1、ICS03.080.01 CCS Y 55 31上海市地方标准 DB 31/T 16232025 长者运动健康之家服务规范 Service specification for the elderly exercise and health home 2025-09-19 发布 2026-01-01 实施上海市市场监督管理局 发 布DB 31/T 16232025 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 服务要求.2 6 人员要求.3 7 器材配置要求.3 8 安全要求.4 9 评价与改进.4 附录 A（资料性）长者运动健康之家标识.
2、5 附录 B（资料性）老年人基本信息表.6 参考文献.7 DB 31/T 16232025 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市体育局提出并组织实施。本文件由上海市服务标准化技术委员会归口。本文件起草单位：上海市体育局、上海市民政局、尚体健康科技（上海）有限公司、上海市第一社会福利院、上海市第三福利院、上海体育大学、上海上体运动与健康研究中心、上海海关机电产品检测技术中心。本文件主要起草人：桂劲松、娄国剑、刘慧娟、薛文俊、余诗平、邹延
3、王一雄、孙莉、徐敏、王海龙、沈健、计琼、吴雪萍、姜桂萍、徐迎芮、牛伯尧、薛皓月、王佳琦。DB 31/T 16232025 1 长者运动健康之家服务规范 1 范围 本文件规定了长者运动健康之家服务的基本要求、服务要求、人员要求、器材配置要求、安全要求以及评价与改进等要求。本文件适用于在上海市行政区域范围内的长者运动健康之家开展的服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 30962008 声环境质量标准 GB/T 18883
4、2022 室内空气质量标准 GB/T 342852017 健身运动安全指南 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 44691 老年人室内运动健康设施要求 GB/T 500342024 建筑照明设计标准 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 55036 消防设施通用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。长者运动健康之家 the elderly exercise and health home 为老年人提供体质测试、科学健身指导、适老化运动器材锻炼等服务的社区健身场所。4 基本要求 选址要求、场地要求及建设要求见长者运动健康之家建设导则。室内空气质量
5、应符合 GB/T 188832022 中 4.1、4.2 的要求。室内灯光照度应符合 GB/T 500342024 中 5.3 的要求。内外环境噪声应符合 GB 30962008 中第 4 章、第 5 章的要求。应合理设置与所提供服务相匹配的体质测试、适老化运动器材锻炼等区域，各区域之间应有区分。应在接待前台等显著位置，展示长者运动健康之家标志标牌和形象标识，标识设计见附录 A。应在醒目位置公布服务管理信息，包括但不限于主要服务项目、服务人员资质、收费标准。每天开放时间应不少于 8 h，每周累计开放时间不少于 56 h，全年开放时间不少于 330 d，全民健身日免费开放。同时，可兼顾养老、文化
6、等设施有关开放要求。DB 31/T 16232025 2应建立与服务相关的规章制度，包括但不限于：运营管理制度；服务操作流程；人员管理制度；档案管理制度；设施设备管理制度；安全与应急管理制度。应配置数字化运营管理平台。5 服务要求 咨询服务 应为老年人提供咨询服务，询问和记录老年人的运动需求，咨询内容包括但不限于：开放时间；服务项目；服务流程；注意事项。电子运动健康档案建档 5.2.1 应为老年人建立“一人一档”电子运动健康档案。5.2.2 电子运动健康档案宜包括老年人基本信息（见附录 B）、风险评估报告、体质测试报告、运动方案、运动记录。5.2.3 运动健康档案记录应真实、准确、完整、规范，
7、并实行动态管理。运动前风险评估 5.3.1 为老年人提供服务前，应对老年人身体状况、身体活动水平等进行评估，给出评估建议。5.3.2 应为老年人提供血压测量服务，帮助老年人在运动前和运动后完成血压测量。体质测试 5.4.1 应为老年人提供常态化体质测试服务。5.4.2 应在体质测试前告知老年人体质测试的意义、风险及注意事项。5.4.3 宜为老年人提供体质测试报告解读。运动方案制定 5.5.1 应根据运动前风险评估、体质测试结果，判定老年人日常生活中的体力活动水平、有无规律运动习惯、有无心血管和代谢等疾病情况，制定适宜的运动方案。5.5.2 运动方案制定应考虑老年人的健康状况、适老化运动器材、运
8、动安全和风险防范等。5.5.3 运动方案内容应包括但不限于运动方式、运动频率、运动强度、运动时长。5.5.4 应根据运动方案执行情况、老年人反馈、指标复测等，调整和完善运动方案，调整周期宜为 3个月。5.5.5 应为老年人提供线上运动方案查阅服务。科学健身指导 DB 31/T 16232025 3 5.6.1 应按 GB/T 342852017 中 6.1 的要求进行健身指导。5.6.2 应指导老年人实施运动方案，告知老年人运动目的、锻炼内容和注意事项。5.6.3 应对老年人运动过程进行监督和指导，出现不适应状况时及时终止运动。适老化运动器材锻炼指导 5.7.1 应提供适老化运动器材锻炼指导服
9、务。5.7.2 适老化运动器材应有使用标识，并在显著位置注明操作方法和注意事项。慢性病运动干预 5.8.1 应结合老年人慢性病情况，按 5.5.15.5.4 的要求为老年人提供运动干预服务。注：一般指高血压、糖尿病等常见慢性病的运动干预。5.8.2 应结合运动测评结果和运动执行情况进行运动干预效果评价。运动健康科普 5.9.1 宜以展览、直播、图文、视频、讲座等多种形式，开展运动注意事项、常见慢性病运动干预等运动健康科普教育。5.9.2 运动健康科普图文应便于老年人识别，宜采用较大号的字体。5.9.3 宜每月开展 1 次运动健康相关主题讲座。运动休闲主题活动 5.10.1 宜在全民健身日和体育
10、宣传周举办老年人运动休闲主题活动。5.10.2 宜在春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日举办老年人运动休闲主题活动。6 人员要求 应配备与服务和运营相适应的服务、专业技术、管理等工作人员。应配置至少 1 名运动健康师或社会体育指导员，且应取得与其岗位相适应的有效证书。运动健康师或社会体育指导员应具备体质测试、运动前风险评估和科学健身指导等技能。应定期开展面向服务人员的培训，培训内容包括但不限于运动健康知识、器材使用方法、应急处置、急救操作技能。服务人员应着装规范、穿戴整洁。服务人员应文明礼貌、言语得体。7 器材配置要求 器材的配置见长者运动健康之家建设导则，且应符合 GB/T 446
11、91 的要求。器材的类型不宜少于 3 种。宜配置适老化智能运动器材，适老化智能运动器材应满足以下要求：具备识别用户身份的能力；具备运动指导能力；具备接收和发送用户身份信息、运动数据、运动指导数据的通讯能力；具备与长者运动健康之家数字化运营管理平台互联互通的能力。消防设施设备配置应符合 GB 50140、GB 55036 的规定。DB 31/T 16232025 4应定期对器材进行维护、维修、消毒，保证设施设备完好，满足日常使用需求，并有记录。8 安全要求 服务过程中，应密切关注老年人的身体状况，如发现老年人身体不适时，应及时终止运动，并采取相应措施。应主动提醒老年人佩戴运动心率监测设备，发现老
12、年人在运动中出现心率异常时，应立刻提醒老年人调整运动强度或终止运动。应制定老年人意外伤害、突发疾病等应急预案。应定期检查设施设备的安全性，保证完好并能正常使用。应配置视频监控设备，重点公共区域视频监控应全覆盖。应做好老年人个人信息保护，保护老年人隐私，加强信息安全管理，个人信息安全应符合 GB/T 35273 的要求。应购买公众责任险。宜配备自动体外除颤设备、急救包等急救设备，开展相应的急救培训。9 评价与改进 应接受体育、民政部门监督评估和社会监督。应建立服务质量监督和投诉处理机制、回访制度。应开通现场、线上、电话等投诉渠道，及时处理并形成记录。每年应至少开展 1 次老年人满意度调研，建立服
13、务满意度监督与考核制度。宜通过问卷调查、电话调查、访谈等方式进行满意度调研。应汇总分析投诉和意见建议，针对问题采取有效改进措施。DB 31/T 16232025 5 附录A （资料性）长者运动健康之家标识 长者运动健康之家标识见图A.1。长者运动健康之家标识由“长者”“运动”“健康”“家”四个元素组成。“人物形态”是一位正在享受运动的老年人，由“健康”的拼音首字母“J”和“K”共同组成。“房屋造型”体现长者运动健康之家是市民身边的助老服务场所，带给老年人一种家的归属感。“两个叶片”体现长者运动健康之家的活力特色，寓意老年人通过运动实现健康、长寿。图A.1 长者运动健康之家标识 DB 31/T
14、16232025 6附录B （资料性）老年人基本信息表 B.1 基本信息表 老年人基本信息表见表B.1。表 B.1 老年人基本信息表*姓名 *性别 男 女*本人电话*身份证号 出生年月 民族 常住类型 沪籍 非沪籍紧急联系人 紧急联系人电话 住址 居住情况 1.独居 2.与老伴一起居住 3.与儿女一起居住 4.与老伴儿女一起居住 5.与父母/公婆一起居住 职业（在岗/退休前）文化程度 1.小学及以下 2.初中 3.高中/中专/技校 4.大学 5.研究生及以上 疾病及用药等情况（近 1 年）*既往史 1.无 2.高血压 3.糖尿病（并发症无 有）4.高血脂 5.冠心病 6.痛风 7.脑卒中 8.
15、慢性疼痛，名称：_ 9.肺部疾病（哮喘、慢阻肺、慢性支气管炎 其他）10.肿瘤（转移无有）11.其他疾病：_ 确诊时间：_*遗传病史 1.无 2.有，疾病名称：_*家族史 1.无 2.有，疾病名称：_ 用药史 1.无 2.降压药 3.降糖药 4.降脂药 5.心血管疾病药物6.抗血栓药物 7.其他药物：_ 手术史 1.无 2.有：名称 时间 注1：标“*”的为必填项目。注2：本表用于老年人首次建立档案时填写。注3：身份证号：最后一位为字母的请大写。注4：出生日期：根据居民身份证的出生日期，按照年（4位）、月（2位）、日（2位）顺序填写，如19601208。注5：工作单位：填写目前在岗（或退休前）工作单位。注6：紧急联系人、联系电话：建档对象伴侣、子女或其他家属姓名及联系电话。注7：住址：为建档对象当前家庭住址，请具体到门牌号。B B D DB 31/T 16232025 7 参考文献 1 DB31/T 14422023 公共体育场馆运营管理服务规范 2 长者运动健康之家建设导则（沪体群202195 号）3 上海市社区全民健身公共服务标准（沪体群2022105 号）
