1、实 训 教 学 大 纲所 属 学 院 商 学 院适 用 专 业 国 际 经 济 与 贸 易 专 业课 程 名 称 跨 境 电 子 商 务 实 务系 主 任 签 字长 沙 民 政 职 业 技 术 教 务 处 制二 一 八 年 三 月 跨 境 电 子 商 务 实 务 实 训 教 学 大 纲课 程 代 码 ： 3180501实 训 性 质 ： 专 业 实 训课 程 类 别 ： 理 论 +实 践课 程 总 学 时 ： 60学 时 【 理 论 ： 30学 时 ； 实 践 ： 30学 时 】课 程 学 分 ： 3分一、课程简介本 课 程 主 要 培 养 具 有 较 强 职 业 能 力 、 专 业 知 识
2、和 良 好 职 业 素 质 的 跨 境 电 商 专员 。 通 过 本 课 程 旨 在 帮 助 学 生 了 解 全 球 跨 境 电 商 的 宏 观 环 境 及 发 展 趋 势 ， 认 知 跨境 电 商 岗 位 的 任 职 要 求 ； 熟 悉 第 三 方 跨 境 电 子 商 务 平 台 的 分 类 、 盈 利 模 式 及 典 型代 表 ； 熟 悉 跨 境 支 付 的 流 程 和 第 三 方 支 付 平 台 ； 熟 悉 常 见 跨 境 物 流 渠 道 的 特 点 ，能 设 计 跨 境 物 流 方 案 和 合 理 选 择 跨 境 物 流 方 式 ； 能 开 设 跨 境 电 商 店 铺 、 能 根 据
3、目标 市 场 消 费 者 的 市 场 需 求 选 品 、 能 合 理 的 设 置 跨 境 产 品 的 价 格 、 独 立 完 成 产 品 的发 布 或 刊 登 ； 能 够 基 于 后 台 数 据 的 分 析 制 定 跨 境 店 铺 的 优 化 方 案 、 会 通 过 合 适 的方 法 和 渠 道 在 平 台 外 进 行 营 销 推 广 等 。二、实训教学目的和要求通 过 本 课 程 的 实 训 使 学 生 掌 握 八 项 基 本 业 务 操 作 技 能 ， 即 跨 境 店 铺 注 册 操作 、 跨 境 物 流 与 海 外 仓 操 作 、 海 外 市 场 调 研 操 作 、 跨 境 选 品 和
4、产 品 信 息 化 操 作 、跨 境 产 品 定 价 、 刊 登 和 发 布 操 作 、 跨 境 店 铺 优 化 及 推 广 操 作 、 接 订 单 、 发 货 、 收款 、 售 后 服 务 及 客 户 维 护 操 作 等 业 务 操 作 能 力 ， 培 养 学 生 踏 实 肯 干 、 吃 苦 耐 劳 的工 作 作 风 以 及 善 于 沟 通 和 团 队 合 作 的 工 作 品 质 ， 为 学 生 走 上 跨 境 电 商 工 作 岗 位 和跨 境 电 商 创 业 打 下 坚 实 的 基 础 。 具 备 跨 境 电 商 专 员 的 职 业 素 质 、 职 业 能 力 和 专 业知 识 。三、实训
5、选用教材和参考书（ 一 ） 教 材 跨 境 电 子 商 务 实 务 ， 刘 春 光 ， 李 念 主 编 ， 电 子 工 业 出 版 社 。（ 二 ） 参 考 书1. 揭 秘 跨 境 电 商 ， 李 鹏 博 编 ， 电 子 工 业 出 版 社 ；2. 跨 境 电 商 多 平 台 运 营 ， 丁 晖 主 编 ， 电 子 工 业 出 版 社 ；3. .跨 境 电 商 数 据 化 管 理 阿 里 巴 巴 速 卖 通 宝 典 ， 速 卖 通 大 学 主 编 ，电 子 工 业 出 版 社 ；4. 跨 境 电 商 阿 里 巴 巴 速 卖 通 宝 典 ， 速 卖 通 大 学 主 编 ， 电 子 工 业 出版
6、社 。四、实训条件实 训 主 要 设 备 ： 便 携 式 扩 音 器 、 投 影 仪 、 电 脑 、 博 导 C实 习 平 台 、 跨 境 电 商平 台五、实训项目内容及要求序 号 实 训 项 目 名 称 主 要 内 容 目 的 要 求 类 型 学 时1 技 能 实 训 1-1：本 地 区 传 统 外 贸模 式 向 跨 境 电 子商 务 模 式 转 型 情况 调 研 （ 课 外 ）技 能 实 训 1-2：跨 境 电 子 商 务 类就 业 岗 位 状 况 调查 分 析 利 用 网 络 收 集 信 息 ， 然 后加 以 归 纳 整 理 ， 填 写 跨 境电 子 商 务 类 就 业 岗 位 状况 调
7、 查 分 析 。完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：能 够 了 解 跨 境 电 商 有 哪 些 就 业 岗位 ； 熟 悉 跨 境 电 商 相 关 岗 位 的 任 职要 求 ； 跨 境 电 子 商 务 类 就 业 岗 位 状况 调 查能 力 点 ：分 析 、 总 结 和 归 纳 的 能 力 ；信 息 的 搜 素 能 力 。素 质 点 ：诚 实 守 信 、 吃 苦 耐 劳 演 示 性 、操 作 性 22 技 能 实 训 2-1：出 口 型 外 贸 企 业跨 境 电 子 商 务 平台 选 择 调 研 利 用 网 络 收 集 信 息 ， 然 后加 以 归 纳 整 理 ， 填 写 出
8、口型 外 贸 企 业 跨 境 电 子 商务 平 台 选 择 调 研 表 。 知 识 点 ：1.出 口 型 外 贸 企 业 跨 境 电 子 商 务平 台 选 择 调 研 ；能 力 点 ：1.分 析 、 总 结 和 归 纳 的 能 力 ；2.信 息 的 搜 素 能 力 。素 质 点 ：诚 实 守 信 、 吃 苦 耐 劳 演 示 性 、操 作 性 23 技 能 实 训 2-2：主 流 跨 境 出 口 平台 对 比 分 析 通 过 浏 览 阿 里 巴 巴 国 际站 、 速 卖 通 平 台 、 亚 马 逊平 台 、 Ebay 平 台 、 敦 煌网 和 Wish 平 台 ， 并 结 合理 论 学 习 ，
9、完 成 主 流 跨 境平 台 对 比 分 析 表 。完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：熟 悉 主 流 跨 境 出 口 平 台 的 定 位 、 特点 和 发 展 趋 势 ； 对 卖 家 的 要 求 ；能 力 点 ：分 析 、 总 结 和 归 纳 的 能 力 ； 能 够 顺畅 的 浏 览 英 文 网 站 ；素 质 点 ：诚 实 守 信 、 吃 苦 耐 劳 演 示 性 、操 作 性 24 技 能 实 训 3-1中 国 邮 政 物 流 价格 计 算 根 据 背 景 资 料 完 成 订 单的 物 流 价 格 计 算 知 识 点 ：中 国 邮 政 物 流 价 格 计 算能 力 点 ：能
10、 够 计 算 中 国 邮 政 物 流 价 格素 质 点 ：诚 实 守 信 、 吃 苦 耐 劳 演 示 性 、操 作 性 25 技 能 实 训 3-2选 择 合 适 的 物 流方 式 根 据 各 跨 境 物 流 的 特 点进 行 分 析 ， 为 订 单 选 择 合适 的 物 流 方 式完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：各 大 跨 境 物 流 的 特 点 、 优 劣 势 及 操作 流 程 ；能 力 点 ：跨 境 物 流 的 分 析 能 力 、 计 算 能 力 和判 断 能 力 演 示 性 、操 作 性 26 技 能 实 训 3-3第 三 方 国 际 支 付平 台 用 户 体 验
11、 根 据 要 求 注 册 一 个 国 际第 三 方 支 付 平 台 的 账 号完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：熟 悉 PayPal、 Escrow Service、Waster Union、 Money Gram主 流 的第 三 方 国 际 支 付 方 式 的 注 册 流 程 ；能 力 点 ：能 够 注 册 第 三 方 国 际 支 付 平 台 ；素 质 点 ：诚 实 守 信 、 遵 纪 守 法 演 示 性 、操 作 性 27 技 能 实 训 4-1跨境 店 铺 开 设 前 的市 场 调 研 对 店 铺 开 设 前 作 市 场 的分 析 知 识 点 ：1.国 外 市 场 调
12、 研 的 一 般 方 法 ；2.跨 境 店 铺 开 设 前 的 市 场 调 研 的内 容 。能 力 点 ：1.能 够 对 国 外 市 场 进 行 调 研 ；2.信 息 的 搜 集 、 整 理 和 归 纳 能 力素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 、 认 真 严 谨 的态 度 演 示 性 、操 作 性 28 技 能 实 训 4-2注 册 速 卖 通 和 敦煌 网 店 铺 注 册 速 卖 通 和 敦 煌 网 店铺完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1.速 卖 通 店 铺 注 册 流 程 和 实 名 认证 操 作 ；2.WISH 平 台 店 铺 注 册 流 程 和 认
13、 证操 作 ；3.敦 煌 网 店 铺 注 册 流 程 和 认 证 操作 ；能 够 独 立 完 成 跨 境 店 铺 的 注 册 和认 证 。素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 演 示 性 、操 作 性 29 技 能 实 训 4-3速卖 通 和 敦 煌 网 店铺 发 布 产 品 速 卖 通 和 敦 煌 网 店 铺 发布 产 品完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1.速 卖 通 平 台 规 则 ；2.敦 煌 网 平 台 规 则 ；3.WISH 平 台 规 则 ；4.产 品 发 布 与 刊 登 的 流 程 和 规 则 。能 力 点 ：能 够 在 跨 境 平 台 上 发
14、布 产 品 。素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 、 吃 苦 耐 劳 演 示 性 、操 作 性 210 技 能 实 训 4-4速 卖 通 和 敦 煌 网店 铺 运 费 模 板 设置 速 卖 通 和 敦 煌 网 店 铺 运费 模 板 设 置完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1.运 费 模 板 设 置 原 理 ；2.运 费 模 板 的 设 置 方 法 。能 力 点 ：1.能 够 对 不 同 的 国 家 和 地 区 设 置不 同 的 运 费 模 板 ；2.分 析 判 断 和 计 算 能 力 。素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 演 示 性 、操 作 性
15、 211 技 能 实 训 5-1利 用 跨 境 店 铺 自主 营 销 工 具 进 行促 销 活 动 利 用 跨 境 店 铺 自 主 营 销工 具 进 行 促 销 活 动完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1.速 卖 通 平 台 的 限 时 折 扣 、 满 立减 、 优 惠 券 的 操 作 方 法 ；2.速 卖 通 平 台 活 动 操 作 流 程 和 方法 。能 力 点 ：能 够 利 用 速 卖 通 平 台 的 站 内 营 销工 具 进 行 推 广素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 演 示 性 、操 作 性 212 技 能 实 训 5-2运 用 社 交 媒 体 进
16、行 营 销 推 广 注 册 社 交 平 台 ， 并 运 用 社交 媒 体 进 行 营 销 推 广完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1. 主 流 的 国 外 社 交 媒 体（ Facebook、 Twitter、 VK、 YOUTUBE） 的 特 点 ；SNS营 销 推 广 的 应 用 ；主 流 的 国 外 社 交 媒 体 （ Facebook、Twitter、 VK、 YOUTUBE） 的 注 册 。能 力 点 ：1.能 够 运 用 社 交 媒 体 进 行 推 广 ；2.能 够 进 行 营 销 策 划 。素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 演 示 性 、操 作
17、 性 213 技 能 实 训 5-3用 站 内 站 外 选 品工 具 进 行 选 品 用 站 内 站 外 选 品 工 具 进行 选 品完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1.PV、 UV、 客 单 价 、 转 化 率 、 跳 失率 、 访 问 深 度 和 停 留 时 间 等 指 标 的含 义 ；2.站 内 与 站 外 数 据 化 选 品 的 方 法 ；3.店 铺 经 营 状 况 分 析 的 各 项 指 标 。能 力 点 ：信 息 收 集 、 数 据 分 析 的 能 力素 质 点 ：认 真 细 致 、 诚 实 守 信 、 团 队 协 作 演 示 性 、操 作 性 214 技 能
18、 实 训 5-4运用 获 取 关 键 词 的常 用 方 法 构 建 关键 词 库 运 用 获 取 关 键 词 的 常 用方 法 构 建 关 键 词 库完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1.产 品 排 序 规 则 和 原 理 ；2.影 响 产 品 搜 索 排 序 的 因 素 ；能 力 点 ：分 析 能 力 、 判 断 能 力素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 演 示 性 、操 作 性 215 技 能 实 训 5-5 跨境 店 铺 的 优 化 对 自 己 的 跨 境 店 铺 进 行优 化完 成 C 实 习 平 台 的 任 务 知 识 点 ：1.优 化 产 品 标
19、题 ；2.优 化 产 品 属 性 ；3.优 化 产 品 主 图 ；4.优 化 产 品 详 情 页 ；5.优 化 店 铺 首 页 。能 力 点 ：能 够 对 产 品 进 行 优 化素 质 点 ：团 队 协 作 、 交 流 沟 通 演 示 性 、操 作 性 2六、成绩评定办法及标准本 课 程 的 实 训 项 目 采 用 多 样 化 的 考 核 方 式 ， 采 用 过 程 考 核 与 结 果 考 核 相 结 合 、 C实 习 实训 平 台 系 统 打 分 考 核 与 真 实 项 目 考 核 相 结 合 。 考 核 分 数 比 例 如 下 ：考 核 内 容 考 核 成 绩 的 比 例C 实 习 实 训 平 台 40%项 目 实 战 50平 时 成 绩 10%合 计 100%编 写 人 ： 许 诗 诗时 间 ： 2017年 2月 22日
