1、ICS 03.240 备案号：36907-2012YZ 中华人民共和国邮政行业标准YZ IT 0130-2012 快递服务与电子商务信息交换标准化指南Guidelines for Standardization of Express Service and E-commerce Information Exchange 2012-07-10发布2012-10-01实施国家邮政局发布YZ/T 0130-2012 快递服务与电子商务信息交换标准化指南1 范围本标准规定了快递服务组织与电子商务企业之间信息交换的内容要求、通信接口、报文种类、报文结构、报文格式、交易流程、数据安全控制、数据交换频次要求
2、等内容。本标准适用于快递服务组织与电子商务企业之间为完成电子商务交易及其快递服务而开展的信息交换c2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10757 邮政业术语GB/T 27917. 1 快递服务第1部分：基本术语3 术语和定义3. 1 3.2 3.3 3.4 下列术语和定义适用于本文件。快递服务express service ; courier service 在承诺的时限内快速完成的寄递服务。选自GB/T10757-2011，定义2.6 J 快递服
3、务组织express service organization 在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其加盟企业、代理企业。注：快递服务组织包括快递企业和邮政企业提供快递服务的机构。选自GB/T27917. 1-201 1，定义2.2快件编号tracking number of express item 由一组阿拉伯数字和英文字母组成，印制在快递运单上用于标识快件的唯一代码。选自GB/T27917. 1一2011，定义5.2. 1 J 电商物流订单号number of e-commerce logistics business order 由电子商务企业物流平台生成，用于标识不同物流订单的
4、唯一代码。注：电子商务企业在进行货物配发时，可根据质量、体积等条件对同一客户的订单进行拆分或整合处理，将一个客户订单拆分成多个物流订单，或将多个订单合并成一个物流订单。4 缩略语以下缩略语适用于本文件，见表10YZ/T 0130-2012 表1缩略语编号缩略语中文名称英文名称1 HTIP 超文件传输协议Hypertext Transmission Protocol 2 HTIPS 安全超文本传输协议H飞pertextTransfer Protocol over Secure Socket La何3 XML 可扩展标记语言Extensible Markup Language 4 EDI 电子数据
5、交换Electronic Data Interchange 5 MDS 消息摘要算法第五版Message Digest Algorithm 5 6 URL 统一资源定位符Unifonn Resomce Locatm 5 信息交换需求5. 1 概述快递服务与电子商务信息交换涉及电子商务系统和快递业务系统。快递业务系绞泛指民递服务组织开展快递业务和仓储业务所用的应用系统及其对外信息交换应用系统。电子商务系汪汪括电子商务企业开展电子商务业务和仓储业务所用的应用系统及其对外信息交换应用系统工快递服务组织与电子商务企业之间的信息交换需求可分为必选信息和可选信息两类必选信息是指快递服务组织与电子商务企业之
6、间必须交换的信息内容，可选信息是指快递服务主主与电子商务企业之间可双方协商确定交换的信息内容。5.2 必选信息快递服务组织与电子商务企业之间信息交换应包含以下必选信息，见表2表2快递服务组织与电子商务企业之间信息交换必选信息必选信息信息说明出人一:._c一r 4 、接收方电子商务企业在客户提交商品订单后根据客户选择的快递服务l组织对订单进行分类汇总，将创建订单的详细信息发送给相关的快订单信息递服务组织，包括收件人信息、发件人信息、商品信息、！门取件时电子专7号宗主毛快递业务系统间等。如果快递服务组织与电子商务企业签订了代收货款合作协议，则订单信息中还应包括商品金额、代收金额、商品单价等信息电子
7、商务企业的客户在规定时限内修改网上订购商品的发货信l修改订单信息息和收货信息，电子商务企业及时将订单修改信息发送给快边服务l电子商务系统快i革业务系统组织，以便快递服务组织及时调整该订单的后续处理电子商务企业的客户在规定时限内取消网t所订购的商品，电子取消订单信息商务企业及时将订单取消信息发送给快递服务组织，以便快递服务屯J口气二元快递业务系统组织停止该订单的后续处理运单关联信息将运单快件编号与电商物流订单号进行关联绑定，以方便电子商l电子商务系统快递业务系统务订单的后续查询和账务结算c运单关联可以在电子商务系统或l快递业务系统电子商务系统快递业务系统中实现| 2 YZ/T 0130-2012
8、 表2（续）必选信息信息说明发送方接收方取件成功快递服务组织在取件完成后，应将取件成功或取件失败信息发送快递业务系统电子商务系统失败信息给电子商务企业，以便客户对订单状态信息进行查询签收成功快递服务组织在订单递送完成后，应将签收成功或失败信息发送快递业务系统电子商务系统失败信息给电子商务企业，以便客户对订单状态信息进行查询电子商务企业将快件编号或订单号发送给快边服务组织，要求快订单查询请求递服务组织返回订单的接单、取件、内部处理、运输、答收等环节的电子商务系统快递业务系统；详细跟踪信息快递服务组织接收到电子商务企业的订单查询请求后，根据快件订单查询结果编号或订单号将订单的接单、取件、内部处理、
9、运输、签收等环节的快淫业务系统电子商务系统详细跟踪信息发送给电子商务企业5.3 可选信息快递服务组织与电子商务企业之间信息交换可包含以下可选信息，见表30表3快递服务组织与电子商务企业之间信息交换可选信息-11r选信息信息说明发送方接收方快递服务组织在接收到电子商务企业发送的订单信息后，根据其接单不接单信息业务覆盖范围、处理能力以及订单信，自、的有效性对每个订单做出接快递业务系统电子商务系统：单或不接单的处理，并将接单处理结果反馈到电子商务企业内部处理状在信息订单在快递服务组织的内部处理状态信息。如：到达离开快件处理（分拨）中心、到达快件投递网点等快递业务系统电子商务系统派件信息l附司町件扫描
10、时派件信息叫时山以f更及时将信息披露给用户快递业务系统电子商务系统快递服务组织运送过程中发现超出配送范围时，可将快件转发其转单信息他快递服务组织进行配迭，并将新的快递服务组织代码和快件编号快i星业务系统电子商务系统发送给电子商务企业投诉请求电子商务企业将订单涉及快递环节的投诉信息发送到快递服务电子商务系统快递业务系统组织，要求快递服务组织进行处理并返回投诉处理结果投诉处理结果快通服务组织在接收到电子商务企业发送的投诉信息后进行相快递业务系统电子商务系统应处理，并将投诉处理结果返回电子商务企业异常快件信息快递服务组织将状态异常的快件信息（如不接单、取件失败、签收快递业务系统电子商务系统失败等）主
11、动通知电子商务企业代收货款对账请求电子商务企业定期将代收货款类订单的应收货款信息发送给快电子商务系统快递业务系统递服务组织进行对账3 YZ/T 0130-2012 表3（续）可选信息信息说明发送方接收方代收货款对账结果快远服务组织接收1-t收货款对账请求，并将订单的实收货款等信快递业务系统电子商务系统息返回电子商务企业签收失败快件快递服务组织将签收失败的快件信息发送给电子商务企业，要求快递业务系统电子商务系统处理请求电子商务企业处理并返回处理意见签收失败快件电子商务企业接收签收失败快件处理请求，并向快递服务组织返电子商务系统快递业务系统处理意见回处理意见（如继续投递、退回、N日后退回等）快递费
12、账单快递服务纳织走期将快递服务费及相关费用信息发送给电手南1.快递业务系统l电子附务系统核对请求务企业进行对账i 快递费账单电于商务企业接收快递费账单核对请川求，并将确认过的快通服务电长商务系统l快递业务系统核对结果费及相关费用信息返回快递服务组织6 信息交换业务流程6. 1 总体业务流程图根据运单关联可以在快递或电子商务分别实现的情况，快递服务与电子商务信息交换业务流程有两种方式，如图1、图2所示（图中的实线表示必选信息，虚线表示可选信息）。6.2 业务流程说明电子商务系统涉及的处理流程主要包括：订单发送、订单修改、订单取消、运单关联、订单查询、签收失败快件处理、快递费账单核对、投诉反馈、代
13、收货款账单管理、反馈处理等c快递业务系统涉及的处理流程主要包括：接收订单、订单筛选、接收运单关联信息、取件、运单关联、内部处理、运输、派件、上门递送、异常快件反馈、转单信息反馈、查询处理、签收失败快件反馈、快递费账单管理、投诉处理、代收货款账单处理等。各流程说明如i:订单发送：电子商务企业在创建订单后将订单信息以批量方式发送给快递服务组织。订单筛选：快递服务组织在接收到电子商务企业发送的订单信息后，根据其业务覆盖范围、处理能力以及订单信息的有效性对每个订单做出接单或不接单的处理，并将订单筛选处理结果消息（接单通知或不接单通知）反馈到电子商务企业，对于接单的订单信息要生成相应的派工单以安排上门取
14、件。修改订单：电子商务企业的客户在规定时限内可以修改网上订购商品的发货信息和收货信息，电子商务企业及时将订单修改信息发送给快递服务组织，以便快递服务组织及时调整该订单的后续处理。取消订单：电子商务企业的客户在规定时限内可以取消订单，电子商务企业会及时将订单取消信息发送给快递服务组织。快递服务组织会定期接收订单取消信息，如果某个订单在收到订单取消信息时尚未安排上门取件，则快递服务组织直接取消该订单的派工单信息。运单关联：将运单快件编号与电商物流订单号进行关联绑定，以便电子商务订单的后续查询和账务结算。运单关联可以由电子商务系统或快递业务系统完成。快递服务组织在取件完成后应将取件成功或取件失败通知
15、发送给电子商务企业。4 YZ/T 0130-2012 快递业务系统根据修改取消订单通知调整派工任务订单信d息电子商务系统接收订单不接单通知接单通知杏修改订单通知接收修改取消订单通知取消订单通知取件取件失败通知取件成功通知否运单关联通知接收运单关联信息反馈处理内部处理状态通知内部处理运输派件信息派件上门递送签收不成功通知杏签收成功通知自U一一主叮出自山一件一信快一单一常一彗星一一一一一一一异常快件反馈转单信息反馈查询处理签收失败快件反馈快递费账单管理投诉处理查询结果签收失败快件处理请求，嗖眯单时巳二二二明理结塞二才代收贷款对账结果1查询请求仁盈盈匪丘面4仁医面嗣亟L一哇地建求二tj飞！）飞雪封哇
16、哧签收失败快件处理快递费账单核对投诉反馈代收贷款账单处理代收货款账单管理图l5 电子商务端实现运单关联时的信息交换业务流程YZ/T 0130-2012 快递业务系统根据修改取消订单通知调整派工任务订单信息电子商务系统接收订单不接单通知接单通知；台修改订单通知接收修改取消订单通知取消订单通知取件取件失败通知取件成功通知否运单关联通知运单关联反馈处理内部处理状态通知内部处理运输l 派件信息| 一一一一一一一一派件上门递送签收不成功通知否签收成功通知3、一言毕自U一牛二信一快二单一常一彗星一一一一一一异常快件反馈转单信息反馈查询结果签收失败快件处理请求, 快递费账单核又情妇二豆哺理工代收货款对账结l
17、查询请求查询处理签收失败快件反馈快递费账单管理投诉处理仁至国哇哇丘面仁画主扉亟才垣1 投诉请求El回萨市一签收失败快件处理快递费账单核对投诉反馈代收货款账单处理代收货款账单管理6 快递端实现运单关联时的信息交换业务流程图2YZ/T 0130-2012 快递服务组织完成取件后进行内部处理、运输、派件环节后，安排上门递送。在完成递送时，应将递送结果（成功不成功）发送给电子商务企业。在快递服务组织的内部处理环节会产生相应的快件内部处理状态及派件信息，此类信息数据量较大，不同电子商务企业可根据自身需要与快递服务组织协商是否交换此类数据。异常快件反馈：快递服务组织将状态异常的快件信息（如不接单、取件失败
18、、签收失败等）主动通知电子商务企业c转单信息反馈：快递服务组织运送过程中发现超出配送范围时，可将快件转发其他快递服务组织进行配送，并将新的快递服务组织代码和快件编号发送给电子商务企业。订单查询：电子商务企业将快件编号或订单号发送给快递服务组织，要求快递服务组织返回快件的跟踪状态信息（包括接单、取件、递送等）。查询处理：快递服务组织接收到电子商务企业的订单查询请求后，将快件的跟踪状态信息（包括接单、取件、递送等）发送给电子商务企业。签收失败快件反馈：快递服务组织将签收失败的快件信息发送给电子商务企业，要求电子商务企业处理并返问处理意见。签收失败快件处理：电子商务企业接收签收失败快件处理请求，并向
19、快递服务组织返回处理意见（如继续投递、退回、N日后退回等）。快递费账单管理：快递服务组织定期将快递服务费及相关费用信息、发送给电子商务企业进行对账。快递费账单核对：电子商务企业接收快递费账单核对请求，并将确认过的快递服务费及相关费用信息返回快递服务组织。技诉反馈：电子商务企业将订单涉及快递环节的投诉信息发送到相关快递服务组织，要求快递服务组织进行处理并返回投诉处理结果。投诉处理：快递服务组织在接收到电子商务企业发送的订单快递环节投诉信息后进行相应处理，并将投诉处理结果返回电子商务企业。代收货款账单管理：电子商务企业定期将代收货款类订单的应收货款信息发送给快递服务组织进行代收货款业务的对账。代收
20、货款账单处理：快递服务组织根据接收到的代收货款类订单应收货款信息进行对账，并将订单的实收货款返回电子商务企业。反馈处理：电子商务企业用于处理快递服务组织反馈的快件状态通知二7 通信接口7. 1 通信协议快递服务组织与电子商务企业之间的报文传输采用HTTP协议，数据发送采用POST方式。对于涉及账务类信息的报文，可选用安全性更高的HTIPS协议。7.2 报文协议快递服务组织与电子商务企业之间信息交换报文采用XML协议。8 报文规范8. 1 报文种类快递服务组织与电子商务企业之间信息交换主要包含以下报文，见表407 YZ/T 0130-2012 表4快递服务组织与电子商务企业之间信息交换报文种类序
21、号报文交易报文名称发送方接收方类型备注代码1 1001 订单发送电子商务系统快递业务系统订单通知类2 1002 修改订单电子商务系统快递业务系统订单通知类3 1003 取消订单电子商务系统快递业务系统订单通知类4 1004 运单关联电子商务系统快递业务系统i订单通知类快递业务系统电子商务系统包括：接华不接单信息、取件成功失败5 1005 订单状态通知快递业务系统电子商务系统状态通知类信息、签收成功失败信息、内部处理状态信息、派件信息6 1006 异常快件通知快递业务系统电子商务系统状态通知类7 1007 转单信息快递业务系统电子商务系统状态通知类8 1008 订单查询请求电子商务系统快递业务系
22、统查询类9 1009 订单查询结果快递业务系统电子商务系统查询类10 1010 签收失败快件处理请求快递业务系统电子商务系统状态通知类可选11 1011 签收失败后快件处理信息电子商务系统快递业务系统状态通知类可选12 1012 快递费账单核对请求快递业务系统电子商务系统账务类可选13 1013 快递费账单核对结果电子商务系统快递业务系统账务类可选14 1014 投诉请求电子商务系统快递业务系统投诉类可选15 1015 投诉处理结果快递业务系统l电子商务系统投诉类可选16 1016 代收货款对账请求电子商务系统快递业务系统账务类可选17 1017 代收货款对账结果快递业务系统电子商务系统账务类
23、可选8.2 报文规范说明8.2. 1 报文结构说明为直观展现每个报文的组成，报文结构采用分层结构表示。每个组成元素使用以下结构表示：数据元名称X I Y 其中，X表示该数据元的类型，其取值可以为M或C,M表示必备型数据元，C表示条件型数据元；Y表示该数据元在报文中的最大可重复次数。8.2.2 数据类型说明数据类型见表So8 YZ/T 0130-2012 表5数据类型数据类型说明char 字符string 字符串int 整型数double 双浮点数，本文件中的double型数据若未特殊说明均精确到小数点后2位数boolean 布尔型，取值为true或false8.2.3 信息交换用企业代码说明为
24、保证信息交换的唯一性和准确性，企业之间进行信息交换应采用统一的企业代码，因此，建议国家邮政局对信息交换所涉及的快递服务组织与电子商务企业进行统一的编码管理。目前，在企业代码尚未统一的情况下，可暂时采用全国组织机构代码作为信息交换使用。8.3 报文接口8.3.1 订单发送8.3. 1. 1 交易描述订单发送是指电子商务企业在客户提交商品订单后，根据客户选择的快递服务组织对订单进行分类汇总，将创建订单的详细信息发送给相关的快递服务组织，包括收件人信息、发件人信息、商品信息、上门取件时间等，快递服务组织根据接收到的订单信息安排后续处理工作。8.3. 1.2 信息项说明该交易涉及的业务数据元说明见表6
25、0表6订单发送业务数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度可否为空说明1 tradeNo 报文交易流水号string 20 N 2 process Code 报文交易代码string 10 N 3 expressCompanyCode 快递服务组织代码string 20 N 4 ecCompanyCode 电子商务企业代码string 20 N 5 ecOrderID 电商物流订单号string 30 N 6 senderName 发货方姓名string 40 N 7 senderPostCode 发货方邮编string 20 N 8 sender Phone 发货方电话stnng 50 y
26、包括区号、电话号码及分机号，中间用“”分隔9 sender Mobile 发货方移动电话stnng 50 y 发货方电话、移动电话不能同时为空10 sender Nation 发货方所在国家string 50 N 11 senderProvince 发货方所在省stnng 20 N 12 senderCity 发货方所在市string 30 N 指地级市9 YZ/T 0130-2012 表6（续）序号字段名中文名称数据类型最大长度可否为空说明13 senderCounty 发货方所在区县st口ng30 N 14 sende1 Address 发货方详细地址string 256 N 15 rec
27、eiverName 收货方姓名string 40 N 16 receiverPostCode 收货方邮编string 20 y 包括区号、电话号码及17 receiverPhone 收货方电话string 50 y 分机号，中间用“一”分隔18 receiverMobile 收货方移动电话strmg 50 y 收货方电话、移动电话不能同时为空19 receiverNation 收货方所在国家string 50 N 20 receiverProvince 收货方所在省stnng 20 : 21 receiverCity 收货方所在市string 30 丁、i指地级市22 receiverCoun
28、ty 收货方所在区县string 30 : 23 receiver Address 收货方详细地址string 256 、飞文中所有时间以“yyyy-24 sendStartTime 快递上门取件开始时间string 30 r mm-dd hh24: mm: ss”恪式存储25 sendEndTime 快递门取件结束时间string 30 y 26 mail Type 订单业务种类int y 0表示普通业务，l表示代收货款27 AmountReceivable 应收货款double y 代收货款总金额，代收货款业务时不能为028 cuency 货款币种string 3 N 缺省为CNY（人民币
29、），货币种类详见表729 itemName 商品名称string 256 N 30 item Type 商品类型int y 商品类型详见表831 item Quantity 商品数目int y 32 item Value 商品单价double y 33 totalW eight 商品总质量double y 质量单位为干克34 insurance Value 保值金额double y 35 packageFlag 打包标志boolean y TRCE表示打包，FALSE表水不打包TRUE表示先开箱验货36 inspectFlag 开箱验货标志boolean y 后签收，FALSE表示先签收后验货
30、37 remark 备注string 512 y 用于商品描述38 other 其他信息string 512 y IO 表7货币种类货币种类代码说明货币种类代码CNY 人民币CAD HKD 港元NLG USD 美元DEM JPY 日元BEF GBP 英镑AUD FRF 法国法郎EUR CHF 瑞士法郎RUB 表8商晶种类商品种类代码说明商品种类代码。文件类5 1 电子产品类6 2 办公用品类7 3 服装鞋帽、箱包类8 4 化妆品、美容产品类9 8.3. 1.3 报文结构该报文的组成结构见图3o图3订单发送报文结构8.3. 1.4 报文示例YZ/T 0130-2012 说明加拿大元荷专盾德国马克
31、比利时法郎澳大利亚元欧元俄罗斯卢布说明珠宝、手表、眼镜、贵重饰品类食品、保健药品类工艺品类（包括瓷器、茶具、烹饪用品）玩具乐器类其他类11 YZ/T 0130-2012 12 10010000000001 1001 ！一751743438为浙江淘宝网有限公司的组织机构代码，758203450为宅急送北京分公司的组织机构代码一751743438 758203450 100123456789001 100096 82901234 13812345678 100084 62901234 13012345678 htc G7 1 1 2500.00 htc G7电池itemName 1 1 100.
32、00 2010-08-24 08 :00 :00 2010-08-24 12 :00 :00 0 0. 00 CNY 2600. 00 0. 50 false false 8.3.2 修改订单8.3.2. 1 交易描述YZ/T 0130-2012 电子商务企业的客户在规定时限内可以修改网上所订购的商品发货信息和收货信息，电子商务企业及时将订单修改信息发送给快递服务组织，以便快递服务组织及时调整该订单的后续处理。8.3.2.2 信息项说明该交易涉及的业务数据元与订单发送信息相同，详见表608.3.2.3 报文结构该报文的组成结构见图4o8.3.2.4 报文示例修改订单报文采用与订单发送报文相同的
33、数据元集。修改订单报文除订单号为必填项外，只需要包含修改的数据元，数据元的值根据需要重新进行设置。如果某个数据元需要置空值，则仍需提供数据元名称，但其数据内容为空。以下是修改订单号为100123456789001订单中的收件人地址，并将收件人邮编置空的示例。10020000000001 1002 751743438 758203450 100123456789001 13 YZ/T 0130-2012 8.3.3 取消订单8.3.3.1 交易描述阁4订单修改报文革构电子商务企业的客户在规定时限内可以取消网上听订购的商品，电子商务企业及时将订单f.：言亘发送给快递服务组织，以便快递服务组织停止该
34、订单的日结处理。8.3.3.2 信息项说明该交易涉及的业务数据元说明见表90表9取消订单业务数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度可否为空4, tradeNo 报文交易流水号stnng 20 N 2 process Code 报文交易代码string 10 N 3 expressCompanyCode 快递服务组织代码stnng 20 N 4 ecCompanyCode 电子商务企业代码string 20 N 5 ecOrderID 电商物流订单号string 30 N 14 8.3.3.3 报文结构该报文的组成结构见图50订单取消报文报文头M 图5取消订单报文结构8.3.3.4 报文示例1
35、0030000000001 1003 751743438 758203450 100123456789004 100123456789006 8.3.4 运单关联8.3.4. 1 交易描述YZ/T 0130-2012 取消订单列表运单关联是将运单快件编号与电商物流订单号进行关联绑定，以方便电子商务订单的后续查询和账务结算。运单关联可以在电子商务系统或快递业务系统中实现。为降低数据接口以及数据查询的复杂度，运单关联只考虑一个运单快件编号对应一个电商物流订单号和一个运单快件编号对应多个电商物流订单号的情况。8.3.4.2 信息项说明该交易涉及的业务数据元说明见表lOo8.3.4.3 报文结构该报文
36、的组成结构见图6015 YZ/T 0130-2012 表10运单关联业务数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度1 tradeNo 报文交易流水号string 20 2 processCode 报文交易代码string IO 3 expressCompanyCode 快递服务组织代码string 20 4 ecCompanyCode 电子商务企业代码string 20 5 ecOrderlD 电商物流订单号string 30 6 expressNo 快件编号string 20 运单关联报丈报文头M 图6运单关联报文结构8.3.4.4 报文示例16 10040000000001 1004 751
37、743438 758203450 1001234500001 100123456789004 可否为空N N N N N N 运单关联信息、列表说明 1001234500003 100123456789011 100123456789012 8.3.5 订单状态通知8.3.5.1 交易描述YZ/T 0130-2012 订单状态通知是指快递服务组织在接收到电子商务企业发送的订单信息后，根据提供的快件编号对订单的接单、取件、内部处理、派件以及签收等环节的状态信息进行汇总，并以接口报文形式发送给电子商务企业。所有订单状态通知（包括接单状态、取件状态、内部处理状态、派件信息、签收状态等）都采用统一的报
38、文格式，但其中的填写内容会根据订单状态不同而有所不同。取件成功时，应返回快件的取件成功时间及快件编号。签收成功时，应返回快件的签收人姓名及签收时间。不接单、取件失败及签收失败，必须返回失败原因。快递服务组织应在规定时间内（具体天数由快递服务组织和电子商务企业双方共同协商）完成相关订单快件状态通知的发送。内部处理状态、派件信息属于更详细的跟踪信息，快递服务组织可根据实际情况与电子商务企业协商是否传输此类信息。8.3.5.2 信息项说明该交易涉及的业务数据元说明见表11。表11订单状态通知业务数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度可否为空说明1 tradeNo 报文交易流水号string 20
39、N 2 processCode 报文交易代码string 10 N 3 ecCompanyCode 电子商务企业代码string 20 N 4 expressCompanyCode 快递服务组织代码string 20 N 5 ecOrderID 电商物流订单号string 30 N 6 express No 快件编号string 20 y 7 orderStatus 订单状态string 20 N 用于说明订单所处的状态，详见表128 event Time 事件时间string 20 N 仅用于填写签收状态对9 signedName 签收人string 20 y 应的签收人信息，签收失败时，签
40、收人信息可能为空17 YZ/T 0130-2012 表11（续）序号字段名中文名称数据类型最大长度可否为空说明仅在取件成功时应提供10 weight 快件质量double y 质量信息，质量单位为干克仅在取件成功时应提供体积信息。快件尺寸使用半角逗号分隔的长宽高11 size 快件尺寸string 32 y （单位为米）表示如：0.20,0.35,0.30表示快件的长为0.20米、宽为0.35 米、高为0.30米吁前事件的快递操作人12 operator 操作人员string 20 y 员，如：揽件员、派件员、t上理人员等当前事件处理场吓三：6！称，状态为到达离立乓J土处理（分拨）中，L、ti
41、三专13 event Venues 事件场所string 50 y 件投远网点、派件E:p;三可以是具体的快！二三三（分拨）中心或投：主：.三名称当前事件处理与E工二币二变系电话，状态为到三芸二14 venuesPhone 场所电话string 50 y 快件处理（分拨中主、三达快件投递网点三J二二填写快件当前50:主式可护：currentCity 当前城市string 30 y 态为到达离二丰飞：71:理（分拨）中，中、王，二三飞J土去递网点时填写快件要至1：主二Ti、城16 destinationCity 目的地城市stnng 30 y 市，状右为三要二飞J丰处理（分拨）中，L、：，立写用
42、于说明事件古备；主或失败原因f.矢口立军因详见表13.与失吐原因为17 remark 备注100 y “其他原因对吁同时填stnng 写直接使用文字拮述的具体原因签收哎工力时应填写签收方式（包括本人签收、他人代签等）18 YZ/T 0130-2012 表12订单状态订单状态代码说明订单状态代码说明ACCEPT 接单CANCELED 订单已取消UN ACCEPT 不接单ARRIVAL CENTER 到达快件处理（分拨）中心GOT 取件成功DEPARTURE CENTER 离开快件处理（分拨）中心NOT SEND 取件失败ARRIVAL BRANCH 到达快件投递网点SIGNED 签收成功| DE
43、PARTURE BRANCH 离开快件投递网点FAILED 签收失败SENT SCAN 派件表13订单状态原因订单状态原因代码说明AO! 取件地超服务范围A02 派迭地超服务范围A03 取件预约时间超范围，元法协商A04 虚假揽货电话（客户电话与联系人不符）不接单AOS （用户取消投递A06 托寄物品为禁限奇品A07 用户恶意下单A08 l黑名单客户A99 其他原因BO! 取件地超服务范围802 派送地超服务范围803 取件地址错误804 虚假揽货电话（客户电话与联系人不符）BOS f门启用户不接受价格806 托寄物品为禁限寄品807 i用户取消投递（非包装问题）取f牛失败l托寄物品超规格80
44、8 809 l用户拒绝开箱验货BIO 多次联系，无法联系七发货方Bll 用户要求延时取件（需用户网上重新发货）812 用户恶意下单813 用户包装问题，取消投递B99 其他原因19 YZ/T 0130-2012 表13（续）订单状态原因代码说COI 收件人拒收（未验货）C02 收件人拒收（验货，货不对款）C03 收件人拒收（因托寄物品破损）C04 收件人拒收（代收货款价格不对）cos 收件人拒付或仅愿意部分支付C06 超时无法投递签收失败C07 快件丢失cos 无法联系t收件人C09 收件人联系方式及地址有误CIO 因不可抗力原因，快件未投出Cl I 收件人要求延迟投递C12 收件人要求自取C
45、99 其他原因DOI 派送超时派送异常以2派送地超服务范围，用户已签收099 其他原因8.3.5.3 报文结构该报文的组成结构见图70订单状态通知报文图7订单状态通知报文结构8.3.5.4 报文示例20 10050000000001 1005 7 517 43438 明 758203450 ！一接单信息一100123456789001 ACCEPT 2007-08-24 08 :00 :00 ！一不接单信息一100123456789002 UN ACCEPT 2007-08-24 08 :00 :00 ！一不接单原因一AO 1 ！一取件成功信息一100123456789003 10012345
46、00003 GOT ！一取件成功时间及快件编号，不能为空一2007-08-24 08 :00 :00 YZ/T 0130-2012 21 YZ/T 0130-2012 22 0. 20 0. 20,0. 35,0. 30 ！一取件失败信息一100123456789004 NOT SEND 2007-08-24 08 :00 :00 ！一取件失败原因一B02 ！一签收成功信息一100123456789005 1001234500005 SIGNED ！一签收人姓名及签收时间，不能为空2007 -08-24 08 : 00: 00 ！一签收失败信息一100123456789006 10012345
47、00006 FAILED 2007-08-24 08 00 00 ！一签收失败原因一C08 ！一到达快件处理（分拨）中心信息一100123456789007 1001234500007 ARRIVAL CENTER 2007-08-24 08 :00 :00 010-12345678 ！一离开快件处理（分拨）中心信息一100123456789008 1001234500008 DEPARTURE CENTER 2007 -08-24 08 : 00 : 00 YZ/T 0130-2012 23 YZ/T 0130-2012 24 010-12345678 100123456789009 100
48、1234500009 ARRIVAL BRANCH 2007 -08-24 08 : 00: 00 010-22345678 100123456789011 1001234500011 SENT SCAN 2007-08-24 08 :00 :00 010-22345678 8.3.6 异常快件通知8.3.6. 1 交易描述YZ丁0130-2012异常快件通知是指快递服务组织将电子商务订单类快件中存在不接单、取件失败、签收失败等异常问题的快件信息汇总发送到相关电子商务企业。该类信息为可选信息，可根据电子商务企业与快递服务组织的约定进行发送。8.3.6.2 信息项说明该交易涉及的业务数据元说明见表140表14异常快件通知业务数据元序号字段名中文名称数据类型最大长度可否为空！说明tradeNo 报文交易流水号string 20 N 2 processCode 报文交易代码string 10 N 3 ecCompanyCode 电子商务企业代码string 20 N 4 expressCompanyCode 快递服务组织代码string 20 N 5 ecOrderID 电商物流订单号string 30 N 6 expressNo 快件编号string 20 N 7 exception Type 异常
