1、ICS 03.220.20 R 87 DB41 河南省地方标准 DB41/T 10672015 城市客运监管与服务信息系统 总则 2015 - 08 - 13发布 2015 - 11 - 13实施 河南省质量技术监督局 发布DB41/T 10672015 I 前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由河南省交通运输厅提出并归口。 本标准起草单位：郑州市交通运输委员会、交通运输部科学研究院、郑州天迈科技股份有限公司。 本标准主要起草人：施笃铮、段胜勇、刘好德、刘向龙、郭建国、王兴中、李松刚。
2、 本标准参加起草人：李聪、张磊、王飞、王珊珊。 DB41/T 10672015 1 城市客运监管与服务信息系统 总则 1 范围 本标准规定了城市客运监管与服务信息系统的术语和定义、系统组成和系统要求。 本标准适用于城市客运监管与服务信息系统的设计、建设和管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB41/T 10682015 城市客运监管与服务信息系统 数据元 DB41/T 10692015 城市客运监管与服务信息系统 行业监管平台技术要求 DB41/
3、T 10702015 城市客运监管与服务信息系统 出行信息服务平台技术要求 DB41/T 10712015 城市客运监管与服务信息系统 数据交换技术要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市客运 urban passenger transportation 3.2 以乘客为运送对象，通过城市交通基础设施和运载工具，实施有目的的乘客空间位移的运营活动。 监管与服务信息系统 information system of supervision and service 交通管理部门对城市客运基础数据和运营数据进行采集、传输和处理，实现对各种客运方式的运行监控、应急协同调度、统计分
4、析和行业管理，并为公众提供出行信息服务的综合系统。 3.3 行业监管平台 supervision platform 对城市公交、城市轨道交通、出租汽车客运、长途客运站进行监控和应急处置，对基础数据进行管理，并进行综合分析的信息化平台。 3.4 出行信息服务平台 service platform 通过出行信息网、服务热线、移动终端等方式为市民提供出行信息服务的平台。 3.5 企业级管理平台 enterprise management platform 客运企业日常运营调度、企业内部资源管理和统计分析决策的信息化管理平台，简称企业级平台。 3.6 省级管理平台 province managemen
5、t platform DB41/T 10672015 2 省级交通管理部门进行客运综合监测、行业管理、评价分析等管理决策的信息化管理平台，简称省级平台。 4 系统组成 城市客运监管与服务信息系统由城市客运数据资源中心、行业监管平台、出行信息服务平台和数据交换组成。城市客运监管与服务信息系统框架图见图1。 图1 城市客运监管与服务信息系统框架图 5 系统要求 5.1 城市客运数据资源中心 城市客运数据资源中心存储机构及人员、运营线路、基础设施、车辆、运营管理、行政管理、安全与应急、服务质量评价、出行信息服务、综合统计、效益分析等11类监管与服务数据。监管与服务信息系统数据元应符合DB41/T 1
6、0682015的规定。 5.2 行业监管平台 行业监管平台应符合DB41/T 10692015的规定，具有以下功能： a) 综合运行监测与预警：包括综合运行监测和运行监测预警； b) 应急响应：包括应急资源管理、应急响应管理、应急事后评估； c) 综合分析：包括基础资源的统计分析、行业运营分析、线网辅助优化分析、企业服务质量评价和行业发展水平评价； d) 行业管理：包括行业业务数据管理、行政审批管理、行政执法管理和行政信息公开。 5.3 出行信息服务平台 出行信息服务平台应符合DB41/T 10702015的规定，通过出行信息网站、移动终端、服务热线、终端设备等方式，提供以下信息： DB41/T 10672015 3 a) 出行前：包括基础信息、出行方案、出租汽车分布信息、道路拥堵信息等； b) 出行中：包括车辆运行信息、换乘信息、路线拥堵信息、候车信息等； c) 出行后：包括服务评价、投诉建议、失物招领信息等。 5.4 数据交换 数据交换应符合DB41/T 10712015的规定，包括以下内容： a) 企业级平台与城市级平台数据交换：包括总体架构、基本要求、功能要求、性能要求、安全认证、数据元类型及格式和数据交换内容； b) 城市级平台向省级平台数据报送：包括技术要求、数据交换接口功能要求、数据统计。
