1、ICS 03.080.99A 16 DB3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 标 准DB 3301/T 0259 2018高 校 文 化 站 服 务 规 范 2018 -11- 20 发 布 2018- 12-20 实 施杭 州 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 目 次前 言 .3引 言 .41 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 基 本 要 求 .25 建 站 条 件 .26 服 务 内 容 .37 服 务 方 式 .3 8 服 务 流 程 .49 服 务 评 估 .4附 录 A（ 资 料 性 附 录 ） 高 校 文 化 站 评 估 指 标
2、 体 系 表 .6参 考 文 献 .9 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 杭 州 市 文 化 广 电 新 闻 出 版 局 提 出 并 归 口 。本 标 准 主 要 起 草 单 位 ： 中 国 计 量 大 学 、 杭 州 经 济 技 术 开 发 区 社 会 发 展 局 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 钱 晓 华 、 郁 力 、 虞 华 君 、 吴 丽 、 霍 荣 棉 、 祝 水 军 。 引 言为 践 行 社 会 主 义 核 心 价 值 观 ， 推 进 高 校 和 地 方 文 化 的 融 合 发 展 ， 本 标 准 以 公 共
3、文 化 服 务 保障 法 为 依 据 ， 明 确 了 高 校 文 化 站 的 建 站 条 件 、 服 务 内 容 、 服 务 方 式 、 服 务 运 行 等 内 容 ， 以 实 现高 校 和 地 方 在 公 共 文 化 服 务 上 的 共 建 共 享 ， 拓 宽 地 方 公 共 文 化 供 给 渠 道 ， 丰 富 人 民 群 众 和 高 校师 生 精 神 文 化 生 活 ， 助 推 在 校 大 学 生 思 想 道 德 建 设 。 DB3301/T 02592018 1 高 校 文 化 站 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 高 校 文 化 站 服 务 的 术 语 和 定 义 、 基
4、 本 要 求 、 建 站 条 件 、 服 务 内 容 、 服 务 方 式 、 服 务 流程 、 服 务 评 估 。本 标 准 适 用 于 高 校 文 化 站 的 服 务 管 理 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 DB33/T 2054 乡 镇 （ 街 道 ） 综 合 文 化 站 服 务
5、规 范3 术 语 和 定 义DB33/T 2054界 定 的 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准 。3.1 高 校 文 化 站是 指 在 高 校 内 设 立 的 ， 以 整 合 高 校 文 化 资 源 、 丰 富 高 校 师 生 和 地 方 群 众 文 化 生 活 为 目 的 ， 提 供 公 益文 化 服 务 、 文 化 活 动 交 流 、 文 化 志 愿 服 务 等 内 容 的 文 化 机 构 。 是 实 现 高 校 和 地 方 （ 以 下 简 称 “ 校 地 ” ）文 化 共 建 共 享 的 桥 梁 和 纽 带 ， 是 基 层 公 共 文 化 服 务 体 系 的 组 成
6、 部 分 。3.2 高 校 文 化 社 团是 指 由 高 校 学 生 依 据 兴 趣 爱 好 自 愿 组 成 并 按 照 章 程 在 校 内 或 校 外 从 事 文 化 艺 术 、 志 愿 服 务 等 活 动 的 学 生 组 织 。3.3 校 地 文 化 共 建是 指 “ 校 地 ” 共 同 协 作 ， 有 计 划 、 有 组 织 地 运 用 高 校 和 地 方 文 化 资 源 为 广 大 师 生 和 社 会 公 众 提 供 形式 多 样 、 丰 富 多 彩 文 化 服 务 的 过 程 。3.4 文 化 志 愿 者是 指 经 文 化 志 愿 服 务 组 织 注 册 登 记 或 备 案 的 ，
7、利 用 自 己 的 时 间 、 技 能 、 资 源 自 愿 参 加 公 益 文 化 活 动 ，无 偿 为 社 会 提 供 文 化 服 务 的 组 织 或 人 员 。3.5 文 化 志 愿 服 务是 指 文 化 志 愿 者 及 其 组 织 自 愿 、 无 偿 地 从 事 文 化 服 务 ， 促 进 社 会 文 明 和 进 步 的 志 愿 服 务 行 为 。3.6 文 化 品 牌 活 动 DB3301/T 02592018 2 是 指 有 固 定 举 办 周 期 ， 已 连 续 举 办 三 届 以 上 ， 在 社 会 上 具 有 良 好 的 认 知 度 、 美 誉 度 和 影 响 力 的 文 化活
8、 动 。4 基 本 要 求4.1 价 值 引 领以 习 近 平 新 时 代 中 国 特 色 社 会 主 义 思 想 为 引 领 ， 巩 固 和 发 展 校 地 文 化 阵 地 ， 促 进 受 众 形 成 积 极 向 上的 精 神 追 求 和 健 康 文 明 的 生 活 方 式 。4.2 共 建 共 享建 立 协 调 机 制 ， 优 化 校 地 资 源 ， 提 高 服 务 效 能 。4.3 供 需 对 接 把 握 服 务 对 象 精 神 文 化 需 求 ， 做 好 按 需 配 送 ， 提 高 文 化 服 务 的 针 对 性 、 有 效 性 。4.4 创 新 发 展健 全 运 行 机 制 ， 创
9、新 服 务 方 式 ， 促 进 校 地 文 化 资 源 深 度 融 合 和 健 康 发 展 。5 建 站 条 件5.1 人 员高 校 文 化 站 配 备 3名 及 以 上 工 作 人 员 ， 高 校 文 化 站 站 长 由 高 校 中 层 干 部 担 任 。5.2 场 地高 校 文 化 站 具 有 独 立 的 办 公 场 地 和 配 套 设 施 ， 由 各 高 校 负 责 提 供 ， 办 公 场 地 面 积 不 小 于 15 ， 并 在 醒 目 位 置 挂 牌 。5.3 经 费高 校 文 化 站 需 有 经 费 保 障 ， 资 金 来 源 有 ： 政 府 购 买 公 共 文 化 服 务 经 费
10、 、 学 校 拨 付 配 套 办 公 经 费 、 社会 捐 赠 以 及 自 筹 等 。5.4 制 度高 校 文 化 站 应 制 定 并 实 施 以 下 管 理 制 度 ， 具 体 包 括 ：a) 年 度 计 划 ；b) 目 标 责 任 ；c) 岗 位 责 任 ；d) 服 务 公 示 ；e) 安 全 责 任 ； f) 其 他 。5.5 信 息 资 源 库高 校 文 化 站 应 建 立 信 息 资 源 库 ， 做 好 内 容 、 信 息 、 团 队 等 资 源 的 整 合 ， 并 及 时 更 新 数 据 ， 对 外 公 布 。 DB3301/T 02592018 3 6 服 务 内 容6.1 演
11、出6.1.1 包 含 歌 曲 、 舞 蹈 、 戏 曲 、 小 品 等 多 种 艺 术 形 式 的 综 合 类 演 出 。6.1.2 话 剧 、 交 响 乐 、 舞 台 剧 等 专 题 类 演 出 。6.1.3 代 表 当 地 参 加 上 级 组 织 的 汇 报 演 出 。6.1.4 其 他 类 型 的 演 出 。6.2 培 训6.2.1 创 作 、 编 导 、 大 型 活 动 组 织 等 培 训 。6.2.2 音 乐 、 舞 蹈 、 戏 剧 小 品 、 摄 影 、 绘 画 等 才 艺 培 训 。6.2.3 剪 纸 、 编 制 等 传 统 手 工 技 艺 培 训 。 6.2.4 其 他 类 型
12、的 培 训 。6.3 讲 座6.3.1 结 合 社 会 热 点 举 办 的 时 政 类 讲 座 。6.3.2 根 据 群 众 需 求 举 办 的 文 艺 类 讲 座 。6.3.3 提 升 大 众 科 学 素 养 的 科 普 类 讲 座 。6.3.4 结 合 高 校 自 身 特 点 的 专 业 知 识 类 讲 座 。6.3.5 其 他 类 型 的 讲 座 。6.4 展 览 展 示6.4.1 美 术 、 书 法 、 摄 影 等 艺 术 类 展 览 。6.4.2 时 事 政 策 、 科 学 文 化 、 法 律 知 识 等 展 览 。6.4.3 非 物 质 文 化 遗 产 技 艺 展 示 。 6.4.
13、4 其 他 类 型 的 展 览 展 示 。6.5 培 育 品 牌6.5.1 凝 练 高 校 文 化 特 色 ， 挖 掘 学 生 兴 趣 特 长 ， 组 建 有 特 色 的 文 化 社 团 。6.5.2 开 展 文 化 社 团 培 训 ， 包 括 文 化 社 团 的 基 本 理 念 、 专 业 知 识 、 相 关 技 能 等 ， 打 造 优 秀 的 文 化 团 队 。6.5.3 挖 掘 高 校 优 势 文 化 资 源 ， 培 育 特 色 的 文 化 品 牌 活 动 或 项 目 。7 服 务 方 式7.1 开 放 共 享7.1.1 高 校 文 化 站 在 提 供 校 内 师 生 文 化 服 务 的
14、 基 础 上 ， 应 将 部 分 演 出 、 培 训 、 讲 座 、 展 览 展 示 等 文 化服 务 及 文 化 场 馆 、 设 施 免 费 或 优 惠 提 供 给 当 地 群 众 。 7.1.2 宜 鼓 励 社 会 力 量 参 与 高 校 文 化 站 的 建 设 。7.2 文 化 输 出高 校 文 化 站 应 结 合 地 方 文 化 需 求 输 出 形 式 多 样 的 文 化 服 务 。 DB3301/T 02592018 4 7.3 专 项 活 动高 校 文 化 站 应 围 绕 中 心 工 作 、 重 大 主 题 开 展 系 列 文 化 活 动 。7.4 志 愿 服 务高 校 文 化 站
15、 应 招 募 在 校 大 学 生 等 组 建 文 化 志 愿 者 队 伍 ， 为 各 类 文 化 节 庆 活 动 和 社 区 公 共 文 化 服 务 等提 供 公 益 性 服 务 。 包 括 文 体 活 动 类 、 展 览 展 示 、 讲 座 培 训 类 等 。8 服 务 流 程8.1 整 合 文 化 资 源 ， 建 设 信 息 资 源 库 ， 于 每 年 年 初 制 订 年 度 服 务 计 划 。8.2 明 确 高 校 文 化 站 年 度 工 作 重 点 ， 加 强 校 地 之 间 工 作 协 调 ， 建 立 协 调 机 制 。8.3 根 据 年 度 服 务 计 划 组 织 实 施 ， 做
16、好 各 类 文 化 团 队 的 培 育 ， 各 种 演 出 及 培 训 项 目 的 孵 化 、 主 办 或 承 办 各 类 文 化 活 动 。8.4 整 理 相 关 活 动 资 料 并 建 档 ， 确 保 活 动 记 录 完 整 。8.5 应 于 每 年 年 底 形 成 年 度 自 评 报 告 ， 接 受 上 级 评 估 检 查 。8.6 公 布 评 估 结 果 ， 并 对 高 校 文 化 站 的 主 要 业 绩 、 存 在 问 题 和 改 进 意 见 等 进 行 反 馈 ， 不 断 提 升 高 校 文化 站 的 服 务 质 量 。9 服 务 评 估9.1 评 估 指 标具 体 评 估 指 标
17、 见 附 录 A。9.2 评 估 办 法 9.2.1 指 标 计 算高 校 文 化 站 的 指 标 评 分 参 照 附 录 A中 评 分 标 准 进 行 核 算 。9.2.2 综 合 评 分根 据 评 估 指 标 及 评 分 标 准 ， 对 各 高 校 文 化 站 进 行 逐 项 评 分 ， 综 合 评 分 计 算 公 式 ： （ 1）式 中 ：Y j第 j 个 高 校 文 化 站 服 务 评 价 综 合 得 分 ；Xij第 j 个 高 校 文 化 站 在 第 i 项 指 标 上 的 得 分 ；j第 j 个 高 校 文 化 站 的 加 分 项 分 值 。9.3 评 估 结 果9.3.1 评 估
18、 结 果 应 及 时 公 布 ， 并 通 报 相 关 部 门 。9.3.2 高 校 文 化 站 应 根 据 评 估 结 果 ， 及 时 整 改 。9.3.3 纳 入 高 校 文 化 站 年 度 考 核 ， 运 用 于 经 费 划 拨 或 奖 励 。 DB3301/T 02592018 5 AA附 录 A（ 资 料 性 附 录 ）高 校 文 化 站 评 估 指 标 体 系 表类 别 指 标 指 标 内 容 指 标单 位 项 目分 值 评 分 标 准 基 本要 求（ 16） 办 公 场 地 高 校 文 化 站 场 地 面 积 平 方米 4 高 校 文 化 站 应 具 有 专 用 办 公 场 地 ，
19、 由 高 校 负 责 提 供 ， 一 般应 设 在 团 委 ， 面 积 大 于 等 于 15 平 方 米 ， 得 4分 ；高 校 文 化 站 具 有 专 用 办 公 场 地 ， 面 积 小 于 15 平 方 米 ， 得2 分 ；无 专 用 办 公 场 地 得 0 分 。人 员 配 备 高 校 文 化 站 人 员 配 备 个 4 高 校 文 化 站 应 配 备 不 低 于 3名 工 作 人 员 ， 其 中 设 站 长 1名 ， 得 4分 ； 配 备 1-2 名 工 作 人 员 得 2 分 ； 未 配 备 工 作 人员 得 0 分 。制 度 建 设 高 校 文 化 站 工 作 制 度 建立 健 全
20、 / 4 高 校 文 化 站 设 立 完 整 的 目 标 责 任 制 、 岗 位 责 任 制 、 服 务 公示 制 、 安 全 责 任 制 等 制 度 体 系 ， 得 4分 ；高 校 文 化 站 设 立 目 标 责 任 制 、 岗 位 责 任 制 、 服 务 公 示 制 、安 全 责 任 制 中 的 部 分 制 度 ， 得 2分 ；高 校 文 化 站 未 设 立 目 标 责 任 制 、 岗 位 责 任 制 、 服 务 公 示 制 、安 全 责 任 制 等 制 度 ， 得 0 分 。信 息 资 源库 建 设 信 息 资 源 库 建 设 情 况 / 4 高 校 文 化 站 建 立 专 属 信 息
21、资 源 库 并 对 外 发 布 得 4分 ；高 校 文 化 站 建 立 专 属 信 息 资 源 库 但 未 对 外 发 布 得 2分 ；高 校 文 化 站 未 建 立 专 属 信 息 资 源 库 得 0 分 。 演 出（ 15分 ） 开 放 共 享的 演 出 全 年 在 校 内 演 出 并 对 外开 放 共 享 的 演 出 场 次 场 次 /年 5 高 校 文 化 站 完 成 的 全 年 开 放 共 享 的 演 出 总 量 进 行 计 分 （ 每完 成 1 次 得 1 分 ， 最 高 5分 ） 。对 外 输 出的 演 出 全 年 专 门 提 供 给 校 外 群众 的 演 出 场 次 场 次 /
22、年 5 高 校 文 化 站 完 成 的 全 年 对 外 输 出 的 演 出 总 量 进 行 计 分 （ 每完 成 1 次 得 1 分 ， 最 高 5分 ） 。演 出 服 务质 量 群 众 对 演 出 服 务 质 量 的总 体 反 馈 / 5 群 众 未 对 演 出 服 务 的 组 织 、 节 目 安 排 、 节 目 质 量 等 进 行 投诉 ， 得 5 分 。群 众 对 相 关 演 出 服 务 内 容 有 投 诉 ， 得 0 分 。培 训（ 15分 ） 开 放 共 享的 培 训 全 年 在 校 内 开 展 的 培训 、 专 业 指 导 、 节 目 排练 等 并 对 外 开 放 共 享 的场 次
23、 场 次 /年 5 依 据 高 校 文 化 站 完 成 的 对 外 开 放 共 享 的 培 训 、 专 业 指 导 、节 目 排 练 等 总 量 进 行 计 分 （ 每 完 成 1 次 得 1 分 ， 最 高 5分 ） ， 培 训 期 间 出 现 安 全 责 任 事 故 的 ， 该 项 指 标 计 0 分 。 对 外 输 出的 培 训 全 年 专 门 对 外 输 出 给 当地 群 众 的 培 训 、 专 业 指导 、 节 目 排 练 等 服 场 次 场 次 /年 5 依 据 高 校 文 化 站 完 成 的 专 门 提 供 给 当 地 群 众 的 培 训 、 专 业指 导 、 节 目 排 练 等
24、 总 量 进 行 计 分 （ 每 完 成 1 次 得 1 分 ， 最高 5分 ） 。 DB3301/T 02592018 6 高 校 文 化 站 评 估 指 标 体 系 表 (续 )类 别 指 标 指 标 内 容 指 标单 位 指 标权 重 评 分 标 准培 训 服 务质 量 群 众 对 培 训 服 务 质 量 的总 体 反 馈 / 5 群 众 未 对 培 训 服 务 的 组 织 、 指 导 等 进 行 投 诉 ， 得 5 分 。群 众 对 相 关 培 训 服 务 有 投 诉 ， 得 0 分 。 讲 座（ 15分 ） 开 放 共 享的 讲 座 全 年 在 校 内 开 展 的 讲 座并 对 外
25、开 放 共 享 的 场 次 场 次 /年 5 依 据 高 校 文 化 站 完 成 的 全 年 开 放 共 享 的 讲 座 总 量 进 行 计分 （ 每 完 成 1 次 得 1 分 ， 最 高 5分 ） 。对 外 输 出的 讲 座 全 年 专 门 对 外 输 出 给 当地 群 众 的 讲 座 场 次 场 次 /年 5 依 据 高 校 文 化 站 完 成 的 全 年 对 外 输 出 的 讲 座 总 量 进 行 计分 （ 每 完 成 1 次 得 1 分 ， 最 高 5分 ） 。讲 座 服 务质 量 群 众 对 讲 座 服 务 质 量 的总 体 反 馈 / 5 群 众 未 对 讲 座 服 务 的 组
26、织 、 内 容 等 进 行 投 诉 ， 得 5 分 。群 众 对 相 关 讲 座 服 务 内 容 有 投 诉 ， 得 0 分 。 展 览展 示（ 15分 ） 开 放 共 享的 展 览 展示 全 年 在 校 内 举 办 的 展 览展 示 并 对 外 开 放 共 享 的场 次 场 次 /年 5 依 据 高 校 文 化 站 完 成 的 全 年 开 放 共 享 的 展 览 展 示 总 量 进行 计 分 （ 每 完 成 1 次 得 1 分 ， 最 高 5分 ） 。对 外 输 出的 展 览 展示 全 年 专 门 对 外 输 出 给 当地 群 众 的 展 览 展 示 场 次 场 次 /年 5 依 据 高 校
27、 文 化 站 完 成 的 对 外 输 出 的 展 览 展 示 总 量 进 行 计分 （ 每 完 成 1 次 得 1 分 ， 最 高 5分 ） 。展 览 展 示服 务 质 量 群 众 对 展 览 展 示 服 务 质量 的 总 体 反 馈 / 5 群 众 未 对 展 览 展 示 服 务 的 组 织 、 内 容 等 进 行 投 诉 ， 得 5分 。群 众 对 相 关 展 览 展 示 服 务 内 容 有 投 诉 ， 得 0 分 。培 育 品 牌（ 10分 ） 文 化 品 牌活 动 文 化 品 牌 活 动 创 建 情 况 个 5 高 校 文 化 站 拥 有 2 个 及 以 上 文 化 品 牌 活 动 得
28、 5分 ；高 校 文 化 站 拥 有 1 个 文 化 品 牌 活 动 得 2.5分 ；高 校 文 化 站 无 文 化 品 牌 活 动 得 0 分 。文 化 社 团总 量 高 校 文 化 文 化 社 团 总 量 个 5 各 高 校 拥 有 高 校 文 化 社 团 总 量 ， 100 个 社 团 以 上 得 5 分 ；90-100 个 社 团 得 4.5 分 ； 80-89 得 80 分 ； 70-79 得 3.5 分 ；70 个 社 团 以 下 得 3 分 。 DB3301/T 02592018 7 高 校 文 化 站 评 估 指 标 体 系 表 (续 )类 别 指 标 指 标 内 容 指 标单
29、 位 指 标权 重 评 分 标 准配 套管 理（ 14 分 ） 活 动 记 录 高 校 文 化 站 活 动 及 服 务的 资 料 性 文 件 整 理 情 况 / 5 对 所 有 开 展 的 活 动 建 有 台 账 报 表 ， 得 5 分 ；对 部 分 开 展 的 活 动 建 有 台 账 报 表 ， 得 3 分 ；从 未 对 活 动 建 有 台 账 报 表 ， 得 0 分 。媒 体 报 道 各 级 媒 体 对 对 高 校 文 化站 活 动 报 道 情 况 篇 5 高 校 文 化 站 相 关 活 动 被 省 级 以 上 媒 体 报 道 ， 得 5 分 ；被 市 级 以 上 媒 体 报 道 ， 得
30、3 分 ；区 级 以 上 媒 体 报 道 ， 得 1 分 ；无 媒 体 报 道 得 0 分 。安 全 管 理 高 校 文 化 站 开 展 活 动 的安 全 管 理 情 况 / 4 高 校 文 化 站 各 项 活 动 开 展 应 进 行 安 全 管 理 ， 未 出 现 安 全事 故 得 4 分 ； 出 现 安 全 事 故 ， 得 0 分 。加 分项 获 奖 情 况 高 校 文 化 站 荣 获 各 级 奖项 情 况 项 5 高 校 文 化 站 开 展 活 动 或 提 供 服 务 荣 获 国 家 级 奖 项 ， 得 5分 。 荣 获 省 级 奖 项 ， 得 4 分 ； 荣 获 市 级 奖 项 ， 得
31、 3 分 ；荣 获 区 级 奖 项 ， 得 2 分 ； 荣 获 一 般 奖 项 得 1 分 。 奖 项 按照 所 获 最 高 级 别 计 分 。注 ： 高 校 文 化 站 服 务 如 出 现 重 大 事 故 的 ， 实 行 一 票 否 决 制 ， 总 得 分 直 接 为 0分 。 DB3301/T 02592018 8 参 考 文 献1 中 华 人 民 共 和 国 公 共 文 化 服 务 保 障 法 (2016年 版 )2 关 于 加 快 构 建 现 代 公 共 文 化 服 务 体 系 的 意 见 (中 办 发 20152号 )3 浙 江 省 公 共 文 化 服 务 保 障 条 例 （ 浙 江 省 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 公 告 第 68号 ）4 关 于 加 快 构 建 现 代 公 共 文 化 服 务 体 系 的 实 施 意 见 （ 浙 委 办 发 201546号 ）5 关 于 加 快 构 建 现 代 公 共 文 化 服 务 体 系 的 实 施 意 见 (市 委 办 发 20163号 )6 GB/T 32940 乡 镇 综 合 文 化 站 服 务 标 准_
