1、高级信息系统项目管理师上午试题-1 及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：73，分数：75.00)1.某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出服务台记录问题工程师调查问题解决问题如果该现象经常出现要调查原因批准和更新设施或软件。按照 IT服务管理规范，其对应的 IT服务管理流程是_。（分数：1.00）A.服务台事件管理问题管理变更管理发布管理B.问题管理服务台事件管理配置管理发布管理C.事件管理服务台问题管理配置管理变更管理D.问题管理服务台事件管理变更管理配置管理2.在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，
2、给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是 环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是 环节出了问题。上述和依次序应该填入_。（分数：1.00）A.质量控制、范围确认B.质量保证、变更控制C.WBS分解过程、质量控制D.范围确认、WBS 分解过程3.某开发项目配置管理计划中定义了三条基线，分别是需求基线、设计基线和产品基线。_应该是需求基线、设计基线和产品基线均包含的内容。（分数：1.00）A.需求规格说明书B.详细设计说明书C.用户手册D.概要设计说明书4.乙公司参
3、加一个信息系统项目的投标，为降低投标价格以增加中标的可能性，乙公司决定将招标文件中的一些次要项目(约占总金额的 2.5%)作为可选项目，没有计算到投标总价中。而是另做一张可选价格表，由招标方选择是否需要。评标时，评委未计算可选价格部分，这样乙公司因报价低而中标。实施时，甲方提出乙方所说的可选项是必需的，在招标文件中已明确说明，要求乙方免费完成。针对这些所谓可选项目，最可能的结果是_。（分数：1.00）A.甲方起诉到法院B.乙公司免费完成C.在甲方追加经费后乙公司完成D.甲方不追加经费，相应部分取消5.某电子政务系统集成项目在招标前，为进一步摸清目前业界类似项目的招标底价，可以使用_，以作为比价
4、的参考。（分数：1.00）A.方案邀请书(RFP)B.报价邀请书(RFQ)C.征求供应商意见书(RFI)D.6.程序员小柳在某项目中编写了源代码文件 X的 0.1版(以下简称 Xv0.1)。随后的开发中小柳又修改了Xv0.1，得到文件 X的 1.0版(以下简称 Xv1.0)。经过正式评审后，Xv1.0 被纳入基线进行配置管理。下列后续活动中符合配置管理要求的是_。（分数：1.00）A.经过变更申请、变更评估并决定实施变更后，变更实施人完成了变更，随后立即发布了变更，在第一时间内将变更内容和结果通知所有相关人员B.程序员小柳被赋予相应的权限，可以直接读取受控库中的文件 Xv1.0C.文件 Xv1
5、.0进入基线后，配置管理员小李从配置库中删除了文件 Xv0.1D.小柳直接对 Xv1.0进行了变更，之后通知了项目经理7.某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于 IT服务管理方面的描述中，正确的是_。（分数：1.00）A.服务台就是面向客户的热线电话B.该运维合同与服务级别协议没有直接关系C.在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任D.GB/T 24405.12009与 ISO2000
6、0.1-2005内容是一致的8.客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于 CRM系统的叙述中，错误的是_。（分数：1.00）A.销售自动化是 CRM系统中最基本的模块之一B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C.CRM系统能够与 ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D.客户服务与支持是 CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现9.结合大型项目的监控要点，系统集成公司下列做法中，不正确的是_
7、。（分数：1.00）A.负责大型项目管理的高级项目经理亲自挂帅，负责每个子项目的监控B.高级项目经理利用运筹学原理解决子项目之间的进度冲突问题C.外部变更、内部偏差所引起的变更都遵循统一的变更控制流程来作用于项目D.重点从整体上监控各子项目的进展状况，解决子项目之间的资源冲突10.项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程_。（分数：1.00）A.在整个项目过程中相互重叠和相互作用B.在项目生命周期中是两个平行的流程C.与描述和组织项目工作有关D.对每个应用领域都是相似的11.某企业集团欲开发基于互联网的业
8、务信息系统，前期需求不明确，同时在市场压力下，要求尽快推向市场。此时适宜使用的软件开发过程模型是_。（分数：1.00）A.瀑布模型B.原型化模型C.V模型D.螺旋模型12.在信息系统项目实施进程中，应依据项目施工成本计划对_，这一步是项目成本控制工作的核心。（分数：1.00）A.施工成本实际值与计划值进行比较的基础上进行分析B.施工成本偏差与进度偏差进行比较的基础上进行纠正检查C.施工成本计划值与实际值进行比较的基础上进行核算D.施工成本偏差与进度偏差进行比较的基础上进行纠编及预测13.项目外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外
9、包商的资格审查应从_3 个方面综合考虑。（分数：1.00）A.抗风险能力、盈利能力和发展能力B.市场开拓能力、技术能力和抗风险能力C.技术能力、发展能力和经营管理能力D.盈利能力、经营管理能力和市场开拓能力14.软件的横向重用是指重用不同应用领域中的软件元素。_是一种典型的、原始的横向重用机制。（分数：1.00）A.构件B.标准函数库C.用例D.设计模式15.根据软件文档管理指南 GB/T 16680-1996)条文规定，适合于由同一单位内若干人联合开发的程序的文档质量等级应达到_。（分数：1.00）A.1级B.2级C.3级D.4级16.项目成本的类型主要包括直接成本、间接成本、固定成本和可变
10、成本等。某项目经理在工作中使用的打印机的墨盒，该项成本跟业务量增长之间的关系是_。（分数：1.00）A.等比例增长关系B.正相关增长关系C.负相关增长关系D.等差增长关系17.项目人力资源管理的主要过程中，_的主要目标是：提高团队成员的个人技能，改进团队协作，提高团队的整体水平以提升项目绩效等。（分数：1.00）A.项目团队管理B.项目团队建设C.组建项目团队D.人力资源计划编制18.某银行拟在远离总部的另一个城市设立灾备中心，其中的核心是存储系统。该存储系统恰当的存储类型是_。（分数：1.00）A.NASB.DASC.IP SAND.FC SAN大量的广播信息会降低整个计算机网络的性能，其主
11、要原因是 (19) 。通常，能够抑制某个网络广播风暴的网络设备主要有 (20) 。（分数：2.00）A.广播信息被自动路由到每个网段B.广播信息不能自动转送到目的计算机C.网络上的每台计算机必须处理每个广播信息D.网络上的每台计算机必须为每个广播信息发送一个确认信息A.中继器和路由器B.集线器和普通交换机C.网桥和交换机D.路由器和第三层交换机19.星火大学是一所拥有 5万多名师生的综合性大学。近期，该大学为争取成为博士学位授予单位专门成立了一个对校委会负责的工作组(为该校的临时性组织机构)，并授予处理一定权限范围的机密信息。对于该工作组在校园网中的访问控制问题，最可能采取的是_。（分数：1.
12、00）A.自主型访问控制(DAC)方案B.强制型访问控制(MAC)方案C.基于角色的访问控制(RBAC)方案D.基于20.UML用例图从用户角度描述信息系统的功能。在下列图中，_是一个 UML用例图。（分数：1.00）A.B.C.D.21.沟通管理计划的一个目的是，提供_方面的信息。（分数：1.00）A.每个团队成员的经验和技能B.当团队成员不为项目需要时，解散队伍的方法C.收集和分发信息的方法D.项目中将会使用的电子邮件和视频会议技术22.通常，多项目管理从项目目标上看，这些项目可能是孤立的、无关联的，但是这些项目之间的组织内部存在除_之外的共有特性。（分数：1.00）A.项目的历史经验会提
13、高整个组织实施项目的能力B.共享和仂、调组织的资源C.持续地提高项目业务绩效D.最终目标都是支撑企业既定战略的实现23.某市准备投入一笔资金将高耗能的夜景照明设备更换为低能耗、智能的夜景照明设备。系统集成公司PH在帮助该市相关职能部门进行项目立项时，最适合采用_计算出该项目的节能经济效果。（分数：1.00）A.增量评估法B.总量评估法C.局部评估法D.全局评估法24.根据 2010年 1月国务院常务会议精神，2013 年2015 年三网融合的阶段性目标是：总结推广试点经验，全面实现三网融合发展，普及应用融合业务，基本形成适度竞争的网络产业格局，基本建立适应三网融合的机制和职责清晰、协调顺畅、决
14、策科学、管理高效的新型监管体系。其中，三网融合是指_。（分数：1.00）A.物联网、电信网、互联网B.互联网、移动通信网、电信网C.电信网、广播电视网、互联网D.物联网、移动通信网、广播电视网25.为适应企业虚拟办公的趋势，在信息系统开发中，需要重点考虑的是信息系统的_。（分数：1.00）A.层次结构B.功能结构C.软件结构D.硬件结构26.软件过程管理涉及启动、计划、实施等六个方面的内容，以下说法错误的是_。（分数：1.00）A.启动和范围定义阶段要通过各种方法来有效地确定软件需求，并从不同的角度评估项目的可行性B.制订软件项目计划要点在于评价并确定适当的软件生命周期过程，并完成相关工作C.
15、评审和评价是指在软件工程组织中有效地开发和实现度量的评判活动D.一旦软件过程关闭成立，则应该进行归档、事后分析和过程改进等活动27.根据计算机软件质量保证计划规范(GB/T 125041990)规定，_是指确定在软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程。（分数：1.00）A.测试B.验证C.确认D.审计28.如果某 IT项目客户的业务部署在其 Internet网站上，客户的供应商、经销商等合作伙伴的业务也部署在各自的 Internet网站上。客户要求自己的 IT系统能通过 Internet和其合作伙伴集成起来，开发者首先要考虑的技术是_。（分数：1.00）A.C/S
16、和 HTMLB.B/S和 HTTPC.COM和 CacheD.Web Service和 XML29.根据 GB/T 19000质量管理体系标准，在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程称为_。（分数：1.00）A.质量改进B.质量保证C.质量控制D.质量管理30.软件的横向重用是指重用不同应用领域中的软件元素。_是一种典型的、原始的横向重用机制。（分数：1.00）A.对象B.构件C.标准函数库D.设计模式31.某市大型电子政务系统网络工程项目建设总投资额度为 2600万元，承建单位和监理单位通过招标选定。在该项目的实施过程中，由于承建单位方面的原
17、因造成正在进行的项目存在质量缺陷，无法按照合同约定的期限完成项目建设。对于该事件中出现的问题进行责任认定时，_。（分数：1.00）A.承建单位、监理单位、建设单位共同分担责任B.监理单位应承担一小部分责任，应扣除部分监理费用C.承建单位和监理单位共同分担责任，因为监理单位是承建单位的担保人D.属于承建单位违约，承建单位应支付违约金，如造成损失还应支付赔偿金32.项目干系人管理的主要目的是_。（分数：1.00）A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析B.通过制定对己知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评C.避免项目干系人在项目管理中的严重分歧D.在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关
18、系33.某工厂生产甲、乙两种主要设备，这两种设备均需要逐台按序经过两条装配线进行装配，有关数据与可获利润如表 7-2所示。只要每周合理安排这两条装配线的生产顺序，该工厂可能获得的最大利润是_万元。(注：第一装配线和第二装配线同时接通电源，且连续工作)。表 7-2 某工厂生产主要设备的有关数据与可获利润表甲 乙 每周最长工作时间第一装配线 2小时/台 4小时/台 80第二装配线 3小时/台 1小时/台 60预计获利(万元/台) 90 70（分数：1.00）A.1860B.1950C.2040D.228034.某系统集成项目的目标是使人们能在某城市各个超市方便地使用 QS银行的信用卡，PH 公司负
19、责开发该项目适用的软件，但需要向其他公司购买相应的银行前置终端硬件设备。PH 公司负责外包管理的项目经理首先应准备的文件被称为_。（分数：1.00）A.外包合同B.项目章程C.项目范围说明书D.工作说明书35.某软件企业 2011年初计划投资 1000万人民币开发一套软件产品，预计从 2012年开始，年实现产品销售收入 1500万元，年市场销售成本 1000万元。该产品的分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如表 7-4所示的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的投资收益率约为_。表 7-4 某企业 UTM产品销售现金流量表年 度 2011 2012 2013 2014 2015投
20、资 1000 成 本 1000 1000 1000 1000收 入 1500 1500 1500 1500净现金流量 -1000 500 500 500 500净现值 -925.93428.67396.92367.51340.29（分数：1.00）A.42%B.44%C.50%D.100%36.需求管理是 CMM可重复级中的 6个关键过程域之一，其主要目标是_。（分数：1.00）A.客观地验证需求管理活动符合规定的标准、程序和要求B.跟踪软件需求管理的过程、实际结果和执行情况C.策划软件需求管理的活动，识别和控制已获取的软件需求D.对于软件需求，必须建立基线以进行控制，软件计划、产品和活动必须
21、与软件需求保持一致37.项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。以下关于项目识别的说法中，不正确的是_。（分数：1.00）A.对项目的市场风险、技术风险、经济及社会风险等因素进行分析，为项目全过程的风险管理提供依据B.随着信息技术的迅猛发展，日新月异的新技术也会给企业带来新的项目机会C.市场需求是决定投资方向的主要依据，投资者应从市场分析中选择项目机会D.可从政策导向中寻找项目机会，主要依据包括国家、行业和地方的科技发展和经济社会发展的长期规划与阶段性规划38.某综合布线系统工程埋设线缆，将中央控制室 W与 AF 6 个控制点相连通，各控制点位置及距离(单位：米
22、)如图 7-3所示。可使所埋设线缆总长最短的方案个数和最短距离分别是_。（分数：1.00）A.B.C.D.39.J2EE的四层体系架构(客户层/表示层/业务逻辑层/数据层)中，可用来实现表示层的技术是_。（分数：1.00）A.Java ServletsB.Enterprise JavaBeansC.Internet ExplorerD.Database40.配置审计的主要作用是作为变更控制的补充手段，来确保某一变更需求已被切实实现。以下不属于物理配置审计内容是_。（分数：1.00）A.对比架构设计和详细设计组件的一致性B.评审模块列表以确定符合已批准的编码标准C.审计用户手册、操作手册的格式、
23、完整性和与系统功能描述的符合性D.依据功能和性能需求进行额外的和抽样的测试41.某项目组的小组长郭某和程序员小阮在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用_的方法来解决这一冲突。（分数：1.00）A.请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异B.帮助两人分析对错，然后解决问题C.要求小阮服从小组长郭某的意见D.请两人把当前问题搁置起来，避免争吵42.根据布线标准 ANSI/TIA/EIA.568A，综合布线系统分为如图 7.1所示的 6个子系统。其中的、应分别填入_。（分数：1.00）A.B.C.D.43.A project manager be
24、lieves that modifying the scope of the project may provide added value service for the customer. The project manager should _.（分数：1.00）A.change the scope baselineB.call a meeting of the configuration control boardC.assign change tasks to project membersD.postpone the modification until a separate en
25、hancement project is funded after this project is completed according to the original baseline44.某项目经理正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的儿童益智产品”，后来被描述为“先进的儿童益智产品”。在市场人员的努力下该产品与某软件公司签订了采购意向书，随后与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后，被描述为“成本在 2000元以下，能播放动画、能预存 250首歌曲，支持触摸屏互动操作的儿童益智产品”。这表明产品的特征正在不断改进，不断地调整，但是应注意将其与_协调一致。（分数
26、：1.00）A.项目干系人利益B.用户的战略计划C.范围变更控制系统D.项目范围定义45.假设企业按 10%的年利率取得贷款 250000元，要求在 5年内每年末等额偿还，每年的偿付额应为_元。（分数：1.00）A.55000B.58735C.65950D.8052646._是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。（分数：1.00）A.实现关系B.关联关系C.依赖关系D.泛化关系47.郭工是 PH国际远洋运输有限公司(以下简称为 PH公司)计算机系统管理员。任职期间，根据公司的业务要求开发了“海运出口业务管理系统”，并由公司使用。随后，郭工向国家版权局申请了计算机
27、软件著作权登记，并取得了计算机软件著作权登记证书，证书明确软件名称是“海运出口业务管理系统v1.0”，著作权人为郭工。以下说法中，正确的是_。（分数：1.00）A.郭工获取的软件著作权登记证是不可以撤销的B.海运出口业务管理系统 V1.0的著作权属于郭工C.海运出口业务管理系统 V1.0的著作权属于郭工和 PH公司D.海运出口业务管理系统 V1.0的著作权属于 PH公司48.某系统集成公司为了扩大华北市场，希望在北京举行一个展销会，会址打算选择在北京市内的A、B、C 3 个会场之一。获利情况与天气有关。通过天气预报了觯到展销会当日天气为晴、多云、雨的概率，收益和会场租赁费用如表 7。3 所示，
28、那么该公司所做的决策是_。表 7-3 展销会各种收益和会场租赁费用表选址方案 晴(P1=0.25) 多云(P2=0.5) 雨(P3=0.25) 租赁费用(万元)A 4 6 1 3 6B 5 4 1.6 3.2C 6 2 1.2 3（分数：1.00）A.选择 A会场B.选择 B会场C.选择 C会场D.难以选择会场49.某系统集成公司在所承接的某个信息系统建设过程中，出于控制风险的考虑为该信息系统购买了相应的保险，通过_的风险管理方式来减少风险可能带来的损失。（分数：1.00）A.减轻风险B.回避风险C.转移风险D.接受风险50.在信息系统项目的建设过程中，含糊的需求和范围经常性的变化，使信息系统
29、项目的甲乙双方都吃尽了苦头。作为项目负责人处理这些需求变更时，不合适的做法是_。（分数：1.00）A.将变更项与项目初期文档化的视图、范围、限制等相比较，决定是否采用此项变更B.利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求C.敢于跟客户说“不”，与其商议在下一版本中满足他们的要求D.秉承“客户至上”原则，召集团队成员开始客户所提及的变更工作51.以下项目风险管理工作中，属于风险识别阶段的工作是_。（分数：1.00）A.分析各种风险的损失量B.分析各种风险因素发生的概率C.对各种风险进行分类D.确定风险因素52.项目经理小郭对其近期所承接的某个系统集成项目绘制了一张箭线图(ADM)，如
30、图 7-2所示。针对图7-2，你的评价是_。（分数：1.00）A.B.C.D.53.对于整个信息系统安全管理而言，应该将重点放在_，以提高整个信息安全系统的有效性与可管理性。（分数：1.00）A.安全责任规定B.安全事件响应C.安全事件检测D.安全风险控制54.围绕大型项目组合管理，系统集成公司下列做法中，不正确的是_。（分数：1.00）A.将“风险与收益的平衡”和“目标与资源的平衡”作为项目组合管理两大要素B.资源导向关心的是组织的外部因素，使所产生的市场机会体现在期望的收益因素中C.采用决策表技术进行结构化的项目选择和优先级排列D.着重于在潜在项目中选择对组织最有利的项目进行实施并平衡资源
31、55.我国国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息技术发展政策、_、信息化法规建设等四个方面。（分数：1.00）A.移动通信业发展政策和信息文化产业政策B.电子商务发展政策和通信产业政策C.信息产业发展政策和电子政务发展政策D.通信产业政策和信息产品制造业政策56.以下关于企业战略计划和长期计划的描述中，错误的是_。（分数：1.00）A.企业战略计划是根据外推法得来的，而长期计划要进行环境变化的前景分析B.战略计划可应付环境的突变，而长期计划适用于稳定的环境或可预期的环境C.长期计划一般认为未来的效益应该会比过去的效益好，从而向中低层管理者压指标D.战略计划要将战略目标分解为几个阶段去实现，
32、每个阶段都有自己的阶段分目标57.A PM wanted to show management, visually, how quality controls were affecting processes. The best tool to accomplish this is _.（分数：1.00）A.Cause and effect diagramsB.Control chartsC.FlowchartsD.Histograms58.某项目经理所在的公司从事高科技产品的信息集成工作。该项目经理现要为一个要求使用并集成一些不同的产品规格的新项日确定合适的组织结构，他最可能选择的类型是_。
33、（分数：1.00）A.职能型B.项目型C.矩阵型D.事业部型59.如果希望别的计算机不能通过 ping命令测试服务器的连通情况，可以_。（分数：1.00）A.删除服务器中的 cmd.exe文件B.删除服务器中的 ping.exe文件C.关闭服务器中 ICMP的端口D.关闭服务器中的 Net Logon服务60.某项目经理在进行成本估算时采用_方法，制定出如表 7-1所示的人力资源成本估算表。表 7-1 人力资源成本估算表名称 人数 费率(元/小时) 单位成员工时数(小时) 估算费用(元)项目经理 1 50 500 25000需求人员 2 25 300 15000分析人员 2 35 500 35
34、000程序员 3 20 1000 60000测试人员 2 25 700 35000合计 170000（分数：1.00）A.参数估算B.成本汇总C.类比估算D.自下而上的估算61.以下关于项目质量保证和项目质量控制的描述，错误的是_。（分数：1.00）A.质量计划是质量控制与质量保证的共同依据B.达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目标C.一定时间内质量保证的结果也是质量控制的审计对象D.项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果62.某网络工程集成项目实施期间，因建设单位指定的系统部署地点所处的大楼进行强电线路改造，导致项目停工 20天，由于建设单位未提前通知承建单位，导致双方在项目
35、启动阶段协商通过的项目计划无法如期履行。根据我国有关规定，承建单位_。（分数：1.00）A.可申请延长工期补偿，也可申请费用补偿B.可申请延长工期补偿，不可申请费用补偿C.可申请费用补偿，不可申请延长工期补偿D.无法取得补偿63.在项目的每一个阶段结束时，审查项目完成情况与可交付成果是为了_。（分数：1.00）A.根据项目基线确定完成项目所需的资源数量B.根据已完成的工作量调整时间安排与成本基线C.决定项目是否应进入下一阶段D.接受客户对所交付项目的验收64.根据软件工程一产品质量(GB/T 16260.1-2006)定义的质量模型，适应性、易安装性、易替换性等子特性隶属于_质量特性。（分数：
36、1.00）A.易用性B.可维护性C.可移植性D.效率65.根据我国政府采购法中关于竞争性谈判的条文规定，以下说法错误的是_。（分数：1.00）A.竞争性谈判公告须在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布，公告发布日至谈判文件递交截止日期的时间不得少于 20个工作日B.某地方政府采用公开招标采购办公自动化系统，招标公告发布后仅两家供应商在指定日期前购买标书，经采购、财政部门认可，可改为竞争性谈判C.某机关办公大楼为配合线路改造，需在两周内紧急采购一批 UPS设备，因此可采用竞争性谈判的采购方式D.须有 3家以上具有资格的供应商参加谈判66.在项目实施过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析
37、图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于_。（分数：1.00）A.预防措施B.检查措施C.缺陷补救措施D.纠正措施67.某软件公司欲开发一个在线交易系统。为了能够精确表达用户与系统的复杂交互过程，应该采用 UML的_进行交互过程建模。（分数：1.00）A.类图B.序列图C.部署图D.对象图68.Schedule development can require the review and revision of duration estimates and resource estimates to create an appr
38、oved project schedule that can serve as a baseline to _ progress.（分数：1.00）A.analyzeB.trackC.levelD.extend69.项目进度管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用_来进行活动定义。（分数：1.00）A.工作分解结构B.鱼骨图C.排列图D.功能分解图The location dimension of information means having access to information no matter where you are. Ideall
39、y, in other words, your location or the informations location should not matter. You should be able to (71) information in a hotel room, at home, in the student center of your campus, at work, on the spur of the moment while walking down the street, or even while traveling on an airplane. This locat
40、ion dimension is closely related to (72) and wireless computing (and also ubiquitous computing).（分数：2.00）A.internalB.loseC.accessD.learnA.mobileB.programC.fixedD.data70.某系统集成公司承接了一个语音识别信息系统的开发任务，语音识别的主要过程包括分割原始语音信号、识别音素、产生候选词、判定语法片断、提供语义解释等。每个过程都需要进行基于先验知识的条件判断并进行相应的识别动作。针对该信息系统的特点，采用_架构风格最为合适。（分数：1
41、.00）A.事件驱动B.面向对象C.黑板D.管道/过滤器71.由于组织级项目规模较大，目标构成复杂，因此可将项目分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理。以下说法不正确的是_。（分数：1.00）A.在分解时需要考虑资金来源、知识产权和利益分配等非技术性因素B.分解时可以借鉴软件设计中“高内聚”、“低耦合”的模块划分原则C.整个项目的复杂程度应小于各个子项目的复杂程度之和D.各个子项目可能属于不同的职能组织，分解时需要考虑项目间遵循的标准、流程高级信息系统项目管理师上午试题-1 答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：73，分数：75.00)1.某企
42、业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出服务台记录问题工程师调查问题解决问题如果该现象经常出现要调查原因批准和更新设施或软件。按照 IT服务管理规范，其对应的 IT服务管理流程是_。（分数：1.00）A.服务台事件管理问题管理变更管理发布管理 B.问题管理服务台事件管理配置管理发布管理C.事件管理服务台问题管理配置管理变更管理D.问题管理服务台事件管理变更管理配置管理解析：要点解析 IT 服务支持流程主要面向用户，用于确保用户得到适当的服务，以支持组织的业务功能，确保 IT服务提供方所提供的服务质量，并符合服务级别协议的要求。IT 服务支持属于运营管理层次的服务管
43、理流程，共包括 5个流程：事件管理；问题管理；配置管理；变更管理；发布管理。依题意，对于“某企业员工小郭的电脑不能发送邮件”的故障现象，在其问题的实际处置过程中，由“服务台”来跟踪用户的事件请求(即“问题提出”)，并将其提交给后台支持(即“服务台记录问题”)，当事件处理完毕后，将其处理的结果记录到数据库中；接着走事件管理流程，将该故障进行分类、确定事件的优先级和建立事件的升级机制；然后走问题管理流程，通过“工程师调查问题”、分析问题来确定其对应的解决方案，并实施该解决方案(即“解决问题”)，以及进行实施后的评价工作。同时，还要走变更管理流程，对实施解决方案过程中服务和基础设施的变更进行清晰定义
44、并记录其范围，评估影响、变更的风险、资源需求、成本、收益等，变革实施的管理和调整，实施相应的监控和报告。此外，发布管理过程与变更管理过程是紧密结合的，即经测试后进行实际应用的新增配置项或修改后的配置项(例如，修改了汇聚层交换机的访问控制列表(ACL)的相关配置等)，还需经过分发和宣传的管理流程，从而提高发布的成功率和服务质量，最大限度地减少对业务的影响。综上所述，对于该问题的实际处置过程：问题提出服务台记录问题工程师调查问题解决问题如果该现象经常出现要调查原因批准和更新设施或软件。按照 IT服务管理规范，其对应的 IT服务管理流程是：服务台事件管理问题管理变更管理发布管理。2.在某信息化项目建
45、设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是 环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是 环节出了问题。上述和依次序应该填入_。（分数：1.00）A.质量控制、范围确认 B.质量保证、变更控制C.WBS分解过程、质量控制D.范围确认、WBS 分解过程解析：要点解析 项目范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否。项目范
46、围确认应该贯穿项目的始终，质量控制一般在范围确认之前完成，当然两者也可并行进行。项目范围确认的可交付物(或输出)：可接受的项目可交付物和工作；变更申请；更新的 WBS和 WBS字典；推荐的纠正措施等。其中，范围确认过程记录那些已完成的、已被正式接受(验收)的项目可交付物，还要记录那些己完成尚未被正式接受的项目可交付物，以及不被接受的原因。依题意，在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。在项目执行过程中，若客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是质量控制环节出了问题；若客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无
47、问题，则可能是项目范围确认环节出了问题。3.某开发项目配置管理计划中定义了三条基线，分别是需求基线、设计基线和产品基线。_应该是需求基线、设计基线和产品基线均包含的内容。（分数：1.00）A.需求规格说明书 B.详细设计说明书C.用户手册D.概要设计说明书解析：要点解析 一组拥有唯一标识号的需求、设计、源代码文卷以及相应的可执行代码、构造文卷和用户文档构成一条基线。软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。通常要唯一地标识软件需求，才能在整个软件生命周期中进行软件配置控制。因此需求基线、设计基线和产品基线必须包括软件的需求，而通常使用需求规格说明书来表达软件需求。4.
48、乙公司参加一个信息系统项目的投标，为降低投标价格以增加中标的可能性，乙公司决定将招标文件中的一些次要项目(约占总金额的 2.5%)作为可选项目，没有计算到投标总价中。而是另做一张可选价格表，由招标方选择是否需要。评标时，评委未计算可选价格部分，这样乙公司因报价低而中标。实施时，甲方提出乙方所说的可选项是必需的，在招标文件中已明确说明，要求乙方免费完成。针对这些所谓可选项目，最可能的结果是_。（分数：1.00）A.甲方起诉到法院B.乙公司免费完成 C.在甲方追加经费后乙公司完成D.甲方不追加经费，相应部分取消解析：要点解析 在项目招标投标过程中，投标价格不是中标的唯一因素，但却是中标的关键性因素。依据我国招标投标法第二十七条条文规定：投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件；投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应。通常，要求投标方对招标文件里面有条款需要成套提供，招标文件的次要项目也要无偏离。依
