1、战略实施(二)及答案解析(总分：144.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：52，分数：52.00)1.甲公司是一家家用电器生产企业，其生产的蓝光播放机首次投放市场，为了扩大蓝光播放机的销量，甲公司对其首次上市定价采用了低于其他企业价格的策略。甲公司对蓝光播放机首次上市采用的产品上市定价法是( )。A渗透定价法 B转移定价法 C细分定价法 D撇脂定价法（分数：1.00）A.B.C.D.2.甲公司是一家国际船舶制造企业。甲公司在与其客户签订船舶制造合同后，才向各主要部件供应商发出采购订单。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是( )。A订单生产式生产 B资源订单式生产C库存生产式生产
2、 D滞后策略式生产（分数：1.00）A.B.C.D.3.甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起 7 日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后 7 日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。A预防成本 B鉴定成本 C内部失效成本 D外部失效成本（分数：1.00）A.B.C.D.4.甲公司为软件开发公司，总部设在北京，其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需
3、求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是( )。A职能制组织结构 B事业部制组织结构C战略业务单位组织结构 D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.5.企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指( )。A企业生产计划的可见程度 B企业产能计划的可见程度C企业运营流程为客户所见的程度 D企业产品和服务需求变动的可见程度（分数：1
4、.00）A.B.C.D.6.在 COSO 内部控制框架中，控制活动的类别可分为( )。A运营、财务报告及合规三个类别 B运营、信息及合规三个类别C信息、财务报告及监察三个类别 D运营、信息及监察三个类别（分数：1.00）A.B.C.D.7.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在 2009 年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于( )。A市场渗透 B市场细分 C工业细分 D产品分散化（分数：1.00）A.B.C.D.8.下列关于及时生产系统(JIT)的表述中，正确的是( )。AJIT 要求企业为防止发生配送延迟的情况储备材料和部件
5、BJIT 使企业生产对供应商的依赖性降低CJIT 可用于服务型企业和制造型企业DJIT 与企业的采购策略并不相关（分数：1.00）A.B.C.D.9.新推出的计算机产品在上市初期的定价相对较高，这种定价策略是( )。A渗透定价法 B撇脂定价法 C增脂定价法 D成本领先定价法（分数：1.00）A.B.C.D.10.企业采用的按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法被称为( )。A组织计划 B组织设计 C组织结构 D战略实施（分数：1.00）A.B.C.D.11.企业高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法属于( )。A组织计划 B组织设计 C组织结构 D战略实施（分数：1.00）A.B.C.
6、D.12.甲日化企业采用较为严格的、常规的组织结构，这表明该企业所处的环境是( )。A稳定的 B复杂的 C变化的 D不确定的（分数：1.00）A.B.C.D.13.甲书店在某地区内拥有数家分店，由创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都由他亲自聘用，帮忙打理日常店务。这属于( )。A创业型组织结构 B职能制组织结构C矩阵制组织结构 D事业部制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.14.甲公司是一家业务比较单一的食品连锁企业，对于该公司来说，比较适合的组织结构是( )。A产品事业部制组织结构 B职能制组织结构C矩阵制组织结构 D客户细分事业部制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.15.
7、甲器具企业在成立之初仅拥有三个产品事业部，即燃气系列产品、洗衣系列产品以及电子系列产品。后来随着公司业绩的提升，规模不断扩大，收购了以生产空调、冰箱和火炉为主的乙生产商，以及丙家电制造商。因此，如今的甲企业产品线不断扩张，此时适合甲企业的组织结构是( )。A创新型组织结构 B品牌事业部制结构C产品事业部制机构 DM 型企业组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.16.甲公司是一家规模较大的多元化经营企业，则该企业比较适合采用的组织结构是( )。A矩阵制组织结构 BH 型结构C战略业务单位组织结构 DM 型企业组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.17.甲公司是一家跨国大型企业，在多个国家
8、都设有子公司。该企业注重加强各个子公司在当地的反应能力，同时也注重不同子公司之间的协作，将二者有机的结合，取得了很好的市场成绩，这种多国结构类型是( )。A跨国企业 B国际事业部 C国际子企业 D全球产品企业（分数：1.00）A.B.C.D.18.集权或分权式的组织设计允许在实施战略时采用( )的方法。A单独一种 B多种不同 C固定几种 D任意一种（分数：1.00）A.B.C.D.19.将( )活动纳入组织设计的关键就是建立报告和协调活动，使活动对战略任务的贡献达到最大化。A确定性 B复杂性 C协助性 D支持性（分数：1.00）A.B.C.D.20.组织结构最为基本的要素是( )。A战略 B风
9、险 C架构 D价值（分数：1.00）A.B.C.D.21.下列关于分权型结构的说法错误的是( )。A管理层少 B管理幅度宽C将决策权分配到较高的层级 D呈现出扁平型结构（分数：1.00）A.B.C.D.22.以下各项中，不属于集权决策的优点的是( )。A能与企业的目标达成一致 B分散风险C易于协调各职能间的决策 D有助于实现规模经（分数：1.00）A.B.C.D.23.在企业设计中，产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用( )。A集权型结构 B分权型结构C集权与分权混合结构 D偏于分权型结构（分数：1.00）A.B.C.D.24.根据权变理论，在确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量不
10、包括( )。A规模 B稳定性 C人力资源政策 D复杂性（分数：1.00）A.B.C.D.25.大型企业通过集权和分权的运用而与较小规模的企业在( )上区别开来。A特性 B结构 C管理模式 D经营范围（分数：1.00）A.B.C.D.26.在机械式系统中，企业设计的原则是( )。A自动调节 B层次控制 C战略制定 D成本最低（分数：1.00）A.B.C.D.27.在有机式系统中，企业设计的原则是( )。A企业文化 B层次控制 C内部控制 D自动调节（分数：1.00）A.B.C.D.28.在企业中，会计人员属于结构构型五个元素中的( )。A中间层人员 B作业核心人员 C技术结构人员 D支持性人员（
11、分数：1.00）A.B.C.D.29.甲企业是一家为客户提供营销服务的公司，共有五位合伙人，另有营销主管、广告策划、派对策划以及负责联系媒体的专员等员工。在需要营销服务时，客户会联系其中一位合伙人，该合伙人会根据项目的大小，组织专门的团队来解决客户的问题，但不会亲自参与其中。根据明茨伯格的结构构型理论，甲企业属于( )。A简单型结构 B灵活型企业 C机械型企业 D部门型结构（分数：1.00）A.B.C.D.30.甲企业是一家纸张制造商，其通过推行流水线式的生产和管理，提升成本效率并为其在竞争中带来成本优势。由此可以判断，该企业的组织构型为( )。A部门型企业 B简单型企业 C专业型企业 D机械
12、型企业（分数：1.00）A.B.C.D.31.下列选项中，适用于复杂动态的环境的组织构型是( )。A专业型企业 B部门型结构 C灵活型企业 D简单型结构（分数：1.00）A.B.C.D.32.甲企业某部门 2011 年部门利润为 200 万元，平均净资产占用额为 800 万元，预期最低净资产利润率为20%，则剩余收益为( )万元。A15 B25 C35 D40（分数：1.00）A.B.C.D.33.甲企业的投资回报率(ROI)目标为 15%，现有部门利润为 45000 元，部门资产为 200000 元。假设有一项目部门投资为 10000 元，产出利润为 2000 元，部门在接受这个项目后的 R
13、OI 应为( )。A15.06% B18.76% C22.38% D28.48%（分数：1.00）A.B.C.D.34.甲企业是一家小型小家电生产企业，规模小、资源有限，则甲企业的目标市场选择战略是( )。A市场专业化 B市场集中化 C产品专业化 D选择性专业化（分数：1.00）A.B.C.D.35.IBM 企业针对家庭和企业用户生产不同的计算机产品，这说明 IBM 企业的目标市场选择策略是( )。A产品专业化 B市场全面化 C市场专业化 D选择性专业化（分数：1.00）A.B.C.D.36.哈雷戴维森(Harley Dayidson)的目标客户是年长的骑车一族，为其销售一系列的摩托车、配件和
14、摩托车服饰等。根据以上信息可以判断其目标市场选择战略是( )。A市场专业化 B市场集中化 C市场全面化 D产品专业化（分数：1.00）A.B.C.D.37.甲连锁超市不仅提供食品、清洁产品、灯泡等日常用品，还提供各种品牌服饰。可以判断，该超市的目标市场选择策略是( )。A市场专业化 B产品复杂化 C市场全面化 D市场集中化（分数：1.00）A.B.C.D.38.对现有的或二手资料进行搜集和分析是指( )。A信息采集 B案头调研 C市场调研 D实地调研（分数：1.00）A.B.C.D.39.北京某旅行社要对 2012 年的业务进行预算，然后制定营销计划，想通过调研了解 2012 年有多少人打算去
15、意大利度假，不适合该企业的调研方法有( )。A观点调研 B案头调研C动机调研 D测量调研到数量调研（分数：1.00）A.B.C.D.40.美国的某电子公司用企业名称的缩写 GE 制作成名称的标志，在所有产品中都采用这一标志。据此可以判断，该企业采用的品牌策略是( )。A自有品牌 B单一企业名称C不同产品不同品牌 D组合品牌（分数：1.00）A.B.C.D.41.美国庄臣公司在我国销售其产品时，把其各类功能产品利用品牌区分开。比如杀虫剂用的是“雷达”品牌，鞋油用的是“红鸟”品牌，而家具与皮革亮光剂用的是“碧丽珠”品牌，空气清新喷雾剂用的是“佳丽”品牌等。据此可以判断，该企业采用的品牌策略是( )
16、。A组合品牌 B单一企业名称C不同产品不同品牌 D自有品牌（分数：1.00）A.B.C.D.42.新发布的电脑产品在上市初期定价相对较高，随后价格会逐渐下降。这种定价策略是( )。A差别定价法 B动态定价法 C撇脂定价法 D渗透定价法（分数：1.00）A.B.C.D.43.甲企业是国内知名的家电生产企业。公司高层预测市场需求会逐步上升，因此需要增加产能。于是为了将客户从企业的竞争者手中吸引过来，公司决定加快产品生产，根据市场需求增长的预期来增加产能。由此可以判断，甲企业采取的产能计划类型属于( )。A领先策略 B滞后策略 C匹配策略 D保守策略（分数：1.00）A.B.C.D.44.甲百货公司
17、的所有塑料袋都采购自同一家塑料袋生产企业。该公司的货源策略是( )。A单一货源策略 B多货源策略C由采购商负责交付一个完整的子部件 D由供应商负责交付一个完整的子部件（分数：1.00）A.B.C.D.45.甲企业在对员工绩效进行评估时，将个人绩效拆分成若干特征或绩效领域，比如可接受工作的数量、工作质量以及主动性等。这种绩效评估方法是( )。A核对表 B自由报告 C评级量表 D员工的等级评定（分数：1.00）A.B.C.D.46.甲公司生产的产品在行业内口碑颇高。两年前在劳动力低廉的某市设分厂后，尽管销量不错，但是客户关于产品质量的投诉案例越来越多，导致投诉量比总厂的要高出好几倍，这方面的成本大
18、幅上升。这产生了( )。A预防成本 B鉴定费用 C内部失效成本 D外部失效成本（分数：1.00）A.B.C.D.47.在企业中，处于人力资源架构顶端的是( )。A总经理 B监事会 C董事会 D高级管理层（分数：1.00）A.B.C.D.48.领导者在企业中所扮演的角色是( )。A保证公平 B评估能力C激发工作积极性 D激发奉献精神（分数：1.00）A.B.C.D.49.战略实施的关键任务包括( )，以便指导行动和资源在重要领域中的再分配。A制定新政策和预算 B制定新政策和评估C预测战略风险和制定新政策 D预算和评估（分数：1.00）A.B.C.D.50.企业业务计划的关键要素通常不包括( )。
19、A目标描述 B经营风险预测 C财务状况概述 D核心内容（分数：1.00）A.B.C.D.51.JIT 的优点不包括( )。A库存量低B生产对供应商的依赖性较强C降低了存货变质、陈旧或过时的可能性D避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现（分数：1.00）A.B.C.D.52.企业需要取得最佳的采购组合可考虑的领域不包括( )。A质量 B数量 C价格 D付款（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：48，分数：72.00)53.关于将产品定位用作战略实施工具的经验法则的下列各项表述中，正确的有( )。（分数：1.50）A.最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场B.不
20、要定位在若干细分市场之间C.不要对两个细分市场采用同一战略D.不要将本企业的产品定位在产品定位图的中间区域54.下列各项中，属于促销组合构成要素的有( )。（分数：1.50）A.广告促销B.人员推销C.营业推广D.公共关系55.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有( )。（分数：1.50）A.产品/品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M 型企业组织结构D
21、.创业型组织结构56.甲饮料企业在确定组织结构时，采用了更为灵活的、可调整的组织结构，这表明该企业面对的环境( )。（分数：1.50）A.稳定B.不断变化C.不确定性D.单一不变57.甲公司的业务以餐饮为主，则其在确定组织结构时需要考虑的组成部分有( )。（分数：1.50）A.工作的效率性B.企业中工作的标准化程度C.企业的决策权力集中于个人的程度D.工作与部门之间在横向和纵向上的差别程度58.职能制组织结构的优点有( )。（分数：1.50）A.有利于海外经营企业应对各种环境变化B.董事会便于监控各个部门C.能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济D.任务为常规和重复性任务，因而
22、工作效率得到提高59.甲公司是全球知名企业，为了更好地处理各国业务，公司成立之初就决定将企业的活动和人员按照北美区域、东南亚区域以及中东区域等进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，该公司所采用的组织结构的优点有( )。（分数：1.50）A.可以削减成本费用B.易于出售或关闭经营不善的事业部C.有利于海外经营企业应对各种环境变化D.能实现更好更快的地区决策60.甲公司是一家生产儿童玩具的企业，具有若干生产线，因此公司采取了产品型事业部制结构。该结构的优点有( )。（分数：1.50）A.易于出售或关闭经营不善的事业部B.各个事业部可以集中精力在其自身的区域C.
23、生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合D.职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部的内部进行再次分派61.甲企业中每名员工都有两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。该企业的组织结构的缺点有( )。（分数：1.50）A.可能导致权力划分不清晰B.双重权力容易使管理者之间产生冲突C.协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长D.管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感62.下列关于组织结构类型的说法中，正确的有( )。（分数：1.50）A.矩阵制
24、组织结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用B.创业型组织结构通常应用于小型企业C.职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式D.品牌型事业部制结构适用于具有若干生产线的企业63.甲公司经过多年的发展，不仅在汽车制造领域占据了一席之地，而且近两年来通过不断并购，还涉及到房地产、金融等多个行业，企业规模继续扩大。根据以上信息可以判断，该企业适合采用的组织结构有( )。（分数：1.50）A.矩阵制组织结构B.职能制组织结构C.事业部制组织结构D.战略业务单位组织结构64.企业在确定组织结构类型时所需考虑的一系列因素包括( )。（分数：1.50）A.考虑企业的人员和文化B.企业经营所处的环境
25、是关键因素C.企业所采用的技术也与组织结构的确定有关D.对工作进行安排，使员工能够以最有效的方式工作65.下列关于集权型结构的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.拥有多级管理层B.将决策权分配到较低的层级C.管理幅度比较窄D.呈现出层级式结构66.以下各项关于分权制的优点的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.减少了信息负载B.提高了企业反应能力C.有助于实现规模经济D.为决策提供了更多的信息并对员工产生了激励效应67.下列关于机械式企业和有机式企业的表述正确的有( )。（分数：1.50）A.机械式系统通过正式的授权和影响来实施权力；有机式系统通过专门技术来实施权力B.机械式系统适用
26、于稳定的环境；有机式系统适用于当企业的技术、市场定位或任务进入快速变化阶段C.在机械式系统中，企业设计的原则是自动调节；而在有机式系统中，企业设计的原则是层次控制D.当企业外部环境发生变化时，企业可以从一种系统较好地转为采用另一种系统，并且一些企业还能同时采用两种系统进行经营68.以下企业人员中，属于企业支持性人员的有( )。（分数：1.50）A.计算机专家B.律师C.秘书D.书记员69.下列各项中，属于企业结构构型元素的有( )。（分数：1.50）A.定点B.作业核心C.中间层D.技术结构70.下列各项关于简单型结构的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.该结构与创业型组织相对应B.该结
27、构较少存在或不存在中间层C.该结构存在技术结构和支持性人员D.该结构适于动态环境71.下列各项中，多采纳专业型组织构型的组织有( )。（分数：1.50）A.医院B.软件开发商C.超市D.纸张制造商72.在评估和控制企业部门方面，ROCE/ROI 与剩余收益(RI)的问题有( )。（分数：1.50）A.复杂性B.短视性C.阻碍资产投资D.缺少战略控制73.从财务控制的观点来看，责任中心可以分为( )。（分数：1.50）A.成本中心B.投资中心C.收入中心D.利润中心74.甲企业是一家汽车生产商，该企业在战略实施中制定营销计划时，进行了市场细分。则其在细分市场时应考虑的因素有( )。（分数：1.5
28、0）A.复杂性B.适应性C.稳定性D.可衡量性75.在企业营销战略实施中，对战略管理最为重要的因素是( )。（分数：1.50）A.产品定位B.市场细分C.促销策略D.企业规模76.以下关于将产品定位用作战略实施工具的经验法则的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.不要定位在若干细分市场之间B.不要对两个细分市场采用同一战略C.最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场D.不要将自己定位在定位图的中间区域77.以下属于市场调研计划的重要阶段的有( )。（分数：1.50）A.数据搜集B.建立假设C.分析和解释D.结论和建议78.甲服装企业为了更好地整合现有资源，改良产品以发挥产品优势，吸引客户选
29、择高价值、高价格的产品，则其可以选择的产品策略有( )。（分数：1.50）A.产品线削减B.产品线特色化C.成本领先D.开发标准化产品79.很多银行为了吸引顾客使用本行的信用卡，都选择在一些大型的购物场所促销信用卡，不仅热情地帮助顾客填写申请表，还免费赠送各种实用的小礼物。根据以上信息，可知这些银行主要涉及的促销组合要素有( )。（分数：1.50）A.公关宣传B.营业推广C.人员推销D.广告促销80.下列各项中属于分销渠道中的直销的有( )。（分数：1.50）A.特许经营B.邮件订购C.电视购物D.互联网购物81.甲公司是一家饮料企业，为了在目标市场实现其所希望的效果而确定了一组可控营销变量。
30、为此需要考虑的基本要素有( )。（分数：1.50）A.产品B.促销C.质量D.价格82.企业在制订营销计划时要经历的阶段有( )。（分数：1.50）A.市场分析B.制定战略C.设定目标D.评估和控制83.下列关于平衡产能与需求方法的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.某建筑企业可能会收到承建新的道路桥梁的大订单，于是将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源，这属于资源订单式生产B.一家餐馆需要的员工数量是可变的，因此它会有一批兼职员工，在餐馆举办大型活动或宴会的时候随叫随到，这属于订单生产式生产C.某国今年的社会经济增长理想，国内外消费强劲，玩具生产商预计在圣诞节前订单会有 15%20%
31、的增长，因此在第三季度就开始生产各种玩具，以减少在第四季度不能满足市场需求的压力，这属于库存生产式生产D.订单式在制造型企业非常常见84.下列关于 JIT 的说法正确的有( )。（分数：1.50）A.采用 JlT 时，配送到生产现场的部件和材料正如生产所需，企业不会为防止发生配送延迟的情况而储备材料和部件B.制造型企业采用 JIT 旨在降低库存；而服务型企业采用 JIT 旨在消除客户排队的现象C.对制造型企业应用 JIT 要求企业消除任务的专业化，更为灵活地运用劳动力并能够将劳动力从一类工作转移到另一类工作D.生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误85.
32、甲企业为家具生产商，为了制造出高质量的产品，在采购原料时一味强调高质量，不计高成本，尽管生产出的产品质量很高，但是由于成本太高，企业所获取的利润很低，经过分析，该公司在采购中忽略了其他因素。因此，如果甲企业准备找到最佳的采购组合，还需要考虑( )。（分数：1.50）A.数量B.交货C.价格D.市场86.甲企业在年终时要对企业员工进行绩效评估，则可以采用的方法有( )。（分数：1.50）A.核对表B.业务知识笔试考核C.评级量表D.评估面谈87.领导人员在战略实施不同阶段中的作用有( )。（分数：1.50）A.实施B.管理C.确认需要改变D.提供对未来的展望88.企业应重点关注企业的领导层架构。
33、可以从( )层次来审视。（分数：1.50）A.董事会B.监事会C.监督者和员：D.高级以及中级管理层89.企业的业务计划可有助于( )。（分数：1.50）A.取得董事的批准B.制定年度预算C.当企业要使潜在客户确信其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约D.从金融机构取得资金支持90.目标市场选择战略可分为( )。（分数：1.50）A.市场全面化B.市场专业化C.产品专业化D.市场集中化91.产品开发的原因包括( )。（分数：1.50）A.市场中有潜在增长力B.需要进行技术开发或采用技术开发C.企业需要对市场的竞争创新作出反应D.企业具有较高的市场份额和较强的品牌实力，并在市
34、场中具有独特的竞争优势92.在实施了营销战略之后，有必要进行控制和绩效测评来支持计划目的。可将营销控制流程拆分为( )阶段。（分数：1.50）A.绩效评估B.制定标准C.纠正战略D.制定目标和战略93.除了研发显著的费用和不确定性之外，还可以通过( )战略模型来了解其战略重要性。（分数：1.50）A.波特的价值链B.波特的基本战略C.安索夫矩阵D.行业和产品的生命周期94.研发政策有助于战略实施的内容包括( )。（分数：1.50）A.成为研发领导者或跟随者B.强化产品或流程改良C.强化应用型研究的基础D.在企业内部进行研发或者将研发外包95.所有运营流程都涉及到转化过程，但是转化过程在( )方
35、面或范畴上有所不同。（分数：1.50）A.种类B.容量C.需求变动D.不确定性96.JIT 理论中的关键要素包括( )。（分数：1.50）A.消除浪费B.不断改进C.缩短生产准备时间D.良好的工作场所整理97.采购经理的职责包括( )。（分数：1.50）A.生产投入B.成本控制C.人员投入D.供应商管理98.人力资源管理需要考虑的事项有( )。（分数：1.50）A.为人事问题提供战略性解决方法B.使员工为企业的价值观和目标而努力C.发展人力资源，以增加产品或服务的价值D.使人力资源的发展与人力资源策略相联系99.下列选项中属于质量成本的是( )。（分数：1.50）A.预防成本B.鉴定费用C.内
36、部失效成本D.外部失效成本100.全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。其所含要素主要有( )。（分数：1.50）A.内部管理B.授权C.服务水平协议D.公司的质量文化三、简答题(总题数：4，分数：20.00)101.乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。乙公司在英国总部聘用了 400 余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英
37、国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的 30%，比同行业平均水平高约 5%。近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降 10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了 20%。经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。要求：(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定
38、乙公司战略变革时机的所属类型。(2)简要分析乙公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强乙公司竞争优势的可选战略建议。(3)简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。（分数：5.00）_102.张鹏于 2000 年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要”，其不但销售普通的厨房用具，而且还向顾客提供一系列的后续服务，如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量，张鹏专门建立了网络采购系统，选择全球最优质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念，获得了顾客的广泛认可，其销售业
39、绩远高于同行业的水平。为了进一步保持竞争优势，张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式：一是采取增开分店方式，二是采取加盟方式。要求：(1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。(2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。（分数：5.00）_103.YU 公司是一家快餐连锁公司，公司的高层领导为了保证各个快餐店的正常营业，在各类蔬菜和肉类的进货源方面有相关的规定，必须与多家供应商保持业务联系。这样做就可以保证货源的充足，以及不会因为一家供应商的原因导致整个快餐店有货源困
40、难。要求：请分析 YU 公司采取的货源策略是哪一种，并结合以上案例分析该货源策略的优点以及缺点。（分数：5.00）_104.某国际品牌的汽车制造公司，其在世界上是规模最大、综合竞争力最强的汽车企业。但是 2009 年遇到了很多问题，各个部门都接到了客户的投诉电话，原因就是该企业制造的汽车出现了刹车系统故障，随之引起了一连串的召回事件，在中国召回了一千多辆车，在美国召回了四十多万辆高端乘用车，该汽车公司自去年下半年以来，因为存在安全隐患已经在全球召回问题汽车累积达一千多万辆。出现该事件以后，该公司的总裁总结说，导致这次的召回事件的原因是：一是企业规模扩张太快；二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才
41、培养无法跟上。要求：(1)简述质量成本的类型。(2)该汽车制造公司召回事件属于质量成本的哪种类型?（分数：5.00）_战略实施(二)答案解析(总分：144.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：52，分数：52.00)1.甲公司是一家家用电器生产企业，其生产的蓝光播放机首次投放市场，为了扩大蓝光播放机的销量，甲公司对其首次上市定价采用了低于其他企业价格的策略。甲公司对蓝光播放机首次上市采用的产品上市定价法是( )。A渗透定价法 B转移定价法 C细分定价法 D撇脂定价法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和
42、消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。因而，这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略。企业缩短产品生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。2.甲公司是一家国际船舶制造企业。甲公司在与其客户签订船舶制造合同后，才向各主要部件供应商发出采购订单。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是( )。A订单生产式生产 B资源订单式生产C库存生产式生产 D滞后策略式生产（分数：1.00）A.B. C.D.解析：平衡产能与需求的方法之一是：资源订单式生产。当需求不具独立性时，企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。根据题干描述，故本题选 B 项。3.甲公司是一家家用电器生产企业
43、。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起 7 日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后 7 日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。A预防成本 B鉴定成本 C内部失效成本 D外部失效成本（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：外部失效成本是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。4.甲公司为软件开发公司，总部设在北京，其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理
44、功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是( )。A职能制组织结构 B事业部制组织结构C战略业务单位组织结构 D矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。根据题干描述，本
45、题适用的最佳组织结构类型是矩阵制组织结构。5.企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指( )。A企业生产计划的可见程度 B企业产能计划的可见程度C企业运营流程为客户所见的程度 D企业产品和服务需求变动的可见程度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：可见性是指运营流程为客户所见的程度。许多服务都对客户高度可见。运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技巧。与可见性低的运营流程相比，这种运营流程需要更多的员工，因而，运营费用较高。6.在 COSO 内部控制框架中，控制活动的类别可分为( )。A运营、财务报告及合规三个类别 B运营、信息及合规三个类别
46、C信息、财务报告及监察三个类别 D运营、信息及监察三个类别（分数：1.00）A. B.C.D.解析：控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别，控制活动是企业根据风险评估结果，采用相关的控制措施，将风险控制在可承受度之内。7.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在 2009 年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于( )。A市场渗透 B市场细分 C工业细分 D产品分散化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：市场细分可被定义为：根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。故题干所述属于市场细分。8.下列关于及时生产系
47、统(JIT)的表述中，正确的是( )。AJIT 要求企业为防止发生配送延迟的情况储备材料和部件BJIT 使企业生产对供应商的依赖性降低CJIT 可用于服务型企业和制造型企业DJIT 与企业的采购策略并不相关（分数：1.00）A.B.C. D.解析：JIT 的库存降低、仅在需要时才取得存货，故选项 A 错误。JIT 使企业生产对供应商的依赖性较强，故选项 B 错误。JIT 对采购有影响，故选项 D 错误。9.新推出的计算机产品在上市初期的定价相对较高，这种定价策略是( )。A渗透定价法 B撇脂定价法 C增脂定价法 D成本领先定价法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。故本题正确答案为 B 项。10.企业采用的按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法被称为( )。A组织计划 B组织设计 C组织结构 D战略实施（分数：1.00）A.B.C. D.解析：组织结构，是指企业采用的按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法。11.企业高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法属于( )。A组织计划 B组织设计 C组织结构 D战略实施（分数：1.00）A.B. C.D.解析：组织设计，是指高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法。12.甲日化企业采用较为严格的、常规的
