1、公司信贷营销(六)及答案解析(总分：99.40，做题时间：90 分钟)一、B单选题/B(总题数：18，分数：18.00)1.信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的_因素。 A.经济技术环境 B.社会与文化环境 C.宏观环境 D.微观环境（分数：1.00）A.B.C.D.2.市场定位的步骤中，首先是_。 A.制作定位图 B.识别重要属性 C.定位选择 D.执行定位（分数：1.00）A.B.C.D.3._是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制订和实施其他营销策略的基础和前提。 A.产品策略 B.市场环境分析 C.市场细分策略 D.市场定位策略（分数：1.00）A.B.C.D.4._是指
2、贷款定价中的一些非货币性内容。 A.贷款利率 B.补偿余额 C.隐含价格 D.贷款承诺费（分数：1.00）A.B.C.D.5.银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。下列不属于产品广告的差异化策略的是_。 A.在广告形式上加以创新以引起客户的注意和兴趣 B.同类产品中，尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别 C.利用人无我有的创新产品，大做广告 D.利用产品品质上的优势，突出宣传产品以及形象的差异（分数：1.00）A.B.C.D.6.按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的_。 A.核心产品 B.基础产品 C.期望产品 D.延伸产品（分数：1
3、.00）A.B.C.D.7.银行进行信贷市场细分的根本依据为_。 A.客户需求的共通性 B.客户需求的差异性 C.信贷产品的共同性 D.信贷产品的差异性（分数：1.00）A.B.C.D.8.根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为_。 A.工业企业 B.大型、特大型企业 C.中小企业 D.国有企业（分数：1.00）A.B.C.D.9._是指具有高度相关性的一组银行产品。 A.产品线 B.产品组合 C.产品类型 D.产品项目（分数：1.00）A.B.C.D.10.产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。有这种特点的产品组合策略的形式是_。 A.全线全面型 B.市场专业型 C.产
4、品线专业 D.特殊产品专业型（分数：1.00）A.B.C.D.11.银行的促销方式不含_。 A.广告 B.人员促销 C.公共宣传和公共关系 D.销售联盟（分数：1.00）A.B.C.D.12.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于_。 A.产品定位 B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位（分数：1.00）A.B.C.D.13.商业银行的产品组合策略中的市场专业型策略强调的是_。 A.产品组合的广度和关联性 B.产品组合的广度和深度 C.产品组合的深度和关联度 D.产品组合的深度（分数：1.00）A.B.C.D.14.在成本加成定价法中，贷款利
5、率不包括_。 A.筹集可贷资金的成本 B.银行非资金性的营业成本 C.银行对贷款违约风险所要求的补偿 D.大额贷款借款人支付的期限风险溢价（分数：1.00）A.B.C.D.15.银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取_。 A.薄利多销定价策略 B.高额定价策略 C.关系定价策略 D.渗透定价策略（分数：1.00）A.B.C.D.16.下列不属于组合营销渠道策略的是_。 A.营销渠道与促销相结合 B.营销渠道与产品生产相结合 C.营销渠道与营销理论相结合 D.营销渠道与销售环节相结合（分数：1.00）A.B.C.D.17.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为_。 A.产品项目 B
6、.产品类型 C.产品线 D.产品组合（分数：1.00）A.B.C.D.18.下列各项不属于客户经理的工作内容的是_。 A.为客户服务 B.风险防范 C.营销控制 D.刺激市场需求（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多选题/B(总题数：16，分数：32.00)19.与其他产品一样，银行的信贷产品也会经历生命周期，下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有_。 A.在介绍期，研制费用可以减少 B.在衰退期，银行利润日益减少 C.在成熟期，银行的利润较稳定 D.在成熟期，销售量的增长出现下降趋势 E.在成长期，银行要花费大量资金来做广告宣传（分数：2.00）A.B.C.D.E.20.下列关于影响贷
7、款价格的因素的说法，正确的有_。 A.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该提高 B.对银行职员的亲属可以给予适当低于一般贷款的价格 C.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低 D.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标 E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大（分数：2.00）A.B.C.D.E.21.公司贷款定价原则包括_。 A.利润最大化原则 B.扩大市场份额原则 C.保证贷款流动性原则 D.客户利益最大化原则 E.维护金融秩序稳定原则（分数：2.00）A.B.C.D.E.22.成本加成定价法中，在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可
8、以接受、银行有利可图的价格，那么贷款利率的组成部分包括_。 A.筹集可贷资金的成本 B.银行对市场风险所要求的补偿 C.银行对战略风险所要求的补偿 D.银行对贷款违约风险所要求的补偿 E.每笔贷款的预期利润（分数：2.00）A.B.C.D.E.23.一般的，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有_等。 A.行动方案 B.计划概要 C.损益预算表 D.机会与问题分析 E.营销战略与策略（分数：2.00）A.B.C.D.E.24.下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有_。 A.矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念 B.事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理 C.事业部制
9、保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用 D.矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统 E.事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难（分数：2.00）A.B.C.D.E.25.在营销计划实施过程中不可避免会出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括_。 A.成本控制 B.战略控制 C.风险控制 D.营运能力控制 E.发展趋势控制（分数：2.00）A.B.C.D.E.26.市场环境分析的 SWOT方法中，S、W、O、T 分别代表_。 A.优势 B.劣势 C.机遇 D.威胁 E
10、.努力程度（分数：2.00）A.B.C.D.E.27.波特认为有 5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这 5个群体是_。 A.同行业竞争者 B.潜在的新加入的竞争者 C.替代产品 D.购买者和供应商 E.政府（分数：2.00）A.B.C.D.E.28.影响贷款价格的主要因素有_。 A.贷款成本和贷款风险程度 B.贷款费用和贷款供求状况 C.借款人与银行的关系 D.银行贷款的目标收益率和贷款的期限 E.借款人从其他途径融资的融资成本（分数：2.00）A.B.C.D.E.29.下列关于市场细分的说法，正确的有_。 A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区
11、分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策 B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要 C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益 D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要 E.有利于选择目标市场和制定营销策略（分数：2.00）A.B.C.D.E.30.商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分，主要考虑客户所在地区的_。 A.市场密度 B.交通便利程度 C.整体教育水平 D.经济发达程度 E.性别比例（分数：2.00）A.B.C.D
12、.E.31.下列关于产品组合宽度、深度和关联性的说法，正确的有_。 A.产品组合的宽度是指产品大类的数量或服务的种类 B.银行每条产品线拥有的产品项目越少，其产品组合宽度就越小 C.产品组合的深度是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量 D.银行拥有的产品线越多，其产品组合深度就越大 E.产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有_。 A.在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传 B.在成长期，研制费用可以减少 C.在成熟期，银行的利润较稳定 D.在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈 E.
13、在衰退期，银行利润日益减少（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.在成本加成定价法中，贷款利率的组成部分包括_。 A.筹集可贷资金的成本 B.银行非资金性的营业成本 C.银行对战略风险所要求的补偿 D.银行对贷款违约风险所要求的补偿 E.每笔贷款的预期利润（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.银行经常采用的市场营销控制方法包括_。 A.年度计划控制 B.盈利能力控制 C.效率控制 D.战略控制 E.风险控制（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B判断题/B(总题数：13，分数：49.40)35.公司信贷客户市场细分的方法中，按照产业生命周期的不同，可划分为新兴产业和夕阳产业。（分
14、数：3.80）A.正确B.错误36.银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。（分数：3.80）A.正确B.错误37.在同一细分市场上，客户的需求具有较多的共同性。（分数：3.80）A.正确B.错误38.银行选择的目标市场应当有通畅的销售渠道。（分数：3.80）A.正确B.错误39.商业银行应选择对公司信贷产品有足够购买力的市场，其购买力不一定稳定，只要平均购买力足够即可。（分数：3.80）A.正确B.错误40.由于公司信贷产品的同构性越来越强，银行要维持一种产品的竞争优势只能通过市场争夺。（分数：3.80）A.正确B.错误41.商业银行每条产品线拥有的产品项目
15、越多，其产品组合的宽度越大。（分数：3.80）A.正确B.错误42.银行内部资源分析中的“财务实力”主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。（分数：3.80）A.正确B.错误43.在资金来源结构变化，尤其是市场利率变化的条件下，以资金平均成本作为新贷款定价的基础较为合适。（分数：3.80）A.正确B.错误44.目前，电子银行营销已经成为银行最重要的营销渠道。（分数：3.80）A.正确B.错误45.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（分数：3.80）A.正确B.错误46.由一家或几家银行在同一贷款协议中按照商定的条件向同一信贷客户提供信贷产品的银团贷款也可
16、以看作合作营销的一种形式。（分数：3.80）A.正确B.错误47.在产品生命周期的不同阶段，产品的市场占有率、盈利情况等都是不一样的，银行有必要在信贷产品不同的生命周期阶段采取不同的营销策略。（分数：3.80）A.正确B.错误公司信贷营销(六)答案解析(总分：99.40，做题时间：90 分钟)一、B单选题/B(总题数：18，分数：18.00)1.信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的_因素。 A.经济技术环境 B.社会与文化环境 C.宏观环境 D.微观环境（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。其中，外部环境中的微观环境主要包括
17、：信贷资金的供求状况；信贷资金的需求状况；银行同业的竞争状况。2.市场定位的步骤中，首先是_。 A.制作定位图 B.识别重要属性 C.定位选择 D.执行定位（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 银行公司信贷产品的市场定位过程包括四个步骤：第一，识别重要属性；第二，制作定位图；第三，定位选择；第四，执行定位。3._是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制订和实施其他营销策略的基础和前提。 A.产品策略 B.市场环境分析 C.市场细分策略 D.市场定位策略（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 产品是银行营销活动的对象，是银行的生存之本。银行从事经营是为了满足客户的需求并
18、从中获利，这一目标的实现必须通过提供让客户满意的产品和服务来实现。因此，产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。4._是指贷款定价中的一些非货币性内容。 A.贷款利率 B.补偿余额 C.隐含价格 D.贷款承诺费（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 A 项是一定时期客户向贷款人支付的贷款利息与贷款本金之比率；B 项是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款；D 项指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。5.银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。下列不属于产品广告的差异化策略的是_。 A.
19、在广告形式上加以创新以引起客户的注意和兴趣 B.同类产品中，尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别 C.利用人无我有的创新产品，大做广告 D.利用产品品质上的优势，突出宣传产品以及形象的差异（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 A 项应由形象广告引起客户的注意和兴趣之后，以产品广告予以补充和深化、具体化。6.按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的_。 A.核心产品 B.基础产品 C.期望产品 D.延伸产品（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 从营销角度可以把公司信贷产品划分为 5个层次。其中，基础产品是公司信贷产品的基本形
20、式，是核心产品借以实现的形式。即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务。7.银行进行信贷市场细分的根本依据为_。 A.客户需求的共通性 B.客户需求的差异性 C.信贷产品的共同性 D.信贷产品的差异性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 客户需求具有差异性，因而需要将不同需求的客户进行区分对待。如所有客户需求均相同，就无需对其进行细分。8.根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为_。 A.工业企业 B.大型、特大型企业 C.中小企业 D.国有企业（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 大型、特大型企业或企业集团是一国国民经济的重要支撑者和贡献者，是政府主抓
21、的对象，且这类企业对资金的需求十分庞大，对银行扩展自身市场份额具有很大作用，因此是商业银行重点争取的客户。9._是指具有高度相关性的一组银行产品。 A.产品线 B.产品组合 C.产品类型 D.产品项目（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 产品线是指具有高度相关性的一组银行产品。这些产品具有类似的基本功能，可以满足客户的某一类需求。10.产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。有这种特点的产品组合策略的形式是_。 A.全线全面型 B.市场专业型 C.产品线专业 D.特殊产品专业型（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 特殊产品专业型，是指商业银行根据自身所具备的特殊资源条件
22、和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。该策略的特点是：产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。11.银行的促销方式不含_。 A.广告 B.人员促销 C.公共宣传和公共关系 D.销售联盟（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 银行的促销方式主要有四种：广告、人员促销、公共宣传和公共关系以及销售促进。12.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于_。 A.产品定位 B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 产品定位是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计
23、出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。招商银行此举提高了为客户服务的质量，属于产品定位。13.商业银行的产品组合策略中的市场专业型策略强调的是_。 A.产品组合的广度和关联性 B.产品组合的广度和深度 C.产品组合的深度和关联度 D.产品组合的深度（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 市场专业型策略是指商业银行着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品。该策略强调的是产品组合的广度和关联性，产品组合的深度一般较小。14.在成本加成定价法中，贷款利率不包括_。 A.筹集可贷资金的成本 B.银行非资金性的营业成本 C.银行对贷款违约风险所要求的补
24、偿 D.大额贷款借款人支付的期限风险溢价（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 成本加成定价法下，贷款利率包括 4部分：筹集可贷资金的成本、银行非资金性的营业成本、银行对贷款违约风险所要求的补偿以及预期利润水平。15.银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取_。 A.薄利多销定价策略 B.高额定价策略 C.关系定价策略 D.渗透定价策略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 关系定价策略就是把一揽子服务打包定价，对很多服务项目给予价格优惠，从而吸引客户，从客户其他的业务中获得补贴。银行采用这种策略可以保持与客户的长期稳定关系，客户享受的服务越全面、种类越多，他们对银行的依赖程度
25、就越高。16.下列不属于组合营销渠道策略的是_。 A.营销渠道与促销相结合 B.营销渠道与产品生产相结合 C.营销渠道与营销理论相结合 D.营销渠道与销售环节相结合（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 组合营销渠道策略是指将银行渠道策略与营销的其他策略相结合，以更好地开展产品的销售活动。这种策略又分为：营销渠道与产品生产相结合的策略；营销渠道与销售环节相结合的策略；营销渠道与促销相结合的策略。17.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为_。 A.产品项目 B.产品类型 C.产品线 D.产品组合（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 商业银行向客户提供的全部公司信贷
26、产品的有机组合为产品组合。A 项产品项目是某个特定的个体银行产品；B 项产品类型是产品线中各种可能的种类；C 项产品线是组合中高度相关的一组产品。18.下列各项不属于客户经理的工作内容的是_。 A.为客户服务 B.风险防范 C.营销控制 D.刺激市场需求（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户，建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求，在控制和防范风险的前提下，组织全行有关部门共同设计，并对其实施全方位金融服务方案。二、B多选题/B(总题数：16，分数：32.00)19.与其他产
27、品一样，银行的信贷产品也会经历生命周期，下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有_。 A.在介绍期，研制费用可以减少 B.在衰退期，银行利润日益减少 C.在成熟期，银行的利润较稳定 D.在成熟期，销售量的增长出现下降趋势 E.在成长期，银行要花费大量资金来做广告宣传（分数：2.00）A.B. C. D. E.解析：解析 A 项在成长期，研制费用可以减少；E 项在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传。20.下列关于影响贷款价格的因素的说法，正确的有_。 A.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该提高 B.对银行职员的亲属可以给予适当低于一般贷款的价格 C.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也
28、应越低 D.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标 E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大（分数：2.00）A.B.C. D. E. 解析：解析 B 项借款人与银行的关系是银行贷款定价时必须考虑的重要因素。这里所指的关系，是指借款人与银行正常的业务关系，如借款人在银行的存款情况以及借款人使用银行服务的情况等，而非亲属关系。21.公司贷款定价原则包括_。 A.利润最大化原则 B.扩大市场份额原则 C.保证贷款流动性原则 D.客户利益最大化原则 E.维护金融秩序稳定原则（分数：2.00）A. B. C.D.E.解析：解析 公司贷款定价原则包括：利
29、润最大化原则；扩大市场份额原则；保证贷款安全原则；维护银行形象原则。22.成本加成定价法中，在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可以接受、银行有利可图的价格，那么贷款利率的组成部分包括_。 A.筹集可贷资金的成本 B.银行对市场风险所要求的补偿 C.银行对战略风险所要求的补偿 D.银行对贷款违约风险所要求的补偿 E.每笔贷款的预期利润（分数：2.00）A. B.C.D. E. 解析：解析 成本是定价的基础，在给企业贷款时，价格制订者要考虑筹集资金的成本和营业成本。在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可以接受、银行有利可图的价格。任何贷款的利率都是由四部分组成：筹集可贷资金的成本；银行非资金性的营业
30、成本；银行对贷款违约风险所要求的补偿；要为银行股东提供一定的资本收益，就必须考虑的每笔贷款的预期利润水平。23.一般的，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有_等。 A.行动方案 B.计划概要 C.损益预算表 D.机会与问题分析 E.营销战略与策略（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 一般地，一个较完整的公司信贷产品市场营销计划应包括以下几个板块：计划概要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销战略与策略、行动方案、损益预算表和营销控制。24.下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有_。 A.矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念 B.事业部制对具有独
31、立信贷产品市场的部门实行分权管理 C.事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用 D.矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统 E.事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难（分数：2.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 C 项直线职能制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用；D 项矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。25.在营销计划实施过程中不可避免会出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括_。 A.
32、成本控制 B.战略控制 C.风险控制 D.营运能力控制 E.发展趋势控制（分数：2.00）A.B. C. D.E.解析：解析 银行常常采取以下 5种市场营销控制方法：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制、风险控制。26.市场环境分析的 SWOT方法中，S、W、O、T 分别代表_。 A.优势 B.劣势 C.机遇 D.威胁 E.努力程度（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 银行主要采用 SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。27.波特认
33、为有 5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这 5个群体是_。 A.同行业竞争者 B.潜在的新加入的竞争者 C.替代产品 D.购买者和供应商 E.政府（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 波特认为有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五个群体是：同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商。细分市场的吸引力分析就是对这五种威胁银行长期盈利的主要因素作出评估。28.影响贷款价格的主要因素有_。 A.贷款成本和贷款风险程度 B.贷款费用和贷款供求状况 C.借款人与银行的关系 D.银行贷款的目标收益率和贷款的期限
34、 E.借款人从其他途径融资的融资成本（分数：2.00）A. B.C. D. E. 解析：解析 影响贷款价格的主要因素包括：贷款成本；贷款风险程度；贷款费用；借款人与银行的关系；银行贷款的目标收益率；贷款供求状况；贷款的期限；借款人从其他途径融资的融资成本。29.下列关于市场细分的说法，正确的有_。 A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策 B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要 C.有利于集中人力、物力投入目标市
35、场，提高银行的经济效益 D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要 E.有利于选择目标市场和制定营销策略（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 选项 ABCDE的说法均正确。30.商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分，主要考虑客户所在地区的_。 A.市场密度 B.交通便利程度 C.整体教育水平 D.经济发达程度 E.性别比例（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异，并将整体市场划分成不同的小市场。
36、31.下列关于产品组合宽度、深度和关联性的说法，正确的有_。 A.产品组合的宽度是指产品大类的数量或服务的种类 B.银行每条产品线拥有的产品项目越少，其产品组合宽度就越小 C.产品组合的深度是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量 D.银行拥有的产品线越多，其产品组合深度就越大 E.产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度（分数：2.00）A. B.C. D.E. 解析：解析 产品组合宽度，是指产品组合中不同产品线的数量，即产品大类的数量或服务的种类；产品组合的深度，是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量；产品组合的关联性，是指银行所有的产品线之间的相关程
37、度或密切程度。32.下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有_。 A.在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传 B.在成长期，研制费用可以减少 C.在成熟期，银行的利润较稳定 D.在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈 E.在衰退期，银行利润日益减少（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 介绍期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。在这一阶段，客户对银行产品不怎么了解，购买欲望不大，银行要花费大量资金来做广告宣传。成长期是指银行产品通过试销打开销路，转入成批生产和扩大销售的阶段。在这一阶段，银行产品已基本定型，研制费用可以减少；客户对产品已有一定的了解，银行的广告费用略有下降；
38、产品销售量呈现迅速上升的态势，银行利润不断增加。成熟期是指银行产品在市场上的销售已达到饱和的时期。在这一阶段，银行产品已被客户广泛接受，销售量的增长出现下降趋势。衰退期是指银行产品已滞销并趋于淘汰的时期。在这一阶段，市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。33.在成本加成定价法中，贷款利率的组成部分包括_。 A.筹集可贷资金的成本 B.银行非资金性的营业成本 C.银行对战略风险所要求的补偿 D.银行对贷款违约风险所要求的补偿 E.每笔贷款的预期利润（分数：2.00）A. B. C.D. E. 解析：解析 成本是定价的基础，
39、在给企业贷款时，价格制订者要考虑筹集资金的成本和营业成本。在考虑成本的基础上，对贷款作出客户可以接受、银行有利可图的价格。筹集可贷资金的成本。银行非资金性的营业成本。银行对贷款违约风险所要求的补偿。要为银行股东提供一定的资本收益，就必须考虑的每笔贷款的预期利润水平。34.银行经常采用的市场营销控制方法包括_。 A.年度计划控制 B.盈利能力控制 C.效率控制 D.战略控制 E.风险控制（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 年度计划控制；盈利能力控制；效率控制；战略控制；风险控制。三、B判断题/B(总题数：13，分数：49.40)35.公司信贷客户市场细分的方法中，按照产业
40、生命周期的不同，可划分为新兴产业和夕阳产业。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 在公司信贷客户市场细分的方法中，按产业生命周期不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业。36.银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 银行内部资源分析不仅要将自身已有资源与营销需求相比较，确定自身优劣势，还要进一步将银行自身优劣势与主要竞争对手的优劣势进行比较，以确定自身具备较大营销优势的范围。37.在同一细分市场上，客户的需求具有较多的共同性。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 在同类信贷产品市场上，同一细分市场的客
41、户具有较多共同性；对于不同种类信贷产品，即使细分市场相同，客户仍没有共同性，如国有企业担保贷款市场与国有企业短期贷款市场并无太多共同性。只有具有比较通畅销售渠道的目标市场，银行产品和服务才能顺利的进入。38.银行选择的目标市场应当有通畅的销售渠道。（分数：3.80）A.正确 B.错误解析：39.商业银行应选择对公司信贷产品有足够购买力的市场，其购买力不一定稳定，只要平均购买力足够即可。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 商业银行选择目标市场必须要有足够的购买力且能保持稳定，这样才能保证银行具有足够的营业额。购买力不稳定可能引发银行营业额的波动，影响经营和盈利目标实现。40.由于公司
42、信贷产品的同构性越来越强，银行要维持一种产品的竞争优势只能通过市场争夺。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 在信贷产品同构性较强时，各银行的产品差异不大，此时只能通过增加产品的附加价值来维持一种产品的竞争优势。41.商业银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合的宽度越大。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 商业银行产品组合宽度以其拥有产品线的多少反映，所以应当是商业银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度越大；每条产品线包含产品项目的多少反映了商业银行产品组合的深度，每条产品线内包含产品项越多，商业银行产品组合的深度越大。42.银行内部资源分析中的“财务实力”主要分析银
43、行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 银行具有充足的资本可以提供有力保障，使经营管理人员的营销计划能够付诸实施，而且具备充足的资金实力，也是在竞争中保持市场地位的保证。43.在资金来源结构变化，尤其是市场利率变化的条件下，以资金平均成本作为新贷款定价的基础较为合适。（分数：3.80）A.正确B.错误 解析：解析 资金边际成本是指银行每增加一个单位的投资所需花费的利息、费用额。因为它反映的是未来新增资金来源的成本，所以，在资金来源结构变化，尤其是在市场利率变化的条件下，以它作为新贷款定价的基础较为合适。44.目前，电子银行营销已经成为银行最重要的营销渠道。（分数：3.80）A.正确 B.错误解析：45.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（分数：3.80）A.正确 B.错误解析：46.由一家或几家银行在同一贷款协议中按照商定的条件向同一信贷客户提供信贷产品的银团贷款也可以看作合作营销的一种形式。（分数：3.80）A.正确 B.错误解析：解析 银团贷款是典型的合作营销，合作营销已成为银行开展跨国营销的主要业务拓展方式。47.在产品生命周期的不同阶段，产品的市场占有率、盈利情况等都是不一样的，银行有必要在信贷产品不同的生命周期阶段采取不同的营销策略。（分数：3.80）A.正确 B.错误解析：
