1、初级经济基础知识-市场营销概述及答案解析(总分：33.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：17，分数：17.00)1.人类在健康、娱乐、教育、精神生活等方面的要求属于( )。A动机 B需求C需要 D欲望（分数：1.00）A.B.C.D.2.社会责任营销认为，企业应当正确处理( )三方面的关系。A人力、财力和物力B生产、销售和消费C企业、顾客和产品D企业、顾客和全社会（分数：1.00）A.B.C.D.3.市场营销的研究对象是以( )为中心的企业市场营销活动及其规律。A提高品牌知名度 B满足顾客需求C提高交易效率 D制定发展战略（分数：1.00）A.B.C.D.4.同样是感觉饥饿，
2、有的人选择西餐，有的人选择中餐，这说明人们的( )不同。A动机 B需求C需要 D欲望（分数：1.00）A.B.C.D.5.顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。A该顾客对产品效用或利益的期望值B该顾客的欲望C该顾客的需求D该顾客的需要（分数：1.00）A.B.C.D.6.市场营销的核心概念是( )。A促销 B分销C交换 D市场定位（分数：1.00）A.B.C.D.7.社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调( )。A推销技巧 B产品质量C全人类的利益 D人力资源（分数：1.00）A.B.C.D.8.与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客
3、、供应商、中间商等在内的所有( )贡献价值，进而实现本企业的价值。A社会大众 B顾客C竞争者 D利益相关者（分数：1.00）A.B.C.D.9.( )认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。A生产观念 B产品观念C关系营销观念 D社会责任营销（分数：1.00）A.B.C.D.10.当市场由卖方市场转变为买方市场时，过分关注产品本身特性的( )会使企业忽视市场需求，导致“市场近视症”。A生产观念 B产品观念C推销观念 D营销观念（分数：1.00）A.B.C.D.11.市场营销管理在实质上是( )。A整合营销 B关系营销C需求管理 D战略管理（分数：1.00）A.B.C.D.1
4、2.下列企业经营思想中，属于以销定产型的是( )。A生产观念 B推销观念C营销观念 D产品观念（分数：1.00）A.B.C.D.13.市场营销学中的市场是指( )。A交易发生的场所B销售者向市场提供的产晶总和C交易中买卖各方及其相互之间的关系D某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和（分数：1.00）A.B.C.D.14.21 世纪以来形成的全面营销观念主要涉及的方面不包括( )。A关系营销 B外部营销C整合营销 D社会责任营销（分数：1.00）A.B.C.D.15.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是( )强调的内容。A关系营销 B营销观念C整合营销 D推销观念（分数：1.00）
5、A.B.C.D.16.需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种( )的状态。A满足 B知晓C匮缺 D矛盾（分数：1.00）A.B.C.D.17.产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为( )。A顾客认知价值 B顾客满意度C交易效率 D感知价值（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：8，分数：16.00)18.提高顾客认知价值的途径有( )。（分数：2.00）A.提高产品质量B.加强售后服务C.节省顾客购买时间D.提高顾客对产品效用的期望值E.加大产品销售时的价格折扣19.顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。（分
6、数：2.00）A.自己以往的购买经验B.其他顾客的评价C.营销者的介绍与承诺D.自己对该产品的满意程度E.竞争产品的情况20.对某产品忠诚度较高的顾客，往往( )。（分数：2.00）A.对该产品有较高的满意度B.兴趣容易转移到其他新产品上C.感知到该产品的效用较高D.不会轻易放弃该产品E.不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望21.生产观念致力于解决下列企业经营中( )的问题。（分数：2.00）A.生产效率低下B.生产成本高昂C.产品品种单调D.产品质量差E.产品积压严重22.下列关于推销观念和营销观念的说法正确的有( )。（分数：2.00）A.营销观念的焦点是顾客需要B.推销观念的焦点
7、是现有产品C.营销观念采取的手段是推销和促销D.推销观念的出发点是市场E.推销观念的目的是通过销售获得利润23.下列关于关系营销的说法，正确的有( )。（分数：2.00）A.以顾客价值为导向B.注重单次交易C.以更为广泛的视角看市场D.高度承诺顾客预期E.有限的顾客联系24.内部营销包含的含义有( )。（分数：2.00）A.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B.各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C.各项营销职能之间应相互配合D.企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”E.企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”25.
8、下面关于市场营销的表述，正确的是( )。（分数：2.00）A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学B.营销即是销售C.市场营销是从销售方的角度出发的D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要初级经济基础知识-市场营销概述答案解析(总分：33.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：17，分数：17.00)1.人类在健康、娱乐、教育、精神生活等方面的要求属于( )。A动机 B需求C需要 D欲望（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查需要的含义
9、。需要所描述的是人类的基本要求，如衣食住行、健康、娱乐、教育、精神生活等方面的要求。2.社会责任营销认为，企业应当正确处理( )三方面的关系。A人力、财力和物力B生产、销售和消费C企业、顾客和产品D企业、顾客和全社会（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查社会责任营销。社会责任营销认为，企业应当正确处理企业、顾客和全社会三方面的关系。3.市场营销的研究对象是以( )为中心的企业市场营销活动及其规律。A提高品牌知名度 B满足顾客需求C提高交易效率 D制定发展战略（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。4.
10、同样是感觉饥饿，有的人选择西餐，有的人选择中餐，这说明人们的( )不同。A动机 B需求C需要 D欲望（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查欲望的含义。5.顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。A该顾客对产品效用或利益的期望值B该顾客的欲望C该顾客的需求D该顾客的需要（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与该顾客对产品效用或利益的期望值相比较的结果。6.市场营销的核心概念是( )。A促销 B分销C交换 D市场定位（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 市场营销的核心概念是交
11、换。7.社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调( )。A推销技巧 B产品质量C全人类的利益 D人力资源（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调全人类的利益。8.与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有( )贡献价值，进而实现本企业的价值。A社会大众 B顾客C竞争者 D利益相关者（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。9.( )认为，企业应通过大规模生产和大规
12、模分销来降低成本，扩展市场。A生产观念 B产品观念C关系营销观念 D社会责任营销（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 生产观念认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。10.当市场由卖方市场转变为买方市场时，过分关注产品本身特性的( )会使企业忽视市场需求，导致“市场近视症”。A生产观念 B产品观念C推销观念 D营销观念（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 当市场由卖方市场转变为买方市场时，过分关注产品本身特性的产品观念会使企业忽视市场需求，导致“市场近视症”。11.市场营销管理在实质上是( )。A整合营销 B关系营销C需求管理 D战略管理（分数：1.00
13、）A.B.C. D.解析：解析 市场营销管理在实质上是需求管理。12.下列企业经营思想中，属于以销定产型的是( )。A生产观念 B推销观念C营销观念 D产品观念（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 营销观念是以销定产型的经营思想。13.市场营销学中的市场是指( )。A交易发生的场所B销售者向市场提供的产晶总和C交易中买卖各方及其相互之间的关系D某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。14.21 世纪以来形成的全面营销观念主要涉及的方面不包括( )。A关系营销 B外部营销
14、C整合营销 D社会责任营销（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。15.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现，这是( )强调的内容。A关系营销 B营销观念C整合营销 D推销观念（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查整合营销强调的内容。16.需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种( )的状态。A满足 B知晓C匮缺 D矛盾（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查需要的概念。17.产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为( )。A顾客
15、认知价值 B顾客满意度C交易效率 D感知价值（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。二、多项选择题(总题数：8，分数：16.00)18.提高顾客认知价值的途径有( )。（分数：2.00）A.提高产品质量 B.加强售后服务 C.节省顾客购买时间 D.提高顾客对产品效用的期望值E.加大产品销售时的价格折扣 解析：解析 通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。19
16、.顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。（分数：2.00）A.自己以往的购买经验 B.其他顾客的评价 C.营销者的介绍与承诺 D.自己对该产品的满意程度E.竞争产品的情况 解析：解析 顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。20.对某产品忠诚度较高的顾客，往往( )。（分数：2.00）A.对该产品有较高的满意度 B.兴趣容易转移到其他新产品上C.感知到该产品的效用较高 D.不会轻易放弃该产品 E.不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望解析：解析 较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃
17、他们所熟知的产品。21.生产观念致力于解决下列企业经营中( )的问题。（分数：2.00）A.生产效率低下 B.生产成本高昂 C.产品品种单调D.产品质量差E.产品积压严重解析：解析 生产观念致力于解决企业经营中生产效率低下、生产成本高昂的问题。22.下列关于推销观念和营销观念的说法正确的有( )。（分数：2.00）A.营销观念的焦点是顾客需要 B.推销观念的焦点是现有产品 C.营销观念采取的手段是推销和促销D.推销观念的出发点是市场E.推销观念的目的是通过销售获得利润 解析：解析 本题考查推销观念与营销观念的对比，需要考生熟悉。23.下列关于关系营销的说法，正确的有( )。（分数：2.00）A
18、.以顾客价值为导向 B.注重单次交易C.以更为广泛的视角看市场 D.高度承诺顾客预期 E.有限的顾客联系解析：解析 选项 BE 属于交易型营销的特点。24.内部营销包含的含义有( )。（分数：2.00）A.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B.各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C.各项营销职能之间应相互配合 D.企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户” E.企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销” 解析：解析 本题考查内部营销的含义。选项 AB 属于整合营销强调的内容。25.下面关于市场营销的表述，正确的是( )。（分数：2.00）A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学 B.营销即是销售C.市场营销是从销售方的角度出发的 D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要 解析：解析 本题考查市场营销的基本概念。
