TB T 2116.1-2005 铁路车站货运作业 第1部分:通用作业.pdf
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1、I臼03.220.30s 93 TB 中华人民共和国铁道行业标准TB/T 2116.1-2005 代替TB/T2116.1-1992 铁路车站货运作业第4部分:通用作业The Operating for Railway Freight Traffic in Station一Part 1 : General Operating 2005-06-27发布2005-12-01实施中华人民共和国铁道部发布TB/T 2116.1-2005 目次HUt-且,且句,吁中呵,-1dA叶号符形图自u信共公关相的用使场货路铁件录文续川口督附用手监性围引主运务务量范-41性货货服服质规E范待理向场务町范规接办导现服
2、轧前1234567附I TB/T 2116.1-2005 E 前言TB/T 2116铁路车站货运作业预计分为6个部分:一一第1部分:通用作业;一一第2部分:整车货物作业;一一第3部分:零担货物作业;一一第4部分:专用线作业;一一第5部分:货运检查作业;一一第6部分:超限货物作业。本部分为四/T2116的第1部分。本部分代替TB/T2116.1-1992铁路货运作业标准铁路车站货运服务通用作业。本部分与TB/T2116.1一1992相比主要变化如下:-一-按GB/T1.1-2000规定的编写格式进行了修改;一-强化了接待货主、办理货运手续、导向服务和现场服务的作业要求内容;一一增加了附录A铁路货
3、场使用的相关公共信息图形符号。本部分的附录A为规范性附录。本部分由铁道部运输局提出。本部分由铁道部标准计量研究所归口。本部分主要起草单位:铁道部运输局、哈尔滨铁路局、铁道部标准计量研究所。本部分主要起草人:李焰、黄殿俊、杜海榕、吴硕华、刘哲、张锦。本部分于1992年首次发布。本次为第一次修订。TB/T 2116.1-2005 f范围铁路车站货运作业第1部分:通用作业TB/T 2116的本部分规定了铁路车站货运部门接待货主、办理货运手续、导向服务、现场服务、服务质量监督的通用作业要求。本部分适用于铁路办理货物运输业务的车站服务通用作业。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标
4、准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。GB 2894 安全标志GB 5768 道路交通标志和标线GB/T 10001.3-24标志用公共信息图形符号第3部分:客运与货运TB/T 1936.1 铁路装卸作业标准作业程序TB/T 1936.2 铁路装卸作业标准桥式、龙门式起重机作业TB/T 1936.3 铁路装卸作业标准回转式起重机作业TB/T 1936.4 铁路装卸作业标准轮胎式单斗装载机作业TB/T 1936.5 铁路装卸
5、作业标准链斗式装卸作业TB/T 1936.6 铁路装卸作业标准小型叉车作业TB/T 1936.7 铁路装卸作业标准人力作业TB/T 1937 铁路运输货物堆码标准TB/T 2116.4铁路车站货运作业第4部分:专用线作业TB/T 2968 铁路货物运输服务质量标准铁路货物装载加固规则3 接待货主3.1 基本要求职业道德、仪容、仪表、服务语言、服务态度应符合TB/T2968的规定。3.2 实行首问负责制3.2.1 首位接待货主的货运人员,应认真正确解答货主提出的问题,为货主解决运输过程中遇到的困难,协助货主办理相关货运手续。3.2.2 货主所提出运输要求不涉及接待者的业务办理范围,应负责将货主引
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