1、ICS 03.220.20 R 87 备案号 :43219-2014 DB11 北京市地方 标准 DB11/T 1109 2014 公共自行车智能化服务系统技术要求 Technical requirements of public bicycle intelligent service system 2014 - 08 - 13发布 2015 - 03 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布DB11/T 1109 2014 I 目 次 前言 V 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 缩略语 . 2 5 系统构架 . 2 6 介质 . 3 6.1 自行车电子
2、标签 . 3 6.1.1 自行车电子标签总体要求 . 3 6.1.2 规格要求 . 3 6.1.3 数据存储结构 . 4 6.1.4 自行车电子标签密钥要求 . 5 6.1.5 环境要求 . 5 6.2 用户卡 . 5 6.2.1 用户卡总体要求 . 5 6.2.2 数据存储要求 . 5 6.2.3 安全性要求 . 5 6.3 管理卡 . 5 6.3.1 管理卡的总体要求 . 5 6.3.2 数据存储要求 . 6 7 智能终端设备 . 6 7.1 总体要求 . 6 7.2 锁车器 . 6 7.2.1 总体要求 . 6 7.2.2 锁车部件 . 6 7.2.3 读卡器 . 6 7.2.4 操控面
3、板 . 6 7.2.5 接口要求 . 7 7.2.6 环境要求 . 7 7.3 POS机 . 7 7.3.1 总体要求 . 7 7.3.2 读卡器 . 7 7.3.3 操控面板 . 7 7.3.4 其他要求 . 7 7.3.5 接口要求 . 7 DB11/T 1109 2014 II 7.3.6 环境要求 . 8 7.4 中控设备 . 8 7.4.1 总体要求 . 8 7.4.2 接口要求 . 8 7.4.3 环境要求 . 8 7.5 自助终端 . 8 7.5.1 总体要求 . 8 7.5.2 接口要求 . 8 7.5.3 环境要求 . 9 8 区域运营调度系统 . 9 8.1 功能要求 .
4、9 8.1.1 运行管理 . 9 8.1.2 实时预警 . 9 8.1.3 查询和统计分析 . 9 8.1.4 视频监控 . 9 8.1.5 系统管理 . 9 8.2 数据接口要求 . 9 8.2.1 与区域服务质量监管系统数据交 换 . 9 8.2.2 与市级公共 自行车结 算 系统数据交 换 10 9 市级公共 自行车结 算系统 10 9.1 功能要求 10 9.1.1 交易 数据 处理 10 9.1.2 日结 批处 理 10 9.1.3 对账 结算 管理 10 9.1.4 统计 报表 10 9.1.5 系统管理 11 9.2 数据接口要求 11 10 区域服务质量监管系统 . 11 10
5、.1 功能要求 . 11 10.1.1 运行监 测 . 11 10.1.2 查询统计 . 11 10.1.3 运营机构 考核 . 11 10.1.4 视频监控 . 11 10.2 数据接口要求 . 11 10.2.1 与区域运营调度系统数据交 换 . 11 10.2.2 与市级 服务统计 评价系统数据交 换 . 11 11 市级 服务统计 评价 系统 . 11 11.1 功能要求 . 12 11.1.1 运行监 测 . 12 11.1.2 统计分析 . 12 11.1.3 区域服务 评价 . 12 DB11/T 1109 2014 III 11.1.4 公众信息 服务 . 12 11.2 数据
6、接口要求 . 12 12 信息 系统的安全要求 . 12 12.1 总体要求 . 12 12.2 物理安全要求 . 12 12.3 网络通信 安全要求 . 12 12.4 主机和 应用安全要求 . 12 12.5 数据安全要求 . 12 12.6 安全管理要求 . 13 13 公共 自行车 租还 车流程 . 13 13.1 租车 基本流程 . 13 13.2 还车 基本流程 . 13 附录 A（规范性 附录） 编码规 则 . 14 A.1 自行车 序号 14 A.2 自行车 编码 规则 14 A.3 运营机构 序号 14 A.4 运营机构 编码 规则 15 A.5 办卡 点序号 15 A.6
7、办卡 点编码 规则 15 A.7 网点编码 规则 16 A.8 终端设备 编码 规则 16 A.9 北京市 行政 区划代码 17 附录 B（规范性 附录） 锁 头 规格 参数 . 19 附录 C（规范性 附录） 数据交 换格 式 . 20 C.1 区域运营调度系统 上传 数据 内容 20 C.1.1 网点基本属 性数据 20 C.1.2 设备 基本属 性数据 21 C.1.3 自行车 基本属 性数据 22 C.1.4 运营机构 基本属 性数据 23 C.1.5 自行车服务用户卡属 性数据 24 C.1.6 管理卡 基本属 性数据 24 C.1.7 办卡 点基本属 性数据 25 C.1.8 用户
8、卡 租车数据 25 C.1.9 自行车调度 下架数据 26 C.1.10 自行车 上架数据 . 26 C.1.11 用户 还车 刷卡数据 . 27 C.1.12 管理 员还 车刷 卡数据 . 27 C.1.13 锁车器 状态 数据 . 28 C.1.14 中控设备 状态 数据 . 28 C.1.15 网点 运行 状态 数据 . 29 DB11/T 1109 2014 IV C.2 市级 服务统计 评价 系统 下发各 区数据 29 C.2.1 网点基础属 性数据 29 C.2.2 本区自行车 在外 区分 布 数据 31 附录 D（资料 性附录） 租还车 流程 . 32 D.1 租车 基本流程 3
9、2 D.2 还车 基本流程 33 DB11/T 1109 2014 V 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出 的规 则起草。 本标准由北京市 交通委员会提出并归 口。 本标准由北京市 交通委员会组织 实施。 本 标 准起草单位：北京市 交通信息 中心、北京市 交通委员会 运输 管理 局。 本 标 准主 要 起草人： 黄建玲 、 汪祖云、 杜勇 、王家川 、 吴东东、 俞宏熙 、 焦桐敏、 邹迎、 唐妍 、 李倩、 欧阳松寿 。 DB11/T 1109 2014 1 公共自行车智能化服务系统技术要求 1 范围 本标准 规定 了公共 自行车智能化 服务系统的系统构架 、 介质 、 智
10、能终端设备 、 相关信息 系统和 信息 系统安全的 技术要求 。 本标准 适用 于支持 自行车 跨区租还 的公共 自行车智能 化 服务系统 建设 ，以及 公共 自行车服务智能化 系统相关 数据的 整合 和应 用。 2 规范性引用文件 下列文件 对于 本文件的 应用 是必不可少 的。 凡是注 日期的引用文件 ，仅所注 日期的 版本 适用 于 本 文 件。凡是不注 日期 的引用文件， 其最新版 本（ 包括所有的 修改 单） 适用 于本 文件。 GB/T 2260 中华 人民 共和 国行政 区划代码 GB/T 9361 计算 机场地 安全要求 GB/T 14916 识别 卡 物 理特 性 DB11/
11、T 159.1 市政 交通 一 卡通技 术标 准 第1部分 ：卡 片 DB11/T 159.2 市政 交通 一 卡通技 术标 准 第2部分 ：终端 DB11/T 384.5 图像 信息 管理系统 技术规范 第5 部分 ：图像 质量要求与 评价 方法 DB11/T 384.6 图像 信息 管理系统 技术规范 第6 部分 ：图像 存储与 回放 要求 DB11/T 384.9 图像 信息 管理系统 技术规范 第9 部分 ：图像 资源及 系统设备 编码 与管理 ISO/IEC 14443-1 识别 卡-无触点 集成 电路 卡- 邻近 卡 第1部分 ：物 理特 性 3 术语和定义 下列术语和定义 适用
12、于本 文件。 3.1 公共自行车服务系统 public bicycle 基 于 公共 服务的 开发 理念， 在城 市街 区批 量投放 公 用性自行车 ，为社 会公众提 供 即时 租车、 异地 还 车的自助 式出 行服务的交 通系统 。 3.2 网点 service net 为 公众提 供自行车 租还 服务的公共 自行车 租赁 服务 点，主 要包括 锁车器 、中控设备和 公共自行车。 3.3 运营机构 operator DB11/T 1109 2014 2 负责对 某个 区域 公共 自行车服务系统 进行 日常 运行和 维护 的机构 。 3.4 运营监管机构 operation managemen
13、t organization 对 某个 区域 公共 自行车服务行 业和运营机构 进行监管 、考核 的机构 。 3.5 锁车部件 bicycle -lock components 用 以 将自行车和锁车器 连接 并 加锁的 装置 ，包括 锁 头和锁 具 ， 其中锁 头固 定 在自行车车 头 ， 锁 具固 定于锁车器中 ，锁 具用 于对 锁 头加 锁。 4 缩略语 API： 应用 程序 接口 （Application Programming Interface ） BCD： 二- 十进制 代码（Binary-Coded Decimal ） CRC： 循环 冗余校验 （Cyclic Redundan
14、cy Check） DES： 数据 加密标 准（ Data Encryption Standard） GIS： 地理 信息 系统 （Geographic Information System） POS： 销售 终端 （Point Of Sale ） RFID： 射频 识别 （Radio Frequency Identification） RH： 相对 湿度 （Relative Humidity ） TAC： 交易 验证 码（ Transaction Ahorization Code） TCP/IP：传输 控制协议 /因特 网 互联协议 （Transmission Control Protoco
15、l/Internet Protocol ） VPN: 虚拟专 用网络（ Virtual Private Network） 5 系统构架 公共自行车智能 化服务系统 是 公共 自行车服务系统的 一 部分， 主要 包括 介质、 智能终端设备、 区域 运营调度系统、市级公共自行车结 算系统 、 区域服务质量监管系统和 市级 服务统计 评价 系统 。 其中智能 终端设备 包括 锁车器 、 POS机 、 中控设备和自助终端。 系统构架 图如 图1 所示 ： DB11/T 1109 2014 3 图 1 系统构架图 6 介质 6.1 自行车电子标签 6.1.1 自行车电子标签总体要求 自行车电子标签安 装
16、在 自行车前端的锁 头内， 用以标 识、传输 及交 换自行车信息 ， 应 使用 无源 RFID 标签。 6.1.2 规格要求 6.1.2.1 标签类型 DB11/T 1109 2014 4 自行车电子标签芯片采用逻辑加密卡芯片，工作频率为13.56MHz 7KHz， 符 合 ISO/IEC 14443-1 TYPE A协议 。 6.1.2.2 通讯速率 自行车电子标签与锁车器 之间最 低通信 速率 规定 为106kbps 或106kbps 的倍 频。 6.1.2.3 读写距离 自行车电子标签与锁车器 之间感 应距离 在0mm 30mm应 能 正常通信。 6.1.2.4 读写时间 自行车电子标签
17、与锁车器 完成一 次读 写的时 间应 小于 100ms。 6.1.2.5 存储容量 自行车电子标签的存储 容量 应 不少于 512bytes。 6.1.2.6 标签尺寸 自行车电子标签 应封装 在锁 头内 ，须 适应 锁头内 空间大小 。 6.1.2.7 标签唯一识读性 自行车电子标签 有效 数据区 应 设定密钥 及存 取控 制， 应 仅在公共 自行车服务系统范围 内可识别 。 6.1.3 数据存储结构 自行车电子标签 内应 存储 北京市 行政 区划代码、 自行车序号 和运营机构 序号信息， 存储 位置 为 电子 标签扇 区1 ，格 式见 附录A ，数据存储 采用 压缩 BCD码 ，存储结构
18、见表 1。 表1 自行车电子标签数据存储结构 Sector Block 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D E F 0 应 用标识 目录区 0 0 芯 片 序 列 号 1 1 预 留 2 2 预 留 3 3 Key A0（ 读 ） Access Bit Key B0（写） 1 发 行区 0 4 00 北京 市行 政区 划代 码前 2位 北京市行 政区划代 码后4 位 自行车序号 运营 机构 序号 FF FF FF FF FF FF FF 校 验 DB11/T 1109 2014 5 1 5 预 留 2 6 预 留 3 7 Key A1（ 读 ） Access Bit Key
19、 B1（写） 6.1.4 自行车电子标签 密钥 要求 6.1.4.1 密钥管 理 应采用 逻辑加 密卡密钥安全控制策 略保障 电子标签的数据安全性 ，制 定密钥安全策 略如 下： 由 独立 机构 生成 KeyA1， 作 为电子标签 扇区 1内 控 制读权限 密钥的 根密钥 ， 向 各 区县 运营监管机 构开放 ； 各 区县 运营监管机构 生成KeyB1 ， 作 为电子标签扇 区 1内 控制写权限 密钥的根 密钥 ，不 对外 开放 ； 独立 机构与 各区 县运营监管机构 均应 制定密钥管理制 度 ， 保障 密钥数据的 生 成、传输、 存储和 使 用的安全 。 6.1.4.2 密钥的安全策 略和运
20、 算规 则 密钥的安全 策略和运 算规 则如下： 电子标签 扇区 1的 KeyA1控 制读 权限 ， 由 KeyA对复制 1次的 唯一 标识 卡号 SN(芯片序 列号 为4 字节， 复制后 为8 字节) 进行分 散（ DES算法 加密 ）获得 ，即KeyA1= DES (KeyA, SN|SN)，保证 一卡 一密钥 ； 电子标签 扇区1 的KeyB1 控 制 读写权限 ， 由KeyB 对 复制1次 的唯 一标识 卡号SN( 芯 片 序列 号为 4字 节 ， 复制后为8 字节) 进 行分 散 （ DES算 法加密 ）获得 ，即KeyB1= DES (KeyB, SN|SN) ，保证 一 卡一密
21、钥 。 6.1.5 环境要求 温 度和 湿度的 稳定性 符合 GB/T 14916的规定 。 6.2 用户卡 6.2.1 总体要求 用户卡 是用户用 于租还公共 自行车的介质 ，应 支持 实名制 市政 交通 一卡 通卡 。 6.2.2 数据存储要求 用户卡中 应 存储 公共 自行车 租还基本信息 ，包括租还 车时 间、自行车 编码（ 见附录A.2）、租还车 终端设备 编码（ 见 附录 A.8）、租还 车状态。 预 留存储 内容 包括 交易 积分 、 交 易前积 分、 交易 后积 分 等 。 6.2.3 安全性要求 应符合 市政 交通 一卡 通技 术标准 DB11/T 159.1的要求 。 6.
22、3 管理卡 6.3.1 总体要求 管理卡 是由 运营机构 发放 给运营管理 人员 ， 用 于自行车调度的介质 。 运营机构 应 建立 管理卡的发行 和管理机 制。 DB11/T 1109 2014 6 6.3.2 数据存储要求 管理卡 内应 存储运营机构 编码（ 见附录 A.4）、 管理卡卡号 等信息。 7 智能终端设 备 7.1 总体要求 智能终端设备 包括 锁车器 、POS机 、中控设备和自助终端， 应能实 现用户自助 租还车的 动 作控 制、 租还车交 易、 数据 上传 及交 易 查询 等功能 。 7.2 锁车器 7.2.1 总体要求 锁车器 应包括 锁车部件 、 读卡器 、通 讯模块
23、、 操控面板等 。在 同 一 服务 网点 ， 个别 锁车器 发生故障 时 应 不影响 其他锁车器的 正常工作 。锁车器 应做好 封装， 保证 内部器件和 线路不外 露。 7.2.2 锁车部件 7.2.2.1 锁头 为 保证公共自行车安全锁 在锁车器上，应在自行车前 轮 上 方 安 装固定锁头， 锁头安装高度距 地 1020mm2mm 。锁 头规格 见 附录B 图B.1 至B.6 所示 。 7.2.2.2 锁具 锁具应 安装 在锁车器 上， 并应符 合以 下要求 ： 锁孔位 置应在 锁具 的上 部居 中 ，锁 孔中 心点 距地 高度 应 保证 与锁 头正常连 接； 应能自 动检 测锁 具开关 状
24、态并实时 上报 ； 在用户 刷卡 取车时 ，锁 具应 能 正常 开锁 ； 用户 将自行车锁 头插入 锁 具正 确位 置时 ，锁 具应 能自 动锁 住锁 头。 7.2.3 读 卡器 读卡器 应包括 天线 、 读 写装置、 串行 通讯 接口 、 与中控设备的 通讯 和传输 接口 、 存储 模块等 。应 符 合以下 要求 ： 应 符合 DB11/T 159.2对市政 交通 一卡 通C 类终端的要求 ； 应 具备 对自行车电子标签、 用户卡和管理卡的读 写 功能 ； 当 服务 网点 与区域运营调度系统 通讯 中断 时， 应能支持 用户 正常 还车 ； 应 能实时接 受区域运营调度系统 下发 的系统 参
25、数 ， 并自 动调 整； 应 定时 上报 读卡器的 工作状态（ 正常或异常 ）； 存储 应保证 数据的 完整 性 、可 用性和 保密性 。 7.2.4 操控面板 操 作 面板 应符 合以 下要求 ： 操控面板 应包括 刷卡区 及 显示 区； 在 用户 刷卡操 作时 应具 备 声光 提示 功能 ； DB11/T 1109 2014 7 显 示区 应显 示操 作状态（ 如取 车 、刷 卡 、卡 状态 等 ）、 用户卡 余额 及消费金额等 ， 显 示字符 应 清晰完 整、易 于辨认 ； 声音 提示 的音 量大小 可调， 保证正常 租车 人听清 。 7.2.5 接口要求 接口要求 应包括 ： 锁车器与
26、中控设备 应保 持 通讯 连接 ，保证 数据实时传输 ； 传输信息内容应 包括 刷卡交 易信息、租还 车记 录信息、 锁具 状态、 读卡器 状态 等。 7.2.6 环境要求 正常工作 温度范围 为-25 70 ；正常工作湿 度范围 为 5%RH 95%RH； 沙尘 环境 下 可正常工作； 能 够防雨 、抗冲击 、应 适应 室外环境 。 7.3 POS机 7.3.1 总体要求 POS机用 于实 现公共 自行车 租还 和交 易结 算 ， 应内置 读卡器、通 讯模块、 存储 模块 、 操控面板和电 池等。 7.3.2 读 卡器 读卡器 应包括 天线 ，读 写装置 ，通 讯和 传输 模块等。应 符合以
27、 下要求 ： 应 满足 DB11/T 159.2对市政 交通 一卡 通C 类终端的要求 ； 应 具备 对自行车电子标签、 用户卡和管理卡的读 写 功能 ； 当 POS机与区域运营调度系统 通讯 中断 时， 应能 支持用户 正常 还车 ； 能接 收区域运营调度系统下发 的系统 参数 并自 动调整， 或具 有人 工调 整参 数的功能 。 7.3.3 操控面板 操 作 面板 应符 合以 下要求 ： 操控面板 应包括 刷卡区 及 显示 区； 在 用户 刷卡操 作时 应具 备 提示 功能 ； 显 示区 应显 示操 作状态（ 如取 车 、刷 卡 、卡 状态 等 ）、 用户卡 余额 及消费金额等 ， 显 示
28、字符 应 清晰完 整、易 于辨认 。 7.3.4 接口要求 接口应 符合以 下要求 ： 应 保证 数据 传输 的完 整性和 可靠 性； 传输 数据 内容应 包括 刷卡交 易数据 、租还 车记 录等。 7.3.5 其他要求 应 符 合以 下要求 ： 当 POS机在 固定 网点 进 行操作 时， 租还 车记 录应 与该网点 的编码 相关 联； 工作 时间 ：电 池设计 容量不 小于 1200mAh，待 机 不小于 12hour； 存储 容量 ：可 存储 不小 于 2000笔 交易 数据 。 DB11/T 1109 2014 8 7.3.6 环境要求 正常工作 温 度范围 为-25 70 ；正常工作
29、湿 度范围 为 10%98%RH； 沙尘 环境 下 可正常工作； 防 雨、抗冲击 、应 适应 室外 环境。 7.4 中控设 备 7.4.1 总体要求 中控设备实 现对公共 自行车 网点 的智能终端设备 进行 集 中控 制和管理 ， 并 与区域运营调度系统 保 持 通信， 功能 及性能要求 包括 ： 应内 置时 钟模块 ，日 误差不 超过 1s， 并支持 时钟同步 功能 ； 应提 供 大容 量非 易 失存储器 ，可保 存不少于5 万条 交 易数据， 掉电和 网络 中断情况 下 数据 不会 遗失； 应 与区域运营调度系统实时 通讯 ； 网络 故障 恢复后 ，可 将存储 在本 地的 租还 交易 数据
30、自 动续 传至 区域运营调度系统 。 7.4.2 接口要求 接口应 符合以 下要求 ： 中控设备与区域运营调度系统 应采 用无 线或 有线 方 式， 实现 数据的实时 传输。 如通 过公网进行 数据传输 ，应 采取 VPN等方式 保证 数据的安全性 ； 中控设备 上传 数据 内容应包括 消费 交易 数据 、租还车 记录（租还 自行车 编码、租还 车时 间 、租 还 车终端设备 编码、租还 车用户卡卡 号）、 锁 具 开关 状态、 中控设备 网络 连接 状态、 终端设备运行状态 信息、 监控 信息 等； 中控设备接 收数据 内容应包括 终端设备 配置 数据 、 黑名 单数据 、异常 还车 记 录
31、等 。 7.4.3 环境要求 正常工作 温度范围 为-25 70 ；正常工作湿 度范围为 5% 95%RH； 沙尘 环境 下 可正常工作； 防雨 、 抗冲击 、应 适应 室外 环境 。 7.5 自助终端 7.5.1 总体要求 自助终端用 于为 用户 提供 信息查询 、异常 恢复 操作 等自助服务 ，功能 及性能要求包括 ： 应提 供自助 式查询服务 ，包括 用户卡 内金额 、交 易 记录、租还 车状态 等信息查询 ； 对 于非 正常 交易 造成 的用户卡 状态 异常 ，应提 供恢复 处理功能 ； 向 公众提 供附 近网点 的可租 赁自行车 、空 闲锁车器等 实时 信息 查询功能 ； 自助 式服
32、务 应以 清晰友好的用户 界面 显示 给用户 ， 具备 人性 化的 演示 、提 示 功能 ； 内 置读卡器 应满足 DB11/T 159.2对市政 交通 一卡通 C类终端要求 。 7.5.2 接口要求 接口应 符合以 下要求 ： 与区域运营调度系统 应实时 连接 ，并应 保证 数据 传输 的完 整性和 可靠 性。 传输刷 卡交 易数据 ，可 接 收 网点 实时 信息（ 包括 网点 实时自行车数 ， 锁车器空 闲数量 等）、用 户交易 记录 等。 DB11/T 1109 2014 9 7.5.3 环境要求 正常工作 温度范围 为 -25 70 ；正常工作湿 度范围 为 5%95%RH ； 沙尘
33、环境 下 可正常工作； 防 雨 、 抗冲击 、应 适应 室外 环境。 8 区域运营 调度 系统 8.1 功能要求 8.1.1 运行管 理 应对自行车服务 网点 的运行 情况 进行管理 ，内容 至少包括 ： 新 增网点信息、 修改 网点信息、 删除 网点信息、网点 运行 状态 监控 、网点 检 修管理 等； 自行车监控 、自行车调度、 自行车运营 状态 管理 、 自行车 维修 管理 、自行车位 置查询 等； 实 现对 锁车器、 POS机 、 自助终端 、 中控设备 等设备的 工作 状态 进行监 测和管理。对 设备的程 序 版 本进 行管理 ，下发 更新 程序。 8.1.2 实时预警 应 实 现网
34、点 锁车器 空位 不足 预警 、网点 自行车 不足 预警、 设备 故障 报警 、 交 易异常 报警 、网络中断 报 警 等。 8.1.3 查询和统 计分析 应具有 对用户 、公共 自行车 、 智能终端设备的 信息 查询统计功能 ， 并按 要求 生成各 类报表 ， 内容至 少包括 ： 按 时段 统计区域 内已 还、 未 还、 丢 失、 故障、报 废 等 自行车 信息 ， 借 还车 次 数、 借车 率 、 借车 时 长 等信息 ； 统计分析 各个 网点 自行车数量 、锁车器数量 、车 位 占有 率、 周转 率等 ； 统计 本区域自行车 、设备、网点 等各 类故 障。 8.1.4 视频监 控 可根据
35、管理 需求 在网点 设置 视频监控设备 ， 对网点运行情况 进行实时监控， 视频质量、 视频存储和 回放、 视频设备的 编码应 符合DB11/T 384.5、 DB11/T 384.6、 DB11/T 384.9标 准的要求 。 8.1.5 系统管 理 至少应 包括 用户和 权限 管理 、日 志管理 、参 数设 置管理、程序 更新 管理 、数据备份 和清 理等 。 8.2 数据接口 要求 8.2.1 与区域 服务质量监管系统数据交换 8.2.1.1 网络要求 区域运营调度系统与区域服务质量监管系统 之间 的网络带宽 应满足 数据 传输 需要。 可根 据具 体要求 建 立专 用的 网络 连接 。
36、 8.2.1.2 数据交换内 容 DB11/T 1109 2014 10 按附录 C.1规定的 内容 和格式 向 区域服务质量监管系统 同步 上传 数据 ， 按附录 C.2规定的 内容 和格 式 接 收 区域服务质量监管系统 下发 的数据 。 8.2.2 与 市 级公共自行车结 算系统数据 交换 8.2.2.1 网络要求 区域运营调度系统与 市级 结算系统 之间 的网络 连接 应满足 数据 传输 中所 需要的 带宽 要求 ， 应 有 主 备 线路。 可根 据具 体要求 建立专用的 网络 连接 。 8.2.2.2 数据通讯方 式 区域运营调度系统与 市级公共自行车结 算系统 间在 线数据交 换应
37、 采用 可靠 的网络传输 方式。 离 线 数 据交换 采用 移动 存储设备 。 8.2.2.3 数据交换内 容 数据交 换应 至少包括 实名 注册类 交易 数据 、 黑名 单数据、 可用卡 类型 数据 、 消费交 易数据 、 消费日 对账统计数据 、 消费 错误 交易明细 数据 、 消费 数据 包结算 数据 、 消费 调整 明细 数据 、 消费 错误申诉数据 和时钟同步 数据 等。 9 市级公共自行车结 算系统 9.1 功能要求 9.1.1 交易数据 处理 结 算 系统功能 至少 应包括 ： 实 现用户卡实 名制 管理 ，包括 卡注 册、 挂失 、解挂、 注册 注销； 数据文件的 完整 性和数
38、据文件的 合法 性校验； 正 确解 析各 种不 同类 型的交 易， 并存 放到 数据 库中， 对无法 解析 等错 误的交易 数据 有相 应 的 记 录信息 ，便 于分析 ； 对 交易 是否重 复、 TAC错 误等 进行 判断 和处 理； 每 条交 易记 录应 唯一 归属到 某一 运营 日期， 交易记 录 能按照 运营 日期 分别 存放， 便于 统计分析； 对 逾期 的交 易数据 ，应 能 归属 到相 对应 的运营 日期。 9.1.2 日 结 批处理 一个运营 日结 束后， 结算系统应按照 预设的 消费 交易 数据 、 错误 交易 数据 、 错 误调整 数据的 处理 策 略 对各 种交 易数据自
39、 动进 行批处 理， 应提 供异常 交易数据的 人工 核验 功能 ， 并对该 日内 的数据 进行统计 ， 生 成 报表。 9.1.3 对账结 算管 理 结算系统 是对外 结算对 帐的 主 体， 接入 一卡 通清 算总中心（ 以下 简称 清算 中心）。 结算系统 将交 易数据 上传给 清 算中 心后 ， 清 算中 心根 据其 业务规 则校验 数据 ， 对合法 的交 易进行结 算 ， 对不合法 的交 易进 行人 工 核对 ，确认 后反馈 结算 系统 ，参 与结 算， 并作 为资金 划拨依 据。 结 算 系统 下发 的对 帐数据 包括正常 帐统计数据 、可 疑交易 明细 、调 整交 易明细 。 9.
40、1.4 统 计报 表 DB11/T 1109 2014 11 应按不 同时 段和 不同 对帐 单位生 成统计 报表 ，包括 交易金额 、 结 算交 易、 错误交 易、 调整 帐报表等。 9.1.5 系统管 理 至少应 包括 结算 系统 员工 账号和 权限 管理 、 设备管理、 分 账单位 管理 、 数据 包结构定义的 版本 管理。 9.2 数据接口 要求 与区域运营调度系统交 换的数据 内容应主 要包括 实名 注 册类 交易 数据 、 黑名 单数据 、 可 用卡 类 型 数 据、 消费 交易 数据 、 消费 日对账 统计数据 、 消费 错误 交 易明细 数据 、 消费 数据 包 结算 数据 、
41、 消费调整明 细 数据 、消费 错误 申诉 数据和时 钟同步 数据 等。 10 区域服务质量监管系统 10.1 功能要求 10.1.1 运行监 测 应对本 区域 内网点位 置信息、各 个 网点 的锁车器数量 、 自行车数量 以及 故障情况进 行监 测 ，可 基 于 GIS系统 展示 监测信息。 10.1.2 查询统 计 应实现 本区域 基本信息 查询功能 ，包括 本区 （县 ）内 企 业 基本信息 ， 自行车数量， 智能终端设备数 量 ， 网点 数量 ，用户 租还 车情况等 。 统计本 区域 各网点 自行车数量 、 智能终端设备数量的 情况 ， 按不 同时 段统计自行车 租还 次数 、租还 时
42、间， 免费 时段 内租 车和 收费租 车行 为等 。 10.1.3 运营机构 考核 应通过 网点 可用性 、 预警 处置、 设备 故障 、 自行车调度、 异常 交易 等， 统计 汇总相关 运营调度基础 数据， 对运营机构的运营调度情况 进行监管 ，督促 运营机构 提高 运营调度 水平 。 10.1.4 视频监 控 宜实时调用和 整合 运营机构视频数据 ，为 更准 确的 对运营服务质量 评价提 供数据支持 。 10.2 数据接口 要求 10.2.1 与区域 运营 调度 系统数据 交换 应接收 区域运营调度系统 上传数据 ， 数据 内容 和数据格式 要求见 附录C.1。 将 从市级 服务统计 评价
43、 系统获 取的数据 转发给下属 区域运营调度系统 ，数据 内容 和格 式要求 见附录 C.2。 10.2.2 与 市 级服务统 计评价 系统数据交换 向 市级服务统计 评价系统同步上传 从区域运营调度系统接入 的数据 , 数据 内容 和数据格 式 要求 见 附录C.1 ；从 市级 服务统计评价系统 获取 数据 ，数据 内容和格 式要求 见附录 C.2。 11 市级服务统 计评价 系统 DB11/T 1109 2014 12 11.1 功能要求 11.1.1 运行监 测 应基于 GIS系统 对各网点位置 信息、各 个网点 的锁车器数量 、自行车数量 以及 故障情况 进行监 测。 11.1.2 统
44、 计分析 统计各网点 自行车数量 、智能终端设备数量的 情况 ，按不 同时 段统计自行车 租还次 数、租还 时 间 、 免费时 段内租 车和 收费 租车行为， 进行 租车 人员 特征 统计 ，包括 年龄 分布、 性别分 布、 活动 区域、 骑行 时 间 等。 11.1.3 区域服务 评价 应 能 对不 同区域 公共 自行车运营服务 水平 进行 评价 ,包括： 区域运营 水平 评价、 区域服务质量 评价、 区域用户行 为分析 。 11.1.4 公 众信息 服务 通 过 互联 网等 多种 方式 向公众提 供自行车服务 网点位 置 ，网点 可租 自行车 等信息查询服务 。 11.2 数据接口 要求
45、从 区域服务质量监管系统 获取数据 ， 数据 内容 和数据格式 要求见 附录C.1；向区域服务质量监管系 统 共 享和 下发 数据 ，数据 内容和格 式要求 见附录 C.2。 12 信息系统 的安全 要求 12.1 总体要求 区域运营调度系统 、市级公共自行车结 算系统 、 区域服务质量监管系统和 市级 服务统计 评价 系统应 在物理安全 、网络通信 安全 、应 用和数据安全、 安全管理等 方面实 施有 效的 信息 安全 防护 手段 , 保证 系 统 稳 定运行 。 12.2 物理安全 要求 符 合GB/T 9361 的安全要求 。 12.3 网络通 信安全 要求 网络通信 安全 应符 合以
46、下要求： 保护 系统 之间互连 网络 骨干 网络 的可 用性 。如 建设备 份数据 链路 、保证 足够的 网络 带宽 等； 实 现网络 访问 控制 功能 。 如安 装防 火墙 系统 等； 应 具备 身份鉴 别功能 。 12.4 主机和 应用 安全 要求 主机和 应用安全 应符 合以 下要求 ： 应 具备 身份鉴 别及 访问 控 制功能 ； 保护 系统的 完整 性和 可用性 。如 补丁 管理 、防 病毒等 。 12.5 数据安全 要求 DB11/T 1109 2014 13 数据安全 应符 合以 下要求 ： 系统 之间 传输 的交 换数据包 应有 校验 码， 接收 方对发 送方 数据 包的 校验
47、 码进行 验证； 应 防止 用户 个人信息 等敏感 信息 的泄 露。 12.6 安全管 理要求 应 分析系统面 临的安全 风险 ， 制 定信息 安全管理 制 度和应 急预 案 ， 加 强安全管理 ， 保证 系统 稳定运 行。 13 公共自行车 租还 车流程 13.1 租车基本流程 租 车 基本流程参 见附录D.1 。 13.2 还车基本流程 还 车 基本流程参 见附录D.2 。 DB11/T 1109 2014 14 A A 附 录 A （ 规范性 附录） 编码规 则 A.1 自行车 序号 自行车 序号 为 6位数 字， 区县范围 内唯 一， 编码 说明 如表 A.1： 表A.1 自行车 序号
48、 说明 表 序号 内容 长度 说明 1 自行车序号 6 位 数字顺序编号范围为 000001999999， 各 区 县 单 独 编号 A.2 自行车 编码 规则 自行车 编码 为 10位数 字，全 市 范围 内唯 一， 编码 说明 如表 A.2： 表A.2 自行车 编码 规则 表 序号 内容 长度 数位 说明 1 行 政 区标识 4 位 第 14位 行政区划代码后 4位，见附录 A.9 北京市行政区 划代码 2 自行车序号 6 位 第 510位 见 附录 A.1 自行车序号 自行车 编码 结构 如 图 A.1： 图 A.1 A.3 运营机构 序号 运营机构 代码为 2位数 字， 区 县范围 内
49、唯 一， 编码 说明如 表 A.3： 表A.3 运营机构 序号 说明 表 序号 内容 长度 说明 1 运营机构序号 2 位 数字顺序编号范围为 0199， 各 区 县 单 独 对 辖 区 内 的运营机构 编号 DB11/T 1109 2014 15 A.4 运营机构 编码 规则 运营机构 编码为 6位数 字， 全 市范围 内唯 一， 编码 说明如 表 A.4： 表A.4 运营机构 编码 规则 表 序号 内容 长度 数位 说明 1 行 政 区标识 4 位 第 14位 行政区划代码后 4位，见附录 A.9 北京市行 政区划代码 2 运营机构序号 2 位 第 56位 见附录 A.3 自行车序号 运营机构 编码 结构 如图 A.2： 图 A.2 A.5 办卡点 序号 办卡点序号 为 2位数 字， 区县范围 内唯 一， 编码 说明 如表 A.5： 表A.5 办卡点 序号 说明 表
