DB11 T 1424-2017 信息化项目软件运维费用测算规范.pdf

1、 ICS 35.080 L 77 备案号： 56046-2017 DB11 北京市地方 标准 DB11/T 1424 2017 信息化项目软件运维费用测算规范 Specification for software operation and maintenance cost estimating of information technology projects 2017 - 06 - 29发布 2017 - 10 - 01实施 北京市质量技术监督局 发布DB11/T 1424 2017 I 目 次 前 言 . 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 信息化

2、项目软件运维费用构成 . 3 4.1 运维费用构成 . 3 4.2 直接人力成本构成 . 4 4.3 直接非人力成本构成 . 4 4.4 间接人力成本构成 . 4 4.5 间接非人力成本构成 . 4 4.6 毛利润构成 . 4 5 信息化项目软件运维费用测算 . 4 5.1 测算过程 . 4 5.2 规模测算 . 5 5.3 工作量测算 . 5 5.4 费用测算 . 6 附录 A（规范性附录） 功能点计数基本规则 7 附录 B（资料性附录） 参数表 9 附录 C（资料性附录） 测算示例 . 11 参 考 文 献 13 DB11/T 1424 2017 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1

3、-2009 标准化工作导则 第1 部分：标准的结构和编写的规则起草。 本标准由北京市经济和信息化委员会提出并归 口。 本标准由北京市经济和信息化委员会 组织实施 。 本标准 主要 起草 单位 ：北京软件和信息 服务交易所有限公司、 北京软件 造价评估技 术创新联盟、 北 京 科 信深度科技有限公司、 北京 中基数 联科技有限公司、中科宇图科技股份有限公司、珠海 市软件 行业 协 会 、神州 数码 信息 服务股份有限公司、国网 北京经济技 术研究院、中国光大银行股份有限公司、招商 银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、农 信 银 资 金清 算中心有限责任公司、广发银行股份有限公 司、中 信 银

4、行股份有限公司、 北京 神舟航天 软件 技术 有限公司、 北京 久其 软件 股份有限公司、 北京市朝 阳区卫生 信息 中心、 北京 爱知之星科技股份有限公司 。 本标准 主要 起草人： 王海青、于铁强、代寒玲、胡才勇、刘东华、许宗敏、冯 军红 、 李培圣、 张超 辉 、 唐坤良、 崔婷婷 、王 伟欣 、刘 俊 、王 忠福 、王宗 凯、 吴新 平、 董丽 、 陈祖家 、 廖为民 、 孙莉、 张海 彤 、王 丽辉 、 陈石 、 张艳、 彭欣 华、 秦思思 、 彭涛、 曾以蓁 、王 楠 、 汪喜斌、 李炯锋 、 张坤 、 曹晖 、 戴 悦、朱默 、孔垂柳 。 DB11/T 1424 2017 1 信

5、息化项目软件运维费用测算规范 1 范围 本标准规定 了信息化项目软件运维的费用构成 以及 测算过程。 本标准 适用 于信息化运 行维 护 服务 的供方 、需方及 第三方对 软件运维 服务 费用 进 行估 算与 测量。 2 规范性引用文件 下列文件 对于 本文件的 应用 是必不可少 的。 凡是注日期 的引用文件 ，仅注日期 的 版本适 用于 本文件。 凡是不注日期 的引用文件 ，其最 新版 本（ 包括 所有 的修改 单） 适用 于本文件。 SJ/T 11619 软件工程 功能规模测量 NESMA方法 3 术语和定义 下列术语和定义 适用 于本文件。 3.1 信息化项目 information t

6、echnology project 旨在提 高信息化 水平 的信息 系统建 设及 优化 任务 。 DB 11/T 10102013 ，定义 3.1.1 3.2 软件运维 software operation and maintenance 对 软件 进行 修改 完善 、性能 调优 、以及 常规的例 行检查和 状态监控 、响 应支持 的 活动 。 3.3 （软件运行维护服务）供方 (software operation and maintenance service) supplier 提供软件运 行维 护服务 的内 、 外部 组织 或机 构。 注：改写GB/T 28827.2-2012， 定义

7、 3.2。 3.4 （软件运行维护服务）需方 (software operation and maintenance service) acquirer 需要软件运 行维 护服务 的组织或机 构。 注：改写GB/T 28827.2-2012， 定义 3.3。 3.5 人力成本 human resource cost 为 达 成信息化项目软件运维 服务 目标 所需 付出的 供方 人力资 源成本 总额 。 DB11/T 1424 2017 2 注：改写DB11/T 1010 2013， 定义 3.1.8。 3.6 非人力成本 non-human resource cost 为 达 成信息化项目软件

8、运维目标 所需 付出的人力成本 之 外的 其他 成本 总额 。 注：改写DB11/T 1010 2013， 定义 3.1.9。 3.7 直接人力成本 direct human resource cost 为 达 成信息化项目软件运维目标 而直接 付出的 供方 人力成本。 注：改写DB11/T 1010 2013， 定义 3.1.10。 3.8 直接非人力成本 direct non-human resource cost 供方为 达成信息化项目软件运维目标 而直接 付出的非人力成本。 注：改写DB11/T 1010 2013， 定义 3.1.11。 3.9 间接人力成本 indirect hum

9、an resource cost 供方服务于 软件运维 管理整体需 求的非项目 组人员的人力成本。 注：改写DB11/T 1010 2013， 定义 3.1.12。 3.10 间接非人力成本 indirect non-human resource cost 供方不为 某个特 定项目 服务 但 服务于 整体 运维 活动产 生 的非人力成本。 注：改写DB11/T 1010 2013， 定义 3.1.13。 3.11 基准数据 benchmark 经过筛选 并维 护数 据库 中的 一个或一 组测量 值或者派 生 测量 值， 用来 表征 目标对 象相关属 性与 这些 测量值 的关 系。 DB11/T

10、 1010 2013，定义 3.1.15 3.12 系统边界 system boundary 被测算项目 与用 户或 其他 系统之 间的 界限 。 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.19 3.13 功能点 function point 衡 量软件功能规模的 一种 单位。 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.20 DB11/T 1424 2017 3 3.14 百分位数 percentile 在 某 实数 集合 中，对 于 集合内某元素X ，如果该集合中有且 仅有p% 的数 据不大于 X， 则称 X为该集合 的 p百分 位数。 示例：如果仅有 50%的数据不大于 X，

11、则 X为该集合的 50百 分 位 数 ， 简称 P50。 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.24 3.15 功能点耗时率 person hours per functional size unit 每 功能点 所消耗 的人 时数。 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.25 3.16 功能点单价 unit price of function point 每 功能点的直接人力成本 、间接人力成本 、间接非人力成本 及毛利润 之和。 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.26 4 信息化项目软件运维费用构成 4.1 运维费用构成 信息化项目软件运维费用 应包括 软

12、件运维 中供方 的所有直接成本 、 间接成本和毛利润 ， 如 图1所示。 图 1 信息化项目软件运维费用构成 4.2 直接人力成本构成 直接人力成本 包括供方 运维人员的工资、 奖金、 福利等 人力资 源费用。 对 于非全职投入该 项目运维 工作的人员 ，按照 其运维工作量 所占 其总 工作量 比例 折 算其 人力资 源费用。 4.3 直接非人力成本构成 直接非人力成本 包括 ： a) 办公费 ，供方为 服务 此项目 而产 生的 行政办 公费用 ，包括 办公 用品、通 讯 、邮寄、 印刷、 会 议 等； b) 差旅费 ，供方为 服务 此项目 而产 生的 差旅 费用 ，包括 交通、 住宿 、差旅

13、补贴 等； c) 培训费 ，供方为 服务 此项目 而 安排 的特 别培 训产 生的费用 ； 间接成本 间接人力成本 间接非人力成本 软件运维费用 直接成本 直接人力成本 直接非人力成本 毛利润 DB11/T 1424 2017 4 d) 业务费 ，供方为 完成 此项目运维工作 所需 辅助 活动产 生 的费用 ，包括 招待 费、评 审 费 、 验收 费、 第 三方 评测费 等； e) 采购费 ，供方为 服务 此项目 而 需特 殊采购专 用资 产或 服务 的费用，包括 专用设 备 费、 专 用软件 费、技 术协 作费 、专 利费 等。 4.4 间接人力成本构成 间接人力成本 包括 软件运维工作 管

14、理 人员的工资 、奖 金、 福利 等的费用分 摊。 4.5 间接非人力成本构成 间接非人力成本 包括供方 场地房租、 水电、 物业 ， 运维人员 日常办 公费用分 摊及 各 种日 常办 公设备 的 租赁 、维 修、 折旧 费用分 摊 。 4.6 毛利润构成 毛利润 包含 供方 直接成本和间接成本 之外 的经 营管理 费用分 摊、 市场销售 费用分摊 、 应 承担各种税 费 及 税后净 利。 5 信息化项目软件运维费用测算 5.1 测算过程 信息化项目软件运维费用测算的基本过程 如图 2所 示。 图 2 信息化项目软件运维费用估算基本流程 在 信息化项目软件运维费用测算过程 中，应 遵循 以下

15、原 则： 充分利用基准数 据，对 工作量、 费用 进行 测算 ； 在测算规模 时，应 根据 项目 特 点和 需求 的详细 程度 选择合 适的 方法 ； 工作量 、费用的测算结 果宜 为 一个 范围 而不是 单一值； 费用测算过程 中宜采 用不 同方法 分别 测算并 进行交 叉验证 。 如果 不同 方法 的测算结果产 生较大 差异，可 采用 专家 评审 方法 或 加权 平均 方法 确定测算结果 。 5.2 规模测算 5.2.1 功能点 计数 应根据 已知 的项目功能 描述 ， 采用功能点 方法 测算软件规模。 对于已 完成的信息化项目 ，估算人员 应根 据已确 定的 系统 边界 和需 求描述 估

16、算软件规模。 规模估 算所采 用的 方法，应 根 据项目特 点和 估算需 求，选 用IFPUG方法 或NESMA 方法， IFPUG方法 参 考ISO 相关 国际 标准 ，NESMA 方法 参考SJ/T 11619-2016 。 功能点计数的基本规则 见附录A 。 测算规模 测算工作量 测算费用 DB11/T 1424 2017 5 5.2.2 规 模调整 对 于 未确 定的信息化项目 ，在进行 规模测算 时，应 根据 隐含 需求 及未 来需 求变更 对 规模 产生 的影响 并 对 测算规模 进行 调整 ，公 式 如下 ： S=US CF （1） 式 中 ： S 调整 后的软件规模 ，单位 为

17、功能点 ； US 未调整 软件规模 ，单位为 功能点 ； CF 规模 变更 调整 因子 ，取值 为1-2 的任 意实 数，在 项目 已交 付后 如无 特殊 要求， 取值 为1 。 CF的取 值参考 相关 行业 基准数据或 本组织 历史 数据 。 示例： 假设某项目经测算，未调整的软件规模为 1000功能点，但该 项目需求尚未完全确定，预计未来将有 50%的 变更， 则该项目调整后的软件规模 S为 1500功能点。 5.3 工作量测算 5.3.1 基本原则 在 测算工作量 时，应 符合 以下原 则： a) 对项目 风险 进行 充分分 析并 根 据分 析结 果对 测算 方法 或 模型 进行 合理调

18、整 ， 风险 分 析时 应考虑 技 术 、管理 、资 源、商业 等多方 面因 素； b) 根据经 验或相关 性分 析结 果，确 定影 响工作量的 主要 属 性。 5.3.2 测算公式 采 用 方程 法测算工作量 应使 用 以下 公式 ： AE=(SPDR) MLFMCF MSF （2 ） 式 中 ： AE 测算工作量 ，单位为 人 时； S 调整 后的软件规模， 单位 为功能点 ； PDR 运维功能点 耗时 率 ，单位 为人 时每 功能点。 PDR的取 值参 见附录 B.1或本组织历史 数据； MLF 运维 水平 要求 因素调整因子 ，取 值参 见附录 B.2或本 组织 历史 数据； MCF

19、运维能力 因素调整因子， 取值 参见 附录 B.3或 本组织 历史 数据； MSF 运维 系统 特征 因素调整因子 ，取 值参 见附录 B.4或本 组织 历史 数据 。 可根据 上述 公式 及PDR 基准数 据 的P25 、 P50、 P75值， 分 别 计算出工作量测算结 果的下 限、 最有 可能 值和上 限。 工作量测算示例参 见附录 C。 5.4 费用测算 5.4.1 依 据 工作 量测算 在获得 了工作量测算结 果后 ， 采用 以下 公式 测算费用： P=AE/HM F+DNC （ 3） 式 中 ： P 信息化项目软件运维费用 ，单位 为元； AE 测算工作量 ，单位为 人 时； DB

20、11/T 1424 2017 6 HM 人月 折算 系数 ，单位 为 人时每 人月 ，取 值为 176； F 平均 人力成本费 率 （包括 运维 供方 直接人力成本、 间接成本 及毛利润） ， 单位 为元每 人 月 ； DNC 直接非人力成本 ， 单位为 元； 其中，平 均人力成本费 率F可 根 据本 组织 历史 数据或 行业数 据确 定。 费用测算示例参 见附录 C。 5.4.2 依 据规 模及 规模 单价测算 基于已确 定的功能点 单价 测算软件运维费用 ，采 用以下公 式： P=SOMPP MLF MCF MSF +DNC （4 ） 式中： P 信息化项目软件运维费用 ，单位 为元； S

21、 调整 后的软件规模， 单位 为功能点 ； OMPP 运维功能点 单价， 单位 为元每 功能点 ； MLF 运维 水平 要求 因素调整因子 ，取 值参 见附录 B.2或本 组织 历史 数据； MCF 运维能力 因素调整因子， 取值 参见 附录 B.3或 本组织 历史 数据； MSF 运维 系统 特征 因素调整因子 ，取 值参 见附录 B.4或本 组织 历史 数据； DNC 直接非人力成本 ， 单位为 元。 DB11/T 1424 2017 7 附 录 A （规范性 附录 ） 功能点 计数基本规 则 A.1 功能点 计数项分 类 功能点计数项分 为数 据 功能和交易 功能 两类 ，其中 数据功能

22、 包括 内部 逻辑文件（ILF ）、 外部接口 文件（ EIF）， 交易 功能 包括 外 部输 入（ EI）、 外部 输出（ EO） 、外 部查 询（ EQ）。 数据功能 是系统 提供 给用 户的满足 产品内 部和 外部数 据 需求 的功能 ， 体 现系统管理或 使用 哪些 业务 数 据 （业务 对象）。 ILF或 EIF所 指的 “ 文件 ” 不是 传统 数 据处 理意 义上 的文件 ， 而是 指一 组用 户可 识别 的、 逻辑 上相 互关 联的数 据或者控 制信息。 这些 文件和物 理上 的数 据集合 （如 数 据库 表） 没有必然的对 应 关 系。 交易功能 是系统 提供给 用 户的处理

23、 数据的功能， 体 现系统如 何处理 和使用 那 些业务数 据（业务 对 象）。 交易 功能 又称 为基本过程 ，是 用户 可识 别的 ，业务 上的 一组 原子 操作。 使 用 预估 功能点 方法 时， 只需要 识别 数据 功能 ，包括 ILF和EIF ； 使 用估 算功能点方法 时，需 要 识 别 数 据 功能和 事务 功能 ，包括 ILF、EIF 、EI 、EO 和EQ 。 A.2 ILF的识别 识别ILF 的步骤 如下 ： a) 识 别 业务对 象。业务 对象 应是用户可 理解和识 别的 ，包括业务 数据或业务 规则。为程序处 理 而 维 护 的数 据属于编 码数 据。所有的编 码 数

24、据均 不应 识 别 为 逻辑 文件，与 之相关的操作 也不 应 识 别 为 基本过程 ； b) 确定逻辑 文件数量。 根据 业务上 的逻辑 差异 及从 属关 系 确定 逻辑 文件的数量 ； c) 是否 是 ILF。确 定该 逻辑 文件是 否在 本系统 内进 行维 护 。如果 是， 记 为 ILF；否则 为 EIF。 A.3 EIF的识别 EIF是 被应 用边 界内一个或几 个 基本 处理 过程 所引用的 业务 数据 。 一个 应用 中的EIF应是 其他 应用 中 的 ILF。识 别EIF 的步骤 如下 ： a) 识 别 业务对 象。业务 对象 应是用户可 理解和识 别的 ，业务对象 包括业务

25、数据或 业务规则 ，而 一些为了程 序处理而 维护 的数据则属 于编码数 据， 所有的编码 数据均不 识别 为逻辑文件 ，与 之 相关 的操 作也 不识 别为 基本过程 ； b) 确定逻辑 文件数量。 需要 根据业务 上的 逻辑 差异 及从 属关 系确 定逻辑 文件的数量； c) 是否 是 EIF。确 定该 逻辑 文件是 否在 本系统 内进 行维 护 。如果 是， 记 为 ILF；否则 为 EIF。 A.4 EI的识别 EI是处 理来自 系统 边界之 外的数 据或控 制信息的过程 ， 其目的是 维护 一个或 多个ILF 或者 改变 系统 的 行 为。 DB11/T 1424 2017 8 EI

26、的基本 识别 规则 如下 ： a) 应是来 自系统 边界 之外 的输 入 数据或控 制信息 ； b) 穿过边 界的数 据应是改 变系统行 为的 控制 信息 或者 应至少 维护 一个 ILF； c) EI不应 被重复 计数。 任何被 分 别计数的 两个 EI至少满足下 面三 个条 件之 一 （ 否则应 视为 同一 EI）： 1) 涉及 的 ILF或 EIF不 同； 2) 涉及的数 据元素 不同 ； 3) 处理逻辑 不同 。 A.5 E0的识别 EO是处 理向 系统 边界 之外 发送数 据或控 制信息的过程 ， 其目的 是向 用户 呈现 经过处 理的信息。 EO的基本 识别 规则 如下 ： a)

27、将数据或控 制信息 发送 出系统边 界； b) 处理逻辑 应至 少符 合以下 一种情况 ： 1) 包含至 少一个 数学 公式 或计算过程 ； 2) 产生衍 生数 据； 3) 维护至 少一个 ILF； 4) 改变系统 行为 。 c) EO 不应被重复计数。任 何被分别计数的两个 EO 至 少 满足下面一个条件（否则被视为同一 EO） ： 1) 涉及 的 ILF或 EIF不 同； 2) 涉及的数 据元素 不同 ； 3) 处理逻辑 不同 。 A.6 EQ的识别 EQ是向 系统 边界 之外 发送 数据或控 制信息的基本 处理 过程 ，其 目的是向用户呈现未经加 工的已 有 信息。 EQ的基本 识别 规

28、则 如下 ： a) 将数据或控 制信息 发送 出系统边 界； b) 处理逻辑 可包 含筛选 、分 组或排 序； c) 处理逻辑 不应包 含： 1) 数学公 式或 计算过程 ； 2) 产生衍 生数 据； 3) 维护 ILF； 4) 改变系统 行为 。 d) EQ不应 被重复 计数。 任何被 分 别计数的 两个 EQ至少满足下 面一个 条件（ 否 则 被 视 为 同 一 EQ）： 1) 涉及 的 ILF或 EIF不 同； 2) 涉及的数 据元素 不同 ； 3) 处理逻辑 不同 。 DB11/T 1424 2017 9 附 录 B （ 资料 性附录 ） 参 数 表 B.1 生产率基准数据 表 表 B

29、.1 生产 率基准数据 单位为人时/ 功能点 P10 P25 P50 P75 P90 0.33 0.59 1.07 1.84 2.69 注：本表格中生产率 基准数据 是基 于CSBMK （ 201610） 版 本的数 据库 ，可随着行业 基准数据 的变 化而变化。生产率 基准数据通 常使用 P50的 取 值 测算工作量、 费用的最 有可能 值 ，使用P25 和 P75的 值 分 别 测算 上下限。特 殊情况 （ 如 项目目标约束极其严格）下，也可采用P10和 P90的 值 测算 上 下 限 。 B.2 运维水平要求调整因子参 数表 表 B.2 系统 更新频 率调整因子参 数表 系统更新频率 调

30、整因子 平均每季度1 次或以下 0.95 平 均 每 月 1次 或 以下 1.00 超 过 每 月 1次 1.12 表 B.3 支持 方式调整因子参 数 表 支持方式 调整因子 非现场支持为主 0.89 现 场 支持为主 1.00 纯现场支持 1.08 B.3 运维能力 因素调整因子参 数表 表 B.4 运维 团队经验调整因子参 数表 调整因子 判断标准 影响度 运维团队经验 为本行业做过类似的项目 0.80 为 其 他 行业做过类似的项目，或为本行业做过不同但相关的项目 1.00 没 有 同 类 项目的背景 1.20 注：运维团队经验调整因子仅适用于工作量测算。 DB11/T 1424 20

31、17 10 B.4 运维系统 特征调整因子参 数表 表 B.5 部署 方式调整因子参 数 表 调整因子 判断标准 影响度 部署方式 集中式 1.00 分 布 式 1.06 表 B.6 业务 新颖 性调整因子参数 表 调整因子 判断标准 影响度 业务新颖性 否 0.96 新 产品或新业务 1.00 新 产品与新业务 1.09 注：组织可自行规定“新产品”和“新业务”的标准 表 B.7 用户 规模调整因子参 数 表 用 户 规模 调整因子 小于等于1000 0.90 小 于 等 于 10000 1.00 超 过 10000 1.10 表 B.8 系统 关联 性调整因子参数 表 系统关联性 调整因子

32、 无 0.97 1-5个 系统 1.00 6个 及以上 1.14 表 B.9 业务单 元数 调整因子参数 表 业务单元数 调整因子 1-5个 0.96 5-10个 1.00 11个 以 上 1.05 DB11/T 1424 2017 11 附 录 C （ 资料 性附录 ） 测算示例 C.1 需求示例 项目背景 ： 某 部门 进行 升级 改 造 房地 产业 税收 管理 系统 系统， 经测算 其软件规模 为1000FP 。 该 产品推 出后 ，拟 定为 每个 季度投产一 次；该 项目 属于 已 有产品 房地 产业 税收 管理 系统 上 的新业务， 以 现 场支持 为主 ；该产品 系统 用 户在 用

33、户 需求 中拟 定为 5000个操 作员 ； 运维人员为 本 行业 做过 类似 项目 ； 该 系统 至少与 10个系统 关联 ；该 系统 采用 集中 式部 署。 该 组织 历史 项目的 平均 人力成本费 率为 19400元/ 人 月 ，直接非人力成本 预计 有 培训 费10000 元， 业务费 10000元， 采购 费 30000元，合 计为 50000元。 C.2 计算过程 测算过程 如下 ： a) 依据附录 B.1， PDR取值 分 别为 0.59、1.07 、 1.84； b) 依据附录 B.2， 测算 MLF值： 参数 测算记录 测算结果 系统更新频率 每个季度投产一次 0.95 支持

34、方式 现场支持为主 1.00 因 此 ， 计算 可 得 MLF=0.95 1.00=0.95； c) 依据附录 B.3， 测算 MCF值： 参数 测算记录 测算结果 运维团队经验 运维人员为本行业做过类似项目 1.00 因 此 ， 计算 可 得 MCF=1.00； d) 依据附录 B.4， 测算 MSF值： 参数 测算记录 测算结果 部署方式 集中式处理 1.00 业务新颖性 已有产品 X上的新业务 Y 1.00 用 户 规模 用户在客户需求中记录为 5000个 操 作员 1.00 与 其 他 系统的关联 本系统与至少 10个 系统关联 1.14 因 此 ， 计算 可 得 MSF=1.00 1

35、.001.00 1.14=1.14； e) 依据公 式 2，计算 可得 工作量 AE的最 有可 能值 =（10001.07 ） 0.951.00 1.14=1163.14 人时， 而工作量测算 最终 结果的 合理 范围 在 640.05人 时到 1994.89人时 之间 ； f) 依 据 公 式 3， 得到最 有 可 能的信息化项目软件运维费用 P=(1163.14/176 19400)+50000=17.82万元， 软件运维费用的 合理 范围 在 12.06万元 到 26.99万元之 间。 DB11/T 1424 2017 12 C.3 确定预 算 根据规模测算结 果， 填写 以下模 板可

36、得到 最终 费用测算结 果： 功能点测算规模、工作量、费用表 1.软件规模（功能点） 1000 基准数据（生产率） 功能点耗时率 （人时/ 功能点） (P25) 0.59 功能点耗时率 （人时/ 功能点） (P50) 1.07 功能点耗时率 （人时/ 功能点） (P75) 1.84 2.未 调整的工作量 UE（人时） 计算公式：UE=PDR S 下 限 （人时） 590 最 有 可 能（人时） 1070 上 限 （人时） 1840 设 定 调整因子 运维水平要求因素调整因子 MLF 0.95 运维能力因素调整因子 MCF 1.00 运维系统特征因素调整因子 MSF 1.14 3.调整后的工作量

37、 AE（人时） 计算公式：AE=UE MLF MCF MSF； 下 限 （人时） 640.05 最 有 可 能（人时） 1163.14 上 限 （人时） 1994.89 人 月 折 算 系 数 HM（人时 /人 月） 176 平 均 人力成本费率（含直接人力成本和间接成本及开发方毛利润）F （元/ 人月） 19400 直接非人力成本合计 DNC（ 元 ） 50000 4.软件运维费用 P（元） 计算公式：P=AE/HM F+DNC 下 限 （ 元 ） 120551.30 最 有 可 能（元） 178209.97 上 限 （ 元 ） 269890.84 项目预算（元） 178209.97 功能点

38、单价（元/ 功能点） 128.21 注：模板中公式及参数取值均基于CSBMK-201610版 本的数据库回归分 析 结 果 ，可随着行业基准数据的变化而变化。 DB11/T 1424 2017 13 参 考 文 献 1 GB/T 5271.1-2000 信息 技 术 词汇 第1 部分：基本术语 2 GB/T 11457-2006 信息 技 术 软件工程术语 3 GB/T 18491.1-2001 信息技 术 软件测量 功能规模测量 第 1部分： 概念 定义 4 GB/T 18491.2-2010 信息技术 软件测量 功能规模测量 第2部分：软件规模测量方法与GB/T 18491.1-2001的

39、 符合 性评价 5 GB/T 18491.3-2010 信息技 术 软件测量 功能规模测量 第 3部分：功能规模测量 方法 的验证 6 GB/T 18491.4-2010 信息技 术 软件测量 功能规模测量 第 4部分：基准模 型 7 GB/T 18491.5-2010 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第5 部分：功能规模测量的功能域确定 8 GB/T 18491.6-2010 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第6 部分： GB/T 18491系列 标准和 相关 标准的 使用 指南 9 GB/T 28827.2-2012 信息技 术服务 运 行维 护 第 2部分： 交付 规范 10

40、 GB/T 29264-2012 信息 技 术服务 分 类与 代码 11 SJ/T 11463-2013 软件 研发 成本 度量规范 12 DB11/T 1010-2013 信息化项目软件 开发 费用测算规范 13 ISO/IEC 20000.1-2011 Information technology-Service management Part-1:Specification 14 ISO/IEC 20000.1-2011 Information technology-Service management Part-2:Code of practice 15 ISO/IEC 20926-2009 软件和 系统工程 软件 度量 IFPUG功能规模 度量方法 2009（Software and systems engineering - Software measurement - IFPUG functional size measurement method 2009） _