00)阅读以下说明，回答问题 1、问题 2 和问题 3，将解答填入对应栏内。【说明】 信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，三方的最终目标是
4、一致的，那就是高质量地完成项目，因此，质量控制任务也应该由建设单位、承建单位和监理单位共同完成，三方都应该建立各自的质量保证体系，而整个项目的质量控制过程也就包括建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理的质量控制过程。（分数：6.00）(1).建设单位、承建单位和监理单位在质量控制方面的关系是怎样的?（分数：2.00）_(2).如何建立项目的质量控制体系?（分数：2.00）_(3).监督和检查承接单位质量保证体系的主要内容是什么?（分数：2.00）_三、试题三(总题数：1，分数：4.00)阅读以下说明，回答问题 1 和问题 2，将解答填入对应栏内。【说明】 在信息系统工程监理中，由
5、于各方面的原因，对于监理单位而言，也是存在风险的。（分数：4.00）(1).监理工作的风险有哪些?（分数：2.00）_(2).如何防范这些风险?（分数：2.00）_四、试题四(总题数：1，分数：6.00)阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入对应栏内。【说明】 某大型企业信息化工程项目，已具备开工条件，开工前质量控制的流程是：开工准备提交工程开工报审表审查开工条件批准开工申请。 在该工程全部工程完工后，应进行竣工验收，其工作流程为：竣工验收文件资料准备申请工程竣工验收审核竣工验收申请签署工程竣工验收申请组织工程验收。（分数：6.00）(1).开工前的各项流程由哪个单位进行?（分数：
6、2.00）_(2).竣工验收阶段的各流程由哪个单位完成?（分数：2.00）_(3).工程开工报审表应附有哪些资料?（分数：2.00）_五、试题五(总题数：1，分数：4.00)阅读下面的叙述，回答问题 1、问题 2，将解答填入对应栏内。【说明】 建设单位重新招标后确定 A 公司中标，并签定合同。在项目实施过程中发生了导致应用系统崩溃的质量事故。经调查组技术鉴定，认为是A 公司项目组为了赶工忽略了软件配置管理，擅自发布未经许可验证的更新程序，且未能及时备份而造成了原始代码被覆盖掉，导致直接经济损失 4.8 万元。（分数：4.00）(1).上述质量事故发生后，在事故调查前，总监理工程师应做哪些工作?
7、（分数：2.00）_(2).上述质量事故的技术处理方案应由谁提出?技术处理方案核签后，总监理工程师应完成哪些工作?该质量事故的处理报告应由谁提出?（分数：2.00）_软件水平考试（中级）信息系统监理师下午（应用技术）试题-试卷8 答案解析(总分：30.00，做题时间：90 分钟)一、试题一(总题数：1，分数：10.00)阅读下面关于信息系统工程监理方面的叙述，回答问题 1、问题 2 和问题 3，将解答填入对应栏内。【说明】 某大型信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责施工阶段的监理工作。该公司副经理王森出任项目总监理工程师，王总监成立了项目监理部，任命李工为信息管理组组长。（分数：10.
8、00）(1).开发过程中发生了如下事件： 工程开始时，王总监用圆珠笔签署了工程开始报审表，用私人印章签署了工程变更单，网络布线施工时何工用碳素墨水签署了工程款支付证书。 王总监和何工签署工程报表有何不妥?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：王总监用圆珠笔签署文件不妥，应当用碳素墨水签署，用私人印章签署文件不妥，应当亲笔签字。何工用碳素墨水签署文件妥当，签署工程款支付证书不妥当，这是王总监的职责。)解析：(2).网络施工时，遇到了人为的障碍物，何工对现场情况作了录像，并把录像带在信息组办公室交给了李工，李工说：资料重要，我现在就存档，李工把录像带锁进了档案柜。 李工对文件的存档有何不妥?（
9、分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)李工对文件未登记签收，未进行编号，未登记文件发放单位，以上不妥，应当对文件进行登记签收、编号，登记文件发放单位。 (2)未记入监理日记不妥，重要的文件应当记入监理日记。 (3)收文后未交给王总监进行处理不妥，重要的相片，音像资料应交给王总监进行处理后再存档。)解析：(3).网络承包商对障碍物处理递交了索赔报告，何工为处理索赔事件向李工请求调阅录像带档案资料。李工办理了借阅手续后，嘱咐何工阅后要在文件传阅纸上签字后交回，随后把录像带借给了何工。何工三日后还回录像带，但未按要求在传阅纸上签字和注明日期。 李工和何工对档案文件的借阅管理有何不妥?（分数：
10、2.00）_正确答案：(正确答案：李工直接办理了借阅手续不妥，是否借阅应当由总监决定，总监同意后才可办理借阅手续。何工未按要求在传阅纸上签字和注明日期，不妥，应当签字注明日期。)解析：(4).何工交给李工一份监理工程师通知回执单复印件，要求存档。李工审查后说本通知单字迹不清，又不是原件，不符合存档要求，何工说：不清楚没关系，我描描就清楚了，原件我留着用，存档复印件就可以了，别太认真了。 李工和何工对档案文件的管理交接是否妥当?为什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：李工的要求妥当，档案文件应当保持清晰，不得随意涂改，有原件时应当用原件存档。 何工涂改文件、用复印件存档不妥。文件不得涂
11、改，应当用原件存档。)解析：(5).业主甲方代表向李工借阅网络施工监理记录档案。李工办理了借阅手续后就借给了业主甲方代表。 李工把档案资料借给了业主甲方代表，妥否?为什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：不妥。监理部的档案原则上不外借，如业主确有用，需通过总监同意后才能借出。李工未经总监同意就借出档案，这是不对的。)解析：二、试题二(总题数：1，分数：6.00)阅读以下说明，回答问题 1、问题 2 和问题 3，将解答填入对应栏内。【说明】 信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，三方的最终目标是一致的，那就是高质量地完成项目，因此，质量控制任务也应该由建设单位、承
12、建单位和监理单位共同完成，三方都应该建立各自的质量保证体系，而整个项目的质量控制过程也就包括建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理的质量控制过程。（分数：6.00）(1).建设单位、承建单位和监理单位在质量控制方面的关系是怎样的?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程小木管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程
13、管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施。)解析：解析：承建单位是王程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程小木管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施，因此，三方协同的质量的控制体系是信息工程项目成功的重要因素。三方的关系如图所示 (图中虚线为可根据实际需要选择)。(2).如何建立项目的质量控制
14、体系?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：项目的质量控制体系以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查。监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。)解析：解析：项目的质量控制体系以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查。监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量
15、控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。 项目的质量控制体系运行的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，发现质量问题及时采取措施进行更正，保证工程的过程质量达到预期要求的目标。在本小节中主要讲述项目承建单位的质量控制体系，建立项目质量保证计划。 工程项目的质量保证计划是在承建单位的质量保证计划的基础上建立起来的。信息系统工程监理单位对承建单位质量控制方面的作用是检查承建单位质量保证体系的建立情况，并对计划的实施进行必要的监督和检查。承建单位建立信息系统工程质量保证体系的原则是： (1)在签订合同后，承建单位应按合同要求建
16、立工程质量保证体系； (2)承建单位要满足建设单位的使用功能要求，并符合质量标准、技术规范及现行法则； (3)质量保证体系要满足建设单位和承建单位双方的需要。(3).监督和检查承接单位质量保证体系的主要内容是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)制定明确的质量计划。 (2)建立和健全专职质量管理机构。 (3)实现管理业务标准化，管理流程程序化。 (4)配备必要的资源条件。 (5)建立一套灵敏的质量信息反馈系统。)解析：解析：(1)在签订合同后，承建单位应按合同要求建立工程质量保证体系。 (2)承建单位要满足建设单位的使用功能要求，并符合质量标准、技术规范及现行法规。 (3)质量
17、保证体系要满足建设单位和承建单位双方的需要。 在信息系统工程建设过程中，承建单位针对不同的项目，在需求分析、方案设计、软件代码设计、阶段测试、验收等不同阶段，其管理模式会有所不同，质量控制体系的内容也应该具有针对性。在信息系统工程建设的整个形成过程中，设计和实施是最关键也是最复杂的环节。监理将着重对承建单位如何根据质量保证体系进行监理，承建单位应结合建设项目的具体特点，制定一套行之有效的质量保证体系进行相应的监理工作。 监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容必须包括： (1)制定明确的质量计划。 根据合同要求的质量目标，企业应制定相应的质量计划，既要有提高工程质量的综合计划，又要有分项目、分
18、部门的具体计划，形成一套完整的质量计划体系，并且有检查，有分析。企业领导应对质量计划的制定负全面的责任。 (2)建立和健全专职质量管理机构。 它的作用在于统一组织、计划、协调、综合质量保证体系的活动，检查、督促各部门的质量管理职能，开展质量管理教育和组织质量管理活动。 (3)实现管理业务标准化，管理流程程序化。 实施企业管理的许多活动都是重复发生的，具有一定的规律性。把这些重复出现的质量管理业务，按照客观要求分类归纳，并将处理办法订成规章制度，作为员工行动准则，使管理业务标准化。把管理业务处理过程所经过的各环节、各管理岗位、先后工作步骤等经过分析研究改进，定为标准的管理程序，使管理流程程序化，
19、使企业全体职工都严格遵循统一的制度和工作程序。 (4)配备必要的资源条件。 资源主要包括人力、设备和质量检测手段等。实施信息系统工程的项目建设，承建单位的人力配备要指定一套科学、合理的人力资源计划，与项目实施计划配套，根据项目实施过程的不同，针对项目特点，合理地调配人员，确保项目进行。 设备和应用环境是保证项目进行的基础条件之一，可以根据项目合同要求，依据具体情况的不同，制定不同的策略计划。鉴于信息系统工程的特点，承建单位可能无法构建与建设单位完全相同的设备和应用环境，如果一定要利用建设单位的设备和应用环境进行调试或测试，必须在合同或协议中阐明相关内容。 承建单位应具备必要的质量检测手段的资源
20、条件，包括在应用环境中采用其他厂商的产品做必要检测的设备和软件设备和软件工具，对软件开发过程中进行测试的必要环境和工具。具备相关技术资质等级的承建单位一定要具备或建设与资质等级相适应的实验室或检测室等基础设施。监理在这里所需要的条件，将在后续的消息网络系统和信息应用系统中有详细的描述。 (5)建立一套灵敏的质量信息反馈系统。 工程质量的形成过程伴随着大量与质量有关的信息，这些质量信息是进行质量管理的依据。质量管理就是质量管理机构和有关部门根据质量信息，协调和控制质量活动的过程。没有信息反馈就是没有质量管理。建立和健全信息反馈系统，一定要抓好信息的流转环节，注意和掌握数据的检测、收集、处理、传递
21、和存储。信息运动的流动速度要快，效率要高。在交付使用之后，要在半年或一年保修期内，由监理工程师带领有关人员到建设单位那里进行调查访问，听取使用部门或用户对工程质量的意见，并深入了解工程的实际使用效果，从中发现工程质量存在的问题，分析原因，为进一步改进工程的实施质量提供依据。三、试题三(总题数：1，分数：4.00)阅读以下说明，回答问题 1 和问题 2，将解答填入对应栏内。【说明】 在信息系统工程监理中，由于各方面的原因，对于监理单位而言，也是存在风险的。（分数：4.00）(1).监理工作的风险有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：行为责任风险，工作技能风险，技术资源风险，管理风险。
22、)解析：(2).如何防范这些风险?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：谨慎签订监理合同，严格履行合同，提高专业技能，提高管理水平。)解析：解析：监理工作的风险类别如下。 1行为责任风险 行为责任风险来自三个方面： (1)监理工程师超出建设单位委托的工作范围，从事了自身职责外的工作，并造成了工作上的损失； (2)监理工程师未能正确地履行合同中规定的职责，在工作中发生失职行为造成损失； (3)监理工程师由于主观上的无意行为未能严格履行职责并造成了损失。 2工作技能风险 监理工程师由于他在某些方面工作技能的不足，尽管履行了合同中建设单位委托的职责，实际上并未发现本应该发现的问题和隐患。现代信息
23、技术日新月异，并不是每一位监理工程师都能及时、准确、全面地掌握所有的相关知识和技能的，无法完全避免这一类风险的发生。 3技术资源风险 即使监理工程师在工作中没有行为上的过错，仍然有可能承受一些风险。例如在软件开发过程中，监理工程师按照正常的程序和方法，对开发过程进行了检查和监督，并未发现任何问题，但仍有可能出现由于系统设计留有缺陷而导致不能全部满足实际应用的情况。众所周知，某些工程上质量隐患的暴露需要一定的时间和诱因，利用现有的技术手段和方法，并不可能保证所有问题都能及时发现。同时，由于人力、财力和技术资源的限制，监理无法对施工过程的所有部位、所有环节的问题都能及时进行全面细致的检查发现，必然
24、需要面对风险。 4管理风险 明确的管理目标、合理的组织机构、细致的职责分工、有效的约束机制，是监理组织管理的基本保证。如果管理机制不健全，即使有高素质的人才，也会出现这样或那样的问题。 监理单位的风险防范方法主要有以下几点。 1谨慎签订监理合同 监理单位在签订信息工程监理委托合同之前，应该首先调查建设单位的资信、经营状况和财务状况。其次，在合同的谈判过程中，要争取主动并采取相应的对策，保护自己的合法利益。对委托单位提出的合同文本要细细推敲，对重要问题要慎重考虑，积极争取对风险性条款及过于苛刻的条款做出适当调整，不能接受权利与义务不平等的合同，不能为了揽到信息工程监理合同而随意让步，从而丧失公平
25、原则，使自己陷入被动地步。 2严格履行合同 对于监理工作中涉及到的所有合同，监理工程师必须做到心中有数，注意在自身的职责范围内开展工作，不要超越建设单位的委托范围去工作。 3提高专业技能 监理工程师的职责从客观上要求从业者不断学习，努力提高自身素质，否则就无法适应现代工程建设的要求。监理工程师应该努力防范由于技能不足带来的风险。 4提高管理水平 监理单位必须结合所承担工程的具体情况，明确监理工作目标，制定行之有效的内部管理约束机制，尤其是在监理责任的承担方面，机构内所有成员各自应该承担什么责任应该明确，落实到位。将这方面的风险置于有效的控制之下。四、试题四(总题数：1，分数：6.00)阅读下列
26、说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入对应栏内。【说明】 某大型企业信息化工程项目，已具备开工条件，开工前质量控制的流程是：开工准备提交工程开工报审表审查开工条件批准开工申请。 在该工程全部工程完工后，应进行竣工验收，其工作流程为：竣工验收文件资料准备申请工程竣工验收审核竣工验收申请签署工程竣工验收申请组织工程验收。（分数：6.00）(1).开工前的各项流程由哪个单位进行?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：开工前的各项流程的实施者是： (1)开工准备由承包单位进行； (2)提交工程开工报审表由承包单位进行； (3)审查开工条件由监理单位完成； (4)批准开工申请由监理单位完成。)解
27、析：(2).竣工验收阶段的各流程由哪个单位完成?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：竣工阶段各流程的完成者是： (1)竣工验收文件资料准备由承包单位完成； (2)申请工程竣工验收由承包单位完成； (3)审核竣工验收申请由监理单位完成； (4)签署工程竣工验收申请由监理单位完成； (5)组织工程竣工验收由建设单位完成。)解析：(3).工程开工报审表应附有哪些资料?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：开工报审表应附有的材料是： (1)施工组织设计； (2)施工人员到场情况； (3)施工设备到场情况； (4)材料到场情况； (5)分包单位资质材料。)解析：五、试题五(总题数：1，分数：4
28、.00)阅读下面的叙述，回答问题 1、问题 2，将解答填入对应栏内。【说明】 建设单位重新招标后确定 A 公司中标，并签定合同。在项目实施过程中发生了导致应用系统崩溃的质量事故。经调查组技术鉴定，认为是A 公司项目组为了赶工忽略了软件配置管理，擅自发布未经许可验证的更新程序，且未能及时备份而造成了原始代码被覆盖掉，导致直接经济损失 4.8 万元。（分数：4.00）(1).上述质量事故发生后，在事故调查前，总监理工程师应做哪些工作?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：总监理工程师向承建单位出具停工令，并协调有关单位，保存好质量事故的现场。)解析：(2).上述质量事故的技术处理方案应由谁提出?技术处理方案核签后，总监理工程师应完成哪些工作?该质量事故的处理报告应由谁提出?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)质量事故的技术处理方案应由承建单位提出。 (2)技术处理方案核签后，总监理工程师签复工令，对其进行检查。 (3)质量事故的处理报告应由承建单位提出，监理单位审核，建设单位确认。)解析：
