1、软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目管理高级知识）-试卷 1 及答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：31，分数：62.00)1.选择题（）下列各题 A、B、C、D 四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。（分数：2.00）_2.根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012 年修订版)，关于计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数要求，下面说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.一级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 30 名，其中高级项目经理人数不少于 1
2、0 名B.二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 1 8 名，其中高级项目经理人数不少于 4 名C.三级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 5 名，其中高级项目经理人数不少于两名D.四级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于两名3.以下关于系统集成企业资质的论述中，不正确的是( )。（分数：2.00）A.项目经理是衡量企业管理能力的重要指标B.项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标C.各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量D.各级别的人才
3、实力要求主要从工程技术人员数量、本科以上人员比例、项目经理数量、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量4.一般来说，不包含在服务级别协议中的是( )。（分数：2.00）A.服务需求方要求 724 小时的服务B.服务响应时间不能超过 30 分钟C.发生一起超时事件罚款 300 元D.明确提供服务人员的类别5.小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照 IT 服务管理流程，服务台应向( )提出服务指令。（分数：2.00）A.问题经理B.事件经理C.发布经理D.变更经理6.监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的文件为( )。（分数：2.00）A.监理大纲B.监理规划C.监理实施细则D
4、.监理计划7.以下有关监理的描述不正确的是( )。（分数：2.00）A.一般来说，监理单位应于委托监理合同签订后十个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书书面通知建设单位B.当专业监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位C.总监理工程师可以由具有三年以上任职经历，业绩突出的监理工程师出任D.建设单位应将委托的监理单位、监理内容书面通知承建单位8.某系统集成项目初验完成后，按照合同约定，甲方应向乙方支付第二笔合同款，为此该项目的项目经理向监理单位递交了付款申请，则( )。（分数：2.00）A.付款申请应由总监理工程师签字B.付款申请可由总监理工
5、程师代表签字C.得到总监理工程师授权的人都可在付款申请上签字D.付款申请应由监理单位的法人签字9.信息系统工程监理活动的( )是控制工程建设的投资、进度、工程质量、变更处理；进行工程建设合同管理、信息管理和安全管理；协调有关单位问的工作关系。所以被概括为“四控、三管、一协调”。（分数：2.00）A.主要内容B.中心任务C.基本方法D.主要目的10.项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中( )是项目组合管理工作的一个要素。（分数：2.00）A.项目战术管理B.风险管理C.范围管理D.提高资源利用效率11.与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，
6、多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环境下的资源平衡技术的理解，( )是正确的。（分数：2.00）A.多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资源的可获取性B.首先进行单一项目内的资源平衡，再进行多项目间的资源平衡C.在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度D.在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性和资源需求12.关于大型 IT 项目的范围管理，下列做法中，( )是最合适的。（分数：2.00）A.在进行 WBS 分解时，WBS 的第一层按产品结构进行划分，再逐层分解B.采用不同的方法对不同的子系统进行管理C.在
7、需求清晰之后，对项目管理计划进行调整，按照计划进行范围管理D.在大项目经理之下设定专人负责管理，并向大项目经理进行汇报13.针对大型 IT 项目，下列选项中( )是不正确的。（分数：2.00）A.大型 IT 项目一般是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以需要对项目进行阶段性分解B.项目需求定义和需求实现通常都是由一方完成的C.使用甘特图制定项目的进度计划D.通常由专业的咨询公司对需求进行详细的定义14.张工被任命为一个大型复杂项目的项目经理，他对于该项目的过程管理有以下认识，其中( )是不正确的。（分数：2.00）A.需要平衡成本和收益后决定是否建立适用于本项目的固定过程B.建立统一的项目过程
8、会大大提高项目之间的协作效率，为项目质量提供有力保证C.可把该项目分解成为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理D.对于此类持续时间较长并且规模较大的项目来说，项目初期所建立的过程，在项目进行过程中可以不断优化和改进15.下列选项中，有关项目组合和项目组合管理的说法错误的是( )。（分数：2.00）A.项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合B.项目组合管理应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目C.在项目组合管理中，资金和支持可以依据风险回报类别来进行分配D.组合中的项目或大项目应该是相互依赖或相关的16.关于大型及复杂项目的描述，下列说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.
9、大型及复杂项目的管理与一般项目管理的方法有质的变化B.大型及复杂项目的项目经理日常职责更集中于管理职责C.大型及复杂项目的管理模式以间接管理为主D.大型及复杂项目的管理是以项目群的方式进行17.下面对项目组合管理的描述中，( )是错误的。（分数：2.00）A.项目组合管理的原理来源于金融投资领域B.项目组合管理采取自下而上的管理方式C.项目组合管理更关注于对所有项目按一定方式进行选择D.项目组合管理关注公司整体利益的实现，并非单一项目的实现18.结构化的项目选择和优先级排列方法中，不包括( )。（分数：2.00）A.决策表技术B.财务分析C.DIPP 分析D.上层命令19.某公司的销售收入状态
10、如表 18-1 所示，该公司达到盈亏平衡点时的销售收入是( )人民币。（分数：2.00）A.550B.560C.570D.60020.在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注( )。（分数：2.00）A.业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估B.业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估C.业务流程的可靠性评估、有效性评估和绩效评估D.业务流程的遵循性评估、有效性评估和绩效评估21.BPR 理论以“流程“为变革的核心线
11、索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层 BPR 实施体系分为观念重建层、( )三层。（分数：2.00）A.制度重建层和组织重建层B.流程重建层和组织重建层C.流程重建层和业务重建层D.制度重建层和业务重建层22.关于大型及复杂项目的计划过程的描述，正确的是( )。（分数：2.00）A.大型及复杂项目的计划必须先考虑项目的过程计划B.大型及复杂项目必须建立以活动为基础的管理体系C.为大型及复杂项目建立单独的过程规范不会增加成本D.大型及复杂项目的计划主要关注项目的活动计划23.以下关于企业战略的说法，( )是正确的。（分数：2.00）A.战略可通过分析、选择、评估、匹配四个步骤来制定B
12、.战略分析是对企业外部环境的分析C.常见的综合战略只有防御和扩张两种D.战略包含三个层次：公司战略、业务战略、职能战略24.下列措施中不利于企业构建知识管理制度平台的是( )。（分数：2.00）A.建立知识库B.要求员工按组织规定参与知识管理C.建立金字塔型组织结构D.用经济利益手段驱动员工参与知识管理25.信息系统项目中知识管理的必要性主要体现在以下方面，其中不合适的说法是( )。（分数：2.00）A.项目的设计开发过程可以看作是知识转换过程，即将用户需求、技术知识转换到信息系统与技术方案设计中B.信息系统项目的本质要求：以有效的方法分享知识和有效地管理相关的信息C.项目过程需要交流，而交流
13、建立在知识、技能和经验的基础之上D.信息系统项目管理与知识管理是可以划等号的26.以下关于行业集中度的说法中，不正确的是( )。（分数：2.00）A.行业集中度也叫行业集中率，是指规模最大的前几位企业的有关数值 X(如销售额等)占整个行业的份额B.如果行业集中度 CR430 或 CR840，则该行业为寡占型C.行业集中度也可以简单地被理解为行业中多少的市场份额被多少厂商所占有D.如果集中度曲线上升迅速，表明行业竞争激烈27.“三 E 审计”里的三种审计不包括( )。（分数：2.00）A.经济审计B.效率审计C.效果审计D.绩效审计28.某企业需要采用甲、乙、丙三种原材料生产、两种产品。生产两种
14、产品所需原材料数量、单位产品可获得利润以及企业现有原材料数如表 18-2 所示。 （分数：2.00）A.34，甲B.38，乙C.36，丙D.34，乙29.某公司打算向它的三个营业区增设六个销售店，每个营业区至少增设一个。各营业区年增加的利润与增设的销售店个数有关，具体关系如表 183 所示。可以调整各营业区增设的销售店的个数，使公司总利润增加额最大达( )万元。*17（分数：2.00）A.520B.490C.470D.51030.某地区的通信线路图如图 18-1 所示，假设其中标注的数字代表通信线路的长度(单位为 km)，则至少要架设( )km 长的线路，才能保持六个城市的通信连通。 （分数：
15、2.00）A.1 000B.1 300C.1 600D.2 00031.某企业生产 500 克重瓶装涂料，该种涂料由 A 和 B 两种原料混合而成。工艺规定 A 种原料最多不能超过 350 克，B 种原料不能少于 200 克。已知 A 种原料价格为 50 元克，B 种原料价格为 80 元克，如果选择能带来最低生产成本的混合方案，则每瓶涂料的最低生产成本为( )元。（分数：2.00）A.35 000B.30 000C.3 1 000D.25 000软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目管理高级知识）-试卷 1 答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数
16、：31，分数：62.00)1.选择题（）下列各题 A、B、C、D 四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。（分数：2.00）_解析：2.根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012 年修订版)，关于计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数要求，下面说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.一级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 30 名，其中高级项目经理人数不少于 10 名B.二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 1 8 名，其中高级项目经理人数不少于 4 名C.三级资质企业要求具
17、有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于 5 名，其中高级项目经理人数不少于两名 D.四级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于两名解析：解析：根据工信部计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012 年修订版)的通知(工信计资20126 号)，要求： 系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于 30名，其中高级项目经理人数不少于 10 名。 系统集成二级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于 1 8 名，其中高级项目经理人数不少于 4 名。 系统集成三级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于 6
18、名，其中高级项目经理人数不少于 1 名。 系统集成四级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于两名。3.以下关于系统集成企业资质的论述中，不正确的是( )。（分数：2.00）A.项目经理是衡量企业管理能力的重要指标 B.项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标C.各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量D.各级别的人才实力要求主要从工程技术人员数量、本科以上人员比例、项目经理数量、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量解析：解析：信息系统集成资质等级条件主要有以下几个方面。 综合条件：注册资金、业绩、管理能
19、力、技术实力、人才实力等。 业绩：主要从企业近三年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在主要业务领域的水平等方面衡量。 管理能力：要求主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面的能力进行衡量。 技术实力：各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面进行衡量。 人才实力：各级别的人才实力要求主要从工程技术人员数量、本科以上人员比例、项目经理数量、培训体系和人力资源管理水平等方面进行衡量。项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标。4
20、.一般来说，不包含在服务级别协议中的是( )。（分数：2.00）A.服务需求方要求 724 小时的服务B.服务响应时间不能超过 30 分钟C.发生一起超时事件罚款 300 元 D.明确提供服务人员的类别解析：解析：服务级别协议就是服务提供方和客户之间签定的书面协议，该协议规定了服务内容和商定的服务等级。例如，服务管理项目中的运维合同就是服务级别协议和服务目录的一种表现形式。典型的服务级别协议包括下列内容。 (1)参与各方对所提供服务及协议有效期限的规定。 (2)服务提供期间的时间规定，包括测试、维护和升级。 (3)对用户数量、地点以及或提供的相应硬件的服务的规定。 (4)对故障报告流程的说明，
21、包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的规定。 (5)对变更请求流程的说明。可能包括完成例行的变更请求的期望时间。 (6)对服务级别目标的规定。 (7)与服务相关的收费规定。服务级别协议中的服务响应时间是决定服务收费的主要依据。 (8)用户责任的规定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等)。 (9)对解决与服务相关的不同意见的流程说明。 注：服务级别协议主要是规定运维服务的具体内容和服务级别的，处罚应在合同中规定。5.小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照 IT 服务管理流程，服务台应向( )提出服务指令。（分数：2.00）
22、A.问题经理B.事件经理 C.发布经理D.变更经理解析：解析：当客户(用户)向服务台提出服务请求后，按照 IT 服务管理流程，依次需要进行事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等管理工作。所以服务台应向事件经理提出服务指令。所谓事件管理是指负责记录、归类和安排人员处理事件并监督整个处理过程直至事件得到解决和终止的过程。6.监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的文件为( )。（分数：2.00）A.监理大纲 B.监理规划C.监理实施细则D.监理计划解析：解析：监理大纲是监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的文件，其作用相当于一份投标文件。7.以下有关监理的描述不正
23、确的是( )。（分数：2.00）A.一般来说，监理单位应于委托监理合同签订后十个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书书面通知建设单位B.当专业监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位 C.总监理工程师可以由具有三年以上任职经历，业绩突出的监理工程师出任D.建设单位应将委托的监理单位、监理内容书面通知承建单位解析：解析：建设工程监理规范313 规定：总监理工程师应由具有三年以上同类工程监理工作经验的人员担任。因此 C 选项的说法正确。 建设工程监理规范314 规定：监理单位应于委托监理合同签订后十个工作日内将项目监理机构的组织形式、人员构成及
24、对总监理工程师的任命书面通知建设单位。当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知建设单位；当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知建设单位和承包单位。因此 A 选项的说法正确。B 选项的说法不正确。 另外，实施工程监理的，在进行工程监理前，建设方应当将委托的监理单位的名称、资质等级、监理人员、监理内容及监理权限，书面通知被监理的建设工程的承建方。因此 D 选项的说法正确。8.某系统集成项目初验完成后，按照合同约定，甲方应向乙方支付第二笔合同款，为此该项目的项目经理向监理单位递交了付款申请，则( )。（分数：2.00）A.付款申请应由总监理工程师签字 B.付款申请可
25、由总监理工程师代表签字C.得到总监理工程师授权的人都可在付款申请上签字D.付款申请应由监理单位的法人签字解析：解析：所有的工程款支付证书均须由总监理工程师亲自签字。9.信息系统工程监理活动的( )是控制工程建设的投资、进度、工程质量、变更处理；进行工程建设合同管理、信息管理和安全管理；协调有关单位问的工作关系。所以被概括为“四控、三管、一协调”。（分数：2.00）A.主要内容 B.中心任务C.基本方法D.主要目的解析：解析：信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，为确保信息系统工程的安全和质量，对信
26、息系统工程项目实施的监督管理。 信息系统工程监理活动的任务由监理合同以及监理公司基于该合同由总监理工程师下达的监理任务书所确定。 根据监理范围及内容的不同，信息系统工程的监理模式可分为咨询式监理、里程碑式监理及全过程监理，建设单位可根据自己的需要在委托监理合同中约定监理模式。信息系统工程监理活动的主要内容是“四控、三管、一协调”。 “四控”如下： 信息系统工程的质量控制： 信息系统工程的进度控制； 信息系统工程的投资控制； 信息系统工程的变更控制。 “三管”如下： 信息系统工程的合同管理。 信息系统工程的信息管理。 信息系统工程的安全管理。 “一协调”：在信息系统工程实施过程中协调有关单位间的
27、工作关系。10.项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中( )是项目组合管理工作的一个要素。（分数：2.00）A.项目战术管理B.风险管理C.范围管理D.提高资源利用效率 解析：解析：项目组合管理是一个保证组织内有项目的都经过风险和收益分析、平衡的方法论。“风险评估”和“提高资源利用效率”是项目组合管理的两个要素。11.与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环境下的资源平衡技术的理解，( )是正确的。（分数：2.00）A.多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资源的可获取性B
28、.首先进行单一项目内的资源平衡，再进行多项目间的资源平衡C.在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度 D.在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性和资源需求解析：解析：A、B、D 三个选项的说法均与多项目管理的资源平衡理念背道而驰。只有 C 选项的说法正确。12.关于大型 IT 项目的范围管理，下列做法中，( )是最合适的。（分数：2.00）A.在进行 WBS 分解时，WBS 的第一层按产品结构进行划分，再逐层分解B.采用不同的方法对不同的子系统进行管理C.在需求清晰之后，对项目管理计划进行调整，按照计划进行范围管理D.在大项目经理之下设定专
29、人负责管理，并向大项目经理进行汇报 解析：解析：各个子系统的范围管理并不一定要采用不同的方法来管理，所以 B 选项不正确。A 和 C 选项的内容均没有体现出大项目的特色。大项目一般采用间接管理方式，所以 D 选项的内容最能体现这一点。13.针对大型 IT 项目，下列选项中( )是不正确的。（分数：2.00）A.大型 IT 项目一般是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以需要对项目进行阶段性分解B.项目需求定义和需求实现通常都是由一方完成的 C.使用甘特图制定项目的进度计划D.通常由专业的咨询公司对需求进行详细的定义解析：解析：一般来说，大型 IT 项目一般是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以项
30、目就自然分解为两个主要的阶段；需求定义阶段和需求实现阶段。这两个阶段要求完成的任务性质并不一致，前者往往要求对业务领域有深刻理解；后者则主要放在对技术领域的精通上。这种差别已被越来越多的组织所认识。故很多大型 IT 项目都采用下面介绍的项目运作模式。 第一阶段由专业的咨询公司对需求进行详细定义，需求定义的结果将作为实现阶段的输入，而第一阶段的咨询公司转变成需求实现阶段的项目监理的角色。这样的分工改变了过去项目的需求定义和需求实现均由一方完成的缺陷。 大型 IT 项目在制定项目计划时所用的工具与一般项目管理无异，可使用甘特图制定项目的进度计划。对于大型复杂项目来说里程碑的设置至关重要。14.张工
31、被任命为一个大型复杂项目的项目经理，他对于该项目的过程管理有以下认识，其中( )是不正确的。（分数：2.00）A.需要平衡成本和收益后决定是否建立适用于本项目的固定过程 B.建立统一的项目过程会大大提高项目之间的协作效率，为项目质量提供有力保证C.可把该项目分解成为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理D.对于此类持续时间较长并且规模较大的项目来说，项目初期所建立的过程，在项目进行过程中可以不断优化和改进解析：解析：大型复杂项目具有项目规模大、目标构成复杂的特点。在这种情况下，往往把项目分解成为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行统一管理。 对于大型复杂项目来说，必须建立以过程为
32、基础的管理体系。因为这时协作的效率远远高于个体的效率。建立统一的项目过程会大大提高项目之间的协作效率，有利于保证项目质量。 每个企业一般都有自己的通用过程，但是项目的特征又使得每个项目都有其各自不同的要求。所以为每个项目单独建立一套适合自己的过程是有益的，但这本身也会产生成本，需要平衡成本和收益。对于大型复杂项目来说，为项目单独建立一套合适的过程规范无疑总是值得的。 通常过程是作为经验的继承，既然过程来自于最佳实践经验，也就意味着它需要不断更新和发展。所以过程本身不是一成不变的，而是可以随着经验的增加和积累，不断优化和改进。对于一个持续时间较长的规模较大的项目来说，项目初期所建立的过程，在项目
33、进行过程中可以不断优化和改进。15.下列选项中，有关项目组合和项目组合管理的说法错误的是( )。（分数：2.00）A.项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合B.项目组合管理应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目C.在项目组合管理中，资金和支持可以依据风险回报类别来进行分配D.组合中的项目或大项目应该是相互依赖或相关的 解析：解析：项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合。项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论。任何组织如果只在高风险的项目上全力以赴，将会使组织陷入困境。项目组合管理从风险和收益的角度出发，它要求每一个项目都有存在的价值。如果一个项目风险
34、过大或是收益太小，它就不能在组织内通过立项。项目组合管理要求对组织内部的所有项目都进行风险评估和收益分析，并随着项目的进展，持续地跟踪项目的风险和收益变化，以掌握这些项目的状态。在项目组合管理中，资金和支持可以依据风险回报类别进行分配，应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目。但项目组合中的项目或大项目不一定是相互依赖或相关的。16.关于大型及复杂项目的描述，下列说法不正确的是( )。（分数：2.00）A.大型及复杂项目的管理与一般项目管理的方法有质的变化 B.大型及复杂项目的项目经理日常职责更集中于管理职责C.大型及复杂项目的管理模式以间接管理为主D.大型及复杂项目的管理是以项目群的方式进
35、行解析：解析：大型或复杂项目与普通项目之间的界限并不明确，或许合同额、团队规模以及涉及的合作方多少可以作为衡量项目是否为大型或复杂项目的标准。虽然把大型或复杂项目首先被分解成多个中小项目或简单项目(即项目群)来管理，但从项目管理的角度来说，如果这些因素不导致所采用的项目管理方法有根本的变化，则仅仅是“量变”而不是“质变”。 对于大型及复杂项目，一般有如下特征： 项目周期较长。 项目规模较大，目标构成复杂。 项目团队构成复杂。 大型项目经理的日常职责将更集中于管理职责。 同时，由于大型项目大多数是以项目群的方式进行，而大型项目经理面临更多的将是“间接管理”的挑战。17.下面对项目组合管理的描述中
36、，( )是错误的。（分数：2.00）A.项目组合管理的原理来源于金融投资领域B.项目组合管理采取自下而上的管理方式 C.项目组合管理更关注于对所有项目按一定方式进行选择D.项目组合管理关注公司整体利益的实现，并非单一项目的实现解析：解析：传统的项目管理采取的是自下而上的管理方式，即数据从项目管理的底层开始收集，被传送至高层经过分析后对项目进行管理和控制，这是一种偏向于战术性的项目管理方式，不能及时发现与组织战略目标的偏差，或超越了组织执行和控制能力的项目。 而项目组合管理采取自上而下的管理方式，即先确定组织的战略目标，优先选择符合组织战略目标的项目，在组织的资金和资源能力范围内有效执行项目。1
37、8.结构化的项目选择和优先级排列方法中，不包括( )。（分数：2.00）A.决策表技术B.财务分析C.DIPP 分析D.上层命令 解析：解析：在项目组合管理中，结构化的项目选择和优先级排列方法有：决策表技术、财务分析和DIPP 分析。19.某公司的销售收入状态如表 18-1 所示，该公司达到盈亏平衡点时的销售收入是( )人民币。（分数：2.00）A.550B.560 C.570D.600解析：解析：盈亏平衡点(也被称为保本点、盈亏分离点)，它是指企业经营处于不赢不亏状态所须达到的业务量(产量或销售量)，即销售收入等于总成本，是投资或经营中一个很重要的数量界限。近年来，盈亏平衡分析在企业投资和经
38、营决策中得到了广泛应用。 因此，如果预期销售额与盈亏平衡点接近的话，则说明项目没有利润。盈亏平衡点越低，表明项目适应市场变化的能力越强，抗风险能力越强。 盈亏平衡点可以通过研究产品的销售单价、单位变动成本、总固定成本、总变动成本和销售收入等参数来计算。 盈亏平衡点有两个可用的计算公式： 盈亏平衡点销售量=总固定成本(销售单价一单位变动成本) 盈亏平衡点销售额=总固定成本(卜总变动成本销售收入) 因为销售额=销售量销售单价，所以这两个公式在本质上是一致的。在考试时，就看题目给出了哪些已知的参数，然后选择最合适的公式即可。根据本题的已知条件，显然宜采用第二个公式。 盈亏平衡点销售额=总固定成本(1
39、-总变动成本销售收入)=(130+150)(1 一(300+100)800)=560 万元人民币20.在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注( )。（分数：2.00）A.业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估B.业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估C.业务流程的可靠性评估、有效性评估和绩效评估D.业务流程的遵循性评估、有效性评估和绩效评估 解析：解析：业务流程的评估方法主要关注业务流程的遵循性评估、有效性评估和
40、绩效评估等三个方面。21.BPR 理论以“流程“为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层 BPR 实施体系分为观念重建层、( )三层。（分数：2.00）A.制度重建层和组织重建层B.流程重建层和组织重建层 C.流程重建层和业务重建层D.制度重建层和业务重建层解析：解析：多层 BPR 实施体系分为观念重建层、流程重建层和组织重建层等三层。22.关于大型及复杂项目的计划过程的描述，正确的是( )。（分数：2.00）A.大型及复杂项目的计划必须先考虑项目的过程计划 B.大型及复杂项目必须建立以活动为基础的管理体系C.为大型及复杂项目建立单独的过程规范不会增加成本D.大型及复杂项
41、目的计划主要关注项目的活动计划解析：解析： 一般项目的计划主要关注的是项目活动的计划。但是对大型及复杂项目来说，在制定活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划，也就是必须先确定用什么方法和过程来完成项目。 所谓过程，就是通过系统的方法和步骤来实现一个预定的目标。过程最根本的目的和益处就在于：当你遵循一个预定义的过程时，具有较高的可能性来实现预定的目标和结果。 对于大型和复杂项目来说，则必须建立以过程为基础的管理体系。因为对大型和复杂项目来说，协作的效率要远远高于个体的效率，也会有力地保证项目质量。23.以下关于企业战略的说法，( )是正确的。（分数：2.00）A.战略可通过分析、选择、评估、匹配
42、四个步骤来制定B.战略分析是对企业外部环境的分析C.常见的综合战略只有防御和扩张两种D.战略包含三个层次：公司战略、业务战略、职能战略 解析：解析：战略包括三个层次：公司战略、业务战略和职能战略。 战略可以通过战略分析、战略梳理、战略选择、战略评估和战略匹配五个步骤来进行制定。 战略分析包括外部分析、内部分析和内外环境结合分析。 综合性战略有加强、防御和扩张三种战略。24.下列措施中不利于企业构建知识管理制度平台的是( )。（分数：2.00）A.建立知识库B.要求员工按组织规定参与知识管理C.建立金字塔型组织结构 D.用经济利益手段驱动员工参与知识管理解析：解析：员工交流是一种双向知识学习共享
43、行为。可以从以下三方面着手加强员工的交流机会：公司物理环境的改造；组织结构扁平化；设立虚拟网络社区。而金字塔组织结构与扁平化的组织结构是相互对立的。25.信息系统项目中知识管理的必要性主要体现在以下方面，其中不合适的说法是( )。（分数：2.00）A.项目的设计开发过程可以看作是知识转换过程，即将用户需求、技术知识转换到信息系统与技术方案设计中B.信息系统项目的本质要求：以有效的方法分享知识和有效地管理相关的信息C.项目过程需要交流，而交流建立在知识、技能和经验的基础之上D.信息系统项目管理与知识管理是可以划等号的 解析：解析：因为项目的设计开发过程可以被看作是知识转换过程，即将用户需求、技术
44、知识转换到信息系统与技术方案设计中；信息系统项目的本质要求以有效的方法分享知识和有效地管理相关的信息；项目过程需要交流，而交流建立在知识、技能和经验的基础之上。所以在信息系统项目中有必要进行知识管理。但不能说项目管理就等于知识管理。26.以下关于行业集中度的说法中，不正确的是( )。（分数：2.00）A.行业集中度也叫行业集中率，是指规模最大的前几位企业的有关数值 X(如销售额等)占整个行业的份额B.如果行业集中度 CR430 或 CR840，则该行业为寡占型 C.行业集中度也可以简单地被理解为行业中多少的市场份额被多少厂商所占有D.如果集中度曲线上升迅速，表明行业竞争激烈解析：解析：关于行业
45、集中度的分类，国际上比较通行的方法是“贝恩分类法”。即如果行业集中度CR430 或 CR840，则该行业为竞争型，反之则该行业为寡占型。27.“三 E 审计”里的三种审计不包括( )。（分数：2.00）A.经济审计B.效率审计C.效果审计D.绩效审计 解析：解析：绩效评估以授权或委托的形式让独立的机构或个人来进行，这就是绩效审计。绩效审计是经济审计、效率审计和效果审计的合称。因为三者的第一个英文字母均为 E，故被称为“三 E 审计”。 另外绩效审计也可以按审计时间分类，从这个角度可以分为事前绩效审计、事中绩效审计和事后绩效审计。28.某企业需要采用甲、乙、丙三种原材料生产、两种产品。生产两种产
46、品所需原材料数量、单位产品可获得利润以及企业现有原材料数如表 18-2 所示。 （分数：2.00）A.34，甲 B.38，乙C.36，丙D.34，乙解析：解析：本题属于线性规划的范畴，具体解法如下。 *19 设取得最大利润时 I、两种产品分别应生产 X 吨、Y 吨，可得二元一次方程组如下： 满足该方程组的解有多对，但我们需要的是 MAX(9X+12Y)(即获得最大利润的解)。 联立 1、2 两个方程得：X=0，从而求得 X=0， Y=4，将其代入方程 3，不成立，舍弃这一组值。 联立 1、3 两个方程得：2Y=2，从而求得 X=3， Y=1，将其代入方程 2，不成立，舍弃这一组值。 联立 2、
47、3 两个方程得：3X=6，从而求得 X=2， Y=43，将其代入方程 1，成立，保留。 三组解里只有“X=2， Y=43”是让三个方程都成立的，所以 I、两种产品分别应生产 2 吨、43 吨，此时(9X+12Y)=18+16=34 万元。 而且把“X=2， Y=43”代入三个方程可知只有原材料甲尚有剩余。 提醒：(1)在解方程组时，需把“”看作“=”；(2)如果两种产品的单位利润相差较悬殊时，还需要把求出来的解“X=2，Y=43”与三个方程表达式分别与平面直角坐标图的 X 轴和 Y 轴相交的点去比较，这样方可保证万无一失。当然，只需选三对交点中与坐标原点最接近的那一对做比较，以节省时间。29.
48、某公司打算向它的三个营业区增设六个销售店，每个营业区至少增设一个。各营业区年增加的利润与增设的销售店个数有关，具体关系如表 183 所示。可以调整各营业区增设的销售店的个数，使公司总利润增加额最大达( )万元。*17（分数：2.00）A.520B.490 C.470D.510解析：解析：根据表格与题目要求，增设 6 个销售店，每营业区至少 1 个，可以进行以下组合，如表 18-4 所示。30.某地区的通信线路图如图 18-1 所示，假设其中标注的数字代表通信线路的长度(单位为 km)，则至少要架设( )km 长的线路，才能保持六个城市的通信连通。 （分数：2.00）A.1 000B.1 300
49、 C.1 600D.2 000解析：解析：从图论上看，本题要求得到图 18-1 的最小生成树(即选取部分边，使其保持连通，又使其总长度最小)。 下面的算法(普里姆算法)可以逐步实现这个要求。 任取一点，例如 A，将其纳入已完成部分。A 点与其他各点中的最小距离为 AE=200，从而将边 AE 以及点 E 纳入已完成部分。 点 A、E 与其他各点 B、C、D、F 这两个集合之间的最段距离为 AB=AF=300，从而可以将边 AB 与点 B(或边 AF 与点 F)纳入已完成部分。 点 A、B、E 与点 C、D、F 两个集合的最短距离为AF=BF=300，从而可以将边 AF(或边 BF)与点 F 纳入已完成部分。 点 A、B、E、
