1、2009 年 4 月全国自考（电子商务案例分析）真题试卷及答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：40.00)1.网络时代的营销方式具有的特点是（分数：2.00）A.同质化B.多样化C.大规模D.机械化2.电子商务实质上形成了一个（分数：2.00）A.卖方市场B.实体市场C.买方市场D.虚拟市场3.世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（分数：2.00）A.UNIXB.NetWareC.OracleD.Windows NT4.下列接入技术中，不属于 Internet 接入技术的是（分数：2.00）A.DDNB.ADSLC.EDID.PSTN5.下列
2、电子商务的“四流”中，处于领导和核心地位的是（分数：2.00）A.物流B.商流C.资金流D.信息流6.网页的色彩是为网站的主题内容服务的，因而一个网站的主色调应该是（分数：2.00）A.没有B.一种C.两种D.多种7.针对专门计划性的购物，电子商务网站的最佳策略是（分数：2.00）A.做好网上的促销活动B.提供商品的详细信息C.提供方便的商品目录检索D.宣传商品的质量和品牌8.按照网上百货商店的货物配送模式分类，85818com 和 e 国网站属于（分数：2.00）A.具备离线百货商场的网站B.覆盖面很广的商业网点的网站C.纯网上商场与传统零售企业相结合D.网上的虚拟商场自建配送队伍9.电子商
3、务能够对企业竞争优势产生多种明显的作用，但不包括（分数：2.00）A.确保交易的安全性B.提高企业管理水平C.节约企业经营成本D.加快产品的创新速度10.企业与企业之间的电子商务简称为（分数：2.00）A.B2GB.B2C。C.B2BD.C2C11.目前阶段，决定电子商务快速良性发展的最关键因素是（分数：2.00）A.网络速度B.互联网的普及C.网络内容的丰富程度D.交易与支付的安全性12.WWw 服务器通常也叫（分数：2.00）A.Web 服务器B.安全服务器C.数据库服务器D.E-mail 服务器13.网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（分数：2.00）A.市场信息B.质量检测C.仓储
4、配送D.货款结算14.目前，国内教育网站的分类中不包括（分数：2.00）A.综合教育网站B.专业教育网站C.个人教育网站D.面向中小学的网站15.电子商务安全体系的核心是（分数：2.00）A.加密B.支付C.SSL 协议D.基于 PKI 的数字证书16.可口可乐公司网站策划的主旨不包括（分数：2.00）A.体现企业团队精神B.体现企业历史文化C.开拓企业网上商机D.建立企业全新形象17.20 世纪 90 年代之前，传输 EDI 的网络是（分数：2.00）A.LANB.VANC.InternetD.Extranet18.EDI 系统的组成包括 EDI 客户端系统和（分数：2.00）A.翻译软件B
5、.EDI 编辑软件C.传输系统D.格式转换系统19.EDI 网络传输的报文格式是（分数：2.00）A.标准化的B.个性化的C.图形化的D.各国独立标准的20.EDI 所需的硬件设备不包括（分数：2.00）A.电话线B.传真机C.调器D.计算机网络二、多项选择题(总题数：8，分数：16.00)21.选择虚拟主机要考虑的服务内容包括（分数：2.00）A.时间B.价格C.速度D.网页制作E.存储空间22.选择主机托管服务需要考虑的因素包括（分数：2.00）A.人员B.价格C.可靠性D.功能需求E.安全问题23.一个优秀的电子商务解决方案，在功能上需要涵盖的层面包括（分数：2.00）A.CA 认证B.
6、产品演示C.客户服务D.交易机制E.信息沟通24.按商品种类可将 B2C 电子商务网站分为（分数：2.00）A.商务类B.综合类C.休闲类D.专门类E.信息类25.建立电子商务网站应考虑的主要因素包括（分数：2.00）A.盈利点B.整体构思C.网络安全D.网站特色E.网络营销的突破点26.保证企业电子商务网站网上交易安全的常用措施有（分数：2.00）A.防火墙B.数据加密C.采用会员制D.建立认证系统E.电子商务安全交易标准27.拍卖网站的交易模式包括（分数：2.00）A.竞价拍卖B.集体议价C.个人竞价D.竞价拍卖E.集体竞价28.EDI 作为数据交换的手段，应具备的关键性要素包括（分数：2
7、.00）A.数据格式为文本格式B.使用统一标准编制传输资料C.网作为传输网络D.使用电子方式进行数据传输E.计算机应用系统之间的数据传输三、名词解释(总题数：3，分数：6.00)29.电子商务案例（分数：2.00）_30.服务器（分数：2.00）_31.电子现金（分数：2.00）_四、简答题(总题数：3，分数：6.00)32.简述电子商务案例的三种比较分析方法。（分数：2.00）_33.简述在我国发展网上书店的特有优势。（分数：2.00）_34.简述电子支付的特征。（分数：2.00）_五、案例题(总题数：3，分数：10.00)35.某公司主要经营玉石饰品，共有 4 名员工，其中 1 名经理、2
8、 名销售员、1 名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。根据公司实际情况，请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。（分数：2.00）_小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心(
9、SHECA)的数字证书。请根据上述案例资料回答下列问题：（分数：4.00）(1).上海电子商务认证中心提供哪两类数字证书?（分数：2.00）_(2).简要说明上海电子商务认证中心(sHECA)数字证书申请流程。（分数：2.00）_家家乐团购网(wwwjajalercom)是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量砍价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰
10、装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。请根据上述案例资料回答下列问题：（分数：4.00）(1).判断该网站属于哪类 B2C 电子商务网站，并给予解释。（分数：2.00）_(2).B2C 电子商务网站由哪几个基本部分组成?该网站需要哪个部分?（分数：2.00）_六、综合分析题(总题数：1，分数：10.00)李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无
11、限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事 B2B 业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所有这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。 随后，李某与几个合作伙伴集资 12 万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在
12、网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。 请根据上述案例资料回答下列问题：（分数：10.00）(1).指出并说明 B2B 网站交易模式的分类。（分数：2.00）_(2).判断该网站属于哪类模式?（分数：2.00）_(3).该网站成功的关键因素是什么?（分数：2.00）_(4).说明该类网站的特点。（分数：2.00）_(5).试分析该类网站面临的问题。（分数：2.00）_2009 年 4
13、 月全国自考（电子商务案例分析）真题试卷答案解析(总分：88.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：40.00)1.网络时代的营销方式具有的特点是（分数：2.00）A.同质化B.多样化 C.大规模D.机械化解析：2.电子商务实质上形成了一个（分数：2.00）A.卖方市场B.实体市场C.买方市场D.虚拟市场 解析：3.世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（分数：2.00）A.UNIXB.NetWare C.OracleD.Windows NT解析：4.下列接入技术中，不属于 Internet 接入技术的是（分数：2.00）A.DDNB.ADSLC.EDI D.PSTN
14、解析：5.下列电子商务的“四流”中，处于领导和核心地位的是（分数：2.00）A.物流B.商流C.资金流D.信息流 解析：6.网页的色彩是为网站的主题内容服务的，因而一个网站的主色调应该是（分数：2.00）A.没有B.一种 C.两种D.多种解析：7.针对专门计划性的购物，电子商务网站的最佳策略是（分数：2.00）A.做好网上的促销活动B.提供商品的详细信息C.提供方便的商品目录检索 D.宣传商品的质量和品牌解析：8.按照网上百货商店的货物配送模式分类，85818com 和 e 国网站属于（分数：2.00）A.具备离线百货商场的网站B.覆盖面很广的商业网点的网站C.纯网上商场与传统零售企业相结合D
15、.网上的虚拟商场自建配送队伍 解析：9.电子商务能够对企业竞争优势产生多种明显的作用，但不包括（分数：2.00）A.确保交易的安全性 B.提高企业管理水平C.节约企业经营成本D.加快产品的创新速度解析：10.企业与企业之间的电子商务简称为（分数：2.00）A.B2GB.B2C。C.B2B D.C2C解析：11.目前阶段，决定电子商务快速良性发展的最关键因素是（分数：2.00）A.网络速度B.互联网的普及C.网络内容的丰富程度D.交易与支付的安全性 解析：12.WWw 服务器通常也叫（分数：2.00）A.Web 服务器 B.安全服务器C.数据库服务器D.E-mail 服务器解析：13.网络商品交
16、易中心为客户提供的服务不包括（分数：2.00）A.市场信息B.质量检测 C.仓储配送D.货款结算解析：14.目前，国内教育网站的分类中不包括（分数：2.00）A.综合教育网站B.专业教育网站C.个人教育网站 D.面向中小学的网站解析：15.电子商务安全体系的核心是（分数：2.00）A.加密B.支付C.SSL 协议D.基于 PKI 的数字证书 解析：16.可口可乐公司网站策划的主旨不包括（分数：2.00）A.体现企业团队精神 B.体现企业历史文化C.开拓企业网上商机D.建立企业全新形象解析：17.20 世纪 90 年代之前，传输 EDI 的网络是（分数：2.00）A.LANB.VAN C.Int
17、ernetD.Extranet解析：18.EDI 系统的组成包括 EDI 客户端系统和（分数：2.00）A.翻译软件B.EDI 编辑软件C.传输系统 D.格式转换系统解析：19.EDI 网络传输的报文格式是（分数：2.00）A.标准化的 B.个性化的C.图形化的D.各国独立标准的解析：20.EDI 所需的硬件设备不包括（分数：2.00）A.电话线B.传真机 C.调器D.计算机网络解析：二、多项选择题(总题数：8，分数：16.00)21.选择虚拟主机要考虑的服务内容包括（分数：2.00）A.时间 B.价格C.速度 D.网页制作 E.存储空间 解析：22.选择主机托管服务需要考虑的因素包括（分数：
18、2.00）A.人员B.价格C.可靠性 D.功能需求 E.安全问题 解析：23.一个优秀的电子商务解决方案，在功能上需要涵盖的层面包括（分数：2.00）A.CA 认证B.产品演示 C.客户服务 D.交易机制 E.信息沟通 解析：24.按商品种类可将 B2C 电子商务网站分为（分数：2.00）A.商务类B.综合类 C.休闲类D.专门类 E.信息类解析：25.建立电子商务网站应考虑的主要因素包括（分数：2.00）A.盈利点 B.整体构思 C.网络安全D.网站特色 E.网络营销的突破点 解析：26.保证企业电子商务网站网上交易安全的常用措施有（分数：2.00）A.防火墙 B.数据加密 C.采用会员制D
19、.建立认证系统 E.电子商务安全交易标准 解析：27.拍卖网站的交易模式包括（分数：2.00）A.竞价拍卖 B.集体议价 C.个人竞价D.竞价拍卖 E.集体竞价解析：28.EDI 作为数据交换的手段，应具备的关键性要素包括（分数：2.00）A.数据格式为文本格式B.使用统一标准编制传输资料 C.网作为传输网络D.使用电子方式进行数据传输 E.计算机应用系统之间的数据传输 解析：三、名词解释(总题数：3，分数：6.00)29.电子商务案例（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：电子商务案例：是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。)解析：30.服务器（分数：2.0
20、0）_正确答案：(正确答案：服务器：在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。)解析：31.电子现金（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：电子现金：是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。)解析：四、简答题(总题数：3，分数：6.00)32.简述电子商务案例的三种比较分析方法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)横向比较法，根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较； (2)纵向比较法，对不同时期的现象的异同点进行比较和分析； (3)理想类型比较法，是指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其
21、他性质而建立的典型或标本。)解析：33.简述在我国发展网上书店的特有优势。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)网络出版和发行的客观需求较强； (2)人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件； (3)建立仓储的费用相对低廉； (4)网民迅速增加，使用电子商务的网民也增长较快；(5)国家对信息产业的大力支持。)解析：34.简述电子支付的特征。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的； (2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台； (3)电子支付使用的是最先进的通
22、信手段； (4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。)解析：五、案例题(总题数：3，分数：10.00)35.某公司主要经营玉石饰品，共有 4 名员工，其中 1 名经理、2 名销售员、1 名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。根据公司实际情况，请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：应该选择虚拟服务器。理由是： 公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的
23、仅是宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求； 虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，而托管服务器是一个用户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。)解析：小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心(SHECA)的数字证书。请根据上述案例资料回答下列问题：（分数：4.00）(1).上海电子商务认证中心提供哪两类数字证书?（分数：2
24、.00）_正确答案：(正确答案：提供 SET(或安全电子交易)证书； 提供通用证书(或 IJniversalCertificate)。)解析：(2).简要说明上海电子商务认证中心(sHECA)数字证书申请流程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在 SHECA 网站上下载个人证书申请表，填妥表格后带上相应的有效证件至上海CA 中心或受理点申请； 物理审核通过后，认证中心或受理点通过邮寄方式将密码信封寄给用户； 用户凭密码信封在第 2 个工作日后在 sltECA 网站上进行在线申请； 查看根证书的信息； 递交网上证书申请： 递交申请。)解析：家家乐团购网(wwwjajalercom)是一家
25、会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量砍价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。请根据上述案例资料回答下列问题：（分数：4.00）(1).判断该网站属于哪类 B2C 电子商务网站，并给予解释。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：该网站属于网络交易服务公司，专
26、门为多家商品销售企业开展网上售货服务。)解析：(2).B2C 电子商务网站由哪几个基本部分组成?该网站需要哪个部分?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的商场网站；负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统；负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。 在上述三个基本部分中，该网站需要第一个部分。)解析：六、综合分析题(总题数：1，分数：10.00)李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他
27、感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事 B2B 业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所有这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。 随后，李某与几个合作伙伴集资 12 万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交
28、易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。 请根据上述案例资料回答下列问题：（分数：10.00）(1).指出并说明 B2B 网站交易模式的分类。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：B2B 网站交易模式分为水平网站和垂直网站两类。 水平网站将买方和卖方集中到一个市场来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易和库存管理等。网站行业范围广，很多行业都可以在
29、同一个网站上进行贸易活动； 垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。)解析：(2).判断该网站属于哪类模式?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：该网站属于垂直网站。)解析：(3).该网站成功的关键因素是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网站成功的最重要因素是专业技能； 网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。)解析：(4).说明该类网站的特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：该类网站专业性强，并拥有该行业资源背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，也容易引起国际采购商和大宗买主的关注； 随着电子商务的发展，该类网站会成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式。)解析：(5).试分析该类网站面临的问题。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：运作垂直网需要专门的技能，需要投入昂贵的人力资源来处理很狭窄的、专门的业务； 该类网站难以转向多元化经营或向其他领域渗透。)解析：
