1、 毕 业 论 文 2011 届 我国移动电子商务发展探析 系 别 经济与管理系 I 我国移动电子商务发展探析 摘 要 随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务正在形成并展现出广阔的前景。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务的各种发展条件已逐渐成熟，人们将越来越多的移动装置从事各种商务活动，作为一种新型的电子商务模式，其发展前景将是十分 诱人的。本文较为系统和全面地分析了移动电子商务的发展现状。结合移动电子商务的特点以及在市场、技术和移动支付等方面的发展现状，探讨了发展过程中安全保障、移动支付机
2、制和商业模式所存在的问题和解决对策以及移动电子商务的发展前景，以期为未来移动电子商务的发展提供一点参考。 关键词 移动电子商务；移动互联；移动支付 II THE ANALYSIS OF M-COMMERCE DEVELOPMENT IN CHINA ABSTRACT With the development of both mobile telecom technology and e-commerce， the m-commerce is forming and growing into the brilliant outlook. Being boasted with the charac
3、teristics of convenience and omnipresence， the mobile application is increasing popular in the whole world， and becomes one of the mainstream patterns of e-commerce. With all kinds of necessary conditions becomes more and more mature, people will do e-business by mobile devices more frequently. As a
4、 new type of EC mode, the prospect is magnificent. With the aim to give some references for the future development, this article systematically and comprehensively analyzed the development of m-commerce in present .Integrated with the characteristics of electronic bussiness and the development statu
5、s of technology and mobile payment, this thesis disscusses the existing issues and solving methods of secrity ensurance, mobile payment and bussiness model in the process of development, and the developing prosperity of mobile electronic business, so as to provide reference to the development of Mob
6、ile Electronic bussiness in near future. KEY WORDS M-commerce, Mobile Internet, Mobile payment 目 录 摘 要 I ABSTRACT . II 前言 1 1 移动电子商务的基础理论概述 1 1.1 移动电子商务的概念 1 1.2 移动电子商务的特点 2 1.3 移动电子商务的优势 2 2 我国移动电子商务发展的现状分析 3 2.1 移动电子商务发展的市场环境 3 2.2 支持移动电子商务的相关技术 4 2.2.1 推动移动电子商务发展的技术因素 . 4 2.2.2 移动电子商务的主要实现技术 . 4
7、2.3 移动支付的应用领域 7 3 移动电子商务发展存在的问题 8 3.1 移动电子商务的安全保障存在问题 8 3.2 移动电子商务的移动支付机制不健全 8 3.3 商 业模式亟待完善和创新 9 4 我国移动电子商务发展存在问题的解决对策 9 4.1 加强我国移动电子商务的安全保障建设 9 4.2 完善移动电子商务 的移动支付手段和机制 . 10 4.3 优化移动电子商务模式 . 11 5 我国移动电子商务发展前景 . 11 5.1 移动支付的发展趋势 . 11 5.2 移动电子商务的市场发展 . 12 5.3 应用于移动电子商务的新技术 . 12 5.3.14G 的概述 12 5.3.2 物
8、联网技术 14 5.3.3 新技术对移动电子商务的影响 15 6 结论 . 16 参考文献 . 17 致 谢 . 18 1 前言 互联网发展到今天，人们已经不再满足于个人电脑的连线上网，出于职业和生活的需要，人们希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股市行情、订购各种急需商品，即实现移动互联，移动电子商务业务便应运而生。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，其 在企业中的应用会不断普及和发展，移动电子商务市场会更加广阔。据研究机构 ADLITTLE 的 2009 年下半年研究报告指出，全球移动商务市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪
9、威在移动商务应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从 有线向无线转移和完善，是一种新的突破。 1 移动电子商务的基础理论概述 目前移动通讯技术已经成熟，全球拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务很快得到消费者的认可，因为他们可以随时随地上网，查询信息，购买产品，预定服务，既方便快捷，又节省时间。 1.1 移动电子商务的概念 移动电子商务
10、 (M-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一种新型电子商务模式。移动电子商务借助于短信、 WAP(GPRS、 CDMA、 3G)和 RFID 等方式实现，应用涉及手机银行 、移动支付、移动订票、手机电邮、移动搜索等领域。它彻底克服了现代商务在时间、空间上的局限性，与商务主体最为贴近，是一个市场需求很大的综合信息服务领域。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。 2 1.2 移动电子商务的特点 移动
11、电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择，以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用 户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或PDA 查找、选择及购买商品和服务。移动电子商务具体具有一下几个特点： （ 1）多样性与个性化。移动电子商务的发展使得终端设备及其服务的日益多样性，无线服务支持系统允许用户访问在无线网络覆盖范围内任何地方的服务，通过实时对话交谈和多媒体文件实现直接沟通。并能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务，提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。 （ 2）灵活的付费方式。移动电子商务
12、的服务付费可通过多种方式进行，以满足不同用户需求，如可使用手机银行、手机钱包 或移动通信帐户代付。通过个人移动终端设备来进行可靠的电子交易被视为移动电子商务业务的一个重要方面，它将扩大移动电子商务的商用范围。 （ 3）丰富的信息资源。移动电子商务下的无线互联网的信息不仅来源于 Internet，还有独立的移动通信网络（如无线应用协议网络服务等），通过无线信息平台将现有Internet 上的信息资源通过采集、整理与无限互联网整合，按照不同用户的特定需求提供不同的信息和服务。 1.3 移动电子商务的优势 移动商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展。虽然移动电子商务和电子商务在很 多特征上非
13、常相似，但是简单地把移动商务看作电子商务的延伸是片面的，因为两者的服务对象和服务方式 (包括终端设备方面 )以及技术特征都有很大的不同。移动电子商务是电子商务发展的新形态，与传统的基于 Internet 的电子商务相比，移动电子商务具有以下优势： （ 1）随时随地。移动终端 (手机、 PDA 等 )即移动电子商务的工具与传统固定终端相比，具有更加方便、易携带的特性。可实现真正以客户为中心，随时随地的为用户提供信息、服务等各方面需求。使信息的查找、选择及各种交易活动可以即时完成，不受时间及空间的限制。 （ 2）开放且 易使用与创新。移动电子商务因为介入方式无线化，使得任何人都很容易进入网络世界，
14、从而使网络范围延伸的更广阔，更开放。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，如：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；日常费用收缴系统，包括水电气等费用的收缴等；移动3 互联网接入支付系统，包括登录商家的 WAP 站点购物等。移动电子商务领域因涉及 IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。 （ 3）用户规模大并能确认用户身份。从电脑 和移动电话的普及程度来看，我国移动电话的用户数量远远超过了电脑用户数。手机号码具有唯一性，手机 SIM 卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份，对于移
15、动电子商务而言，这就有了信用认证的基础。 2 我国移动电子商务发展的现状分析 2.1 移动电子商务发展的市场环境 随着移动通讯技术的突破，以及政策环境的不断优化，移动电子商务的建设与发展已成为了潮流和趋势。据 CNNIC 发布的第 26 次中国互联网发展状况统计报告显示，我国手机网民规模达 2.77 亿，半年新增手机网民 4334 万，增幅为 18.6%。据中国电子商务研究中心最 新发布的 2010 年中国电子商务市场数据监测报告显示，截止到 2010年 12 年，中国移动电子商务实物交易规模达到 26 亿元，同比增长 370%，保持了快速增长的趋势，我国移动电子商务交易规模发展如图 2-1
16、所示。用户规模已达到 5531.5 万，预计到 2012 年，中国移动电子商务市场用户规模将达到 24957.2 万。 1.5 1.8 5.5261303800501001502002503003504002007 2008 2009 2010 2011 2012年份交易金额（亿元）图 2-1 2007-2012 年中国移动电子商务交易规模 目前，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人用户可以利用手机通过信息、邮件， 手机网站等方式获取各类信息，这些信息促进用户开展电子商务交流活动。 我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中4 国移动通信集团公司在北京
17、、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP 商用试验网， WAP 手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了 WAP 门户站点并成功地为华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。 2.2 支持移动电子商务的相 关技术 2.2.1 推动移动电子商务发展的技术因素 移动电子商务同传统电子商务的主要区别就是无线网络的应用，而正是无线数据通信技术的快速发展，推动了移动电子商务的迅猛发展。从技术的角度看，推动移动电子商务发展的因素主要有以下三个。 （ 1
18、）无线应用协议的推出。如何将英特网的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端设备当中，是实现移动电子商务需要解决的第一个问题。无线应用协议（ WAP）的出现，很好地解决了这个问题。无线应用协议（ WAP）的出现使移动英特网有了一个通行的标准，使移动电话等无线终端设备 接入英特网成为了可能。 （ 2）无线接入技术的快速发展。早期无线接入技术如 GSM、 TDMA 和 CDMA 数据传输速率很低，不适于英特网接入。而近年来得到广泛使用的通用分组无线服务（ GPRS）等接入技术，大大提高了无线数据传输速率。目前，世界各国大力推广的第三代移动通信技术，不仅可以克服传统无线接入方式传输速率方面的缺陷
19、，而且还可以支持宽带多媒体数据传输，这将缩小有线和无线接入的差距，必将进一步推动移动电子商务的发展。 （ 3）移动终端技术的日趋成熟。移动终端技术本质上是一种结合手持硬件、无线宽带网络与移动应 用软件的总称。目前市面上各种个人数码助理（ PDA）、智能手机（ Smart Phone）已经随处可见，各种移动智能终端设备不断推陈出新，移动终端用户也不断攀升。这不仅给消费者使用移动终端进行电子商务提供可能，而且在数量上大大超过互联网用户的移动终端用户更是为移动电子商务提供了巨大的市场。 2.2.2 移动电子商务的主要实现技术 电子商务超越时间和空间的限制，只用一个手机或其他无线终端，使人们通过移动通
20、信设备获得数据服务，通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等，在移动中进行电子商务。移动电子商务的发展主要取决 于移动通讯技术的空前发展，移动通信工具与因特网联接的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备，通讯能力的获取越来越便宜，更容易获得越来越高的带宽，并将在近年内实现普及。 5 （ 1）无线应用协议 WAP WAP 是开展移动电子商务的核心技术之一。通过 WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。 WAP 定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用 PC 机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览 Internet，且提供了一种能
21、够支持当前最流行的嵌入式操作系统的应用开发和运行 环境。在传输网络上， WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如 GSM、 CDMA、 PHS 等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种 WAP 产品，包括 WAP 网关、应用开发工具和 WAP 手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。 （ 2） EGPRS(GPRS 网络增强版 ) EGPRS 是一种能利用已有频带，目前中国联通已经在部分地区采用这种网络，使现有 GSM 网络具有提供 3G 业务能力的移动网络无线技术。从根本上讲， EGPRS 是 GSM 长期演进过程中的一个商业手段 ,
22、它在收入和成本 效益方面能对高速增长的全球移动市场有很大作为。 EGPRS 主要通过改善调制解调方式，对 GSM 和 GPRS 网络稍作小的改动，并提供最高理论峰值速率 473.6kbps 的高速移动数据传输，可以稳定达到 190kbps 的下载速度。 EGPRS 能改善所有新型移动业务，并在网络的 GSM 系统上实现 3G 类业务。这点将促使所有潜在最终用户群更快地选用新型移动业务，从而在更大的用户基础上产生更多的营运收入。 （ 3）移动 IP 与“蓝牙”技术 移动 IP 通过在网络层改变 IP 协议，从而实现移动计算机在 Internet 中的无缝漫游。移动 IP 技术使 得节点在从一条链
23、路切换到另一条链路上时无需改变它的 1P 地址，也不必中断正在进行的通信。移动 IP 技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。而“蓝牙”则作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。 （ 4）第三代（ 3G）移动通信系统 3G 即第三代移动通信技术。它在所有无线环境中提供至少 144kb/s，或 384kb/s 的速率，在室内和低移动性时提供 2 mb/s 速率， 能够提供出色的宽带多媒体业务，支 持高质量的话音、分组数据、多媒体业务等。 IMT-2000，作为 ITU 推出的
24、 3G 标准，至少提供了五种多路接入途径： CDMA2000、 WCMA、 WCDMA 的时分双工版本、 136HS 以及数字式增强型无绳电话（ DECT）， OGSM MAP 通过“标准集”的支持与 IS-411网络相互作用。也就是说，必须在 WCDMA规范前提下，允许与 IS-41的相互连接，通过 CDMA 2000为 GSMMAP1 IS-41 是由美国电信工业协会（ TIA）和电子工业协会（ EIA）共同制定的行业标准，全名为 “ 蜂窝无线电通信系统间运行建议 ” 。 6 提供接口。 （ 5）移动定位系统技术 无线定位技术是通过对接收到的无线电波的一些参数进行测量，根据特定的算法以判断
25、出被测物体的位置，测 量参数一般包括传输时间、幅度、相位和到达角等。而定位精度取决于测量的方法。蜂窝移动通信系统中的定位技术主要有：基于终端的定位技术和基于网络的定位技术。 移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。 （ 6） J2ME 目前 ,无线终端访问网络主要有三种模式 :WAP 模式 、 i-Mode 模式和 J2ME 模式 。 J2ME是当前使用比较多的基于移动设备的 开发技术。它提供了一种新型的企业客户端类 型，如手机、 PDA 等手持设备
26、。 J2EE 是目前比较流行的多层企业应用技术。它的优点之一是能够适应不同类型的客户端，如 Web 浏览器、 Java Applet 和 Java 应用程序，这些客户端能够很容易地部署在笔记本电脑、台式电脑和工作站上，实现跨平台应用。结合 J2ME和 J2EE 技术，可以建 立一个完整的移动电子商务平台。 J2ME 是移动应用客户端的最佳开发平台它提供提供了丰富的组件： JDBC 为异构数据库系统提供了统一的开发界面； EJB 封装业务逻辑，并将它们应用于后端的企业信息系统； JSP、 Servlet 提供应用 表示层与用户的信息交流、协调用户和 EJB 之间的交互。J2EE 多层体系结构的设
27、计特点极大简化了开发、配置和维护行业应用的过程。 J2ME 架构由 3 个软件层组成，如图 2-2-2 所示，第一层是配置层，这个层次直接与原生操作系统进行交互，配置层还处理 profile 和 JVM 之间的交互。第二层是描述层，由小型设备的应用程序编程接口的最小集合组成。第三层是 Mobile Information Device Profile(MIDP)层。 MIDP 层由用户网络连接、永久存储和用户界面的 Java API 组成。它还能够访问 CLDC 库和 MIDP 库。 图 2-2-2 J2ME 体系结构 MIDP 应用程序 OEM 应用 JVM 应用层 描述层 配置层 MIDP
28、 Profile OEM APIs CLDC 操作系统 7 （ 7） BREW 技术 BREW 就是无线二进制运行环境 (Binary Runtime Environment for Wireless)的缩写 , 是高通公司 2001 年推出的基于 CDMA 网络 “ 无线互联网发射平台 ” 上增值业务开发运行的基本平台 。 相对 Java， BREW 是一个更底层的技术。 BREW 技术与网络完全无关 。 这意味着它可以完全平等地应用于所有领先的无线技术之中 。 BREW 平台凭借其用户端执行功能而完全不受 网络延迟的影响。更加高级的网络可以提升 BREW 的性能，但是无论如何 BREW 可
29、以为任何现有的 2G 网络或今后建设的网络提供美好的用户体验。即便没有 3G 网络， BREW 应用也能提供功能强大的 服务， BREW 可以随网络和设备的升级不断演进发展。 由于 BREW 可以在芯片组级别进行集成，让网络运营商向成本最低的移动电话提供实用的应用，即使十分注重价格的用户也可以在自己手机上获得新的应用。用户通过BREW 手机享受丰富的 BREW 业务，用户可通过无线下载在 BREW 平台开发的各种有趣而实用的应用，充分享受个性化手机带来的无限乐趣。 2.3 移动支付的应用领域 目前，移动电子商务主要提供的服务有订票、购物、娱乐、无线医疗等。这些移动电子商务的核心应用无不涉及移动
30、支付。其实，电子商务实际上与实际交易一样，最为核心和关键的环节就是支付。因为只有支付完成，整个交易或者说商务行为才能够称之为完成。 2009-2010 年中国手机支付市场趋势研究报告数据显示，我国 2010 年手机支付用户有望突破 1.5 亿， 2011 年达到 2.5 亿户。 Informa 认为，预计到 2013 年，全球移动支付的市场规模将达到 8600 亿美元。面对移动支付这个大蛋糕，移动支付的参 与主体，包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，卡供应商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户纷纷利用“先行者优势”
31、 2，以期在下一步商机中拔得头筹。 综观手机支付市场发展，目前国内手机支付应用试点城市越来越广。早在 2010 年 3月，中国银联宣布由中国银联联合有关方面研发的新一代手机支付业务进入大规模试点阶段。而几乎同时深圳在公交车上实现了手机支付试点，而后又有消息称 10 月深圳地铁也将试点应用手机支付。上海同样是在 2010 年 3 月实现了近 6000 台商户终端可支持手机现场支付。除此以外，信用卡还款、公共事业缴费、机票和酒店预订、彩票购买等远程支付业务也相继上线。宁波在遍布全市的 7000 多家商户建成了手机支付渠道。长2先行者优势：是指通过首先进入一个新市场，企业取得对其实际和潜在对手的优势
32、。包括为现有的各种产品开发地理和人口新市场以及把新产品引入其现有市场。 8 沙第一批试点的百货、超市、电影院、药店、便利店、快餐店、出租车等也已完成手机现场支付改造。此外，中国电信推出“翼支付”，近期交通银行宣布正式进入手机支付市场、武汉年内将实现刷手机加油等等一系列的产业布局，加速了手机支付产业的发展。但值得注意的是，由于没有形成全国性的统一平台目前这些手机支付应用试点仍旧是小范围的。 3 移动电子商务发展存在的问题 移动电子商务在我国发展的时间其实不是很长，移动电子商务的发展对我们国家而言既是机遇，也存在着挑战。同一些移动电子商务发展比较成熟的国家而言，我们还有很长的路要走。但是，不可否认
33、的是，我国移动网络的规模是全球最大的，这就预示着，我国移动电子商务的发展前景是美好的。但是，无论怎样，我国的移动电子商务发展正处于起步阶段，仍有许多问题亟待解决。 3.1 移动电子商务的安全保障存在问题 安全问题是制约移动电子商务发展的核心和关键，这是全球普遍存在的现象。部分消费者之所以对移动电子商 务望而却步，主要是基于对安全的顾虑。 由于， 无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素：在网络上注册的个人信息可能被窃取和篡改，这是移动网络的安全问题。手机等移动终端可能被安装能够窃取用户信息的软件，这是移动终端的安全问题。 同时，我们还缺乏对移动
34、电子商务的法律方面的思考。 如何建立高效和统一的安全标准已经成为移动电子商务发展急需解决的问题。 对于终端的窃取与假冒，攻击者有可能通过窃取移动终端或 SIM 卡来假冒合法用户从而非法参与交易活动，给系统和用户造成损失。对于无 线通信网络的开放性，给用户带来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。如通信内容容易被窃听威胁、网路漫游的威胁、针对无线通信标准的攻击、窃取用户的合法身份、对数据完整性的威胁。再加上如果攻击者设法使用户和服务提供商间的通信变成向攻击者转发，那么这种中间人攻击将可以完全控制双方的交易过程，并从中非法获利。 3.2 移动电子商务的移动支付机制不健全 目前，移动电子商务
35、的支付手段主要有：从话费中直接扣除，手机与银行的支付业务绑定，通过预存费用的方式移动服务商那里建立专门账户。但是从移动电子商务的支9 付手段上来看 ，这种支付业务模式仍在探索阶段。通过目前的情形来看，我国移动电子商务的移动支付还存在着移动支付的安全问题，缺乏用户基础、产品服务单一等机制不健全的问题需要进一步完善。 3.3 商业模式亟待完善和创新 移动电子商务属于新事物，商业模式和内容还需要逐渐完善和丰富。我国移动电子商务市场还不成熟，用户的需求不明确，且处于移动电子商务产业链上的末端，这就使得移动电子商务产业链上的内容提供 商显得尤为重要。从当前的发展情况来看，我国移动互联网的商业模式仍以继承
36、型模式为主，与终端移动性、随身性等特征相结合的创新商业模式还较 为缺乏。目前移动电子商务大多数都停留在天气预报、新闻、收发 邮件、音乐下载等初级阶段，流量和广告依然是主要的盈利途径。 与 2G 时代不同，进入 2.5G 或 3G 时代，数字版权将越来越受重视并日益走向规范。SP 要想为用户提供包括文字、视频、音乐等在内的多媒体业务应用，就必须取得这些内容资源的版权。将来谁拥有更多的稀缺资源，谁拥有原创的内容，谁将是未来 3G 时代的王者。移动互联网与传统互联网不同，如果传统互联网没有自己的内容，可以通过超链接转到其他网站，只要对原网站名称、内容和页面不作任何改动便不会有版权问题，而 WAP 网
37、站则须有一个对内容再加工的过程，将部分内容复制自己的服务器上，这与传统的超链接不同，容易受到版权问题的困扰。没有实际的内容，就等于是夹在内容供应商和电信运营商的缝隙里生存，任何一方的风吹草动，对期的影响都相当与一场大地震。 4 我国移动电子商务发展存在问题的解决对策 在电子商务中，没有什么比安全更为重要的了，同样的情况一样适合于移动电子商务。如果商务应用不能保证其安全性，就很容易使用户遭受损失，得不到用户的信任。要推广移动电子商务，必须首先保证其安全性。为了移动电子商务更好的发展，解决网络技术和 信用等的安全纰漏、移动支付机制的不健全以及移动电子商务模式不完善等问题就显得至关重要。 4.1 加
38、强我国移动电子商务的安全保障建设 移动安全技术在移动电子商务中具有十分重要的地位，它保护着商家和客户的商业机密和财产，同时也为服务方和被服务方提供极大的便利。根据当前我国移动电子商务10 的安全问题，可以采取类如端到端的安全策略、无线公共密钥技术等技术手段来保证我国移动电子商务在安全、可靠的环境下健康发展。 VPN 是解决移动上网中安全问题的一个途径。 VPN（虚拟专用网）就是在公用的Internet 网络上通过隧道协议建立 起安全的私有网络。它可以满足：第一：认证，确认信息源；第二：信息保密性，传输的信息是加密的；第三：数据完整性，确认数据没有被篡改。只有当我们达到了这三点要求，才有可能保证
39、移动电子商务中的安全交易。 由于手机的便利，使用手机上网的用户数量逐渐上升。但是我们要注意数据传输过程中的加密问题， WAP 手机是无法进行端到端的加密，因此使用的是 WAP 网关来保障数据的保密性。但是 WAP 网关在使用过程中极易被黑客攻破，因此要真正实现安全，我们通常把无线传输层协议 (WTLS)和 WAP 网关配套使用，并针对窄带通信信道进行优化，从而实现数据完整性、私有性、签权、拒绝服务保护的功能。 在技术手段的前提下，还要通过法律法规、规范等安全机制来确保移动电子商务的安全。加快建立个人及企业信用数据库，同时建立并完善 CA 认证体系。政府方面应成立相关部门，加强网络技术研究，为移
40、动电子商务提供基本安全保障。信用体系上，实施品牌策略，慎重选择合作伙伴创建名牌。加强移动电子商务安全规范管理，完善相关法律和制度，规范产业发展，构建安全交易环境等。事实证明只有将安全技术和安全机制有机结合起来才能营造一个安全的移动电子商务环境。 4.2 完善移动电子商务的移动支 付手段和机制 在我国，移动电子商务的商业模式属于新生事物，要取得完善的程度还需要一个过程。而对移动电子商务的支付机制的完善是一个关键的环节。在此要首先从移动通信的运营商入手，要加强各运营商之间的联系和合作，消除支付障碍， 要不断增强移动客户端的功能和数据传输的速度。其次，各移动通信的运营商要降低移动支付的相关费用，鼓励
41、移动终端客户使用移动支付功能。最后，应整合各移动通信运营商的异构支付平台，为移动终端客户建立一个广阔的移动支付平台和选择空间。 还有移动支付安全方面：为保障移动支付的基本安全，技术方面要做好四 方面的工作：信息保密（主要依靠基于公开密钥基础设施（ PKI）的无线公开密钥基础建设（ WPKI）；WAP 安全（主要由 WTLS/TLS、无线辨识模组以及 SignText 来实现）；身份认证（用户可通过移动电话号码；固定的密码；公用一副密钥，对称式加密；只用一次的密码列表，盘查 /回应；运用移动 PKI 做身份认证）；终端装置安全（手机具有用户身份认证方面的功能， SIM 智能卡能进行进一步严格的身
42、份认证）。目前移动支付的技术保障水平较高，但相对有线网络的复杂性决定了其还需不断改进。但技术的飞速进步使我们相信，这将不会成为 阻碍移动电子商务发展的顽石；技术改进用户操作界面，使普通用户都能够快11 速掌握、轻松使用终端设备完成整个商务交易活动。 4.3 优化移动电子商务模式 构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节，实现交易才是移动商务的未来发展方向。随着我国 3 G 时代的到来，高速移动接入将为移动互联网的发展开辟更广阔的空间，网络的承载能力增强，内容和应用将会更加丰富多彩。 优化内部资源配置，并适当的向未来前景看好的内容倾斜，如手机游戏。追求“内容为王”加快推进向 CP 的转
43、变。与 2G 时代不同，进入 2.5G 或 3G 时代，数字版权将越来越受重视并日益走向规范。面向未来， SP 要进一步加大对用户需求的研究，真正在了解用户消费行为与偏好的基础上，根据用户的需求特征和使用特征，开发具有针对性的增值业务应用，增强移动增值业务对用户的黏着性，提高移动增值业务的使用率。 总之，在致力于成为具有差异化经营优势的综合服务供应商 (SP)的同时，还应致力于进行跨平台的业务整合， 加快业务开发模式从“以平台为导向”向“以业务为导向”的转变，为未来 3G 综合业务应用作准备。 5 我国移动电子商务发展前景 5.1 移动支付的发展趋势 手机支付作为新兴的费用结算方式， 由于其方
44、便性而日益受到移动运营商、网上商家和消费者的青睐。 3G 到来后，基于手机的各种应用更加丰富多彩，对于支付的潜在需求很大。手机支付的成熟无疑会大大加快移动电子商务的进程。手机作为一种安全、便捷和先进的支付工具正逐渐显现出其巨大的发展及应用潜力。银行、信用卡组织、设备制造商、移动运营商、移动支付服务提供商、商业机构、手机供应商、内容提供商、用户等多个环节组成了庞大而复杂的移动支付产业链，几乎所有的市场人士都认为移动支付产业的潜能将超过网上支付的价值，其发展前景是不容置疑的。 移动运营商可以从中获得大量收益 ，我国的移动通信用户基数巨大，而他们无疑是中国最有消费能力的群体。在市场竞争日益激烈、用户
45、 ARPU（每用户平均收入）值不断下降的现实下，具有巨大市场潜力的移动支付吸引着移动运营商的不断尝试和介入，并有望成为运营商拓展业务空间、挖掘利润新增点的有力手段。由于手机支付具有方便、快捷、时尚等优点，随着其安全性及交易速度的提高，消费者对它的需求将不断提高。波士顿咨询公司的一项调查中显示， 60%以上的早期移动用户及潜在用户希望移动终端在三五年内成为广泛使用的支付工具。 12 5.2 移动电子商务的市场发展 以往电子商务将服务 对象过于集中于高端客户和城市客户，其实完全可以借助 3G的便捷性，去拓展农村用户。从我国城镇化和建设新农村的进程看，农村用户对信息和服务有着强烈的需求，但电子商务企
46、业所提供的服务，却远远没有跟上农村用户的需求。由于农村生活特性，决定了在未来很长一段时间内，农村用户不可能坐在电脑前使用各种电子商务服务。但农村用户完全可以通过手机去使用。比如，使用手机给亲戚朋友汇款；查询医疗保险情况；查询农产品收储、价格和物流情况。而在城镇中打工的农民工，则可以通过手机查找招工信息，以及转移各种社会保险。 和农村用户的情况一样， 移动电子商务还可以向城市中低端用户提供服务，比如缴纳水电费等。总之，未来移动电子商务的发展方向，将不在局限于传统的电子支付领域，而是向城乡居民的日常生活扩展。把握住这点，移动电子商务就会很自然地走上发展的快车道。 未来的移动电子商务市场将主要集中在
47、以下几个不同领域：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；移动互联网接入支付系统，包括商业的 WAP 站点等；手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中，其中通过手机 -互联网这 种支付形式占整个移动电子商务的 39%，私人之间的 P2P 支付占 34%。移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，在未来一段时间里必将成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务具有移动性和直接性两大特点，并由此产生很多利润增长点，未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。 5.3 应用于移动电子商务的新技术 5.3.14G 的
48、概述 第四代移动通信系统可称为宽带（ Broadband）接入和分布网络，具有非对称的超过 2Mb/s 的数据传输能力，数据率超过 UMRS，是支持高速数据率（ 2 20Mb/s）连接的理想模式，上网速度从 2Mb/s 提高到 100Mb/s，具有不同速率间的自动切换能力。 第四代移动通信系统是多功能集成的宽带移动通信系统，在业务上、功能上、频带上都与第三系统不同，将在不同的固定和无线平台及跨越不同频带的网络运行中提供无线服务，比第三代移动通信更接近于个人信息。第四代移动通信技术可将上网速度提高到超过第三代移动技术 50 倍，可实现三维图像高质量传输。 4G 移动通信技术的信息传输级数要比 3
49、G 移动通信技术的信息传输级数高一个等级。对无线频率的使用效率比第13 二代和第三代系统都高得多，且抗信号衰落性能更发了，其最大的传输速度将是 目前“ i-mode”服务的 10000 倍。除了高速信息传输技术外，它还包括高速移动无线信息存娶系统、移动平台技术、安全密码技术以及终端间通信技术等，具有极高的安全性， 4G终端还可用作诸如定位、告警等。 4G 手机系统下行链路速度为 100mbps，上行链路速度为 30mbps。其基站天线可以发送更窄的无线电波波束，在用户行动时也可进行跟踪，可处理数量更多的通话。与本文介绍的第三代移动通信技术相比，两者的几方面参数对照如表 5-3-1 所示 : 比较要素 3G 4G 速度传输下限 144Kb/s 10Mb/s 传输最高上 限 2Mb/s 20Mb/s 宽带 5-20MHz 100+MHz 频带 1800-2400MHz 2-8GHz 表 5-3-1 4G 与 3G 参数比较 目前， 4G 系统仍处于初步研究阶段，具体的标准尚未成型，也没有形成统一的网络结构，但根据网络融合的大趋势，可以初步的分析出 4G 的网络结构。如图 5-3-1 所示，第四代移
