1、第二章 管理信息系统概论,主要内容 管理信息系统的概念 管理信息系统的结构 制造资源计划(MRP) 企业资源计划(ERP),1.管理信息系统的概念,1、管理信息 定义管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 作用 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。 表现形式管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。,特征： 管理信息除具有信息的特征外，
2、还具有自身的特征： 目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。 有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。 不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。 管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。,2、管理信息系统 定义管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
3、要素 系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术 基本观点 集成化、 人机系统、 分析、计划、预测、控制功能。,特点 管理信息系统是一个人、机结合的辅助管理系统。 主要考虑以解决结构化的管理问题为主。 主要考虑完成理性的信息处理业务,是组织的信息交换中心。 以高速度、低成本地完成数据处理为主要前提，追求的是系统处理问题的效益。 它的设计思想是要实现一个相对稳定、协调的工作环境。 在信息处理模型和处理过程相对确定的情况下，数据是驱动系统工作的动力。 设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到最优化。
4、系统具有动态性。,管理信息系统与其他学科之间的关系为：,理论观点,思想方法,算法,手段,要求,管理理论、管理方法,现代技术(计算机、通讯、网络、数据库),数学、运筹学,信息系统,哲学,系统论,信息论,控制论,行为科学,系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。 信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科 控制论（Cybernetics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通
5、讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科,组织管理一般组织理论 现代管理理论 现代管理技术 实施基础 ,信息技术计算机系统 通信技术 数据库 网络技术 ,系统工程系统规划 系统分析 系统设计 系统实施,学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为：,社会、人文等基础,2.管理信息系统的结构,概念结构：,信息管理机构,问题处理系统,信息存储系统,组织作业系统,信息 收集 系统,会话和 信息 收集 系统,组织 外部 环境,管理 决策 系统,管理信 息系统,正式信息渠道,非正式信息渠道,管理信息系统的概念图,管理信息系统金字塔结构,战略计划,
6、管理控制,运行控制,业务处理,基于管理活动的系统结构,管理任务的层次,不同管理层次的信息特性,管理信息系统的层次结构,安东尼金字塔模型 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。,安冬尼金字塔模型,基于管理职能的系统结构,功能结构,管理信息系统,市 场 子 系 统,物 流 子 系 统,财 会
7、 子 系 统,人 事 子 系 统,生 产 子 系 统,管理信息系统的功能结构,管理信息系统的功能-过程结构,管理信息系统结构的综合,横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。,软件结构、硬件结构、横向结构、纵向结构和综合结构,3.制造资源计划(MRP),制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，简称MRP) 是美国在20世纪70年代末、80年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。MRP由
8、美国著名管理专家、MRP的鼻祖奥列弗怀特(Oliver WWight)在物料需求计划(MRP，Material Requirement Planning)的基础上继续发展起来。,3.1 基本MRP,库存订货点理论,物料消耗速度,时间,库存量,订货提前期,安全库存量,3.1 基本MRP,物料需求计划理论（Material Requirement Planning）20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。 在需要的时候 提供需要的数量,3.1 基本MRP,产品结构,3.1 基本MRP,MRP逻辑流程,3.2 闭
9、环MRP,闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。,闭环MRP流程图,3.3 MRP-II,1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（Oliver WWight）提出了一个新概念制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为
10、主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。,MRP-II逻辑流程图,MRPII的构成,4.ERP,ERP系统概念的提出 企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理； 企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；,信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些
11、更是MRP-II所不能解决的。,ERP的形成,20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。,概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,ERP系统的结构 ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理
12、功能。这样，ERP除了具有MRPII的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展战略的战略经营系统全面成本管理（Total Cost Management）系统敏捷后勤管理系统,ERP系统不仅是MRPII系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革：精益生产方式新的技术开发和工程设计管理模式ERP的内容在发展，如ERP与SCM、CRM的功能整合等。,ERP的未来,1990年，Gartner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念ERP II。 管理范围更加扩大 继续支持与扩展企业的流程重组 运用最先进的
13、计算机技术,从 MRP 到 ERP,小 结,概念,结构,系统与环境,MRP,管理信息 系统 概论,面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。,按照管理任务的层次、管理智能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。,管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。MIS是一个人机系统，必须重视人的作用。,MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP把资源的概念延伸到企业外部，目前正与CRM、SCM等系统功能整合。,作业,P442.1 2.5 2.7 2.9 2.10,网络资源,软件工程研究中心http:/ 突变论http:/ 思库学习网http:/
