1、软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目范围管理）-试卷 1 及答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：31，分数：62.00)1.选择题（）下列各题 A、B、C、D 四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。（分数：2.00）_2.关于核实范围及有关活动，以下说法错误的是( )。（分数：2.00）A.检查也可被称为审查、产品评审和走查B.可以通过检查来实现范围的确认C.检查包括测量、测试、检验等活动D.核实范围的目的就是形成项目范围说明书3.甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次
2、收购的项目经理。首席财务执行官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是( )。（分数：2.00）A.范围管理计划B.项目管理计划C.项目范围说明书D.工作分解结构4.公司上个月取消了由张工管理的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明书。现在公司要求将该项目成果变成可在电视及个人计算机上进行的交互式游戏。这至少( )。（分数：2.00）A.需要修改项目既定的由 WBS 定义的范围B.导致所有项目基准的改变C.导致成本、时间、质量和其他目标的调整D.会得到一
3、个教训5.在需求开发中，完成( )过程后将确定需求基线。（分数：2.00）A.需求获取B.需求分析C.需求定义D.需求验证6.软件项目需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品( )的一个约定。（分数：2.00）A.功能需求和设计约束B.功能需求和非功能需求C.功能需求D.功能需求和用户需求7.下面属于项目范围控制活动的是( )。（分数：2.00）A.对项目的绩效情况进行分析，确定是否偏离设定的范围基准B.对详细的范围说明书进行评审，提交客户签字确认C.与客户充分
4、沟通以获取项目的详细需求D.与客户开展审查或检查活动，判断工作和交付成果是否符合设定的标准8.下列有关项目分解结构(PBS)与工作分解结构(WBS)的描述中，正确的是( )。（分数：2.00）A.WBS 是 PBS 的前提条件，PBS 是 WBS 的具体实现B.PBS 是 WBS 的前提条件，WBS 是 PBS 的具体实现C.PBS 与 WBS 没有关系D.以上说法都不对9.以下关于工程项目范围确认与质量控制的表述中，正确的是( )。（分数：2.00）A.范围确认的输入包括项目分解结构字典，质量控制输入不包括项目分解结构字典B.范围确认与质量控制相同C.质量控制通常是在范围确认之前进行，这两个
5、过程是串行执行的D.范围确认是有关工作结果的可接受问题，质量控制是有关工作结果是否满足质量需求的问题10.( )不能作为检验 WBS 是否定义完全、项目的所有任务是否都被完全分解的依据。（分数：2.00）A.是否每个任务都有一个可交付成果B.是否明确了变更申请C.是否明确定义了每个任务的开始和结束D.是否容易估算成本11.某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这最可能是在( )方面出了问题。（分数：2.00）A.管理需求变更B.制订需求
6、管理计划C.维护对需求的双向跟踪性D.求得对需求的承诺12.以下关于范围变更的说法错误的是( )。（分数：2.00）A.客户对产品的需求发生变化其实就是一种范围变更B.范围变更过程中应多让客户参与，以免后期进行范围确认时发生问题C.范围变更控制流程与整体变更控制流程应分开设计，确保项目发生范围变更时遵从范围变更控制流程，由于范围变更引起了其他变更时遵从整体变更流程D.范围变更是不可避免的，范围变更如果不加以控制可能引起范围蔓延13.在某信息系统建设项目中，以下做法不正确的是( )。（分数：2.00）A.WBS 分解完成后，所有的项目活动被直接分解到工作包，项目组成员马上按照 WBS 的活动开展
7、自己的工作B.进行范围定义的主要工作是确定产生所交付信息系统的过程并把结果记录下来C.范围定义完成后，项目经理就开始进行 WBS 分解D.项目经理没有制订单独的范围管理计划，而是在项目管理计划中进行了说明14.以下( )不是工作包的特点。（分数：2.00）A.它是 WBS 顶层的工作概要B.它是包含在 WBS 每个分支的底层的工作组成部分或者可交付成果C.它包括完成项目可交付成果所需要的进度活动或者项目工作组成部分D.它包括进度里程碑所要求完成的可交付成果或项目工作的组成部分15.范围说明书的目的不包括( )。（分数：2.00）A.为未来项目决策提供基础B.在项目各方干系人之间提建立对项目范围
8、的共同理解C.建立标准来决定一个项目或阶段是否已经成功完成D.建立项目约束和假设16.以下所有都是范围变更的原因，除了( )。（分数：2.00）A.政府规定的变化B.在通信系统的设计中没有包括一个必需的特性C.发现采用了自下而上的成本估计方法D.初步定义范围时引进不可用的技术17.核实范围的一个例子是( )。（分数：2.00）A.评审一个已安装软件模块的绩效B.管理项目进度的变更C.将 WBS 分解到工作包层次D.进行收益成本分析以决定项目是否继续开展下去18.作为项目经理，你必须正式接受项目范围并且保持项目集中在其预设的商业需求上，这应该在( )完成。（分数：2.00）A.项目开始时B.项目
9、结束时C.投资者要求时D.项目每个阶段之后19.项目经理相信范围变更会给客户带来更多的价值。此时项目经理应该做的是( )。（分数：2.00）A.变更范围基准B.召开变更控制委员会的会议C.变更项目目标D.联系客户以确认变更是否能够带来价值20.客户对项目的可交付成果不满意，下面的( )是你最应该采取的行动。（分数：2.00）A.告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得过客户的同意B.分析为什么客户对此可交付成果不满意C.会见团队以决定需要的变更D.会见客户提供项目可交付成果的替代品21.你是一位公司的高层经理，在你的公司里，许多项目经理认为项目计划就是进度表，而你知道计划远远不仅是
10、进度表，并决定发布包含项目计划在内的数条项目指导方针。你的指导方针指出，工作分解结构(WBS)( )。（分数：2.00）A.不必包含在项目计划里，因为它会在进度时间表中得到反映B.应该作为范围管理计划的一部分C.应该进行，但是只需要分解到第二级水平就可以了D.应该分解到可以针对其采取各种控制措施的水平22.以下属于项目约束的例子的是( )。（分数：2.00）A.预先确定的预算B.来自子承包商的罢工的威胁C.与供应商之间的关系D.用来测量项目绩效的方法23.项目工作范围的完成不是以( )为标准来衡量的。（分数：2.00）A.范围说明书B.产品需求C.工作分解结构字典D.工作分解结构24.WBS
11、的编码系统应该帮助项目成员( )。（分数：2.00）A.识别每个工作元素所在的层次B.识别配置管理里程碑C.估算 WBS 元素的成本D.提供项目论证25.实现客户满意度的最关键活动是定义( )。（分数：2.00）A.商业用途B.需求C.产品明细D.变更控制26.由于资金削减，你的项目被终止，则核实范围过程( )。（分数：2.00）A.应推迟到项目完工进行B.应确定工作结果的正确性C.应建立并记录完工的水平和程度D.将构成项目审计的基础27.某项目工期为一年，项目经理对负责项目工作分解结构编制的小张提出了如下要求或建议，其中( )是不妥当的。（分数：2.00）A.应该在两周内把全年工作都分解到具
12、体工作包B.可根据项目生命周期的阶段进行第一层分解，而把可交付物安排在第二层C.可考虑以一个人 80 小时能完成的工作作为一个工作包D.可采用树形结构和列表形式相结合的方式进行分解28.需求管理的主要目的不包括下列中的( )。（分数：2.00）A.确保项目相关方对需求的一致理解B.杜绝变更的发生C.保持需求到最终产品的双向跟踪D.确保最终产品与需求相符合29.WBS 是一种以( )为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作。（分数：2.00）A.过程B.分析C.结果D.效益30.你的小组没有采用你建议的工作分解结构，而是开发了一些材料单来确定项目的各工作环节和部分。客户审议该文件发现需要作出项
13、目范围的变更，由此提出了变更请求。显然，这是一个由于( )原因引起的变更请求。（分数：2.00）A.外部事件B.确定产品范围过程中的错误或疏漏C.确定项目范围过程中的错误或疏漏D.增值性的变更(增加项目价值)31.在需求变更管理中，CCB 的职责是( )。（分数：2.00）A.决定采纳或拒绝针对项目需求的变更请求B.负责实现需求变更C.分析变更请求所带来的影响D.判断变更是否正确地实现软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目范围管理）-试卷 1 答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：31，分数：62.00)1.选择题（）下列各题 A、B、C、D
14、四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。（分数：2.00）_解析：2.关于核实范围及有关活动，以下说法错误的是( )。（分数：2.00）A.检查也可被称为审查、产品评审和走查B.可以通过检查来实现范围的确认C.检查包括测量、测试、检验等活动D.核实范围的目的就是形成项目范围说明书 解析：解析：核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。该过程的目的不是形成范围说明书。形成项目范围说明书是定义范围过程的目的。3.甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理。首席财务执行官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进
15、公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是( )。（分数：2.00）A.范围管理计划B.项目管理计划C.项目范围说明书 D.工作分解结构解析：解析：项目范围说明书的主要内容包括：项目的目标、产品范围描述、项目需求、项目的边界、项目可交付成果、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假设条件。而且其中的项目目标可以包括成本、进度、质量等方面的具体测量指标，因此张工准备的是项目范围说明书。 项目管理计划中通常不会对项目的可交付成果及项目具体目标进行细致描述。范围管理计划是指导项目管理团队如何开展项目范围管
16、理工作(如定义范围、创建 WBS、核实范围、控制范围)的计划。4.公司上个月取消了由张工管理的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明书。现在公司要求将该项目成果变成可在电视及个人计算机上进行的交互式游戏。这至少( )。（分数：2.00）A.需要修改项目既定的由 WBS 定义的范围 B.导致所有项目基准的改变C.导致成本、时间、质量和其他目标的调整D.会得到一个教训解析：解析：项目的需求和最终的产品发生变化，肯定会导致项目工作范围发生变化，因此原来编制好的WBS 势必要进行相应的修改(因为 WBS 就是代表项目的工作范围)。但并不一定会修改所有的项目基准。5.在需求开发中，完成( )过程后将确定需
17、求基线。（分数：2.00）A.需求获取B.需求分析C.需求定义D.需求验证 解析：解析：需求工程分为需求开发与需求管理两大部分，其中需求开发又分为需求获取、需求分析、需求定义和需求验证。它们的作用分别如下所示。 需求获取：通过各种途径和方法获取用户的需求信息(原始资料)。 需求分析：对各种需求信息进行分析，消除错误、刻画细节等。 需求定义：根据需求获取和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生产品需求规格说明书。 需求验证：开发方和用户方共同对产品需求规格说明书进行评审，双方达成共识后做出书面承诺，使产品需求规格说明书真正成为需求基线(此处的基线就是经批准后的计划文档的意思)。6.软
18、件项目需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品( )的一个约定。（分数：2.00）A.功能需求和设计约束B.功能需求和非功能需求 C.功能需求D.功能需求和用户需求解析：解析：需求基线定义的是项目的产品范围，即项目产品应具备哪些功能和特性，这可以概括为功能需求和非功能需求。7.下面属于项目范围控制活动的是( )。（分数：2.00）A.对项目的绩效情况进行分析，确定是否偏离设定的范围基准 B.对详细的范围说明书进行评审，提交客户签字确认C.与客户充分沟通以获取项目
19、的详细需求D.与客户开展审查或检查活动，判断工作和交付成果是否符合设定的标准解析：解析：范围控制关注的焦点问题是：对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可；确定范围变更是否已经发生；当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。由此可知，如果项目绩效偏离设定的范围基准，则有可能引发变更。因此选项 A 属于范围控制的范畴。8.下列有关项目分解结构(PBS)与工作分解结构(WBS)的描述中，正确的是( )。（分数：2.00）A.WBS 是 PBS 的前提条件，PBS 是 WBS 的具体实现B.PBS 是 WBS 的前提条件，WBS 是 PBS 的具体实现 C.PBS 与 WBS 没有关
20、系D.以上说法都不对解析：解析：PBS 与 WBS 不同，PBS 分解的结果不是以可交付成果为目标的工作包，而是构成项目最终实体目标的项目单元。在大型复杂群体项目中，PBS 应该是不同于 WBS 的独立分解结构，并且是项目管理其他一切工作的基础。PBS 的形成早于 WBS，PBS 是 WBS 的前提条件，WBS 是 PBS 的具体实现。PBS 是大型复杂群体项目管理的第一步。9.以下关于工程项目范围确认与质量控制的表述中，正确的是( )。（分数：2.00）A.范围确认的输入包括项目分解结构字典，质量控制输入不包括项目分解结构字典B.范围确认与质量控制相同C.质量控制通常是在范围确认之前进行，这
21、两个过程是串行执行的D.范围确认是有关工作结果的可接受问题，质量控制是有关工作结果是否满足质量需求的问题 解析：解析：核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。核实范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。范围核实与质量控制的不同之处在于，范围核实主要关注对可交付成果的验收，而质量控制则主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量要求。质量控制通常先于范围核实进行，但两者也可同时进行。10.( )不能作为检验 WBS 是否定义完全、项目的所有任务是否都被完全分解的依据。（分数：2.00）A.是否每个任务都有一个可交付成果B.是否明确了
22、变更申请 C.是否明确定义了每个任务的开始和结束D.是否容易估算成本解析：解析：创建工作分解结构(WBS)是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。工作分解结构每下降一个层次就意味着对项目工作进行更详尽的定义。工作分解结构可组织并定义项目的总范围，代表着现行项目范围说明书所规定的工作。计划要完成的工作包含在工作分解结构底层的组成部分中，这些组成部分被称为“工作包”。可以针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。 由此可知，A、C、D 三个选项的内容都可
23、以作为检验 WBS 是否定义完全、项目的所有任务否都被完全分解的依据之一。至于是否明确了变更申请，与对 WBS 的检验工作没有直接关系。11.某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这最可能是在( )方面出了问题。（分数：2.00）A.管理需求变更B.制订需求管理计划C.维护对需求的双向跟踪性 D.求得对需求的承诺解析：解析：需求的双向跟踪就是指在用户的原始需求与下游工作产品之间实现正向跟踪与反向跟踪。正向跟踪可以确保用户的合理需求都能实
24、现；反向跟踪则可以避免实现用户的兴奋需求。本题中所描述的情形正是因为缺乏对需求的双向跟踪性的维护所导致的。 提醒：需求跟踪属于需求管理，而不属于需求开发。12.以下关于范围变更的说法错误的是( )。（分数：2.00）A.客户对产品的需求发生变化其实就是一种范围变更B.范围变更过程中应多让客户参与，以免后期进行范围确认时发生问题C.范围变更控制流程与整体变更控制流程应分开设计，确保项目发生范围变更时遵从范围变更控制流程，由于范围变更引起了其他变更时遵从整体变更流程 D.范围变更是不可避免的，范围变更如果不加以控制可能引起范围蔓延解析：解析：不管是范围发生变更，还是其他管理领域发生变更，都必须遵从
25、整体变更控制流程，来分析该变更是否对其他管理领域的目标产生不利影响。所以不需要把范围变更控制流程与整体变更控制流程分开设计。其他三项的说法都是合理的。13.在某信息系统建设项目中，以下做法不正确的是( )。（分数：2.00）A.WBS 分解完成后，所有的项目活动被直接分解到工作包，项目组成员马上按照 WBS 的活动开展自己的工作 B.进行范围定义的主要工作是确定产生所交付信息系统的过程并把结果记录下来C.范围定义完成后，项目经理就开始进行 WBS 分解D.项目经理没有制订单独的范围管理计划，而是在项目管理计划中进行了说明解析：解析：范围定义过程产生的主要结果是范围说明书，范围说明书对项目的产品
26、范围及工作范围进行了描述，自然也就确定了为产生所交付的信息系统需要经历的过程。因此 B 选项范围定义完成后，项目经理通常就要开始进行 WBS 分解，因此 C 选项的说法是正确的。 范围管理计划作为项目管理计划的一个子计划，内容可详可略，而且不一定要单独成册，所以 D 选项是正确的。的说法是正确的。 在 WBS 分解过程中，是经过层层分解，才能分解到最底层的工作包，而且在分解过程中需要按照滚动式计划的思想来进行分解，往往不能一步到位。另外 WBS 分解完成后，通常要依据 WBS 来做进度计划、成本估计以及人力资源的安排，等这些计划工作做好后，项目组成员方可按照 WBS 来开展自己的工作，因此 A
27、 选项的说法是错误的。14.以下( )不是工作包的特点。（分数：2.00）A.它是 WBS 顶层的工作概要 B.它是包含在 WBS 每个分支的底层的工作组成部分或者可交付成果C.它包括完成项目可交付成果所需要的进度活动或者项目工作组成部分D.它包括进度里程碑所要求完成的可交付成果或项目工作的组成部分解析：解析：工作包是 WBS 中底层的项目工作或可交付成果的组成部分，包括项目进度里程碑所要求完成的可交付成果和工作组成部分以及完成这些成果需要的进度活动。而选项 A 说的是 WBS 中顶层的摘要任务，显然不可能是工作包。15.范围说明书的目的不包括( )。（分数：2.00）A.为未来项目决策提供基
28、础B.在项目各方干系人之间提建立对项目范围的共同理解C.建立标准来决定一个项目或阶段是否已经成功完成D.建立项目约束和假设 解析：解析：范围说明书的三大作用如下所示。 (1)详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书也表明项目干系人之间就项目范围所达成的共识，并可明确指出哪些工作不属于项目范围。 (2)使项目团队能开展更详细的规划，并可在执行过程中指导项目团队的工作。(3)它还为评价变更请求或额外工作是否超出项目边界提供基准。 所以 A、B、C 这三个选项的说法都是合理的。 范围说明书只是记载项目的约束和假设，但这些约束和假设并不是由范围说明书建立的(例
29、如合同里的某些条款)，所以 D 选项的内容不是范围说明书的目的。16.以下所有都是范围变更的原因，除了( )。（分数：2.00）A.政府规定的变化B.在通信系统的设计中没有包括一个必需的特性C.发现采用了自下而上的成本估计方法 D.初步定义范围时引进不可用的技术解析：解析：选项 A 属于外部事件；选项 B 属于产品范围定义的疏忽；选项 D 属于发现了原有技术的缺陷，需要采用新的技术。这些都属于产生范围变更的常见原因。至于选项 C 中的自下而上的成本估计方法是正常的，与范围变更没有直接关系。 提醒：其他两个容易引发范围变更的常见原因是项目实施组织本身发生变化以及客户对项目、项目产品或服务的要求发
30、生了变化。17.核实范围的一个例子是( )。（分数：2.00）A.评审一个已安装软件模块的绩效 B.管理项目进度的变更C.将 WBS 分解到工作包层次D.进行收益成本分析以决定项目是否继续开展下去解析：解析：选项 B 是进度控制；选项 C 是 WBS 分解；选项 D 是从财务的角度来确定项目是否继续进行。选项 A 是评审项目范围完成情况，属于核实范围的范畴。18.作为项目经理，你必须正式接受项目范围并且保持项目集中在其预设的商业需求上，这应该在( )完成。（分数：2.00）A.项目开始时B.项目结束时C.投资者要求时D.项目每个阶段之后 解析：解析：项目范围的正式接受需要在每个阶段结束时进行，
31、这样有助于保持项目集中于其确定的商业需求上。19.项目经理相信范围变更会给客户带来更多的价值。此时项目经理应该做的是( )。（分数：2.00）A.变更范围基准B.召开变更控制委员会的会议C.变更项目目标D.联系客户以确认变更是否能够带来价值 解析：解析：范围变更自然要遵循变更控制流程，只有流程走完了，才有可能做选项 A 和 D 的工作。而在B 与 C 这两件工作中，显然 B 的工作应先做，因为只有客户确认该变更真的能够带来价值的提升，才有必要召开 CCB(变更控制委员会)会议。20.客户对项目的可交付成果不满意，下面的( )是你最应该采取的行动。（分数：2.00）A.告诉客户这个可交付成果符合
32、范围工作说明书要求并且获得过客户的同意B.分析为什么客户对此可交付成果不满意 C.会见团队以决定需要的变更D.会见客户提供项目可交付成果的替代品解析：解析：如果客户对项目可交付成果感到不满意，你当然应该首先判断客户为什么不满意，找出问题原因。选项 A 不能解决问题，客户还是会不满意。选项 C 不妥，因为没有人提到变更，何来判断?选项 D不妥，因为不明白原因的时候不要轻易提供替代品，你也不能保证客户对替代品是否满意。 提醒：此类题目在默认情况下，问的都是接下来“首先”、“最好”的行动。21.你是一位公司的高层经理，在你的公司里，许多项目经理认为项目计划就是进度表，而你知道计划远远不仅是进度表，并
33、决定发布包含项目计划在内的数条项目指导方针。你的指导方针指出，工作分解结构(WBS)( )。（分数：2.00）A.不必包含在项目计划里，因为它会在进度时间表中得到反映B.应该作为范围管理计划的一部分C.应该进行，但是只需要分解到第二级水平就可以了D.应该分解到可以针对其采取各种控制措施的水平 解析：解析：选项 A 错误，因为 WBS 是项目计划的一部分。选项 B 错误，因为 WBS 不是范围管理计划的内容，范围管理计划规定了如何创建 WBS。选项 C 错误，因为“第二级”是模糊的，WBS 应该分解到可以客观估算工作量的程度，或者便于控制的程度。22.以下属于项目约束的例子的是( )。（分数：2
34、.00）A.预先确定的预算 B.来自子承包商的罢工的威胁C.与供应商之间的关系D.用来测量项目绩效的方法解析：解析：项目制约因素会包含在项目范围说明书中，这些因素会限制项目团队成员可以选择的行动方案，例如一个预先确定的项目预算就属于制约因素。23.项目工作范围的完成不是以( )为标准来衡量的。（分数：2.00）A.范围说明书B.产品需求 C.工作分解结构字典D.工作分解结构解析：解析：根据项目管理计划来衡量项目范围是否完成，根据产品需求来衡量产品范围是否完成。选项A、C、D 构成范围基准，而范围基准属于项目管理计划的一部分。 提醒：项目产品范围是表示产品或服务的特性和功能；项目工作范围是为了完
35、成具有所规定特征和功能的产品和服务而必须完成的工作。24.WBS 的编码系统应该帮助项目成员( )。（分数：2.00）A.识别每个工作元素所在的层次 B.识别配置管理里程碑C.估算 WBS 元素的成本D.提供项目论证解析：解析：WBS 的每个组成部分都有一个唯一的编号，以用来显示其所处的层次。25.实现客户满意度的最关键活动是定义( )。（分数：2.00）A.商业用途B.需求 C.产品明细D.变更控制解析：解析：如何才能让客户满意?就是满足客户需求。所以定义需求是基础，是所有活动的前提。26.由于资金削减，你的项目被终止，则核实范围过程( )。（分数：2.00）A.应推迟到项目完工进行B.应确
36、定工作结果的正确性C.应建立并记录完工的水平和程度 D.将构成项目审计的基础解析：解析：核实范围用来获得项目干系人对项目成果的认可，如果项目提前终止，则项目范围核实过程应当查明并记载项目完成的水平与程度，另外核实范围是贯穿项目始终的，并非只在项目结束时进行此项工作。27.某项目工期为一年，项目经理对负责项目工作分解结构编制的小张提出了如下要求或建议，其中( )是不妥当的。（分数：2.00）A.应该在两周内把全年工作都分解到具体工作包 B.可根据项目生命周期的阶段进行第一层分解，而把可交付物安排在第二层C.可考虑以一个人 80 小时能完成的工作作为一个工作包D.可采用树形结构和列表形式相结合的方
37、式进行分解解析：解析：B 选项的内容是三种正确的分解模式之一。另外两种是把项目重要的可交付物作为分解的第一层；把子项目安排在第一层，再分解子项目的 WBS。而工作包是 WBS 最底层的工作单元，其大小以一个人工作 8 小时至 80 小时为宜，因此 C 选项的内容是合理的。D 选项列出的正是常用的两大 WBS 的结构形式。 A 选项的内容违背有滚动(波浪)式计划的原则，即近期开展的工作须被分解得细一些，远期开展的工作可被分解得粗一些。28.需求管理的主要目的不包括下列中的( )。（分数：2.00）A.确保项目相关方对需求的一致理解B.杜绝变更的发生 C.保持需求到最终产品的双向跟踪D.确保最终产
38、品与需求相符合解析：解析：需求工程包括需求开发与需求管理，其中需求管理的主要目的是确保各方对需求的一致理解；管理和控制需求的变更；从需求到最终产品的双向跟踪。对待变更的正确态度是将变更置于合理、规范的管理之下，而不是一味杜绝变更的发生。29.WBS 是一种以( )为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作。（分数：2.00）A.过程B.分析C.结果 D.效益解析：解析：WBS 是一种以结果(可交付成果)为导向(或者说是面向可交付成果)的分析方法。30.你的小组没有采用你建议的工作分解结构，而是开发了一些材料单来确定项目的各工作环节和部分。客户审议该文件发现需要作出项目范围的变更，由此提出了变更
39、请求。显然，这是一个由于( )原因引起的变更请求。（分数：2.00）A.外部事件B.确定产品范围过程中的错误或疏漏C.确定项目范围过程中的错误或疏漏 D.增值性的变更(增加项目价值)解析：解析：材料单提供了关于装配线、分装配线和完成最终产品所需的部件的结构说明。而工作分解结构是对项目各部件根据可交付成果分类的方法，用以确定项目的总体范围。在应该应用工作分解结构的情况下利用材料单可能导致范围确定错误并相应需要提出变更请求。 依题意可知，是在确定项目范围过程中出现了错误或疏漏，导致需要提出变更。31.在需求变更管理中，CCB 的职责是( )。（分数：2.00）A.决定采纳或拒绝针对项目需求的变更请
40、求 B.负责实现需求变更C.分析变更请求所带来的影响D.判断变更是否正确地实现解析：解析：CCB 是变更控制委员会的简称，这是配置项变更的监管组织。其任务是对建议的配置项变更做出评价、审批，以及监督已批准变更的实施。 CCB 是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB 由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户方、实施方及监理方的决策人员。CCB 是决策机构，不是作业机构；通常 CCB 的工作是通过评审手段来决定项目是否能被变更，但不提出变更方案。CCB 不必是常设机构，完全可以根据工作的需要组成。例如，按变更内容和变更请求的不同，组成不同的 CCB。小项目的 CCB 可以只由 1 人甚至由兼职人员负责。 提醒：CCB 除了决定采纳或拒绝变更请求外，还具有其他一些职能：批准配置项的标识，以及信息系统基线的建立；制定访问控制策略；建立、更改基线的设置；根据配置管理员的报告决定相应的对策。
