1、企业管理概论自考题-17 及答案解析(总分：99.97，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：21，分数：21.00)1.企业的外部环境就是_（分数：1.00）A.消费者B.政府C.竞争者D.社会2.企业外部环境调研中对政治环境的分析内容不包括_（分数：1.00）A.国际政局分析B.国内政局分析C.国际经济政策分析D.国内政治经济任务分析3.资源供应情况属于企业外部环境一般内容的_（分数：1.00）A.政治环境B.经济环境C.社会、文化、技术环境D.资源环境4.下列不属于企业资源环境分析的内容的是_（分数：1.00）A.与本企业的产品及
2、其使用的原材料、能源相关的科技发展动向B.自然资源及其开发情况调研C.资源供应情况分析D.资源利用和环境保护情况分析5.企业外部环境分析中，对高新技术及高新技术产业化发展趋势进行的调查研究是_（分数：1.00）A.文化环境分析B.技术环境分析C.科技环境分析D.资源环境分析6.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的_（分数：1.00）A.企业总体市场调查和分析B.企业细分市场需求调查和分析C.用户和消费者产品需求趋势分析D.市场竞争状况分析7.心理和自然因素属于_（分数：1.00）A.企业总体市场调查和分析的内容B.企业细分市场需求调查和分析的内容C.用户和消费者产品需求趋势的决定性因素D.影
3、响市场需求的因素之一8.在企业外部环境重点内容的调研中，竞争状况调研实质上就是对市场商品的_（分数：1.00）A.供给状况调研B.需求状况调研C.价格状况调研D.营销状况调研9.随着生产的发展，用户对专用产品的需求趋势呈现为_（分数：1.00）A.稳定的趋势B.上升的趋势C.下降的趋势D.迅速下降的趋势10.企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是_（分数：1.00）A.政治环境B.经济环境C.资源环境D.竞争环境11.竞争对手的企业规模和技术水平反映了_（分数：1.00）A.竞争对手的总体情况B.竞争对手的竞争能力C.竞争对手发展新产品的动向D.潜在竞争对手的数量12.
4、企业某种产品的市场占有率是指该产品在_中所占有的比重。（分数：1.00）A.市场总量B.需求总量C.供应总量D.资源总量13.下列不属于企业内部环境一般情况调研的是_（分数：1.00）A.领导者素质分析B.企业发展情况分析C.企业管理素质分析D.企业竞争力分析14.企业进行战略环境综合分析的主要内容是_（分数：1.00）A.政治环境和经济环境分析B.市场需求和竞争状况分析C.企业一般情况分析和经营实力分析D.企业外部的机会和风险及内部的优势和劣势分析15.下列属于经营实力分析的是_（分数：1.00）A.企业生产能力分析B.企业技术素质分析C.企业管理素质分析D.企业组织结构分析16.企业对新技
5、术、新产品开发的难易程度分析是_（分数：1.00）A.生产能力分析B.技术开发能力分析C.产品竞争能力分析D.产品获利能力分析17._是对产品进行盈亏和资金利润率的分析。（分数：1.00）A.生产能力分析B.技术开发能力分析C.产品获利能力分析D.产品竞争能力分析18.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于_（分数：1.00）A.扭转型战略B.增长型战略C.防御型战略D.扬长避短型战略19.以下不属于增长型战略的是_（分数：1.00）A.同心多样化战略B.内涵型发展战略C.多样化经营战略D.联合、兼并战略20.在波士顿矩阵分析法中，处于双低位置的区是_（分数：1.00）A.明星区B.现金
6、牛区C.瘦狗区D.野猫区21.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是_（分数：1.00）A.重点投资B.增加投资或维持C.挤干榨尽多做贡献D.放弃三、多项选择题(总题数：11，分数：22.00)22.企业外部环境一般内容的调查包括_（分数：2.00）A.政治环境B.经济环境C.资源环境D.技术环境E.社会环境和文化环境23.政治环境分析的内容包括_（分数：2.00）A.国内政局分析B.国际政局分析C.国内政治经济任务D.政策环境分析E.需求弹性分析24.资源环境分析的内容包括_（分数：2.00）A.环境保护情况B.自然资源及其开
7、发情况C.资源供应情况D.资源需求情况E.资源利用情况25.用户对某种产品的现实需求是指_（分数：2.00）A.用户暂时尚不购买B.用户客观需要C.用户有能力购买D.用户准备购买E.用户有购买意识，但临时没有购买能力26.企业外部环境重点内容的调研包括_（分数：2.00）A.政治环境分析B.竞争状况分析C.企业经营实力分析D.市场需求分析E.企业一般情况分析27.竞争对手总体情况的调查包括_（分数：2.00）A.对手企业的数量、分布B.可供产品的总数量C.对手企业的技术水平D.全部竞争对手的生产总规模E.对手企业的产品情况28.对潜在竞争对手进行调查，主要是调查_（分数：2.00）A.实力强大
8、的竞争对手B.实力很弱的竞争对手C.由强变弱的竞争对手D.由弱变强的竞争对手E.要出现的新的竞争对手29.企业经营实力分析包括_（分数：2.00）A.产品竞争能力分析B.市场需求分析C.技术开发能力分析D.经济环境分析E.生产能力分析30.战略环境综合分析的方法有_（分数：2.00）A.企业内外环境对照分析法B.波士顿矩阵分析法C.麦肯锡矩阵分析法D.江恩理论分析法E.波长理论分析法31.波士顿矩阵分析法运用的主要指标是_（分数：2.00）A.需求增长率B.战略经济领域吸引力C.销售利润率D.相对市场占有率E.企业的竞争地位32.根据麦肯锡矩阵分析法，形成矩阵进行分析所用的综合性指标是_（分数
9、：2.00）A.企业的竞争地位B.需求增长率C.相对市场占有率D.战略经营领域的吸引力E.外部机会和风险四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)33.企业的外部环境 （分数：3.00）_34.企业内部环境 （分数：3.00）_35.战略环境综合分析 （分数：3.00）_36.波士顿矩阵分析法 （分数：3.00）_37.麦肯锡矩阵分析法 （分数：3.00）_六、简答题(总题数：4，分数：20.00)38.简述宏观经济环境分析的内容。 （分数：5.00）_39.简述竞争对手竞争能力调查的内容。 （分数：5.00）_40.简述企业内部环境调研
10、的目的。 （分数：5.00）_41.简述企业经营实力分析的内容。 （分数：5.00）_七、论述题(总题数：2，分数：10.00)42.试述企业市场需求分析的内容。 （分数：5.00）_43.试以实例说明如何运用企业内外环境对照分析法进行战略环境的综合分析。 （分数：5.00）_八、案例分析题(总题数：1，分数：12.00)与机遇失之交臂在当今世界彩色胶片市场上，有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自 1984年取得“第 23届奥运会专用胶卷”特权后，目前以更加咄咄逼人的态势，决心与柯达争夺世界上的每一个顾客，柯达的霸主地位受到严重的挑战。而在上世纪 70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的
11、 90%。 直到 80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销售，占日本市场销售量的 80%。柯达很快发现，日本人对商品普遍存在重价不重质的倾向。于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士 1/2的价格推销柯达胶片，又花了 7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所，推出胶片彩色结构更富有日本特色的最新产品，全面地调整销售服务和强化售后服务。经过 5年的努力和竞争，柯达终于进入日本市场，这也埋下了日后富士复仇的种子。 1984年洛杉矶奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级员工曾十分自信地认为，依仗柯达
12、的信誉，奥运会要选择指定胶卷，非他莫属。因而，他们面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷，甚至认为花 400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时，柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人，还要求组委员降低赞助费。这样，一晃半年就过去了。 富士公司乘虚而入，出价 700万美元，争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后，富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势，奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地，胶印的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装，各比赛场馆遍设服务中心，一天可冲洗 13000次胶卷的设备和人力已准备就绪，准备在奥运会期间冲洗胶卷 20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见，富士
13、摄影展也连续举行。富士公司的负责人表示，要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处都能看到富士标志。 富士公司强大的宣传攻势，给柯达带来了巨大的冲击，销售量的锐减，利润的大幅度下降，也引起了整个柯达公司的震惊，于是公司立即召开董事会研究对策。会上，一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光，贻误战机，致使柯达陷入被动。广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施，拨款1000万美元大做广告，并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌，以图亡羊补牢，挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告，并主动资助美国奥委会和运动员，赠给 300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措，对挽
14、回柯达经济和名誉上的损失，起到了一定的补救作用。但毕竟良机已失，为时已晚。自此，世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现，世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。 根据上述案例，请回答以下问题：（分数：11.97）(1).世界彩色胶卷市场最可能是_（分数：1.33）A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.完全垄断市场D.都不是(2).在日本市场上，胶卷的需求价格弹性是_（分数：1.33）A.完全有弹性B.富有弹性C.单位需求弹性D.缺乏弹性(3).为了增加销售收入，企业在产品的需求富有弹性和需求缺乏弹性时分别应采取_（分数：1.33）A.高价格和高价格B.高价格和低价格C.低价格和高
15、价格D.低价格和低价格(4).柯达公司在进入日本市场时，采取的营销策略是_（分数：1.33）A.快速掠取策略B.缓慢掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略(5).柯达公司在进入日本市场时采用富有日本特色的包装，属于产品整体概念中的_（分数：1.33）A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.都不是(6).柯达公司和富士公司的组织结构形式可能是_（分数：1.33）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制(7).富士公司举办摄影展属于_（分数：1.33）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系(8).董事会的决策一般是_（分数：1.33）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系(9)
16、.柯达公司的广告部主任缺乏_（分数：1.33）A.政治素质B.业务素质C.管理决策D.身体素质企业管理概论自考题-17 答案解析(总分：99.97，做题时间：90 分钟)一、第一部分 选择题(总题数：0，分数：0.00)二、单项选择题(总题数：21，分数：21.00)1.企业的外部环境就是_（分数：1.00）A.消费者B.政府C.竞争者D.社会 解析：解析 企业的外部环境，是指社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境，这些环境因素都与企业有着密切的关系，并对企业产生重大的影响。答案为 D。2.企业外部环境调研中对政治环境的分析内容不包括_（分数：1.00）A.国际政局
17、分析B.国内政局分析C.国际经济政策分析 D.国内政治经济任务分析解析：解析 政治环境的好坏影响着宏观经济形势，也影响着企业的生产经营活动。政治环境分析主要有以下内容：(1)国内政局分析。(2)国际政局分析。(3)国内政治经济任务和政策环境分析。C 项国际经济政策分析属于经济环境分析的内容。答案为 C。3.资源供应情况属于企业外部环境一般内容的_（分数：1.00）A.政治环境B.经济环境C.社会、文化、技术环境D.资源环境 解析：解析 企业外部环境一般内容中，资源环境分析的主要内容包括：(1)自然资源及其开发情况调研。(2)资源供应情况分析。(3)资源利用和环境保护情况分析。答案为 D。4.下
18、列不属于企业资源环境分析的内容的是_（分数：1.00）A.与本企业的产品及其使用的原材料、能源相关的科技发展动向 B.自然资源及其开发情况调研C.资源供应情况分析D.资源利用和环境保护情况分析解析：解析 企业外部环境一般内容中，资源环境分析的主要内容包括：(1)自然资源及其开发情况调研。(2)资源供应情况分析。(3)资源利用和环境保护情况分析。A 项属于企业科技环境分析内容。答案为 A。5.企业外部环境分析中，对高新技术及高新技术产业化发展趋势进行的调查研究是_（分数：1.00）A.文化环境分析B.技术环境分析C.科技环境分析 D.资源环境分析解析：解析 企业科技环境分析主要是指与本企业的产品
19、及其使用的原材料、制造工艺、能源、技术装备等相关科学技术发展动向，尤其是对高新技术及高新技术产业化发展趋势进行调查研究。答案为 C。6.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的_（分数：1.00）A.企业总体市场调查和分析 B.企业细分市场需求调查和分析C.用户和消费者产品需求趋势分析D.市场竞争状况分析解析：解析 企业的所有用户或所有消费者的需求，构成企业的总体市场需求。企业总体市场调查和分析包括两方面的内容：用户的现实需求和用户的潜在需求。答案为 A。7.心理和自然因素属于_（分数：1.00）A.企业总体市场调查和分析的内容B.企业细分市场需求调查和分析的内容C.用户和消费者产品需求趋势的决
20、定性因素D.影响市场需求的因素之一 解析：解析 市场需求受很多因素的影响，消费者心理以及地理环境、气候条件等自然因素都或多或少对市场需求产生一定影响。答案为 D。8.在企业外部环境重点内容的调研中，竞争状况调研实质上就是对市场商品的_（分数：1.00）A.供给状况调研 B.需求状况调研C.价格状况调研D.营销状况调研解析：解析 竞争状况调研实质上就是对市场商品供给状况的调查研究。此题属于识记的内容。答案为A。9.随着生产的发展，用户对专用产品的需求趋势呈现为_（分数：1.00）A.稳定的趋势B.上升的趋势 C.下降的趋势D.迅速下降的趋势解析：解析 生产资料产品的需求趋势和规律之一便是：随着生
21、产的发展，专用产品需求的比重将上升，对通用产品需求的比重将下降的规律。答案为 B。10.企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是_（分数：1.00）A.政治环境B.经济环境C.资源环境D.竞争环境 解析：解析 企业外部环境重点调研的内容主要包括：(1)市场需求分析；(2)竞争状况分析。答案为D。11.竞争对手的企业规模和技术水平反映了_（分数：1.00）A.竞争对手的总体情况B.竞争对手的竞争能力 C.竞争对手发展新产品的动向D.潜在竞争对手的数量解析：解析 企业竞争对手的竞争能力调查主要包括以下七方面内容：(1)资金情况。(2)企业规模。(3)技术水平。(4)技术装备情
22、况。(5)产品情况。(6)服务工作情况。(7)市场占有率。答案为 B。12.企业某种产品的市场占有率是指该产品在_中所占有的比重。（分数：1.00）A.市场总量 B.需求总量C.供应总量D.资源总量解析：解析 市场占有率需要调查各个竞争对手的产品在市场总容量中所占的比重。每个企业的市场占有率都是它竞争能力和经营实力的反映。企业某种产品的市场占有率是指该产品在市场总量中所占有的比重。答案为 A。13.下列不属于企业内部环境一般情况调研的是_（分数：1.00）A.领导者素质分析B.企业发展情况分析C.企业管理素质分析D.企业竞争力分析 解析：解析 企业内部环境一般情况调研包括九项内容：领导者素质和
23、职工素质分析；企业发展情况分析；企业管理素质分析；企业技术素质分析；企业生产条件分析；企业营销情况分析；企业财务、成本和经济效益分析；企业资源供应分析；企业组织结构分析。答案为 D。14.企业进行战略环境综合分析的主要内容是_（分数：1.00）A.政治环境和经济环境分析B.市场需求和竞争状况分析C.企业一般情况分析和经营实力分析D.企业外部的机会和风险及内部的优势和劣势分析 解析：解析 战略环境综合分析是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。它主要包括企业外部环境存在的机会和风险分析以及企业内部的优势和劣势分析两方面的内容。答案为D。15.下列属于经营实力分析的是_（分数
24、：1.00）A.企业生产能力分析 B.企业技术素质分析C.企业管理素质分析D.企业组织结构分析解析：解析 企业经营实力分析主要包括以下内容：(1)产品竞争能力分析。(2)技术开发能力分析。(3)生产能力分析。(4)市场营销能力分析。(5)产品获利能力分析。答案为 A。16.企业对新技术、新产品开发的难易程度分析是_（分数：1.00）A.生产能力分析B.技术开发能力分析 C.产品竞争能力分析D.产品获利能力分析解析：解析 企业技术开发能力分析主要是对新技术、新产品开发的难易程度分析。如果企业技术素质高，技术队伍整齐，水平高，技术装备程度高，开发新技术和新产品就较容易，开发能力就比较强，就能不断地
25、开发出新技术、新产品，争取“以新取胜”。答案为 B。17._是对产品进行盈亏和资金利润率的分析。（分数：1.00）A.生产能力分析B.技术开发能力分析C.产品获利能力分析 D.产品竞争能力分析解析：解析 产品获利能力分析主要包括两项内容：(1)对产品进行盈亏分析，即量本利分析，每一种产品的保本产量(或销量)是多少，找出其盈亏界限量；(2)分析产品的资金利润率，看其是否高于或低于银行贷款利息率，以判断产品获利能力的强弱。答案为 C。18.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于_（分数：1.00）A.扭转型战略B.增长型战略C.防御型战略D.扬长避短型战略 解析：解析 “复合多样化战略”在
26、SWOT组合战略选择图中为 ST战略即扬长避短型战略。答案为 D。19.以下不属于增长型战略的是_（分数：1.00）A.同心多样化战略 B.内涵型发展战略C.多样化经营战略D.联合、兼并战略解析：解析 增长型战略主要包括：生产规模扩大化战略；市场规模扩大化战略；内涵型发展战略；联合、兼并战略；多样化经营战略。同心多样化战略属于扬长避短战略的一种，而不属于增长型战略。答案为 A。20.在波士顿矩阵分析法中，处于双低位置的区是_（分数：1.00）A.明星区B.现金牛区C.瘦狗区 D.野猫区解析：解析 波士顿矩阵分析法将需求增长率和相对市场占有率分别按一定的水平划分为高、低两种状况，两个指标组合就形
27、成四个区，分别是明星区、野猫区、现金牛区和瘦狗区。其中，瘦狗区处于双低位置。答案为 C。21.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是_（分数：1.00）A.重点投资B.增加投资或维持 C.挤干榨尽多做贡献D.放弃解析：解析 波士顿矩阵图如下表所示： 三、多项选择题(总题数：11，分数：22.00)22.企业外部环境一般内容的调查包括_（分数：2.00）A.政治环境 B.经济环境 C.资源环境 D.技术环境 E.社会环境和文化环境 解析：解析 企业的战略环境是企业生存与发展的重要条件，它可分为外部环境和内部环境两类。其中，企业外部
28、环境一般内容的调研包括：政治环境分析；经济环境分析；社会、文化、技术环境分析；资源环境分析。答案为 ABCDE。23.政治环境分析的内容包括_（分数：2.00）A.国内政局分析 B.国际政局分析 C.国内政治经济任务 D.政策环境分析 E.需求弹性分析解析：解析 政治环境的好坏影响着宏观经济形势，也影响着企业的生产经营活动。政治环境分析主要包括以下内容：(1)国内政局分析。(2)国际政局分析。(3)国内政治经济任务和政策环境分析。答案为ABCD。24.资源环境分析的内容包括_（分数：2.00）A.环境保护情况 B.自然资源及其开发情况 C.资源供应情况 D.资源需求情况E.资源利用情况 解析：
29、解析 资源供应是企业进行生产经营活动不可缺少的物质技术条件，因而要进行资源环境分析，主要包括以下三方面内容：自然资源及其开发情况调研；资源供应情况分析；了资源利用和环境保护情况分析。答案为 ABCE。25.用户对某种产品的现实需求是指_（分数：2.00）A.用户暂时尚不购买B.用户客观需要 C.用户有能力购买 D.用户准备购买 E.用户有购买意识，但临时没有购买能力解析：解析 用户的现实需求是指用户或顾客有支付能力的需求，即用户客观需要、有能力购买、也准备购买的需求，现实需求构成企业的现实市场现实的市场容量。答案为 BCD。26.企业外部环境重点内容的调研包括_（分数：2.00）A.政治环境分
30、析B.竞争状况分析 C.企业经营实力分析D.市场需求分析 E.企业一般情况分析解析：解析 企业的战略环境是企业生存与发展的重要条件，它可分为外部环境和内部环境两类。其中，企业外部环境重点内容的调研主要包括市场需求分析和竞争状况分析两部分内容。答案为 BD。27.竞争对手总体情况的调查包括_（分数：2.00）A.对手企业的数量、分布 B.可供产品的总数量 C.对手企业的技术水平D.全部竞争对手的生产总规模 E.对手企业的产品情况解析：解析 竞争对手总体情况的调查包括以下内容：(1)对手企业的数量、分布、所属部门和行业。(2)全部竞争对手的生产总规模。(3)可供产品的总数量，满足市场需要的总程度。
31、答案为 ABD。28.对潜在竞争对手进行调查，主要是调查_（分数：2.00）A.实力强大的竞争对手B.实力很弱的竞争对手C.由强变弱的竞争对手D.由弱变强的竞争对手 E.要出现的新的竞争对手 解析：解析 对潜在竞争对手的调查竞争状况分析的重要内容，具体包括对将要出现的新的竞争对手情况及由弱变强的对手情况的调查。答案为 DE。29.企业经营实力分析包括_（分数：2.00）A.产品竞争能力分析 B.市场需求分析C.技术开发能力分析 D.经济环境分析E.生产能力分析 解析：解析 企业经营实力分析的内容主要包括：(1)产品竞争能力分析。(2)技术开发能力分析。(3)生产能力分析。(4)市场营销能力分析
32、。(5)产品获利能力分析。答案为 ACE。30.战略环境综合分析的方法有_（分数：2.00）A.企业内外环境对照分析法 B.波士顿矩阵分析法 C.麦肯锡矩阵分析法 D.江恩理论分析法E.波长理论分析法解析：解析 进行战略环境综合分析，需要借助科学的分析方法。可供选择的综合分析法主要包括：(1)企业内外环境对照分析法；(2)波士顿矩阵分析法；(3)麦肯锡矩阵分析法。答案为 ABC。31.波士顿矩阵分析法运用的主要指标是_（分数：2.00）A.需求增长率 B.战略经济领域吸引力C.销售利润率D.相对市场占有率 E.企业的竞争地位解析：解析 波士顿矩阵分析法是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准
33、并形成矩阵图形，然后对企业经营领域进行分析和评价的一种综合方法。这一方法所运用的主要指标是需求增长率和相对市场占有率。答案为 AD。32.根据麦肯锡矩阵分析法，形成矩阵进行分析所用的综合性指标是_（分数：2.00）A.企业的竞争地位 B.需求增长率C.相对市场占有率D.战略经营领域的吸引力 E.外部机会和风险解析：解析 麦肯锡矩阵分析法是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，并进行分析的综合性方法。这种方法与波士顿矩阵方法相同，也形成四个区，只是衡量的指标有所变化。答案为 AD。四、第二部分 非选择题(总题数：0，分数：0.00)五、名词解释题(总题数：5，分
34、数：15.00)33.企业的外部环境 （分数：3.00）_正确答案：()解析：企业的外部环境是指社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。34.企业内部环境 （分数：3.00）_正确答案：()解析：企业内部环境也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况。它是企业开展生产经营活动的重要基础，是企业进行经营决策和战略规划的重要依据。35.战略环境综合分析 （分数：3.00）_正确答案：()解析：战略环境综合分析就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。36.波士顿矩阵分析法 （分数：3.00）_正确答案：()解析：波士顿矩阵分析法是
35、将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。37.麦肯锡矩阵分析法 （分数：3.00）_正确答案：()解析：麦肯锡矩阵分析法是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。六、简答题(总题数：4，分数：20.00)38.简述宏观经济环境分析的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)国民经济运行情况和发展态势分析。(2)国内市场体系的建立和发育情况分析。(3)国家产业政策分析。(4)国际经济情况和发展态势分析。39.简述竞争对手竞争能力调查的内容。 （分数：5.00）_正确
36、答案：()解析：(1)资金情况。(2)企业规模。(3)技术水平。(4)技术装备情况。(5)产品情况。(6)服务工作情况。(7)市场占有率。40.简述企业内部环境调研的目的。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)搞清企业自身的优势和劣势。 (2)查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。 企业内部环境分析的最终目的，是为企业正确地制定经营战略、编制经营计划，提供科学的依据。41.简述企业经营实力分析的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)产品竞争能力分析； (2)技术开发能力分析； (3)生产能力分析； (4)市场营销能力分析； (5)产品获利能力分析。七、论述题(总题数：2
37、，分数：10.00)42.试述企业市场需求分析的内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)企业总体市场的调查和分析。 用户的现实需求，即用户有支付能力的需求，它构成企业的现实市场容量；用户的潜在需求，即处于潜伏状态的市场需求，是企业未来的市场容量。 (2)企业细分市场需求的调查和分析。 企业用户的需求是多种多样的，他们由于所处部门、行业的不同，生产条件和使用条件的不同或者由于地理环境、气候条件的不同，或者由于年龄、性别、民族、种族的不同，或者宗教信仰、风俗习惯的不同，而对产品和服务有差异性要求。因此，企业需要把其总体市场细分为若干个差异子市场，并调查了解各个细分市场的需求特点，开发
38、和生产不同的产品品种、规格、款式等，更好地满足不同用户的需要。 (3)用户和消费者产品需求的趋势分析。 生活资料产品的需求趋势： 需求层次将由生存型向享受型和发展型需要转变。 吃的支出比重将要下降，穿、用、住、行等的支出比重将要上升。 在“吃、穿、用、住”各自的内部结构中，也呈现规律性的变化趋势。 生产资料产品的需求趋势和规律： 生产资料产品的需求与最终产品的需求同起同落的规律。 某些生产资料产品的需求与其功能相同或相似的另一些产品的需求互为消涨的规律。 对生产资料硬件产品的需求与其对软件技术的需求相适应的规律。 机、电、仪一体化发展的趋势。 专用产品需求比重上升，对通用产品需求比重下降的规律
39、。43.试以实例说明如何运用企业内外环境对照分析法进行战略环境的综合分析。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：这种方法是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的思路。这种方法又叫十字形图表法。 主要优点是简便、实用和有效。主要特点是通过对照，把企业外部环境中的机会和威胁，企业内部环境中的优势和劣势，联系起来进行综合分析，有利于开拓思路，正确地制定经营战略。例可参照教材中所举案例。八、案例分析题(总题数：1，分数：12.00)与机遇失
40、之交臂在当今世界彩色胶片市场上，有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自 1984年取得“第 23届奥运会专用胶卷”特权后，目前以更加咄咄逼人的态势，决心与柯达争夺世界上的每一个顾客，柯达的霸主地位受到严重的挑战。而在上世纪 70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的 90%。 直到 80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销售，占日本市场销售量的 80%。柯达很快发现，日本人对商品普遍存在重价不重质的倾向。于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士 1/2的价格推销柯达胶片，又花了 7000多万美元在日本组建了照片精加工试
41、验室和开发研究所，推出胶片彩色结构更富有日本特色的最新产品，全面地调整销售服务和强化售后服务。经过 5年的努力和竞争，柯达终于进入日本市场，这也埋下了日后富士复仇的种子。 1984年洛杉矶奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级员工曾十分自信地认为，依仗柯达的信誉，奥运会要选择指定胶卷，非他莫属。因而，他们面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷，甚至认为花 400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时，柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人，还要求组委员降低赞助费。这样，一晃半年就过去了。 富士公司乘虚而入，出价 700万美元，争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。此后，富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势，奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地，胶印的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装，各比赛场馆遍设服务中心，一天可冲洗 13000次胶卷的设备和人力已准备就绪，准备在奥运会期间冲洗胶卷 20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见，富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人表示，要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时
