1、公司战略与风险管理-36 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：24，分数：24.00)1.某大型教育企业为了方便异地子公司与总公司之间的联系和沟通，研发属于自己的远程培训系统和会议模式。这体现了战略变革动因中的_。 A.管理及工作关系的变化 B.技术和工作方法方面的变化 C.组织结构和规模的变化 D.产品和服务方面的变化（分数：1.00）A.B.C.D.2.在纵向分工结构中，产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用_。 A.分权型结构 B.集权型结构 C.分权与集权相结合结构 D.偏于分权型的结构（分数：1.00）A.B.C.D.3.某公司在
2、印度由于使用牛油烹制食品进行销售，导致巨额罚款，说明该公司忽视了宏观环境中的_。 A.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素 D.技术因素（分数：1.00）A.B.C.D.4.在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是_。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.客户关系（分数：1.00）A.B.C.D.5.某跨国集团公司涉足房地产、电子产品、酒店服务等行业，其中在 A国的子公司以生产电子产品为主，成本控制的绩效非常突出，该跨国公司其他生产电子产品的子公司纷纷向 A国的子公司学习，这
3、种基准属于_。 A.内部基准 B.竞争性基准 C.一般基准 D.顾客基准（分数：1.00）A.B.C.D.6.下列关于“问题”业务的各项说法中，不正确的是_。 A.“问题”业务是高增长市场的产物，但相对市场占有率较低 B.将“问题”业务变为明星业务需要大量投资 C.“问题”业务通常不能产生大量现金 D.适宜采用的战略是积极扩大经济规模和市场机会（分数：1.00）A.B.C.D.7.企业的产能与客户需求之间的差异会直接导致效率低下，因此企业的产能计划就要努力使得这种差异最小化。在下列各项产能计划类型中，既能降低生产能力过剩的风险，也可能导致潜在客户流失的是_。 A.人员推销 B.领先策略 C.滞
4、后策略 D.匹配策略（分数：1.00）A.B.C.D.8.下列关于金融衍生产品的说法中，不正确的是_。 A.衍生产品是其价值决定于一种或多种基础资产或指数的金融合约 B.衍生产品的杠杆作用很大，因而风险很大，如用来投机可能会造成巨大损失 C.远期合约通常不在交易所内交易 D.期货只能集中在期货交易所进行买卖（分数：1.00）A.B.C.D.9.某高科技公司推出的所有产品都以高价著称，包括 2012年推出的“牌手机”以及其他的个人笔记本电脑，刚上市时价格都贵的惊人，之后会有所回落，该公司采用的价格策略为_。 A.撇脂定价法 B.渗透定价法 C.统一定价法 D.动态定价法（分数：1.00）A.B.
5、C.D.10.下列关于研发的战略作用的说法中，不正确的是_。 A.根据波特的价值链理论，通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链 B.根据安索夫矩阵，研发支持四个战略象限 C.根据产品的生命周期理论，产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品 D.根据波特的基本战略，可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略（分数：1.00）A.B.C.D.11.作为企业的财务总监，对于财务战略的理解和确立是非常重要的。某公司在选聘储备财务总监时，提出下列有关财务战略确立的说法，其中正确的是_。 A.债权融资是最普遍采用的融资方式 B.股权融资经常面对的是企业潜在的股东
6、C.内部融资不需要听取任何企业外部组织或个人的意见 D.资产销售融资方式简单易行，但是容易稀释股东权益（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列不属于在零散产业中进行战略选择需要注意的有_。 A.避免寻求支配地位 B.避免过分分权化 C.保持严格的战略约束力 D.避免对新产品做出过度反应（分数：1.00）A.B.C.D.13.协凋机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度，下列关于协调机制的表述中，不正确的是_。 A.技艺(知识)标准化只规定最终目标 B.工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动 C.相互适应，自行调整的协调机制适合于最简单的组织结构 D.共同价值观要求
7、组织内全体成员互相信任、彼此团结（分数：1.00）A.B.C.D.14.查尔斯汉迪于 1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值，按照查尔斯汉迪的观点，企业文化分为四类，其中不包括_。 A.权力导向型 B.角色导向型 C.任务导向型 D.战略导向型（分数：1.00）A.B.C.D.15.甲公司采用职能制组织结构，下列说法中，不属于该组织结构优点的是_。 A.能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济 B.有利于培养职能专家 C.易于出售或关闭经营不善的事业部 D.工作效率得到提高（分数：1.00）A.B.C.D.16.下列关于战略风险的说法中，不正确的是_。 A
8、.从可能导致的结果来看，有整体性损失和战略目标无法实现两种结果 B.整体性损失包括经济利益损失和非经济利益损失 C.从产生的原因来看，产生于外部环境、战略管理行为和战略成功必要条件 D.战略成功的必要条件是指战略性决策行为、战略管理活动中的战略行为或一系列未预料的内部事件（分数：1.00）A.B.C.D.17.下列关于衍生产品特点的说法中，错误的是_。 A.时效 B.使用方便 C.具有灵活性 D.衍生产品的杠杆作用很小（分数：1.00）A.B.C.D.18.下列关于损失融资的说法中，错误的是_。 A.损失的内容包括企业的资金、声誉、技术、品牌、人才等 B.损失事件融资分为预期损失融资和非预期损
9、失融资 C.损失融资是损失事件管理中最有共性，也是最重要的部分 D.非预期损失融资一般作为运营资本的一部分，而预期损失融资则是属于风险资本的范畴（分数：1.00）A.B.C.D.19.风险管理基本流程的第一步是_。 A.进行风险评估 B.制定风险管理策略 C.收集风险管理初始信息 D.提出和实施风险管理解决方案（分数：1.00）A.B.C.D.20.某公司以一套核材料设备进行 A产品的生产，2010 年该设备使用寿命到期，在对该设备处理过程中，产生了核废弃物，影响了附近居民的健康，则由此产生的风险属于_。 A.产业风险 B.市场风险 C.操作风险 D.自然环境风险（分数：1.00）A.B.C.
10、D.21.下列不属于风险管理效益的是_。 A.成本节约 B.对于整体经济资本的更高要求 C.更好地在业务部门之间进行资源调配 D.增强信誉和透明度（分数：1.00）A.B.C.D.22.某企业为了保证资产的完整性、提高资产的管理水平，对资产的内部控制措施进行了调整，以下措施中不正确的是_。 A.企业应当建立存货管理岗位责任制，明确内部相关部门和岗位的职责权限 B.企业应当建立存货保管制度，定期对存货进行检查 C.存货在不同仓库之间流动直接由仓库主管批准 D.企业应当明确存货发出和领用的审批权限（分数：1.00）A.B.C.D.23.甲公司是一家食品企业。该公司聘请的会计师事务所在对其进行审计时
11、，发现该公司在货币资金内部控制方面存在以下做法。下列关键控制环节中，存在重大缺陷的是_。 A.财务专用章由专人保管，个人名章由本人或其授权人员保管 B.对重要货币资金支付业务，实行集体决策 C.现金收入及时存入银行，特殊情况下，经主管领导审查批准方可坐支现金 D.指定专人定期核对银行账户，每月核对一次，编制银行存款余额调节表，使银行存款账面余额与银行对账单调节相符（分数：1.00）A.B.C.D.24.下列说法中，不正确的是_。 A.实地查验是一个用于业务层面评价的方法 B.按照内部控制本质上的不同，内部控制缺陷分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷 C.对于重大缺陷和重要缺陷的整改方案，应向董事会
12、(审计委员会)、监事会或经理层报告并审定 D.评价指引要求企业在评价报告中披露内部控制评价的程序和方法（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：14，分数：21.00)25.鲍莫尔的“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。下列选项中，关于该模型的表述错误的有_。 A.经理总是期望企业获得最大化销售收益 B.最大化销售收益赚得的利润并不一定能满足股东对红利的需求 C.利润最大化的产出点等于企业的全部生产能力 D.经理人员的主要目标是公司规模的增长（分数：1.50）A.B.C.D.26.甲公司为中档卧室家具生产企业，成立于 1995年，并于 2000年在
13、深圳证券交易所公开发行股票及上市。近年来，甲公司在中档卧室家具市场受到了几家对手的挤压，税前利润继续下滑，为改变这一局面，甲公司需要对这几家竞争对手进行分析。下列选项中属于甲公司应关注的竞争对手能力有_。 A.核心能力 B.成长能力 C.快速反应能力 D.持久力（分数：1.50）A.B.C.D.27.满福公司是一个普通食品生产商，下列各种情况，构成企业威胁的有_。 A.食品安全与质量监管体系越来越严格 B.人民生活水平提高，对健康食品的要求越来越高 C.公司的产品次品率比较高 D.国内高档次的餐饮消费持续疲弱（分数：1.50）A.B.C.D.28.美国 W公司是美国最大的也是世界上最大的连锁零
14、售商。在 W公司的经营中采用了很多成本领先战略的措施，下列各项措施中，属于成本领先战略措施的有_。 A.购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本 B.存货环节采取建立高效运转的配送中心以保持低成本存货 C.在运输环节，W 公司自身拥有车队，有效地降低了运输成本 D.日常经费管理环节进行严格控制（分数：1.50）A.B.C.D.29.目前我国金融业的竞争日趋激烈，找明星代言、与商业企业合作、电话促销等，这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外，还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一
15、个方便实用的家用小工具箱，并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段，主要涉及的促销组合要素包括_。 A.广告促销 B.营业推广 C.公关宣传 D.人员推销（分数：1.50）A.B.C.D.30.财务战略划分为狭义的财务战略和广义的财务战略，其所包含的内容有较大的差异。通常说来，狭义的财务战略包括_。 A.资本结构决策 B.筹资来源决策 C.股利分配决策 D.资金管理决策（分数：1.50）A.B.C.D.31.下列关于企业国际化经营战略与其所依托的组织结构的对应关系中，正确的有_。 A.国际战略国际部结构 B.全球化战略全球产品分部结构 C.跨国战略全球区域分部结构 D.多国本土化
16、战略跨国结构（分数：1.50）A.B.C.D.32.甲公司是一家大型的综合型企业，公司分为服装事业部、房地产事业部和餐饮事业部。该公司采用的组织结构类型是_。 A.产品事业部制组织结构 B.区域事业部制组织结构 C.客户细分事业部制组织结构 D.事业部制组织结构（分数：1.50）A.B.C.D.33.下列各项中，属于市场风险考虑的方面有_。 A.石油公司会受到价格变动而产生的影响 B.原材料供应量急剧下降 C.主要客户在账款到期时不予支付 D.汇率提高或降低而产生预期之外损失（分数：1.50）A.B.C.D.34.企业面对的法律风险通常包括_。 A.立法不完备 B.市场主体自身法律意识淡薄 C
17、.交易相对方的失信 D.交易相对方的违约或欺诈（分数：1.50）A.B.C.D.35.下列关于风险管理成本与效益的说法中，正确的有_。 A.预防成本与纠正成本、惩治成本和损失成本相互之间呈反向运动 B.以风险管理为基点的分类包括：进入成本、维持成本、评估成本和处置成本 C.以风险为基点的分类应包括：预防成本、纠正成本、惩治成本和损失成本 D.预防成本、纠正成本、惩治成本和损失成本之和的最低点，就是企业的综合利益最大化的最优点（分数：1.50）A.B.C.D.36.下列关于财务报告的说法中，正确的有_。 A.不得随意凋整利润的计算、分配方法，编造虚假利润 B.企业应当按照国家统一的会计准则制度编
18、制附注 C.企业财务报告编制完成后，应当装订成册，加盖公章，由财会部门负责人签名并盖章 D.总会计师或分管会计工作的负责人应当在财务分析和利用工作中发挥主导作用（分数：1.50）A.B.C.D.37.下列选项中，能够表明企业缺乏社会责任的包括_。 A.安全生产措施不到位导致企业发生安全事故 B.缺乏质量保障的产品流向社会 C.无故拖欠员工薪酬 D.不能及时付款导致客户资金紧张（分数：1.50）A.B.C.D.38.下列有关独立董事的说法中，正确的有_。 A.董事会中大部分成员应当是独立董事 B.独立董事只在上市公司担任独立董事之外不再担任该公司任何其他职务 C.独立董事角色之一是人事管理角色，
19、其具有人事任免权 D.独立董事的职责可以分为监督或绩效角色、风险角色和人事管理角色（分数：1.50）A.B.C.D.三、B简答题/B(总题数：2，分数：30.00)GLS前身是梁先生在 1979年成立的广东德顺羽绒厂。1991 年，GLS 最高决策层普遍认为，羽绒服装及其他制品的出口前景不佳，并达成共识：从现行业转移到一个成长性更好的行业。经过市场调查，确定微波炉为主导产品(当时，国内微波炉市场刚开始发育，生产企业只有 4家，其市场几乎被外国产品垄断)。1993年，GLS 试产微波炉 1万台，开始从纺织业为主转向家电制造业为主。自 1995年至今，GLS 微波炉国内市场占有率一直居第 1位，且
20、大大超过国际产业、学术界确定的垄断线(30%)，达到 60%以上，1998年 5月市场占有率达到 73.5%。GLS 频频使用价格策略在市场上获得了领导地位。1996 年到 2000年，GLS先后 5次大幅度降价，每次降价幅度均在 20%以上，每次都使市场占有率总体提高 10%以上。GLS 的规模经济首先表现在生产规模上。据分析，100 万台是车间工厂微波炉生产的经济规模，GLS 在 1996年就达到了这个规模，其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规模，到 2000年底，GLS 微波炉生产规模达到 1200万台，是全球第 2位企业的两倍多。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低。要
21、求：（分数：22.00）(1).分析 GLS采用的是什么竞争战略。（分数：5.50）_(2).试简要说明该战略的优势和风险。（分数：5.50）_(3).甲公司是一个已经成立并正常运行 5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在产业的注册资金要求很高；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需原料 A由于具有独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购入原料 A占乙公司原料 A销售量的比例很大；市场上充斥着大量与甲公司 B产品功能类似的产品；由于甲公司产品与竞争企业产品存在同质性，因此客户很容易转换供应商，客户不稳定；在市场上除甲公司外，生产 B产品的企业较多；甲公司所在产业是一
22、个增长迅速的产业。 要求：请根据波特的五力模型对甲公司进行产业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。（分数：5.50）_(4).2000年开始，我国的保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷底。2001 年、2002 年保健品行业销售额持续下降。但是到 2003年 3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003 年，全国保健品销售额比 2002年增长 50%左右，年度销售额达到 30亿元。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于
23、保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年也成了保健品消费的主力军。我国卫生部制定的食品添加剂使用标准(B276196)规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。保健品市场在过去的 2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国某公司却凭借独特的销售模式异军突起
24、，实现了年销售额 3亿元的惊人业绩，尽管该公司的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。WTO 给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面对日益加剧的市场竞争，很多保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战。 要求：根据上述资料，对我国的保健品行业进行宏观环境因素分析。（分数：5.50）_A公司是一家集团企业，公司的董事会由主席即首席执行官及 6名执行董事和两名独立董事组成。公司主要管理岗位，例如财务总监等职位统一由首席执行官批
25、准任免。公司还另外设立了独立的审计委员会和提名委员会。内审部门每月向会计部门主管作口头汇报。最近，该公司一名独立董事的夫人在隐瞒了自己与该独立董事关系的情况下被公司聘为营销总监。另外一名独立董事每年从公司领取的薪酬为 30万元，由于事务繁忙，一直未能参加公司举行的相关会议。要求：（分数：8.00）(1).简述公司治理的原则。（分数：4.00）_(2).根据资料分析该公司在公司治理方面存在哪些问题?（分数：4.00）_四、B综合题/B(总题数：1，分数：25.00)华瑞集团有限责任公司(以下简称“华瑞集团”)为国有控股公司，其前身为华虹电视机厂和瑞鑫电子产品研究所，2001 年改制后，华虹电视机
26、厂和瑞鑫电子产品研究所于 2004年合并成立了华瑞有限责任公司，下辖海兴科技股份有限公司，宏远科技股份有限公司等数十家子公司及中科电子研究中心等多个研发单位。2006年，经证监会发审委审批，宏远科技股份有限公司(以下简称“宏远公司”)在上交所上市成功。华瑞集团多年来一直以家用电子产品为发展方向，主要产品涉及到彩电、冰箱、空调、微波炉等家电产业，并以此为依托，陆续开发了笔记本电脑、掌上电脑、数码相机等多个项目。但近年来，由于家电行业及电子产品的竞争激烈，且缺乏专有的分销渠道，利润在不断的下降。为此，华瑞集团及时调整战略，开始积极向海外市场寻求发展，并向不同行业进军，以期实现可持续发展的战略目标。
27、2010年，华瑞集团筹巨资收购了德国第一大家电零售商莱斯特有限公司。莱斯特有限公司拥有德国最大的分销网络，并且在东欧地区的分销网络也是独占鳌头，其无孔不入的分销策略一直是欧洲 MBA教科书的经典案例。对于这次收购，莱茵河报称之为“中国的血液流入了欧洲的毛细血管”。并购之后，华瑞利用莱斯特的销售网络，积极开拓德国以及东欧的市场，由于产品的质量高而价格相对低廉，因此初期比较顺利地打开了市场。但随后不久遇到了新的问题，即由于产品的类型相对单一，技术性能上不够先进，不符合欧洲中产阶级家庭的需求，因此销售也开始遇到了阻碍。2010年，华瑞集团投入巨资进行 3D视频产品的研发工作，力求率先实现将 3D技术
28、在数字电视、掌上视频产品、数码摄像机、数码相机的应用。同时，亚洲的日本、韩国以及欧、美的企业也在研究 3D技术在家庭中的应用。由于起步较晚，且国内相关的技术人才比较稀缺，华瑞集团在这次竞争中暂时并未取得领先的地位。然而华瑞集团的管理层信心坚定，坚持加大研发的投入力度，力求成为新技术产品的领头羊。在 2010年年末的时候，华瑞集团财务总监提出，目前海外销售额已经接近了 1.6亿欧元，但收款周期偏长，平均收款期为 36个月，而且坏账风险加大。此外，由于东欧地区经济形势不佳，部分地方政府开始出台一些限汇令，使得收款期再度延长。由于海外销售均为欧元计价，面临着较大的外汇风险。目前，宏远公司有一笔约 4
29、千万的欧元收款预计将在 4个月后收回。但由于面临着外汇风险，因此打算采用套期收款策略以规避这种风险。此外，莱斯特公司遇到了一定的现金流短缺的情况而打算借款，同时宏远公司目前也正打算举借一笔长期的欧元借款。但莱斯特公司提出，希望能以可变利率借入欧元贷款，而宏远公司则希望以固定利率借入欧元贷款。根据欧洲银行信用评价机构的估测，莱斯特公司凭借较高的信用评级能够按照 2.8%的固定利率或 SIBOR+0.2%的可变利率借款。而宏远公司由于在欧洲的信用评级较低，需按照 3.6%的固定利率或 SIBOR+0.4%的可变利率借款。如果华瑞集团安排宏远公司和莱斯特公司进行互换，宏远公司可按照 2.9%的固定利
30、率向莱斯特公司支付利息，莱斯特公司则按照以 SIBOR为基础的可变利率向宏远公司支付利息。2010年，华瑞集团的战略部提出，目前我国的广告增长速度在世界依然名列前茅，但是在欧美非常流行的楼宇大屏幕广告却比较少，其原因固然有观念的阻碍，但更主要的原因在于 LED电子大屏幕的技术的相对落后，或者产品质量缺乏必要的保证，或者产品价格过高，使得各写字楼不愿意引入 LED电子大屏幕来做户外广告。而华瑞集团管理层认为，这是一个可供发展的好机会，虽然还缺乏经验，但可以利用以往在家电方面的技术经验及研发能力，并积极引进国外先进技术来转向 LED电子大屏幕的研发和生产。于是2010年 8月，按照华瑞集团的要求，
31、宏远公司和美国 ABSN公司共同投资，设立了华恩高科有限责任公司，由宏远集团控股并投入资金和厂房，ABSN 公司投入技术、设备，共同研发生产 LED电子大屏幕。要求：（分数：25.00）(1).简述一体化战略以及其基本类型，并根据资料判断华瑞集团收购莱斯特公司属于何种类型。（分数：5.00）_(2).简述国际化经营的动因，并根据资料分析作为发展中国家的华瑞集团收购莱斯特公司来进入欧洲市场主要属于何种动因。（分数：5.00）_(3).简述企业研发战略的定位，并简要分析华瑞公司投入巨资研发 3D视频产品属于哪种类型。（分数：5.00）_(4).根据资料来分析计算，华瑞集团如何合理安排莱斯特公司和宏
32、远公司的外币贷款。（分数：5.00）_(5).请简述多元化战略的类型，分析不同类型的适用情况，并判断宏远公司投资设立华恩高科有限公司属于哪种多元化的类型。（分数：5.00）_公司战略与风险管理-36 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：24，分数：24.00)1.某大型教育企业为了方便异地子公司与总公司之间的联系和沟通，研发属于自己的远程培训系统和会议模式。这体现了战略变革动因中的_。 A.管理及工作关系的变化 B.技术和工作方法方面的变化 C.组织结构和规模的变化 D.产品和服务方面的变化（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 管理及工作
33、关系的变化：例如，领导风格与员工工作方式的改变，以及教育培训方式的改变等。2.在纵向分工结构中，产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用_。 A.分权型结构 B.集权型结构 C.分权与集权相结合结构 D.偏于分权型的结构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构。3.某公司在印度由于使用牛油烹制食品进行销售，导致巨额罚款，说明该公司忽视了宏观环境中的_。 A.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素 D.技术因素（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 印度奉牛为神圣，忌讳吃牛肉，这属于其宗教信仰，是社会文化因素。选
34、项 C是正确的。4.在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是_。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.客户关系（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留牢、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。5.某跨国集团公司涉足房地产、电子产品、酒店
35、服务等行业，其中在 A国的子公司以生产电子产品为主，成本控制的绩效非常突出，该跨国公司其他生产电子产品的子公司纷纷向 A国的子公司学习，这种基准属于_。 A.内部基准 B.竞争性基准 C.一般基准 D.顾客基准（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 内部基准，即企业内部之间互为基准进行学习与比较。由于企业内部存在着不同地理区域的部门，它们之间有着不同的历史和文化、不同的业务类型以及管理层与职员之间不同程度的融洽关系，因此可互为基准进行比较。6.下列关于“问题”业务的各项说法中，不正确的是_。 A.“问题”业务是高增长市场的产物，但相对市场占有率较低 B.将“问题”业务变为明星业务需要大
36、量投资 C.“问题”业务通常不能产生大量现金 D.适宜采用的战略是积极扩大经济规模和市场机会（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 “问题”业务处于高增长低竞争地位。这类业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很小。因此，企业对于“问题”业务的进一步投资需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。 对“问题”业务应采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为“明星”的业务进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“
37、明星”业务；对其他将来有希望成为“明星”的业务则在一段时期内采取扶持的对策。因此，对“问题”业务的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力、敢于冒风险、有才干的人负责。选项 D是对“明星”业务采取的战略。7.企业的产能与客户需求之间的差异会直接导致效率低下，因此企业的产能计划就要努力使得这种差异最小化。在下列各项产能计划类型中，既能降低生产能力过剩的风险，也可能导致潜在客户流失的是_。 A.人员推销 B.领先策略 C.滞后策略 D.匹配策略（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和
38、匹配策略。 领先策略是指根据对需求增长的预期增加产能。领先策略是一种进攻性策略，其目标是将客户从企业的竞争者手中吸引过来。这种策略的潜在劣势在于其通常会产生过量的产能，生产能力不能充分利用而导致企业成本上升。 滞后策略是指仅当企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能。该策略是一种相对保守的策略，它能降低生产能力过剩的风险但也可能导致潜在客户流失。 匹配策略是指少量地增加产能来应对市场需求的变化。这是一种比较稳健的策略。8.下列关于金融衍生产品的说法中，不正确的是_。 A.衍生产品是其价值决定于一种或多种基础资产或指数的金融合约 B.衍生产品的杠杆作用很大，因而风险很大，如用来投机可能会
39、造成巨大损失 C.远期合约通常不在交易所内交易 D.期货只能集中在期货交易所进行买卖（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 通常期货集中在期货交易所进行买卖，但亦有部分期货合约可透过柜台交易进行买卖。选项 D的说法不正确。9.某高科技公司推出的所有产品都以高价著称，包括 2012年推出的“牌手机”以及其他的个人笔记本电脑，刚上市时价格都贵的惊人，之后会有所回落，该公司采用的价格策略为_。 A.撇脂定价法 B.渗透定价法 C.统一定价法 D.动态定价法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格。并随着生产能力的提高逐渐降低价格，这一方法旨
40、在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。10.下列关于研发的战略作用的说法中，不正确的是_。 A.根据波特的价值链理论，通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链 B.根据安索夫矩阵，研发支持四个战略象限 C.根据产品的生命周期理论，产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品 D.根据波特的基本战略，可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 关于研发的战略作用可以通过教材之前讨论的战略模型来了解： 波特的基本战略。产品创新是产品差异化的来源。流程创新使企业能够采用差异化战略或成本领先战略。选项 D错误。 波
41、特的价值链。研发被纳入价值链的支持性活动。通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链。 安索夫矩阵。研发支持四个战略象限。可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新。 产品的生命周期。产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品。11.作为企业的财务总监，对于财务战略的理解和确立是非常重要的。某公司在选聘储备财务总监时，提出下列有关财务战略确立的说法，其中正确的是_。 A.债权融资是最普遍采用的融资方式 B.股权融资经常面对的是企业潜在的股东 C.内部融资不需要听取任何企业外部组织或个人的意见 D.资产销售融资方式简单
42、易行，但是容易稀释股东权益（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 内部融资是企业最普遍采用的融资方式，所以选项 A的说法不正确；股权融资经常面对的是企业现在的股东，所以选项 B的说法不正确；内部融资的优点在于管理层在做此融资决策时不需要听取任何企业外部组织或个人的意见，所以选项 C的说法正确；资产销售融资的优点是简单易行，并且不用稀释股东权益，不足之处在于，这种融资方式比较激进，一旦操作了就无回旋余地，所以选项 D的说法不正确。12.下列不属于在零散产业中进行战略选择需要注意的有_。 A.避免寻求支配地位 B.避免过分分权化 C.保持严格的战略约束力 D.避免对新产品做出过度反应（分数
43、：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在零散产业中进行战略选择要注意以下几个方面：(1)避免寻求支配地位；(2)保持严格的战略约束力；(3)避免过分集权化；(4)了解竞争者的战略目标与管理费用；(5)避免对新产品做出过度反应。13.协凋机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度，下列关于协调机制的表述中，不正确的是_。 A.技艺(知识)标准化只规定最终目标 B.工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动 C.相互适应，自行调整的协调机制适合于最简单的组织结构 D.共同价值观要求组织内全体成员互相信任、彼此团结（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作成果标准化
44、只规定最终目标，不限定达到目标的途径、方法、手段和过程。14.查尔斯汉迪于 1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值，按照查尔斯汉迪的观点，企业文化分为四类，其中不包括_。 A.权力导向型 B.角色导向型 C.任务导向型 D.战略导向型（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 尽管在企业文化的定义和范围上存在着很大的分歧，也没有两个企业的文化是完全相同的。但是，查尔斯汉迪(Charles Handy)在 1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类：即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。15.甲公司采用职能制组织结构，下列说法中，不属于该组织结构优点的是_。 A.能够通过集
