1、战略实施(三)及答案解析(总分：51.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：15.00)1.不同的企业中采用书面文件的数量往往不同，企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的有( )。A个性化程度 B规范化程度C职业化程度 D专业化程度（分数：1.00）A.B.C.D.2.实施产品多样化战略的大型企业，通常处于变化比较大而不确定性为中等或很高的环境，它们可选择的组织结构是( )。A职能制组织结构B事业部制组织结构C分权制组织结构D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.3.组织体系分为多种，企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )。A结构等
2、级 B非正式组织C企业结构 D正式组织（分数：1.00）A.B.C.D.4.甲公司是一家日用品生产企业。从财务控制的观点来看，该企业销售部应属于( )。A投资中心 B成本中心C利润中心 D收入中心（分数：1.00）A.B.C.D.5.企业高层管理人员的能力也影响着企业管理模式的选择，若企业高层管理人员能力较强，则适于采用( )。A均权管理 B分权管理C集权管理 D不确定（分数：1.00）A.B.C.D.6.决策的重要性影响着企业管理模式的确定，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是( )。A分权程度较高 B集权程度较高C集权分权程度相当 D不确定（分数：1.00
3、）A.B.C.D.7.甲公司是一家打印机的生产商。每台打印机都以标准化模式生产。根据明茨伯格的结构构型理论，甲公司应采用的企业构型是( )。A专业型结构 B部门型结构C灵活型结构 D机械型结构（分数：1.00）A.B.C.D.8.组织结构设计的出发点和依据是( )。A权责利关系 B一项管理职能C分工合作关系 D实现企业目标（分数：1.00）A.B.C.D.9.对企业所销售的产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性等方面进行的分析。这属于( )。A市场营销能力分析B资金运营能力分析C产品竞争能力分析D生产能力的分析（分数：1.00）A.B.C.D.10.市场上产品中的产品质量水平、外观特色、式样、
4、包装等，属于实体物品中的( )。A核心产品 B附加产品C有形产品 D选购产品（分数：1.00）A.B.C.D.11.产能计划中的“产能”是指( )。A企业的正常生产能力B企业在指定时间内的最大生产能力C企业的计划生产能力D企业的年产量（分数：1.00）A.B.C.D.12.甲、乙、丙三家投资者共同出资成立了一家企业，在确定该企业的组织结构时，出资各方出现了分歧。甲投资者认为应从企业使命出发设立组织结构类型，乙投资者认为应从企业战略出发设立组织结构类型，丙投资人认为应根据企业的业务类型和领导人的规划设立组织结构类型。根据以上信息可以判断，下列选项正确的是( )。A甲投资人说法正确B乙投资人说法正
5、确C丙投资人说法正确D甲乙丙三位投资人说法都不正确（分数：1.00）A.B.C.D.13.甲企业是一家传统红木家具生产企业，该企业在确定组织结构时，采用了较为严格的、常规的组织结构。这表明该企业面对的环境属于( )。A稳定 B变化C不确定 D复杂（分数：1.00）A.B.C.D.14.甲企业管理层由一名总经理和一名副总经理组成。公司所有重要的经营决策都由此二人共同商议决定。在日常经营中所有事务均向总经理汇报，并经其签字认可后才能执行。根据以上信息可以判断，该企业采取的组织结构属于( )。A创业型组织结构B职能制组织结构C战略业务单位组织结构D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.15
6、.甲企业是一家服务型企业，致力于为客户提供高品质的服务。为此需要员工能够及时处理现场问题。根据以上信息可以判断该企业应该选择( )。A分权型结构 B集权型结构C有机式系统 D机械式系统（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：13，分数：26.00)16.关于管理层次与管理幅度关系的内容，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A.管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，而管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量B.管理层次与管理幅度存在正比的数量关系C.管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小D.管理层次对管理幅度具有一定的
7、制约作用17.若一个制造型企业应用 JIT 理论，其关键因素应包括( )。（分数：2.00）A.不断改进B.增强灵活性并使小批量生产成为可能C.工作场所整洁有条理D.使 JIT 理论根植于企业文化18.下列关于组织结构的叙述正确的有( )。（分数：2.00）A.对于战略实施和战略目标的实现而言，组织结构是一个关键变量B.组织结构设置合理一定能确保战略的成功C.批量化的生产技术通常需要企业采用高长型、更为集中的组织结构D.企业的规模达到一定规模之后，会要求采用分权式的组织结构19.下列属于矩阵组织形式的优点的有( )。（分数：2.00）A.有利于加强各职能部门之间的协作配合B.有利于提高组织的稳
8、定性C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性D.有利于减轻高层管理人员的负担20.组织设计是一个比组织结构更宽泛的概念，包括( )。（分数：2.00）A.组织的构建模块B.信息系统的设计C.组织人员的配置D.协调机制的配置21.以下因素属于企业在确定组织结构类型时所需考虑的有( )。（分数：2.00）A.企业的战略B.企业所采用的技术C.企业的人员和文化D.企业资源22.下列选项中，对矩阵制组织结构的描述正确的是( )。（分数：2.00）A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融B.降低了企业总部的控制跨度(管理幅度)C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作
9、之间产生冲突D.存在双重管理的问题23.下列选项中，说法正确的是( )。（分数：2.00）A.在机械式系统中，企业设计的原则是层次控制B.机械式系统是通过专门技术来实施权力C.在有机式系统中，以咨询和参与为基础的领导风格是解决问题的常用方法D.机械式系统并不将变化的管理视作重要因素24.从财务控制的观点来看，责任中心可以分为( )。（分数：2.00）A.收入中心B.成本中心C.信息中心D.投资中心25.以下属于促销组合要素的包括( )。（分数：2.00）A.新产品开发B.营业推广C.公关宣传D.人员推销26.当企业确定采购供应商时可以考虑以下哪些策略( )。（分数：2.00）A.单一货源策略B
10、.多货源策略C.由供应商负责交付一个完整的子部件D.协作生产27.质量成本可以分为( )。（分数：2.00）A.预防成本B.销售费用C.内部失效成本D.外部失效成本28.下列各项中，属于领导人员在战略实施不同阶段中的作用有( )。（分数：2.00）A.确认需要改变B.提供对未来的展望C.实施D.管理三、简答题(总题数：1，分数：10.00)某铝制品厂是一个不足 200 名职工的小厂，年产值 200 万元。今年年初，该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。所以，对铝制品市场进行了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造
11、业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的大用户作为本企业的主要服务对象。要求：（分数：10.00）(1).根据以上信息判断该企业市场细分是否合理?（分数：5.00）_(2).根据该企业选择的服务对象特点，该企业应选择什么样的平衡产能与需求的方法?（分数：5.00）_战略实施(三)答案解析(总分：51.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：15，分数：15.00)1.不同的企业中采用书面文件的数量往往不同，企业中采用书面文
12、件的数量可以反映其组织结构的有( )。A个性化程度 B规范化程度C职业化程度 D专业化程度（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的制度化程度。书面文件越多，说明该企业越强调组织结构中的制度。2.实施产品多样化战略的大型企业，通常处于变化比较大而不确定性为中等或很高的环境，它们可选择的组织结构是( )。A职能制组织结构B事业部制组织结构C分权制组织结构D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 变化比较大而不确定性为中等或很高的环境，实施产品多样化战略的大型企业，可选择的组织结构是事业部制组织结构。3.组织体系分为多种，企业
13、中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )。A结构等级 B非正式组织C企业结构 D正式组织（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是正式组织。4.甲公司是一家日用品生产企业。从财务控制的观点来看，该企业销售部应属于( )。A投资中心 B成本中心C利润中心 D收入中心（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 收入中心是指只对收入负责的责任中心，比如销售部门。成本中心是指负责将费用控制在一定限度内的责任中心，比如 IT 部门。利润中心是指既对费用负责又对收入和成本负责的责任中心，但其不对资产负债表负责。投资中心：企业内对资
14、产负债表和利润负责的责任中心。5.企业高层管理人员的能力也影响着企业管理模式的选择，若企业高层管理人员能力较强，则适于采用( )。A均权管理 B分权管理C集权管理 D不确定（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 集权管理更有利于发挥高层管理人员的能力。6.决策的重要性影响着企业管理模式的确定，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是( )。A分权程度较高 B集权程度较高C集权分权程度相当 D不确定（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 需要较低层次做出重要决策时，应选择分权式管理模式。7.甲公司是一家打印机的生产商。每台打印机都以标准化模式生产。根
15、据明茨伯格的结构构型理论，甲公司应采用的企业构型是( )。A专业型结构 B部门型结构C灵活型结构 D机械型结构（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此，机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。甲公司以标准化模式生产，属于机械型结构。8.组织结构设计的出发点和依据是( )。A权责利关系 B一项管理职能C分工合作关系 D实现企业目标（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 组织结构设计的出发点和依据是实现企业目标。9.对企业所销售的产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性等方面进
16、行的分析。这属于( )。A市场营销能力分析B资金运营能力分析C产品竞争能力分析D生产能力的分析（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 对企业所销售的产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性等方面进行的分析，是对产品各方面的分析，属于产品竞争能力分析。10.市场上产品中的产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的( )。A核心产品 B附加产品C有形产品 D选购产品（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的附加产品。11.产能计划中的“产能”是指( )。A企业的正常生产能力B企业在指定时间内的最大生产能
17、力C企业的计划生产能力D企业的年产量（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 产能计划是指确定企业所需的生产能力以满足其产品不断变化的需求的过程。对产能计划而言，“产能”是指企业在指定时间内能够完成的最大工作量。12.甲、乙、丙三家投资者共同出资成立了一家企业，在确定该企业的组织结构时，出资各方出现了分歧。甲投资者认为应从企业使命出发设立组织结构类型，乙投资者认为应从企业战略出发设立组织结构类型，丙投资人认为应根据企业的业务类型和领导人的规划设立组织结构类型。根据以上信息可以判断，下列选项正确的是( )。A甲投资人说法正确B乙投资人说法正确C丙投资人说法正确D甲乙丙三位投资人说法都不正确
18、（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 企业的目标或使命应当是选择组织结构类型的主要出发点。13.甲企业是一家传统红木家具生产企业，该企业在确定组织结构时，采用了较为严格的、常规的组织结构。这表明该企业面对的环境属于( )。A稳定 B变化C不确定 D复杂（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构；而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构。14.甲企业管理层由一名总经理和一名副总经理组成。公司所有重要的经营决策都由此二人共同商议决定。在日常经营中所有事务均向总经理汇报，并经其签字认可后才能执行。根据以上信息
19、可以判断，该企业采取的组织结构属于( )。A创业型组织结构B职能制组织结构C战略业务单位组织结构D矩阵制组织结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 创业型组织结构强调企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策的组织结构。15.甲企业是一家服务型企业，致力于为客户提供高品质的服务。为此需要员工能够及时处理现场问题。根据以上信息可以判断该企业应该选择( )。A分权型结构 B集权型结构C有机式系统 D机械式系统（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 集权型结构拥有多级管理层，并
20、将决策权分配给顶部管理层。分权型结构包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。选项 C 和 D 属于分析环境对企业设计影响时企业的两种形式。二、多项选择题(总题数：13，分数：26.00)16.关于管理层次与管理幅度关系的内容，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A.管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，而管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量 B.管理层次与管理幅度存在正比的数量关系C.管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小 D.管理层次对管理幅度具有一定的制约作用 解析：解析 管理层
21、次与管理幅度存在反比例的数量关系，所以，选项 B 是错误的。17.若一个制造型企业应用 JIT 理论，其关键因素应包括( )。（分数：2.00）A.不断改进 B.增强灵活性并使小批量生产成为可能 C.工作场所整洁有条理 D.使 JIT 理论根植于企业文化 解析：解析 JIT 理论中的关键要素包括：(1)不断改进。不断改进的目标是尽快满足需求并提供最佳的质量而又避免造成浪费。这一要素追求简单性。简单的系统便于理解、便于管理，而且不容易出错。此外，这一要素是一个以产品为导向的设计，其在材料和部件的移动上花费的时间较少。(2)消除浪费。“浪费”是指通常意义上的浪费，包括时间、资源以及材料的浪费。浪费
22、共有七种类型：生产过剩的浪费；等待的浪费；搬运的浪费；加工的浪费；库存的浪费；动作的浪费；不良产品的浪费。(3)良好的工作场所整理。工作场所整洁有条理。(4)缩短生产准备时间。增强灵活性并使小批量生产成为可能。(5)企业中所有员工的参与。JIT 是一个文化问题。要想成功应用 JIT，其理念应被企业中所有员工接受。18.下列关于组织结构的叙述正确的有( )。（分数：2.00）A.对于战略实施和战略目标的实现而言，组织结构是一个关键变量 B.组织结构设置合理一定能确保战略的成功C.批量化的生产技术通常需要企业采用高长型、更为集中的组织结构 D.企业的规模达到一定规模之后，会要求采用分权式的组织结构
23、 解析：解析 组织结构本身并不能确保策略的成功，但选择不当的组织结构可能会妨碍策略的成功实施。选项 B 错误。19.下列属于矩阵组织形式的优点的有( )。（分数：2.00）A.有利于加强各职能部门之间的协作配合 B.有利于提高组织的稳定性C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性 D.有利于减轻高层管理人员的负担 解析：解析 由于矩阵制组织形式属于临时性组织，不利于提高企业的稳定性，所以，选项 B 是错误的。20.组织设计是一个比组织结构更宽泛的概念，包括( )。（分数：2.00）A.组织的构建模块 B.信息系统的设计C.组织人员的配置D.协调机制的配置 解析：解析 组织设计是一个比组织结构
24、更宽泛的概念 ，包括组织的构建模块和协调机制的配置。21.以下因素属于企业在确定组织结构类型时所需考虑的有( )。（分数：2.00）A.企业的战略 B.企业所采用的技术 C.企业的人员和文化 D.企业资源解析：解析 企业在确定组织结构类型时所需考虑的因素包括企业的战略；企业所采用的技术；企业的人员和文化；企业经营所处的环境。22.下列选项中，对矩阵制组织结构的描述正确的是( )。（分数：2.00）A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融 B.降低了企业总部的控制跨度(管理幅度)C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突D.存在双重管理的问题 解析：解
25、析 选项 B 属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突，因此选项 C 描述不正确。23.下列选项中，说法正确的是( )。（分数：2.00）A.在机械式系统中，企业设计的原则是层次控制 B.机械式系统是通过专门技术来实施权力C.在有机式系统中，以咨询和参与为基础的领导风格是解决问题的常用方法 D.机械式系统并不将变化的管理视作重要因素 解析：解析 有机式企业形式的特点：(1)技能、经验和专业知识被视为特有的、最为重要的资源。(2)以咨询和参与为基础的领导风格是解决问题的常用方法。(3)高度重视企业文化，并采用指引
26、和标志的方式而不是采用规则和规定的方式来强化企业文化。(4)强调工作成果、企业的生存和成长高于忠诚和服从。(5)管理风格为参与性管理法。(6)组织结构是分权型的结构。(7)有机式系统更具弹性并更能适应不确定性。(8)通过专门技术来实施权力。而机械式企业形式的特点是：(1)将人力视为待管理的资源；如同机器的组成部件一样，每个人的职责都有严格精确的限定。(2)具有许多规则和规定。(3)激励技术多来自外部。(4)非常重视企业层级的能力，并发展忠诚和服从。(5)高度集权化和规范化。(6)主管在将高层信息传达给下属时具有选择性。(7)通过正式的授权和影响来实施权力。有机式系统是通过专门技术来实施权力，选
27、项 B 错误。24.从财务控制的观点来看，责任中心可以分为( )。（分数：2.00）A.收入中心 B.成本中心 C.信息中心D.投资中心 解析：解析 从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。25.以下属于促销组合要素的包括( )。（分数：2.00）A.新产品开发B.营业推广 C.公关宣传 D.人员推销 解析：解析 促销组合由四个要素构成：(1)广告促销。其涉及在媒体中投放广告，以此来使潜在客户对企业产品和服务产生良好印象。应仔细考虑广告的地点、时间、频率和形式。(2)营业推广。其采用非媒体促销手段，比如为“鼓励”客户购买产品或服务而设计的刺激性手段。(3)
28、公关宣传。通常是指宣传企业形象，以便为企业及其产品建立良好的公众态度。(4)人员推销。26.当企业确定采购供应商时可以考虑以下哪些策略( )。（分数：2.00）A.单一货源策略 B.多货源策略 C.由供应商负责交付一个完整的子部件 D.协作生产解析：解析 当企业确定应从哪个供应商进行采购时可以考虑以下几个策略：单一货源策略；多货源策略；由供应商负责交付一个完整的子部件。27.质量成本可以分为( )。（分数：2.00）A.预防成本 B.销售费用C.内部失效成本 D.外部失效成本 解析：解析 质量成本可以分为：(1)预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，
29、员工的培训成本。(2)鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。(3)内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。(4)外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。28.下列各项中，属于领导人员在战略实施不同阶段中的作用有( )。（分数：2.00）A.
30、确认需要改变 B.提供对未来的展望 C.实施 D.管理解析：解析 领导有三个阶段的转换。第一阶段是领导确认需要改变；第二阶段是领导必须提供对未来的展望；第三阶段是实施。三、简答题(总题数：1，分数：10.00)某铝制品厂是一个不足 200 名职工的小厂，年产值 200 万元。今年年初，该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。所以，对铝制品市场进行了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；最后，又把
31、建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的大用户作为本企业的主要服务对象。要求：（分数：10.00）(1).根据以上信息判断该企业市场细分是否合理?（分数：5.00）_正确答案：(该企业市场细分合理。工业细分主要是按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行细分。该企业首先把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场，这是按照消费者类型进行的细分。然后又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场，又采用了企业规模进行细分。)解析：(2).根据该企业选择的服务对象特点，该企业应选择什么样的平衡产能与需求的方法?（分数：5.00）_正确答案：(该企业应采用订单生产式生产。由于该企业决定把建筑部件的大用户作为本企业的主要服务对象。建筑企业一般会采取资源订单式生产，即企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。作为建筑企业的供应商，应持有为满足未来建筑企业订单所需的一种或多种资源的存货。例如配备适当的劳动力和设备。在企业实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。)解析：
