1、Ics 9704030Y 61 囝亘中华人民共和国国家标准GBT 2276622009家用和类似用途电器售后服务第2部分：电冰箱的特殊要求Household and similar electrical appliances-After-sales servicePart 2：Particular requirement for refrigerator200911-30发布 2010-03-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局当士中国国家标准化管理委员会厦仲刖 置GBT 22766家用和类似用途电器售后服务分为若干部分第1部分：通用要求；第2部分：电冰箱的特殊要求；第3部分：空调器
2、的特殊要求；第4部分：洗衣机的特殊要求；第5部分：电热水器的特殊要求；第6部分：吸油烟机的特殊要求；第7部分：吸尘器的特殊要求；第8部分：饮水机的特殊要求；第9部分：空气净化器的特殊要求；GBT 2276622009本部分是GBT 22766的第2部分。本部分应与GBI、227661 2008(5 mm。431012所有插座应有可靠接地并完好无损。4 31013电线电缆应无漏电现象。4，31014所有管路应无破损。43102制冷剂属易燃易爆的冰箱维修车间的特殊要求431021 维修场所应通风良好，必要时应增加具有足够排量的通风设备。场地附近不应有易燃物。431022维修场所应使用防爆型通风设备
3、和电器设备，条件不允许时要求抽风机应为防爆型的。431023维修场所总电源开关应设在场地之外，并有防护装置，并易于切断。431024维修场所内应备有足够数量和能力的灭火器并放置在随手可触的地方。431025维修人员进行维修工作前，应检查场所是否符合安装操作条件，确保场所附近无危险火源，打开通风系统后方可进行制冷维修工作。4 31026维修场所内所使用的制冷剂、酒精、喷漆等易燃、易爆品应隔离存放在干燥通风良好、无太阳直晒处，并保持道路畅通。44设备的基本要求44101 维修制冷剂属于易燃易爆的冰箱应使用专用的抽空灌注设备。44，102乙炔气钢瓶、氧气钢瓶、氮气钢瓶等易燃易爆器材，应分别隔离存放，
4、并按规定要求进行标识。44103工具设备按产品使用说明进行操作并定期进行保养。44104冰箱服务方应配备与其经营场所相适应的工具设备，具体参见附录A的表A1。5售后服务的提供GBT 227661 2008的该章均适用。6售后服务规范除下述内容外，GBT ZZ7661 2008中该章均适用。611代替：服务方应设立有效的24 h售后服务电话并在保修证、销售代理商等处公示，并按约定的时间安排服务人员及时上门服务。6233上门安装服务增加：对于需要安装的冰箱，应按照产品使用说明的规范进行操作，并应按照以下要求进行检查。623，3101如需门体安装，门封应无问隙、翘角、变形，开关门无异音，冷气无泄露现
5、象；门体无倾斜，铰链固定牢固，螺丝无松动现象。6233102如需安装进水系统应确保水管无漏点、无折弯，布置合理，冷饮、制冰功能正常。6233103所有部件应固定牢固无破损。6233104冰箱应工作正常。6233105冰箱内外应清擦干净。2GBT 22766220096233106如需调节温控器，应根据顾客使用环境及产品使用说明要求进行调节。6233107应确保配件齐全，外观整洁无破损。6，235上门维修服务增加：按照维修顺序：获悉故障现象、查明故障原因、采取维修措施等环节中特殊的操作要求。6235101按照顾客要求上门判断，属外观或零部件问题，则按照相应更换工艺进行维修，更换完毕后对产晶进行通
6、检测试，故障排除后，应由顾客在服务记录单上确认。6235102顾客反映冰箱制冷性能问题，维修后应通电测试，确保故障排除，应由顾客在服务记录单上确认。6235103冰箱需拉回服务场所检修的，经顾客同意后拉回维修。如果顾客需要提供周转机服务，应提供使用。在与顾客约定的时间内将冰箱送回。试机正常后，应由顾客在服务记录单上确认。624在服务场所的维修服务增加；服务场所维修服务后冰箱在符合6235的基础上，应具备：624101检查电源插头应完好。624102冰箱内外清擦干净。624103检测冰箱应能正常工作。624104安全性能应符合GB 470613的规定。62101搬运621011 固定冰箱插头、冷
7、藏室搁物架、果菜盒及冷冻室抽屉等活动部件。关紧并固定冰箱门。621012冰箱内不应存放任何物品。6，21013搬运冰箱时，对于有倾斜角度要求的，应严格按搬运要求执行。冰箱运输过程中，应有防护措施，避免冰箱损伤。62102制冷系统维修621021拆卸冰箱系统中的易燃易爆制冷剂的排放应符合国家有关法律法规要求，应注重环保和回收，排气后低压端需用真空泵抽空10 rain，并在抽空完毕后向系统里充入氮气。621022系统打开时间要求6210221 R134a制冷剂冰箱管路开口不超过3 rain，压缩机从插管到焊接时间不多于1 min，系统开口后马上用皮堵封日。6210222除R134a外制冷剂冰箱管路
8、开口不超过10 rain。621023灌注制冷剂6210231 R600a制冷剂加注应用刻度小于2 g的测量器具。6210232除R600a制冷剂外加注应使用电子秤或专用量筒。6210233真空度一100 Pa。6210234保压时间24 h，保压压力在(06o8)MPa之间。6，210235应按铭牌额定灌注量进行制冷剂灌注。6210236更换压缩机应保证压缩机的匹配性。62103维修安全621031在维修时未经过厂家许可，严禁私自将不同制冷剂的产品互换制冷剂。621032检修过程中，应按照安全操作的技术规范和使用要求使用仪器仪表。6 21033当设备出现异常气味、异常噪声及温度过高时，应立即
9、停止维修并查明原因。?GBT 2276622009621034维修人员在接触、使用清洗用化学药品时，应了解化学药品的性质并安全使用。621035化学药晶如酒精、无水氯化钙、甲醇及汽油等，应存放在干燥、通风的地方，并且应远离热源。使用时应避免碰撞，使用后应及时盖上塞盖，放置在安全地点。621036浸润化学药品或汽油的棉纱、纸屑应合理处置。附录A(资料性附录)冰箱服务方工具配备明细表表A1 冰箱服务方工具配备明细表GBT 2276622009序号 项目 重要级别 序号 项目 重要级别1 美工刀 15 手电筒 梅十字花螺丝刀 16 数字万用表 12平口螺丝刀 17 测电笔 叉口扳手 】8 电子温度计 3 活络扳手 1 9 电烙铁 4 套筒 气焊具 20斜口钳 便携式焊具 5 尖嘴钳 制冷剂罐 21 (R1 34a)钢丝钳 R134a制冷剂 6 剥线钳 氮气瓶 7 割刀 22 乙炔罐 8 扩口器 氧气瓶 R600aR134a9 水平尺 23 抽空灌注机10 卷尺 24 电子秤 11 电吹风 25 三通阀 (O43 2)mm钻头一套 汉森阀 12 26电钻 快速接头 13 手锤 27 封口钳 喷漆瓶 28 锉刀或砂纸 1 4毛刷 注1：为必备工具，为常用工具，为备用工具。注2：服务方可根据产品情况配备与之相对应的工具。
