DB37 T 3444-2018 学生资助服务规范.pdf
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1、ICS 03.080.01 A18 DB37 山东省地方标 准 DB 37/T 34442018 学生资助服务规范 2018-11-26发布 2018-12-26实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 3444 2018 I 目次 前言 .III 1范围 .1 2 机构设置与人员配备 .1 2.1 机构设置 .1 2.2 人员配备 .1 2.3 场地与设施 .2 3 服务内容与要求 .2 3.1 宣传 .2 3.2 家庭经济困难学生认定 .2 3.3 资助项目与要求 .2 3.4 咨询 .3 3.5 资助育人 .3 3.6 信息安全 .3 4 投诉处理 .3 5 监督评价 .4 5.1
2、 监督 .4 5.2 评价 .4 附 录 A (规范性附录) 家庭经济困难学生认定 .5 附 录 B (规范性附录) 研究生国家奖学金 . 7 附 录 C (规范性附录) 研究生国家助学金 . 9 附 录 D (规范性附录) 研究生学业奖学金 . 10 附 录 E (规范性附录) 本专科国家和省政府奖学金 .11 附 录 F (规范性附录) 本专科国家助学金 . 14 附 录 G (规范性附录) 本专科励志奖学金 . 16 附 录 H (规范性附录) 生源地信用助学贷款 .18 附 录 I (规范性附录) 退役士兵教育资助 . 20 附 录 J (规范性附录) 高校学生应征入伍学费补偿和贷款代
3、偿 .22 附 录 K (规范性附录) 高校学生退役复学学费减免 .24 附 录 L (规范性附录) 直接招收为士官的高校学生资助 .26 附 录 M (规范性附录) 高校毕业生学费和国家助学贷款补偿 .28 附 录 N (规范性附录) 中等职业学校国家助学金 .30 附 录 O (规范性附录) 中等职业学校免学费 .31 DB37/T 3444 2018 II 附 录 P (规范性附录) 普通高中免学杂费 . 32 附 录 Q (规范性附录) 普通高中国家助学金 .33 附 录 R (规范性附录) 义务教育寄宿生生活费补助 .35 附 录 S (规范性附录) 学前教育政府助学金 .37 附
4、录 T (规范性附录) 学前教育免保教费 . 38 DB37/T 3444 2018 III 前言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 本标准由山东省教育厅提出并归口。 本标准起草单位:山东省学生资助管理中心、山东省标准化研究院、国家开发银行山东分行、济南 市学生资助管理中心、淄博市学生资助管理中心、山东师范大学、聊城大学、烟台大学、山东中医药大 学、青岛理工大学、山东城市建设职业学院、济南职业学院、滕州市教育局、安丘市学生资助管理中心、 高青县学生资助管理中心、临朐县学生资助管理中心、沂南县学生资助管理中心。 本标准主要起草人:马希军、陶进晋、李绍峰、于倩、李敏、杨沣江、张世
5、娟、罗艳艳、徐家莹、 孙晋旭、王长民、聂玮晔、刘宏飞、孙珂、杨露、石勇、唐玉琴、刘星、李征、纪玉超、孙菲、高越嵩、 张志华、夏杰、王建宝、阮霞、胡德凯、朱发欣、赵继涛。 DB37/T 3444 2018 1 学生资助服务规范 1范围 本标准规定了学生资助的机构设置与人员配备、服务内容与要求、投诉处理与监督评价。 本标准适用于山东省行政区域内各级学生资助管理中心及各学校面向学生提供的学生资助服务。 2 机构设置与人员配备 2.1 机构设置 各级各类学校均实行校长 (园长) 负责制, 各级教育主管部门及高等学校应成立学生资助管理机构, 中等职业学校、普通高中、义务教育阶段学校指定专门机构,具体负责
6、学生资助工作。具体设置见表1 和表2。 2.2 人员配备 学生资助管理机构应配备专兼职工作人员,人员配备情况见表1和表2。学生资助工作人员应符合以 下要求: a) 遵守法律、法规和工作纪律; b) 具有良好的职业道德、心理素质和语言表达、沟通、应变能力; c) 掌握学生资助政策规定,熟悉学生资助管理服务流程; d) 熟练使用学生资助管理信息系统和相关服务设备。 表 1 教育主管部门学生资助管理机构及人员配备 部门级别 管理机构 人员配备要求 专兼职情况 省级 山东省学生资助管理中心 7 人 专职 市 市学生资助管理中心 3 人 专职 县(市、区) 县(市、区)学生资助管理中心 3 人 专职 表
7、 2 学校学生资助管理机构及人员配备 学校类型 管理机构 人员配备要求 专兼职情况 高等学校 高校学生资助管理中心 根据学生人数配备工作人员: a) 3万:5人; b) 2万3万:4人5人; c) 1万2万:3人4人; d) 1万人以内:2人。 专职 中等职业学校 指定专门机构 1人 专职 普通高中学校 指定专门机构 1人 专职 义务教育学校 指定专门机构 1人兼职 幼儿园 1 DB37/T 3444 2018 2 2.3 场地与设施 学生资助管理机构应具备满足学生资助工作需求的办公场所和设备。 3 服务内容与要求 3.1 宣传 3.1.1 学生资助管理机构应通过走访、网站、微信公众号、海报等
8、方式,宣传学生资助政策、资助工 作成效、资助育人成果、典型人物事迹、热点舆情应对等。 3.1.2 学校应将学生资助政策随入学通知书寄发给新生,通过开学典礼、主题班会等形式进行资助宣 传。 3.2 家庭经济困难学生认定 3.2.1 家庭经济困难学生认定由学生提出申请(未满 16 周岁学生由监护人提出申请), 学校组织实施认 定。各学段认定流程见附录 A。 3.2.2 家庭经济困难学生认定原则上每学年进行一次,每学期按照家庭经济困难学生实际情况进行动 态调整。 3.2.3 学校按规定对家庭经济困难学生划分资助档次。 3.2.4 学生资助管理机构应不定期随机抽选一定比例的家庭经济困难学生,通过信件、
9、电话、实地走 访等方式进行核实。 3.3 资助项目与要求 3.3.1 学生资助管理机构应按各资助项目要求,在相应时间节点前提供相应阶段的服务。各资助项目 资助(奖励)对象、条件、额度及流程见表 3。 表 3 资助项目及要求 序号 资助项目名称 服务内容及要求 高校学段 1 研究生国家奖学金 见附录 B 2 研究生国家助学金 见附录 C 3 研究生学业奖学金 见附录 D 4 本专科国家奖学金 见附录 E 5 本专科省政府奖学金 见附录 E 6 本专科国家助学金 见附录 F 7 本专科国家励志奖学金 见附录 G 8 本专科省政府励志奖学金 见附录 G 9 生源地信用助学贷款 见附录 H 10 退役
10、士兵教育资助 见附录 I 11 高校学生应征入伍服义务兵役国家资助 (学费补偿贷款代偿和退役复学 学费减免) 见附录 J、K DB37/T 3444 2018 3 表 3 资助项目及要求 (续) 序号 资助项目名称 服务内容及要求 12 直接招收为士官的高校学生资助 见附录 L 13 高校毕业生学费和国家助学贷款补偿 见附录 M 高中及以下学段 14 中等职业学校国家助学金 见附录 N 15 中等职业学校免学费 见附录 O 16 普通高中免学杂费 见附录 P 17 普通高中国家助学金 见附录 Q 18 义务教育寄宿生生活费补助 见附录 R 19 学前教育政府助学金 见附录 S 20 学前教育免
11、保教费 见附录 T 3.3.2 以下学生资助项目应在家庭经济困难学生认定通过后申请: a) 助学金(除研究生国家助学金); b) 高校励志奖学金; c) 普通高中免学杂费; d) 义务教育寄宿生生活费补助: e) 学前教育免保教费。 3.4 咨询 3.4.1 学生资助管理机构可通过现场、信函、网络平台、电子信箱、电话等方式提供学生资助咨询服 务。 3.4.2 学生资助管理机构应对咨询问题,按政策规定即时答复;不能即时答复的,应做好记录并在约 定时间内给予明确答复。 3.5 资助育人 学生资助管理机构应主动开展与学生资助有关的诚信教育、金融信贷知识教育、感恩教育、励志教 育、心理健康教育等活动,
12、培育资助文化,提升育人效果。 3.6 信息安全 学生资助管理机构应妥善管理学生资助信息,不得泄露、交易和滥用学生个人信息。 4 投诉处理 4.1 学生资助管理机构应通过现场、信函、网络平台、电子信箱、电话等方式受理投诉。投诉方式应 通过学生资助宣传材料、学校宣传栏及媒体等向社会公开。 4.2 投诉处理应执行首办责任制。学生资助管理机构应记录、核查投诉内容,在接到投诉之日起 15 日内做出处理意见,并将处理意见书面告知投诉人。上级转来的投诉,直接进行调查核实、处理。同时 在接到转来投诉之日起 15 日内向上级书面反馈处理意见和处理结果。 DB37/T 3444 2018 4 4.3 投诉人对投诉
13、处理结果有异议的, 可自收到处理意见之日起 15 日内向原受理机构的主管部门申请 复查。 5 监督评价 5.1 监督 5.1.1 学生资助管理机构应接受有关部门对学生资助工作的监督。 5.1.2 学生资助管理机构应设置意见箱、投诉电话等,接受社会监督。 5.2 评价 5.2.1 评价方式包括自我评价、绩效评价和第三方评价等方式。 5.2.2 评价内容包括机构设置及运行、服务内容、投诉处理等。 5.2.3 自我评价应每年评价一次,绩效评价每三年评价一次。 5.2.4 学生资助管理机构应根据评价结果改进学生资助服务。 DB37/T 3444 2018 5 AA 附录A (规范性附录) 家庭经济困难
14、学生认定 高校家庭经济困难学生认定流程见图A.1。 图 A.1 高校家庭经济困难学生认定流程 DB37/T 3444 2018 6 高中及以下学校家庭经济困难学生认定流程见图A.2。 图 A.2 高中及以下学校家庭经济困难学生认定流程 DB37/T 3444 2018 7 BB 附录B (规范性附录) 研究生国家奖学金 B.1 奖励对象和条件 B.1.1 奖励对象 研究生国家奖学金的奖励对象为普通高等学校中, 具有中华人民共和国国籍表现优异的全日制在读 研究生,包括博士研究生和硕士研究生。 B.1.2 申请条件 B.1.2.1 奖励对象应符合以下条件: a) 热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的
15、领导; b) 遵守宪法和法律,遵守高等学校规章制度; c) 诚实守信,道德品质优良; d) 学习成绩优异,科研能力显著,发展潜力突出。 B.1.2.2 出现以下任意情况,不再具备当年研究生国家奖学金参评资格: a) 参评学年违反国家法律、校纪校规受到纪律处分者; b) 参评学年有抄袭剽窃、弄虚作假等学术不端行为经查证属实的; c) 参评学年学籍状态处于休学、保留学籍者。 B.2 奖励额度 国家奖学金奖励额度为: 博士研究生:3 万元/年; 硕士研究生:2 万元/年。 B.3 奖励流程 研究生国家奖学金奖励流程见图B.1。 DB37/T 3444 2018 8 图 B.1 研究生国家奖学金奖励流
16、程 DB37/T 3444 2018 9 CC 附录C (规范性附录) 研究生国家助学金 C.1 资助对象和条件 研究生国家助学金的资助对象为具有中华人民共和国国籍, 纳入全国研究生招生计划的所有全国普 通高等学校全日制研究生(有固定工资收入的除外)。 超过规定学制年限的延期毕业生不享受研究生国家助学金。 C.2 资助额度 研究生国家助学金资助额度为: 博士:15 000 元/年; 硕士:6 000 元/年。 C.3 资助流程 研究生国家助学金资助流程见图C.1。 图 C.1 研究生国家助学金资助流程 DB37/T 3444 2018 10 DD 附录D (规范性附录) 研究生学业奖学金 D.
17、1 奖励对象和条件 D.1.1 奖励对象 研究生学业奖学金的奖励对象为具有中华人民共和国国籍, 纳入全国研究生招生计划的全日制研究 生,包括博士研究生和硕士研究生。 D.1.2 申请条件 D.1.2.1 奖励对象应符合以下条件: a) 热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导; b) 遵守宪法和法律,遵守高等学校规章制度; c) 诚实守信,品学兼优; d) 积极参与科学研究和社会实践。 D.1.2.2 获得研究生学业奖学金的研究生,可以同时获得研究生国家奖学金、研究生国家助学金等其 他各级各类研究生国家奖助政策资助。 D.2 奖励额度 研究生学业奖学金奖励额度由高校确定,可分档设定,但不应超过同
18、阶段研究生国家奖学金额度的 60 %。 D.3 奖励流程 研究生学业奖学金奖励流程见图D.1。 图 D.1 研究生学业奖学金奖励流程 DB37/T 3444 2018 11 EE 附录E (规范性附录) 本专科国家和省政府奖学金 E.1 奖励对象和条件 E.1.1 奖励对象 本专科国家和省政府奖学金的奖励对象为高校全日制本专科(含高职、第二学士学位)学生中特别 优秀的学生。 E.1.2 申请条件 E.1.2.1 奖励对象应符合下列条件: a) 热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导; b) 遵守宪法和法律,遵守学校规章制度; c) 诚实守信,道德品质优良; d) 在校期间学习成绩优异,社会实践
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