1、DB3304浙 江 省 嘉 兴 市 地 方 标 准DB 3304/T 006.22018港 口 集 装 箱 运 输 交 接 服 务 规 范第 二 部 分 ： 场 到 门 2018 -05- 10发 布 2018- 06-10实 施嘉 兴 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 ICS 55.180.10A 85 DB3304/T 006.22018 1 前 言本 标 准 规 范 依 据 GB/T 1.1-2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 规 范 由 嘉 兴 市 交 通 运 输 局 提 出 并 归 口 。本 标 准 规 范 主 要 起 草 单 位 ： 嘉 兴 内 河 国 际 集
2、装 箱 码 头 有 限 公 司 、 南 通 港 口 集 团 有 限 公 司 集 装 箱 分 公 司 。本 标 准 规 范 主 要 起 草 人 ： 李 明 、 沈 爽 、 钱 炜 斌 。 DB3304/T 006.22018 2 港 口 集 装 箱 运 输 交 接 服 务 规 范第 二 部 分 ： 场 到 门1 范 围本 标 准 规 定 了 集 卡 将 货 物 （ 整 箱 货 ） 从 内 河 港 码 头 堆 场 运 至 收 货 人 指 定 地 点 并 与 收 货 人 交 接 过 程 中所 涉 及 的 术 语 和 定 义 、 流 程 和 工 作 内 容 、 工 作 要 求 、 服 务 质 量 要
3、求 和 服 务 评 价 。本 标 准 适 用 于 内 河 港 码 头 集 装 箱 场 到 门 运 输 服 务 。 本 标 准 不 适 用 于 特 殊 物 资 的 运 输 ， 如 冷 藏 品 、 危险 品 。2 术 语 和 定 义 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准 。2.1 集 卡指 集 装 箱 专 用 运 输 车 ， 是 由 重 型 牵 引 车 和 自 身 带 有 锁 定 集 装 箱 装 置 的 重 型 半 挂 车 的 组 合 。2.2 场 到 门场 到 门 （ CY to DOOR)交 接 方 式 : 是 指 集 卡 在 码 头 堆 场 或 其 内 陆 堆 场 接 受 发
4、货 人 的 货 物 （ 整 箱 货 ）并 负 责 把 货 物 运 至 收 货 人 工 厂 或 仓 库 向 收 货 人 交 付 （ 整 箱 货 ） 的 方 式 。2.3 集 装 箱 提 箱 单集 装 箱 提 箱 单 分 为 ： 进 口 提 箱 单 和 出 口 提 箱 单 。 进 口 提 箱 单 是 根 据 代 理 人 凭 海 关 已 盖 章 放 行 的 提 货单 向 场 站 或 港 区 的 业 务 台 所 办 理 的 重 箱 提 箱 凭 证 ； 出 口 提 箱 单 是 根 据 代 理 人 或 船 公 司 提 供 的 委 托 号 向 场 站 或 港 区 业 务 台 所 办 理 的 空 箱 提 箱
5、凭 证 。2.4 货 物 签 收 单是 运 输 车 辆 将 货 物 交 付 收 货 人 后 的 收 货 凭 据 。3 场 到 门 运 输 服 务 的 流 程 和 工 作 内 容接 单 理 单 码 头 办 理 提 重 箱 业 务 派 单 集 卡 进 码 头 提 重 箱 收 货 人 指 定 地 点 卸 货 集 卡 进 码头 卸 空 箱3.1 接 单3.1.1 集 卡 公 司 与 货 运 代 理 人 或 船 公 司 签 订 场 到 门 运 输 协 议 ， 并 明 确 双 方 应 负 的 责 任 。 3.1.2 货 运 代 理 人 或 船 公 司 向 集 卡 公 司 提 供 海 关 已 放 行 的 提
6、 箱 单 、 设 备 交 接 单 、 收 货 人 相 关 信 息 。 DB3304/T 006.22018 3 3.2 理 单3.2.1 集 卡 公 司 调 度 员 凭 货 运 代 理 人 或 船 公 司 下 达 的 运 输 任 务 将 相 关 信 息 录 入 公 司 管 理 系 统 。3.2.2 集 卡 公 司 调 度 员 根 据 货 运 代 理 人 或 船 公 司 提 供 的 相 关 单 证 制 作 出 派 车 单 和 货 物 签 收 单 。3.3 码 头 办 理 提 重 箱 业 务集 卡 公 司 调 度 员 凭 货 运 代 理 人 或 船 公 司 提 供 的 海 关 放 行 单 至 码
7、头 业 务 台 办 理 提 重 箱 手 续 。3.4 派 单3.4.1 集 卡 公 司 调 度 员 根 据 提 箱 单 上 的 箱 、 货 信 息 及 免 费 期 ， 提 前 与 收 货 人 确 定 拆 箱 的 时 间 和 地 点 。3.4.2 集 卡 公 司 调 度 员 依 据 收 货 人 约 定 的 时 间 安 排 集 卡 运 输 任 务 并 将 相 关 的 单 证 交 与 集 卡 司 机 。3.5 集 卡 进 码 头 提 重 箱 3.5.1 集 卡 司 机 接 受 运 输 任 务 时 ， 应 确 定 拆 箱 的 时 间 和 地 点 ， 并 核 对 相 关 单 证 确 保 齐 全 。3.5
8、.2 集 卡 进 码 头 堆 场 提 取 重 箱 。3.5.3 集 卡 司 机 按 收 货 人 约 定 的 时 间 到 达 拆 箱 点 。3.6 发 货 人 指 定 地 点 拆 箱3.6.1 集 卡 司 机 到 达 拆 箱 点 后 应 与 收 货 人 共 同 确 认 箱 号 和 铅 封 号 无 误 并 将 货 （ 整 箱 ） 交 与 收 货 人 。3.6.2 拆 箱 完 毕 后 ， 集 卡 司 机 要 求 收 货 人 在 货 物 签 收 单 上 签 字 确 认 。3.7 集 卡 进 码 头 卸 空 箱3.7.1 集 卡 完 成 运 输 任 务 后 进 码 头 卸 空 箱 。3.7.2 集 卡
9、司 机 将 码 头 收 箱 作 业 单 和 收 货 人 签 收 的 签 收 单 及 派 车 单 一 并 交 与 运 输 企 业 调 度 员 。 3.7.3 集 卡 公 司 调 度 员 核 对 空 箱 进 场 日 期 确 认 超 期 费 用 。3.7.4 集 卡 公 司 调 度 员 将 已 完 成 的 每 项 任 务 的 相 关 单 证 整 理 存 档 作 为 单 车 核 算 及 对 外 收 费 的 依 据 。4 场 到 门 运 输 服 务 的 工 作 要 求4.1 车 辆 要 求4.1.1 集 卡 公 司 应 当 按 委 托 人 或 收 货 人 要 求 提 供 合 法 、 适 用 的 运 输
10、车 辆 ， 不 得 使 用 无 牌 、 套 牌 、 证 照不 全 或 超 期 的 违 法 车 辆 。4.1.2 车 辆 出 现 故 障 后 立 即 停 运 检 修 。4.1.3 定 期 组 织 车 辆 到 指 定 维 修 点 进 行 评 定 ， 发 现 问 题 立 即 处 理 从 而 确 保 车 辆 完 好 。 4.2 集 卡 司 机 要 求4.2.1 集 卡 公 司 应 当 按 委 托 人 要 求 配 备 合 格 的 作 业 人 员 ， 不 得 使 用 假 证 、 证 件 超 期 等 有 违 法 违 规 情 况的 驾 驶 人 员 。 DB3304/T 006.22018 4 4.2.2 集
11、卡 司 机 必 须 每 天 做 到 出 车 前 和 收 车 后 的 例 行 检 查 ， 确 保 车 辆 燃 油 、 机 油 、 冷 却 水 、 电 瓶 水 充足 ， 灯 光 、 雨 刮 器 、 轮 胎 、 反 光 标 示 完 好 无 损 。4.2.3 集 卡 司 机 在 提 重 箱 时 必 须 核 对 箱 号 、 铅 封 号 与 派 车 单 相 符 无 误 并 检 查 箱 况 是 否 完 好 无 损 。 如 铅封 号 及 箱 体 损 坏 需 由 码 头 出 具 相 关 证 明 方 能 提 箱 出 场 。4.2.4 集 卡 司 机 在 运 输 过 程 中 因 客 观 原 因 （ 车 辆 故 障
12、或 其 他 特 殊 原 因 ） 导 致 无 法 按 期 到 达 目 的 地 时 ，应 事 先 向 集 卡 公 司 调 度 员 及 委 托 人 或 发 货 人 通 报 具 体 情 况 和 原 因 。4.2.5 集 卡 司 机 在 到 达 卸 货 地 点 后 应 与 收 货 人 共 同 确 认 箱 号 和 铅 封 号 完 好 无 损 并 由 收 货 人 在 货 物 签 收单 上 签 字 确 认 。 在 拆 箱 过 程 中 发 生 的 意 外 问 题 ， 集 卡 司 机 应 立 即 上 报 集 卡 公 司 调 度 员 ， 不 得 与 发 货 人 发生 矛 盾 ， 由 集 卡 公 司 调 度 员 通
13、知 相 关 人 员 到 场 解 决 。4.2.6 集 卡 司 机 在 运 输 过 程 中 ， 应 确 保 集 装 箱 以 及 箱 内 货 物 不 发 生 损 坏 或 灭 失 。 4.2.7 集 卡 司 机 应 及 时 将 拆 货 完 毕 的 空 箱 及 时 送 回 码 头 堆 场 。4.3 调 度 员 要 求4.3.1 调 度 员 在 接 单 时 必 须 做 到 热 情 服 务 、 耐 心 解 答 ， 不 粗 暴 回 绝 或 故 意 刁 难 。4.3.2 调 度 员 在 安 排 任 务 时 要 准 时 、 合 理 ， 必 须 做 到 轻 重 合 理 搭 配 ， 确 保 行 车 、 货 物 安 全 。4.3.3 调 度 员 在 制 作 单 证 时 要 详 细 、 准 确 ， 杜 绝 提 错 箱 事 故 发 生 。4.3.4 调 度 员 应 对 已 完 成 的 单 项 任 务 的 相 关 单 证 进 行 整 理 存 档 。5 服 务 质 量 要 求月 度 提 箱 准 确 出 错 率 不 得 高 于 千 分 之 一 。 6 服 务 评 价月 度 提 箱 出 错 率 的 计 算 公 式 如 下 :月 度 提 箱 出 错 率 =月 度 提 错 箱 的 数 量 （ 自 然 箱 ） /月 度 提 箱 总 数 （ 自 然 箱 ） 。_
