1、汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 14及答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 企业文化强调 ( )融合。 （ A）群体 （ B）非群体 （ C）摩擦 （ D）对立 2 试述现代企业管理的基本手段和要求。 3 运用因果关系图方法寻找主要质量问题的原因时应注意哪些事项 ? 三、填空题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 4 汽车维修经营范围的变更倘若属于扩大经营范围的变更，应按企业 _程序办理。 5 全面质量管理的基础 工作应包括 _工作、 _工作、 _工作、质量信息工作和质量责任制。 6 视情修理则是在加强检测诊断的基础上，根据汽车的
2、_，对某些易损总成按不同的 _、 _进行的恢复性修理。 7 员工思想素质培训的目的是为了 _、 _、发扬企业团队精神、树立优秀企业文化。 8 财务会计的根本要求是 _。 9 现代企业的股东大会是公司的最高权力机构。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 10 国际化的发展，促使越 来越多的国家封锁自己的市场，防止国外经济的侵入。( ) （ A）正确 （ B）错误 11 企业楷模形象是企业文化的表率作用的具体体现。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 12 热器维修业户至少有 1名经过专业培训的专业维修人员。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 13 汽车维修连锁经营的管理模式和资金运作均由中心店
3、统一模式进行。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 14 全面质量管理的特性体现了 _切为客户，一切为社会的思想。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 15 客户让渡价值是客户总价值与客户总成本之比。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 16 在生产作业的实施过程中应严格按照生产作业计划进行生产，不得更改。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 17 激励有助于将员工的个人目标与企业目标区分开来。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 18 企业财务工作追求的就是以最大的资金投入，获取最大的产出，这是企业财务管理的根本原则。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 五、多项选择题 下列各题的备选答案中
4、，至少有一个是符合题意的，请选出所有 符合题意的备选答案。 19 市场预测按预测时间长短分类，分为 ( )。 （ A）长期预测 (5年以上 ) （ B）中期预测 (1 4年 ) （ C）近期预测 (年度、季度 ) （ D）短期预测 (月、周 ) 20 客户满意的层次是指 ( )。 （ A）物质满意层 （ B）精神满意层 （ C）文化满意层 （ D）社会满意层 21 按资本金性质可分为：法定资本金、实收资本金和 ( )、盈余公积等。 （ A）法人资本金 （ B）自然人资本金 （ C）注册资本金 （ D）资本公积 22 现代企业： 23 企业公共关系形象 24 汽车维修过程： 25 质量计划： 2
5、6 回头率： 27 设备的大修理： 28 员工培训： 29 投资： 30 利润： 汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 14答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 2 【正确答案】 现代企业管理的基本手段和要求包括： (1)管理思想现代化 现代企业管理的核心。 (2)管理组织高效化 现代企业管理的重要保 证。 (3)管理方法科学化 现代企业管理的基础。 (4)管理技术电子化 现代企业管理的重要工具。 (5)管理人员专业化 现代企业管理的重要条件。 (6)管理方法群体化 现代企业管理的根基。 (7)管理
6、模式特色化 现代企业管理的必要形式。 【知识模块】 汽车维修企业管理 3 【正确答案】 运用因果关系图的注意事项如下： (1)调查原因应集思广益，尤其要注重基层员工最直接的意见。 (2)影响质量问题的大原因往往可以从环境、人员、设备、材料、工艺、总成等方面着手考虑。 (3)原因分析逐层细化到一直不能再分，或者已经达到可以采取具体措施为止。 (4)细小的因素未必不是构成质量问题之所在，也许就是这个细小原因造成质量的大问题，因而决不可忽视。 (5)找到主要原因后还应到现场核实，并制定改进措施。 (6)措施落实后还要利用排列图法对比前后效果，是否解决了问题。 【知识模块】 汽车维修企业管理 三、填空
7、题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 4 【正确答案】 开业 【知识模块】 汽车维修企业管理 5 【正确答案】 质量教育；标准化；计量 【知 识模块】 汽车维修企业管理 6 【正确答案】 实际车况；作业范围；作业深度 【知识模块】 汽车维修企业管理 7 【正确答案】 弘扬正气；爱岗敬业 【知识模块】 汽车维修企业管理 8 【正确答案】 不作假账 【知识模块】 汽车维修企业管理 9 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 10 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 11 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 12 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车
8、维修企业管理 13 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 14 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 15 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 16 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 17 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 18 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 五、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 19 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 20 【正确答案】 A,B,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 21 【正确答案】 C,
9、D 【知识模块】 汽车维修企业管理 22 【正确答案】 指适应社会化大生产的需要，运用现代技术从事满足社会需求的各种经济活动，获取赢利并能承担社会责任并引导企业成员共同成长的基本经济组织。 【知识模块】 汽车维修企业管理 23 【正确答案】 指企业在公共关系活动中以及经营宣传活动中给公众留下的印象。 【知识 模块】 汽车维修企业管理 24 【正确答案】 指汽车从进厂到出厂的整个作业流程。 【知识模块】 汽车维修企业管理 25 【正确答案】 指为了达到质量目标而制定的组织、步骤、措施、方法等的行动纲领和具体方式方法的策划。 【知识模块】 汽车维修企业管理 26 【正确答案】 指客户消费了该企业的
10、商品或享受该项服务后，再次消费或愿意再次消费，或介绍他人消费的比例数。 【知识模块】 汽车维修企业管理 27 【正确答案】 指对设备进行全面彻底的更换，修复它的主要基础件或重要总成，以局部 恢复它的使用价值。 【知识模块】 汽车维修企业管理 28 【正确答案】 指企业为了提高员工的素质和能力，获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，所做的有计划、有系统的各种教育和训练。 【知识模块】 汽车维修企业管理 29 【正确答案】 指将资金物化为资产，期望资金规避风险、获取收益，予以增值的经济活动总称。 【知识模块】 汽车维修企业管理 30 【正确答案】 指企业在一定时期内的经营成果的最终体现。 【知识模块】 汽车维修企业管理
