1、 ICS 03.08.020 A 10 备案号：21142-2007 北 京 市 地 方 标 准 DBDB11/T 494.92007 人才服务规范 第9部分：高级人才寻访 Talent Service Standard Part 9:High-level Talent Hunting 2007-08-13发布 2007-12-01实施北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 494.92007 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 从业人员.1 3 服务内容.1 4 基本要求.1 5 工作流程及要求.2 DB11/T 494.92007 II 前 言 DB11/T 494人才服务规范分为
2、11部分。 第1部分 通则 第2部分 人才招聘洽谈会 第3部分 人事档案管理 第4部分 人事代理 第5部分 人才培训 第6部分 人才派遣 第7部分 人才网站 第8部分 人才素质测评 第9部分 高级人才寻访 第10部分 人力资源咨询顾问 第11部分 社会保险、住房公积金 本部分为DB11/T 494的第9部分。 本部分为推荐性标准。 本部分为第一次制定。 本部分由北京市人事局提出。 本部分由北京市人才服务行业标准化专业技术委员会归口。 本部分主要起草单位：北京人才服务行业协会。 本部分参与起草单位：北京泰来猎头咨询事务所、北京柏卓人力资源开发咨询有限公司。 本部分主要起草人：刘向东、张宇泉、鞠洪
3、芬、王美贤、王玺、李桂香、朱志望、纪云、王保光。 本部分于2007年8月13日首次发布。 DB11/T 494.92007 1 人才服务规范 第9部分：高级人才寻访 1 范围 本部分规定了高级人才寻访业务的从业人员、服务内容、基本要求及工作流程。 本部分适用于开展高级人才寻访业务的人才服务机构（以下简称机构）。 2 从业人员 应符合DB11/T 494.1-2007要求，同时还应具备如下条件： 2.1 具有良好的教育背景、相关专业知识和工作经历。 2.2 善于领悟理解客户的需求，具有较好的沟通能力。 2.3 有较强的服务与保密意识，自觉维护客户和寻访目标双方权益。 2.4 有良好的推理分析和应
4、变能力。 2.5 有较强语言和文字表达能力。 3 服务内容 根据客户需要，对被寻访人进行初选、甄选、信用认证以及协助客户进行聘用人选的确定与到位等服务。 4 基本要求 4.1 服务原则 4.1.1 严守保密制度，维护客户和被寻访人双方的权益。 4.1.2 被寻访人的确定不得聘用以下人员: a) 从事国家机密工作或者曾经从事国家机密工作尚在规定的保密期限内的； b) 有违法、违纪嫌疑正在依法接受审查尚未结案的； c) 国家和本市重点工程、重点科研项目的主要技术人员和管理人员，尚未完成任务前，未经单位同意的； d) 由上级主管部门任命、委派的管理人员、专业技术人员在任期间未经主管部门同意的； e)
5、 尚未与原单位解除合同或者办理合法辞职、调动手续的； f) 法律法规规定不得流动的其他人员。 4.2 服务环境 4.2.1 设有独立的人才面试和业务洽谈室。 4.2.2 有完善的办公与通讯设备。 4.3 数据库 4.3.1 客户数据库应包括以下信息： a) 单位名称和经济类别 b) 主要业务和产品 c) 发展目标和战略规划 d) 员工工资和福利待遇状况 e) 工作地点和环境 f) 组织机构设置 g) 其他相关信息 DB11/T 494.92007 2 4.3.2 人才数据库应包括以下信息： a) 自然状况 b) 工作经历及业绩 c) 性格特征、特长 d) 培训情况 e) 其他相关信息 4.3.
6、3 资料归档，并输入数据库。 4.3.4 数据库数据应适时充实和更新。 5 工作流程及要求 5.1 接受客户委托寻访单 5.1.1 前期准备 5.1.1.1 审核客户提交的如下材料： a) 营业执照副本（法人证书）及复印件、单位介绍信、经办人有效证件； b) 客户寻访项目委托书，内容包括：单位名称、性质、职位描述、对聘用人员的要求等。 5.1.1.2 调查了解寻访项目如下情况： a) 客户的背景、发展方向、中长期目标； b) 客户的空缺职位情况，对所需人才要求； c) 客户提供的薪酬福利待遇、培训、发展机会及工作地点和工作环境。 5.1.2 进行项目评估 项目评估的主要内容应包括：现有资源、时
7、间、知识及专业水平等能否满足项目需要。 5.1.3 编制寻访项目计划书和协议书草案 5.1.3.1 寻访项目计划书应包括如下内容： a) 寻访项目阶段划分及时间安排 b) 各阶段工作内容、要求及目标 c) 向客户提交的各阶段情况报告 d) 其他相关内容 5.1.3.2 协议书草案应包括如下内容： a) 职位说明及条件 b) 约定保用期和试用期 c) 保密条款 d) 服务费用及付款方式 e) 其他约定事项 5.1.3.3 向客户提交寻访计划书和协议书草案。 5.1.3.4 签订协议，确认委托关系，启动寻访项目。 5.2 实施寻访项目 5.2.1 初选 a) 根据寻访职位条件，确定入围人选； b)
8、 整理、归纳入围人选资料，确定意向人选； c) 与意向人进行沟通，了解有关情况及意愿和要求； d) 确定初选人员。 5.2.2 甄选 5.2.2.1 测评初选人员 a) 选择测评方式和测评软件 DB11/T 494.92007 3 b) 进行测评准备 c) 实施测评 d) 出具测评报告书 5.2.2.2 面试初选人员 a) 选择适当面试类型 b) 进行面试准备 c) 实施面试 d) 出具面试评价报告 5.2.2.3 综合分析测评和面试结果，对候选人做出评价报告。 5.2.2.4 确定推荐候选人，并向客户出具推荐报告。 5.2.3 确定聘用人选 5.2.4 跟踪服务 5.2.4.1 了解客户对聘
9、用人员的工作表现评价、意见。 5.2.4.2 了解聘用人员对新工作的适应情况、意见及要求。 5.2.4.3 了解客户新的要求。 5.3 项目总结 5.3.1 编制项目总结报告 5.3.1.1 项目情况概述 5.3.1.2 项目效果 5.3.1.3 经验体会 5.3.1.4 存在问题及改进措施等 5.3.2 资料归档 5.3.2.1 客户委托书 5.3.2.2 委托协议书 5.3.2.3 人才测评报告 5.3.2.4 人才面试评价报告 5.3.2.5 信用认证材料 5.3.2.6 推荐报告 5.3.2.7 项目总结 5.3.2.8 其他相关资料 5.3.3 编制经费收支情况报告。 5.4 机构有义务提醒客户和被寻访人遵守知识产权保护的相关法律、法规，不得侵犯被寻访人原单位的合法权益。
