1、ICS 35.240 Q /G DW国 家 电 网 有 限 公 司 企 业 标 准Q/GDW 11985 2019信 息 系 统 自 动 化 运 维 导 则 Guidelines for information systems operation and maintenance automation 2020 -09- 28发 布 2020- 09-28实 施国 家 电 网 有 限 公 司 发 布 0-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-1
2、0-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 0-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 0-10 国网江苏省电
3、力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 国网江苏省电力有限公司 设备管理部 谢天喜 2020-10-10 Q/GDW 119852019 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .1
4、3 术 语 和 定 义 .14 缩 略 语 .25 总 体 原 则 .26 技 术 要 求 .26.1 总 体 要 求 .2 6.2 资 源 管 理 .36.3 采 集 存 储 .36.4 分 析 预 警 .46.5 自 动 处 置 .56.6 可 视 化 展 示 .6附 录 A（ 资 料 性 附 录 ） 自 动 处 置 实 效 性 要 求 .8编 制 说 明 .9 Q/GDW 119852019 II 前 言为 规 范 信 息 系 统 自 动 化 运 维 工 作 ， 提 升 信 息 系 统 自 动 化 运 维 水 平 ， 制 定 本 标 准 。本 标 准 由 国 家 电 网 有 限 公 司
5、互 联 网 部 提 出 并 解 释 。本 标 准 由 国 家 电 网 有 限 公 司 科 技 部 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 国 网 山 东 省 电 力 公 司 、 国 网 新 疆 电 力 有 限 公 司 、 国 网 江 苏 省 电 力 有 限 公 司 、 国 网宁 夏 电 力 有 限 公 司 、 国 网 冀 北 电 力 有 限 公 司 、 国 网 湖 南 省 电 力 有 限 公 司 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 李 冬 、 严 莉 、 黄 振 、 刘 子 雁 、 刘 荫 、 韩 圣 亚 、 于 展 鹏 、 马 军 、 滕 爱 国 、 冯 国 礼 、陈 重 韬 、 何 澍
6、 、 郭 小 燕 、 徐 浩 、 汤 琳 琳 、 郭 爽 爽 、 汤 耀 庭 、 赵 晓 、 殷 齐 林 、 张 悦 、 张 凯 、 杨 冠 群 、 王 惠剑 、 滑 京 涛 、 盛 红 雷 、 霍 钰 、 李 琪 、 于 航 、 朱 韶 松 、 马 领 、 王 高 洲 、 郑 海 杰 、 孟 令 震 。本 标 准 首 次 发 布 。 本 标 准 在 执 行 过 程 中 的 意 见 或 建 议 反 馈 至 国 家 电 网 有 限 公 司 科 技 部 。 Q/GDW 119852019 1 信 息 系 统 自 动 化 运 维 导 则1 范 围本 标 准 规 定 了 国 家 电 网 有 限 公 司
7、 信 息 系 统 自 动 化 运 维 的 总 体 原 则 、 技 术 要 求 等 内 容 。本 标 准 适 用 于 公 司 各 单 位 信 息 系 统 自 动 化 运 维 的 设 计 、 应 用 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB/T 22239 信 息 安 全 技 术 网 络 安 全 等
8、 级 保 护 基 本 要 求 GB/T 22240 信 息 安 全 技 术 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 定 级 指 南GB/T 37138 电 力 信 息 系 统 安 全 等 级 保 护 实 施 指 南Q/GDW 1597 国 家 电 网 公 司 应 用 软 件 系 统 通 用 安 全 要 求Q/GDW 11209 国 家 电 网 公 司 信 息 化 架 构 （ SG-EA）Q/GDW 11212 信 息 系 统 非 功 能 性 需 求 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 自 动 化 运 维 automated operatio
9、n and maintenance一 种 应 用 自 动 化 探 测 、 自 动 化 分 析 、 自 动 化 处 置 、 自 动 化 展 示 等 自 动 化 技 术 的 新 型 运 维 管 理 方 式 ， 降 低 运 维 管 理 复 杂 度 ， 提 高 业 务 的 安 全 性 和 稳 定 性 。3.2 时 序 数 据 库 time series database一 种 高 性 能 、 低 成 本 、 稳 定 可 靠 的 在 线 时 间 序 列 数 据 库 ， 提 供 高 效 读 写 ， 高 压 缩 比 存 储 、 时 序 数 据插 值 及 聚 合 计 算 ， 提 升 写 入 和 查 询 分 析
10、 效 率 。3.3 运 维 对 象 operation and maintenance object运 维 人 员 管 理 维 护 的 信 息 通 信 软 硬 件 资 源 集 合 ， 可 划 分 为 基 础 资 源 、 平 台 资 源 、 网 络 资 源 、 应 用 资源 。3.4 场 景 scene Q/GDW 119852019 2 为 实 现 运 维 目 的 预 先 编 排 好 的 一 系 列 作 业 过 程 ， 由 触 发 条 件 、 作 业 逻 辑 、 工 具 调 用 、 流 程 调 用 和 作业 对 象 组 成 ， 例 如 巡 检 场 景 、 应 急 处 置 场 景 等 。3.5
11、代 理 采 集 agent collection一 种 通 过 向 应 用 部 署 或 嵌 入 探 针 完 成 各 类 应 用 数 据 信 息 采 集 的 数 据 获 取 方 式 。3.6 无 代 理 采 集 agentless collection一 种 通 过 标 准 的 传 输 协 议 完 成 各 类 应 用 数 据 信 息 采 集 的 数 据 获 取 方 式 ， 如 主 机 使 用 的 SNMP、 Telnet、SSH等 ， 应 用 使 用 的 JMX、 JDBC、 ODBC等 。3.7 自 定 义 插 件 采 集 custom plug-in collection一 种 通 过 自
12、定 义 采 集 插 件 完 成 各 类 应 用 数 据 信 息 采 集 的 数 据 获 取 方 式 ， 如 通 过 自 定 义 脚 本 、 服 务 提供 的 HTTP接 口 等 方 式 完 成 数 据 采 集 。4 缩 略 语下 列 缩 略 语 适 用 于 本 文 件 。SNMP： 简 单 网 络 管 理 协 议 （ Simple Network Management Protocol）SSH： 安 全 外 壳 协 议 （ Secure Shell）JMX： Java管 理 扩 展 （ Java Management Extensions）JDBC: Java数 据 库 连 接 标 准 (Ja
13、va Database Connectivity Standard）ODBC： 开 放 数 据 库 连 接 标 准 （ Open DataBase Connectivity Standard）HTTP： 超 文 本 传 输 协 议 （ Hypertext Transfer Protocol ） IDS： 入 侵 检 测 系 统 （ Intrusion Detection System）IPS： 入 侵 防 御 系 统 ( Intrusion Prevention System)WAF： 网 站 应 用 级 入 侵 防 御 系 统 （ Web Application Firewall）5 总 体
14、 原 则信 息 系 统 自 动 化 运 维 工 作 开 展 应 满 足 以 下 原 则 ：a) 规 范 化 原 则 ： 应 在 体 系 架 构 、 非 功 能 性 需 求 等 方 面 满 足 Q/GDW 11209、 Q/GDW 11212 的 规 范 性要 求 。b) 扩 展 性 原 则 ： 应 在 功 能 、 性 能 等 方 面 满 足 信 息 系 统 不 断 演 进 过 程 中 产 生 的 新 增 需 求 。c) 安 全 性 原 则 ： 应 在 数 据 采 集 、 数 据 传 输 、 数 据 存 储 、 数 据 展 示 以 及 运 营 管 理 等 方 面 保 障 数 据 信息 的 安 全
15、 ， 应 满 足 GB/T 22239、 GB/T 22240、 GB/T 37138、 Q/GDW 1597 的 安 全 要 求 。 6 技 术 要 求6.1 总 体 要 求 Q/GDW 119852019 3 信 息 系 统 自 动 化 运 维 应 具 备 对 各 类 软 硬 件 资 源 的 自 动 化 资 源 管 理 、 自 动 化 采 集 及 存 储 、 自 动 化 运 行分 析 及 故 障 自 动 化 预 警 、 常 规 作 业 的 自 动 处 置 和 突 发 紧 急 事 件 的 应 急 处 置 、 资 源 总 览 及 详 情 可 视 化 展 示五 方 面 技 术 能 力 。6.2
16、资 源 管 理6.2.1 基 本 要 求应 实 现 对 主 机 设 备 、 网 络 设 备 、 安 全 设 备 、 存 储 设 备 、 计 算 资 源 、 存 储 资 源 、 网 络 资 源 、 中 间 件 、数 据 库 等 各 类 软 硬 件 资 源 自 动 化 管 理 。6.2.2 资 源 分 类应 对 资 源 进 行 分 类 管 理 ， 划 分 为 硬 件 资 源 及 软 件 资 源 :a) 硬 件 资 源 应 包 括 机 架 、 主 机 设 备 、 网 络 设 备 、 存 储 设 备 、 安 全 设 备 、 电 源 、 空 调 、 摄 像 头 、 传 感 器 等 ；b) 软 件 资 源
17、 宜 划 分 为 以 下 几 类 ：1) 基 础 资 源 ： 计 算 资 源 、 存 储 资 源 、 网 络 资 源 、 操 作 系 统 等 ；2) 平 台 资 源 ： 数 据 库 、 中 间 件 、 人 工 智 能 组 件 等 ；3) 应 用 资 源 ： 应 用 系 统 、 应 用 组 件 、 应 用 接 口 等 。6.2.3 资 源 标 准 化资 源 标 准 化 治 理 要 求 如 下 ：a) 应 参 照 6.2.2 实 现 应 用 系 统 、 操 作 系 统 、 中 间 件 等 资 源 的 标 准 化 分 类 ；b) 应 按 照 标 准 化 生 产 工 艺 要 求 实 现 各 类 资 源
18、 的 标 准 化 命 名 、 配 置 。6.2.4 资 源 台 帐 管 理资 源 台 账 管 理 要 求 如 下 ： a) 应 实 现 在 运 设 备 基 础 资 源 台 帐 信 息 的 自 动 采 集 、 校 验 ；b) 应 实 现 信 息 系 统 台 帐 与 实 际 在 运 设 备 的 准 确 对 应 ；c) 应 与 信 息 资 源 管 理 技 术 平 台 （ 如 SG-I6000、 云 平 台 ） 的 数 据 接 口 进 行 对 接 ， 实 现 数 据 统 一 共享 。6.3 采 集 存 储6.3.1 基 本 要 求应 实 现 通 过 各 类 采 集 存 储 工 具 、 策 略 对 硬
19、件 、 基 础 、 平 台 、 应 用 等 各 类 软 硬 件 资 源 数 据 的 自 动 化 采集 和 自 动 化 存 储 。6.3.2 采 集 数 据6.2.2中 运 维 对 象 的 采 集 数 据 要 求 如 下 ： a) 硬 件 资 源 的 采 集 数 据 应 包 括 设 备 名 称 、 型 号 、 配 置 、 位 置 、 编 码 、 运 行 状 态 、 责 任 人 等 ；b) 基 础 资 源 的 采 集 数 据 应 包 括 ：1) 计 算 资 源 的 总 量 、 分 配 量 、 使 用 量 、 CPU运 行 状 态 等 信 息 ；2) 存 储 资 源 的 总 量 、 分 配 量 、
20、使 用 量 、 磁 盘 运 行 状 态 等 情 况 ；3) 网 络 资 源 的 总 量 、 分 配 量 、 网 络 流 量 情 况 等 信 息 ； Q/GDW 119852019 4 4) 操 作 系 统 版 本 、 用 户 数 、 端 口 开 放 情 况 、 运 行 日 志 等 信 息 。c) 平 台 资 源 的 采 集 指 标 应 包 括 ：1) 数 据 库 集 群 状 态 、 实 例 状 态 、 表 空 间 使 用 率 、 会 话 连 接 数 、 数 据 库 运 行 日 志 等 ；2) 中 间 件 服 务 端 口 、 承 载 的 应 用 、 账 号 权 限 、 运 行 日 志 等 信 息
21、 。d) 应 用 资 源 的 采 集 指 标 应 包 括 应 用 名 称 、 专 职 、 厂 商 、 通 用 业 务 指 标 、 个 性 业 务 指 标 、 数 据 接 口 、运 行 日 志 等 。6.3.3 采 集 方 式采 集 方 式 要 求 如 下 ：a) 可 采 用 有 代 理 采 集 、 无 代 理 采 集 或 自 定 义 插 件 采 集 等 方 式 进 行 数 据 采 集 ；b) 应 具 备 按 需 对 数 据 采 集 频 率 、 采 集 指 标 进 行 设 置 能 力 ；c) 宜 每 日 采 集 基 础 架 构 数 据 ；d) 宜 每 5 分 钟 采 集 应 用 监 控 数 据
22、； e) 数 据 采 集 组 件 占 用 设 备 CPU 平 均 负 载 不 应 超 过 3%；f) 数 据 采 集 组 件 占 用 设 备 CPU 最 大 负 载 不 应 超 过 10%；g) 数 据 采 集 不 应 影 响 原 有 业 务 正 常 运 行 。6.3.4 数 据 存 储数 据 存 储 要 求 如 下 ：a) 数 据 存 储 时 间 ：1) 性 能 指 标 数 据 宜 至 少 保 存 半 年 ， 超 过 半 年 的 数 据 宜 归 档 保 存 ；2) 运 行 日 志 数 据 应 至 少 保 存 半 年 ， 超 过 半 年 的 数 据 宜 归 档 保 存 。b) 数 据 库 选
23、型 ：1) 基 础 架 构 数 据 宜 采 用 关 系 型 数 据 库 进 行 存 储 ；2) 具 备 时 间 序 列 特 征 的 监 控 数 据 宜 采 用 时 序 性 数 据 库 进 行 存 储 。 6.4 分 析 预 警6.4.1 基 本 要 求应 实 现 运 行 故 障 、 运 行 状 态 、 网 络 流 量 、 性 能 等 自 动 化 运 行 分 析 能 力 和 风 险 预 警 、 预 警 分 级 等 自 动化 预 警 能 力 。6.4.2 运 行 分 析应 实 现 以 下 分 析 能 力 ：a) 运 行 故 障 自 动 化 分 析 ， 包 括 自 动 化 故 障 研 判 、 定 位
24、 、 分 类 、 处 置 方 案 匹 配 、 处 置 方 案 生 成 等 ；b) 运 行 状 态 自 动 化 分 析 ， 包 括 各 类 资 源 运 行 状 态 自 动 化 巡 检 ， 自 动 分 析 巡 检 结 果 并 形 成 分 析 报 告及 处 置 建 议 等 ；c) 辅 助 自 动 化 分 析 ， 包 括 ：1) 网 络 流 量 分 析 ： 对 各 信 息 系 统 的 网 络 流 量 进 行 自 动 化 统 计 分 析 ， 实 现 网 络 流 量 智 能 监 控 、 统 计 ；2) 性 能 分 析 ： 对 信 息 系 统 全 链 条 进 行 性 能 分 析 ， 实 现 性 能 问 题
25、预 警 、 风 险 点 定 位 等 ；3) 数 据 流 转 监 控 分 析 ： 实 现 各 业 务 系 统 之 间 的 数 据 流 转 的 及 时 性 、 完 整 性 分 析 ， 对 各 信 息 系统 数 据 流 转 状 态 进 行 统 计 、 分 析 。d) 自 定 义 分 析 报 表 生 成 ； Q/GDW 119852019 5 e) 自 动 生 成 拓 扑 关 系 ， 自 动 生 成 的 拓 扑 关 系 包 括 网 络 拓 扑 、 应 用 系 统 架 构 拓 扑 等 。6.4.3 预 警 能 力预 警 能 力 要 求 如 下 ：a) 应 实 现 预 警 的 分 级 管 理 ， 包 括
26、紧 急 预 警 、 严 重 预 警 、 重 要 预 警 、 一 般 预 警 等 ；b) 应 实 现 风 险 自 动 预 警 ， 支 持 设 备 （ 系 统 ） 投 运 年 限 、 网 络 流 量 、 性 能 指 数 、 关 键 参 数 、 业 务 操作 、 数 据 流 转 等 风 险 预 警 ， 形 成 风 险 预 警 报 告 ；c) 应 实 现 预 警 报 表 自 动 生 成 。6.5 自 动 处 置6.5.1 基 本 要 求应 实 现 监 控 巡 检 、 资 源 部 署 、 检 修 管 理 、 安 全 管 理 、 备 份 管 理 等 常 规 作 业 的 自 动 处 置 和 故 障 应 急
27、处 置 、 故 障 处 置 结 果 验 证 、 检 修 失 败 一 键 恢 复 等 突 发 紧 急 事 件 的 应 急 处 置 ， 处 理 时 效 性 宜 参 考 附 录 A。6.5.2 常 规 作 业常 规 作 业 方 面 要 求 如 下 ：a) 监 控 巡 检 方 面 应 实 现 ：1) 自 动 化 巡 检 ： 为 各 种 软 硬 件 资 源 提 供 运 行 指 标 及 合 规 指 标 的 检 查 ， 针 对 不 同 的 巡 检 场 景 和需 求 形 成 定 制 化 的 巡 检 任 务 ， 巡 检 对 象 涵 盖 操 作 系 统 、 数 据 库 、 中 间 件 、 网 络 设 备 、 安
28、全设 备 、 存 储 设 备 、 应 用 系 统 等 ， 实 现 巡 检 指 标 的 自 动 采 集 、 自 动 分 析 和 巡 检 报 表 的 自 动 生成 ；2) 弱 口 令 检 查 ： 应 包 括 主 机 、 网 络 、 数 据 库 、 中 间 件 、 应 用 与 服 务 的 的 弱 口 令 检 查 ；3) 实 名 制 检 查 ： 信 息 系 统 相 关 运 维 账 号 的 权 限 和 实 名 制 检 查 ， 对 不 合 规 项 进 行 提 示 处 理 ， 并输 出 检 查 报 告 。b) 资 源 部 署 方 面 应 实 现 ： 1) 自 动 化 部 署 ： 对 信 息 系 统 运 行
29、基 础 设 施 等 对 象 的 自 动 化 部 署 ， 包 括 对 传 统 架 构 下 物 理 主 机操 作 系 统 、 中 间 件 、 数 据 库 的 安 装 ， 虚 拟 化 架 构 下 虚 拟 资 源 （ 如 虚 拟 主 机 、 虚 拟 网 络 、 虚拟 存 储 等 ） 的 创 建 等 ；2) 自 动 化 合 规 性 检 查 ： 对 存 量 在 线 系 统 的 运 行 指 标 及 合 规 性 指 标 自 动 化 进 行 检 测 ， 并 能 根 据检 查 结 果 自 动 形 成 分 析 报 告 ；3) 自 动 化 更 新 ： 自 动 完 成 系 统 升 级 、 配 置 变 更 等 更 新 操
30、 作 。c) 检 修 管 理 方 面 应 实 现 ：1) 检 修 结 果 自 动 化 验 证 ： 实 现 对 检 修 后 的 运 维 对 象 进 行 自 动 化 健 康 性 校 验 ， 包 括 运 维 对 象 的运 行 状 态 、 性 能 指 标 、 集 成 关 系 、 拓 扑 结 构 、 数 据 接 口 、 账 号 权 限 等 ；2) 标 准 检 修 流 程 自 动 化 ： 应 实 现 部 分 标 准 检 修 流 程 自 动 化 ， 如 检 修 管 理 工 作 中 检 修 时 长 评 估 、应 急 处 置 方 案 生 成 等 。d) 安 全 管 理 方 面 应 实 现 ：1) 配 置 自 动
31、 备 份 ： 实 现 安 全 设 备 配 置 文 件 、 配 置 参 数 自 动 备 份 ； 2) 策 略 批 量 分 发 ： 实 现 IDS、 IPS、 WAF、 漏 洞 扫 描 、 防 火 墙 、 隔 离 装 置 等 安 全 设 备 策 略 的 批量 分 发 ；3) 特 征 库 自 动 升 级 ： 实 现 IDS、 IPS、 WAF、 漏 洞 扫 描 、 防 火 墙 、 隔 离 装 置 等 安 全 设 备 特 征 库升 级 信 息 自 动 获 取 及 升 级 ； Q/GDW 119852019 6 4) 策 略 分 析 ： 实 现 安 全 设 备 策 略 到 期 预 警 、 自 动 去 重
32、 和 合 规 性 分 析 等 ；5) 补 丁 自 动 更 新 ： 实 现 操 作 系 统 、 中 间 件 、 数 据 库 等 软 件 版 本 的 统 一 管 理 及 补 丁 自 动 更 新 。e) 备 份 管 理 方 面 应 实 现 ：1) 备 份 策 略 自 动 化 管 理 ： 实 现 多 种 备 份 软 件 策 略 统 一 管 理 ， 应 实 现 异 构 备 份 软 件 的 备 份 策 略批 量 修 改 、 统 一 下 发 和 执 行 结 果 监 控 ；2) 备 份 自 动 化 数 据 验 证 ： 实 现 自 动 化 对 备 份 环 境 和 备 份 文 件 的 有 效 性 进 行 校 验
33、， 保 证 备 份 数据 的 完 整 性 和 可 用 性 ；3) 备 份 数 据 自 动 化 恢 复 ： 实 现 自 动 化 恢 复 备 份 数 据 ， 提 高 数 据 恢 复 效 率 。6.5.3 应 急 处 置应 急 处 置 方 面 要 求 如 下 ：a) 应 能 根 据 分 析 结 果 ， 调 用 库 中 预 设 的 故 障 应 急 处 置 流 程 ， 完 成 对 操 作 系 统 、 中 间 件 、 数 据 库 、应 用 系 统 、 服 务 的 应 急 处 置 操 作 ， 实 现 故 障 无 干 预 自 动 处 理 ； b) 应 实 现 操 作 系 统 、 中 间 件 、 数 据 库 、
34、 应 用 系 统 等 对 象 一 键 启 停 功 能 ， 当 上 述 对 象 发 生 故 障 或 不可 用 时 ， 应 具 备 实 现 故 障 对 象 一 键 启 停 功 能 ， 以 帮 助 运 维 人 员 快 速 恢 复 故 障 。c) 应 实 现 应 急 处 置 脚 本 的 新 增 、 修 改 、 测 试 ；d) 应 能 支 持 用 户 自 定 义 应 急 处 置 场 景 ， 以 人 工 触 发 或 事 件 触 发 的 方 式 执 行 应 急 处 置 任 务 ；e) 应 实 现 应 急 处 置 过 程 可 复 制 、 可 预 期 ；f) 应 实 现 对 故 障 处 置 结 果 进 行 验
35、证 ,如 果 故 障 处 置 未 成 功 ,应 具 备 故 障 通 知 功 能 ， 并 能 以 短 信 、 邮件 或 移 动 应 用 消 息 通 知 的 形 式 告 知 运 维 负 责 人 ；g) 应 实 现 检 修 失 败 或 误 操 作 时 一 键 恢 复 能 力 ， 操 作 对 象 应 包 含 操 作 系 统 、 中 间 件 、 数 据 库 、 应 用系 统 等 ， 应 具 备 对 上 述 对 象 的 程 序 包 升 级 、 配 置 新 增 、 修 改 等 进 行 一 键 恢 复 能 力 。6.6 可 视 化 展 示6.6.1 基 本 要 求 应 实 现 状 态 总 览 、 硬 件 资
36、源 总 览 及 详 情 、 基 础 资 源 总 览 及 详 情 、 平 台 资 源 总 览 及 详 情 、 应 用 资 源 总览 及 详 情 的 可 视 化 展 示 。6.6.2 展 示 内 容展 示 内 容 要 求 如 下 ：a) 状 态 总 览 :1) 资 源 总 览 应 显 示 硬 件 资 源 、 基 础 资 源 、 平 台 资 源 、 应 用 资 源 的 总 体 运 行 状 态 等 ， 状 态 应 包括 正 常 、 检 修 、 故 障 、 隐 患 等 ；2) 预 警 总 览 应 显 示 各 类 预 警 数 量 实 时 变 化 情 况 ；3) 预 警 种 类 应 包 括 预 警 总 数
37、、 紧 急 预 警 、 严 重 预 警 、 重 要 预 警 、 一 般 预 警 等 ；4) 巡 检 总 览 应 显 示 巡 检 资 源 统 计 与 巡 检 任 务 统 计 。b) 硬 件 资 源 总 览 及 详 情 :1) 资 源 总 览 应 显 示 机 房 、 机 柜 、 服 务 器 等 资 源 统 计 信 息 ， 包 括 当 前 机 房 空 间 统 计 ， 各 类 设 备 数 量 统 计 等 信 息 ；2) 硬 件 资 源 详 情 应 展 示 机 房 、 机 柜 、 主 机 设 备 等 资 源 的 详 细 信 息 ， 包 括 设 备 型 号 、 设 备 编 码 、设 备 名 称 、 设 备
38、 位 置 、 运 行 状 态 等 。c) 基 础 资 源 总 览 及 详 情 : Q/GDW 119852019 7 1) 资 源 总 览 应 显 示 计 算 、 存 储 、 网 络 、 安 全 等 资 源 统 计 信 息 ， 包 括 当 前 资 源 总 量 ， 分 配 量 ，剩 余 量 等 信 息 ；2) 基 础 资 源 详 情 应 展 示 资 源 的 运 行 状 态 数 据 与 资 源 所 支 持 的 业 务 系 统 信 息 ， 包 括 操 作 系 统 版本 、 用 户 数 、 端 口 开 放 情 况 、 承 载 的 业 务 系 统 等 。d) 平 台 资 源 总 览 及 详 情 :1)
39、资 源 总 览 应 显 示 中 间 件 资 源 、 数 据 库 等 资 源 统 计 信 息 ， 包 括 当 前 中 间 件 资 源 总 量 、 中 间 件资 源 使 用 量 、 数 据 库 数 量 、 数 据 库 整 体 使 用 量 等 ；2) 平 台 资 源 详 情 应 展 示 中 间 件 资 源 及 数 据 库 资 源 的 运 行 状 态 数 据 ， 包 括 中 间 件 的 消 息 缓 存 大小 、 应 用 个 数 等 ， 数 据 库 的 表 空 间 使 用 率 、 缓 冲 区 信 息 、 使 用 该 资 源 的 业 务 系 统 名 称 等 。e) 应 用 资 源 总 览 及 详 情 :1
40、) 资 源 总 览 应 显 示 各 业 务 的 统 计 信 息 ， 包 括 业 务 总 数 量 、 正 常 业 务 数 量 、 检 修 业 务 数 量 、 故障 业 务 数 量 、 隐 患 业 务 数 量 等 ；2) 应 用 资 源 详 情 应 显 示 业 务 的 运 行 状 态 及 所 依 赖 的 各 种 资 源 ， 包 括 用 户 登 录 数 、 在 线 用 户 数 、 所 依 赖 物 理 设 备 、 操 作 系 统 、 数 据 库 、 交 换 机 等 。6.6.3 展 示 方 式展 示 方 式 要 求 如 下 ：a) 应 支 持 运 行 概 览 及 各 资 源 的 状 态 统 计 图 形
41、 化 展 示 方 式 ；b) 宜 支 持 大 屏 、 电 脑 桌 面 、 移 动 终 端 等 多 种 途 径 展 示 方 式 。 Q/GDW 119852019 8 附 录 A（ 资 料 性 附 录 ）自 动 处 置 实 效 性 要 求表 A.1 自 动 处 置 时 效 性 要 求处 置 类 别 处 置 内 容 处 置 周 期 （ 分 钟 ） 处 置 时 长 （ 分 钟 ）常 规 作 业 自 动 化 巡 检 60 15弱 口 令 检 查 43200 1440实 名 制 检 查 43200 1440自 动 化 部 署 按 需 120 合 规 性 检 查 43200 1440系 统 自 动 化 更
42、 新 按 需 120检 修 结 果 自 动 化 验 证 按 需 30策 略 批 量 分 发 按 需 120特 征 库 自 动 升 级 10080 120策 略 分 析 1440 120补 丁 自 动 更 新 按 需 120备 份 数 据 自 动 化 验 证 按 需 30备 份 数 据 自 动 化 恢 复 按 需 120应 急 处 置 故 障 自 动 处 置 按 需 120一 键 启 停 按 需 120 故 障 处 置 结 果 验 证 按 需 30检 修 失 败 一 键 恢 复 按 需 120 Q/GDW 119852019 9 信 息 系 统 自 动 化 运 维 导 则编 制 说 明 Q/GDW 119852019 10 目 次1 编 制 背 景 .112 编 制 主 要 原 则
